Talen
Pages
Wettelijk
Het nieuwe gezicht vanVan Lanschot Chabot( en hoe we dat aan de wereld vertellen )
Het provisieverbod en de roep om meer transparantie dagen
ons uit om beter onze toegevoegde waarde te tonen.
Aanleiding
Strategie
Onze nieuwe propositie: van verzekeringsadvies naar
risicomanagement.
Oftewel: hoogwaardige dienstverlening
voor het verkennen, voorkomen en, waar nodig, verzekeren van risico’s.
meerwaarde
een maatwerk Risicoscan en rapportage
1. Ondernemersrisico’s
Duis porta dignissim odio vel fermentum. Nam accumsan, elit eget posuere pulvinar, nunc felis
eleifend augue, vel consectetur leo ipsum nec turpis. Quisque sed leo eget nulla uam corper
sodales. Praesent consequat arcu vel tortor placerat eu semper sem sodales. Aenan mattis molestie metus vitae pretium. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturi ent montes,
nascetur ridiculus mus.
AansprakelijkheidRechtsbijstand
Onze bevindingen
Beschadiging, verlies van of schade veroorzaakt met land- en/of werkmaterieel
Donec laoreet aliquet cursus. Nullam lorem vitae erat tempor consequat. Integer sit amet libero vitae sapien luctus iaculis nec at arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Aliquam congue ligula ut urna tempus adipi scing. Ut placerat quam rutrum elit faucibus at tempor nibh interdum. Maecenas convallis ac umsan tincidunt.
Ons adviesClass aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Aliquam congue ligula ut urna tempus adipis cing. Ut placerat quam rutrum elit faucibus at tempor nibh interdum. Maecenas conval-lis accumsan tincidunt. Nullam in felis ut dolor egestas venenatis eu nec enim. Nunc purus, bibendum a consectetur ac, accumsan a nisi.
12
Risico analyse voor Bedrijfsnaam Bedrijfsnaam
gering risico
matig risico
groot risico
niet van toepassing
Gebouwengebouwen
glas
Inhouduitrusting / inventaris / goederenapparatuur / machinesict
data / informatie
Bedrijfsstagnatiebedrijfsstagnatie
Bouwen / Verbouwenbouwenverbouwen
Vervoer(bedrijfs)wagenparkmotorrijwielen
trekkers / opleggers / aanhangersland- en/of werkmaterieelin- en/of opzittendenwegam / wegas
transport
vervoerdersaansprakelijkheidluchtvaartuigen
vaartuigen
Risico - overzicht1. Bedrijfsrisico’s
2. Ondernemersrisico’s 3. Personeelsrisico’s Fusie / Overnamefusie / overname
Betalingsrisico’sbetalingsrisico’s
Geld- en geldswaardenGeld- en geldswaardige papierenfraude
Milieumilieu
Aansprakelijkheidaansprakelijkheid
rechtsbijstand
recall
Overiglevende have
teeltplan
Besturenbesturen
Gezondheidarbeidsongeschiktheidziekte
ongevallen
overlijden
Pensioenpensioen
ReizenReizen
Criminaliteit(be)dreiging en/of onrechtmatige vrijheidsberoving
Gezondheidarbeidsongeschiktheidongevallen
ziekte
werkhervattingsregeling gedeeltelijk arbeidsongeschikten
Pensioenpensioen
Reizenreizen
expats
12
14
16
18
20
24
26
28
30
48
50
52
54
56
58
60
68
70
72
74
76
78
80
84
86
88
90
92
94
12
Risico analyse voor Bedrijfsnaam Bedrijfsnaam
11
meerwaarde
een integrale aanpak van de bedrijfs-, personeels-
en ondernemersrisico’s
meerwaarde
persoonlijk advies van branchegespecialiseerde
risicomanagers
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Grootrisicomanager zorg
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Grootrisicomanager zorg
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Grootrisicomanager zorg
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Grootrisicomanager zorg
risicomanagers
Onze nieuwe positionering
Onze nieuwe communicatieaanpak
In communicatiemiddelen appelleren we niet aan de angst voor risico’s
maar aan de moed om te ondernemen, met alle risico’s die daarbij horen.
