ontgrendelen
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Frankrijk
Duitsland
Nederland
Verenigd Koninkrijk
• Iedereen is online – Classic Internet Time: 65 minuten per dag
– New Internet Time: 28 minuten per dag
@ Bereik
Internetpenetratie
Bron: Spot.nl 2010
Bron: Worldbank 2010
0
20
40
60
80
100
120
140
Mobiele telefonie in Nederland
Aantal mobieleabo's per 100inwoners
@ Bereik
• Mobiel internet – 2010: 41%
– 2015: 60%
– Classic Internet Time: 132 minuten per dag
– New Internet Time: 72 minuten per dag
Bron:TNS Nipo 2010
Bron: Worldbank 2010
Bron:Q&A Research 2010
Bron: beursgorilla.nl
05
1015202530
Verwachte bestedingen 2011 in de VS in miljarden voor elektronica
@ Bereik
• Instant Internet binnen handbereik – iPad snelste product adaptatie ooit
– iPad nog maar start tablet revolutie
Bron: NPD 2010
• Sociale Netwerken is 43% New Internet Time – 1 op 6 deelt informatie over winkels – 1 op 3 leest informatie over winkels – 49% bepaalt winkelkeuze via reviews
@ Bereik
Bron:Q&A Research 2010
Bron: Spot.nl 2010
@ Bereik
• Van WWW naar MOA – Browser maakt plaats voor app’s
– Klassiek Internet surfen daalt met 24% sinds 2008
– Infodising: 46% kan online niet vinden wat ze zoeken
Bron: Spot.nl 2010
Bron:Q&A Research 2010
Bron: Wired.com 2010
• Consument is Crosschannel
• Van TOMA naar TOIA
• Naamsbekendheid
• Naamsvindbaarheid
• Minder bezoekers, hogere koopintentie, meer klanten
@ Bereik voor Retail 2020
. .
© Bronnen
• De wereld is eindig – Groeiende bevolking
– Meer welvaart
– Meer verbruik
• Toenemende schaarste – Lonen stijgen
– Grondstoffen stijgen
– Prijzen stijgen
Bron: janjuffermans.nl
• Verantwoorde productie
• Verantwoorde logistiek
• Verantwoorde winkel – Duurzaam
– Groen
– Veilig
– Recyclebaar
– Zuinig
Bron: Panda WNF
© Bronnen voor Retail 2020
.
# Bevolking
• Nederland is 40
• 65+ groeit 33% tot 2020
• Jongeren blijft gelijk
• Bevolkingsgroei 3%
• 80% NW Nederlanders
Bron: CBS 2010
# Bevolking
• Aantal huishoudens groeit met 7%
• In 2020 wonen 3 miljoen Nederlanders alleen
• Krimp in periferie met 5% tot 15% tot 2040
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
Samenstelling huishoudens Nederland
Eenpersoonshuishoudens
Meerpersoonshuishouden
Bron: CBS; SCP 2010
• Andere doelgroep, andere aanpak
– Massa individualisering
– Kleiner wonen, ander aanbod
– Tijd een spaarzaam goed
# Bevolking voor Retail 2020
.
• Stagflatie lijkt een doemscenario
• Het is in Non Food al 10 jaar realiteit
€ Besteding
90
95
100
105
110
115
120
125
130
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Waarde ontwikkeling Food en Non Food ten opzichte van de inflatie
Omzet Food Index
Omzet Non Food Index
Inflatie Index
Bron: HBD,CBS bewerking Q&A Research 2010
€ Besteding
• Prijsgevoelige consumenten
• Gecalculeerde inkopers
• Einde consumentisme
• Voorspellingen detailhandel – Laag voor 2011 en 2012
– 0,5% tot 0,75%
Bron: MKB juni 2011
• Voedingsbodem het nieuwe midden
• Value retailers bepalen straatbeeld
• Marketing P van Prijs is terug
€ Besteding voor Retail 2020
Bron: opoegaatdigitaal.punt.nl Bron: wugly.nl
.
