Portretten van mensen met:

PASSIEvoor veiligheid

Inhoud

Jos Stierhout - Geef passie de ruimte 4

Ruud Walters - Als iemand me nodig heeft, ben ik er 6

Hugo van de Kamp - Ik bied een helpende hand 10

Jan Tuinder - Passie heeft te maken met liefde voor het vak 12

Nico van Mourik - Fysieke en sociale veiligheid 14

Social media monitoring 16

Henk Geveke - Ik zoek gecontroleerd de grenzen op 18

Anna Linmans - Ik leef op van creativiteit 20

Guus Wesselink - Mensen willen een baas 22

TC-Newsroom 24

Sjoerd Bloemsma - Help mensen nieuwe wegen te ontdekken 26

Jan van de Bergh - Wij zijn er voor mens en dier 28

5

20 28

............

T•C•’tje, het; Turnaround Communicatie, Tips voor Communicatie. Deze TC’tjes geven u door het hele blad communicatieadvies en vertellen u over de dienst-verlening van Turnaround Communicatie.

Inhoud Magazine

14

Inmiddels ben ik heel wat jaartjes werkzaam in het veiligheidsdomein. En iedere keer als ik met

mensen over hun vak spreek, gaan de oogjes glimmen. Enthousiasme, betrokkenheid…. PASSIE!

Dat is wat ik ervaar, en waar we elkaar in vinden. Turnaround Communicatie hanteert niet voor niets

de slogan ‘Passie voor veiligheid’!

Maar…

…die passie staat onder druk.

Ik merk dat die glimmende oogjes hier en daar wat doffer worden. Geld, macht, bezuinigingen en on-

begrip tussen verschillende niveaus binnen en tussen organisaties zijn er mede debet aan. Dat kan

toch niet waar zijn!? Waar doen we het voor? Voor een veiliger Nederland. Voor de burger. Iedereen

heeft recht op een veilige samenleving!

Die drive, die passie moeten we levend houden!

Van een leidinggevende persoon uit het veld kreeg ik de reactie: ‘Wat een flauwekul! Je moet niet

praten over passie, iedereen moet gewoon hard werken.’

Hard werken is geen probleem. Maar dat is alleen mogelijk en vol te houden als iemand een sterke

drijfveer en passie heeft voor wat hij doet.

Leidinggevenden hebben een belangrijke rol in het motiveren van hun mensen. Daarom vindt u in dit

eenmalige en unieke magazine portretten van leidinggevenden. Zij vertellen over hun passie, over

hoe zij in het werk staan en hoe zij met hun mensen omgaan.

Dit magazine is een vervolg op het motivatiecongres van vorig jaar, met de titel: ‘Terug naar de

passie’. Het verslag van deze bijzondere dag met enthousiaste en motiverende sprekers is terug te

vinden op www.terugnaardepassie.nl.

Wat een flauwe kul!

Colofon:

Dit is een eenmalige uitgave van

Turnaround Communicatie bv

Dé communicatiespecialist voor veiligheid

www turnaroundcommunicatie nl

Tekst en product

ie: Martin Bobeldijk

Ontwerp en opmaa

k: Anouk Verbakel,

EA-Design

Turnaround Communicatie is de trotste bezitter van het VPRA-keurmerk

Leef je passie! Laat je inspireren!

Martin Bobeldijk,

Oprichter-eigenaar

Turnaround Communicatie bv

Groot verantwoordelijkheidsgevoel

“Het mooie aan zeilen is voor mij het trotseren van de elementen Wind en water geven

mij rust en ik kom op de beste ideeën Al 31 jaar vaar ik met vrienden die ik nog van

mijn tijd bij de Marine ken Ik heb een Scandinavisch houten schip van 12 meter In de

winter ben je meer aan het schuren en onderhoud plegen dan aan het varen Daarom

doe ik hem nu van de hand Niet voor niets is het spreekwoord ‘koop een boot, werk je

dood’ Keihard werken geeft voldoening, maar maakt niet gelukkig Je moet een com-

binatie van beiden zien te vinden Dat betekent schipperen, balanceren tussen privé en

werk Dat is lastig, zeker voor iemand als ik die een groot verantwoordelijkheidsgevoel

heeft Dat betekent dat ik van meerwaarde wil zijn voor het veiligheidsveld, voor mijn

organisatie en voor mijn mensen Ik loop niet weg voor dingen, maar ik wil juist verbe-

teren, vernieuwen en veranderen Het doel? Een goede organisatie neerzetten die snel

en goed haar diensten levert Stilzitten kan ik niet Ik ben ambitieus ingesteld, wil doelen

bereiken, nieuwe dingen ontdekken Dat is de aard van het beestje; steeds weer willen

professionaliseren en verbeteren en mensen daarin mee zien te krijgen

Cultuurveranderingen zijn mij op het lijf geschreven ”

Mensen willen zich thuis voelen en passie zien bij hun leidinggevende

Geef passie de ruimte!

5

Naam: Jos Stierhout

Functie: Algemeen directeur

Veiligheidsregio N-Holland Noord

Burgerlijke staat: Single, een dochter (Rosa) en een

zoon (Wouter)

Mijn passie is: Ik hou van mooie en waardevolle dingen

doen, streven naar perfectie en samen met anderen resul-

taat bereiken

www.veiligheidsregio-nhn.nl

Eén grote puinhoop

“De huidige trend in veiligheidsland is schaalvergroting In principe geloof ik daar wel

in, maar organisaties moeten er wel klaar voor zijn Als je dertig totaal verschillende

organisaties bij elkaar brengt, heb je één grote puinhoop Te grote stappen ineens

leiden tot chaos En chaos demotiveert mensen Zij moeten zich thuis voelen in de

nieuwe organisatie, moeten passie zien en ervaren dat hun leidinggevende belangstel-

ling voor hen heeft en de inhoud van hun werk kent Als dat er allemaal niet is, voelen

mensen zich niet meer verantwoordelijk en wachten ze af De passie en proactiviteit

verdwijnt In grote organisaties gaat het vaak om macht, controle en standaardisatie

Pas op dat we met z’n allen ‘het veld’ niet kapot reorganiseren Laat ruimte en vrijheid

aan mensen om naar eigen inzicht en professionaliteit te handelen Geef passie de

ruimte!”

Inhoudelijke kennis nodig

“Ik heb als interimmanager verschillende

functies vervuld in verschillende branches,

zoals kinderopvang, welzijn, verzekeringen en

arbodiensten Lang was mijn stelling dat je als

leidinggevende niet alles hoeft te weten van

de inhoud Daar heb je mensen voor Maar dat

veranderde bij mijn laatste interimfunctie als

plaatsvervangend regionaal commandant in

Zuid-Holland Zuid Ik ontdekte dat het in het

............

veiligheidsveld wél van belang is om

inhoude-lijk te weten wat er speelt Zeker nu,

in mijn functie als directeur van de veilig-

heidsregio Door me te verdiepen in het werk

van mensen, kan ik ze helpen out of the box

te denken en vanuit andere perspectieven

naar het werk te kijken Ik ben een spar-

ringpartner voor ze, ik zie hun ‘struggels’

en ik begrijp wat hen bezighoudt Daardoor

kun je als leidinggevende van betekenis

zijn voor je mensen, je kunt ze helpen Om

inhoudelijke kennis op te doen, heb ik alle

brandweeropleidingen doorlopen En bij het

project Waterrand heb ik als projectdirecteur

stage gelopen bij alle waterpartners om te

weten van hen bezighoudt Op die manier kan

ik inhoudelijk met ze praten en het project in

de goede richting sturen Het is leuk om te

weten wat mensen beweegt, wat ze drijft en

waar ze tegenaan lopen Daar houd ik reken-

ing mee en ik ben daardoor beter in staat

draagvlak te realiseren voor ontwikkelingen

in de organisatie Verbinding maken tussen

mensen en organisaties zit in me Ik doe het

niet omdat het moet, maar omdat ik ergens in

geloof en verder wil komen ”

“Pas op dat we met z’n allen ‘het veld’ niet kapot reorganiseren”Er gebeurt geen ruk!

“Om mensen mee te krijgen bij veranderin-

gen, om lekker met elkaar te kunnen werken,

is het voor directeuren van belang om hun

drive zichtbaar te maken Om hun passie te

laten zien En van daaruit medewerkers te

stimuleren en te faciliteren het beste uit zich-

zelf te halen Als het voor een directeur alleen

om geld en macht gaat, dan gebeurt er geen

ruk! Natuurlijk is geld belangrijk, maar uitein-

delijk moet je het doen met wat je hebt En

dan prioriteiten stellen Dat moet je uitleggen

aan je medewerkers en hen daarin meenemen

Zodat je met elkaar de schouders eronder zet

En met elkaar ambitie houdt en die verwezen-

lijkt met de middelen die je hebt Niet iedere

directeur kan dat Voor medewerkers, en met

name ook voor beleidsadviseurs, is het lastig

werken als alleen geld en macht regeren Ik

roep ze op niet in de frustratie te schieten

Zie het als een uitdaging om richting een

dergelijke directeur invloed uit te oefenen en

zoveel mogelijk bij te sturen Op je rug gaan

liggen en je overgeven hoort er niet bij Als

het zover komt, ben je aan de organisatie en

je collega’s verplicht om een andere baan te

zoeken Blijf bewegen, zoek alternatieven,

zorg dat je inbreng hebt en invloed uitoefent

Laat een directeur zien wat de consequen-

ties van zijn opstelling zijn, informeer hem,

reik alternatieven aan en weet hoe de hazen

lopen Iedere honderd meter wordt in stapjes

afgelegd; bij iedere stap heb je een nieuwe

kans om bij te sturen Het is net als met

zeilen Tegen de wind in zeilen werkt niet Je

kunt wel je zeilen verzetten en laveren Door

hoog aan de wind te zeilen maak je de meeste

snelheid, maar dat zet extreme krachten op je

tuig Je krijgt dan flinke klappen te verduren

en mogelijk loop je averij op Het is alles of

niets, met de inzet om de wedstrijd te win-

nen Maar je kunt er ook voor kiezen om te

varen met een knik in de schoot Dan vaar

je langzamer en beheerster, met de minste

averij Ofwel: weeg je risico’s en kies bewust

je strategie ”

“

Een brand blus je niet vanaf je bureau

Als iemand me nodig heeft, ben

ik er

6 7

Landelijke visie nodig

“We maken elkaar gek Nederland is een rare mierenhoop Vierhonderd gemeenten, 25

veiligheidsregio’s, diverse ministeries, beleidsteams en operationele teams moeten samen-

werken Iedereen heeft zijn eigen koninkrijk en wekt de indruk dat er zaken regionaal of

landelijk georganiseerd zijn Mijn collega’s in Australië kijken hier heel verbaasd naar

