Talen
Pages
Wettelijk
SOCIALE MEDIA INZETTEN 14 JUNI 2012
Inleidend
• Wie ben ik? • Onthoud vooral dit: – Avant-‐garde organiseren – Inbedden in je strategie – Interne organisa:e + empowerment – Luisteren – Bouwen op kleine succesjes – Leuke dingen vind ik leuk
WAArom
Voor je begint
• Inbedden in de Strategie – Doelstellingen, doelpubliek, centrale boodschap – Integra:e met offline – Openheid op social media, staat niet alleen
Voor je begint
• Inbedden in je organisa,e – Communica:e, samen met IT, niet omgekeerd! – Digitale avant-‐garde – Social media-‐beleid – Webcare
Voor je begint
• Wees professioneel • Doe je huiswerk, ook technisch • Zorg dat de nodige mensen inhoudelijk en technisch de juiste tools hebben
• Controle is iets van de vorige eeuw J • Vergeet je website niet! • Leg je verwach:ngen niet te hoog. Begin klein en laat vallen en opstaan toe.
Waarom
• Relevant kanaal – Facebook: 4,5 miljoen Belgen – TwiQer: 200.000 (veel pers, poli:ek en marke:ng) – Snelst groeiend: LinkedIN
• Goede doelen en non-‐profit zijn triggers – Het gaat over ‘iets’, over mensen, over emo:e
• Communica:e zelf in handen nemen • PR/Beeldvorming
Social media bij journalisten
WIE BEREIK JE?
Facebook = Dag Allemaal TwiQer = Radio 1
BELANGRIJKSTE TIP
TIPS
Creëer een avant-‐garde rond jou. Zoek de mensen uit je omgeving, je afdeling, die ook ‘mee’ zijn en die je kunnen helpen om online je boodschap te verspreiden.
TIPS
• Google Alerts hQp://alerts.google.com
• Meer? Engagor.com
Actie
• Faciliteren: – Creëer ‘social goods’ die mensen kunnen delen – Versmacht spontaniteit niet met kennis
• Mensen betrekken • Zonder vrienden, geen social media • Er moet iets te beleven vallen
Actie
• Facebook: – Content aanleveren (teksten, foto’s, verslagen, evenementen, …)
– Antwoorden op vragen – Zoveel mogelijk uit eigen naam, betrokkenheid is cruciaal voor geloofwaardigheid.
• TwiQer: idem + meer opiniëren en scherper • Discussie is goed, maar niet tot in het oneindige
Toon je betrokkenheid als mens, niet als beleidsdenker; als ac:ef lid, niet als abstracte organisa:e. “…mooie wandeling met de buggy in de zon. Zoon wel helemaal door elkaar geschud door de slechte voetpaden.” “…nieuw cultuurcentrum geopend. Bakske vol voor eerste concert.”
Spreken – WAT TE ZEGGEN ?
SPREKEN – WAT TE ZEGGEN ?
• Luister naar wat mensen zeggen, ga niet zomaar uit van je gelijk.
• Wees geduldig, spring niet op alles • Wees consistent, want social media is fragmentarisch
• Betrek er anderen bij (sms, e-‐mail, DM, ...) • Dit is de virtuele toog. Mensen kijken en luisteren mee.
SPREKEN – WAT TE ZEGGEN ?
• Community bouwen – Ga ac:ef kijken op sociale media van afdelingen – Bouw een leuke dialoog op met je eigen leden, afdelingen, … – Toon jezelf aan de buitenwereld als een levendige organisa:e.
• Na luisteren en spreken, volgt de moeilijkste en tegelijk de belangrijkste pijler: engageren van je ambassadeurs.
• Denk aan: – Doorposten van jouw content op hun kanalen – Trek het ook offline: meehelpen op ac:viteiten, sugges:es voor vernieuwing
ENGAGEMENT
Wat met interne communicatie?
