Portretten van mensen met:
PASSIEvoor veiligheid
Inhoud
Jos Stierhout - Geef passie de ruimte 4
Ruud Walters - Als iemand me nodig heeft, ben ik er 6
Hugo van de Kamp - Ik bied een helpende hand 10
Jan Tuinder - Passie heeft te maken met liefde voor het vak 12
Nico van Mourik - Fysieke en sociale veiligheid 14
Social media monitoring 16
Henk Geveke - Ik zoek gecontroleerd de grenzen op 18
Anna Linmans - Ik leef op van creativiteit 20
Guus Wesselink - Mensen willen een baas 22
TC-Newsroom 24
Sjoerd Bloemsma - Help mensen nieuwe wegen te ontdekken 26
Jan van de Bergh - Wij zijn er voor mens en dier 28
5
20 28
............
T•C•’tje, het; Turnaround Communicatie, Tips voor Communicatie. Deze TC’tjes geven u door het hele blad communicatieadvies en vertellen u over de dienst-verlening van Turnaround Communicatie.
Inhoud Magazine
14
Inmiddels ben ik heel wat jaartjes werkzaam in het veiligheidsdomein. En iedere keer als ik met
mensen over hun vak spreek, gaan de oogjes glimmen. Enthousiasme, betrokkenheid…. PASSIE!
Dat is wat ik ervaar, en waar we elkaar in vinden. Turnaround Communicatie hanteert niet voor niets
de slogan ‘Passie voor veiligheid’!
Maar…
…die passie staat onder druk.
Ik merk dat die glimmende oogjes hier en daar wat doffer worden. Geld, macht, bezuinigingen en on-
begrip tussen verschillende niveaus binnen en tussen organisaties zijn er mede debet aan. Dat kan
toch niet waar zijn!? Waar doen we het voor? Voor een veiliger Nederland. Voor de burger. Iedereen
heeft recht op een veilige samenleving!
Die drive, die passie moeten we levend houden!
Van een leidinggevende persoon uit het veld kreeg ik de reactie: ‘Wat een flauwekul! Je moet niet
praten over passie, iedereen moet gewoon hard werken.’
Hard werken is geen probleem. Maar dat is alleen mogelijk en vol te houden als iemand een sterke
drijfveer en passie heeft voor wat hij doet.
Leidinggevenden hebben een belangrijke rol in het motiveren van hun mensen. Daarom vindt u in dit
eenmalige en unieke magazine portretten van leidinggevenden. Zij vertellen over hun passie, over
hoe zij in het werk staan en hoe zij met hun mensen omgaan.
Dit magazine is een vervolg op het motivatiecongres van vorig jaar, met de titel: ‘Terug naar de
passie’. Het verslag van deze bijzondere dag met enthousiaste en motiverende sprekers is terug te
vinden op www.terugnaardepassie.nl.
Wat een flauwe kul!
Colofon:
Dit is een eenmalige uitgave van
Turnaround Communicatie bv
Dé communicatiespecialist voor veiligheid
www turnaroundcommunicatie nl
Tekst en product
ie: Martin Bobeldijk
Ontwerp en opmaa
k: Anouk Verbakel,
EA-Design
Turnaround Communicatie is de trotste bezitter van het VPRA-keurmerk
Leef je passie! Laat je inspireren!
Martin Bobeldijk,
Oprichter-eigenaar
Turnaround Communicatie bv
Groot verantwoordelijkheidsgevoel
“Het mooie aan zeilen is voor mij het trotseren van de elementen Wind en water geven
mij rust en ik kom op de beste ideeën Al 31 jaar vaar ik met vrienden die ik nog van
mijn tijd bij de Marine ken Ik heb een Scandinavisch houten schip van 12 meter In de
winter ben je meer aan het schuren en onderhoud plegen dan aan het varen Daarom
doe ik hem nu van de hand Niet voor niets is het spreekwoord ‘koop een boot, werk je
dood’ Keihard werken geeft voldoening, maar maakt niet gelukkig Je moet een com-
binatie van beiden zien te vinden Dat betekent schipperen, balanceren tussen privé en
werk Dat is lastig, zeker voor iemand als ik die een groot verantwoordelijkheidsgevoel
heeft Dat betekent dat ik van meerwaarde wil zijn voor het veiligheidsveld, voor mijn
organisatie en voor mijn mensen Ik loop niet weg voor dingen, maar ik wil juist verbe-
teren, vernieuwen en veranderen Het doel? Een goede organisatie neerzetten die snel
en goed haar diensten levert Stilzitten kan ik niet Ik ben ambitieus ingesteld, wil doelen
bereiken, nieuwe dingen ontdekken Dat is de aard van het beestje; steeds weer willen
professionaliseren en verbeteren en mensen daarin mee zien te krijgen
Cultuurveranderingen zijn mij op het lijf geschreven ”
Mensen willen zich thuis voelen en passie zien bij hun leidinggevende
Geef passie de ruimte!
5
Naam: Jos Stierhout
Functie: Algemeen directeur
Veiligheidsregio N-Holland Noord
Burgerlijke staat: Single, een dochter (Rosa) en een
zoon (Wouter)
Mijn passie is: Ik hou van mooie en waardevolle dingen
doen, streven naar perfectie en samen met anderen resul-
taat bereiken
www.veiligheidsregio-nhn.nl
Eén grote puinhoop
“De huidige trend in veiligheidsland is schaalvergroting In principe geloof ik daar wel
in, maar organisaties moeten er wel klaar voor zijn Als je dertig totaal verschillende
organisaties bij elkaar brengt, heb je één grote puinhoop Te grote stappen ineens
leiden tot chaos En chaos demotiveert mensen Zij moeten zich thuis voelen in de
nieuwe organisatie, moeten passie zien en ervaren dat hun leidinggevende belangstel-
ling voor hen heeft en de inhoud van hun werk kent Als dat er allemaal niet is, voelen
mensen zich niet meer verantwoordelijk en wachten ze af De passie en proactiviteit
verdwijnt In grote organisaties gaat het vaak om macht, controle en standaardisatie
Pas op dat we met z’n allen ‘het veld’ niet kapot reorganiseren Laat ruimte en vrijheid
aan mensen om naar eigen inzicht en professionaliteit te handelen Geef passie de
ruimte!”
Inhoudelijke kennis nodig
“Ik heb als interimmanager verschillende
functies vervuld in verschillende branches,
zoals kinderopvang, welzijn, verzekeringen en
arbodiensten Lang was mijn stelling dat je als
leidinggevende niet alles hoeft te weten van
de inhoud Daar heb je mensen voor Maar dat
veranderde bij mijn laatste interimfunctie als
plaatsvervangend regionaal commandant in
Zuid-Holland Zuid Ik ontdekte dat het in het
............
veiligheidsveld wél van belang is om
inhoude-lijk te weten wat er speelt Zeker nu,
in mijn functie als directeur van de veilig-
heidsregio Door me te verdiepen in het werk
van mensen, kan ik ze helpen out of the box
te denken en vanuit andere perspectieven
naar het werk te kijken Ik ben een spar-
ringpartner voor ze, ik zie hun ‘struggels’
en ik begrijp wat hen bezighoudt Daardoor
kun je als leidinggevende van betekenis
zijn voor je mensen, je kunt ze helpen Om
inhoudelijke kennis op te doen, heb ik alle
brandweeropleidingen doorlopen En bij het
project Waterrand heb ik als projectdirecteur
stage gelopen bij alle waterpartners om te
weten van hen bezighoudt Op die manier kan
ik inhoudelijk met ze praten en het project in
de goede richting sturen Het is leuk om te
weten wat mensen beweegt, wat ze drijft en
waar ze tegenaan lopen Daar houd ik reken-
ing mee en ik ben daardoor beter in staat
draagvlak te realiseren voor ontwikkelingen
in de organisatie Verbinding maken tussen
mensen en organisaties zit in me Ik doe het
niet omdat het moet, maar omdat ik ergens in
geloof en verder wil komen ”
“Pas op dat we met z’n allen ‘het veld’ niet kapot reorganiseren”Er gebeurt geen ruk!
“Om mensen mee te krijgen bij veranderin-
gen, om lekker met elkaar te kunnen werken,
is het voor directeuren van belang om hun
drive zichtbaar te maken Om hun passie te
laten zien En van daaruit medewerkers te
stimuleren en te faciliteren het beste uit zich-
zelf te halen Als het voor een directeur alleen
om geld en macht gaat, dan gebeurt er geen
ruk! Natuurlijk is geld belangrijk, maar uitein-
delijk moet je het doen met wat je hebt En
dan prioriteiten stellen Dat moet je uitleggen
aan je medewerkers en hen daarin meenemen
Zodat je met elkaar de schouders eronder zet
En met elkaar ambitie houdt en die verwezen-
lijkt met de middelen die je hebt Niet iedere
directeur kan dat Voor medewerkers, en met
name ook voor beleidsadviseurs, is het lastig
werken als alleen geld en macht regeren Ik
roep ze op niet in de frustratie te schieten
Zie het als een uitdaging om richting een
dergelijke directeur invloed uit te oefenen en
zoveel mogelijk bij te sturen Op je rug gaan
liggen en je overgeven hoort er niet bij Als
het zover komt, ben je aan de organisatie en
je collega’s verplicht om een andere baan te
zoeken Blijf bewegen, zoek alternatieven,
zorg dat je inbreng hebt en invloed uitoefent
Laat een directeur zien wat de consequen-
ties van zijn opstelling zijn, informeer hem,
reik alternatieven aan en weet hoe de hazen
lopen Iedere honderd meter wordt in stapjes
afgelegd; bij iedere stap heb je een nieuwe
kans om bij te sturen Het is net als met
zeilen Tegen de wind in zeilen werkt niet Je
kunt wel je zeilen verzetten en laveren Door
hoog aan de wind te zeilen maak je de meeste
snelheid, maar dat zet extreme krachten op je
tuig Je krijgt dan flinke klappen te verduren
en mogelijk loop je averij op Het is alles of
niets, met de inzet om de wedstrijd te win-
nen Maar je kunt er ook voor kiezen om te
varen met een knik in de schoot Dan vaar
je langzamer en beheerster, met de minste
averij Ofwel: weeg je risico’s en kies bewust
je strategie ”
“
Een brand blus je niet vanaf je bureau
Als iemand me nodig heeft, ben
ik er
6 7
Landelijke visie nodig
“We maken elkaar gek Nederland is een rare mierenhoop Vierhonderd gemeenten, 25
veiligheidsregio’s, diverse ministeries, beleidsteams en operationele teams moeten samen-
werken Iedereen heeft zijn eigen koninkrijk en wekt de indruk dat er zaken regionaal of
landelijk georganiseerd zijn Mijn collega’s in Australië kijken hier heel verbaasd naar
Volgens hen kan dat gewoonweg niet werken In dat land, en vrijwel in de hele wereld, is
crisisbeheersing op regionaal of landelijk niveau georganiseerd Maar dan ook écht,
geïntegreerd Die kant moeten wij ook op, willen we de crisisbeheersing in Nederland goed op
orde krijgen We moeten af van losse organisaties die de indruk wekken te willen
samenwerken En we moeten af van het optuigen van nieuwe organisaties en ‘apparaten’
als oplossing voor problemen Daarom organiseren wij de multidisciplinaire samenwerking
binnen onze regio in een aparte kolom Binnen deze multi-kolom komen organisaties samen
en vindt samenwerking plaats Ik mis een lange termijn perspectief en een scherpe definitie
van veiligheid in Nederland Een overkoepelende landelijke visie schept duidelijkheid over wat
we wel en niet accepteren in Nederland, wat de overheid doet en waar de burger zelf aan zet
is Risico’s kun je niet voorkomen Ze zullen er altijd zijn En ook crises zijn daardoor niet te
voorkomen Stel gewoon vast dat we in ons land een aantal miljard schade en een aantal doden
per jaar accepteren Als het daarboven komt, wordt het onveilig en gaan we maatregelen
nemen Nu gebeuren er hele mooie dingen in het veiligheidsdomein, dat staat buiten kijf Maar
het is allemaal standalone Naar mijn mening zouden al deze subdoelen moeten passen binnen
één richtinggevend kader op landelijk niveau ”
TC’tje
De kwaliteit van een online of papieren magazine staat of valt met uitstekende teksten die aansluiten bij de lezers. Een andere randvoorwaarde is professioneel blad-management: strakke planning, tijdige verschijning, goede onderwerpen met de juiste invalshoek, treffende schrijfstijl per artikel, aansprekend ontwerp en drukwerk.
