ontgrendelen

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Frankrijk

Duitsland

Nederland

Verenigd Koninkrijk

• Iedereen is online – Classic Internet Time: 65 minuten per dag

– New Internet Time: 28 minuten per dag

@ Bereik

Internetpenetratie

Bron: Spot.nl 2010

Bron: Worldbank 2010

0

20

40

60

80

100

120

140

Mobiele telefonie in Nederland

Aantal mobieleabo's per 100inwoners

@ Bereik

• Mobiel internet – 2010: 41%

– 2015: 60%

– Classic Internet Time: 132 minuten per dag

– New Internet Time: 72 minuten per dag

Bron:TNS Nipo 2010

Bron: Worldbank 2010

Bron:Q&A Research 2010

Bron: beursgorilla.nl

05

1015202530

Verwachte bestedingen 2011 in de VS in miljarden voor elektronica

@ Bereik

• Instant Internet binnen handbereik – iPad snelste product adaptatie ooit

– iPad nog maar start tablet revolutie

Bron: NPD 2010

• Sociale Netwerken is 43% New Internet Time – 1 op 6 deelt informatie over winkels – 1 op 3 leest informatie over winkels – 49% bepaalt winkelkeuze via reviews

@ Bereik

Bron:Q&A Research 2010

Bron: Spot.nl 2010

@ Bereik

• Van WWW naar MOA – Browser maakt plaats voor app’s

– Klassiek Internet surfen daalt met 24% sinds 2008

– Infodising: 46% kan online niet vinden wat ze zoeken

Bron: Spot.nl 2010

Bron:Q&A Research 2010

Bron: Wired.com 2010

• Consument is Crosschannel

• Van TOMA naar TOIA

• Naamsbekendheid

• Naamsvindbaarheid

• Minder bezoekers, hogere koopintentie, meer klanten

@ Bereik voor Retail 2020

. .

© Bronnen

• De wereld is eindig – Groeiende bevolking

– Meer welvaart

– Meer verbruik

• Toenemende schaarste – Lonen stijgen

– Grondstoffen stijgen

– Prijzen stijgen

Bron: janjuffermans.nl

• Verantwoorde productie

• Verantwoorde logistiek

• Verantwoorde winkel – Duurzaam

– Groen

– Veilig

– Recyclebaar

– Zuinig

Bron: Panda WNF

© Bronnen voor Retail 2020

.

# Bevolking

• Nederland is 40

• 65+ groeit 33% tot 2020

• Jongeren blijft gelijk

• Bevolkingsgroei 3%

• 80% NW Nederlanders

Bron: CBS 2010

# Bevolking

• Aantal huishoudens groeit met 7%

• In 2020 wonen 3 miljoen Nederlanders alleen

• Krimp in periferie met 5% tot 15% tot 2040

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020

Samenstelling huishoudens Nederland

Eenpersoonshuishoudens

Meerpersoonshuishouden

Bron: CBS; SCP 2010

• Andere doelgroep, andere aanpak

– Massa individualisering

– Kleiner wonen, ander aanbod

– Tijd een spaarzaam goed

# Bevolking voor Retail 2020

.

• Stagflatie lijkt een doemscenario

• Het is in Non Food al 10 jaar realiteit

€ Besteding

90

95

100

105

110

115

120

125

130

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Waarde ontwikkeling Food en Non Food ten opzichte van de inflatie

Omzet Food Index

Omzet Non Food Index

Inflatie Index

Bron: HBD,CBS bewerking Q&A Research 2010

€ Besteding

• Prijsgevoelige consumenten

• Gecalculeerde inkopers

• Einde consumentisme

• Voorspellingen detailhandel – Laag voor 2011 en 2012

– 0,5% tot 0,75%

Bron: MKB juni 2011

• Voedingsbodem het nieuwe midden

• Value retailers bepalen straatbeeld

• Marketing P van Prijs is terug

€ Besteding voor Retail 2020

Bron: opoegaatdigitaal.punt.nl Bron: wugly.nl

.

0

5

10

15

20

25

30

2000 2010

Ontwikkeling wvo Nederland (miljoen vierkante meters)

wvo

m² Bewinkeling Meer meters

• 2,5 m² per persoon tussen 15 en 65 jaar

Bron: Locatus HBD 2010

65000

70000

75000

80000

85000

2000 2010

Ontwikkeling detailhandels omzet (miljoen)

