1
E
2
USABILITY 4 INLEIDING WEBSITE DESIGN ERROR PAGE DRAAGBAARHEID GEBRUIKSGEMAK BEREIKBAARHEID FOCUS INTERACTIE TOEGANKELIJKHEID NAVIGATIE CALL-TO-ACTION HOME PAGE TONE OFVOICE KERNWOORDEN MOBIELE WEBSITE ADVIES
MONITORING 13 MONITORING TOOLS 48’ERS ALEXA HOW SOCIABLE TWINGLY SOCIAL BAKERS SPEZIFY TAGBOARD WOORANK SOCIAL MENTION CHECKPAGERANK TOPSY BOARDREADER ADDICT-O-MATTIC ASK TWEETREACH BACKTWEETS LIKEALYZE CONCLUSIE
3
ONLINE COMMUNICATIE 31 TWITTER FACEBOOK YOUTUBE INSTAGRAM PINTEREST ADVIES
ONLINE ADVERTEREN 55 ONLINE ADVERTENTIES ADVIES
SEO 67 BEOORDELING SEO
UNIEKE & VERSC HILLENDE PAGINA TITELS META-TAGS URL-STRUC TUUR OVERZ IC HTELIJKE NAVIG ATIE HOGE KWALITEIT VAN DI ENSTEN ZOEKWOORDEN RANKING AANBEVELINGEN
ANALYSE 80 LANGNESE STEPHANIE SOFIE YASMINE JULIE
BIJLAGEN 104
4
5
INLEIDING
Website usability staat voor de gebruiksvriendelijkheid van een website. Deze komt
bijvoorbeeld duidelijk tot uiting bij de navigatie en bediening. De vormgeving van de website
moet daarnaast ook consequent zijn met wat er op andere websites als gebruikelijk aanschouwt
wordt. De website wordt dan ook aanschouwt als een deeltje van ‘eigen media’. Het heeft als
doel de communicatiestrategie van een merk online vorm te geven.
De gebruiker moet in feite zonder enige problemen en met zo min mogelijk handelingen in staat
zijn om te doen wat hij wil. Bij het invullen van formulieren bijvoorbeeld, moeten de gebruikers
worden geholpen door duidelijke aanwijzingen. Bovenal moet het duidelijk zijn met welke
bedoeling de website is gemaakt.
De website van Langnese dient voornamelijk als bron voor informatie. Gebruikers kunnen er
allerhande informatie op terugvinden. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat ze deze
informatie gemakkelijk vinden. Door middel van geoptimaliseerde navigatie wordt het
bijvoorbeeld mogelijk om in 3 klikken bij de gewenste informatie te komen. Zo kunnen we dus
stellen dat een goede website van groot belang is voor het merk.
WEBSITE
Een webadres is het startpunt van je website. De website van Langnese kan je raadplegen via de
URL: http://www.langnese.de. Zoals je ziet, is het een eenvoudig adres dat de consumenten
gemakkelijk kunnen onthouden. Langnese heeft dan ook simpelweg gekozen voor de eigen
naam.
6
DESIGN
Langnese heeft een verzorgde en duidelijke website. Door de huisstijl te integreren doorheen de
volledige website, komt de identiteit van Langnese echt naar boven. De kleuren rood en wit
worden doorheen de hele website gebruikt en zorgen voor een gevoel van orde en netheid.
Langnese staat voor creativiteit, gezondheid, kwaliteit, plezier en vreugde. Dit proberen ze
natuurlijk te uiten met hun website.
Op het eerste zicht lijkt alles goed coherent te zijn met deze visie. De creativiteit en vreugde zijn
duidelijk terug te vinden in de website. De felle kleuren staan voor vreugde en de creativiteit
komt voornamelijk naar voren door de afbeeldingen en speciale effecten.
Het belang van een mooie website is natuurlijk heel groot. Toch is de duidelijkheid van de
website nog belangrijker. Doorheen de website van Langnese, is alle tekst zeer goed te lezen.
Wanneer er een rode achtergrond gebruikt wordt, zijn de letters wit. Als er een witte
achtergrond is, zijn de letters rood gekleurd. Dit zorgt ervoor dat alle tekst vlot gelezen kan
worden. Hierdoor zullen bezoekers van de website met plezier door de website browsen.
Daarnaast gebruikt Langnese een lettertype zonder schreef, waardoor het nog gemakkelijker
wordt om de teksten te lezen.
De website van Langnese is voorzien van heel wat afbeeldingen en effecten. Zo is er bijvoorbeeld
een effect voorzien waarbij je als bezoeker kan ‘swipen’ doorheen verschillende aankondigingen
op de website. Alle foto’s op de website hebben steeds een rechtstreekse link met het merk. Zo
worden er voornamelijk foto’s geplaatst van ijsjes maar ook foto’s van personen zijn te vinden
op de website.
Alle teksten op de website worden ingedeeld in verschillende alinea’s. Doorheen de website van Langnese
zijn er nergens echt lange teksten te vinden. De tekst die wel gevonden wordt, is kort maar bondig.
7
ERROR PAGE
Een error page is een pagina waarop je terecht komt wanneer je een foutieve URL hebt
ingegeven. Het is in feite een foutmelding die wordt gegeven door de server wanneer het
gevraagde bestaand niet (meer) bestaat.
In het geval van Langnese is de error page duidelijk gemaakt in de huisstijl van het merk. De
kleuren wit en rood zijn duidelijk aanwezig op deze pagina. Net zoals op andere pagina’s, is de
menubalk bovenaan te zien. Zo kan je gemakkelijk terug doorklikken naar de pagina waarnaar je
op zoek was. Ook het logo bevindt zich nog steeds op dezelfde plaats. Deze bevat een link naar
de homepagina.
Wanneer je een foutieve URL ingeeft, en het bestand dus bijgevolg niet gevonden kan worden,
voorziet Langnese ook wat informatie. Zo weet de bezoeker van de website dat hij/zij een URL
heeft ingegeven die niet (meer) bestaat. Op de error page is er een korte tekst voorzien waarin
Langnese vertelt dat er een fout is opgetreden en dat de website niet kon gevonden worden.
Daaronder wordt aangegeven dat je via deze pagina ook terug kan gaan naar de startpagina.
Helemaal onderaan de error page zijn er twee knoppen voorzien. De eerste knop is een met ‘Zur
Startseite’ op. Deze knop bevat een link naar de startpagina van de website. Zo worden
bezoekers van de website onmiddellijk terug doorgestuurd naar de startpagina en kunnen ze zo
verder surfen op de website. Op de tweede knop staat ‘Nach oben’. Dit is een knop waardoor de
cursor terug bovenaan op de pagina komt te staan. Daar bevindt zich het menu en zo kan de
bezoeker ook ongestoord verder surfen op de website.
8
DRAAGBAARHEID
Doorheen de website van Langnese, komen wij enkel in contact met teksten die heel eenvoudig
en kort zijn. Langnese probeert duidelijk met zo min mogelijk woorden essentiële informatie aan
te bieden aan de bezoekers. Deze informatie is dus gemakkelijk te verwerven. De teksten zijn
gemakkelijk te kopiëren. Toch kunnen we opmerken dat dit bij de mobiele versie iets minder
vlot gaat. Terwijl je op de website de contactgegevens onmiddellijk kan kopiëren, lukt dit niet via
een Smartphone of Tablet.
Daarnaast is het een minpunt dat de sociale media van Langnese zeer zwak geïntegreerd is in de
website. Langnese is namelijk een merk die actief bezig is op bepaalde sociale media maar dit
wordt niet genoeg getoond op de website. Er is nergens op de website een duidelijke link te
vinden naar hun Facebook- of Twitterpagina. Zo zijn er bijvoorbeeld nergens de bekende ‘vind ik
leuk’ of ‘Share on Twitter’ knoppen te vinden. Omgekeerd is dit wel het geval, op de vele sociale
media zorgt Langnese ervoor dat er telkens een duidelijke link is naar de officiële website. De
informatie die op hun website te vinden is, vinden we ook op de sociale media. Enkel onderaan
de startpagina is er een link naar Facebook. Daar is een post van Facebook te vinden. Doordat
deze link zich helemaal onderaan op de startpagina bevindt, denken wij dat niet veel mensen
effectief in aanraking komen met deze link. Het is positief dat Langnese Facebook probeert te
integreren, maar toch zouden ze dit beter kunnen doen.
De URL’s die Langnese hanteert, zijn veelal leesbaar voor de bezoekers van de website. Pas
wanneer bezoekers doorklikken naar het assortiment, worden de URL’s niet meer leesbaar.
Vanaf dan worden er heel wat cijfers en letters gebruikt in de URL. Dit is niet het geval wanneer
je gewoon op het navigatiemenu klikt. Ook hier moet Langnese rekening mee houden.
9
GEBRUIKSGEMAK
De consument verwacht dat hij/zij snel en efficiënt kan navigeren door de website van
Langnese. Ze verwachten dat ze de informatie waar ze naar op zoek zijn gemakkelijk vinden. Dit
is zeker het geval bij Langnese. De website van Langnese is naar onze mening heel overzichtelijk
en gemakkelijk te gebruiken.
Een goed gebruiksgemak start uiteraard met een goede hoofdnavigatie. Bij een goede navigatie
weet je altijd meteen waar je bent, waar je naartoe moet en wat je al hebt bezocht. De tabbladen
moeten ook duidelijk aantonen wat de bezoeker te wachten staat als hij daarop klikt. De
tabbladen producten, acties, geschiedenis en verkooppunten spreken natuurlijk voor zich. Ze
zijn duidelijk en eenvoudig weergegeven zodat de bezoeker zonder enig probleem vindt wat hij
zoekt. Ook wordt de website ondersteunt met een zoekfunctie. Terug om het de bezoeker
gemakkelijk en gebruiksvriendelijk te maken. Deze navigatie wordt uitgebreid besproken bij het
puntje ‘Navigatie’.
Naast navigeren is het ook belangrijk dat er een goed gebruik van kleuren aanwezig is en dat de
website ook gebruik maakt van een groot en leesbaar lettertype. Hierop scoort Langnese zeer
goed. Eerst en vooral zijn ze zeer consistent met hun kleurgebruik en het lettertype en tone-of-
voice zit ook zeer goed.
Verder valt het soms op hoe slordig sommige websites zijn als we het hebben over
vlakverdeling. Deze verdeling is het verdelen van elementen op je website. Zo is er steeds een
plaats voorzien voor het logo (links bovenaan bij Langnese), een plaats voor de hoofdnavigatie
(bovenaan in het midden) en een plaats voor het zoekveld (rechts bovenaan). Dat zijn 3 verticale
vlakken in het bovenste deel van de website. Langnese heeft alle vakken goed geïntegreerd in
hun website waardoor wij tot conclusie komen dat de website zeer gebruiksvriendelijk is.
10
BEREIKBAARHEID
Een website dient voornamelijk om informatie te bieden aan bezoekers. Daarnaast kunnen er
natuurlijk nog tal van andere zaken gedeeld worden. Toch komen bezoekers vaak op een
website terecht, omdat ze specifiek op zoek zijn naar iets. Daardoor moet er steeds gezorgd
worden voor een goede bereikbaarheid. Elk traag element op de website kan een element zijn
die ervoor zorgt dat de bezoeker weggaat.
Daarnaast is het natuurlijk ook belangrijk dat de website toegankelijk is via allerlei kanalen.
Nadat we dit onderzocht hebben, kunnen wij concluderen dat de website van Langnese
bereikbaar is via laptops, pc’s, gsm’s en tablets. Toch moeten we hierbij opmerken dat de
mobiele website van Langnese minder vlot werkt. Sommige links werken bijna tot helemaal niet
en het laden kan heel lang duren. Deze mobiele website wordt verder in deze online audit
besproken.
Ten slotte is het merk ook steeds te bereiken via Facebook en andere sociale media. Het merk is
op verschillende sociale media actief. Er worden vele acties en andere zaken gepost die te maken
hebben met het merk Langnese.
11
FOCUS
De boodschap die Langnese wil overbrengen bij zijn doelgroep komt duidelijk over. De content
is heel actueel zodat bezoekers geïntrigeerd blijven om de website te volgen. Promofilmpjes,
wedstrijden en promoties houden de bezoekers op de toppen van hun tenen. Op de website is er
een duidelijke pull-strategie aanwezig. Door geen overbodige informatie aan te bieden aan de
bezoekers, zien zij meteen waarnaar ze op zoek zijn.