We dagen ondernemers uit en moedigen ze aan met één krachtige oproep...
durf...
durf te ondernemen
durf iets nieuws te beginnen
durf een grens te verleggen
durf een risicote nemen
durf… want met Van Lanschot Chabot zijn de risico’s nooit groter dan ú wilt
interne campagne
kiezen te route andere een
durf de
din
gen
he
el a
nder
s te
be
kijk
en
du
rfvanuit het perspectief van je klant te kijken
durf
durf…Zoals we gisteren in de kwartaal- bijeenkomst hebben verteld, is dat het thema waarmee wij ons vanaf nu in de markt willen presenteren.
Met dat ene woord moedigen we onze relaties aan om vrijuit te ondernemen en de risicobeheersing aan ons toe te vertrouwen.
durf… is ook wat wij zelf zullen moeten tonen
Want we staan met elkaar aan het begin van een ongekend uitdagende, nieuwe fase in onze markt én in ons bedrijf. Wat dat van jou gaat vragen?Bijvoorbeeld... de durf om telkens eerst te bedenken wat je klant of collega nu eigenlijk echt nodig heeft en daar zo nodig je werkwijze op aan te passen. En: de durf om kritisch naar jezelf te kijken. En ook: de durf om niets als vanzelfsprekend te beschouwen, maar elke dag te bedenken of en hoe het beter kan. Met elkaar zijn wij zo in staat om onze positie in de markt te behouden én te versterken, daar zijn we vast van overtuigd. Alvast bedankt voor jouw betrokkenheid en inzet daarbij.
Het MT,
Lando, Edser, Astrid, Bart en Erwin
durfte bedenken hoe het beter kan
risicomanagers
segment brochures
Wij geloven in durf en ondernemerschap. De adviseurs van Van Lanschot
Chabot stellen u als ondernemer of bestuurder in staat om vrijuit te onder-
nemen met alle risico’s die daarbij horen. Speciaal voor de kleinzakelijke
markt ontwikkelden wij een aanpak voor de beheersing van uw verzeker-
bare risico’s. Een aanpak met drie aandachtsgebieden:
• Bedrijfsrisico’s kleinzakelijk (schadeverzekeringen).
• Ondernemersrisico’s kleinzakelijk (arbeidsongeschiktheid, pensioen,
overlijden).
• Personeelsrisico’s kleinzakelijk (verzuim, ongevallen, pensioen).
Hiermee kunt u uw risico’s voor elk gebied afzonderlijk in kaart brengen,
of de risico’s van alle drie de gebieden in één keer aanpakken. In alle
gevallen adviseren wij u graag over de juiste maatregelen en verzekeringen.
De brochure die u nu in handen heeft, gaat specifiek in op onze aanpak
voor uw ‘Bedrijfsrisico’s kleinzakelijk’.
durf… want met Van Lanschot Chabotzijn de risico’s nooit groter dan ú wilt
Weet u welke risico’suw bedrijf loopt? En u als ondernemer? durf
Risicoaanpak kleinzakelijk voor Bedrijfsrisico’s
provisie
provisie
provisie
vaste kosten
inventarisinventaris
vanaf 2013huidig
computers
aansprakelijkheid
auto
gebouw
computers
provisie
auto
aansprakelijkheid
provisie
gebouw
Uw verzekeringen beheren voor een vast bedrag per jaar‘Bedrijfsrisico’s kleinzakelijk’ omvat alles wat u nodig heeft voor het verzekeren van uw bedrijfsrisico’s.
Om te zorgen dat uw verzekerbare bedrijfsrisico’s nooit groter zijn dan u wilt, beheren wij uw verzekeringen. Onze adviseurs zijn dagelijks beschikbaar voor uw vragen en bieden u jaarlijkse updates. Van Lanschot Chabot bedingt scherpe premies bij verschillende verzekerings-maatschappijen. Die inkoopkracht levert u premievoordeel op. Voor uw verzekeringen betaalt u de premies zónder provisie.
Wij zijn transparant in de advieskosten die wij in rekening brengen. U betaalt eenmaal per jaar een vast bedrag, onafhankelijk van het aantal gesloten verzekeringen. Hoe meer schadeverzekeringen u afsluit, hoe groter uw voordeel.