Maar als
brandweer zijn
we niet alleen Vaak
werken we multidisci-
plinair samen Het helpen van
de burger is dan ook een gemeen-
schappelijk belang van alle organisaties
die zich bezighouden met veiligheid Naar
mijn mening mogen we in het veiligheidsveld vaker
focussen op die gedeelde belangen en minder op de
onderlinge verschillen
Een brede, multidisciplinaire blik is gewenst om tot
betere resultaten te komen Kijk naar je omgeving
Smeed coalities in plaats van de remmende factor
te zijn Heb oog voor andermans belangen en creëer
draagvlak voor wat je wilt Leg niet alles rigide
vast in plannen, maar blijf in staat om zijstappen te
zetten Op deze manier blijf je dicht bij wat je na-
streeft en kom je veiligheidspartners of medewerk-
ers tegemoet Ze zijn het waard om serieus genomen
te worden Luister naar ze, betrek ze erbij, laat
ze meedenken Zonder draagvlak bereik je niets
Investeer daarom vroegtijdig in een uitgekiende
communicatiestrategie die daarbij helpt ”
Voor de burger in nood
“Ieder mens heeft zijn eigen passie en drijfveren Mijn passie is helpen van de burger in
nood Daarom heb ik naast mijn functie als hoofd Veiligheidsbureau ook nog een repressieve
functie Omdat ik het geweldig vind om dat werk te doen! Maar het stelt me ook gelijk in
staat om verbinding te houden met de operationele praktijk Want uiteindelijk gebeurt het
daar Een brand kun je nu eenmaal niet blussen vanaf je bureau Het gevaar voor managers
en directeuren is dat ze die verbinding kwijtraken Terwijl iedere persoon en ieder
organisatieonderdeel belangrijk is in het grote geheel Dat geldt in groter verband ook voor
het gehele veiligheidsdomein Stop daarom met het bevechten van elkaar Stap over emoties
en belangen heen Ga voor het gemeenschappelijke resultaat Natuurlijk kijkt een bestuurder
anders naar de brandweerorganisatie dan een vrijwilliger op zijn post Maar iedereen heeft
passie voor zijn werk Zo niet, dan zit je op de verkeerde plek Bevraag elkaar daarop Want
beiden hebben het beste met de organisatie voor Respecteer elkaar en de verschillende
invalshoeken Blijf niet op je eigen postzegel redeneren, maar kijk over de schutting Zoek
de ander op en ga het gesprek aan En als dat niet het gewenste resultaat oplevert, zoek dan
andere wegen Maar laat niet je passie afnemen Juist die passie zorgt ervoor dat je
gemotiveerd blijft Houd voor ogen dat je het ergens voor doet Voor de burger in nood ”
Naam: Ruud Walters
Functie: Hoofd Veiligheidsbureau
Organisatie: Veiligheidsregio Flevoland
Mijn passie is het helpen van de burger in nood
www.veiligheidsregioflevoland.nl
Stilzitten is er niet bij
““Er zijn veel ontwikkelingen binnen en bu-
iten de veiligheidsregio’s Het wordt nooit meer
rustig Reorganisaties, incidenten, politiek; onze
wereld is aanzienlijk dynamischer geworden dan in het
verleden Twintig jaar stilzitten is er niet meer bij Nu ben
ik niet iemand die makkelijk stilzit Dat scheelt Ik kies
voor actieve vakanties Kamperen, fiets mee, rondreizen
in gebieden waar anderen niet komen Het gaat om de
uitdaging Dat geldt ook voor mijn werk Ik vind het
geweldig om klaar te staan voor mensen in nood Naast
mijn functie als hoofd Veiligheidsbureau heb ik daarom
ook nog steeds een repressieve functie Het is fantast-
isch om de koude en warme fase te combineren Aan de
ene kant werk ik aan verbeteringen, kwaliteit, kosten-
batenverhouding, oefeningen en opleidingen Aan de
andere kant zet ik me direct in voor de burger Dat
is mijn passie! Geweldig om te doen Als iemand
me nodig heeft, ben ik er Die hulpvaardigheid
kenmerkt de brandweer en is de reden dat we
een goed imago hebben
“
8
Iedereen heeft recht op een veilige leefomgeving, waar ook ter wereld Turnaround Communicatie draagt daar graag aan bij Gespecialiseerd in veiligheid, Defensie en vitale infrastructuur, geven wij doelgericht invulling aan elke communicatiebehoefte Turnaround Communicatie is een full service dienstverlening Zoekt u een betrouwbare en betrokken partner voor een compleet communicatietraject of losse onderdelen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres!
TC’tjeBegin tijdig met het creëren van draagvlak voor veranderingen of implementatie van uw projectresultaten. Schakel uw communicatieadviseur liefst vanaf het begin van het project al in, zodat gedurende het project consequent aan communicatie-uitstraling, draagvlak en positionering wordt gewerkt.
Hands-on mentaliteit
“Ik heb respect voor de manier waarop Turnaround Communicatie
bergen werk heeft verzet en inspeelde op veranderde inzichten van
het NFI. Het resultaat: een prachtig internationaal congres waar
iedereen zijn steentje aan heeft bijgedragen. Na het congres heeft
Turnaround Communicatie ons geholpen bij het opstellen van een
organisatiemodel om onze congrestak beter te organiseren. Ik kijk
terug op een fijne samenwerking, en dan met name de hands-on
mentaliteit en flexibiliteit waarmee zij ons in de voorbereiding naar
ons congres terzijde heeft gestaan. Veel werk is ons uit handen
genomen.”
Ir. Wim van Geloven
Hoofd NFI Academy
TC’tje:
Een bedrijfsfilm, instructie-film of animatiefilm is in veel gevallen een uiterst doeltreffend communicatie-middel om uw doelgroepen te bereiken. Gesproken woord en beelden zijn een sterke communicatie. Een voorbeeld-film met lovende recensies is te vinden op http://www.turnaroundcommunicatie.nl/film+verkenningen/
Flexibel en snel
“Vanuit mijn rol als procestrekker voor de implementatie van de
Strategische Reis Brandweer, ben ik nauw betrokken geweest bij de
totstandkoming van het boek ‘De Brandweer Over Morgen’. Voor de pro-
ductie van dit boek viel onze keuze op Turnaround Communicatie, omdat
zij als enige garandeerde dat het boek zou worden opgeleverd volgens de
gestelde termijn, die vrij kort was. Turnaround Communicatie schreef de
teksten op basis van drie lijvige interne documenten, interviewde relevante
personen en verzorgde het concept en de vormgeving. Daarbij vond
continue afstemming plaats met de Raad van Regionale Commandanten.
Turnaround Communicatie ontwikkelde niet alleen het boek, maar bood
ook ondersteuning bij de organisatie en promotie van het symposium. Het
bureau kenmerkte zich in deze opdracht door veel flexibiliteit en voortva-
rendheid en snelheid. Al met al heb ik Turnaround Communicatie ervaren
als een prettige, kundige en gedreven samenwerkingspartner met een open
houding. Ik zou er zo weer mee samenwerken!”