Volgens hen kan dat gewoonweg niet werken In dat land, en vrijwel in de hele wereld, is

crisisbeheersing op regionaal of landelijk niveau georganiseerd Maar dan ook écht,

geïntegreerd Die kant moeten wij ook op, willen we de crisisbeheersing in Nederland goed op

orde krijgen We moeten af van losse organisaties die de indruk wekken te willen

samenwerken En we moeten af van het optuigen van nieuwe organisaties en ‘apparaten’

als oplossing voor problemen Daarom organiseren wij de multidisciplinaire samenwerking

binnen onze regio in een aparte kolom Binnen deze multi-kolom komen organisaties samen

en vindt samenwerking plaats Ik mis een lange termijn perspectief en een scherpe definitie

van veiligheid in Nederland Een overkoepelende landelijke visie schept duidelijkheid over wat

we wel en niet accepteren in Nederland, wat de overheid doet en waar de burger zelf aan zet

is Risico’s kun je niet voorkomen Ze zullen er altijd zijn En ook crises zijn daardoor niet te

voorkomen Stel gewoon vast dat we in ons land een aantal miljard schade en een aantal doden

per jaar accepteren Als het daarboven komt, wordt het onveilig en gaan we maatregelen

nemen Nu gebeuren er hele mooie dingen in het veiligheidsdomein, dat staat buiten kijf Maar

het is allemaal standalone Naar mijn mening zouden al deze subdoelen moeten passen binnen

één richtinggevend kader op landelijk niveau ”

TC’tje

De kwaliteit van een online of papieren magazine staat of valt met uitstekende teksten die aansluiten bij de lezers. Een andere randvoorwaarde is professioneel blad-management: strakke planning, tijdige verschijning, goede onderwerpen met de juiste invalshoek, treffende schrijfstijl per artikel, aansprekend ontwerp en drukwerk.

Maar als

brandweer zijn

we niet alleen Vaak

werken we multidisci-

plinair samen Het helpen van

de burger is dan ook een gemeen-

schappelijk belang van alle organisaties

die zich bezighouden met veiligheid Naar

mijn mening mogen we in het veiligheidsveld vaker

focussen op die gedeelde belangen en minder op de

onderlinge verschillen

Een brede, multidisciplinaire blik is gewenst om tot

betere resultaten te komen Kijk naar je omgeving

Smeed coalities in plaats van de remmende factor

te zijn Heb oog voor andermans belangen en creëer

draagvlak voor wat je wilt Leg niet alles rigide

vast in plannen, maar blijf in staat om zijstappen te

zetten Op deze manier blijf je dicht bij wat je na-

streeft en kom je veiligheidspartners of medewerk-

ers tegemoet Ze zijn het waard om serieus genomen

te worden Luister naar ze, betrek ze erbij, laat

ze meedenken Zonder draagvlak bereik je niets

Investeer daarom vroegtijdig in een uitgekiende

communicatiestrategie die daarbij helpt ”

Voor de burger in nood

“Ieder mens heeft zijn eigen passie en drijfveren Mijn passie is helpen van de burger in

nood Daarom heb ik naast mijn functie als hoofd Veiligheidsbureau ook nog een repressieve

functie Omdat ik het geweldig vind om dat werk te doen! Maar het stelt me ook gelijk in

staat om verbinding te houden met de operationele praktijk Want uiteindelijk gebeurt het

daar Een brand kun je nu eenmaal niet blussen vanaf je bureau Het gevaar voor managers

en directeuren is dat ze die verbinding kwijtraken Terwijl iedere persoon en ieder

organisatieonderdeel belangrijk is in het grote geheel Dat geldt in groter verband ook voor

het gehele veiligheidsdomein Stop daarom met het bevechten van elkaar Stap over emoties

en belangen heen Ga voor het gemeenschappelijke resultaat Natuurlijk kijkt een bestuurder

anders naar de brandweerorganisatie dan een vrijwilliger op zijn post Maar iedereen heeft

passie voor zijn werk Zo niet, dan zit je op de verkeerde plek Bevraag elkaar daarop Want

beiden hebben het beste met de organisatie voor Respecteer elkaar en de verschillende

invalshoeken Blijf niet op je eigen postzegel redeneren, maar kijk over de schutting Zoek

de ander op en ga het gesprek aan En als dat niet het gewenste resultaat oplevert, zoek dan

andere wegen Maar laat niet je passie afnemen Juist die passie zorgt ervoor dat je

gemotiveerd blijft Houd voor ogen dat je het ergens voor doet Voor de burger in nood ”

Naam: Ruud Walters

Functie: Hoofd Veiligheidsbureau

Organisatie: Veiligheidsregio Flevoland

Mijn passie is het helpen van de burger in nood

www.veiligheidsregioflevoland.nl

Stilzitten is er niet bij

““Er zijn veel ontwikkelingen binnen en bu-

iten de veiligheidsregio’s Het wordt nooit meer

rustig Reorganisaties, incidenten, politiek; onze

wereld is aanzienlijk dynamischer geworden dan in het

verleden Twintig jaar stilzitten is er niet meer bij Nu ben

ik niet iemand die makkelijk stilzit Dat scheelt Ik kies

voor actieve vakanties Kamperen, fiets mee, rondreizen

in gebieden waar anderen niet komen Het gaat om de

uitdaging Dat geldt ook voor mijn werk Ik vind het

geweldig om klaar te staan voor mensen in nood Naast

mijn functie als hoofd Veiligheidsbureau heb ik daarom

ook nog steeds een repressieve functie Het is fantast-

isch om de koude en warme fase te combineren Aan de

ene kant werk ik aan verbeteringen, kwaliteit, kosten-

batenverhouding, oefeningen en opleidingen Aan de

andere kant zet ik me direct in voor de burger Dat

is mijn passie! Geweldig om te doen Als iemand

me nodig heeft, ben ik er Die hulpvaardigheid

kenmerkt de brandweer en is de reden dat we

een goed imago hebben

“

8

Iedereen heeft recht op een veilige leefomgeving, waar ook ter wereld Turnaround Communicatie draagt daar graag aan bij Gespecialiseerd in veiligheid, Defensie en vitale infrastructuur, geven wij doelgericht invulling aan elke communicatiebehoefte Turnaround Communicatie is een full service dienstverlening Zoekt u een betrouwbare en betrokken partner voor een compleet communicatietraject of losse onderdelen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres!

TC’tjeBegin tijdig met het creëren van draagvlak voor veranderingen of implementatie van uw projectresultaten. Schakel uw communicatieadviseur liefst vanaf het begin van het project al in, zodat gedurende het project consequent aan communicatie-uitstraling, draagvlak en positionering wordt gewerkt.

Hands-on mentaliteit

“Ik heb respect voor de manier waarop Turnaround Communicatie

bergen werk heeft verzet en inspeelde op veranderde inzichten van

het NFI. Het resultaat: een prachtig internationaal congres waar

iedereen zijn steentje aan heeft bijgedragen. Na het congres heeft

Turnaround Communicatie ons geholpen bij het opstellen van een

organisatiemodel om onze congrestak beter te organiseren. Ik kijk

terug op een fijne samenwerking, en dan met name de hands-on

mentaliteit en flexibiliteit waarmee zij ons in de voorbereiding naar

ons congres terzijde heeft gestaan. Veel werk is ons uit handen

genomen.”

Ir. Wim van Geloven

Hoofd NFI Academy

TC’tje:

Een bedrijfsfilm, instructie-film of animatiefilm is in veel gevallen een uiterst doeltreffend communicatie-middel om uw doelgroepen te bereiken. Gesproken woord en beelden zijn een sterke communicatie. Een voorbeeld-film met lovende recensies is te vinden op http://www.turnaroundcommunicatie.nl/film+verkenningen/

Flexibel en snel

“Vanuit mijn rol als procestrekker voor de implementatie van de

Strategische Reis Brandweer, ben ik nauw betrokken geweest bij de

totstandkoming van het boek ‘De Brandweer Over Morgen’. Voor de pro-

ductie van dit boek viel onze keuze op Turnaround Communicatie, omdat

zij als enige garandeerde dat het boek zou worden opgeleverd volgens de

gestelde termijn, die vrij kort was. Turnaround Communicatie schreef de

teksten op basis van drie lijvige interne documenten, interviewde relevante

personen en verzorgde het concept en de vormgeving. Daarbij vond

continue afstemming plaats met de Raad van Regionale Commandanten.

Turnaround Communicatie ontwikkelde niet alleen het boek, maar bood

ook ondersteuning bij de organisatie en promotie van het symposium. Het

bureau kenmerkte zich in deze opdracht door veel flexibiliteit en voortva-

rendheid en snelheid. Al met al heb ik Turnaround Communicatie ervaren

als een prettige, kundige en gedreven samenwerkingspartner met een open

houding. Ik zou er zo weer mee samenwerken!”

Drs. Herman Jonkmans Msc

Sectormanager Expertise en Regie Brandweer Amsterdam-Amstelland

Helpende hand

“Mijn passie voor mensen die het minder getroffen hebben, is ingegoten

Jarenlang heb ik gewerkt met gehandicapte mensen Als ik hen zie, gebeurt

er wat met me Ik ben met ze begaan, wil wat voor ze betekenen Daarom

heb ik er bewust voor gekozen om niet als bestuurder in de commerciële

sector aan de slag te gaan Dat levert misschien meer geld op, maar minder

voldoening Ik heb nog nooit spijt gehad van deze keuze Daar waar dingen

voor mijn medemens minder vanzelfsprekend zijn geworden, bied ik een

helpende hand Dat is mijn drive Binnen De Basis is op dit vlak veel te

doen Als organisatie bieden we professionele dienstverlening op het vlak

van preventie en (na)zorg bij ingrijpende gebeurtenissen We richten ons

daarbij op risicoberoepen in de sectoren ambulance, brandweer, defensie,

openbaar vervoer en politie Oorspronkelijk maakten we onderdeel uit van

de Bond van Nederlandse Militaire Oorlogs- en dienstslachtoffers (BNMO),

een onafhankelijke belangenorganisatie voor beschadigde (ex)militairen en

hun gezinnen De BNMO heeft aan de wieg gestaan van een goed stelsel

aan militaire invaliditeitspensioenen, veteranen-zorg, de oprichting van het

Veteraneninstituut, lotgenotencontact en belangenbehartiging voor mili-

tairen Daarnaast heeft de BNMO aangepaste huisvesting en een gerenom-

meerd nazorgcentrum gerealiseerd Belangenbehartiging en zorgverlening

in één organisatie werkt soms wat lastig Daarom is besloten de BNMO te

splitsen en alle zorgtaken onder te brengen in een onafhankelijke stichting,

De Basis

Deze stap maakt het mogelijk de dienstverlening van De Basis te verbre-

den naar alle ‘geüniformeerde beroepen’ Want er is nog veel winst te

behalen in preventie, zorg en nazorg in de ‘zwaailichtensector’ Met onze

kennis en ervaring ondersteunen we niet alleen individuele professionals

én hun familie, maar ook organisaties Zo zijn we bijvoorbeeld betrokken

bij het programma ‘Versterking professionele weerbaarheid’ van de Neder-

landse politie ”