0
5
10
15
20
25
30
2000 2010
Ontwikkeling wvo Nederland (miljoen vierkante meters)
wvo
m² Bewinkeling Meer meters
• 2,5 m² per persoon tussen 15 en 65 jaar
Bron: Locatus HBD 2010
65000
70000
75000
80000
85000
2000 2010
Ontwikkeling detailhandels omzet (miljoen)
omzet
m² Bewinkeling Meer omzet
• € 7.500 per persoon tussen 15 en 65 jaar
Bron: HBD 2010
2800
2900
3000
3100
3200
3300
3400
2000 2010
Ontwikkeling vloerproductiviteit in €
omzet/m
m² Bewinkeling Dalende vloerproductiviteit
• m²: 26,6% gestegen
• €: 13,7% gestegen
• €/m²: 10,2% gedaald
Bron: Q&A Research 2010
m² Bewinkeling
• Branchering op de schop
• Centrum eigenaar als retailer
– Assortimentsmix
– Margemix
• Gedifferentieerde huur
– Traffic belonen
– Verblijfsduur belonen
m² Bewinkeling
• Buitenstad
– Lifestyle Centra
– Doelgroep Centra
• Middenstad
– Local Hero as Brand Extension
– Cross Channel voor Pure Player
• Binnenstad
– Value Retailers
– Grootwinkelbedrijf
m² Bewinkeling voor retail 2020
• 20% tot 35% minder meters
• Vraag gestuurde Centra, gedifferentieerde huren
• Kanaal conflict passé, Local Hero als brand extension
Cross Channel
54,1% 37,2%
8,8%
Verdeling Kopers 2015
Cross channel
Offline koper
Online koper
Cross Channel wordt grootste groep
Fysieke kopers nemen af
Puur online kopers gaat dalen
Online aankopen in totaliteit stijgt met 50%
Cross Channel koper koopt meer online
2011: 62% koopt in een winkel
2015 51% koopt online
Bron: ABN AMRO 2011
Cross Channel Alleen winkel koper minimaliseert
Cross Channel kopers blijft groeien
Puur online koper neemt iets af
25%
31%
8%
23%
67%
45%
2015
2011
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Online koper Offline koper Cross channel Bron: ABN AMRO 2011
Cross Channel
IKEA heeft een mobiele applicatie gelanceerd. De gebruikers kunnen zo op een unieke manier beoordelen hoe het interieur in hun huis zal staan
Met Google Goggles kun je in Google zoeken op basis van beelden of barcodes.
Met redlaser kun je prodcuten scannen en vergelijken
Bicycle
Trek XO 2
www.trekbikes.com/be/nl/bike
s/road/xo/xo2z/
Cross Channel
.
Media Markt online en offline verzamelen van productreviews van echte gebruikers wanneer het relevant is
Google Shopping zien waar wat voor welke prijs te koop en beschikbaar is
EP: winkel App hulp bij het kopen ook in de winkel.
De Digitale Superconsument Iens.nl en Yelp bieden de mogelijkheid restaurants te vergelijken bij je in de buurt.
Op Wugly.nl geven klanten hun mening over winkels. 70% tot 85% van de reviews op dergelijke sites zijn positief.
De Digitale Superconsument
Productreviews
Hoog financieel risico
Groot sociaal risico
Review geeft meer rust
Winkelreviews
1 op 3 bepaalt straks winkelkeuze
Word of Mouse gaat tellen!
,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Totaal Crosschannel
Offlinekoper
Onlinekoper
Review gebruik bepaalt product keuze
2011
2015
,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
Totaal Crosschannel
Offline koper Online koper
Review gebruik bepaalt winkel keuze
2011
2015
Bron: ABN AMRO 2011
De Digitale Superconsument
Groupon (consument-consument) is een site die korting geeft op producten als een minimaal aantal deelnemers koopt
-commerce
.
Transparantie Houddewarmtebinnen.nl is een initiatief om winkels in de winter vaker de deuren dicht te laten ten behoeve van energiebesparing.
Groene sterren regen winkels kunnen vanaf Q2 2011 een beloning krijgen voor goed, lees groen, gedrag. Er komt een consumenten keurmerk door en voor consumenten
.
Individualisering
Met je telefoon op pad werkend en wel met je eigen voorkeurs instelling CarPhone Warehouse.
Walk out Working (WOW) ook van Vodafone.
Individualisering
Bemz biedt een breed assortiment slipcovers aan om je banken en stoelen die je bij IKEA koopt te personaliseren
Individualisering
Wash & Coffee in de Amsterdamse Pijp opende Bosch en Henkel onlangs dit nieuwe concept gericht op eenpersoons huishoudens
Individualisering
NIKEiD biedt de mogelijkheid je eigen schoenen te stylen, waar je wilt wanneer je wilt en hoe je het wilt.
Mass Customization door digitale design tools, mogelijk bij Ralph Lauren Rugby op basis van een applicatie gelanceerd in November 2009.
Individualisering
Op afspraak bij experts van Apple.
Geek Squad van Best Buy
.
Consuminderen
HEMA weet in campagne prijs nieuw in te kleuren door te attenderen op wat je euro waard is
it’s gaat onderuit, was niet de eerste en is zeker niet de laatste
Consuminderen
IKEA start in Zweden een platform voor het verkopen van tweedehands producten
Best Buy biedt een platform aan waar je producten kunt inleveren tegen giftcards
Consuminderen
BCC geeft met prijsgarantie extra zekerheid
Wehkamp bood de mogelijkheid om 10% korting te krijgen op de geboden prijs in de winkel mits meteen mobiel besteld wordt, location based
Consuminderen
Gazelle.com de uitvinders van de re-commerce zeggen ze zelf. Verkoop dat wat je niet meer nodig hebt voor een betere wereld.
.
Top Related