Drs. Herman Jonkmans Msc
Sectormanager Expertise en Regie Brandweer Amsterdam-Amstelland
Helpende hand
“Mijn passie voor mensen die het minder getroffen hebben, is ingegoten
Jarenlang heb ik gewerkt met gehandicapte mensen Als ik hen zie, gebeurt
er wat met me Ik ben met ze begaan, wil wat voor ze betekenen Daarom
heb ik er bewust voor gekozen om niet als bestuurder in de commerciële
sector aan de slag te gaan Dat levert misschien meer geld op, maar minder
voldoening Ik heb nog nooit spijt gehad van deze keuze Daar waar dingen
voor mijn medemens minder vanzelfsprekend zijn geworden, bied ik een
helpende hand Dat is mijn drive Binnen De Basis is op dit vlak veel te
doen Als organisatie bieden we professionele dienstverlening op het vlak
van preventie en (na)zorg bij ingrijpende gebeurtenissen We richten ons
daarbij op risicoberoepen in de sectoren ambulance, brandweer, defensie,
openbaar vervoer en politie Oorspronkelijk maakten we onderdeel uit van
de Bond van Nederlandse Militaire Oorlogs- en dienstslachtoffers (BNMO),
een onafhankelijke belangenorganisatie voor beschadigde (ex)militairen en
hun gezinnen De BNMO heeft aan de wieg gestaan van een goed stelsel
aan militaire invaliditeitspensioenen, veteranen-zorg, de oprichting van het
Veteraneninstituut, lotgenotencontact en belangenbehartiging voor mili-
tairen Daarnaast heeft de BNMO aangepaste huisvesting en een gerenom-
meerd nazorgcentrum gerealiseerd Belangenbehartiging en zorgverlening
in één organisatie werkt soms wat lastig Daarom is besloten de BNMO te
splitsen en alle zorgtaken onder te brengen in een onafhankelijke stichting,
De Basis
Deze stap maakt het mogelijk de dienstverlening van De Basis te verbre-
den naar alle ‘geüniformeerde beroepen’ Want er is nog veel winst te
behalen in preventie, zorg en nazorg in de ‘zwaailichtensector’ Met onze
kennis en ervaring ondersteunen we niet alleen individuele professionals
én hun familie, maar ook organisaties Zo zijn we bijvoorbeeld betrokken
bij het programma ‘Versterking professionele weerbaarheid’ van de Neder-
landse politie ”
Preventie, zorg en nazorg voorkomt heel veel leed
Ik bied een helpende hand als zaken minder vanzelfsprekend zijn geworden
10 11
Naam: Hugo van de Kamp
Functie: Directeur-bestuurder
De Basis
Burgerlijke staat: Samenwonend met Jelmer
Mijn passie ligt bij mensen die het minder getroffen hebben
www.de-basis.nl
Niet slap maar sterk
“Wij hameren erop dat preventief handelen binnen organisaties noodza-
kelijk is en ontzettend veel leed voorkomt bij medewerkers en hun
gezinnen Als iemand door de psychische impact van zijn werk aan de
drugs of alcohol raakt en zijn gezin, baan en huis verliest, dan vergt het
een intensief begeleidingstraject om iemand weer op de rails te krijgen
Daar zijn hoge kosten mee gemoeid, dus preventietrajecten binnen een
organisatie leveren geld op Maar naar mijn overtuiging zou dat niet dé
drijfveer moeten zijn Het gaat erom dat je goed met mensen omgaat en
hen zo goed mogelijk ondersteunt in het uitoefenen van hun vak Het
valt mij op dat collega’s onderling en leidinggevenden ervoor kiezen om
dingen niet te benoemen Iemand die een schokkende ervaring heeft
meegemaakt, verdrietig is of niet lekker zijn vel zit, wordt niet bevraagd
op wat er aan de hand is Benoem gewoon wat je ziet Vraag de ander
wat er is Durf gewenst en ongewenst gedrag te benoemen Trek aan de
bel als er echt wat mis is Verschuil je niet voor emoties of voor lastige
onderwerpen Er is zoveel verborgen ‘shit’, dat moet eruit Anders gaat
het mis Het is toch vreselijk als mensen volledig gaan flippen?
“Er is zoveel ver-
borgen ‘shit’, dat
moet eruit”
............
Ik ken een politieman die dertig lijken heeft geborgen, maar bij
het eenendertigste lijk volledig ontspoort En een machinist die
na zijn pensioen instort, omdat alle zelfmoorden terugkomen op
zijn netvlies Dat hij daarbij stevig verhoord werd door de politie
alsof hij de dader was, hielp hem nog verder in de put Ook komt
pestgedrag veel voor op alle niveaus binnen de organisaties waar
wij hulp verlenen Leg het open Bespreek het Doe er wat aan
En doe dat met elkaar, als collega’s Want de omgeving begrijpt
niet waar mensen in de risicoberoepen mee te maken hebben
Dat weet je alleen als je het zelf ook meemaakt Die verbinding
met de persoonlijke omgeving is maar smal Daarom is het zo
noodzakelijk om verbinding onderling te houden en elkaar te hel-
pen Wie ben je als mens? Wat doen schokkende gebeurtenissen
met je? Dat met elkaar bespreken is niet slap, maar juist sterk En
bewijst dat je écht oog hebt voor elkaar ”
Moeilijke emoties
“Het is prachtig om te zien wat we voor de
‘geüniformeerde beroepen’ kunnen betekenen
Het gaat ons om de mens achter dat beroep;
de mens in het uniform Vanuit onze er-
varing zien we dat een bepaald type mens
kiest voor dit soort beroepen Men wil werken
aan veiligheid, heeft idealen en men gaat voor
het avontuur en de actie We zien echter ook
dat deze mensen het moeilijk vinden om over
emoties te praten Dat ligt niet alleen aan hen
zelf, maar ook aan de organisatie waarin ze
werken Binnen Defensie wordt gewerkt op
commando Ga daar maar eens tegenin; dan
moet je stevig in je schoenen staan En ook
de groepsdruk is groot Het is moeilijk om te
zeggen dat je niet met je groep meegaat op
patrouille, omdat je de slachtoffers van een
bermbom en hun afgerukte ledematen nog
niet hebt kunnen verwerken Bij de politie is
dat niet anders Inmiddels is het mede dankzij
onze inzet materieel en immaterieel goed
geregeld voor veteranen Zij krijgen erkenning
en er is een speciale Veteranenwet waar zaken
in zijn vastgelegd
Vergelijk dat eens met bijvoorbeeld de politie
en de brandweer Dan krab je toch even achter
je oren Collega’s van een politieman die in
zijn hals, borst en gezicht werd gestoken en
daardoor een dwarslaesie opliep, zijn met de
pet rond gegaan om hem financieel te onder-
steunen Werk je in zo’n geval bij Defensie,
dan staan er een batterij casemanagers op de
stoep om je te helpen Dat is beter geregeld
Gelukkig begint er meer bewustwording te ko-
men in het civiele veiligheidsdomein De zorg
voor medewerkers moet beter, zeker gezien de
verharding en het geweld in de maatschappij
waarmee ze te maken hebben
Gebruik LSD“Dat er nog zoveel winst te behalen is als het gaat om preventie, zorg en nazorg bij ingrijpende gebeurtenissen, stimuleert mij enorm
om met De Basis en met ons team voor de goede zaak te werken We willen met elkaar resultaat boeken, mensen helpen Dat lukt
alleen als er een teamspirit heerst Het formeren van een goed team dat enthousiast en kritisch is, draagt daaraan bij
Voor een bestuurder is het in dit kader van belang om in te kunnen spelen op wat zijn mensen bezighoudt Ik zie om mij heen dat
bestuurders vaak op zenden staan Komen signalen uit hun omgeving wel bij ze binnen, vraag ik me dan af Ik gebruik zoveel
mogelijk LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen Als je dat doet, hoor je pas echt waar het bij je medewerkers om gaat
En kun je inspelen op hun passie en drijfveren Daar wordt iedereen beter van ”
“
TC’tje: Aan elk succesvol magazine ligt een helder idee en een haalbaar doel ten grondslag. Stel een bladformule en een redactie-statuut op om deze koers vast te houden.
Verbeterproces moet anders
“Na een oefening wordt vaak gezegd: ‘We
hebben weer veel geleerd’ Dat betekent per
definitie dat er ook iets veranderd moet zijn,
anders heb je niks geleerd De feiten laten
echter zien dat na herhaaldelijk oefenen
steeds weer dezelfde verbeterpunten
terugkeren We doen dus wel veel inzichten
op over wat anders kan, maar er verandert
weinig De huidige manier van oefenen is
dan ook ontoereikend om de crisisbeheersing
in Nederland verder te professionaliseren
Steeds meer veiligheidsregio’s en ketenpart-
ners beseffen dat het verbeterproces anders
moet én anders kan Het Programma Centre
of Excellence National Safety and Security
(CENS₂) helpt daarbij De filosofie achter het
programma is dat je meer kunt bereiken door
samen te werken Juist door elkaars kwaliteiten
en ervaringen te benutten, over grenzen van
de eigen kolom en het eigen functioneren heen
te kijken, is het mogelijk om beter te worden
in wat je doet De militaire voorbereiding op de
missie in Uruzgan leverde ons het belangrijke
inzicht op dat het niet gaat om oefenen alleen
Een combinatie van opleiden en trainen met
oefenen als samenhangende test of alles klopt,
levert het beste resultaat op ”
Onwrikbaar vertrouwen in de kracht van samenwerken
Passie heeft te maken met liefde voor je vak
13
Naam: Jan Tuinder
Functie: Commissaris van Politie,
H
oofd programma CENS₂
Burgerlijke staat: Getrouwd met Yvonne, een dochter
en twee zoons
Mijn passie is: Meer bereiken door samen te werken
www.cens2.nl
Lef om los te laten
“Ik hou van gepassioneerde mensen Bijna per definitie doen zij hun
werk goed Passie kun je niet ‘maken’ of even invoeren in je organisatie
Het is niet iets wat je kunt vermarkten of maar even tussen de oren
pompt Passie heeft te maken met lef om los te laten, ruimte om te ex-
perimenteren Met vertrouwen op vakmanschap, die de veiligheid geeft
om risico’s te durven nemen Maar passie heeft vooral te maken met
liefde voor je vak Als je vanuit die hartstochtelijke genegenheid met
hart en ziel je beroep uitoefent, ben je als gepassioneerd vakman nooit
teveel voor jezelf en voor anderen ”
TC’tje:Een beeld zegt meer dan 1000 woor-den. Maak daarom binnen uw project of organisatie gebruik van korte filmpjes die een boodschap uitdragen. Turnaround Communicatie maakt deze tegen lage kosten. Plaats die op Youtube en integreer de filmpjes in uw communicatieuitingen.
Onomkeerbare samenwerking
“Ga er maar aan staan… Drie toonaangevende oplei-
dingsorganisaties in het veiligheidsdomein Ieder
met een eigen doelgroep, eigen producten, een eigen
cultuur en een eigen gezicht Met de nadrukkelijke wil
om samen te werken Op een nieuw terrein: multidisci-
plinaire crisisbeheersing Het onwrikbare vertrouwen in
de kracht van samenwerken heeft ons gebracht waar
we nu zijn De samenwerking tussen het Nederlands
Instituut Fysieke Veiligheid (NIFV), de Nederlandse
Defensie Academie (NLDA) en de Politieacademie (PA)
is onomkeerbaar We hebben het gat tussen opleiden
en oefenen op het gebied van multidisciplinaire crisis-
beheersing gedicht, door voor de Veiligheidsregio’s een
trainingsconcept te ontwikkelen Het programma CENS₂
liep eind 2011 af De samenwerkende instituten zijn
vanaf 1 januari 2012 verder gegaan als daadwerkelijk
Centre of Excellence voor de veiligheidsregio’s De
focus ligt daarbij op het aanbieden en uitvoeren van
onderwijs Omdat de inzichten en het ontwikkelde
trainingsconcept van het programma CENS₂ dermate
goed zijn ontvangen bij veel veiligheidsregio’s en keten-
partners, wordt nu nagedacht over de implementatie
daarvan Ik geloof dat de energie en het enthousiasme
die hierbij vrijkomen uiteindelijk de doorslag gaan
geven en veranderingen mogelijk maken Het wordt tijd
dat we de opdracht ‘Gij zult oefenen’ vervangen door
‘Gij zult leren’ ”
............