Van provisie naar vaste kosten
sector updates
Behoorlijk bestuur en aan- sprakelijkheid
7 belangrijke vragen voor uw technologieleveranciers
trends en de risico’s voor uw instellingDe zorgsector is volop in beweging. En dat heeft vaak impact op de verzekerbare risico’s en continuïteit van organisaties.
Zeer beperkte financiële buffersin de zorg is sprake van zeer beperkte buffers om eventuele calamiteiten op te vangen. Hoeveel risico kan uw organisatie op dit moment dragen?
Grotere afhankelijkheid technologieDe forse toename van technologische mogelijkheden in de zorg (zoals ‘zorg in de huiskamer’) maakt organisaties steeds afhankelijker van stabiliteit en kwaliteit van hun technologie. Hoeveel financiële ruimte hebt u als de technologie u even in de steek laat?
De mondige patiëntuw patiënt of bewoner is steeds beter en makkelijker op de hoogte en geeft dat ook duidelijk aan. in hoeverre maakt u een inschatting van de toename van klachten of aansprakelijkheidsclaims door uw patiënten of de bewoners van uw organisatie.
Imago komt te voet en gaat te paardHet imago van uw organisatie is enorm belangrijk. Zeker nu de zorg (deels) geprivatiseerd is en de klant op zoek kan naar de beste aanbieder. Positieve en -vooral- negatieve ervaringen zijn in de (sociale) media onderwerp van gesprek. De transparantie vergroot en medische missers staan sinds 1 juni 2012 zelfs online. Hoe werkt uw bedrijf aan het opbouwen en behouden van een goed imago? En wat doet u als het mis gaat?
Bestuurders in de zorg onder een vergrootglasSteeds vaker worden zorgbestuurders aangesproken op ‘behoorlijk bestuur’. in welke mate beheerst u de risico’s rondom behoorlijk bestuur?
5
De laatste jaren was er vaak sprake van ernstige incidenten. Zoals falende artsen, brand, lekken van vertrouwe-lijke gegevens, conflicten binnen een afdeling en onvoldoende adequaat regeren op besmettelijke bacteriën.
Dit soort calamiteiten hebben in toe- nemende mate consequenties voor de bestuurders. Zij zijn niet alleen verantwoordelijk voor het financiële en strategische beleid, maar ook
steeds meer voor de inhoud, kwali-teit en veiligheid van de zorg en de patiënt. De druk neemt hierdoor toe.
Persoonlijke aansprakelijkheid is ook in de zorg zeker geen latent risico meer. VWS heeft onderzocht of er voor de zorg een lagere aansprake-lijkheidsdrempel nodig is, maar dat is niet tot stand gekomen. Duidelijk is wel dat het beleid van VWS meer neigt naar het gebruiken van de aansprakelijkheid als prikkel voor goed en ‘behoorlijk bestuur’.
Welke risico’s in de zorg leiden tot verhoogde aansprakelijkheidsrisico’s? Hiernaast enkele voorbeelden.
4 Hoe geven uw externe partijen invulling aan het voorkomen van grote(re) afhankelijkheden?
5 Welke visie en strategie heeft u voor uw medewerkers als het gaat om het gebruik van (nieuwe) middelen en media (bv. smart-phones, iPad, inlog op afstand, e-mail, internet, social media)?
Patiënten dienen een tuchtklacht in tegen de bestuursvoorzitter van een ziekenhuis. Deze zou klachten over een arts onvoldoende hebben onderzocht.
Technologische ontwikkelingen zorgen voor de grootste verande-ringen in de zorg. Leveranciers zijn daardoor een belangrijke partij bij risicobeperking. Een aantal slimme vragen die u kunt bespreken met uw leverancier, zorgen ervoor dat iedereen scherp blijft.
1 is iCT en informatie in uw organisatie geïntegreerd? Zo ja, hoe? En kan dat beter?
2 Op welke manier is uw organisatie afhankelijk van iCT en controle op de informatie?
3 Welke kwetsbaarheid is er ten opzichte van iCT en informatiebeheer per proces?
Zeer hoge regeldichtheid:toenemend aantal normen en regels die niet altijd goed op elkaar zijn afgestemd, terwijl het nalaten of schenden ervan wel tot risico leidt.
Hervormingen en veel partijen: het zorgstelsel verandert vaak, er zijn vele partijen (werknemers, patiënten, overheden, verzekeraars etc.), elk met hun eigen belang en er komen veel nieuwe ontwikkelingen op u af. u moet steeds een afweging maken tussen de diverse belangen en risico’s.
