Marketing: wie wordt waar beter van en

waarom?

Rob Oudkerk 23 juni 2011

Het zorg-ondernemerschap Sommige mensen zien de dingen

zoals ze zijn, en vragen te weinig: waarom?

Ik droom van dingen die niet

bestaan, en vraag: waarom niet? (John F.Kennedy)

Atkins

Montignac

Sonja Bakker

Dokter Frank

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Obesity in adults from the USA

Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)

Wie wordt waar beter van en waarom?

Enkele eyecatchers als het gaat om marktwerking,

concurrentie en marketing

•  Allesomvattende onwetendheid •  Complexe zorgvraagstukken •  Communicatiemalaise •  verbeeldingsmacht •  Interdisciplinaire kwik-kwek-kwak •  www-consultant •  heutecultuur

Allesomvattende onwetendheid

Complexe zorgvraagstukken Meervoudige problemen van gewone

mensen die over het algemeen groter worden dankzij de carrousel van (hulp)instanties

communicatie

het magisch hollands denken

buikje

etentje

cognacje

patatje

kroketje

Knobbeltje

buik

Wie herkent dit……..?

•  Midden in de maatschappij •  De patiënt als klant •  De bewuste zorgconsument •  Ziekenhuis met een persoonlijkheid •  De patiënt centraal •  Kernwaarden: Zorgzaamheid, innovatie

en samenwerking

De verbeelding is

aan de macht

Ribena: 36g sugar / portion

Frosties: over 1/3 pure sugar

USA :Schoolteachersfitness

| 58

| 59

| 60

Interdisciplinaire kwik-kwek-kwak

•  Er is onderzoek gedaan naar de kennis die professionals hebben over elkaars interventies of werkwijzen

•  Daaruit blijkt dat 75 % van de geinterviewden geen idee heeft wat “de ander” precies doet. Laat staan zegt…..

Kwik-kwek-kwak

Heutecultuur: voor geld…..

Wat zijn de eyecatch-kaders?

•  Allesomvattende onwetendheid •  Complexe vraagstukken •  Communicatiemalaise •  verbeeldingsmacht •  Interdisciplinaire kwik-kwek-kwak •  www-consultant •  heutecultuur

De toekomst van

zorgmarketing •  Sturen op aardig, vaardig en real-time

dienstverlening

•  Huisartsenpraktijk (bijvoorbeeld avondspreekuur, e-consult, website wie, wat waar en apotheek in huis)

Sturen op dienstverlening ziekenhuizen (avondspreekuur, e-consult, bed, menu, parkeerplek, rooming in) Misvatting: betrekken patienten

Social marketing