“Vervang ‘Gij zult oefenen’ door ‘Gij zult leren’”
“
14
Naam: Nico van Mourik
Functie: Algemeen directeur
Veiligheidsregio Midden- en
West-Brabant
Burgerlijke staat: Gehuwd, 2 zonen
(Ferdinand 28, Jacob 24)
Mijn passie is: Werken voor de publieke zaak
www.veiligheidsregiomwb.nl
“Leef je passie! Dat geeft energie!”
TC’tje:Een belangrijk rapport waarvoor u draagvlak wilt hebben? Complexe materie? Ambtelijk of wetenschappelijk taalgebruik? Laat het rapport redigeren of herschrijven tot voor iedereen begrijpelijke taal. Daarmee bereikt u sneller het gewenste resultaat.
Professionals hebben handelingsperspectief nodig, niet een rigide norm
Fysieke en sociale veiligheid kunnen nog meer samengebracht worden
Gezamelijk belang ontdekken
“Het management kan soms een flinke sta in de weg zijn als het
gaat om samenwerking Op straat werkt men prima samen, maar
in de hogere organisatieregionen is dat een stuk lastiger Enkel
een structuur levert nog geen betere samenwerking op Het gaat
om elkaar kennen, om geven en nemen, wat voor de ander willen
doen en denken in een groter belang dan alleen het eigen belang
Natuurlijk spelen op hogere niveaus in een organisatie thema’s
als geld, macht, structuur en tegengestelde belangen Maar dat is
niet de essentie Veel belangrijker is het om verbinding te zoeken
op alle niveaus, niet in de laatste plaats met de werkvloer, kennis
te hebben van de praktijk en de inhoud Dan kun je onderling
commitment ontdekken, rekening houden met en ook inspelen op
elkaars belangen en met elkaar ergens voor willen gaan
Managers hebben de neiging om dingen door te duwen, zonder
echt de verbinding met de werkvloer te maken Het komt nog heel
regelmatig voor dat managers alleen op vakinhoud zijn aangesteld
of gepromoveerd en niet op basis van hun managementvaar-
digheden Aan de andere kant, het is te gemakkelijk om alleen
maar naar de leidinggevenden te kijken Van de werkvloer mag ook
commitment worden verwacht Dat er belangstelling en begrip is
voor de thema’s waar het management mee te maken heeft Dat
er naar het grotere plaatje wordt gekeken In de situatie van een
veiligheidsregio betekent het dat het bestuur zicht heeft op
operationele processen en knelpunten en de werkvloer meer
bestuurlijke sensitiviteit zou moeten ontwikkelen Dan komen
beiden meer naar elkaar toe Die schakelfunctie vind ik leuk en
daar ben ik met enthousiasme mee bezig Organisaties en mensen
bij elkaar brengen om het gezamenlijke belang te ontdekken en
dienen Om vanuit die drive gezamenlijk aan veiligheid te werken ”
Aanspreken op verantwoordelijkheid
“Het is evident dat de onderlinge samenwerking
tussen organisaties en binnen organisaties beter
kan en soms ook moet Overigens laat een goede
samenwerking onverlet dat er in onze samenlev-
ing altijd risico’s blijven bestaan Dat heeft de
brand bij Chemie-Pack in Moerdijk wel bewezen
We hebben als overheid nu eenmaal niet alles
onder controle Daarover moeten we ook duidelijk
zijn richting burgers Natuurlijk hebben we als
overheid onze verantwoordelijkheid en daar
mogen en moeten we op aangesproken worden
Maar de burger heeft ook een eigen verant-
woordelijkheid Als overheid mogen we
zelfredzaamheid verwachten Het gaat hier
om een wederkerige relatie tussen overheid
en burger om de veiligheid zoveel mogelijk te
waarborgen Daarom moet heel helder zijn wie
wat doet, wat de verwachtingen over en weer van
elkaar zijn De overheid moet in het scheppen van
die duidelijkheid het voortouw nemen ”
Dienen met passie
“Een ambtenaar is niet zomaar een willekeurige medewerker Ambtenaar zijn heeft iets speciaals Hij legt de eed of belofte af Hij zet
zich in voor de publieke zaak, voor de burger, voor het land Daarom verdient de overheid de beste medewerkers, die het een eer vinden
om voor haar te werken Het is dan ook te erg voor woorden dat hulpverleners grof worden bejegend of soms zelfs letterlijk in elkaar
worden geslagen Dan wordt kennelijk niet ervaren hoe belangrijk het is dat er ambtenaren en hulpverleners zijn die de samenleving wil-
len dienen Want dat dienen doen de meesten met passie! Tijdens onze evaluatiebijeenkomsten en groepssessies na de brand in Moerdijk
heb ik dat nog weer eens nadrukkelijk gezien Zo betrokken! En zo geraakt door alle kritiek! De mensen hebben hun uiterste best gedaan
en gehandeld zoals in die situatie nodig was Vervolgens wordt die enorme inzet normatief en met de wijsheid van achteraf beoordeeld
Een dergelijke ramp als in Moerdijk vraagt om een handelingsperspectief voor professionals, niet om een rigide norm Dit neemt niet weg
dat alle opbouwende kritiek en onderzoeksrapporten intern in open dialoog met elkaar worden besproken Dat is nodig en ook nuttig voor
het lerend vermogen van de werkvloer én van het bestuur Daarin past geen afrekencultuur Geef elkaar waar mogelijk juist de ruimte en
het vertrouwen Dat zorgt ervoor dat medewerkers zoveel mogelijk uit zichzelf halen en gepassioneerd te werk kunnen gaan Waarom
zouden ze die passie bewaren tot hun vakantie en op het werk als grijze muis door het leven gaan? Leef je passie! Dat geeft energie!”
Veiligheid kan niet zonder zorg
“Van jongs af aan heb ik ondernemerschap en een groot verantwoordelijkheidsgevoel meegekregen Ik ben opgegroeid op
het platteland, in Herwijnen, als oudste van zeven kinderen Mijn vader had een herenkapperszaak met daarnaast schrijfgerei
en parfum In de jaren zestig kregen we het financieel zwaar Iedereen begon langer haar te dragen, waardoor de klandizie
terugliep Daarom ben ik gaan meewerken in de zaak, zodat we onze artikelen bij de mensen aan huis konden verkopen Toen
ik twaalf jaar was ging ik op zaterdag dertig klanten af om sigaren en sigaretten aan de man te brengen Door de vele con-
tacten die ik maakte, kreeg ik een brede maatschappelijke interesse Ik wist al heel snel dat ik wilde werken voor de publieke
zaak, om iets te kunnen betekenen voor de samenleving, voor de burgers Dat heb ik gerealiseerd, want ik werk inmiddels
bijna 38 jaar bij de overheid In die al die jaren heb ik geprobeerd mijn kennis en blikveld verder te verbreden Ik heb allerlei
verschillende functies vervuld, ook op het gebied van veiligheid, met name bij gemeenten Vanuit die ervaring is mijn stellige
overtuiging dat veiligheid niet zonder zorg kan en andersom Veiligheid is gericht op normen en handhaven alsook op preven-
tie en repressie Maar daarachter zit de zorgkant, als je écht iets wilt bereiken Neem bijvoorbeeld de drugsproblematiek Na
het uitzitten van hun straf, komen dezelfde mensen met hun zelfde problemen weer terug op straat Samenwerking tussen
organisaties die zich bezighouden met veiligheid en zorg is dan ook ontzettend belangrijk Fysieke en sociale veiligheid kun-
nen nog meer worden samengebracht Daarvoor is het nodig elkaar te kennen en een duurzame relatie en samenwerking op
te bouwen Want als je elkaar kent, doe je meer voor elkaar Samen met gemotiveerde mensen wil ik werken aan het welzijn
voor burgers Dat is mijn passie ”
“
16 17
Social media monitoring
............Turnaround dienstverlening
T•C•’tje, het; Turnaround Communicatie, Tips voor Communicatie. Deze TC’tjes geven u door het hele blad communicatieadvies en vertellen u over de dienst- verlening van Turnaround Communicatie.
TC’tje; Aan de basis van elke website ligt een webplan. Dit plan beschrijft de doelgroepen, doelstellingen en communicatieboodschappen. Ook beschrijft het de structuur en functionaliteiten van de website, inclusief een begroting.
Vakkundig en betrokken partner
Drie toonaangevende opleidingsorganisaties in het veiligheidsdomein. Ieder met een eigen doelgroep, eigen producten, een eigen cultuur en een eigen gezicht. Met een nadrukkelijke wil om samen te werken. Op een nieuw terrein: multidisciplinaire crisisbeheersing. Dit keer voor een gezamenlijke doelgroep, met gedeelde producten, vanuit een nieuwe cultuur en met een nieuw en herkenbaar gezicht. Het onwrikbare vertrouwen in de kracht van samen-werken vormde een stevige basis. Een uitgekiend communicatieproces was onmisbaar om het fundament uit te bouwen. Turnaround Communicatie heeft dat proces, samen met ons, vormgegeven. Haarfijn aanvoelend wat haalbaar is in een complexe omgeving. Vakkundig adviserend over de mogelijkheden in beeldvorming. Creatief in het bedenken van marketingconcepten. Écht onder-steunend in de feitelijke communicatie. Zonder poeha, als partner, betrokken, energiek, betrouwbaar en met meer dan een glimlach. Gewoon samenwerken kan heel leuk zijn.
Commissaris van Politie Jan Tuinder
Hoofd Programmabureau CENS2
Klantgericht en plezierige samenwerking
“Turnaround Communicatie heeft in opdracht en onder regie van de projectdi-
rectie een professioneel product geleverd. De samenwerking verliep plezierig
en Turnaround Communicatie werkte sterk klantgericht. De vormgeving van
ons eindrapport was goed verzorgd. De scenariofilm die wij met behulp van
Turnaround Communicatie hebben gemaakt, was -en is- een hit en is veelvul-
dig gebruikt binnen en buiten Nederland.”
Dr. Sebastian Reyn, Projectdirecteur Verkenningen
Ministerie van Defensie
Alerts en Nieuwsbrieven• Direct weten wanneer u het onderwerp van gesprek bent?
Dit kan met een Alert Deze ontvangt u direct nadat het
bericht is op genomen in ons systeem
• Dagelijks of wekelijks een overzicht met alle verschenen
berichten en tweets? Wij sturen u een overzichtelijke
Nederlandstalige bronnen• 100% focus op Nederlandse taal, geen vervuiling met
buitenlandse bronnen
• Near-realtime informatie over meer dan 7 000 nieuws-
bronnen (nieuws + weblogs)
• Monitoring van 20 000+ social media bronnen;
o a YouTube, fora, Wikipedia en reviewsites
• Nederlandstalige Twitter
24x7 op de hoogteOnze informatie is direct beschikbaar doordat de bronnen
doorlopend gescand worden op uw onderwerpen De hele
dag door, 24x7, ook in bronnen zonder een RSS-feed Daar-
naast indexeren en analyseren wij de volledige tekst van een
artikel U kunt hierin tot één jaar terugzoeken Wij scannen
ook kleinere weblogs, sites, fora en commentaren
Sociale media monitoring met een scherpe prijs!