Preventie, zorg en nazorg voorkomt heel veel leed

Ik bied een helpende hand als zaken minder vanzelfsprekend zijn geworden

10 11

Naam: Hugo van de Kamp

Functie: Directeur-bestuurder

De Basis

Burgerlijke staat: Samenwonend met Jelmer

Mijn passie ligt bij mensen die het minder getroffen hebben

www.de-basis.nl

Niet slap maar sterk

“Wij hameren erop dat preventief handelen binnen organisaties noodza-

kelijk is en ontzettend veel leed voorkomt bij medewerkers en hun

gezinnen Als iemand door de psychische impact van zijn werk aan de

drugs of alcohol raakt en zijn gezin, baan en huis verliest, dan vergt het

een intensief begeleidingstraject om iemand weer op de rails te krijgen

Daar zijn hoge kosten mee gemoeid, dus preventietrajecten binnen een

organisatie leveren geld op Maar naar mijn overtuiging zou dat niet dé

drijfveer moeten zijn Het gaat erom dat je goed met mensen omgaat en

hen zo goed mogelijk ondersteunt in het uitoefenen van hun vak Het

valt mij op dat collega’s onderling en leidinggevenden ervoor kiezen om

dingen niet te benoemen Iemand die een schokkende ervaring heeft

meegemaakt, verdrietig is of niet lekker zijn vel zit, wordt niet bevraagd

op wat er aan de hand is Benoem gewoon wat je ziet Vraag de ander

wat er is Durf gewenst en ongewenst gedrag te benoemen Trek aan de

bel als er echt wat mis is Verschuil je niet voor emoties of voor lastige

onderwerpen Er is zoveel verborgen ‘shit’, dat moet eruit Anders gaat

het mis Het is toch vreselijk als mensen volledig gaan flippen?

“Er is zoveel ver-

borgen ‘shit’, dat

moet eruit”

............

Ik ken een politieman die dertig lijken heeft geborgen, maar bij

het eenendertigste lijk volledig ontspoort En een machinist die

na zijn pensioen instort, omdat alle zelfmoorden terugkomen op

zijn netvlies Dat hij daarbij stevig verhoord werd door de politie

alsof hij de dader was, hielp hem nog verder in de put Ook komt

pestgedrag veel voor op alle niveaus binnen de organisaties waar

wij hulp verlenen Leg het open Bespreek het Doe er wat aan

En doe dat met elkaar, als collega’s Want de omgeving begrijpt

niet waar mensen in de risicoberoepen mee te maken hebben

Dat weet je alleen als je het zelf ook meemaakt Die verbinding

met de persoonlijke omgeving is maar smal Daarom is het zo

noodzakelijk om verbinding onderling te houden en elkaar te hel-

pen Wie ben je als mens? Wat doen schokkende gebeurtenissen

met je? Dat met elkaar bespreken is niet slap, maar juist sterk En

bewijst dat je écht oog hebt voor elkaar ”

Moeilijke emoties

“Het is prachtig om te zien wat we voor de

‘geüniformeerde beroepen’ kunnen betekenen

Het gaat ons om de mens achter dat beroep;

de mens in het uniform Vanuit onze er-

varing zien we dat een bepaald type mens

kiest voor dit soort beroepen Men wil werken

aan veiligheid, heeft idealen en men gaat voor

het avontuur en de actie We zien echter ook

dat deze mensen het moeilijk vinden om over

emoties te praten Dat ligt niet alleen aan hen

zelf, maar ook aan de organisatie waarin ze

werken Binnen Defensie wordt gewerkt op

commando Ga daar maar eens tegenin; dan

moet je stevig in je schoenen staan En ook

de groepsdruk is groot Het is moeilijk om te

zeggen dat je niet met je groep meegaat op

patrouille, omdat je de slachtoffers van een

bermbom en hun afgerukte ledematen nog

niet hebt kunnen verwerken Bij de politie is

dat niet anders Inmiddels is het mede dankzij

onze inzet materieel en immaterieel goed

geregeld voor veteranen Zij krijgen erkenning

en er is een speciale Veteranenwet waar zaken

in zijn vastgelegd

Vergelijk dat eens met bijvoorbeeld de politie

en de brandweer Dan krab je toch even achter

je oren Collega’s van een politieman die in

zijn hals, borst en gezicht werd gestoken en

daardoor een dwarslaesie opliep, zijn met de

pet rond gegaan om hem financieel te onder-

steunen Werk je in zo’n geval bij Defensie,

dan staan er een batterij casemanagers op de

stoep om je te helpen Dat is beter geregeld

Gelukkig begint er meer bewustwording te ko-

men in het civiele veiligheidsdomein De zorg

voor medewerkers moet beter, zeker gezien de

verharding en het geweld in de maatschappij

waarmee ze te maken hebben

Gebruik LSD“Dat er nog zoveel winst te behalen is als het gaat om preventie, zorg en nazorg bij ingrijpende gebeurtenissen, stimuleert mij enorm

om met De Basis en met ons team voor de goede zaak te werken We willen met elkaar resultaat boeken, mensen helpen Dat lukt

alleen als er een teamspirit heerst Het formeren van een goed team dat enthousiast en kritisch is, draagt daaraan bij

Voor een bestuurder is het in dit kader van belang om in te kunnen spelen op wat zijn mensen bezighoudt Ik zie om mij heen dat

bestuurders vaak op zenden staan Komen signalen uit hun omgeving wel bij ze binnen, vraag ik me dan af Ik gebruik zoveel

mogelijk LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen Als je dat doet, hoor je pas echt waar het bij je medewerkers om gaat

En kun je inspelen op hun passie en drijfveren Daar wordt iedereen beter van ”

“

TC’tje: Aan elk succesvol magazine ligt een helder idee en een haalbaar doel ten grondslag. Stel een bladformule en een redactie-statuut op om deze koers vast te houden.

Verbeterproces moet anders

“Na een oefening wordt vaak gezegd: ‘We

hebben weer veel geleerd’ Dat betekent per

definitie dat er ook iets veranderd moet zijn,

anders heb je niks geleerd De feiten laten

echter zien dat na herhaaldelijk oefenen

steeds weer dezelfde verbeterpunten

terugkeren We doen dus wel veel inzichten

op over wat anders kan, maar er verandert

weinig De huidige manier van oefenen is

dan ook ontoereikend om de crisisbeheersing

in Nederland verder te professionaliseren

Steeds meer veiligheidsregio’s en ketenpart-

ners beseffen dat het verbeterproces anders

moet én anders kan Het Programma Centre

of Excellence National Safety and Security

(CENS₂) helpt daarbij De filosofie achter het

programma is dat je meer kunt bereiken door

samen te werken Juist door elkaars kwaliteiten

en ervaringen te benutten, over grenzen van

de eigen kolom en het eigen functioneren heen

te kijken, is het mogelijk om beter te worden

in wat je doet De militaire voorbereiding op de

missie in Uruzgan leverde ons het belangrijke

inzicht op dat het niet gaat om oefenen alleen

Een combinatie van opleiden en trainen met

oefenen als samenhangende test of alles klopt,

levert het beste resultaat op ”

Onwrikbaar vertrouwen in de kracht van samenwerken

Passie heeft te maken met liefde voor je vak

13

Naam: Jan Tuinder

Functie: Commissaris van Politie,

H

oofd programma CENS₂

Burgerlijke staat: Getrouwd met Yvonne, een dochter

en twee zoons

Mijn passie is: Meer bereiken door samen te werken

www.cens2.nl

Lef om los te laten

“Ik hou van gepassioneerde mensen Bijna per definitie doen zij hun

werk goed Passie kun je niet ‘maken’ of even invoeren in je organisatie

Het is niet iets wat je kunt vermarkten of maar even tussen de oren

pompt Passie heeft te maken met lef om los te laten, ruimte om te ex-

perimenteren Met vertrouwen op vakmanschap, die de veiligheid geeft

om risico’s te durven nemen Maar passie heeft vooral te maken met

liefde voor je vak Als je vanuit die hartstochtelijke genegenheid met

hart en ziel je beroep uitoefent, ben je als gepassioneerd vakman nooit

teveel voor jezelf en voor anderen ”

TC’tje:Een beeld zegt meer dan 1000 woor-den. Maak daarom binnen uw project of organisatie gebruik van korte filmpjes die een boodschap uitdragen. Turnaround Communicatie maakt deze tegen lage kosten. Plaats die op Youtube en integreer de filmpjes in uw communicatieuitingen.

Onomkeerbare samenwerking

“Ga er maar aan staan… Drie toonaangevende oplei-

dingsorganisaties in het veiligheidsdomein Ieder

met een eigen doelgroep, eigen producten, een eigen

cultuur en een eigen gezicht Met de nadrukkelijke wil

om samen te werken Op een nieuw terrein: multidisci-

plinaire crisisbeheersing Het onwrikbare vertrouwen in

de kracht van samenwerken heeft ons gebracht waar

we nu zijn De samenwerking tussen het Nederlands

Instituut Fysieke Veiligheid (NIFV), de Nederlandse

Defensie Academie (NLDA) en de Politieacademie (PA)

is onomkeerbaar We hebben het gat tussen opleiden

en oefenen op het gebied van multidisciplinaire crisis-

beheersing gedicht, door voor de Veiligheidsregio’s een

trainingsconcept te ontwikkelen Het programma CENS₂

liep eind 2011 af De samenwerkende instituten zijn

vanaf 1 januari 2012 verder gegaan als daadwerkelijk

Centre of Excellence voor de veiligheidsregio’s De

focus ligt daarbij op het aanbieden en uitvoeren van

onderwijs Omdat de inzichten en het ontwikkelde

trainingsconcept van het programma CENS₂ dermate

goed zijn ontvangen bij veel veiligheidsregio’s en keten-

partners, wordt nu nagedacht over de implementatie

daarvan Ik geloof dat de energie en het enthousiasme

die hierbij vrijkomen uiteindelijk de doorslag gaan

geven en veranderingen mogelijk maken Het wordt tijd

dat we de opdracht ‘Gij zult oefenen’ vervangen door

‘Gij zult leren’ ”

............