Een voorbeeld hiervan ziet men meteen op de homepagina. Het merk heeft recent zijn 80ste
verjaardag gevierd en de website heeft hier meteen op ingespeeld.
De ‘core’ bij Langnese is verkopen of beter gezegd ‘het aanzetten tot kopen’. Ze hechten niet
zoveel belang aan de effectieve menig van de klanten (via de website). Vandaar dat er ook geen
ruimte is gemaakt voor een FAQ-pagina of dergelijke. Zo zal u zien in de Mock-up dat wij er
persoonlijk wel belang aan hechten aangezien dit niet meteen storend is voor de bezoeker.
Integendeel, hij wordt sterker aangezet tot een goede relatie met het merk waardoor de
producten ook sneller gekocht zullen worden.
Tot slot is er op de pagina niet veel ‘nieuws’ te vinden. Gebeurtenissen in het bedrijf of dergelijke
worden weinig of zelf niet aangehaald op de website. Enkel Promotiemateriaal en evenementen
vinden een plaatsje op de website. Dit dient natuurlijk om de verkoop te ondersteunen.
12
INTERACTIE
Langnese nodigt zijn bezoekers uit tot interactie via spelletjes. Die acties en wedstrijden worden
altijd aangekondigd via de website. Bij het tabblad acties moeten de deelnemers hun code
ingeven die ze gekregen hebben bij de aankoop van hun ijsje. Later komen ze dan te weten of ze
een prijs hebben gewonnen of niet. Zo kan je bijvoorbeeld een Ipod of een camera winnen.
Jammer genoeg stelt de website ons teleur met het feit dat we ons niet kunnen inschrijven voor
de nieuwsbrief. Verder kunnen bezoekers ook niet reageren op de inhoud van de website.
Reacties hoeven niet meteen negatief te zijn dus grijpen ze hier naast de kans om reclame te
maken.
13
TOEGANKELIJKHEID
Met de opkomst van mobiel internet en smarthpones, is het handig om ook je website hier op af
te stemmen. Bezitters van een smartphone raadplegen hun scherm 150 keer per dag. Een
website die dus bovendien ook mobiel raadpleegbaar is, biedt een aantal extra voordelen.
Langnese heeft hier zeker ook gebruik van gemaakt. Via de website powermapper.com hebben
wij een test uitgevoerd om te zien of de website van Langnese op elke browser kan worden
bekeken.
Uit nevenstaande afbeelding blijkt dat de website van Langnese op 45% van de verschillende pagina’s problemen heeft met het correct vertonen van alle afbeeldingen en opties. Vijf paginas hebben het moeilijk met de usability van de website. Dit kan te maken hebben met het feit dat Langnese veel grote beelden en bewegingen in hun website gebruikt. Hierdoor is het moeilijk voor verschillende browsers om deze effecten te herkennen.
De website van Langnese is dus niet compatibel met alle kanalen maar scoort in vergelijking met
andere websites redelijk goed. Langnese moet ervoor zorgen dat de website er goed uitziet en
dat er een optimale navigatie is in alle browsers en op alle besturingssystemen.
14
NAVIGATIE
De website van Langnese heeft een zeer duidelijk en herkenbaar navigatiemenu. Dit
navigatiemenu blijft consistent over de hele website en beschikt over een zoekfunctie die rechts
bovenaan staat. Met slechts één enkele klik op het logo worden we terug verwezen naar de
homepagina. Zo kunnen we sneller doorheen de website navigeren naar de verschillende
elementen en rubrieken. Deze navigatiebalk is zeer goed opgebouwd. Bezoekers komen steeds
op de website terecht met een bepaald doel, ze zijn naar iets op zoek. Door duidelijke woorden
te gebruiken in het navigatiemenu, weet de bezoeker onmiddellijk op welke link hij/zij moet
klikken. Zo wordt het veel gemakkelijker om terecht te komen bij de informatie waar hij/zij naar
op zoek was.
Er is geen subnavigatie aanwezig op de website maar deze is wel voorzien van de secundaire
navigatie. Deze secundaire navigatie bevat een kleine menubalk onderaan waar je kan
doorklikken naar bijvoorbeeld contactgegevens en verkooppunten. Door al deze elementen,
wordt de website van Langnese heel gemakkelijk om door te browsen.
Op de startpagina is het mogelijk om naar links en rechts te swipen, zo worden er opeenvolgend
enkele belangrijke artikels of informatie getoond. Daarnaast kan je op elke pagina naar beneden
scrollen om zo meer informatie te vinden. Nadat je volledig naar beneden hebt gescrolld, is er
een knop ‘Nach oben’ voorzien. Via deze knop wordt je automatisch terug naar de top van de
pagina geleid. Ook dit maakt de navigatie op de website een zeer positieve ervaring voor de
bezoekers. Daarnaast blijft het navigatiemenu op elke pagina consistent.
15
Langnese maakt geen gebruik van breadcrumbs. Dit is een manier waarop bezoekers
onmiddellijk kunnen weten waar ze zijn op de website. Onder het navigatiemenu is hun ‘route’
duidelijk te zien. Bij Langnese is dit echter niet het geval. Toch probeert Langnese er op een
eigen manier voor te zorgen dat bezoekers weten waar ze zich bevinden. Wanneer je op de
website klikt op bijvoorbeeld ‘Aktionen’, word je automatisch doorverwezen naar die pagina.
Vanaf dat moment staat de knop ‘Aktionen’ in de navigatiebalk in een andere kleur. Daarnaast is
die knop vanaf dan ook omlijnt. Dit zorgt ervoor dat de bezoeker in één oogopslag weet waar
hij/zij zich bevindt op de website.
16
CALL TO ACTION
Het doel van een call-to-action pagina is verkopen en Langnese maakt hier zeker gebruik van.
Met hun sterke promotiestunten geeft Langnese zijn klanten de kans om in de prijzen te vallen.
Zowel jongeren als ouderen vinden hun ding tussen de producten.
Onderaan de website van Langnese vinden we de contactgegevens. Naast die gegevens geven ze
ons ook de kans om vragen te stellen. We kunnen spijtig genoeg geen producten aankopen via de
website. Häagen-Dazs maakt gebruik van de call-to-action tool door mensen aan te sporen zich
aan te melden bij Facebook of de QR-code op hun producten te gebruiken. Hierdoor is het
duidelijk te zien dat Häagen-Dazs sterk aanwezig is op de mobiele markt. Toch blijft Häagen-
Dazs onvoldoende aansporen om het product te kopen in tegenstelling tot Langnese. Het kan te
maken hebben met het feit dat Langnese een groter bedrag in PR en marketing heeft
geïnvesteerd. Dit komt de onderneming uiteraard ten goede in het uitwerken van promoties en
andere mogelijkheden om de klant aan te zetten tot kopen.
17
HOMEPAGE
De homepagina van Langnese heeft een aantrekkelijke en kleurrijke lay-out. Het is niet zoals de
gewoonlijke F-shape.
Voorbeeld van een F-shape
Dit is het fenoneem waarbij de aandacht vooral naar de linkerkant wordt getrokken en naar de
tussentitels. Bij de website van Langnese wordt de aandacht onmiddellijk op de foto gevestigd in
het midden van de pagina en de tekst wordt eerder als onbelangrijk beschouwd. Bij Häagen-
Dazs vindt men meteen wat men zoekt door de juiste kijkrichting en de uitnodigende tekst. De
sociale media is ook goed geïntegreerd op de website. Beide bedrijven houden het kleuren- en
aanbod palet consistent doorheen de site. Aangezien Langnese enkel in Duitsland verkocht
wordt is er geen taalselectie aanwezig.
18
Het productaanbod staat niet meteen centraal omdat Langnese ervan uitgaat dat de bezoekers
het aanbod al kennen. Daardoor focust het bedrijf zich eerder op acties dan op producten. We
hebben Langnese vergeleken met de website van één van hun merken, namelijk Magnum. We
kunnen duidelijk enkele verschillen vaststellen. Eerst en vooral is de homepage veel
aantrekkelijker dan die van Langnese, het spoort de bezoekers meteen aan tot actie. De content
van Magnum is actueler en meer up to date, de boodschap is hier sneller duidelijk. De grote
relevante afbeeldingen trekken meteen de aandacht van de bezoeker. In één oogopslag zien we
een duidelijk overzicht van de website en dit is niet altijd het geval bij Langnese. Op de website
van Magnum wordt er nergens verwezen naar Langnese. Zo kan het moederbedrijf niet
meegenieten van de publiciteit die Magnum heeft.
De homepagina’s van Langnese en Häagen-Dazs hebben een hemelsbreed verschil. Häagen-Dazs
gebruikt grote sobere afbeeldingen die meteen de aandacht trekken naar het assortiment. In
tegenstelling tot de overdrukke homepage van Langnese straalt die van Häagen-Dazs rust en
sereniteit uit waardoor de pagina aantrekkelijker oogt.
19
TONE OF VOICE
Langnese gebruikt in zijn website een goede tone-of-voice om zijn doelgroep te bereiken. Het
taalgebruik is duidelijk en goed verstaanbaar waardoor het door iedere Duitstalige gemakkelijk
begrepen wordt. Dit is niet het geval bij hun concurrenten. De website van Mövenpick kan
bijvoorbeeld enkel in het Engels gelezen worden, wat een groot minpunt is voor de bewoners
van Duitsland.
Het kan wel eens voorkomen dat de tone of voice niet aansluit bij het ontwerp van de website.
Tekstschrijvers zijn soms zo gericht op het schrijven van teksten, dat er een content ontstaat die
gericht is op experts. Deze teksten zijn dan helemaal niet toegepast op de bezoekers van
Langnese.
Op onderstaande afbeelding kan u een voorbeeld zien van de manier waarop Langnese hun
bezoekers aanspreekt. Zowel het ontwerp, als het design is heel speels en luchtig. Deze beide
elementen passen bij het imago van de onderneming. De tekst proberen zij uiteraard ook af te
stemmen op hun doelgroep. Bijgevolg maken zij dus gebruik van simpele en eenvoudige zinnen
die gemakkelijk en door iedereen verstaanbaar zijn.
Langnese gebruikt doorheen de website dus een goede tone-of-voice om zijn doelgroep te
bereiken. Het taalgebruik is duidelijk en goed verstaanbaar waardoor het door iedere Duitstalige
gemakkelijk kan begrepen worden. Dit is niet het geval bij hun concurrenten. De website van
Mövenpick kan bijvoorbeeld enkel in het Engels gelezen worden, wat een groot minpunt is voor
de bewoners van Duitsland.
20
GOEDE KERNWOORDEN
Als we surfen naar google.de en daar Langnese ingeven, valt het sterk op dat drie van de vier
websites specifiek over Langnese gaan (zie onderstaande foto). Dit toont aan dat het merk sterk
vertegenwoordigd is op het internet.
Verder hebben wij gezocht naar keywords die we aan Langnese konden linken. Zo viel ons
meteen op dat wanneer wij “eissorten’ in de zoekbalk van google.de typten, Langnese van zelf
aangevuld werd. Wanneer we “Eissorten deutschland’ ingeven, komt enkel Langnese aan bod en
geen concurrenten.
21
MOBIELE WEBSITE Doordat onze samenleving steeds meer aan het digitaliseren is, is het natuurlijk van essentieel
belang dat merken hierin mee gaan. Langnese heeft dan ook een mobiele versie van hun website
gemaakt. Dit geeft ons de mogelijkheid om de website te bezoeken via Smartphones of Tablets.
De mobiele website van Langnese ziet er hetzelfde uit als de gewone website. De kleuren rood
en wit komen duidelijk op de voorgrond en ook het logo wordt groot getoond. Daarnaast lijken
alle aspecten overeen te komen met die van de gewone website.
Het navigatiemenu van Langnese bevindt zich bij de mobiele website op de eerste pagina. Het
menu krijgt op de website bovenaan een horizontale plaats terwijl het op de mobiele website
verticaal wordt getoond. De woorden in het navigatiemenu komen perfect overeen met die in
het navigatiemenu van de gewone website.
Wanneer je verder doorklikt op de website, kan je zo browsen naar de verschillende tabbladen.