Turnaround Communicatie biedt u bijzonder scherpe prijzen voor
social media monitoring Waar u normaal gesproken dure abonne-
menten moet afsluiten op een heel systeem, koopt u bij Turnaround
Communicatie een zoekterm in Deze mogelijkheid is uniek Tegen
lage kosten kunt u luisteren en analyseren hoe er in het nieuws
en op sociale media over u of uw organisatie wordt gesproken Dit
kunt u gebruiken in tijden van crisis of om uw risicocommunicatie,
corporate (project)communicatie, persbeleid en woordvoering op te
baseren!
De kracht van ons systeem•100% focus op Nederlandse taal
• Real-time beschikbaarheid berichten
• Social media gecombineerd met nieuwsmonitoring
• E-mail alert bij nieuwe berichten en tweets
• E-mail nieuwsbrieven
• Flexibele kostenstructuur
• Zeer uitgebreide bronnendekking, de grootste van Nederland!
• Eigen archief (geen afhankelijkheid van derden)
U koopt al een bundel van 5, 10, 25 of 50 zoektermen vanaf
€ 150 exclusief btw!
Bel 0342-411333 voor een vrijblijvende afspraak.
19
Daarnaast mocht ik deel uitmaken van de staf
van onder andere de Parlementaire Enquête-
commissie die de Bijlmerramp onderzocht en
de commissie-Oosting die onderzoek deed
naar de vuurwerkramp Ook was ik betrokken
bij de evaluaties van grote landbouwcrises,
zoals de mond-en-klauwzeercrisis en de vogel-
griepepidemie Die ervaring kon ik meenemen
naar het ministerie van Binnenlandse Zaken
en Koninkrijksrelaties, waar ik directeur
Crisisbeheersing en later directeur Nationale
Veiligheid was Op die plekken kon ik zowel
beleidsmatig als operationeel mede richting
geven aan het landelijke veiligheidsbeleid Als
algemeen directeur Integrale Veiligheid bij
TNO, probeer ik opnieuw een bijdrage te
Aan de frontlinie“Ik vind het heerlijk om met
mijn Engelse zeilboot het
water op te gaan Het is zo’n
scheepje met een bruin zeil
en boegspriet Prachtig Ik
ploeter tegen de wind in
en ga het gevecht aan met
windkracht 5 of 6 Op een
gecontroleerde manier zoek
ik de grenzen op, tot het punt
dat ik net niet omsla Ik ga
de uitdaging aan En ik weet
welke risico’s ik daarbij neem
Dat vind ik een mooie
metafoor voor het leven
Nieuwe dingen opzoeken
Nieuwe wateren bevaren Ik
wil graag aan de frontlinie
zitten Daar waar het gebeurt
En waar nieuwe dingen
ontstaan Dat wil ik beïn-
vloeden en sturen
Meedenken en mee-ontwik-
kelen past bij mij
Een research- en technologie-
organisatie is een geweldige
plek om dat handen en
voeten te geven Ik ga de uit-
daging aan om innovaties te
creëren voor het veiligheids-
domein die werken Op dat
vlak wil ik resultaat boeken ”
“In dit tijdsgewricht van bezuinigingen valt letterlijk nog veel winst te behalen”
Veiligheid is niet vanzelfsprekend
“Naar mijn overtuiging is veiligheid geen
natuurlijke orde en dus geen vanzelf-
sprekendheid Kijk om je heen: er is veel
ellende, criminaliteit, rampspoed, honger
en oorlog in de wereld Daarom moeten we
altijd blijven werken aan veiligheid Daar wil
ik een bijdrage aan leveren Bij mij begint
dat al tijdens mijn studie Bestuurskunde,
waar ik ben afgestudeerd op de effectiviteit
van criminaliteitspreventie Tijdens mijn
werk voor organisatieadviesbureaus B&A
Groep en Berenschot heb ik vele projecten
gedaan voor politie, justitie en brandweer
leveren aan veiligheid door wetenschappelijke
kennis in innovaties toe te passen voor de
krijgsmacht, de politie en de hulpdiensten
Het gaat mij in mijn werk om de publieke
zaak Ik wil daarin graag het verschil kunnen
maken, iets achter kunnen laten Op het
gebied van veiligheid is dat een uitdaging
Want veiligheid is niet alleen veel minder
vanzelfsprekend dan de meeste Nederlanders
denken, het is ook minder zichtbaar wat je
op dat vlak intellectueel, praktisch, technolo-
gisch, sociaal of juridisch achterlaat Ik ben bij
wijze van spreken jaloers op architecten Hun
gebouw is nog in lengte van jaren zichtbaar ”
Toegevoegde waarde“Defensie, politie en de hulpdiensten worden geconfronteerd met grote bezuinigingen Ze staan onder grote druk en hebben te maken
met een vergrijzende arbeidsmarkt Tegelijkertijd hebben deze organisaties veel potentie om efficiënter en effectiever te zijn Om die
potentie beter te benutten is vernieuwing noodzakelijk Daarom ben ik overgestapt naar TNO, om me in te zetten voor innovatie in het
veiligheidsdomein Daarbij gaat het niet om leuke gadgets uitvinden Eerlijk gezegd had ik dat beeld wel een beetje van TNO Maar dat
is niet de essentie Het gaat om het toepassen van technologie én om innovatie in werkwijzen, processen, samenwerkingsverbanden en
organisaties Hoe gaan Defensie en politie om met cyberspace? Wat is de beste vorm van overlastpreventie? Hoe bescherm je burgers
en hulpverleners tegen aanslagen met chemische en biologische wapens? Hoe houd je goed zicht op de veiligheidsdimensie van een
groot festival? Kan de brandweer na een melding alvast een brommer vooruitsturen, zodat haar informatiepositie verbetert? Hoe krijgt
de burgemeester of minister snel een volledig en accuraat beeld van een rampsituatie? Blus je met water of schuim en welk effect heeft
dat op het milieu? Hoe kan het beheer van ambulances verbeteren in relatie tot de wet? Welke bijdrage kan het bedrijfsleven bieden?
Zonder verandering van werkwijze en organisatie hebben gadgets weinig toegevoegde waarde Alleen een integrale aanpak werk
Innovatie op álle terreinen is noodzaak, geen luxe ”
Innovatie is noodzaak, geen luxe
Ik zoek gecontroleerd de grenzen op“
Naam: Henk Geveke
Functie: Algemeen directeur Integrale
Veiligheid TNO
Burgerlijke staat: Getrouwd met Nynke, samen 3
kinderen: Willem, Bram en Tom
Mijn passie is: Werken aan de veiligheid van ons land en aan de versterking van de slagkracht van Defensie, politie en hulpdiensten
www.tno.nl
T•C•’tje; Effectieve communicatie van uw organisatie of project begint met een helder en goed doortimmerd advies.
Beleid op basis van onderzoek
“Veel veiligheidsbeleid is niet ‘evidence based’ Er wordt veel te weinig wetenschappelijk
onderzoek uitgevoerd om beleid op te staven Terwijl het als beleidsmaker juist handig is om
te weten op welke knoppen je moet drukken om het gewenste effect te bereiken Anders
moet alles via “trial and error” en dat levert uiteindelijk te veel ‘errors’ op De charme van het
‘veiligheidsveld’ is de mentaliteit van daadkracht en doorpakken Maar die kracht kan ook een
valkuil zijn Zo is er in mijn ogen vooraf niet altijd voldoende aandacht voor het uit-
denken van een strategie, testen en oefenen Ik blijf daarom knokken voor verbetering van de
effectiviteit van het veiligheidsbeleid en van operationele opdrachten Neem als voorbeeld de
informatievoorziening Er wordt in de crisisbeheersing volgens een zekere commandostructuur
gewerkt en er is een landelijk crisismanagementsysteem Maar daarmee is de informatie-
voorziening nog niet op orde Want welke informatie is er wanneer, voor welke functionaris
nodig? Hoe komt die informatie in het systeem? Hoe organiseer je de ‘crisisintelligence’: het
vergaren van inlichtingen? Hoe wordt informatie geïnterpreteerd? Hoe deel je informatie?
Volgens welke werkwijze? En hoe geef je de crisissituatie omvattend en toch compact voor
besluitvormers weer? Vragen die vooraf beantwoord en beproefd moeten worden, om in de
uitvoering maximaal resultaat op te leveren ”
Uitwisselbare technologieën
“In het veiligheidsdomein vindt iedere or-
ganisatie zichzelf uniek en bijzonder Deels
is dat terecht, maar technologisch is dat
niet per se het geval Technologieën zijn
namelijk prima uitwisselbaar of met kleine
aanpassingen toepasbaar te maken voor
nieuwe doeleinden
In dit tijdsgewricht van bezuinigingen
valt op dit vlak letterlijk nog veel winst te
behalen TNO heeft daarvoor veel
technologieën, patenten en onderzoeks-
resultaten in huis die weliswaar soms zijn
ontwikkeld binnen een heel ander domein,
maar in het veiligheidsveld heel goed
toepasbaar zijn Dicht bij huis geldt dat
voor het toepassen van defensietechno-
logie bij de politie en de beveiligings-
branche, maar ik zie ook goede ‘dual use’-
mogelijkheden voor innovaties in de zorg,
industrie, ICT en transportsector Onze
onderzoekers en wetenschappers kunnen
hierin een rol spelen Zij zijn gedreven,
hebben passie voor hun vak en helpen
graag de wereld en Nederland veiliger te
maken TNO is een publieke instelling die
bij wet is ingesteld om wetenschappelijke
TC’tje:Goedgekozen woorden brengen uw project of organisatie tot leven. Zij vertellen uw verhaal. En zij brengen uw boodschap over. Voor iedereen te begrijpen.