“Vervang ‘Gij zult oefenen’ door ‘Gij zult leren’”

“

14

Naam: Nico van Mourik

Functie: Algemeen directeur

Veiligheidsregio Midden- en

West-Brabant

Burgerlijke staat: Gehuwd, 2 zonen

(Ferdinand 28, Jacob 24)

Mijn passie is: Werken voor de publieke zaak

www.veiligheidsregiomwb.nl

“Leef je passie! Dat geeft energie!”

TC’tje:Een belangrijk rapport waarvoor u draagvlak wilt hebben? Complexe materie? Ambtelijk of wetenschappelijk taalgebruik? Laat het rapport redigeren of herschrijven tot voor iedereen begrijpelijke taal. Daarmee bereikt u sneller het gewenste resultaat.

Professionals hebben handelingsperspectief nodig, niet een rigide norm

Fysieke en sociale veiligheid kunnen nog meer samengebracht worden

Gezamelijk belang ontdekken

“Het management kan soms een flinke sta in de weg zijn als het

gaat om samenwerking Op straat werkt men prima samen, maar

in de hogere organisatieregionen is dat een stuk lastiger Enkel

een structuur levert nog geen betere samenwerking op Het gaat

om elkaar kennen, om geven en nemen, wat voor de ander willen

doen en denken in een groter belang dan alleen het eigen belang

Natuurlijk spelen op hogere niveaus in een organisatie thema’s

als geld, macht, structuur en tegengestelde belangen Maar dat is

niet de essentie Veel belangrijker is het om verbinding te zoeken

op alle niveaus, niet in de laatste plaats met de werkvloer, kennis

te hebben van de praktijk en de inhoud Dan kun je onderling

commitment ontdekken, rekening houden met en ook inspelen op

elkaars belangen en met elkaar ergens voor willen gaan

Managers hebben de neiging om dingen door te duwen, zonder

echt de verbinding met de werkvloer te maken Het komt nog heel

regelmatig voor dat managers alleen op vakinhoud zijn aangesteld

of gepromoveerd en niet op basis van hun managementvaar-

digheden Aan de andere kant, het is te gemakkelijk om alleen

maar naar de leidinggevenden te kijken Van de werkvloer mag ook

commitment worden verwacht Dat er belangstelling en begrip is

voor de thema’s waar het management mee te maken heeft Dat

er naar het grotere plaatje wordt gekeken In de situatie van een

veiligheidsregio betekent het dat het bestuur zicht heeft op

operationele processen en knelpunten en de werkvloer meer

bestuurlijke sensitiviteit zou moeten ontwikkelen Dan komen

beiden meer naar elkaar toe Die schakelfunctie vind ik leuk en

daar ben ik met enthousiasme mee bezig Organisaties en mensen

bij elkaar brengen om het gezamenlijke belang te ontdekken en

dienen Om vanuit die drive gezamenlijk aan veiligheid te werken ”

Aanspreken op verantwoordelijkheid

“Het is evident dat de onderlinge samenwerking

tussen organisaties en binnen organisaties beter

kan en soms ook moet Overigens laat een goede

samenwerking onverlet dat er in onze samenlev-

ing altijd risico’s blijven bestaan Dat heeft de

brand bij Chemie-Pack in Moerdijk wel bewezen

We hebben als overheid nu eenmaal niet alles

onder controle Daarover moeten we ook duidelijk

zijn richting burgers Natuurlijk hebben we als

overheid onze verantwoordelijkheid en daar

mogen en moeten we op aangesproken worden

Maar de burger heeft ook een eigen verant-

woordelijkheid Als overheid mogen we

zelfredzaamheid verwachten Het gaat hier

om een wederkerige relatie tussen overheid

en burger om de veiligheid zoveel mogelijk te

waarborgen Daarom moet heel helder zijn wie

wat doet, wat de verwachtingen over en weer van

elkaar zijn De overheid moet in het scheppen van

die duidelijkheid het voortouw nemen ”

Dienen met passie

“Een ambtenaar is niet zomaar een willekeurige medewerker Ambtenaar zijn heeft iets speciaals Hij legt de eed of belofte af Hij zet

zich in voor de publieke zaak, voor de burger, voor het land Daarom verdient de overheid de beste medewerkers, die het een eer vinden

om voor haar te werken Het is dan ook te erg voor woorden dat hulpverleners grof worden bejegend of soms zelfs letterlijk in elkaar

worden geslagen Dan wordt kennelijk niet ervaren hoe belangrijk het is dat er ambtenaren en hulpverleners zijn die de samenleving wil-

len dienen Want dat dienen doen de meesten met passie! Tijdens onze evaluatiebijeenkomsten en groepssessies na de brand in Moerdijk

heb ik dat nog weer eens nadrukkelijk gezien Zo betrokken! En zo geraakt door alle kritiek! De mensen hebben hun uiterste best gedaan

en gehandeld zoals in die situatie nodig was Vervolgens wordt die enorme inzet normatief en met de wijsheid van achteraf beoordeeld

Een dergelijke ramp als in Moerdijk vraagt om een handelingsperspectief voor professionals, niet om een rigide norm Dit neemt niet weg

dat alle opbouwende kritiek en onderzoeksrapporten intern in open dialoog met elkaar worden besproken Dat is nodig en ook nuttig voor

het lerend vermogen van de werkvloer én van het bestuur Daarin past geen afrekencultuur Geef elkaar waar mogelijk juist de ruimte en

het vertrouwen Dat zorgt ervoor dat medewerkers zoveel mogelijk uit zichzelf halen en gepassioneerd te werk kunnen gaan Waarom

zouden ze die passie bewaren tot hun vakantie en op het werk als grijze muis door het leven gaan? Leef je passie! Dat geeft energie!”

Veiligheid kan niet zonder zorg

“Van jongs af aan heb ik ondernemerschap en een groot verantwoordelijkheidsgevoel meegekregen Ik ben opgegroeid op

het platteland, in Herwijnen, als oudste van zeven kinderen Mijn vader had een herenkapperszaak met daarnaast schrijfgerei

en parfum In de jaren zestig kregen we het financieel zwaar Iedereen begon langer haar te dragen, waardoor de klandizie

terugliep Daarom ben ik gaan meewerken in de zaak, zodat we onze artikelen bij de mensen aan huis konden verkopen Toen

ik twaalf jaar was ging ik op zaterdag dertig klanten af om sigaren en sigaretten aan de man te brengen Door de vele con-

tacten die ik maakte, kreeg ik een brede maatschappelijke interesse Ik wist al heel snel dat ik wilde werken voor de publieke

zaak, om iets te kunnen betekenen voor de samenleving, voor de burgers Dat heb ik gerealiseerd, want ik werk inmiddels

bijna 38 jaar bij de overheid In die al die jaren heb ik geprobeerd mijn kennis en blikveld verder te verbreden Ik heb allerlei

verschillende functies vervuld, ook op het gebied van veiligheid, met name bij gemeenten Vanuit die ervaring is mijn stellige

overtuiging dat veiligheid niet zonder zorg kan en andersom Veiligheid is gericht op normen en handhaven alsook op preven-

tie en repressie Maar daarachter zit de zorgkant, als je écht iets wilt bereiken Neem bijvoorbeeld de drugsproblematiek Na

het uitzitten van hun straf, komen dezelfde mensen met hun zelfde problemen weer terug op straat Samenwerking tussen

organisaties die zich bezighouden met veiligheid en zorg is dan ook ontzettend belangrijk Fysieke en sociale veiligheid kun-

nen nog meer worden samengebracht Daarvoor is het nodig elkaar te kennen en een duurzame relatie en samenwerking op

te bouwen Want als je elkaar kent, doe je meer voor elkaar Samen met gemotiveerde mensen wil ik werken aan het welzijn

voor burgers Dat is mijn passie ”

“

16 17

Social media monitoring

............Turnaround dienstverlening

T•C•’tje, het; Turnaround Communicatie, Tips voor Communicatie. Deze TC’tjes geven u door het hele blad communicatieadvies en vertellen u over de dienst- verlening van Turnaround Communicatie.

TC’tje; Aan de basis van elke website ligt een webplan. Dit plan beschrijft de doelgroepen, doelstellingen en communicatieboodschappen. Ook beschrijft het de structuur en functionaliteiten van de website, inclusief een begroting.

Vakkundig en betrokken partner

Drie toonaangevende opleidingsorganisaties in het veiligheidsdomein. Ieder met een eigen doelgroep, eigen producten, een eigen cultuur en een eigen gezicht. Met een nadrukkelijke wil om samen te werken. Op een nieuw terrein: multidisciplinaire crisisbeheersing. Dit keer voor een gezamenlijke doelgroep, met gedeelde producten, vanuit een nieuwe cultuur en met een nieuw en herkenbaar gezicht. Het onwrikbare vertrouwen in de kracht van samen-werken vormde een stevige basis. Een uitgekiend communicatieproces was onmisbaar om het fundament uit te bouwen. Turnaround Communicatie heeft dat proces, samen met ons, vormgegeven. Haarfijn aanvoelend wat haalbaar is in een complexe omgeving. Vakkundig adviserend over de mogelijkheden in beeldvorming. Creatief in het bedenken van marketingconcepten. Écht onder-steunend in de feitelijke communicatie. Zonder poeha, als partner, betrokken, energiek, betrouwbaar en met meer dan een glimlach. Gewoon samenwerken kan heel leuk zijn.

Commissaris van Politie Jan Tuinder

Hoofd Programmabureau CENS2

Klantgericht en plezierige samenwerking

“Turnaround Communicatie heeft in opdracht en onder regie van de projectdi-

rectie een professioneel product geleverd. De samenwerking verliep plezierig

en Turnaround Communicatie werkte sterk klantgericht. De vormgeving van

ons eindrapport was goed verzorgd. De scenariofilm die wij met behulp van

Turnaround Communicatie hebben gemaakt, was -en is- een hit en is veelvul-

dig gebruikt binnen en buiten Nederland.”

Dr. Sebastian Reyn, Projectdirecteur Verkenningen

Ministerie van Defensie

Alerts en Nieuwsbrieven• Direct weten wanneer u het onderwerp van gesprek bent?

Dit kan met een Alert Deze ontvangt u direct nadat het

bericht is op genomen in ons systeem

• Dagelijks of wekelijks een overzicht met alle verschenen

berichten en tweets? Wij sturen u een overzichtelijke

e-mail

Nederlandstalige bronnen• 100% focus op Nederlandse taal, geen vervuiling met

buitenlandse bronnen

• Near-realtime informatie over meer dan 7 000 nieuws-

bronnen (nieuws + weblogs)

• Monitoring van 20 000+ social media bronnen;

o a YouTube, fora, Wikipedia en reviewsites

• Nederlandstalige Twitter

24x7 op de hoogteOnze informatie is direct beschikbaar doordat de bronnen

doorlopend gescand worden op uw onderwerpen De hele

dag door, 24x7, ook in bronnen zonder een RSS-feed Daar-

naast indexeren en analyseren wij de volledige tekst van een

artikel U kunt hierin tot één jaar terugzoeken Wij scannen

ook kleinere weblogs, sites, fora en commentaren

Sociale media monitoring met een scherpe prijs!

