TEAMS EN SAMENWERKING
DE SLEUTELS VOOR SUCCES
J.J. BROUWERKOPLOPERS IN DE ZORGWWW.KOPLOPERSINDEZORG.NL
AANLEIDING_____________________________________________________________________
2
Thema’s inspiratielezingen:
Samenwerking
Eigen regie
Veranderende competenties
Men praat er altijd makkelijk over, maar er speelt wel een aantal vragen:
Over welke competenties hebben we het?
Passen de nieuwe competenties bij de huidige medewerkers?
Hoe gaat samenwerking op de werkvloer daadwerkelijk plaatsvinden?
Terug in de tijd, want dit zijn klassieke problemen
SLAG BIJ JENA 1806_____________________________________________________________________
3
REFLECTIES NA DE SLAG_____________________________________________________________________
4
Uitgangspunt Duitsers na slag bij Jena (1806):
Het slagveld is een chaos
Elke ambitie voor een centrale aansturing moet men laten varen
Von Moltke introduceerde Auftragtaktik:
Verantwoordelijkheden laag in de organisatie bij zelfstandige teams
Auftragstaktik: alleen afspreken wat je moet doen en niet hoe (oftewel weg
met gedetailleerde plannen/manual/protocol): immers we hebben
taakvolwassen medewerkers
Dominante doctrine van Pruisisch leger, Kaiser Heer, Reichswehr, Wehrmacht, Bundeswehr en uiteindelijk NAVO (behalve VS) -> zeer goed onderzocht, m.n. ook teamperformance/crew resource management
ZELFSTANDIGHEID ÉN SAMENWERKING_____________________________________________________________________
5
In dit nieuwe concept combineerde von Moltke twee belangrijke tegenstellingen (in feite
twee tegenpolen:
Zelfstandigheid (los van elkaar opereren)
Samenwerking (multifunctionele eenheden: met elkaar opereren): Verbundene Waffen
Een legerorganisatie is functioneel opgebouwd en ieder doet het liefst zijn eigen ding:
Cavalerie (n.b. de adel)
Infanterie (n.b. de boeren)
Artillerie
Genie
-> LEREN SAMENWERKEN , LEIDT TOT EEN DIEPGAANDE CULTUURWIJZIGING
‘GEWONE’ LEGERS/ORGANISATIES ____________________________________________________________________
6
Tijdens gevechten opereert men gezamenlijk, dat vereist echter zeer veel
coördinatie: plannen en nog eens plannen, eindeloos afstemmen, op
elkaar wachten et cetera: ‘slack’, ‘lackluster’, slugish’, ‘timid’ (het
schoot niet erg op): planningstijd en real time liggen uit elkaar
Artille
rie
Cavale
rie
Infa
nte
rie
Genie
Specia
le e
enhed
en
DUITS LEGER: VAN SILODENKEN NAAR SAMENWERKING ____________________________________________________________________
7
Samenwerking in multifunctionele Kampfgruppen (lees: projectteams) Snel Flexibel Veelzijdig Veerkrachtig
Artille
rie
Cavale
rie
Infa
nte
rie
Genie
Specia
le e
enhed
en
KG Raus
KG Hundertwasser
KG Glück KG Friebe
HOE KOM JE HIER? DE 3 D’S________________________________________________
Om dit niveau van samenwerken en zelfstandigheid te functioneren heb je drie D’s
nodig:
Doctrine: een visie alleen is te algemeen, moet worden uitgewerkt in een eenduidige
wijze van denken op het terrein van
Op tactisch niveau: organiseren (hoe werken we samen, hoe organiseren we dat)
Op operationeel niveau: handelen
Drill: oefenen, oefenen, oefenen (serious gaming) van de doctrine
Discipline: je houden aan de afspraken van de doctrine (streven naar Innere Führung)
vereist veel denkwerk en lange tijd om met succes te implementeren (het is dus niet zo
we gaan even met zelfsturing en ketensamenwerking beginnen)
8
SAMENWERKEN STELT ZEER HOGE EISEN________________________________________________
In het Duitse leger lag de nadruk op zelfstandigheid en samenwerking in en
tussen groepen
Samenwerking tussen teams werd uitvoerig getraind (OEFENEN, OEFENEN,
OEFENEN), natuurlijke animositeit werd voorkomen (cavalerie versus infanterie)
Van leidinggevenden werd verwacht dat ze over de grenzen van hun eenheden
heenkeken
Effecten
Samenwerking leidt tot een ongekende hoge ‘resilience’ (robuustheid)
Samenwerking leidt tot hoog regenererend vermogen (veerkracht)
Samenwerking in combinatie met teams leidt tot een 80 tot 120% hogere
performance
9
TEAMS STELLEN ZEER HOGE EISEN________________________________________________
Wat werd/wordt er van teams verwacht:
Presteren: doelen halen, Auftragstaktik
Reflecteren en leren voor je eigen team én voor andere teams
Socialiseren: tot een eenheid worden
Veel nadruk op:
Vakmanschap
Vertrouwen
Verbinding
Sociale/psychologische dimensies
10
EISEN AAN LEIDINGGEVENDEN__________________________________________________
11
Medewerkers kunnen motiveren
Een team tot team kunnen maken/kunnen socialiseren/de verbinding/de
dialoog kunnen aangaan
Authentiek zijn en authentieke belangstelling in anderen tonen
Mensen kunnen binden op het ‘why’, niet alleen op het ‘what’ en ‘how’
Complexe onderwerpen snel kunnen analyseren, een plaats geven en
daarop kunnen acteren
De discipline hebben om onderwerpen van begin tot einde door te lopen
Eenduidigheid in handelen en denken in hun team tot stand kunnen
brengen
ERVARINGEN________________________________________________
Enkele ervaringen uit het verleden
Zonder heldere doctrine doelloos
Zonder oefenen zinloos
Zonder langdurige aandacht voor implementatie kansloos
Als je het goed doet:
Niet te evenaren niveau van teamperformance (80 – 120% hoger)
Veerkrachtige, emotioneel sterke teams, moeilijk te traumatiseren
Ontstellend leervermogen (ze worden steeds beter!)