Terwijl het navigatiemenu doorheen de website consistent blijft, is dit bij de mobiele website
niet het geval. Bij de mobiele website is het volledige navigatiemenu niet meer te zien. Hier
hebben ze plaats gemaakt voor 3 horizontale streepjes in de rechterbovenhoek. Wanneer de
bezoeker op deze streepjes klikt, verschijnt het navigatiemenu. Dit zorgt ervoor dat er op het
klein schermpje meer plaats is voor afbeeldingen enzovoort.
Qua navigatie zijn er heel wat gelijkenissen met de gewone website. Op de mobiele website kan
je swipen naar links en naar rechts om zo allerlei belangrijke artikels of afbeeldingen van
Langnese te zien. Dit is ook het geval op de gewone website. De mobiele website is dan ook in
overvloed voorzien van allerlei afbeeldingen. Doordat het scherm van een Tablet of Smartphone
zo smal is, duurt het veel langer voor je het einde van de pagina hebt bereikt. Natuurlijk is er op
de mobiele website, net zoals op de gewone website, een knop ‘Nach oben’ voorzien.
22
Op de mobiele website is de knop natuurlijk niet nodig omdat er veel minder tekst staat. Het
maakt het een stuk gemakkelijker voor de bezoeker om te browsen door de website.
Na de analyse van de mobiele website, valt ons op dat het een stuk trager werkt dan de gewone
website. Tijdens het scrollen kan de mobiele website wel eens vastlopen. Dit zorgt ervoor dat het
minder aangenaam wordt voor de bezoeker om door de website te browsen. Daarnaast werkt
het navigatiemenu niet altijd even goed. Op sommige momenten werkt het menu perfect en kan
de bezoeker ongestoord en snel door de website browsen. Zo kunnen zij gemakkelijk
terechtkomen bij de informatie die hij/zij zocht. Op andere momenten werken sommige delen
van het navigatiemenu niet. Wanneer je dan bijvoorbeeld op ‘Aktionen’ klikt, verschijnt er een
keuze tussen twee acties die je kan bekijken. Vanaf dan werkt het navigatiemenu niet meer
optimaal. Wanneer je probeert te klikken op één van deze twee acties, laadt de mobiele website
niet meer. Zo kan je dus onmogelijk naar de pagina gaan.
Langnese moet dus zeker meer inzetten op de mobiele website. Deze website maakt het ook
mogelijk dat mensen van op eender welk kanaal de website kunnen bekijken. Dit is natuurlijk
een heel positief punt. Het feit dat de mobiele website dus niet altijd even goed werkt, kan een
reden zijn voor bezoekers om de website niet te bezoeken.
23
ADVIES
Langnese heeft een leuke en speelse website waar veel kleur en bewegende elementen worden
gebruikt. Toch kan dit ervoor zorgen dat bezoekers soms het overzicht verliezen en het grotere
geheel niet meer zien. Het bedrijf is wel zeer sterk betrokken bij zijn klanten met oog op de
verkoop en dit is sterk te zien in de grote en mooie promoties die Langnese maakt.
We hebben een checklist gemaakt waarbij Langnese vergeleken wordt met 2 andere merken (zie
bijlage). Daarin is duidelijk te zien waar Langnese een tandje bij moet steken. Over het algemeen
is de website wel in orde maar er is veel ruimte voor verbetering. Ook uit bovenstaande analyse
is dit duidelijk te concluderen. Langnese zou de website kunnen verbeteren door meer
informatie te geven over hun assortiment. Ieder merk van Langnese heeft een mooie en
uitgebreide website maar daar geniet het moederbedrijf niet van. Het zou positief zijn voor
Langnese om een betere samenwerking aan te gaan met hun eigen merken om zo hun
naambekendheid nog te verhogen.
Langnese spendeert veel tijd en moeite in het creëren van leuke evenementen en promoties
zodat de klant blijft terugkeren naar het merk. Jammer genoeg heeft het bedrijf wel geen plaats
voor gesprekken en reacties. Daarom zouden wij een subpagina genaamd ‘Contact en service’
maken. Daarin vinden de bezoekers 3 extra tabbladen.
De gegevens van alle Langnese-shops.
Een pagina waarin bezoekers de kans krijgen zich in te schrijven op het nieuwsbrief van
de onderneming.
Een ruimte voor ‘FAQ’ (Frequently Asked Questions) waarin bezoekers vragen en
reacties kwijt kunnen.
Homepage Langnese
Bovenstaande afbeelding stelt de startpagina van Langnese voor. Daar is duidelijk te zien dat wij
voor een 5de luik zouden kiezen in het navigatiemenu. Terwijl je nu enkel onderaan kan
doorklikken naar de contactgegevens, zouden wij dit integreren in het navigatiemenu.
24
Door de contactgegevens duidelijker aan te kaarten, zullen bezoekers deze gegevens ook
gemakkelijker vinden. Dit speelt het gebruiksgemak zeker in de hand.
GEGEVENS VAN DE LANGNESE-SHOPS
Wanneer de bezoeker dan uiteindelijk klikt op het luik ‘Contact &Service’, komen zij terecht op
een nieuwe pagina. Daar blijft het navigatiemenu, net zoals op de andere pagina’s, consistent. Op
bovenstaande afbeelding is duidelijk te zien dat er veel meer tekstruimte is voorzien voor de
contactgegevens. Zo zullen ze dan ook beter worden voorgesteld. Aan de linkerkant zal er een
afbeelding te zien zijn. Deze afbeelding is gelinkt met Google Maps. Zo kunnen bezoekers sneller
zien waar de dichtstbijzijnde winkel zich bevindt.
NIEUWSBRIEF
25
In het tabblad ‘Contact & Services’ zal er ook een mogelijkheid zijn om in te schrijven voor de
nieuwsbrief. Terwijl dit nu nog niet het geval is op de website van Langnese, vinden wij het toch
van essentieel belang dat deze functie verwerkt zit in de website. Door een nieuwsbrief, komen
de consumenten vaker in contact met het merk. Onderaan dit Tabblad, kunnen bezoekers
doorklikken naar de sociale media waarop Langnese actief is.
FAQ
Tot slot hebben wij ook het tabblad FAQ toegevoegd aan onze subnavigatie. In deze keuzepagina
kunnen bezoekers terecht met vragen en opmerkingen. Zo kan Langnese een betere relatie
aangaan met de bezoekers. Door interactief om te gaan met de bezoekers, zullen zij dan ook
vaker terugkomen naar de website. Daarnaast kunnen de bezoekers ook gewoon leuke reacties
over de producten plaatsen. Daarna is het dan de taak van Langnese om hierop te reageren.
De bedoeling van deze extra pagina’s is om klanten dichter bij de onderneming te brengen.
Tegenwoordig durven mensen vaak niets meer persoonlijk te vragen. Door het gebruik van deze
pagina’s, wordt de kloof om vragen te stellen kleiner. Dit zorgt ervoor dat de relatie met de
klanten enkel kan verbeteren.
26
27
MONITORING TOOLS
De monitoring-tools meten het merk op verschillende manieren. Wij hebben de volgende tools
geraadpleegd:
48ers Addict-o-matic Alexa Ask Backtweets Boardreader CheckPageRank Likealyzer New Sociable Social Bakers Social mention Spezify Tagboard Topsy Tweetreach Twingly Woorank
We hebben bovenstaande tools geïntegreerd in onze Protopage die je via deze link kan
bezoeken: http://www.protopage.com/langneseartevelde
Naast onze Protopage hebben we de tools ook gepost op onze blog. Dit kan je raadplegen via
http://langneseartevelde.tumblr.com/
28
48’ERS
Na de monitoring tool ‘48ers’ te hebben geraadpleegd, kunnen we vaststellen dat het kernwoord
Langnese wel enkele keren voorkomt. Het feit is wel dat het niet altijd over ons merk persoonlijk
gaat. Enkel de eerste link gaat over het ijsmerk Langnese en het volgende gaat bijvoorbeeld al
over Langnese Honing, een heel andere context dus.
29
ALEXA
Bij Alexa hebben we niet alleen de populariteit van Langnese gemeten maar ook die van Ola uit
België, Miko uit Frankrijk en Wall’s uit UK, China, Vietnam etc. Alexa meet en rangschikt
websites op basis van de bezoekers. Ze tonen ons met andere woorden het bouncepercentage
van een merk aan. Dit zijn het aantal bezoekers die de website meteen weer verlaten. Zoals je
ziet heeft Langnese een ‘bounce rate’ van 61,5 %, het percentage ligt dus zeer hoog. Uit de
resultaten kan men naast het bouncepercentage ook afleiden hoelang de bezoekers op de
website blijven hangen. De bezoekers blijven gemiddeld 1 minuut en 20 seconden op de website
van Langnese.
Bij Ola vinden we geen bouncepercentage of tijdsduur terug omdat de databank niet ver genoeg
reikt. Uit de resultaten van Miko uit Frankrijk kunnen we concluderen dat de bezoekers de
websites minder snel gaan verlaten dan bij Langnese. Bij Miko blijven de mensen gemiddeld 56
seconden op de website hangen en bij Wall’s blijven ze gemiddeld 42 seconden.
30
HOW SOCIABLE
Via How Sociable konden we Langneses impact meten op social media. Ze geven het merk een
bepaalde score. Die score gaat op zijn beurt de graad van de online activiteiten van Langnese
meten. De scores gaan van 0 tot en met 10. Wanneer merken slechts een nul krijgen, wil dit
zeggen dat er geen activiteiten te vinden zijn. Bedrijven gebruiken deze tool om te zien of ze wel
voldoende aanwezig zijn op social media.
Op dit voorbeeld meet How Sociable de periode van 16 februari 2015 tot en met 23 februari
2015. Uit deze cijfers kunnen we afleiden dat Langnese geen sterk merk is op vlak van sociale
media. Ze halen nergens een hoge score. Youtube kreeg een 3,6. Linkedin een 2,8. Google plus
slechts 0,1 en aangezien ze niet aanwezig zijn op Foursquare, kregen ze hierbij een nul.
31
TWINGLY
Twingly kan je het best omschrijven als een zoekmachine voor blogs. Aan de hand van deze tool
kunnen bedrijven controleren hoe hun blogrelaties vorderen. Ze bieden data aan in dertig
verschillende talen. Wij hebben geen specifieke taal gekozen voor Langnese omdat we wilden
zien of ‘ons’ merk ging verschijnen tussen de anderen. Zoals je kan zien op onderstaande foto,
kwam Langnese als eerste tevoorschijn. We hebben natuurlijk de blogs over ons merk eens
bekeken en we kunnen zeker en vast zeggen dat het positieve reviews waren.
32
SOCIAL BAKERS
Social bakers helpt merken om meer beïnvloedbare campagnes te leiden. Ze helpen merken te
meten en vergelijken op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Youtube en VK. Zoals
je ziet gaat het niet alleen over Langnese in Duitsland maar ook over de andere merken van
Unilever. Zo krijgen we bijvoorbeeld ook de resultaten te zien van Algida uit Turkije en van
Streets uit Australië.
Links zie je in het keuzemenu de logo’s van de verschillende social mediatypes. Social bakers
berekent onder andere het aantal fans dat Langnese heeft op Facebook. De teller staat
ondertussen al op 51994 fans. Bij Twitter en Google+ krijgen we geen resultaten te zien maar bij
Youtube dan weer wel. Bij Youtube krijgen we niet enkel de views te zien maar ook het aantal
video’s die ze gepost hebben en het aantal subscribers.
33
SPEZIFY
Spezify is een monitoring tool die de resultaten van een aantal websites op verschillende, visuele
manieren aantoont. Hun doel was om op een creatieve manier de onderwerpen voor te stellen.
Ze mixen blogs, video’s, microblogs en foto’s door elkaar.
Wanneer we Langnese gingen meten, kregen we dit overzicht te zien. Het ging van foto’s op
Facebook tot foto’s van bestelwagens op Ebay en Instagram. Bovenaan krijgen we nog enkele
trefwoorden te zien die gelinkt zijn aan het merk. Zo stond er bij Langnese bijvoorbeeld
‘icecream, eis, foodporn’ etc.
34
TAGBOARD
Tagboard verzamelt alle social mediaberichten die aanwezig zijn over een specifiek onderwerp.
