UsabillaHet verkrijgen van bruikbare gebruikersinformatie
Gerron Mulder – Business Architect
Harmen de Bruin – Product Marketeer
Oktober ‘13
5
Onze gebruikers…
Chat
High scores
Social gamen
Profiel
VIP status
#1
Exclusives
Awards
PC
Laptop
Mobiel
Tablet
Samenspelen
Vriendenverslaan
App
HTML5
Heel leuk
Slecht
Snap het niet
Vrouw
Man
10 jaaroud
35 jaaroud
Puzzle games
Loyaal
Eerstebezoek
Mooi
Lelijk
Verschillende soorten surveys
6
Ad hoc surveys
Verkrijgen van
marketing
informatie, NPS
scores,
Continue
surveys
Feedback op
games, speelbaa
rheid, localisat
ie.
Geïntegreerde
surveys
Input geven aan
label structuur
van games door
gebruikers.
Wat is een goede survey vraag?
• Simpel
• Specifiek
• Individueel
• Grondig
• Neutraal
• Gebalanceerd
8
Geautomatiseerde customer feedback voor het
verbeteren van de gebruikerservaring.
10
Data
warehous
e
Getargete
survey
Top Related