kennis praktisch toepasbaar te maken in inno-
vaties voor een duurzame versterking van het
maatschappelijke welzijn Die missie zit bij alle
TNO’ers in de genen ”
Interessant menselijk gedrag
“Van jongs af aan heb ik veiligheid een erg boeiend onderwerp gevonden Op mijn twaalfde schreef ik detectiveverhalen Ik wilde
respectievelijk politieagent, rechter en advocaat worden Uiteindelijk heb ik pedagogiek gestudeerd, gericht op jongerenstudies en
jeugdbeleid Ik ben afgestudeerd op jeugdparticipatie Vooral het menselijke gedrag maakt het thema veiligheid voor mij interes-
sant Want veel onveiligheid creëren we zelf Alleen al welke krant je leest, bepaalt deels je gevoel van veiligheid of onveiligheid
Het gaat dus niet alleen om de feiten, maar ook om de beeldvorming Veiligheid is daarmee een complex onderwerp geworden
Een onderwerp waarop alle partijen zoveel mogelijk moeten samenwerken Of het nu gaat om gemeenten, politie, ministeries,
burgers, bedrijven; alleen met elkaar kun je de veiligheidsbeleving van mensen positief verbeteren In dit kader leidt onderlinge
samenwerking tot een goede integrale veiligheidsaanpak Ik ben echter geen voorstander van integrale veiligheid als moetje; het
alles en iedereen bij elkaar brengen omdat integraal werken nu eenmaal ‘hoort’ Dan krijg je van die Poolse landdagen Integraal
samenwerken vind ik belangrijk en het leidt tot goede resultaten, maar doe dat bij voorkeur rondom een concreet probleem waar
je allemaal mee te maken hebt Dan vind je elkaar wel ”
20
Alleen met elkaar kun je de veiligheidsbeleving verbeteren
Ik leef op van creativiteit en het scheppen van iets nieuws“
Naam: Anna Linmans
Functie: Senior beleidsmedewerker directie
Veiligheid en Bestuur
Ministerie van Veiligheid en Justitie
Burgerlijke staat: Samenwonend, twee dochters:
Amber (6) en Robijn (4)
Passie voel je als je iets doet waar je hart en hoofd van opleven
www. minvenj.nl
“Vooral het menselijk gedrag maakt het thema veiligheid interessant”
Batterij leeg
“Passie voel je als je iets doet waar je hart en hoofd van
opleven Voor mij is dat onmisbaar Zonder passie ben ik
mezelf niet Ik ben iemand die altijd gemotiveerd is, kansen
ziet en enthousiast dingen oppakt Nieuwe dingen doen, uit-
dagingen aangaan en een creatieve inbreng horen bij mij Ik
heb de drive om altijd door te gaan; om vol overtuiging door
te zetten en resultaat te boeken Want ik ben enorm be-
trokken bij mijn werk Mijn hart ligt bij het thema veiligheid
Ondanks dat liep een tijdje terug mijn batterij leeg Ik was
moe en miste mijn innerlijke drive Hoe dat kwam? Ik was
mijn creativiteit uit het oog verloren In mijn werk heb ik
vooral een denkfunctie Maar een van de dingen waar ik
juist van opleef, is het inbrengen van creativiteit of het
scheppen van iets nieuws Blijkbaar is dat zo’n belangrijk
onderdeel van mezelf, dat ik het nodig heb om te kunnen
floreren ”
Edelsmid
“De creativiteit die ik nodig heb, vind ik
onder andere in mijn vrije tijd bij een
cursus edelsmeden. Dat is een erg gave
hobby. Het is een prachtige combinatie
van denkkracht en fijn handwerk: ont-
werpen doe je met je hoofd, het secuur
uittekenen en afwerken met je handen.
Heerlijk. Het leuke is dat ik mijn eigen
sierraden draag en dat andere mensen
mijn sierraden zien. Het is dus niet voor
niets; mijn hobby levert mooie resultaten
op. Het liefst werk ik met zilver of met een
combinatie van zilver en edelstenen. Zilver
staat namelijk het beste bij mijn huid en edel-
stenen geven sierraden een mooie kleur. Robijn,
saffier en ruwe diamanten zijn bij mij favoriet. Ik
gebruik verschillende technieken om sierraden te
maken, zoals zagen, solderen, vijlen en polijsten. Dit zijn de
basishandelingen om bijvoorbeeld een ring te maken. Op mijn
sierraden breng ik vaak letters of teksten aan, met een soort
ponsletters
Ook gebruik ik speciale ‘schuursponsjes’
om oppervlakten ruw te maken De
ontwerpen die ik maak, ontstaan op
de gekste momenten en op de gekste
plaatsen Ook tijdens vergaderingen
kan iets me zo inspireren, dat ik gauw
even een schets maak Naast het
edelsmeden houd ik me veel bezig met
textiel Ik dood graag momenten in de
trein of ’s avonds op de bank met een
ingewikkeld breiwerk en ik ben betrokken
bij een stichting die zich bezighoudt met
het bevorderen van textiele werkvormen als
kunstvorm In dat kader organiseerde ik de
afgelopen twee jaar bijvoorbeeld een workshop-
weekend waar textielkunstenaars workshops geven
in hun discipline Zelf werk ik ook graag met
textielverf of wolvilt op zijde, waarbij ik het textiel meer
zie als een soort schilderspalet dan als een simpele lap stof ”De boer op
“De directie Veiligheid en Bestuur richt zich primair op
gemeenten en op het vergroten van bestuurlijke slagkracht,
en ondersteunt hen bij het zo goed mogelijk waarborgen
van de openbare orde en veiligheid binnen hun gemeente-
grenzen Wet- en regelgeving is hiervoor belangrijk, zoals de
‘Wet maatregelen bestrijding voetbalvandalisme en ernstige
overlast’ die een bestuursrechtelijke aanpak mogelijk maakt
Maar we helpen ook met kennis- en ervaringsuitwisseling,
Bijvoorbeeld op het gebied van jeugdgroepen We werken
daarbij veel samen met andere partners, zoals politie, open-
baar ministerie, veiligheidshuizen en het bedrijfsleven Als
senior beleidsmedewerker houd ik me bezig met een aantal
inhoudelijke beleidsthema’s, zoals gemeentelijk toezicht en
handhaving, publiek-private samenwerking op het gebied
van criminaliteit en veiligheid, evenementenveiligheid en
voetbalvandalisme Het mooie van deze thema’s is dat het
gaat om mensen en hun gedrag Dat vind ik een belangrijk
onderdeel van mijn werk; het moet inhoud hebben en om
mensen gaan Zelf ben ik een echt mensenmens Ik leg
graag contact met en verbinding tussen mensen Mijn
kracht is om mensen mee te nemen en draagvlak te creëren
Daarom ben ik veel het land in, ga ik de boer op naar
gemeenten toe Om te luisteren Om te praten Om mee te
denken Om de praktijk te zien En om alle input mee terug
te nemen en te verwerken in ons beleid Op die manier
versterken gemeenten en ministerie elkaar ”
21
22 23
Naam: Guus Wesselink
Functie: Oprichter en directeur
stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit
stichting M
Burgerlijke staat: Gehuwd
Mijn passie is: met een team hard werken aan kwalitatief stevig gestelde doelen
www.stavc.nl / www.meldmisdaad.nl
............
TC’tje:Een goed doordacht visueel en campagnematig concept vertelt het verhaal van uw organisatie of project in woord en beeld. Zo brengt u uw boodschap op consistente en krachtige wijze naar voren!
Flinke financiële prikkel
“Lange tijd heb ik bij de politie gewerkt Iedereen kende
Guus Wesselink Ik had zitting in veel besturen en commis-
sies; als het maar uitdaging gaf en ik de mogelijkheid had
om te ondernemen Zo heb ik in opdracht van de politietop
onderzoek gedaan naar ‘zelfbeheer en resultaatverant-
woordelijkheid’ van politieonderdelen Vervolgens is dit
systeem ingevoerd binnen de Rijkspolitie en zijn er met de
verschillende onderdelen afspraken gemaakt over bud-
getten en performance Dat gaf een flinke financiële prikkel
Zolang de korpsleiding in Den Haag betaalde, was er geen
noodzaak tot scherpte en efficiency bij de onderdelen in het
land Nu moesten de korpsen op hun eigen centen gaan
letten Dat had direct resultaat Binnen de politie was ik dus
al aan het ondernemen en de uitdagingen aan het zoeken
Toen ik tijdens een opleiding veel optrok met directeuren
uit het bedrijfsleven, dacht ik: ‘wat die jongens doen, kan
ik ook’ Via een headhunter ben ik bij verzekeraar Centraal
Beheer Achmea aangenomen om de afdelingen Risicobeheer
en Schademanagement samen te voegen Doordat die los van
elkaar opereerden, ging er veel geld verloren In deze tijd heb
ik leren incasseren Van status en aanzien binnen de politie
ging ik naar opmerkingen als ‘wat doe je hier, je snapt toch
niks van onze business’ Ik werd door sommigen met dedain
behandeld Die oefening gun ik iedereen Het brengt je terug
op aarde Dit heeft mij geleerd dat ik verbinding nodig heb
met mijn omgeving Dat ik als leidinggevende moet laten zien
dat ik mijn medewerkers begrijp, weet waar ze mee bezig zijn
en wat mijn meerwaarde daarin is Ook triggerde het me om
draagvlak te creëren voor mijn plannen De twee genoemde
afdelingen werden namelijk gefinancierd door de overige
afdelingen binnen Centraal Beheer Door hen mee te nemen in
het denkproces en de resultaten die het samengaan opleverde,
zijn ze akkoord gegaan met de reorganisatie ”
Mensen willen een baas, dat plezier moet je ze gunnen
Stempel van de baas
“Ik heb door ervaring geleerd dat wat je intern je organisatie wel of niet doet, zichtbaar is in je performance naar buiten toe Als AVc en M
pretenderen we transparant te zijn Dan moeten we dat dus ook intern zijn Daarom betrek ik mijn mensen bij de organisatie, bij wat ik doe en bij
wat ik voel Onderling delen de medewerkers ook veel met elkaar Transparantie moet geen opgave zijn, maar een houding Als je je daarvoor inzet,
krijg je het ook terug Een hecht en open team wil echter niet zeggen dat álles in gezamenlijkheid gaat Uiteindelijk is er één baas Dat moeten
de mensen accepteren, maar zelf moet ik het ook accepteren Ik hoef niet altijd vooraan te staan, maar vaak gebeurt dat wel Of mensen zien
mijn functie en inbreng zwaarder dan ik zelf zie ‘Dat heeft Guus gezegd’ betekent het einde van de discussie, want ‘dan is het dus zoals hij het
zegt’ Daar moet ik rekening mee houden Mensen willen een baas, dat plezier moet je ze gunnen Of je wilt of niet, je wordt in die rol gedwongen
Mensen verwachten wat van je Treed dan ook maar op als baas Loop er niet voor weg, maar lever kwaliteit en ga ervoor Want als baas druk je
een stempel op het geheel Een flutbaas levert een fluttent op Ben je een winner, dan is je tent ook in ‘the winning mood’ Daarnaast moet je heel
goed door hebben wat er speelt op je afdeling, binnen je organisatie of bij je partners Je moet ogen in je nek, op je rug en overal hebben Wat
gebeurt er boven tafel en wat juist onder tafel? Wat is er zakelijk aan de hand en wat informeel? Wat hoor ik wel, maar wat hoor ik juist niet? Je
moet continu wakker en alert zijn Alleen dan weet je wat er speelt en kun je werken aan de verbinding met je omgeving en tussen alle niveaus in
de organisatie Dat vergt veel van een leidinggevende, maar het betaalt zich uiteindelijk terug in zichtbaarheid, waardering en draagvlak En dus in
Resultaat met een hoofdletter!”