Ze gebruiken hashtags om informatie op te halen en binnen een paar seconden tonen ze de
resultaten. Tagboard toont bij elk onderwerp naast de gevonden berichten ook enkele
cijfergegevens. Zo kunnen we bij Langnese zien dat de hashtags bij 14% positief werd
behandeld, 86% van de berichten werden neutraal beschouwd en 0 % negatief. Uit de resultaten
kunnen we ook afleiden dat er slechts één bericht over Langnese wordt gepost per dag zowel op
Facebook, Twitter, Instagram etc.
35
WOORANK
Woorank is een zeer populaire website review en SEO tool. Het geeft bedrijven de kans om hun
websites te analyseren op verschillende manieren. Ze gaan onder andere de bezoekers, inhoud,
SEO-informatie, usability etc analyseren en geven hierbij een totaalscore op 100. De website van
Langnese behaalt volgens Woorank 76,3 %. Ze zijn met andere woorden succesvol bezig. De
oranje en rode balken tonen aan hoe ze de website eventueel nog kunnen verbeteren. Langnese
kan nog enkele fouten uit hun website halen om zo nog hoger te scoren.
Woorank geeft ook de technische fouten aan zodat bedrijven of merken daar kunnen op
inspelen. Zo geven ze Langnese de tip om hun knoppen groot genoeg te maken zodat er
gemakkelijker op geklikt kan worden. Ze vermelden ook de mobiele snelheid van de merken.
Langnese krijgt hierbij een zeer lage score.
36
Naast de technische aspecten van de website, verwijzen ze ook naar de sociale impact van
Langnese. Zoals we reeds wisten is Langnese niet goed bezig op vlak van social media. Dit is te
zien aan de resultaten uit de analyse. De website is niet populair op sociale platformen zoals
Facebook en Google+. Woorank geeft hier het advies aan Langnese om hun Twitter-account te
koppelen met de website.
37
SOCIAL MENTION
Social mention is een zoekmachine voor sociale platformen. Bedrijven kunnen via deze
monitoring-tool zien wat over het bedrijf of de producten wordt geschreven. Ze analyseren je
bedrijf op verschillende social netwerksites, afbeeldingen, comments, blogs, etc.
Uit de analyse van Langnese zien we dat er slechts twee procent het merk heeft besproken op
sociale platformen in de laatste 24 uur. Bij sentiment zien we 5:0 staan, dit is de verhouding van
de positieve en negatieve vermeldingen van Langnese. 23% van de mensen praten herhaaldelijk
over Langnese. Die lage score betekent dat de mensen slechts éénmalig schrijven over het merk.
Bij reach zien we een score van 27%. Dit betekent dat slechts een klein aantal auteurs verwijzen
naar Langnese op social netwerken.
38
CHECKPAGERANK
Checkpagerank is een monitoring-tool opgericht door Google. De tool geeft bedrijven de
mogelijkheid om pagina’s op internet te ordenen aan de hand van hun belang. PageRank geeft
websites een score van 0 tot en met 10. Google PageRank is zeer belangrijk wanneer bedrijven
hun SEO positie willen verbeteren. Langnese behaalde een 6 op 10.
39
TOPSY
Topsy is een gratis tool die ons de kans geeft om een merk, onderwerp of bedrijf online te
analyseren. Topsy geeft alle statussen, berichten en tweets weer van het gevraagde onderwerp
die ooit geschreven werden. Naast de weergegeven berichten kunnen we ook controleren
hoeveel tweets er exact gepost werden de laatste dagen. Zo kunnen we zien dat er de voorbije
twintig dagen 45 tweets over Langnese de wereld zijn ingegaan. Ondanks het kleine aantal
tweets, geeft Topsy het merk toch nog een score van 51.
Topsy geeft naast het exacte getal ook nog een lijngrafiek weer met de tweets per dag. De laatste
30 dagen, tussen 29 maart en 28 april werd er slechts 64 keer getweet over Langnese.
Links in het keuzemenu kunnen we alle tweets die de voorbije dagen zijn gepost nog eens
bekijken. Wij hebben ze eens vluchtig bekeken en er zijn gelukkig meer positieve tweets dan
negatieve.
40
BOARDREADER
Boardreader gaat alle informatie over het gevraagde onderwerp gaan opzoeken. In één enkele
minuut krijg je onmiddellijk een overzicht van alles die gevonden werd over Langnese.
Bovenaan in het keuzemenu kan je de taal kiezen, wij kozen natuurlijk voor Duits. Zoals je ziet
gaat niet alle informatie over Langnese maar af en toe zien we een titel verschijnen waar het wel
degelijk over het ijsmerk gaat. Boardreader gaat telkens een grafiek opmaken met de ‘posting
activity’ van één maand. De grafiek is een visuele voorstelling van de geposte blogs of berichten
over Langnese in een bepaalde periode.
41
ADDICT-O-MATIC
Aan de hand van addict-o-matic kunnen we nieuwe blogs, video’s, het laatste nieuws en foto’s
vinden over Langnese. Zoals je kan zien komt het ijsmerk zelf niet veel voor. Er zijn slechts
enkele flimpjes en foto’s op Flickr te vinden die te maken hebben met het merk.
42
ASK
Ask.com is een bekende zoekmachine op het internet uit de Verenigde Staten. Veel mensen
vergelijken het met Google maar het is eigenlijk nooit een alternatief geworden. Ask toont ons
wat er over Langnese op het internet wordt geschreven. Ze verwijzen ons (net zoals Google)
naar andere websites, afbeeldingen, video’s, verkooppunten etc. Zoals je ziet op deze foto gaat
Ask eerst het merk persoonlijk uitleggen en daarna pas verwijzen naar andere websites zoals
Amazon.
In het keuzemenu kunnen we kiezen voor de rubriek ‘Shopping’. Wanneer we op deze rubriek
gaan klikken, toont Ask ons de verschillende producten en verkooppunten maar helaas gaat dit
niet over ons merk persoonlijk.
43
TWEETREACH
Tweetreach is een gratis tool die aantoont hoeveel mensen een bepaalde tweet heeft bereikt.
Langnese heeft ondertussen al 33.632 accounts bereikt op Twitter. Ze hebben de laatste maand
50 tweets de wereld ingezonden, inclusief de retweets.
44
BACKTWEETS
Deze tool staat anderen toe om oude tweets te vinden en die te linken aan bepaalde websites. Er
zijn 554 tweets teruggevonden over Langnese maar het gaat jammer genoeg meestal niet over
het ijsmerk die wij nodig hebben.
45
LIKEALYZER
Deze tool geeft ons de kans om een Facebook-pagina te meten en te analyseren. Likealyzer geeft
een duidelijk overzicht van wat men kan veranderen of wijzigen. Bij Langnese kregen we
onderstaand overzicht. De ‘response rate’ ligt laag, slechts 71% van de posts wordt beantwoord
en het duurt ongeveer 3967 minuten vooraleer er een reactie verschijnt. De fans posten slechts
een of twee keer per week iets op de fanpagina van Langnese.
Likealyzer spoort Langnese aan om meer berichten te posten, andere pagina’s liken en om
snellere antwoorden te geven bij vragen van fans.
46
CONCLUSIE
Uit de resultaten van de verschillende monitoring tools kunnen we concluderen dat Langnese
niet goed bezig is op vlak van communicatie via social media. Bij elke tool kregen ze een zeer
lage score maar wanneer het merk dan besproken werd, kregen ze wel altijd een positieve of
neutrale review. Het nadeel aan die tools is dat je natuurlijk altijd zaken zal vinden die niet
relevant zijn voor het merk. Langnese zou meer kunnen inspelen op die monitoring tools en dus
meer interacteren met de consumenten op hun Facebook-pagina, Twitter-account, Instagram
etc.
47
48
Langnese is sinds 2014 actief op Twitter. Doordat ze nog maar zo’n korte tijd actief zijn, hebben
ze slechts 58 volgers. Zelf zijn ze verantwoordelijk voor 60 tweets die de wereld zijn ingestuurd.
In vergelijking met bijvoorbeeld Wall’s, de Engelstalige Langnese, zijn dit bedroevende cijfers.
Wall’s heeft 5000 volgers en is verantwoordelijk voor 490 tweets.
De tweets van Langnese variëren van foto’s en retweets tot tweets van Langnese zelf. Terwijl
hun Twitteraccount beschikt over 60 tweets, heeft Langnese zelf slechts 5 foto’s getweet.
Foto’s van producten
Retweets van volgers
49
Tweets van Langnese
Op de Twitterpagina van Langnese zijn er voornamelijk retweets te vinden. Deze retweets zijn
tweets van andere mensen, die zo worden geretweet door Langnese. Zo zijn deze tweets dan ook
te vinden op de Twitterpagina van Langnese. Deze tweets bevatten meestal de hashtag
#langnese_de. Dit heeft de betrokkenheid van de klanten duidelijk weer.
We kunnen duidelijk zien dat Langnese niet zo interactief
is met zijn volgers op Twitter. De meest recente reacties op
tweets van anderen dateren van 2014.
Terwijl Langnese op andere sociale media zeer interactief
omgaat met zijn volgers, is dit bij Twitter niet het geval.
Ook in vergelijking met de Engelstalige versie van het
merk (Wall’s) zijn dit zwakke resultaten. Wall’s reageert
dagelijks op posts van volgers en is zeer interactief bezig,
wat dan ook duidelijk te zien is aan het hoge aantal
volgers.
Het merendeel van de tweets van Langnese worden geschreven in het Duits. Dit is voornamelijk
te wijten aan het feit dat Langnese een volledig Duitstalig merk is. Het merk is ook te vinden in
andere landen maar onder een andere naam. Bijgevolg zijn dit dus allemaal verschillende
Twitterpagina’s. Uitzonderlijk wordt er op de Langnese pagina getweet in het Engels. Dit
wanneer er een Engelstalige of anderstalige persoon getagd wordt in de tweet.
50
De Langnese Facebookpagina is een zeer sterk communicatiemiddel van Langnese. De Langnese
Happiness Station Facebookpagina heeft maar liefst 45 416 volgers.
Het merk post er dagelijks foto’s op. Ook wedstrijden en speciale acties of promoties worden via
Facebook aangekondigd. Doordat Facebook zo’n interactief medium is, wordt er heel interactief
omgegaan met de consumenten van Langnese. De consumenten kunnen reageren op berichten
van Langnese zelf en zijn vrij om ook zelf foto’s op de Facebookpagina te posten.
Bij de ‘over’ knop op de Langnese Happiness Station pagina, is er heel wat informatie te vinden
over Langnese. Naast de algemene pagina-info, waar je oprichtingsgegevens, een beschrijving en
de link naar de website vindt, kan je ook klikken op milestones. Daar vind je de belangrijkste
gebeurtenissen die met het merk te maken hebben.
51
Langnese post bijna dagelijks een bericht of een foto op hun Facebook-pagina. Deze berichten
variëren van foto’s tot wedstrijden en acties. Het merk gebruikt vaak hashtags die al eerder aan
bod kwamen op hun Facebook. Zo wordt de hashtag #MeinSwirl vaak gebruikt door Langnese.
Deze heeft betrekking tot een product van Langnese.
Ondanks het merk zoveel volgers heeft, wordt dit niet weerspiegelt in hun likes op Facebook.
Hun posts op Facebook halen heel weinig likes. Ook bovenstaande foto’s haalde slechts 12 likes.
Pas wanneer Langnese hun volgers aanspoort om zelf foto’s te delen, doen zij dit.
Daarnaast kunnen we ook opmerken dat Langnese zeer interactief omgaat met hun volgers.
Wanneer iemand reageert op een foto, of zelf een foto post, zal Langnese in vele gevallen zelf ook
reageren. Op de Facebookpagina zijn dan ook zowel negatieve als positieve commentaren te
vinden. Het is in voordeel van Langnese, om steeds op deze commentaren te reageren.
52
Opmerkelijk is dat de inhouden en foto’s
die op Facebook worden gepost, ook te
vinden zijn op hun Instagram account. Op
de Facebookpagina is er dan ook een
subpagina ‘Instagram Feed’ te vinden die
alle foto’s van Instagram weergeeft. Alle
foto’s zijn voorzien van dezelfde hashtags
en van een soortgelijke uitleg.
Via de knop ‘View on Instagram’ in de
rechterbovenhoek kom je terecht op de
Instagram van Langnese.