Turnaround Communicatie biedt u bijzonder scherpe prijzen voor

social media monitoring Waar u normaal gesproken dure abonne-

menten moet afsluiten op een heel systeem, koopt u bij Turnaround

Communicatie een zoekterm in Deze mogelijkheid is uniek Tegen

lage kosten kunt u luisteren en analyseren hoe er in het nieuws

en op sociale media over u of uw organisatie wordt gesproken Dit

kunt u gebruiken in tijden van crisis of om uw risicocommunicatie,

corporate (project)communicatie, persbeleid en woordvoering op te

baseren!

De kracht van ons systeem•100% focus op Nederlandse taal

• Real-time beschikbaarheid berichten

• Social media gecombineerd met nieuwsmonitoring

• E-mail alert bij nieuwe berichten en tweets

• E-mail nieuwsbrieven

• Flexibele kostenstructuur

• Zeer uitgebreide bronnendekking, de grootste van Nederland!

• Eigen archief (geen afhankelijkheid van derden)

U koopt al een bundel van 5, 10, 25 of 50 zoektermen vanaf

€ 150 exclusief btw!

Bel 0342-411333 voor een vrijblijvende afspraak.

19

Daarnaast mocht ik deel uitmaken van de staf

van onder andere de Parlementaire Enquête-

commissie die de Bijlmerramp onderzocht en

de commissie-Oosting die onderzoek deed

naar de vuurwerkramp Ook was ik betrokken

bij de evaluaties van grote landbouwcrises,

zoals de mond-en-klauwzeercrisis en de vogel-

griepepidemie Die ervaring kon ik meenemen

naar het ministerie van Binnenlandse Zaken

en Koninkrijksrelaties, waar ik directeur

Crisisbeheersing en later directeur Nationale

Veiligheid was Op die plekken kon ik zowel

beleidsmatig als operationeel mede richting

geven aan het landelijke veiligheidsbeleid Als

algemeen directeur Integrale Veiligheid bij

TNO, probeer ik opnieuw een bijdrage te

Aan de frontlinie“Ik vind het heerlijk om met

mijn Engelse zeilboot het

water op te gaan Het is zo’n

scheepje met een bruin zeil

en boegspriet Prachtig Ik

ploeter tegen de wind in

en ga het gevecht aan met

windkracht 5 of 6 Op een

gecontroleerde manier zoek

ik de grenzen op, tot het punt

dat ik net niet omsla Ik ga

de uitdaging aan En ik weet

welke risico’s ik daarbij neem

Dat vind ik een mooie

metafoor voor het leven

Nieuwe dingen opzoeken

Nieuwe wateren bevaren Ik

wil graag aan de frontlinie

zitten Daar waar het gebeurt

En waar nieuwe dingen

ontstaan Dat wil ik beïn-

vloeden en sturen

Meedenken en mee-ontwik-

kelen past bij mij

Een research- en technologie-

organisatie is een geweldige

plek om dat handen en

voeten te geven Ik ga de uit-

daging aan om innovaties te

creëren voor het veiligheids-

domein die werken Op dat

vlak wil ik resultaat boeken ”

“In dit tijdsgewricht van bezuinigingen valt letterlijk nog veel winst te behalen”

Veiligheid is niet vanzelfsprekend

“Naar mijn overtuiging is veiligheid geen

natuurlijke orde en dus geen vanzelf-

sprekendheid Kijk om je heen: er is veel

ellende, criminaliteit, rampspoed, honger

en oorlog in de wereld Daarom moeten we

altijd blijven werken aan veiligheid Daar wil

ik een bijdrage aan leveren Bij mij begint

dat al tijdens mijn studie Bestuurskunde,

waar ik ben afgestudeerd op de effectiviteit

van criminaliteitspreventie Tijdens mijn

werk voor organisatieadviesbureaus B&A

Groep en Berenschot heb ik vele projecten

gedaan voor politie, justitie en brandweer

leveren aan veiligheid door wetenschappelijke

kennis in innovaties toe te passen voor de

krijgsmacht, de politie en de hulpdiensten

Het gaat mij in mijn werk om de publieke

zaak Ik wil daarin graag het verschil kunnen

maken, iets achter kunnen laten Op het

gebied van veiligheid is dat een uitdaging

Want veiligheid is niet alleen veel minder

vanzelfsprekend dan de meeste Nederlanders

denken, het is ook minder zichtbaar wat je

op dat vlak intellectueel, praktisch, technolo-

gisch, sociaal of juridisch achterlaat Ik ben bij

wijze van spreken jaloers op architecten Hun

gebouw is nog in lengte van jaren zichtbaar ”

Toegevoegde waarde“Defensie, politie en de hulpdiensten worden geconfronteerd met grote bezuinigingen Ze staan onder grote druk en hebben te maken

met een vergrijzende arbeidsmarkt Tegelijkertijd hebben deze organisaties veel potentie om efficiënter en effectiever te zijn Om die

potentie beter te benutten is vernieuwing noodzakelijk Daarom ben ik overgestapt naar TNO, om me in te zetten voor innovatie in het

veiligheidsdomein Daarbij gaat het niet om leuke gadgets uitvinden Eerlijk gezegd had ik dat beeld wel een beetje van TNO Maar dat

is niet de essentie Het gaat om het toepassen van technologie én om innovatie in werkwijzen, processen, samenwerkingsverbanden en

organisaties Hoe gaan Defensie en politie om met cyberspace? Wat is de beste vorm van overlastpreventie? Hoe bescherm je burgers

en hulpverleners tegen aanslagen met chemische en biologische wapens? Hoe houd je goed zicht op de veiligheidsdimensie van een

groot festival? Kan de brandweer na een melding alvast een brommer vooruitsturen, zodat haar informatiepositie verbetert? Hoe krijgt

de burgemeester of minister snel een volledig en accuraat beeld van een rampsituatie? Blus je met water of schuim en welk effect heeft

dat op het milieu? Hoe kan het beheer van ambulances verbeteren in relatie tot de wet? Welke bijdrage kan het bedrijfsleven bieden?

Zonder verandering van werkwijze en organisatie hebben gadgets weinig toegevoegde waarde Alleen een integrale aanpak werk

Innovatie op álle terreinen is noodzaak, geen luxe ”

Innovatie is noodzaak, geen luxe

Ik zoek gecontroleerd de grenzen op“

Naam: Henk Geveke

Functie: Algemeen directeur Integrale

Veiligheid TNO

Burgerlijke staat: Getrouwd met Nynke, samen 3

kinderen: Willem, Bram en Tom

Mijn passie is: Werken aan de veiligheid van ons land en aan de versterking van de slagkracht van Defensie, politie en hulpdiensten

www.tno.nl

T•C•’tje; Effectieve communicatie van uw organisatie of project begint met een helder en goed doortimmerd advies.

Beleid op basis van onderzoek

“Veel veiligheidsbeleid is niet ‘evidence based’ Er wordt veel te weinig wetenschappelijk

onderzoek uitgevoerd om beleid op te staven Terwijl het als beleidsmaker juist handig is om

te weten op welke knoppen je moet drukken om het gewenste effect te bereiken Anders

moet alles via “trial and error” en dat levert uiteindelijk te veel ‘errors’ op De charme van het

‘veiligheidsveld’ is de mentaliteit van daadkracht en doorpakken Maar die kracht kan ook een

valkuil zijn Zo is er in mijn ogen vooraf niet altijd voldoende aandacht voor het uit-

denken van een strategie, testen en oefenen Ik blijf daarom knokken voor verbetering van de

effectiviteit van het veiligheidsbeleid en van operationele opdrachten Neem als voorbeeld de

informatievoorziening Er wordt in de crisisbeheersing volgens een zekere commandostructuur

gewerkt en er is een landelijk crisismanagementsysteem Maar daarmee is de informatie-

voorziening nog niet op orde Want welke informatie is er wanneer, voor welke functionaris

nodig? Hoe komt die informatie in het systeem? Hoe organiseer je de ‘crisisintelligence’: het

vergaren van inlichtingen? Hoe wordt informatie geïnterpreteerd? Hoe deel je informatie?

Volgens welke werkwijze? En hoe geef je de crisissituatie omvattend en toch compact voor

besluitvormers weer? Vragen die vooraf beantwoord en beproefd moeten worden, om in de

uitvoering maximaal resultaat op te leveren ”

Uitwisselbare technologieën

“In het veiligheidsdomein vindt iedere or-

ganisatie zichzelf uniek en bijzonder Deels

is dat terecht, maar technologisch is dat

niet per se het geval Technologieën zijn

namelijk prima uitwisselbaar of met kleine

aanpassingen toepasbaar te maken voor

nieuwe doeleinden

In dit tijdsgewricht van bezuinigingen

valt op dit vlak letterlijk nog veel winst te

behalen TNO heeft daarvoor veel

technologieën, patenten en onderzoeks-

resultaten in huis die weliswaar soms zijn

ontwikkeld binnen een heel ander domein,

maar in het veiligheidsveld heel goed

toepasbaar zijn Dicht bij huis geldt dat

voor het toepassen van defensietechno-

logie bij de politie en de beveiligings-

branche, maar ik zie ook goede ‘dual use’-

mogelijkheden voor innovaties in de zorg,

industrie, ICT en transportsector Onze

onderzoekers en wetenschappers kunnen

hierin een rol spelen Zij zijn gedreven,

hebben passie voor hun vak en helpen

graag de wereld en Nederland veiliger te

maken TNO is een publieke instelling die

bij wet is ingesteld om wetenschappelijke

TC’tje:Goedgekozen woorden brengen uw project of organisatie tot leven. Zij vertellen uw verhaal. En zij brengen uw boodschap over. Voor iedereen te begrijpen.

kennis praktisch toepasbaar te maken in inno-

vaties voor een duurzame versterking van het

maatschappelijke welzijn Die missie zit bij alle

TNO’ers in de genen ”

Interessant menselijk gedrag

“Van jongs af aan heb ik veiligheid een erg boeiend onderwerp gevonden Op mijn twaalfde schreef ik detectiveverhalen Ik wilde

respectievelijk politieagent, rechter en advocaat worden Uiteindelijk heb ik pedagogiek gestudeerd, gericht op jongerenstudies en

jeugdbeleid Ik ben afgestudeerd op jeugdparticipatie Vooral het menselijke gedrag maakt het thema veiligheid voor mij interes-

sant Want veel onveiligheid creëren we zelf Alleen al welke krant je leest, bepaalt deels je gevoel van veiligheid of onveiligheid