omzet

m² Bewinkeling Meer omzet

• € 7.500 per persoon tussen 15 en 65 jaar

Bron: HBD 2010

2800

2900

3000

3100

3200

3300

3400

2000 2010

Ontwikkeling vloerproductiviteit in €

omzet/m

m² Bewinkeling Dalende vloerproductiviteit

• m²: 26,6% gestegen

• €: 13,7% gestegen

• €/m²: 10,2% gedaald

Bron: Q&A Research 2010

m² Bewinkeling

• Branchering op de schop

• Centrum eigenaar als retailer

– Assortimentsmix

– Margemix

• Gedifferentieerde huur

– Traffic belonen

– Verblijfsduur belonen

m² Bewinkeling

• Buitenstad

– Lifestyle Centra

– Doelgroep Centra

• Middenstad

– Local Hero as Brand Extension

– Cross Channel voor Pure Player

• Binnenstad

– Value Retailers

– Grootwinkelbedrijf

m² Bewinkeling voor retail 2020

• 20% tot 35% minder meters

• Vraag gestuurde Centra, gedifferentieerde huren

• Kanaal conflict passé, Local Hero als brand extension

Cross Channel

54,1% 37,2%

8,8%

Verdeling Kopers 2015

Cross channel

Offline koper

Online koper

Cross Channel wordt grootste groep

Fysieke kopers nemen af

Puur online kopers gaat dalen

Online aankopen in totaliteit stijgt met 50%

Cross Channel koper koopt meer online

2011: 62% koopt in een winkel

2015 51% koopt online

Bron: ABN AMRO 2011

Cross Channel Alleen winkel koper minimaliseert

Cross Channel kopers blijft groeien

Puur online koper neemt iets af

25%

31%

8%

23%

67%

45%

2015

2011

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Online koper Offline koper Cross channel Bron: ABN AMRO 2011

Cross Channel

IKEA heeft een mobiele applicatie gelanceerd. De gebruikers kunnen zo op een unieke manier beoordelen hoe het interieur in hun huis zal staan

Met Google Goggles kun je in Google zoeken op basis van beelden of barcodes.

Met redlaser kun je prodcuten scannen en vergelijken

Bicycle

Trek XO 2

www.trekbikes.com/be/nl/bike

s/road/xo/xo2z/

Cross Channel

.

Media Markt online en offline verzamelen van productreviews van echte gebruikers wanneer het relevant is

Google Shopping zien waar wat voor welke prijs te koop en beschikbaar is

EP: winkel App hulp bij het kopen ook in de winkel.

De Digitale Superconsument Iens.nl en Yelp bieden de mogelijkheid restaurants te vergelijken bij je in de buurt.

Op Wugly.nl geven klanten hun mening over winkels. 70% tot 85% van de reviews op dergelijke sites zijn positief.

De Digitale Superconsument

Productreviews

Hoog financieel risico

Groot sociaal risico

Review geeft meer rust

Winkelreviews

1 op 3 bepaalt straks winkelkeuze

Word of Mouse gaat tellen!

,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

Totaal Crosschannel

Offlinekoper

Onlinekoper

Review gebruik bepaalt product keuze

2011

2015

,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

Totaal Crosschannel

Offline koper Online koper

Review gebruik bepaalt winkel keuze

2011

2015

Bron: ABN AMRO 2011

De Digitale Superconsument

Groupon (consument-consument) is een site die korting geeft op producten als een minimaal aantal deelnemers koopt

-commerce

.

Transparantie Houddewarmtebinnen.nl is een initiatief om winkels in de winter vaker de deuren dicht te laten ten behoeve van energiebesparing.

Groene sterren regen winkels kunnen vanaf Q2 2011 een beloning krijgen voor goed, lees groen, gedrag. Er komt een consumenten keurmerk door en voor consumenten

.

Individualisering

Met je telefoon op pad werkend en wel met je eigen voorkeurs instelling CarPhone Warehouse.

Walk out Working (WOW) ook van Vodafone.

Individualisering

Bemz biedt een breed assortiment slipcovers aan om je banken en stoelen die je bij IKEA koopt te personaliseren

Individualisering

Wash & Coffee in de Amsterdamse Pijp opende Bosch en Henkel onlangs dit nieuwe concept gericht op eenpersoons huishoudens

Individualisering

NIKEiD biedt de mogelijkheid je eigen schoenen te stylen, waar je wilt wanneer je wilt en hoe je het wilt.

Mass Customization door digitale design tools, mogelijk bij Ralph Lauren Rugby op basis van een applicatie gelanceerd in November 2009.

Individualisering

Op afspraak bij experts van Apple.

Geek Squad van Best Buy

.

Consuminderen

HEMA weet in campagne prijs nieuw in te kleuren door te attenderen op wat je euro waard is

it’s gaat onderuit, was niet de eerste en is zeker niet de laatste

Consuminderen

IKEA start in Zweden een platform voor het verkopen van tweedehands producten

Best Buy biedt een platform aan waar je producten kunt inleveren tegen giftcards

Consuminderen

BCC geeft met prijsgarantie extra zekerheid

Wehkamp bood de mogelijkheid om 10% korting te krijgen op de geboden prijs in de winkel mits meteen mobiel besteld wordt, location based

Consuminderen

Gazelle.com de uitvinders van de re-commerce zeggen ze zelf. Verkoop dat wat je niet meer nodig hebt voor een betere wereld.

.