Op de Facebookpagina van Langnese kan je ook doorklikken naar de subpagina ‘Happiness
Station Standorte’. Op deze subpagina wordt een duidelijke kaart getoond waarop alle Langnese
winkels zijn aangeduid. Hier gaat het natuurlijk enkel om de Langnese Happiness Stations.
Winkels die het merk verkopen, worden niet aangetoond op de kaart. Onder de kaart is een
volledige lijst te vinden met de adressen en gegevens van de winkels. Zo wordt het voor de
consument gemakkelijk om een winkel te vinden en te contacteren.
53
YOUTUBE
Wanneer we Langnese intypen in de zoekbalk van Youtube, verschijnen er allerlei filmpjes van
onbekende Youtube-gebruikers. Het merendeel van de fimpjes die verschijnen, zijn
reclamespotjes van Langnese. Onmiddellijk stelden wij ons de vraag of er al dan niet een
Youtube account van Langnese bestaat. Pas na enkele seconden naar beneden te scrollen in de
oneindige lijst van filmpjes, komen we terecht op het Youtubekanaal van Langnese.
Op het Youtubekanaal van Langnese zijn er slechts 13 filmpjes te vinden. Als we dit opnieuw
vergelijken met Wall’s, de Engelstalige versie van Langnese, zien we dat Wall’s veel beter scoort.
Het Youtubekanaal van Wall’s beschikt over 20 filmpjes en heeft 586 abonnees. Dit in
vergelijking met Langnese, die maar 59 abonnees heeft.
Dit is natuurlijk deels te wijten aan het feit dat heel wat reclamespots van Langnese worden
geüpload door onbekende Youtube-gebruikers. Op het kanaal van Langnese zijn maar een paar
reclamespotjes te vinden. In totaal zijn er ook maar 344 068 weergaven. Dit opnieuw in
vergelijking met Wall’s, die 2 808 483 weergaven behaalt.
54
Doordat het kanaal van Langnese beschikt over slechts 13 filmpjes, kunnen we op zijn minst
zeggen dat Langnese helemaal niet actief bezig is met Youtube. Daarnaast zijn ze ook niet
interactief bezig met potentiële volgers, vandaar hun lage cijfer van abonnees. Het
Youtubekanaal straalt daarnaast ook helemaal geen orde uit. De filmpjes worden lukraak
geplaatst en aan de titels is niet te zien of het al dan niet over een reclamespot of over een
informatief filmpje gaat. Het gebruik van onderverdelingen is in dit geval sterk aangeraden.
Het Youtubekanaal van Langnese is wel voorzien van afspeellijsten. Dit zijn bepaalde lijsten die
Langnese zelf heeft opgesteld. In het geval van Langnese zijn er 4 afspeellijsten. Zo is er
bijvoorbeeld een lijst van ‘So schmeckt der Sommer’ en ‘Comeback des Jahres’. Zo kunnen
volgers gemakkelijk filmpjes bekijken die Langnese zelf als belangrijk of relevant acht.
55
Zoals hierboven reeds vermeld, lopen de inhouden van Facebook gelijk met die van Instagram.
Alle foto’s die op de Facebookpagina van Langnese verschijnen, verschijnen ook op hun
Instagram. Op de Instagrampagina is er een link voorzien naar de Facebookpagina van Langnese.
De homepage van hun Instagram account geeft een mooi overzicht van alle foto’s die gepost zijn.
Dit maakt het dan ook zeer gemakkelijk om te navigeren doorheen de Instagram van Langnese.
Het Instagram account van Langnese heeft 124 volgers. Hieruit kunnen we duidelijk concluderen
dat Langnese wel iets actiever is op dit sociale mediatype. Langnese heeft 95 berichten geplaatst
op hun Instagram en zelf volgt het merk 22 andere accounts op Instagram.
Alle foto’s zijn voorzien van een bijschrift waarin de foto of actie wordt uitgelegd. Ook hashtags
worden frequent gebruikt door Langnese. De meest gebruikte hashtag is #MeinSwirl. Deze
hastags zorgen ervoor dat er een bepaald groepsgevoel is. Alle instagram gebruikers kunnen
deze hashtag gebruiken, en kunnen zo in contact komen met Langnese. Dit geeft Langnese ook
de mogelijkheid om te reageren op foto’s van andere gebruikers.
56
Naast eigen foto’s, zijn er op het Instagram account van
Langnese ook foto’s te vinden van de instagram
gebruikers. Deze mensen kunnen foto’s posten van hun
ijsjes en kunnen de Instagram pagina van Langnese in
deze foto’s taggen. Hierdoor kunnen andere mensen
gemakkelijk doorklikken naar de pagina van Langnese.
Daarnaast zijn deze foto’s ook te vinden op de pagina van
Langnese zelf.
Er bestaat er ook een mogelijkheid om de hashtag
#langnese_de te gebruiken op Instagram. Ook zo wordt
het merk gelinkt aan je foto’s. Deze foto’s verschijnen wel
niet op de Instagram pagina van Langnese.
Dit alles zorgt ervoor dat Langnese zeer interactief
omgaat met zijn volgers. Door het merk te taggen in
foto’s, kan Langnese zelf op de foto reageren of de foto
liken.
57
Langnese is zelf niet actief op Pinterest. Toch is er heel wat informatie over Langnese te vinden.
Wat er allemaal verschijnt op Pinterest, heeft Langnese natuurlijk niet in handen. Zij posten zelf
niks op dit medium. Toch willen wij even kijken wat voor informatie hier allemaal op te vinden
is.
Wanneer het kernwoord ‘Langnese’ wordt ingetypt in de zoekbalk, verschijnen er heel wat foto’s
en reclame. Het zijn vooral foto’s met het assortiment die tevoorschijn komen. Ook recepten met
ijs van Langnese zijn te vinden in dit overzicht.
Bovenaan kan je kiezen tussen de opties ‘Ice Cream’, ‘Honey’, ‘Popsicles’ of ‘Posters’. Het enige
kernwoord dat voor ons niet relevant is, is ‘Honey’. Langnese is ook de merknaam van bekende
honing in Duitsland, maar dit heeft niets te maken met het merk Langnese waar wij het over
hebben. Wanneer er bijvoorbeeld geklikt wordt op ‘Ice Cream’ worden de zoekresultaten verder
gespecificeerd. Er komen veel meer recepten tevoorschijn die te maken zijn met Langnese ijs.
Opmerkelijk is dat er geen enkele foto tevoorschijn komt die niets met het merk te maken heeft.
Foto’s in verband met Langnese Honey komen niet meer voor in deze overview.
58
Er bestaan 13 ‘boards’ op Pinterest die het merk Langnese indelen op basis van inspiratie, Ice
cream, Happiness Station enzoverder. Zeer opmerkelijk is dat de boards die reclame
behandelen, vooral bestaan uit heel oude reclames. In de boards zelf is er geen hedendaagse
reclame te vinden. Daarnaast bestaat er nog geen board van Langnese met de huidige
reclamecampagnes. Dit is zeker iets waar ze zich in de toekomst meer moeten op richten.
Daarnaast kunnen we ook concluderen dat geen enkele board op pinterest het assortiment
duidelijk weergeeft. In sommige boards zitten enkele foto’s van producten maar nergens wordt
een volledig assortiment weergegeven. Naast oude reclames en foto’s, is er niet veel te vinden.
Toch is er één van deze 13 boards die anders is dan de rest en een minder duidelijke link heeft
met het merk Langnese. Het board ‘Langnese inspiration’ geeft allerlei abstracte foto’s weer die
een inspiratiebron zijn voor het merk Langnese. Naast deze foto’s zijn er ook quotes en reclames
te vinden. Zelf vinden wij het moeilijk om hier de link te zien met het merk Langnese. We vragen
ons dan ook af of dit board wel correct geplaatst is. We kunnen deze beelden moeilijk zien als
een inspiratiebron voor een ijsjesproducent.
59
60
ADVIES
Uit deze analyse van de verschillende online communicatiemiddelen van Langnese kunnen we
duidelijk opmerken dat Langnese nog enorm veel groeimogelijkheden heeft.
Langnese is op bepaalde sociale media actief en daarop wordt er gecommuniceerd met volgers
en consumenten aan de hand van beelden. Deze beelden zijn enorm goed afgestemd op de
doelgroep en doen de consument onmiddellijk denken aan de zomer en vakantie. Dit is een heel
goed aspect in de communicatie van Langnese op de sociale media.
Toch kunnen we duidelijk opmerken dat Langnese niet genoeg inzet op de sociale media als
communicatiemiddel. Langnese is een merk die reeds een zeer positieve reputatie heeft bij hun
consumenten. Door al hun online communicatiemiddelen te bekijken, krijgen we het gevoel dat
ze helemaal niet interactief bezig zijn met hun potentiële klanten.
Het merk is intens bezig op Facebook. Toch blijkt dat, in vergelijking met bijvoorbeeld Wall’s (de
Engelstalige Langnese), Langnese het toch niet zo goed doet op vlak van sociale media. De cijfers
van Langnese zijn bedroevend laag in vergelijking met andere merken. Langnese is niet
interactief genoeg met de consument. Terwijl Facebook overduidelijk hun beste online
communicatiemiddel is, is er toch zeker ruimte voor verbetering. Langnese moet ervoor zorgen
dat ze meer relevante informatie posten op Facebook. Daarnaast moeten ze natuurlijk ook
interactiever omgaan met (potentiële) klanten.
Sociale media zoals Instagram, Twitter en Youtube worden niet optimaal benut door Langnese.
Deze communicatiemiddelen kunnen een heel belangrijke factor zijn om een goede reputatie te
behouden. Op deze sociale media zouden ze, net zoals op Facebook, interactief moeten omgaan
met hun potentiële en bestaande klanten. Daarnaast kunnen ze op deze sociale media ook
nieuwe productlanceringen aankondigen, acties meedelen en klassiekers promoten.
Terwijl er wel veel foto’s te vinden zijn over Langnese op Tumblr, heeft Langnese zelf geen eigen
account. Ook op dit sociale mediatype zou het merk enorm sterk kunnen inzetten op promotie
en imagovorming. Tumblr is een medium die een momentopname weergeeft van het merk.
Indien Langnese zelf actief zou zijn op Tumblr, kunnen zij deze momentopname zeker
beïnvloeden. Door zelf foto’s te posten, zouden ze ervoor kunnen zorgen dat de sfeer, die zij
willen overbrengen naar buiten toe, duidelijk te zien is op Tumblr.
We kunnen concluderen dat Langnese een merk is die nog heel wat groeimogelijkheden heeft op
vlak van sociale media. De content die geplaatst wordt op hun sociale media is gepast en loopt
symmetrisch met de achterliggende betekenis van het merk. Toch is het belangrijk dat het merk
intensiever te werk gaat op de sociale media. Het merk moet zorgen voor meer interactie en
meer diversiteit.
61
62
ONLINE ADVERTENTIES
Voor dit deeltje van de online audit van Langnese, gingen we op zoek naar online advertenties
over het merk. We zijn overal op het internet gaan zoeken naar recente advertenties.
Jammer genoeg is er geen enkel spoor van online adverteren te vinden omtrent het merk
Langnese. Normaal gezien verschijnen online advertenties en pop-ups vanzelf nadat de
betreffende website meerdere keren bezocht is. In het geval van Langnese is dit niet het geval.
Op Facebook, Twitter of andere sociale media waren er geen pop-ups of online advertenties van
Langnese te vinden. Op deze sociale media worden enkel een paar reclames gedeeld door het
merk zelf.
Het enige wat we vonden, waren enkele reclamefilmpjes op youtube. Dit is het enige dat kan
fungeren als een online advertentie. Wanneer mensen naar filmpjes van ijsjes aan het kijken zijn
op Youtube, kan het weleens gebeuren dat de reclamefilmpjes van Langnese in de lijst
verschijnen. Deze komen tevoorschijn doordat de relevantie met het filmpje (dat bekeken
wordt) heel groot is. Zo komt het filmpje als het ware in de aanbevelingenlijst van Youtube
terecht en kunnen mensen zo verder doorklikken naar het Youtube account van Langnese.