Het gaat dus niet alleen om de feiten, maar ook om de beeldvorming Veiligheid is daarmee een complex onderwerp geworden

Een onderwerp waarop alle partijen zoveel mogelijk moeten samenwerken Of het nu gaat om gemeenten, politie, ministeries,

burgers, bedrijven; alleen met elkaar kun je de veiligheidsbeleving van mensen positief verbeteren In dit kader leidt onderlinge

samenwerking tot een goede integrale veiligheidsaanpak Ik ben echter geen voorstander van integrale veiligheid als moetje; het

alles en iedereen bij elkaar brengen omdat integraal werken nu eenmaal ‘hoort’ Dan krijg je van die Poolse landdagen Integraal

samenwerken vind ik belangrijk en het leidt tot goede resultaten, maar doe dat bij voorkeur rondom een concreet probleem waar

je allemaal mee te maken hebt Dan vind je elkaar wel ”

20

Alleen met elkaar kun je de veiligheidsbeleving verbeteren

Ik leef op van creativiteit en het scheppen van iets nieuws“

Naam: Anna Linmans

Functie: Senior beleidsmedewerker directie

Veiligheid en Bestuur

Ministerie van Veiligheid en Justitie

Burgerlijke staat: Samenwonend, twee dochters:

Amber (6) en Robijn (4)

Passie voel je als je iets doet waar je hart en hoofd van opleven

www. minvenj.nl

“Vooral het menselijk gedrag maakt het thema veiligheid interessant”

Batterij leeg

“Passie voel je als je iets doet waar je hart en hoofd van

opleven Voor mij is dat onmisbaar Zonder passie ben ik

mezelf niet Ik ben iemand die altijd gemotiveerd is, kansen

ziet en enthousiast dingen oppakt Nieuwe dingen doen, uit-

dagingen aangaan en een creatieve inbreng horen bij mij Ik

heb de drive om altijd door te gaan; om vol overtuiging door

te zetten en resultaat te boeken Want ik ben enorm be-

trokken bij mijn werk Mijn hart ligt bij het thema veiligheid

Ondanks dat liep een tijdje terug mijn batterij leeg Ik was

moe en miste mijn innerlijke drive Hoe dat kwam? Ik was

mijn creativiteit uit het oog verloren In mijn werk heb ik

vooral een denkfunctie Maar een van de dingen waar ik

juist van opleef, is het inbrengen van creativiteit of het

scheppen van iets nieuws Blijkbaar is dat zo’n belangrijk

onderdeel van mezelf, dat ik het nodig heb om te kunnen

floreren ”

Edelsmid

“De creativiteit die ik nodig heb, vind ik

onder andere in mijn vrije tijd bij een

cursus edelsmeden. Dat is een erg gave

hobby. Het is een prachtige combinatie

van denkkracht en fijn handwerk: ont-

werpen doe je met je hoofd, het secuur

uittekenen en afwerken met je handen.

Heerlijk. Het leuke is dat ik mijn eigen

sierraden draag en dat andere mensen

mijn sierraden zien. Het is dus niet voor

niets; mijn hobby levert mooie resultaten

op. Het liefst werk ik met zilver of met een

combinatie van zilver en edelstenen. Zilver

staat namelijk het beste bij mijn huid en edel-

stenen geven sierraden een mooie kleur. Robijn,

saffier en ruwe diamanten zijn bij mij favoriet. Ik

gebruik verschillende technieken om sierraden te

maken, zoals zagen, solderen, vijlen en polijsten. Dit zijn de

basishandelingen om bijvoorbeeld een ring te maken. Op mijn

sierraden breng ik vaak letters of teksten aan, met een soort

ponsletters

Ook gebruik ik speciale ‘schuursponsjes’

om oppervlakten ruw te maken De

ontwerpen die ik maak, ontstaan op

de gekste momenten en op de gekste

plaatsen Ook tijdens vergaderingen

kan iets me zo inspireren, dat ik gauw

even een schets maak Naast het

edelsmeden houd ik me veel bezig met

textiel Ik dood graag momenten in de

trein of ’s avonds op de bank met een

ingewikkeld breiwerk en ik ben betrokken

bij een stichting die zich bezighoudt met

het bevorderen van textiele werkvormen als

kunstvorm In dat kader organiseerde ik de

afgelopen twee jaar bijvoorbeeld een workshop-

weekend waar textielkunstenaars workshops geven

in hun discipline Zelf werk ik ook graag met

textielverf of wolvilt op zijde, waarbij ik het textiel meer

zie als een soort schilderspalet dan als een simpele lap stof ”De boer op

“De directie Veiligheid en Bestuur richt zich primair op

gemeenten en op het vergroten van bestuurlijke slagkracht,

en ondersteunt hen bij het zo goed mogelijk waarborgen

van de openbare orde en veiligheid binnen hun gemeente-

grenzen Wet- en regelgeving is hiervoor belangrijk, zoals de

‘Wet maatregelen bestrijding voetbalvandalisme en ernstige

overlast’ die een bestuursrechtelijke aanpak mogelijk maakt

Maar we helpen ook met kennis- en ervaringsuitwisseling,

Bijvoorbeeld op het gebied van jeugdgroepen We werken

daarbij veel samen met andere partners, zoals politie, open-

baar ministerie, veiligheidshuizen en het bedrijfsleven Als

senior beleidsmedewerker houd ik me bezig met een aantal

inhoudelijke beleidsthema’s, zoals gemeentelijk toezicht en

handhaving, publiek-private samenwerking op het gebied

van criminaliteit en veiligheid, evenementenveiligheid en

voetbalvandalisme Het mooie van deze thema’s is dat het

gaat om mensen en hun gedrag Dat vind ik een belangrijk

onderdeel van mijn werk; het moet inhoud hebben en om

mensen gaan Zelf ben ik een echt mensenmens Ik leg

graag contact met en verbinding tussen mensen Mijn

kracht is om mensen mee te nemen en draagvlak te creëren

Daarom ben ik veel het land in, ga ik de boer op naar

gemeenten toe Om te luisteren Om te praten Om mee te

denken Om de praktijk te zien En om alle input mee terug

te nemen en te verwerken in ons beleid Op die manier

versterken gemeenten en ministerie elkaar ”

21

22 23

Naam: Guus Wesselink

Functie: Oprichter en directeur

stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit

stichting M

Burgerlijke staat: Gehuwd

Mijn passie is: met een team hard werken aan kwalitatief stevig gestelde doelen

www.stavc.nl / www.meldmisdaad.nl

............

TC’tje:Een goed doordacht visueel en campagnematig concept vertelt het verhaal van uw organisatie of project in woord en beeld. Zo brengt u uw boodschap op consistente en krachtige wijze naar voren!

Flinke financiële prikkel

“Lange tijd heb ik bij de politie gewerkt Iedereen kende

Guus Wesselink Ik had zitting in veel besturen en commis-

sies; als het maar uitdaging gaf en ik de mogelijkheid had

om te ondernemen Zo heb ik in opdracht van de politietop

onderzoek gedaan naar ‘zelfbeheer en resultaatverant-

woordelijkheid’ van politieonderdelen Vervolgens is dit

systeem ingevoerd binnen de Rijkspolitie en zijn er met de

verschillende onderdelen afspraken gemaakt over bud-

getten en performance Dat gaf een flinke financiële prikkel

Zolang de korpsleiding in Den Haag betaalde, was er geen

noodzaak tot scherpte en efficiency bij de onderdelen in het

land Nu moesten de korpsen op hun eigen centen gaan

letten Dat had direct resultaat Binnen de politie was ik dus

al aan het ondernemen en de uitdagingen aan het zoeken

Toen ik tijdens een opleiding veel optrok met directeuren

uit het bedrijfsleven, dacht ik: ‘wat die jongens doen, kan

ik ook’ Via een headhunter ben ik bij verzekeraar Centraal

Beheer Achmea aangenomen om de afdelingen Risicobeheer

en Schademanagement samen te voegen Doordat die los van

elkaar opereerden, ging er veel geld verloren In deze tijd heb

ik leren incasseren Van status en aanzien binnen de politie

ging ik naar opmerkingen als ‘wat doe je hier, je snapt toch

niks van onze business’ Ik werd door sommigen met dedain

behandeld Die oefening gun ik iedereen Het brengt je terug

op aarde Dit heeft mij geleerd dat ik verbinding nodig heb

met mijn omgeving Dat ik als leidinggevende moet laten zien

dat ik mijn medewerkers begrijp, weet waar ze mee bezig zijn

en wat mijn meerwaarde daarin is Ook triggerde het me om

draagvlak te creëren voor mijn plannen De twee genoemde

afdelingen werden namelijk gefinancierd door de overige

afdelingen binnen Centraal Beheer Door hen mee te nemen in

het denkproces en de resultaten die het samengaan opleverde,

zijn ze akkoord gegaan met de reorganisatie ”

Mensen willen een baas, dat plezier moet je ze gunnen

Stempel van de baas

“Ik heb door ervaring geleerd dat wat je intern je organisatie wel of niet doet, zichtbaar is in je performance naar buiten toe Als AVc en M

pretenderen we transparant te zijn Dan moeten we dat dus ook intern zijn Daarom betrek ik mijn mensen bij de organisatie, bij wat ik doe en bij

wat ik voel Onderling delen de medewerkers ook veel met elkaar Transparantie moet geen opgave zijn, maar een houding Als je je daarvoor inzet,

krijg je het ook terug Een hecht en open team wil echter niet zeggen dat álles in gezamenlijkheid gaat Uiteindelijk is er één baas Dat moeten

de mensen accepteren, maar zelf moet ik het ook accepteren Ik hoef niet altijd vooraan te staan, maar vaak gebeurt dat wel Of mensen zien

mijn functie en inbreng zwaarder dan ik zelf zie ‘Dat heeft Guus gezegd’ betekent het einde van de discussie, want ‘dan is het dus zoals hij het

zegt’ Daar moet ik rekening mee houden Mensen willen een baas, dat plezier moet je ze gunnen Of je wilt of niet, je wordt in die rol gedwongen

Mensen verwachten wat van je Treed dan ook maar op als baas Loop er niet voor weg, maar lever kwaliteit en ga ervoor Want als baas druk je

een stempel op het geheel Een flutbaas levert een fluttent op Ben je een winner, dan is je tent ook in ‘the winning mood’ Daarnaast moet je heel

goed door hebben wat er speelt op je afdeling, binnen je organisatie of bij je partners Je moet ogen in je nek, op je rug en overal hebben Wat

gebeurt er boven tafel en wat juist onder tafel? Wat is er zakelijk aan de hand en wat informeel? Wat hoor ik wel, maar wat hoor ik juist niet? Je

moet continu wakker en alert zijn Alleen dan weet je wat er speelt en kun je werken aan de verbinding met je omgeving en tussen alle niveaus in

de organisatie Dat vergt veel van een leidinggevende, maar het betaalt zich uiteindelijk terug in zichtbaarheid, waardering en draagvlak En dus in

Resultaat met een hoofdletter!”