“
TC’tje:Transparant communiceren op uw website doet u via een newsroom. Hierin plaatst u al uw nieuwsberichten. Daaraan koppelt u vervolgens allerlei sociale media, zoals Twit-ter, Facebook, Youtube, Flickr en Pinterest. Dergelijke nieuwsberichten worden social media releases genoemd. Bezoekers van uw site hoeven niet te zoeken op de diverse media, u biedt alles gecombineerd aan. Transparanter kan niet!
Ontgroezelen
“Ik heb iets met het ‘ontgroezelen’ van de samenleving Viezigheid wil ik schoonmaken en foute dingen oplos-
sen De vuiligheid moet uit het tapijt Als verbindingsofficier in militaire dienst had ik daar al oog voor Als
er gesodemieter was in het peloton, loste ik dat op Het dienen van mensen en hun veiligheid spreekt me
enorm aan Daarom ben ik bij de politie gaan werken En daarom ben ik uiteindelijk als ‘ondernemer’
gevraagd om de stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit (AVc) op te richten Later heb ik de aanzet
gegeven voor de oprichting van stichting Meld Misdaad Anoniem (M ) Ondernemen doe je met
een drive, met overtuiging Bij mij staat veel in het teken van veiligheid Zo ook bij deze sticht-
ingen Ik werk er met veel plezier, omdat het iets te betekenen heeft voor de samenleving Het
gaat in mijn ogen fout als ondernemers voor het geld gaan Dat moet niet leidend zijn, maar
een middel om je doel te bereiken: in mijn geval meer veiligheid op straat Het is voor mij
een soort hobby Het interesseert me niet hoeveel uur ik aan de stichtingen besteed, om-
dat ik leuke dingen doe En met leuke mensen samenwerk Vroeger was ik zelf de wereld
aan het veroveren en verbeteren Nu ik ouder ben, motiveer ik anderen om dat te doen
Ik vind het leuk om het team aan te sturen en individuele personen tot hun recht te
laten komen Daarvoor is het nodig te weten wat hun drijfveren zijn, waar hun passie
ligt Als leidinggevende moet je daarvoor een antenne ontwikkelen en veel met je
mensen praten Door hun talenten te benutten, krijg je tevreden medewerkers
Natuurlijk heeft iedereen ook z’n beperkingen en gebreken, ik ook Die kun je
opzoeken, of juist waarderen wat iemand doet Een positieve benadering en waard-
ering uitspreken maakt heel veel los bij mensen en heeft een kwadratisch effect ”
24
Inlevingsvermogen en authenticiteit
“Turnaround Communicatie kent het werkveld van crisisbeheersing goed
en is goed in staat zich te verplaatsen in de wensen en mogelijkheden
van de opdrachtgever. Turnaround Communicatie is echt een adviseur
die meedenkt, de spiegel voorhoudt, zaken scherp maakt en zorgt dat
je als opdrachtgever een stap verder komt. De wijze waarop jullie je in
de schoenen maar ook in de huid van de klant hebben geplaatst alsof
het jullie zelf aan ging en dit vanuit een authenticiteit, dus vanuit een
natuurlijke intuïtie hebben aangevoeld, was inspirerend, verhelderend
en voelde als vanzelfsprekend.”
Peter Glerum en Jack Ruibing
Project Watersave
TC’tje: Breng mensen (stakeholders), hun netwerk en hun percepties in kaart, zodat uw boodschap daarop kan aansluiten. Een krachtenveld- analyse helpt daarbij.
Een innovatief nieuwsplatform dat
continu wordt voorzien van nieuwe
features
Vergaande mogelijkheden voor
styling en integratie van newsrooms
en releases
Interactieve mogelijkheden door middel
van o a polls, chat en reactiemodules
Uw publiek transparant en over-
zichtelijk voorzien van informatie
Integratie van social media op verschil-
lende niveaus
Inzicht in resultaat, via statistieken in
het PersPagina dashboard of Google
Analytics
De TC-Newsroom is een platform voor een nieuw soort nieuws-
berichten: social media releases genoemd Uw nieuws- of pers-
bericht wordt ingenieus gekoppeld aan andere relevante (sociale)
media Op die manier vertelt u in een keer uw verhaal
Transparanter kan niet!
De TC-Newsroom wordt volledig in uw eigen huisstijl opgemaakt
Wij plaatsen uw nieuwsberichten en koppelen daaraan relevante
(sociale) media Op die manier laat u in één keer transparant zien
wat er speelt met betrekking tot dit onderwerp Of het nu gaat
om een crisis, uw eigen organisatie of projectwebsite: iedere
nieuwspagina kan omgeturnd worden in een TC-Newsroom en
ieder bericht kan omgeturnd worden in een social media release
De kracht van de TC-Newsroom is dat uw publiek transparant en
overzichtelijk informatie krijgt aangeboden Vervolgens koppelen
we daar verschillende modules aan, zoals multimedia (foto’s,
video’s), interactieve mogelijkheden (downloads, links, poll, chat)
en social media streams (Twitter, Facebook, Youtube, Flickr,
Pinterest) Maar er is meer Zoals het toevoegen van LinkedIn,
Vimeo, citaten, audio, slideshare, RSS-feeds, formulieren en
agenda
U abonneert zich op de TC-Newsroom inclusief het plaatsen van
nieuwsberichten en het maken van social media releases Ook
in tijden van crises staan wij paraat om de TC-Newsroom in te
zetten!
Vraag een gratis demonstratie aan!
TC-Newsroom: uw nieuws modern gepresenteerd
Innerlijk gedreven en relevant
“Als klant van het eerste uur heb ik de ontwikkelingen binnen Turn-around Communicatie van nabij meegemaakt. De dadendrang, het resultaatgericht werken en de hoge kwaliteit heb ik altijd zeer gewaar-deerd. Turnaround Communicatie stelt zich loyaal op en heeft tijdens ons project laten zien vol voor ons te willen gaan, vanuit een innerlijke gedrevenheid. De plannen, teksten en adviezen waren altijd relevant en to the point. Een zakelijke relatie die kenmerken heeft van een vriend-schappelijke relatie.”
Commissaris van Politie Herman van Hijum
Projectmanager Referentiekader Regionaal Crisisplan
TC-Newsroom
26 27
Naam: Sjooerd Bloemsma
Functie: Adviseur/projectleider KLPD
Burgerlijke staat: Gescheiden
Passie: Creatief pionieren om anderen beter en gelukkiger te laten worden
Tegenstanders van formaat
“Van jongs af aan heb ik de motivatie om aan veiligheid te werken Voor
mijn beroepskeuze wedde ik op twee paarden: politie of weg- en water-
bouw Het werd de politie, misschien omdat mijn vader bij de politie
zat? In ieder geval is het werken aan veiligheid steeds interessanter en
uitdagender geworden door de al maar veranderende maatschappij Het
blijft boeien Mijn loopbaan wijkt af van veel anderen Meestal heb je veel
‘blauwe’ functies en af en toe een bijzondere Ik heb juist veel bijzondere
functies vervuld, met name in de opsporing Ik had tegenstanders van
formaat tegenover me, die de mazen van de wet opzochten Ik moest
denken als deze criminelen, me in hen verplaatsen Doel is uiteraard om de
criminelen aan te pakken, maar dan wel met de wettelijke middelen waar
zij niet aan gebonden zijn Dat is een uitdaging, maar daar houd ik wel van
Ontdek een nieuwe weg
“Ik stel steeds vragen en denk out of the box Dat neemt niet
iedereen me in dank af Belangen en emoties spelen soms
hoog op Ik kom dan een muur van onbegrip tegen Ik hou van
pionieren, maar dergelijke reacties vind ik niet plezierig Maar ik
snap ze wel Tuurlijk Ik stel alweer de volgende vraag, kom met
nieuwe ideeën, los van belangen en positie En los van een rustig
implementatietraject dat mensen willen doorlopen Want ik be-
geleid mensen graag op ongebaande wegen Om ze vervolgens
te laten ontdekken dat daar ook een weg te vinden is Mensen
vastgeroest? Nee! Mensen zitten soms aan het einde van een
proces en ze zien geen andere weg meer Als je ze helpt die te
ontdekken, krijg je veel enthousiasme terug Mijn ervaring is
dat mensen graag nieuwe wegen inslaan, maar daar hebben ze
wel hulp bij nodig En ze hebben een leidinggevende nodig die
hun passie activeert en ze motiveert door te gaan Vaak worden
ideeën platgeslagen en afgewezen; geen wonder dat mensen
hun hoofd niet meer boven het maaiveld uitsteken Mensen zijn
niet gek Ze snappen best dat niet alles kan Maar leg het dan
uit Doe dat op een positieve manier En denk out of the box
Sommige ideeën zijn op een creatieve manier best uit te voeren
Dat kun je alleen inschatten, als je met je mensen meeloopt Als
baas moet je zien hoe alles werkt, waar je medewerkers mee
bezig zijn Doe je dat niet, dan sta je buiten de werkelijkheid van
je medewerkers en kan het nooit goed gaan Daarom probeer ik
nog steeds mee te gaan in het operationele werk of met oefenin-
gen, om te zien en te horen waar de collega’s mee bezig zijn en
waar ze tegenaan lopen ”
Ieder voor zich
Belangrijk om passie te voeden, is de binding tussen
mensen Zonder binding gaat ieder voor zich Dan is
er geen eenheid, maar gaat het om eigen belang en
eigen posities Dat zie ik nog wel eens gebeuren in ons
‘veiligheidsveld’ De eigen organisatie of het persoonlijk
belang gaat boven resultaat Dat zouden we niet moeten
willen Stel je ten dienste van de ander Daar wordt je zelf
én de ander beter van
In Japan wordt de managementdriehoek omgekeerd
getekend: de leidinggevende staat onderaan
De managers en directeuren werken ten dienste van hen
die het werk uitvoeren Doen zij het niet goed, dan kan
de rest geen goed resultaat behalen Leidinggevenden
moeten daarom authentiek zijn en vanuit die houding hun
mensen aansturen en uitdagen Daarvoor is het noodza-
kelijk te weten wat de medewerker doet, ervaart en voelt
Verbinding is het sleutelwoord ”
Orang-oetangs identificeren
“Out of the box denken past bij mij en vind ik belangrijk Vraagstukken van
meerdere kanten en op vernieuwende manieren benaderen helpt je verder
Door medewerkers van mijn toenmalige dienst werd ik in contact gebracht
met Willie Smits, die op zoek was naar een methode om orang-oetangs
te registreren Vingerafdrukken was misschien één van de moge-
lijkheden We hebben toen een hoekje van HAVANK (politieda-
tabase voor vingerafdrukken, red ) ingericht De vingerafdruk-
ken van de orang-oetangs werden in Indonesië verzameld
en vervolgens door de medewerkers vrijwillig en in
eigen tijd ingevoerd De dieren konden daardoor beter
gevolgd worden Dat hielp tegen de illegale handel in deze
diersoort Ik heb toen met Smits een officieel contract af-
gesloten voor het gebruik van HAVANK Zijn project gaat
echter over een veel breder thema: het verdwijnen van de
jungle met alle consequenties van dien Ik probeer hem in
zijn missie te ondersteunen Dit voorbeeld past helemaal
bij mij; out of the box, willen vernieuwen, visie ontwikkelen
en ergens aan bouwen Ik hou van strategische opdrachten
Projecten of afdelingen opzetten of lostrekken In mijn carrière
kom ik steeds binnen op het moment dat men zegt ‘het kan
beter, we willen verder komen dan nu het geval is’ Daarbij leg
ik de lat hoog Zo moest ik voor een klus voor langere tijd naar
landen waar Spaans de voertaal is Toen ben ik op eigen initiatief
taalcursussen gaan doen Zo kan ik de mensen laten zien dat ik
oprecht interesse in ze heb en ze wil begrijpen ”
TC’tje:Breng uw boodschap optimaal over door uw communicatie-uitingen strategisch in te zetten.