Doordat Langnese niet genoeg inzet op online adverteren, komen er minder potentiële
toekomstige klanten in aanraking met het merk. Online advertenties kunnen er namelijk voor
zorgen dat mensen, die bijvoorbeeld gewoon op het internet aan het surfen zijn, zo op de
website van Langnese terechtkomen. Online adverteren kan aan de hand van pop-ups, banners
etc. Ook op Facebook is het voor een merk heel gemakkelijk om online te gaan adverteren.
Facebook voorziet deze faciliteit zelf en zo kunnen merken voor een schappelijke prijs genieten
van online advertenties. Hun merk verschijnt zo op de homepage van Facebook, en wordt zo
gezien door duizenden Facebook-gebruikers.
63
ADVIES
Zoals we reeds hebben aangehaald, is online adverteren van groot belang bij een merk. Online
adverteren biedt tal van mogelijkheden. Zo kan je bijvoorbeeld online adverteren op sociale
media, waardoor je een heel groot publiek bereikt. Door dit te doen, komen heel wat potentiële
consumenten in aanraking met je merk. Zo kunnen zij overtuigd worden om toch voor jouw
merk te kiezen.
In onderstaand deel van de online audit werken we een campagne uit voor Langnese. Hierin
zullen we het hebben over de kanalen, de soort advertentie, gebruikte methode, het doel en de
geschatte kostprijs.
Een eerste aspect is het concept. Langnese is reeds zeer bekend op de Duitse markt en geniet
bijgevolg van het grootste marktaandeel. Naar onze mening is het van groot belang dat het merk
toch nog meer inspeelt op de online media. Zo kunnen ze bijvoorbeeld adverteren via Facebook
en andere sociale media.
Ons doel voor deze campagne is om de consumenten naar een platformsite van Langnese te
lokken. Dit zullen we doen door online advertenties op Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr en
Youtube. Eens de consument op de website terecht komt, kan hij de website raadplegen voor tal
van zaken. De consument kan informatie zoeken en ontvangen, de verscheidenheid aan
producten aanschouwen en contact opnemen met Langnese zelf. Op deze manier wordt de
betrokkenheid met het merk groter.
Door beter in te spelen op de sociale media, zal Langnese ervoor zorgen dat meer potentiële
klanten vertrouwd worden met het merk. Door het merk op vele sociale media te zien
verschijnen, zullen ze onbewust geneigd zijn om misschien toch eens op een link te klikken. Deze
linken kunnen verborgen zitten in pop-ups, banners of berichten op Facebook, Twitter en
andere sociale media. Door online te adverteren, zullen reclameboodschappen een veel groter
bereik kennen en zullen meer mensen in contact komen met het merk. Dit alles speelt een hoge
merkbekendheid in de hand. Hieronder leggen we in detail uit hoe deze campagne volledig zal
worden uitgewerkt.
ADVERTENTIES EN KANAL EN
Voor deze campagne voorzien wij een grote variatie aan advertenties. Zo zullen we meerdere
advertenties creëren en zullen we deze allemaal richten tot een bepaald doelgroep. Mensen die
vooral geïnteresseerd zijn in waterijsjes zullen zo een andere pop-up te zien krijgen dan mensen
die geïnteresseerd zijn in de evenementen van Langnese. Naargelang het online gedrag van de
consument, zal er een passende advertentie verschijnen op hun sociale media.
64
Het is dus de bedoeling om over elk ijsjesmerk van Langnese (Magnum, Cornetto, Calippo etc.)
een unieke advertentie te creëren die de consument uitnodigt op de advertentie te klikken. Zo
zullen zij dan snel naar de website worden doorverwezen.
Om deze advertenties te verspreiden, zullen we gebruik maken van een grote diversiteit aan
kanalen.
1. Social media
De sociale media waar wij vooral op zullen adverteren zijn Facebook, Twitter, Tumblr en
Pinterest. In het geval van Facebook zullen mensen één van de advertenties op hun
tijdslijn krijgen, naargelang hun online gedragingen. Deze online advertenties kunnen
ook in de zijbalk van hun homepage verschijnen. Via deze weg kunnen ze op de
platformsite van een van de ijsjesmerken terecht. Facebook is het perfecte kanaal om de
jongere mensen aan te spreken en hen zo te overtuigen om de website te bezoeken.
Op Twitter zullen we ook online adverteren. We willen ervoor zorgen dat berichten en
advertenties door een breed publiek gedeeld worden op Twitter. Door online te
adverteren, zullen veel meer mensen in contact komen met het merk. Ze kunnen de
website gewoon bezoeken of kunnen ervoor kiezen om de link te retweeten. Dit geeft
ons de mogelijkheid om nog meer mensen te bereiken.
Ook op Tumblr en Pinterest zullen wij online gaan adverteren. Tumblr en Pinterest zijn 2
sociale platformen die enorm aan het groeien zijn. Zo zijn er heel wat jongeren die actief
zijn op deze platformen. Door hier online te adverteren, zullen heel wat jongeren de
advertenties te zien krijgen. Zo zullen ook zij aangespoord worden om de website te
bekijken.
2. Youtube
Ook op Youtube zullen wij advertenties laten verschijnen. Welke filmpjes er nu juist
verschijnen, zal afhangen van de soort filmpjes waar de consument al eerder naar
gekeken heeft. Zo zullen mensen die reeds naar advertenties of filmpjes omtrent ijsjes
hebben gekeken, de online advertenties van Langnese op hun startpagina van Youtube
zien verschijnen. Ze zullen dus onmiddellijk verschijnen bij het openen van Youtube.
Daarnaast zullen we deze filmpjes ook inzetten terwijl mensen naar andere filmpjes
kijken. Ten eerste zullen we ervoor zorgen dat online advertenties van Langnese
verschijnen bij de ‘Aanbevolen door Youtube’ sectie. Ten tweede willen we ook een 15-
seconden spot ontwikkelen die voor en na Youtube filmpjes kan spelen. Ook bij lange
filmen op Youtube, kan er in het midden een korte spot getoond worden.
3. Display marketing
Ook op andere websites willen wij de advertenties vertonen. Dit zal gebeuren door
banners.
4. Website
Als laatste aspect gebruiken we de platformwebsite die het merk in de kijker zal zetten.
65
UITERLIJK VAN DE ADVERTENTIE
Het is de bedoeling dat de advertentie over de ijsmerken zelf gaat en niet enkel over Langnese.
Natuurlijk zullen er ook enkele advertenties gecreëerd worden die enkel over het merk gaan. Als
er een reclame te zien is over bijvoorbeeld Magnum, zal de achtergrond bruin zijn, zal het ijsje en
de naam duidelijk zichtbaar zijn en is er een duidelijke link naar de website van Langnese. Ook
het interactieve aspect van de platformsite moet duidelijk tot uiting komen. De consument moet
zich genoeg aangetrokken voelen om op de advertentie te klikken.
METHODE
Wij kiezen voor PPC, Pay Per Click. Het is een goede manier om het te betalen bedrag wat in de
hand te houden en te kunnen weten hoeveel mensen er geklikt hebben op je advertentie. Het
heeft echter ook nadelen. Als je dagelijks ingesteld bedrag overschreden is, verdwijnt je
advertentie gewoon van het internet. Daarom gaan wij het dagelijks budget wat hoger leggen
zodat onze advertentie toch nog een hele dag te zien kan blijven. Ook moeten we opletten voor
klikfraude.
DOEL
Het doel van deze advertenties is het leiden naar een landing page. Consumenten komen uit op
de interactieve site van het merk. Hier leren ze het merk beter kennen op een andere manier.
Het is de bedoeling dat men een sterkere band kan opbouwen met het merk. Op die manier
worden er meer producten verkocht. Dit wordt gedaan met spelletjes, video’s, informatie,
weetjes etc.
KOSTPRIJS
Omdat Langnese een kwalitatief hoge website moet hebben, willen wij hier ook voldoende geld
en tijd investeren. Een goed opgezette online advertentie is dan ook van groot belang.
Volgens de tips van een professional op internet rekenen we gemiddeld 7000 euro om een
website te ontwikkelen. In ons geval ligt de prijs toch wat hoger door het interactieve aspect dat
ingebouwd moet worden. We willen ervoor zorgen dat er spelletjes en filmpjes aanwezig zijn.
Daarnaast willen we een onderhoudscontract. Dit contract zorgt voor een bijkomende kost van
150 euro per maand. Nog een andere bijkomende kost is het uurloon van onze website designer.
66
Daarbij moeten de kosten voor de advertenties op Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, Youtube
en andere websites opgeteld worden. Voor deze advertenties maken we gebruik van Google
Adwords. We stellen als startbudget een dagbudget in van €20 per dag. Eenmaal dit
overschreden is, zal de advertentie niet meer te zien zijn.
Website
Ontwikkeling website € 7000 Onderhoudscontract € 150/maand Uurloon website designer € 175/uur
Advertenties
Dagbudget Google Adwords € 20/dag
Uit bovenstaande prijzen kunnen we concluderen dat we dus een eenmalige kost van 7000 euro
zullen betalen. Daarnaast zullen we bijkomende kosten hebben van 175 euro per uur voor de
webdesigner. We veronderstellen dat hij hier tien uur aan zal werken. Dit komt uit op een
eenmalige kost van 1500 euro. Natuurlijk kan het altijd voorkomen dat het design moet worden
aangepast. Tot slot betalen we 600 euro per maand aan Google Adwords.
Dit komt uit op een maandtotaal van 750 euro en een eenmalige kost van 7450 euro.
67
68
BEOORDELING SEO
In onderstaand deel wordt de SEO van Langnese beoordeeld. Alle puntjes zijn hieronder
duidelijk opgedeeld.
UNIEKE EN VERSCHILLENDE PAGINATITELS
Als we op de site gaan kijken naar de verschillende pagina’s, kunnen we zien dat de URL bij elke
pagina verschilt. Achteraan de originele URL is er een deeltje te vinden dat verschilt voor elke
pagina. Dit is een positief aspect van de website en zorgt ervoor dat de pagina’s onderling niet
met elkaar kunnen concurreren.
Dit kan je ook zien aan de paginatitels die je vindt in Google. Elke paginatitel die wijst naar een
ander deel van de website, beschrijft duidelijk en kort waarover het gaat.
Zoekterm: Langnese
De naam van de website zit steeds in de omschrijving, het is duidelijk dat het gaat over het ijs en
niet over de honing. Ook kan je de slogan zien en een kleine beschrijving van de website.
Zoekterm: Magnum eis
69
Zoekterm: Aktionen Langnese
Ook hier geeft Langnese een andere paginatitel weer. We kunnen hieruit afleiden dat ze
voldoende en zorgvuldig werk hebben gemaakt van hun paginatitels. Ze hebben ervoor gezorgd
dat men via verschillende zoektermen op dezelfde website kan belanden. De inhoud van de
pagina wordt duidelijk en kort beschreven.
BESCHRIJVENDE META-TAGS
Als je hierboven de meta-tags bekijkt, kan je zien dat hier weinig tot geen werk ingestoken is.
Het is Google die ervoor heeft gezorgd dat de eerste zinnen van de website zichtbaar zijn. Alleen
bij de eerste afbeelding, de link die je krijgt na het zoekwoord ‘Langnese’ in te typen, is er een
goede meta-tag. Voor de andere links is er nergens een beschrijving van wat er te zien zal zijn of
waarover de website precies gaat. Daarnaast is er geen korte samenvatting van de website te
vinden. Hier moet Langnese zeker nog wat tijd en werk in investeren.
URL-STRUCTUUR
De URL-structuur oogt op het eerste zicht goed. De URL is zeer overzichtelijk, je ziet direct waar
het over gaat en men gebruikt verstaanbare termen in plaats van cijfers. Als je op een ander deel
van de website klikt, geeft de URL een ander woord weer.
70
Als we het product ‘Viennetta vanille’ selecteren, merk je dat het eerste deel van de URL in orde
is, maar dat je daarna een hele reeks cijfers te zien krijgt. Dit is helemaal niet de bedoeling in een
URL. Verder kunnen bezoekers ook geen deel van de URL weglaten en op dezelfde pagina
blijven. Dit is zo bij alle producten die je verder wilt bekijken.
OVERZICHTELIJKE NAVIGATIE
Bij een goede site begint de navigatie vanuit het hoofdmenu. Bij de website van Langnese is dit
zeker het geval. Vanuit het hoofdmenu kan je verschillende menu’s aanklikken. Dit kan je
duidelijk zien op de voorbeelden hierboven.