• Doelstellingen zijn zeer gelijklopend – Personeel = ambassadeurs = draagvlak – Nieuws, events, cijfers, … delen
• Interne tools: – Wiki’s – Bloggen – Yammer
Facebook basics
• Profiel of pagina? • Informa:e geven • Regels opstellen • Facebook Timeline • Facebook Events
Facebook HEADER
FACEBOOK ADMINISTRATIEPANEL
FACEBOOK PROFIELFOTO
FACEBOOK EVENTS
• Vereenvoudigde flow • Voorgestelde gasten
FACEBOOK TIPS
• Publieke updates (abonnees) – hQps://www.facebook.com/about/subscribe – hQps://www.facebook.com/sehngs?tab=subscribers
• Hoogtepunt en ‘vastmaken’
FACEBOOK TIPS
Facebook TIPS
• Wat doe je met haters? – Zelfregulerend – Blocken moet uitzondering blijven
• Al je vrienden uitnodigen – In Google Chrome: hQp://www.chromeextensions.org/
infografieken
infografieken
KRACHT VAN EEN BEELD
WAT OOK WERKT
Zie ook: hQp://barackobama.tumblr.com
FACEbook advertenties
• Drie soorten: – Je pagina promoten
• Algemeen • Bij de vrienden van de je vind-‐ik-‐leukers
– Een specifieke update promoten – Externe link promoten
• Niet voorzien voor Facebook Profielen
FACEbook advertenties
TWITTER BASICS
• Profiel aanmaken: – Surf naar www.twiQer.com – Vul dit blokje in:
TWITTER BASICS
• Profiel aanmaken: – TwiQer doet in volgende scherm sugges:e voor gebruikersnaam – Tips voor gebruikersnaam: • Kies je eigen, volledige naam • Als dat niet kan, kies iets wat er zoveel mogelijk op lijkt (vb: freyabos)
– TwiQer geel je nu een stappenplan om je account op te zeQen.
TWITTER BASICS
• Hashtags – Meta-‐info – #ff – TV: #terzaketv #neddui – #fail
TWITTER BASICS
TWITTER BIO
• Je TwiQer bio: – No second chance to make a first impression – Claim je relevante domeinen – Maak een verwijzing naar je website/nieuwsbrief – hier geldt nog meer dan op Facebook de
TWITTER EN FACEBOOK
• TwiQer aan Facebook koppelen? – Is standaardfunc:e in TwiQer – Niet aan te raden, tenzij je ‘selec:ve tweets’ gebruikt, zie: hQp://www.facebook.com/selec:vetwiQer
– Omgekeerde is wel opportuun
TWITTER APPLICATIES
• Tweetdeck: – Tweets schedulen
– Filteren in kolommen
• iPhone: TwiQer app
Een goeie tweet
• ‘Wat vind jij?’: toon interesse in hén • Hashtag ‘#7dag’: mensen vinden mijn tweet • Inhoud: binnen je eigen strategie + concreet • Citeerbare quote • Verwijs naar andere TwiQer-‐gebruikers
VOORBEELDEN
hQps://www.facebook.com/nonprofits
VOORBEELDEN
VOORBEELDEN
Nieuws maken
Lees
• Online: – hQps://www.facebook.com/nonprofits – hQp://www.nonprofiracebookguy.com/ – hQp://www.frankwatching.com/?
s=crowdfunding – hQp://bvlg.blogspot.com/ (cijfers social media
België)
• Boek – Social Media for Social Good: A How-‐To Guide for
Nonprofits (Heather Mansfield) – Conversa:on Manager (Steven Van Belleghem) – Trust Agents (Chris Brogan) – Groundswell (Bernlof & Li) – Here comes Everybody (Clay Shirky)
Contact
• Facebook.com/s:jnvercamer • TwiQer.com/s:jnv • s:[email protected] • s:jnvercamer.wordpress.com • Flickr.com/s:jnv • Slideshare.net/s:jnvercamer • Linkedin.com/in/s:jnvercamer
Top Related