“

TC’tje:Transparant communiceren op uw website doet u via een newsroom. Hierin plaatst u al uw nieuwsberichten. Daaraan koppelt u vervolgens allerlei sociale media, zoals Twit-ter, Facebook, Youtube, Flickr en Pinterest. Dergelijke nieuwsberichten worden social media releases genoemd. Bezoekers van uw site hoeven niet te zoeken op de diverse media, u biedt alles gecombineerd aan. Transparanter kan niet!

Ontgroezelen

“Ik heb iets met het ‘ontgroezelen’ van de samenleving Viezigheid wil ik schoonmaken en foute dingen oplos-

sen De vuiligheid moet uit het tapijt Als verbindingsofficier in militaire dienst had ik daar al oog voor Als

er gesodemieter was in het peloton, loste ik dat op Het dienen van mensen en hun veiligheid spreekt me

enorm aan Daarom ben ik bij de politie gaan werken En daarom ben ik uiteindelijk als ‘ondernemer’

gevraagd om de stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit (AVc) op te richten Later heb ik de aanzet

gegeven voor de oprichting van stichting Meld Misdaad Anoniem (M ) Ondernemen doe je met

een drive, met overtuiging Bij mij staat veel in het teken van veiligheid Zo ook bij deze sticht-

ingen Ik werk er met veel plezier, omdat het iets te betekenen heeft voor de samenleving Het

gaat in mijn ogen fout als ondernemers voor het geld gaan Dat moet niet leidend zijn, maar

een middel om je doel te bereiken: in mijn geval meer veiligheid op straat Het is voor mij

een soort hobby Het interesseert me niet hoeveel uur ik aan de stichtingen besteed, om-

dat ik leuke dingen doe En met leuke mensen samenwerk Vroeger was ik zelf de wereld

aan het veroveren en verbeteren Nu ik ouder ben, motiveer ik anderen om dat te doen

Ik vind het leuk om het team aan te sturen en individuele personen tot hun recht te

laten komen Daarvoor is het nodig te weten wat hun drijfveren zijn, waar hun passie

ligt Als leidinggevende moet je daarvoor een antenne ontwikkelen en veel met je

mensen praten Door hun talenten te benutten, krijg je tevreden medewerkers

Natuurlijk heeft iedereen ook z’n beperkingen en gebreken, ik ook Die kun je

opzoeken, of juist waarderen wat iemand doet Een positieve benadering en waard-

ering uitspreken maakt heel veel los bij mensen en heeft een kwadratisch effect ”

24

Inlevingsvermogen en authenticiteit

“Turnaround Communicatie kent het werkveld van crisisbeheersing goed

en is goed in staat zich te verplaatsen in de wensen en mogelijkheden

van de opdrachtgever. Turnaround Communicatie is echt een adviseur

die meedenkt, de spiegel voorhoudt, zaken scherp maakt en zorgt dat

je als opdrachtgever een stap verder komt. De wijze waarop jullie je in

de schoenen maar ook in de huid van de klant hebben geplaatst alsof

het jullie zelf aan ging en dit vanuit een authenticiteit, dus vanuit een

natuurlijke intuïtie hebben aangevoeld, was inspirerend, verhelderend

en voelde als vanzelfsprekend.”

Peter Glerum en Jack Ruibing

Project Watersave

TC’tje: Breng mensen (stakeholders), hun netwerk en hun percepties in kaart, zodat uw boodschap daarop kan aansluiten. Een krachtenveld- analyse helpt daarbij.

Een innovatief nieuwsplatform dat

continu wordt voorzien van nieuwe

features

Vergaande mogelijkheden voor

styling en integratie van newsrooms

en releases

Interactieve mogelijkheden door middel

van o a polls, chat en reactiemodules

Uw publiek transparant en over-

zichtelijk voorzien van informatie

Integratie van social media op verschil-

lende niveaus

Inzicht in resultaat, via statistieken in

het PersPagina dashboard of Google

Analytics

De TC-Newsroom is een platform voor een nieuw soort nieuws-

berichten: social media releases genoemd Uw nieuws- of pers-

bericht wordt ingenieus gekoppeld aan andere relevante (sociale)

media Op die manier vertelt u in een keer uw verhaal

Transparanter kan niet!

De TC-Newsroom wordt volledig in uw eigen huisstijl opgemaakt

Wij plaatsen uw nieuwsberichten en koppelen daaraan relevante

(sociale) media Op die manier laat u in één keer transparant zien

wat er speelt met betrekking tot dit onderwerp Of het nu gaat

om een crisis, uw eigen organisatie of projectwebsite: iedere

nieuwspagina kan omgeturnd worden in een TC-Newsroom en

ieder bericht kan omgeturnd worden in een social media release

De kracht van de TC-Newsroom is dat uw publiek transparant en

overzichtelijk informatie krijgt aangeboden Vervolgens koppelen

we daar verschillende modules aan, zoals multimedia (foto’s,

video’s), interactieve mogelijkheden (downloads, links, poll, chat)

en social media streams (Twitter, Facebook, Youtube, Flickr,

Pinterest) Maar er is meer Zoals het toevoegen van LinkedIn,

Vimeo, citaten, audio, slideshare, RSS-feeds, formulieren en

agenda

U abonneert zich op de TC-Newsroom inclusief het plaatsen van

nieuwsberichten en het maken van social media releases Ook

in tijden van crises staan wij paraat om de TC-Newsroom in te

zetten!

Vraag een gratis demonstratie aan!

TC-Newsroom: uw nieuws modern gepresenteerd

Innerlijk gedreven en relevant

“Als klant van het eerste uur heb ik de ontwikkelingen binnen Turn-around Communicatie van nabij meegemaakt. De dadendrang, het resultaatgericht werken en de hoge kwaliteit heb ik altijd zeer gewaar-deerd. Turnaround Communicatie stelt zich loyaal op en heeft tijdens ons project laten zien vol voor ons te willen gaan, vanuit een innerlijke gedrevenheid. De plannen, teksten en adviezen waren altijd relevant en to the point. Een zakelijke relatie die kenmerken heeft van een vriend-schappelijke relatie.”

Commissaris van Politie Herman van Hijum

Projectmanager Referentiekader Regionaal Crisisplan

TC-Newsroom

26 27

Naam: Sjooerd Bloemsma

Functie: Adviseur/projectleider KLPD

Burgerlijke staat: Gescheiden

Passie: Creatief pionieren om anderen beter en gelukkiger te laten worden

Tegenstanders van formaat

“Van jongs af aan heb ik de motivatie om aan veiligheid te werken Voor

mijn beroepskeuze wedde ik op twee paarden: politie of weg- en water-

bouw Het werd de politie, misschien omdat mijn vader bij de politie

zat? In ieder geval is het werken aan veiligheid steeds interessanter en

uitdagender geworden door de al maar veranderende maatschappij Het

blijft boeien Mijn loopbaan wijkt af van veel anderen Meestal heb je veel

‘blauwe’ functies en af en toe een bijzondere Ik heb juist veel bijzondere

functies vervuld, met name in de opsporing Ik had tegenstanders van

formaat tegenover me, die de mazen van de wet opzochten Ik moest

denken als deze criminelen, me in hen verplaatsen Doel is uiteraard om de

criminelen aan te pakken, maar dan wel met de wettelijke middelen waar

zij niet aan gebonden zijn Dat is een uitdaging, maar daar houd ik wel van

Ontdek een nieuwe weg

“Ik stel steeds vragen en denk out of the box Dat neemt niet

iedereen me in dank af Belangen en emoties spelen soms

hoog op Ik kom dan een muur van onbegrip tegen Ik hou van

pionieren, maar dergelijke reacties vind ik niet plezierig Maar ik

snap ze wel Tuurlijk Ik stel alweer de volgende vraag, kom met

nieuwe ideeën, los van belangen en positie En los van een rustig

implementatietraject dat mensen willen doorlopen Want ik be-

geleid mensen graag op ongebaande wegen Om ze vervolgens

te laten ontdekken dat daar ook een weg te vinden is Mensen

vastgeroest? Nee! Mensen zitten soms aan het einde van een

proces en ze zien geen andere weg meer Als je ze helpt die te

ontdekken, krijg je veel enthousiasme terug Mijn ervaring is

dat mensen graag nieuwe wegen inslaan, maar daar hebben ze

wel hulp bij nodig En ze hebben een leidinggevende nodig die

hun passie activeert en ze motiveert door te gaan Vaak worden

ideeën platgeslagen en afgewezen; geen wonder dat mensen

hun hoofd niet meer boven het maaiveld uitsteken Mensen zijn

niet gek Ze snappen best dat niet alles kan Maar leg het dan

uit Doe dat op een positieve manier En denk out of the box

Sommige ideeën zijn op een creatieve manier best uit te voeren

Dat kun je alleen inschatten, als je met je mensen meeloopt Als

baas moet je zien hoe alles werkt, waar je medewerkers mee

bezig zijn Doe je dat niet, dan sta je buiten de werkelijkheid van

je medewerkers en kan het nooit goed gaan Daarom probeer ik

nog steeds mee te gaan in het operationele werk of met oefenin-

gen, om te zien en te horen waar de collega’s mee bezig zijn en

waar ze tegenaan lopen ”

Ieder voor zich

Belangrijk om passie te voeden, is de binding tussen

mensen Zonder binding gaat ieder voor zich Dan is

er geen eenheid, maar gaat het om eigen belang en

eigen posities Dat zie ik nog wel eens gebeuren in ons

‘veiligheidsveld’ De eigen organisatie of het persoonlijk

belang gaat boven resultaat Dat zouden we niet moeten

willen Stel je ten dienste van de ander Daar wordt je zelf

én de ander beter van

In Japan wordt de managementdriehoek omgekeerd

getekend: de leidinggevende staat onderaan

De managers en directeuren werken ten dienste van hen

die het werk uitvoeren Doen zij het niet goed, dan kan

de rest geen goed resultaat behalen Leidinggevenden

moeten daarom authentiek zijn en vanuit die houding hun

mensen aansturen en uitdagen Daarvoor is het noodza-

kelijk te weten wat de medewerker doet, ervaart en voelt

Verbinding is het sleutelwoord ”

Orang-oetangs identificeren

“Out of the box denken past bij mij en vind ik belangrijk Vraagstukken van

meerdere kanten en op vernieuwende manieren benaderen helpt je verder

Door medewerkers van mijn toenmalige dienst werd ik in contact gebracht

met Willie Smits, die op zoek was naar een methode om orang-oetangs

te registreren Vingerafdrukken was misschien één van de moge-

lijkheden We hebben toen een hoekje van HAVANK (politieda-

tabase voor vingerafdrukken, red ) ingericht De vingerafdruk-

ken van de orang-oetangs werden in Indonesië verzameld

en vervolgens door de medewerkers vrijwillig en in

eigen tijd ingevoerd De dieren konden daardoor beter

gevolgd worden Dat hielp tegen de illegale handel in deze

diersoort Ik heb toen met Smits een officieel contract af-

gesloten voor het gebruik van HAVANK Zijn project gaat

echter over een veel breder thema: het verdwijnen van de

jungle met alle consequenties van dien Ik probeer hem in

zijn missie te ondersteunen Dit voorbeeld past helemaal

bij mij; out of the box, willen vernieuwen, visie ontwikkelen

en ergens aan bouwen Ik hou van strategische opdrachten

Projecten of afdelingen opzetten of lostrekken In mijn carrière

kom ik steeds binnen op het moment dat men zegt ‘het kan

beter, we willen verder komen dan nu het geval is’ Daarbij leg

ik de lat hoog Zo moest ik voor een klus voor langere tijd naar

landen waar Spaans de voertaal is Toen ben ik op eigen initiatief

taalcursussen gaan doen Zo kan ik de mensen laten zien dat ik

oprecht interesse in ze heb en ze wil begrijpen ”

TC’tje:Breng uw boodschap optimaal over door uw communicatie-uitingen strategisch in te zetten.