Een negatief punt is dat ze geen gebruik maken van broodkruimellinks. Het dient wel
aangehaald te worden dat de website niet zo complex is en dit misschien overbodig is.
Langnese beschikt wel over een html-sitemap die onderaan de pagina te vinden is. Daar kan je
verschillende mogelijkheden kiezen en één daarvan is bijvoorbeeld een sitemap. Een nieuwe
pagina wordt geopend waar je de volledige opbouw van de site kan vinden.
Een positief punt is dat als je een verkeerde zoekterm of URL intypt, de site je de melding geeft
dat dit niet klopt. Het geeft je de mogelijkheid om te navigeren naar de vorige pagina of gewoon
om terug naar de bovenkant van de pagina te gaan.
71
HOGE KWALITEIT VAN DE AANGEBODEN INHOUD EN DIENSTEN
GOED LEESBARE TEKST
De tekst die op de site te vinden is, is gemakkelijk te begrijpen en is niet te lang. Men moet geen
grote, onoverzichtelijke blokken lezen vooraleer je de informatie vindt waar je effectief naar op
zoek was. De inhoud is ook geselecteerd per onderwerp. Voor zover wij kunnen zien worden er
ook geen schrijffouten gemaakt.
GESORTEERDE INHOUD OP ONDERWERP
Er zijn veel subkoppen te vinden op de website en alle informatie is onderverdeeld in aparte
delen. De onderdelen zijn logisch en relevant. In de tekst hieronder is te zien dat de tekst
onderverdeeld is in alinea’s. Dit zorgt voor een betere leesbaarheid. In de foto hieronder kan je
zien dat er onderverdelingen zijn in blokjes, deze onderverdeling is te vinden doorheen de hele
website. Je kan daar eveneens zien dat de nieuwe acties op de website geplaatst worden. De
website is actief en wordt af en toe aangepast.
72
De teksten die gemaakt zijn, zijn er voor de bezoekers. Je ziet nergens verwijzingen naar
zoekwoorden. Iemand die weinig verstand heeft van SEO merkt geen zoekwoorden op. Er staan
op de website ook geen artikels of aparte blokken waar zoekwoorden in vermeld worden.
ANORC HTEKSTEN
Hierboven zie je een voorbeeld van een anchortekst. Het onderwerp van de pagina is duidelijk
terug te vinden. Daarnaast is de tekst ook niet te lang en is het gerelateerd aan het onderwerp
van de pagina. Langnese heeft duidelijk gemaakt dat het hier om een link gaat.
GEBRUIK AFBEELDINGEN
Om dit deeltje correct te beschrijven, gebruiken we weer hetzelfde voorbeeld als hierboven.
Onder de anchortekst kan je de naam van de afbeelding vinden.
Zoals je ziet is niet goed geoptimaliseerd. De afbeelding heeft geen echte naam. Het woord
categorie staat er maar er is niemand die dit woord zal vermelden in een zoekterm naar ijs. Als
je op de link klikt, krijg je een afbeelding van een Cornetto. Hier is dus geen rekening mee
gehouden. Om een goede beschrijving te krijgen, zou het woord ‘Cornetto’ op zijn minst vermeld
moeten worden. We hebben de andere afbeeldingen gecontroleerd en ook hier ontbreken die
woorden. De beschrijvingen zijn daarnaast ook veel te lang en de naam van het bestand is
gebruikt. De tekst wordt gebruikt als link, Google kan hier onmogelijk extra info geven.
73
HEADING-TAGS
De foto hierboven toont duidelijk dat er ook gebruik wordt gemaakt van heading-tags om de site
in te delen. Een positief punt is dat niet de volledige pagina tussen heading-tags is geplaatst. Er
zijn er namelijk veel te veel gebruikt. In de pagina hebben wij gezocht naar h1. Hier kregen we
maar liefst 50 resultaten. H2 resultaten waren er ook maar dit waren er niet veel. H3 en verder
ontbreken.
GEBRUIK ROBOTS
Bovenstaande foto toont ons een robots.txt bestand. Dit kan je zien aan het webadres bovenaan.
Langnese maakt ook van deze toepassing effectief gebruik. Alles wat hierin staat, zal niet kunnen
opgezocht en geopend worden. Langnese heeft rekening gehouden met het feit dat bepaalde
zaken niet hoeven gevonden te worden als men zoekt op Langnese.
GEBRUIK REL=NOFOLLOW
Langnese gebruikt op geen enkele plaats een ‘nofollow’. Langnese verwijst niet naar andere
zaken als ze er niet in contact mee willen gebracht worden. Er is op de website nergens een
commentaar-veld voorzien. Je kan in contact komen met behulp van een emailadres.
74
MOBIELE WEBSITE
In onderstaande afbeeldingen kan je enkele printscreens zien van de mobiele site van Langnese.
Het is een website voor mobiel gebruik, die aangepast is aan het gebruik van smartphones.
Mensen die een pc gebruiken om te website van Langnese te bezoeken, zien een ander beeld dan
de mensen die de website bezoeken met een smartphone.
PROMOTIE WEBSITE
Langnese is te vinden in het bedrijvencentrum van Google. De Happiness Stations staan erbij,
alsook de verkooppunten. Op de website van Langnese is er geen link naar de Twitterpagina te
vinden. Uit al deze punten kunnen wij concluderen dat Langnese op de bovenstaande punten
goed scoort. Er zijn enkele dingen die beter kunnen maar de meeste onderwerpen zijn
geoptimaliseerd zoals het moet. Als controle voor onze bevindingen, hebben wij de officiële
website van Langnese ingevoerd in een website die de SEO van een bedrijf analyseert namelijk
www.site-analyzer.com.
75
Hieruit kwamen de onderstaande resultaten uit.
Zoals u kan zien is de algemene indruk niet slecht, maar we kunnen het zeker ook niet goed
noemen. Dit zal vooral te maken hebben met het deeltje Texts. Het is duidelijk dat Langnese hier
ondermaats op scoort. Dit heeft vooral te maken met de titels en het feit dat de heading-tag h1 te
frequent aanwezig is.
ZOEKWOORDEN
Zoekwoorden in een website vermelden is zeer belangrijk. We hebben via Google Adwords
bekeken welke de meest voorkomende zijn.
76
Zoals je duidelijk op de grafiek kan zien, wordt er naar het zoekwoord ‘Eis’ vrij veel gezocht. Het
is ook belangrijk dat ze deze term zo veel mogelijk vermelden in hun site.
Bovenstaand onderzoek van de website heeft ook onderzocht wat de meest voorkomende
zoekwoorden op de website zijn. De zoekwoorden worden vermeld van gerangschikt aan de
hand van de populariteit. Het zoekwoord ‘Eis’ staat op de 2de plaats en komt dus goed overeen
met de opgezochte zoekwoorden.
Onderstaande zoekwoorden zijn de meest voorkomende:
Langnese
Eis
Magnum
Jetzt
Und
Cornetto Calippo
Mehr
Mit
Gewinnen
In bovenstaande opsomming zitten er natuurlijk ook zoekwoorden die helemaal niets te maken
hebben met Langnese. Zo hebben we bijvoorbeeld jetzt, mehr, mit etc.
Vervolgens probeerden we de zoekterm ‘Eis’ in te geven op Google. Helaas komt Langnese
nergens voor in de eerste zes pagina’s van de zoekresultaten. Zij hebben hier met andere
woorden niet genoeg op ingespeeld. Voor de volledigheid vullen we ook even de term ‘Speiseeis’
in. Ook hier hebben we jammer genoeg geen succes. Langnese komt nergens voor in de
zoekresultaten. De volgende term die we opzochten was ‘Langnese’. Bij dit woord kregen we
onderstaande resultaten.
77
Langnese staat op de 3de plaats. Het eerste resultaat gaat over Langnese-honing, het 2de is de
business-site van Langnese. Deze is niet bedoeld voor consumenten.
RANKING
APP-STORE
Op de App-stores is er over Langnese nergens een applicatie te vinden. Zowel in de App-store
alsook bij Google Play zijn er geen zoekresultaten. Daarnaast is er op het internet ook nergens
iets te vinden over de applicatie van Langnese. Met de ranking in de App-store hoeven we dan
ook geen rekening te houden.
Om de ranking van Langnese in Google te onderzoeken, hebben wij gebruik gemaakt van Google
Pagerank. Hier krijgt de website van Langnese een 6 op 10 qua ranking. Dit resultaat kan
duidelijk veel beter. Zoals eerder besproken, staat Langnese op de derde plaats in Google,
wanneer je deze term ingeeft in de zoekbalk. Het feit dat Langnese nergens op de eerste pagina’s
te vinden is als je ‘Eis’ opzoekt, heeft hier natuurlijk iets mee te maken.
Wij zijn vervolgens ook op zoek gegaan naar de ranking in Bing. Hier staan ze op een mooie
tweede plaats. De eerste is alweer Langnese honing.
78
In de zoekmachine Yahoo staat de officiële site van Langnese pas op de vierde plaats.
Daarnaast hebben we de zoekterm ‘Langnese’ ook eens ingegeven in Youtube. Ook hier stond
hun officieel kanaal pas op de vierde plaats. De filmpjes daarvoor zijn geen officiële Langnese
filmpjes. Ander Youtube-gebruikers hebben deze filmpjes op Youtube geplaatst.
Het eerste filmpje dat verschijnt, is een oude reclamecampagne van Langnese. Het volgende
filmpje gaat over een man die een Cornetto gaat proeven en analyseren. Pas daarna verschijnt
het echte kanaal.
79
AANBEVELINGEN
Na deze analyse, geven we toch graag enkele aanbevelingen waarvan wij denken dat ze relevant
zijn om Langnese te laten stijgen in de ranking.
Relevante links: hierdoor kan je de website sneller terugvinden en is het ook
gemakkelijker voor Google om je site vanboven te plaatsen.
Het is belangrijk om afbeeldingen een naam geven in plaats van de bestandsnaam te
gebruiken. Wanneer mensen zoeken aan de hand van een bepaald zoekwoord gaat
Google ook gaan kijken in de namen van de afbeeldingen. Als je deze afbeeldingen dan
relevante namen geeft, kunnen de website en de afbeeldingen ook via deze weg
gevonden worden.
Kernwoorden optimaliseren. Zoals je kon zien stonden er veel irrelevante zoekwoorden
in de lijst. Langnese zou dit kunnen aanpassen en beter opvolgen. Hiernaast moeten ze
ook hun website optimaliseren op het zoekwoord “eis”. Dit woord vinden we veel terug
op de website maar als je het zoekwoord ingeeft in Google vind je nergens de link die
wordt gelegd met Langnese.
Inhoud om de zoveel tijd vernieuwen en aanpassen. Een website is pas relevant als de
inhoud is aangepast en niet dateert uit een ver verleden. Langnese doet dit al vrij goed
maar er zijn nog altijd dingen die beter kunnen. Zo hebben ze een volledig deel op hun
website voor persberichten. Jammer genoeg staat hier maar 1 persbericht op en dit
dateert van een paar maanden terug.
80
81
ANALYSE
LANGNESE
We hebben naast een Protopage ook een blog aangemaakt voor Langnese. We creëerden een
nieuw e-mailadres met de naam Girlsartevelde en verbonden onze blog met Google Analytics.
Onderstaande lijngrafiek geeft ons een overzicht van de bezoekers in de periode van 3 april
2015 tot en met 3 mei 2015. Uit de resultaten kunnen we afleiden dat er in een maand tijd 55
mensen onze pagina hebben bezocht. Zoals je ziet blijven de bezoekers gemiddeld 42 seconden
per sessie op de pagina. Het bouncepercentage ligt vrij hoog, namelijk 42,19 %. Hoe hoger het
percentage ligt, hoe meer mensen de pagina onmiddellijk weer verlaten. Aan het cirkeldiagram
kunnen we afleiden dat er meer nieuwe bezoekers (84%) zijn dan terugkerende bezoekers.
(16%).
82
Nadat we de gegevens gedetailleerder hebben bekeken, kunnen we concluderen dat het
grotendeel van de bezoekers uit Amerika komt (51 sessies). Acht sessies werden geregistreerd
uit België en vijf uit Rusland.
De meest gebruikte browser bij de bezoekers is Chrome en daarop volgen Firefox en Safari met
vijf sessies.