Ze zijn ontzettend relaxed (veiligheid, vertrouwen) en kunnen alles aan
12
TACTISCHE TIPS _________________________________________________
13
Het belang van snelheid:
Impact = Snelheid x Gewicht (geen bla, bla maar go, go/schnell schnell)
Schwerpunkt:
Niet over de gehele linie aanvallen, maar één punt/onderwerp er uit pikken
Beweglichkeit:
Snel kunnen denken en handelen
Recoinnesance in force
Lichtvoetig/assertief verkennen met slagkracht achter de hand
CASE KOMPAAN EN DE BOCHT_________________________________________________
14
Zorg- en Veiligheidshuis Tilburg
Doelgroepen: jeugd, veelplegers, slachtoffers en plegers van huiselijk geweld
en personen met een meervoudige en complexe problematiek
Reden succes:
Ketenaanpak te laten prevaleren boven de eigen organisatie
Alle meldingen die binnenkomen van de politie worden dagelijks besproken
Binnen 24 uur wordt er een oplossing geformuleerd door alle betrokkenen,
d.w.z. niet alleen door de politie maar door alle andere
zorg/maatschappelijk werk partners
CASE KOMPAAN EN DE BOCHT_________________________________________________
15
Drager succes zijn de Interventieteams:
Bestaan uit medewerkers van de 7 partners
Focus op de klant (en niet de problematiek)
Snelle opschaling van drang naar dwang
Strakke werkwijze met snelle toeleiding naar hulp
Aanpak sluit aan op behoefte/denkkader doelgroep (snel, no nosense)
Justitie als stok achter de deur
"Niemand gaat de deur uit zonder een snelle en merkbare reactie"
KOMPAAN EN DE BOCHT ____________________________________________________________________
16
Samenwerking in multifunctionele Kampfgruppen (lees: projectteams) Snel Flexibel Veelzijdig Veerkrachtig
Versla
vin
gszo
rg
AM
W
Woon
opvnang
GG
Z
BJZ
Politie
Justitie
Interventieteams
CASE CJG BREDA: VOORBIJ HET SILODENKEN_________________________________________________
17
Uitgangspunt:
Waar hebben de ouders/jeugd behoefte aan: drie profielen
De school-CJG’er, die fungeert als aanspreekpunt voor de jeugd, ouders en
professionals zoals leerkrachten
De CJG- coach voor lichte vormen van opvoedingsondersteuning
De CJG-begeleider voor gezinnen die langere tijd (meer of minder) intensieve
begeleiding nodig hebben
Van producten van organisaties naar profielen van professionals die
passen bij de wensen van de klanten
CASE CJG BREDA: OP WEG NAAR EEN NIEUW PARADIGMA_________________________________________________
18
Profiel nieuw paradigma:
Een nieuwe, vraaggestuurde variant van organiseren ontstaan, met een
focus op voorkómen (preventie), gericht op ontzorgen
Achterliggende organisaties worden tot kenniscentrum/uitzendbureau
managers van de betrokken professionals geven niet langer opdrachten
maar faciliteren van de professionals
nieuwe CJG is geen klassieke organisatie maar meer een systeem
waarbinnen alle betrokkenen elkaar proberen te vinden
KORTOM_________________________________________________
19
De hoofdlijnen waar men voor staat:
Er gaat veel veranderen
De combinatie samenwerken en zelfstandigheid stelt geheel nieuwe eisen
Je zal over een goede DOCTRINE moeten beschikken én bevlogenheid
Er zal moeten worden geoefend (DRILL: echt serious gaming)
De DISCIPLINE zal van binnen moeten komen omdat men zich in een
voortdurend bewegend systeem bevindt
Teams moeten leren presteren, reflecteren/leren en socialiseren met
elkaar en binnen het systeem
-> veel succes! Jullie zijn slim genoeg
Dank voor uw aandacht
Top Related