Stel je ten dienste van de ander, daar wordt iedereen beter van

Help mensen nieuwe wegen te ontdekken“

Kom maar op! Om dit werk te kunnen doen, moet je jezelf kunnen

vastbijten in een zaak Dingen uitzoeken, terugzoeken, oorzaken

en gevolgen ontdekken Het mag duidelijk zijn dat ik absoluut een

nieuwsgierige aard heb Van nature ben ik dan ook een onderzoeker

Ik ga dan ook liever met kompas en stafkaart op vakantie, in plaats

van met een georganiseerde reis De natuur in, uitdagingen aangaan,

ontdekken en vooral genieten… Dat is wat bij mij past Ik geniet

ervan als ik dat ook op kinderen kan overdragen Er komen steeds

meer zorgen op hen af, doordat er zoveel mis gaat in de wereld Ik

wil ze graag eventjes zorgeloos laten genieten van iets leuks Het is

geweldig om een glimlach op die gezichtjes te toveren en ze even uit

de waan van alle dag te halen Daarom heb ik ooit zangles genomen

Samen met mijn dochter help ik in onze vrije tijd bij het organiseren

van kindermusicals, kinderevenementen en grote Sinterklaas-

festijnen, zoals het Sinterklaasland in Duinrell ”

29

Naam: Jan van den Bergh

Functie: Senior inspecteur dierziekten en

zoonosen

Nederlandse Voedsel en Waren

Autoriteit

Burgerlijke staat: Gehuwd

Passie: Bij elkaar brengen van de humane en veterinaire gezondheidszorg, en het kweken van begrip over en weer

www. vwa.nl

Wanhopig persoon

“Bij ernstige ziekten ruimen we vaak één of

meerdere boerderijen Dat doen we altijd in overleg

met de boer We maken een schade-inschatting en

we bepalen wat we gaan doen en hoe Voor een

boer is dat erg moeilijk Hij kan er veelal niets aan

doen, dat hij in de nesten zit Stadsmensen denken

vaak dat het bij zo’n boer een zootje is, maar dat is

meestal niet het geval Het overkomt hem gewoon

Als een boer aangifte doet van een besmettelijke

ziekte, of als we ter plaatse komen kijken, krijgen

we regelmatig een wanhopig persoon tegenover

ons Hij ziet zijn toekomst en financiën instorten

We bieden een luisterend oor en desnoods schake-

len we huisarts of GGD in als de impact op de

persoon erg groot is Als boerenzoon en dierenarts

weet ik als geen ander wat zo’n drama voor een

boer betekent Ik begrijp zijn belangen en ook dat

hij tegen een ruiming in het geweer komt Maar ik

heb de taak om de wet uit te voeren Die politieke

dimensie en democratie die daarachter zitten, heb-

ben mensen niet altijd door Het bij elkaar brengen

van deze verschillende belangen is mijn passie ”

Zwaar onderschat

Mijn andere passie is mensen te begeesteren dat ze niet bang hoeven te zijn voor een ziekte of ziektekiem bij dieren Vooral mensen

die niet dagelijks werken met dieren, hebben het beeld dat een dierhouderij een groot risico is Dat is niet zo, als er maar goed voor de

dieren wordt gezorgd en recht wordt gedaan aan de omgeving Beiden zijn belangrijk, want mensen en dieren leven door elkaar Dat

levert risico’s op Dat moet je accepteren, een nullijn is onmogelijk bij de manier waarop mens en dier in Nederland door elkaar leven

Juist daarom is samenwerking tussen de humane gezondheidszorg en de dierengezondheidszorg belangrijk Die twee werelden kunnen

nog veel dichter bij elkaar gebracht worden De GGD is voor de humane gezondheidszorg, de NVWA voor dierengezondheidszorg en

veilig voedsel Wij zouden nog veel meer de handen ineen moeten slaan en kennis uitwisselen Vanuit ziektekiemen kunnen wij heel veel

ontdekken én wij onderzoeken de situatie op een boerderij Op basis daarvan kunnen wij de GGD helpen bij het uitvragen van medische

informatie bij patiënten Dat levert waardevolle informatie op voor de geneeskundige behandeling in de humane gezondheidszorg

Ook kunnen wij uitleggen hoe het nou écht zit met dierziekten En dat als je iets wilt controleren en in de gaten houden, je het beste

zoveel mogelijk dieren bij elkaar kunt hebben Dat kweekt begrip voor de dierhouders, die slachtoffer zijn van de ontstane situatie Dat

voorkomt dat zij publiekelijk aan de schandpaal worden genageld, met als gevolg stress, gezondheidsklachten en soms zelfs zelfmoord-

neigingen Het is mijn drive om een bijdrage te leveren aan de begripsvorming over en weer, en het samenbrengen van de humane en

veterinaire gezondheidszorg Die laatste staat op een veel hoger niveau dan de maatschappij denkt Onze kennis en expertise is van

groot belang voor de volksgezondheid, maar wordt nog steeds zwaar onderschat Wij zijn er voor dier én mens ”

Wij zijn er voor dier én mens“

“Mensen en dieren leven door elkaar heen, dat levert risico’s op”

Handen wassen “De Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) wordt

onder andere ingeschakeld als zich ziekten voordoen bij dieren

Als wij controleren, vaccineren of in het ergste geval ruimen,

besteden we ook aandacht aan de veehouder en zijn gezin

‘Hé boer, is er iemand binnen jullie gezin ziek geweest of heb

je zelf misschien ook ergens rare plekken en jeuk? Ja, verrek…’

Vaak weten mensen zelf niet dat ze ergens last van hebben als

gevolg van bijvoorbeeld schimmels en wormen bij hun dieren

Het mooie aan mijn werk is dat ik voor dier én mens wat kan

betekenen Want het gaat niet alleen om het dier een pilletje

te geven, vaak moet er meer gebeuren Als een paard schim-

mel heeft, moet je er niet een dekje overheen gooien maar

het dier kiemvrij maken En voorkom eenvoudig dat je er zelf

ook last van krijgt, door consequente hygiëne toe te passen

Zoiets simpels als handen wassen voorkomt al heel veel Vaak

hebben – hobby – dierhouders gebrek aan kennis Ik vind het

mooi om hen dingen uit te leggen Samen een bestrijdingsplan

opstellen doet vervolgens wonderen Ik doe dat expres niet

alleen, want uiteindelijk moeten de dierhouders erachter staan

en het zelf uitvoeren Mijn team komt op plaatsen waar ziekten

zijn geconstateerd of worden vermoed, die op onze aangiftelijst

staan Het gaat dan vooral om ziekten die besmettelijk zijn voor

mens of dier Deze aangiften hebben altijd voorrang bij ons

Binnen drie à vier uur hebben we een team ter plaatse en als de

donder wordt er vervolgens laboratoriumonderzoek uitgevoerd

Als de resultaten het vermoeden bevestigen, nemen we direct

maatregelen Niet alle ziekten laten bij ons direct een alarm

rinkelen We hebben ook een lijst van ziekten waarvoor alleen

een meldplicht geldt Die laten we verder met rust, tenzij er

heel veel meldingen binnenkomen ”

TC’tje:Om als organisatie goed uit de verf te komen, is een professionele interne en externe communicatie-aanpak en uitstraling van groot belang.

TC’tje:Een strategisch communica-tieplan bevat diverse analyses, benoemt doelgroepen en stemt daar vervolgens een commu-nicatieboodschap met passende communicatiemiddelen op af.

Kennis en expertise zwaar onderschat

30 28

TC’tje:Monitor de sociale media en haal de buitenwereld naar binnen. Breng vervolgens de ‘binnenwereld’ weer naar buiten via een newsroom en social media releases. U laat zo zien dat u bij de tijd bent en reageert op uw omgeving.

TC’tje:Sociale media, gewoon doen en uitproberen? Of iets om over na te denken? Gebruik sociale media in elk geval niet alleen om te zenden, maar ook om te ontvangen. Ontwikkel een sociale media-strategie.

P a s s i e v o o r v e i l i g h e i d

Iedereen heeft recht op een veilige leef-, woon- en werkomgeving, waar ook

ter wereld Turnaround Communicatie draagt daaraan bij Wij zijn al jaren dé

communicatiespecialist in de sectoren veiligheid, Defensie en vitale infrastruc-

tuur Turnaround Communicatie onderscheidt zich door een grote mate van

betrokkenheid en passie voor zijn opdrachtgevers Vanuit onze expertise en

gedrevenheid geven wij doelgericht invulling aan uw communicatiebehoefte

Wij vertalen complexe materie naar praktisch toepasbaar communicatieadvies

en heldere teksten Als full service bureau nemen wij u al het werk uit handen

• Communicatiestrategie

• Tekstschrijven & redigeren

• Ontwerp & opmaak

• Social media monitoring

• Film & animatie

Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen?

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek via 0342-411333

Of kijk op www turnaroundcommunicatie nl

WWW.TURNAROUNDCOMMUNICATIE.NL

TC’tje:Bezoekers van uw website beslis-sen binnen 10 seconden of ze op de site blijven of niet. De eerste 10 seconden zijn dus cruciaal. Een goed ontwerp, sterke webteksten, mul-timedia content, social media en interactie verleiden de bezoeker.

voor veiligheid

PASSIE