Wat waren de problemen?

• Veel verschillende zorgverleners over de vloer• Vertrek verpleegkundigen/teams• Last van interne en externe bureaucratie• Opgeknipte zorg• Financieel niet houdbaar

Veranderen:• Herdefiniëring zorgvisie• In samenstelling teams• Leiderschap en management • Ondersteuning• Inrichting van de administratieve processen• ICT• Huisvesting• enz.

Effecten van de verandering • organisatiestructuur• verdeling verantwoordelijkheden en bevoegdheden• functie-inhoud• onderlinge relaties• gedrag/cultuur• hoe beleid tot stand komt • hoe we toezicht houden op kwaliteit• enz.

Visie: eenvoudigorganiseren van mensgerichte zorg ZorgAccent & Thuiszorg Noord West Twente organiseert kleine teams van (wijk)verpleegkundigen en verzorgenden (IG) dichtbij in wijken in nauwe samenwerking met andere zorgverleners in de buurt.De teams werken kleinschalig en autonoom en worden ondersteund door moderne ICT.Met deze aanpak wil zij een nieuwe werkwijze implementeren die onder meer gericht is op• maatwerk• creëren van zorgonafhankelijkheid van cliënten• herwaardering van zorgprofessionals

De essentie:

• De relatie tussen zorgverlener en cliënt• Zorgverleners hun vak weer teruggeven • “wat heeft het team nodig om goede zorg te

verlenen?”• Alles gebeurt door de teams tenzij……• Optimaal gefaciliteerd• Zo eenvoudig mogelijk• Tevreden cliënten , medewerkers en huisartsen

Uitgangspuntenwijkgericht werken• Team is verantwoordelijk voor gehele zorgproces • Kleine zelfsturende teams (12/15 med.)• In de wijk dichtbij de huisarts• (Wijk)verpleegkundigen en verzorgenden• Coachen in plaats van managen• Lage overhead• Faciliterende en ondersteunende organisatie • Zo min mogelijk en eenvoudige procedures• Beleidskeuzes en projecten passen bij visie • Slimme (ICT) backoffice

Uitgangspunten • Ondersteunend aan zelfzorg en sociaal systeem van

cliënten• Stimuleren van zorgonafhankelijkheid • Integrale zorg (niet versnipperd)• Praktische oplossingen• Regelruimte • Eerste verantwoordelijke• Direct bereikbaar van 7 tot 23 uur • Differentiatie in plaats van specialisatie• Scholing naar behoefte

Aanpak• 6 pilotteams in “groene weiden”• En de ondersteuning in de groene weide• Management en ondersteuning gaan niet mee• Opnieuw ontdekken wat nodig is om het

zorgverleningsproces te faciliteren vanuit vraag teams

• wel rekening houdend met wet- en regelgeving, eenvoudig uitgelegd

Stand van zaken

Alle Thuiszorg-teams werken wijkgericht

(ong. 700 med.)

WijkServiceCentrum is ingericht

4 coaches coachen ieder 12 teams

1 directeur Thuiszorg

Hele Thuiszorg werkt met ZorgAccentweb

Wat willen we ermee bereiken: • tevreden cliënten met eigen regie• tevreden, gemotiveerde zorgverleners met eigen regie• bijdrage leveren aan betaalbaarheid zorg• in cocreatie met cliënt, mantelzorg, vrijwilligers en zorgaanbieders / stakeholders (in het bijzonder gemeenten, ziekenhuizen, huisartsen eerste- en tweedelijnszorg)