Wijze van financiering:u heeft te maken met de overheid die aanstuurt op verdere bezuinigingen.
En met de verzekeraar die bepaalt of bepaalde zorg bij u wordt ingekocht of niet. Hierdoor staan inkomsten, budgetten en daarmee uw financie-ringsmogelijkheden onder druk en moet u regels en belangen soms tegen elkaar afwegen.
Al met al wordt er veel verwacht van zorgbestuurders. De trend is om hen steeds meer aansprakelijk te stellen voor gemaakte keuzen. Als bestuurder staat u voor de uitdaging om toch invulling te blijven geven aan uw verantwoordelijkheden en tegelijk de persoonlijke aansprakelijkheid tot een minimum te beperken. Dit vraagt om een groot risicobewustzijn.
Zorgbestuurder persoonlijk aansprakelijk voor wanbeleid
Lees meer op vanlanschotchabot.com/zorg
Reageer en praat mee over techniek in de zorg en andere onderwerpen.
6 Hoe sluit uw iCT en informatie-beheer aan bij toekomstige ontwikkelingen? is er snel te schakelen bij veranderingen, beveiligen van gegevens of uw eigen nieuwe wensen?
7 Hebben uw medewerkers voldoen-de kwaliteit en kennis om met (nieuwe) technologieën om te gaan?
risicomanagers
t (073) 692 46 57
i vanlanschotchabot.com
Dit is een uitgave van Van Lanschot Chabot (KvK nr.
16030436/ AFM nr. 12016988). Aan de inhoud kunnen
geen rechten worden ontleend.
die durft
Wie
Patrick Sanders
Waar
Van Lanschot Chabot
Wat
“De zorgsector is een stuk onder-
nemender geworden. De
invoering van marktwerking
heeft de discussie over kwaliteit
een goede impuls gegeven en we
zien nieuwe vormen van, bijvoor-
beeld, ouderenzorg ontstaan.
Tegelijkertijd vormen de stijgende
zorgkosten een steeds groter
probleem voor de samenleving
én voor het personeel. Want
hoewel er meer patiënten/
bewoners komen en het aantal
behandelingen toeneemt, loopt
het nu al forse personeelstekort
de komende jaren verder op.
Werkgevers wordt gevraagd om
aangepaste arbeidsvoorwaarden
in de zorg, maar kan dat wel?
De geleverde zorg wordt steeds
meer beoordeeld op de kosten
en de begeleiding van het totale
proces. Aanbieders spelen hierop
in door fusies en door het zorg-
aanbod te beperken tot enkele
specialisaties waarmee ze concur-
reren op kwaliteit. En daar wringt
misschien de schoen, want
hoe maak je een keuze tussen
resultaat en kwaliteit? Welke
risico’s neemt een organisatie
dan, naast de risico’s die er al zijn?
Een risicomanagementplan
op elk niveau is zeker geen
overbodige luxe.“
in de zorg
Sectorupdate over ondernemerschap
en risicomanagement
durf
Forse stijgingaansprakelijkheidsclaims
Belangrijke vragen voor uw
technologieleveranciers
5 trends en risico’s voor uw instelling
De praktijkscan
Voldoende cash flow in geval van calamiteit?
Hoe beoordelen zorgondernemers hun overlevingskracht na een
brand of andere calamiteit? Zijn ze in staat om na zo’n gebeurtenis
minimaal 3 maanden kostendekkend door te draaien? Bijna 40%
weet niet hoeveel cash flow daarvoor beschikbaar is. De helft van de
ondervraagden zegt over onvoldoende cash flow te beschikken.
Risico’s duidelijk in kaart?
Over de eigen risicosituatie bestaat veel onwetendheid. De helft
van de organisaties heeft de risico’s nooit of hoogstens eenmalig
in kaart laten brengen. Hoewel 68% aangeeft het gevoel te hebben
dat de oplossingen voor verzekerbare risico’s op orde zijn, heeft
bijna 80% wel behoefte aan een (nieuw) integraal risico-overzicht
met regelmatige (jaarlijkse) updates.
Medewerkers voldoende risicobewust?