Stel je ten dienste van de ander, daar wordt iedereen beter van
Help mensen nieuwe wegen te ontdekken“
Kom maar op! Om dit werk te kunnen doen, moet je jezelf kunnen
vastbijten in een zaak Dingen uitzoeken, terugzoeken, oorzaken
en gevolgen ontdekken Het mag duidelijk zijn dat ik absoluut een
nieuwsgierige aard heb Van nature ben ik dan ook een onderzoeker
Ik ga dan ook liever met kompas en stafkaart op vakantie, in plaats
van met een georganiseerde reis De natuur in, uitdagingen aangaan,
ontdekken en vooral genieten… Dat is wat bij mij past Ik geniet
ervan als ik dat ook op kinderen kan overdragen Er komen steeds
meer zorgen op hen af, doordat er zoveel mis gaat in de wereld Ik
wil ze graag eventjes zorgeloos laten genieten van iets leuks Het is
geweldig om een glimlach op die gezichtjes te toveren en ze even uit
de waan van alle dag te halen Daarom heb ik ooit zangles genomen
Samen met mijn dochter help ik in onze vrije tijd bij het organiseren
van kindermusicals, kinderevenementen en grote Sinterklaas-
festijnen, zoals het Sinterklaasland in Duinrell ”
29
Naam: Jan van den Bergh
Functie: Senior inspecteur dierziekten en
zoonosen
Nederlandse Voedsel en Waren
Autoriteit
Burgerlijke staat: Gehuwd
Passie: Bij elkaar brengen van de humane en veterinaire gezondheidszorg, en het kweken van begrip over en weer
www. vwa.nl
Wanhopig persoon
“Bij ernstige ziekten ruimen we vaak één of
meerdere boerderijen Dat doen we altijd in overleg
met de boer We maken een schade-inschatting en
we bepalen wat we gaan doen en hoe Voor een
boer is dat erg moeilijk Hij kan er veelal niets aan
doen, dat hij in de nesten zit Stadsmensen denken
vaak dat het bij zo’n boer een zootje is, maar dat is
meestal niet het geval Het overkomt hem gewoon
Als een boer aangifte doet van een besmettelijke
ziekte, of als we ter plaatse komen kijken, krijgen
we regelmatig een wanhopig persoon tegenover
ons Hij ziet zijn toekomst en financiën instorten
We bieden een luisterend oor en desnoods schake-
len we huisarts of GGD in als de impact op de
persoon erg groot is Als boerenzoon en dierenarts
weet ik als geen ander wat zo’n drama voor een
boer betekent Ik begrijp zijn belangen en ook dat
hij tegen een ruiming in het geweer komt Maar ik
heb de taak om de wet uit te voeren Die politieke
dimensie en democratie die daarachter zitten, heb-
ben mensen niet altijd door Het bij elkaar brengen
van deze verschillende belangen is mijn passie ”
Zwaar onderschat
Mijn andere passie is mensen te begeesteren dat ze niet bang hoeven te zijn voor een ziekte of ziektekiem bij dieren Vooral mensen
die niet dagelijks werken met dieren, hebben het beeld dat een dierhouderij een groot risico is Dat is niet zo, als er maar goed voor de
dieren wordt gezorgd en recht wordt gedaan aan de omgeving Beiden zijn belangrijk, want mensen en dieren leven door elkaar Dat
levert risico’s op Dat moet je accepteren, een nullijn is onmogelijk bij de manier waarop mens en dier in Nederland door elkaar leven
Juist daarom is samenwerking tussen de humane gezondheidszorg en de dierengezondheidszorg belangrijk Die twee werelden kunnen
nog veel dichter bij elkaar gebracht worden De GGD is voor de humane gezondheidszorg, de NVWA voor dierengezondheidszorg en
veilig voedsel Wij zouden nog veel meer de handen ineen moeten slaan en kennis uitwisselen Vanuit ziektekiemen kunnen wij heel veel
ontdekken én wij onderzoeken de situatie op een boerderij Op basis daarvan kunnen wij de GGD helpen bij het uitvragen van medische
informatie bij patiënten Dat levert waardevolle informatie op voor de geneeskundige behandeling in de humane gezondheidszorg
Ook kunnen wij uitleggen hoe het nou écht zit met dierziekten En dat als je iets wilt controleren en in de gaten houden, je het beste
zoveel mogelijk dieren bij elkaar kunt hebben Dat kweekt begrip voor de dierhouders, die slachtoffer zijn van de ontstane situatie Dat
voorkomt dat zij publiekelijk aan de schandpaal worden genageld, met als gevolg stress, gezondheidsklachten en soms zelfs zelfmoord-
neigingen Het is mijn drive om een bijdrage te leveren aan de begripsvorming over en weer, en het samenbrengen van de humane en
veterinaire gezondheidszorg Die laatste staat op een veel hoger niveau dan de maatschappij denkt Onze kennis en expertise is van
groot belang voor de volksgezondheid, maar wordt nog steeds zwaar onderschat Wij zijn er voor dier én mens ”
Wij zijn er voor dier én mens“
“Mensen en dieren leven door elkaar heen, dat levert risico’s op”
Handen wassen “De Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) wordt
onder andere ingeschakeld als zich ziekten voordoen bij dieren
Als wij controleren, vaccineren of in het ergste geval ruimen,
besteden we ook aandacht aan de veehouder en zijn gezin
‘Hé boer, is er iemand binnen jullie gezin ziek geweest of heb
je zelf misschien ook ergens rare plekken en jeuk? Ja, verrek…’
Vaak weten mensen zelf niet dat ze ergens last van hebben als
gevolg van bijvoorbeeld schimmels en wormen bij hun dieren
Het mooie aan mijn werk is dat ik voor dier én mens wat kan
betekenen Want het gaat niet alleen om het dier een pilletje
te geven, vaak moet er meer gebeuren Als een paard schim-
mel heeft, moet je er niet een dekje overheen gooien maar
het dier kiemvrij maken En voorkom eenvoudig dat je er zelf
ook last van krijgt, door consequente hygiëne toe te passen
Zoiets simpels als handen wassen voorkomt al heel veel Vaak
hebben – hobby – dierhouders gebrek aan kennis Ik vind het
mooi om hen dingen uit te leggen Samen een bestrijdingsplan
opstellen doet vervolgens wonderen Ik doe dat expres niet
alleen, want uiteindelijk moeten de dierhouders erachter staan
en het zelf uitvoeren Mijn team komt op plaatsen waar ziekten
zijn geconstateerd of worden vermoed, die op onze aangiftelijst
staan Het gaat dan vooral om ziekten die besmettelijk zijn voor
mens of dier Deze aangiften hebben altijd voorrang bij ons
Binnen drie à vier uur hebben we een team ter plaatse en als de
donder wordt er vervolgens laboratoriumonderzoek uitgevoerd
Als de resultaten het vermoeden bevestigen, nemen we direct
maatregelen Niet alle ziekten laten bij ons direct een alarm
rinkelen We hebben ook een lijst van ziekten waarvoor alleen
een meldplicht geldt Die laten we verder met rust, tenzij er
heel veel meldingen binnenkomen ”
TC’tje:Om als organisatie goed uit de verf te komen, is een professionele interne en externe communicatie-aanpak en uitstraling van groot belang.
TC’tje:Een strategisch communica-tieplan bevat diverse analyses, benoemt doelgroepen en stemt daar vervolgens een commu-nicatieboodschap met passende communicatiemiddelen op af.
Kennis en expertise zwaar onderschat
30 28
TC’tje:Monitor de sociale media en haal de buitenwereld naar binnen. Breng vervolgens de ‘binnenwereld’ weer naar buiten via een newsroom en social media releases. U laat zo zien dat u bij de tijd bent en reageert op uw omgeving.
TC’tje:Sociale media, gewoon doen en uitproberen? Of iets om over na te denken? Gebruik sociale media in elk geval niet alleen om te zenden, maar ook om te ontvangen. Ontwikkel een sociale media-strategie.
P a s s i e v o o r v e i l i g h e i d
Iedereen heeft recht op een veilige leef-, woon- en werkomgeving, waar ook
ter wereld Turnaround Communicatie draagt daaraan bij Wij zijn al jaren dé
communicatiespecialist in de sectoren veiligheid, Defensie en vitale infrastruc-
tuur Turnaround Communicatie onderscheidt zich door een grote mate van
betrokkenheid en passie voor zijn opdrachtgevers Vanuit onze expertise en
gedrevenheid geven wij doelgericht invulling aan uw communicatiebehoefte
Wij vertalen complexe materie naar praktisch toepasbaar communicatieadvies
en heldere teksten Als full service bureau nemen wij u al het werk uit handen
• Communicatiestrategie
• Tekstschrijven & redigeren
• Ontwerp & opmaak
• Social media monitoring
• Film & animatie
Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek via 0342-411333
Of kijk op www turnaroundcommunicatie nl
WWW.TURNAROUNDCOMMUNICATIE.NL
TC’tje:Bezoekers van uw website beslis-sen binnen 10 seconden of ze op de site blijven of niet. De eerste 10 seconden zijn dus cruciaal. Een goed ontwerp, sterke webteksten, mul-timedia content, social media en interactie verleiden de bezoeker.
voor veiligheid
PASSIE
Top Related