Volgende resultaten zijn van 4 blogs. Elk van ons heeft een blog bijgehouden en heeft deze
nadien verbonden met Google Analytics. De resultaten van Stephanie hebben we uitgebreider
uitgelegd, zodat het gemakkelijker wordt om ook de andere resultaten te begrijpen.
83
STEPHANIE
URL: http://stephanievuylsteke.tumblr.com
DOELGROEPOVERZICHT
Zoals je kan zien op onderstaande lijngrafiek, heb ik de gegevens geraadpleegd van 30 maart
2015 tot en met 29 april 2015. Uit de resultaten kan ik afleiden dat er in die maand 234 mensen
mijn blog hebben bekeken. De teller bij paginaweergaven staat op 356, dit wil zeggen dat er 356
pagina’s van mij zijn bekeken door verschillende gebruikers (Inclusief herhaalde weergaven). De
bezoekers blijven gemiddeld 40 seconden op mijn blogpagina. Het bouncepercentage ligt
redelijk hoog. 54,36% verlaat de pagina alweer op de instappagina. Door het cirkeldiagram
kunnen we afleiden dat er meer nieuwe bezoekers zijn dan terugkerende bezoekers.
84
Google Analytics geeft ons de mogelijkheid om bepaalde periodes te vergelijken. Ik heb de
periode van 1 april 2015 tot en met 17 april 2015 vergeleken met de periode van 15 maart tot
en met 31 maart. Zoals je kan zien is er in de maand april een sterke daling van de bezoekers. In
maart waren er namelijk 223 gebruikers en in april slechts 12.
85
GEO
Bij het onderdeeltje geografie krijgen we een overzicht van waar onze bezoekers allemaal
komen in de wereld.
Op onderstaande tabel bekijken we de bezoekers per land. Het grootste deel van de bezoekers
(die bekend zijn) komen uit Amerika. Daarop volgt China met 17 nieuwe gebruikers, Canada en
Zuid-Korea met zes, Duitsland en Japan tellen een vijftal nieuwe gebruikers, het Verenigd
Koninkrijk en Mexico vier en ten slotte nog drie uit Argentinië.
86
GEDRAG
Zoals ik reeds aangehaald heb, zijn er meer nieuwe bezoekers dan terugkerende. Uit de tabel
kunnen we afleiden dat er 224 nieuwe bezoekers zijn en slechts twee terugkerende.
87
TEC HNOLOGI E
Naast het land van herkomst van de bezoekers kunnen we ook de browser en het
besturingssysteem gaan bekijken. Het merendeel van de bezoekers gebruiken Google Chrome en
slechts een klein deeltje gebruiken Internet Explorer of Safari.
MOBIEL
Blogs worden over het algemeen bekeken op een desktop en niet via een mobiel apparaat. Op
deze blog is dit ook het geval, bijna iedereen bekijkt mijn blogpagina op een pc.
88
ACQUISITIE
KANALEN
89
GEDRAG
OVERZ IC HT
INHOUD
90
SOFIE
URL: http://vanspeybroecksofie.tumblr.com/
DOELGROEPOVERZICHT
91
GEO
92
GEDRAG
TEC HNOLOGIE
93
MOBIEL
ACQUISITIE
OVERZ IC HT
KANALEN
94
GEDRAG
OVERZ IC HT
INHOUD
95
GEBEURTENISSEN
ZOEKOPDRAC HTEN
96
YASMINE
URL: http://ionlywanthappiness.tumblr.com/
DOELGROEPOVERZICHT
GEO
97
98
GEDRAG
TEC HNOLOGIE
MOBIEL
99
ACQUISITIE
OVERZ IC HT
KANALEN
100
GEDRAG
OVERZ IC HT
101
JULIE
URL: http://julesproduction.tumblr.com/
DOELGROEPOVERZICHT
102
GEO
TEC HNOLOGIE
103
MOBIEL
ACQUISITIE
KANALEN
GEDRAG
OVERZ IC HT
104
105
Checklist website Langnese Mövenpick Hägendazs
Logo
Design Voldoende Goed Goed
Ontwerp Goed Goed Goed
Identiteit van het merk wordt duidelijk getoond Ja Ja Ja
Logo staat centraal Ja Ja Minder
De slogan = missie van de onderneming Ja Ja Ja
Slogan So schmeckt eis The art of Swiss icecream Made like no other
We herkennen het merk in de website. Ja Minder Ja
Er is een coherente layout met het merk (kleur, lettertype,...) Ja Minder Ja
De typografie past en wordt consistent/overal toegepast. Ja Ja Ja
Het is duidelijk wie de doelgroep is. Ja Ja Ja
De website richt zich enkel tot de doelgroep. Minder Ja Ja
Inventiviteit Voldoende Goed Goed
Er worden duidelijke beelden gebruikt. Ja Ja Ja
De beelden geven de identiteit van het merk weer. Ja Ja Ja
De beelden zijn aantrekkelijk. Minder Minder Ja
Het grafisch design is origineel. Minder Ja Ja
Het design stimuleert interactiviteit. Ja Ja Ja
Er worden bewegende beelden gebruikt. Ja Neen Ja
De website draagt bij tot de merkbeleving. Neen Neen Ja
106
Tekst Voldoende Voldoende VoldoendeTaalgebruik Goed Voldoende Goed
Er wordt een juiste tone of voice gebruikt. Ja Ja Ja
Taalgebruik is goed verstaanbaar voor de doelgroep. Ja Ja Ja
De doelgroep kan de website in zijn moedertaal lezen. Ja Neen Ja
Keywords Onvoldoende Voldoende Onvoldoende
Goed gebruik van kernwoorden in titels en tekst. Minder Ja Neen
Keywords passen bij identiteit van het merk. Ja Neen Neen
Goede zoekwoorden. Neen Ja Neen
Usability Voldoende Goed GoedToegankelijkheid Voldoende Voldoende Voldoende
De site is duidelijk opgebouwd. Ja Ja Minder
Ik vind direct terug wat ik zoek. Neen Ja Neen
De site is eenvoudig opgebouwd. Ja Ja Ja
De site van het merk staat als hoogste gerankeerd bij Google. Neen Neen Ja
De website bestaat te grote beelden. Ja Neen Neen
Er is social media integratie waardoor de content deelbaar is. Ja Neen Ja
De site is mobiel doorzoekbaar. Ja Ja Ja
De website laadt snel. Ja Ja Ja
Duidelijk leesbare tekst. Ja Ja Ja
107
Consistentie Goed Voldoende Goed
Overzicht aanwezig Ja Ja Ja
Met 1 klik op logo = homepage Ja Ja Ja
Navigatiemenu is duidelijk herkenbaar. Ja Ja Ja
Navigatiemenu blijft consistent over de hele site. Ja Ja Ja
Er is een zoekfunctie. Ja Neen Ja
De zoekfunctie staat rechtsboven. Ja Neen Ja
De contactinformatie staat in de foot. Ja Ja Ja
Draagbaarheid Goed Goed Goed
Content kan snel gedeeld worden via Twitter, Pinterest, Facebook,… Ja Neen Ja
Er zijn duidelijke links naar de sociale media van het merk. Ja Neen Ja
Navigatie Voldoende Voldoende Goed
De navigatieknoppen staan bovenaan. Ja Ja Ja
Er is een secundaire navigatie onderaan. Ja Ja Ja
Het bedrijfslogo staat linksboven Ja Neen Ja
Gekleurde/onderlijnde/aangeduide tekst is klikbaar. Neen Ja Ja
Actieknoppen/buttons staan aan de rechterkant. Neen Neen Neen
Typografie Voldoende Goed Goed
De gebruikte typografie is goed leesbaar. Neen Ja Ja
Het lettertype is groot genoeg. Ja Voldoende Voldoende
Er worden onduidelijke letters gebruikt. Ja Ja Ja
Interactie Onvoldoende Onvoldoende Onvoldoende
De website nodigt uit tot interactie. Ja Neen Ja
Er wordt duidelijk aangespoord tot het inschrijven op de nieuwsbrief. Neen Neen Neen
Interactie via wedstrijden. Ja Neen Ja
Bezoekers kunnen zelf inhoud toevoegen via polls. Neen Neen Neen
De bezoeker kan reageren op de content van de site. Neen Neen Neen
108
Focus Goed Goed Goed
De boodschap komt juist over op de doelgroep. Ja Ja Ja
De boodschap wordt snel duidelijk (inhoud). Ja Ja Ja
De content is actueel en up to date. Ja Voldoende Ja
De website laadt snel (technisch). Ja Ja Ja
In één oogopslag hebben we een duidelijk overzicht van de website (structuur). Ja Ja Neen
Nieuws Voldoende Goed Voldoende
Er is een nieuwssectie op de website. Neen Ja Neen
De website is heel actueel. Ja Ja Ja
Er is geen overmaat aan nieuwsberichtgeving. Neen Neen Neen
Homepage Onvoldoende Goed Goed
De taalselectie staat rechtsbovenaan. Neen Neen Neen
Geen vlagjes als taalselectie. - - -
Duidelijke homepage. Ja Ja Ja
Aantrekkelijke homepage. Neen Neen Ja
De homepage bestaat uit een F-shape. Neen Neen Neen
Het doel wordt meteen duidelijk via de homepage. Ja Neen Ja
Ik vind meteen terug naar wat ik op zoek ben. Neen Ja Neen
De homepage kan in 5 seconden verwerkt worden. Neen Ja Ja
Website is nuttig voor de bezoeker (niet te egocentrisch). Ja Ja Ja
Ze houden zich aan de gepaste en relevante toptaak. Ja Ja Ja
Productaanbod staat centraal. Neen Ja Ja
Basisgegevens van fysieke winkels zijn duidelijk aanwezig. Neen Ja Ja
Duidelijke blokken waardoor de bezoeker snel vindt waar hij naartoe wilt. Ja Ja Neen
109
Keuzepagina Goed Voldoende Goed
Er is een duidelijk overzicht. Ja Neen Ja
Categorie met verdere keuzemogelijkheden. Ja Ja Ja
De focus ligt op het aanbod. Ja Neen Ja
Er zijn geen nietszeggende intro's of verwelkomingen. Ja Ja Ja
Er is geen afleidend nieuws. Neen Neen Neen
Geen herhaling van de keuzes in een submenu. Ja Neen Neen
Indeling naar logica van de klant Ja Ja Ja
Mooie en relevantie groepering bij veel keuzemogelijkheden. Neen Ja Ja
Er is een visueel overzicht van het productaanbod. Ja Ja Ja
Er is een vergelijkende tabel voor de producten. Neen Neen Neen
Detailpagina Onvoldoende Goed Goed
Product/dienst wordt hier aangeprijsd. Ja Ja Ja
Er wordt tegemoet gekomen aan de vraag van de bezoeker. Neen Ja Ja
Duidelijke overtuigingskracht. Ja Ja Ja
Er is niet te veel tekst. Neen Ja Neen
Belangrijkste kenmerken van product/dienst staan voorop. Neen Ja Ja
Call-to-action Goed Voldoende Onvoldoende
Doel van de website is om iets te kopen. Ja Ja Neen
De producten kunnen aangekocht worden via de website. Neen Neen Neen
Er is 1 duidelijke contactpagina met alle nodige informatie. Ja Neen Ja
De bezoeker moet zoeken naar de contactgegevens. Ja Ja Ja
De call-to-action schrikt af. Neen Neen Neen
110
Kijkrichting Onvoldoende Goed Goed
Er is een goede kijkrichting. Neen Ja Ja
Foto's leiden onze aandacht naar de tekst. Ja Ja Ja
De pagina komt niet chaotisch over Neen Ja Ja
De bovenbalk krijgt ook voldoende aandacht. Ja Ja Ja
Landing page Goed Onvoldoende Onvoldoende
Doel van het merk wordt hier meteen bereikt. Ja Ja Neen
De bezoeker kan zijn informatie achterlaten (bv via een formulier * ). Neen Neen Neen
Landing page is direct gekoppeld aan de call-to-action. Ja Neen Neen
Website http://www.langnese.de/home https://www.moevenpick-icecream.comhttp://haagen-dazs.de/Home
UsabilityGoed 6 7 9
Voldoende 4 5 2
Onvoldoende 4 1 3
111
Top Related