Het risicobewustzijn in de sector laat nog te wensen over, zo blijkt
uit het onderzoek. Meer dan een driekwart (78%) van de onderne-
mers in de zorg geeft aan behoefte te hebben aan een verhoging
van het risicobewustzijn binnen de eigen organisatie.
Imagoschade gevaar voor continuïteit?
Ook zorgorganisaties lijken voor hun voortbestaan steeds afhanke-
lijker van het beeld dat de markt, de media en het publiek van hen
hebben. Zo’n 55% van de respondenten beschouwt imagoschade als
een van de grootste bedreigingen voor de eigen bedrijfscontinuïteit.
juni2013
Hoe gaat de zorgsector om met risico’s en risicomanagement? En hoe gaat
u er mee om? in opdracht van Van Lanschot Chabot voerde TnS/niPO
in maart van dit jaar een onderzoek uit onder managers en bestuurders.
Een aantal van de onderzoeksvragen en de resultaten vindt u hieronder.
online corporate film
Uitnodiging voor ondernemers en bestuurders
website
onze aanpak
RisicoscanTotaaladviesPersoonlijk risicomanagerDenken als ondernemers Transparantie in kostenZekerheid en continuiteitBedrijfsrisico’sPersoneelsrisico'sOndernemersrisico’sOver ons
voor wie
ZorgICTZakelijke dienstverleningMaak industrieFamiliebedrijvenKleinzakelijkParticulieren
service
Schade meldenProductwijzersStel uw vraagBrochure aanvragenPolisvoorwaarden
DisclaimerPrivacy statementCookie statement
nieuwsbrief
contact
Afspraak makenAdresgegevensKlachtenWerken bij
Selecteer nieuwsbrief
Vul uw e-mailadres in ok
risicomanagers
De Van Lanschot Chabot community
Van Lanschot Chabot live
14% meer claims tegen bestuurdersin 2012Aenean vel justo in tortor consectetur adipiscing. Proin a diam vitae est suscip it condimentum a in tellus.
lees verder
Zorgsector te afhankelijk van technologie?Aenean vel justo in tortor consectetur adipiscing. Proin a diam vitae est suscip it condimentum a in tellus.
lees verder
Aenean vel justo in tortor consectetur adipiscing. Proin a diam vitae est suscip it condimentum a in tellus. Curabitur consequat adipis ing posuere. Aenean vel justo in tortor consectetur adipiscing.
Ma 20 mei16.00 uur
SeminarPensioen
volg ons op twitter
@uwchabot
Verzuimcijfers in maakindustrie gestegen naar 6,1% in 2012
Blijf up-to-date:connect met onze risicomanagers
connect op linkedin
bekijk programma
Uitnodiging voor ondernemers en bestuurders
Ons verhaal in het kort
meer over onze aanpak
Vrijheid om te ondernemen
Inventarisatie van uw risico’s
Advies over te nemen maatregelen
Risico’s voorkomen, verminderen én verzekeren
Transparantie in kosten
Dé risicomanagers
maak een afspraak direct contact
Durf… en zet de eerste stapMeer weten over vrijuit én risicobewust ondernemen? U kunt hier, geheel vrijblijvend,
meteen een afspraak maken voor een kennismaking, of contact leggen met een van onze risicomanagers.
Risicobeheersing en financiele zekerheid voor u
Kennis van uw bedrijf en uw sector
Regelmatigeupdates vanuitVLC live
Schade melden:via app, formulier of online
3 stappen: verken,voorkom, verzeker 4 specifieke
sectoren 1 overzicht, veel nieuws 7 dagen per week
bereikbaar
durf... en doe de Risicoscan, zodat u vrijuit kunt ondernemen
Lees hier hoe het werkt
introductie
MijnChabotik ben particulier
service contacthome onze aanpak voor wie VLC live
www.vanlanschotchabot.com
Van Lanschot Chabot
Van Lanschot Chabot
sales presentatie
durf...
risicomanagers
Van Lanschot Chabot
Zorg ICT Dienstverlening
DiversenParticulierenFamiliebedrijven Kleinzakelijk Diversen
Maakindustrie
award
Risicobewust award na het doorlopen van de Risicoscan
risicomanagers
durf je mening te geven
Heb je vragen of opmerkingennaar aanleiding van deze presentatie?
Laat het ons vooral [email protected]