Inhoudsopgave 1
Inleiding 2Analyse 3 Analyse IdentiteitenImago Visueleenmentalemerkindentiteit Doelgroep SWOTanalyse Betkenisvoordeconsument
Concurrentie analyse Communicatie doelstellingen Informatiebehoeften Bezoekersgedrag Sfeer en toonzetting Lookandfeel
Moodboarden
Concept Brainstorm
Concept
Website 20 Inleiding Stijl Navigatiestructuur Visuals Index GeniusBar Cities Barcelona iTell
InteractieCampagne 29 Inleiding Propositie Pay off Concepten
Inleiding 2
Inleiding
Applealsbedrijfiscontinuinbeweging.Hetbedrijfheefteengoedebindingmethaarklantenenspreektveelmensenaan.Applelijktzichwelopallemarktenkunnenbegevenenalleproductenlijkensuccesvol.Applelijktdusklaaromweereennieuwemarktaanteboren.
Deopdrachtis:zeteenreisbreauopvooreenbestaandmerk.Hetreisbureaumoetpassenbinnendestrategieenmissievanhetbedrijf,enhaaktinopdedoelgroepvanhetbedrijf.WijhebbengekozenomAppletekiezenalsmerk,omdatheteenvernieuwendenspannendmerkis.Hetmerkheefteensterkebindingmetdedoelgroep,endefanshebbeneensterkebindingmethetmerk.Hetiszichaanhetuitbreidenvaneencomputermerknaareenlifestyle.Eenreisbureaupastdaarin.
HetconceptvanhetreisbureauisookbinnenAppleorigineelenvernieuwend.Hetmaaktgebruikvannieuwecommunicatieconceptenenmarketingtools.Hetspreektdedoelgroepopeenanderemanieraandanzenuwordenaangesproken.MaartochvalthetbinnenhetimagovanhetbedrijfApple.
Inditdocumentwordtgekozen,enwordtergekekenwatdewensenvandedoelgroepzijn.Daarnawordteenreisconceptvoorgestelddatdezedoelgroepaanspreekt.Hetconceptwordtverduidelijktaandehandvanvisuals,hoewordtdereisaandeklantvoorgesteld.Daarnawordteencampagnebedacht,waarmeemogelijkereizigerswordenaangesprokenhunreisviaAppleteboeken.
Analyse 4
Visuele en mentale merkidentiteit
Appleheefteenduidelijkeidentiteit;denaamwektgelijkeenbepaaldbeeldengevoelop.Omdatheteeneigencultuurheeft.Omdathetineenbepaalderichtingevolueert.Enomdatjenietomhunsterkemaniervancommunicerenheenkunt.Dezecommunicatiewordtééngeheeldoordevisueleidentiteit.DevisuelecommunicatiezorgtervoordatAppleineenbeeldwordtgeziendatoveralterugkomt.Hiermeewordtdedoelgroepbereikt,overtuigdenbehouden.
OmeengoedeneerlijkzichttekrijgenopdemerkidentiteitheeftJean-NoëlKapferereenmerkidentiteitsprismaontwikkeldwaarmeedebasisinformatieverzameldkanwordenomeensterkementalemerkidentiteittecreëren.DezeprismalatenwelosopApple:
FysiekWatzijndeobjectievekenmerkenvanhetproductofdienst?Hetverkopenvanmultimediaapparaten.
PersoonlijkheidHoezouhetmerkbeschrevenwordenalsheteenpersoonwas?- Innovatief- Gebruiksvriendelijk/makkelijk- Kwaliteit- Design/mooi- Eenvoud
CultuurWelkewaarden,inspiratiebronnenenenergiemakenhetmerktotwathetis?“Thecultofmac”Debestemultimedialeervaringgevenaangebruikersoverdehelewerelddoorinnovatieveproducten.
RelatieWatisdeinteractiemethetmerk?Gemak,vrijheideninformaliteitstaanvoorop.
ReflectieMetwiewordthetmerkgeassocieerd?Appleheeftvanoudshereentrouwespecifiekedoelgroep.Metnamemensendiewerkenindegrafischesector,mensendiemuziekmakenofmensendiefilmsmaken.Mensendieduscreatiefbezigzijn.Doordatdezedoelgroepzoherkenbaaris,vaakhetmiddelpuntvandeaandacht,spreektAppleookdemensenaandiegraaggeïdentificeerdwordenmetdezedoelgroep.Daarnaastishetookeenproductdatstaatvoorstijl.
ZelfbeeldHoezietdegebruikerzichzelf?Waaromkoopthijhetproduct?Mooieengoedeproductendietopprestatiesleveren.
Analyse 5
Visuele en mentale merkidentiteit
Visuele Merkidentiteit
ZienHetlogovanAppleisstrakenzeerbekendvanvorm.Hetiseenduidelijkbeeldvaneenappelmeteenhaperuit.Hetisstrakvormgegeven,wateigenlijkinhetbeginookheelergpastebijdedoelgroep.Applestondaltijdbekendalseenproductvoordesignersdienatuurlijkallesafwetenvanvormgevingendesign.
OokkomthetstrakkedesignvanhetlogoteruginalleproductenvanApple.Geenvervelendeuitstekendeknopjes,laatjes,draadjesmaarbasicvormenwaarniksvanafkanbreken.Hetiseenmerkwatergophetdesignlet.Hierdoorishetookmeeraangeslagenbijhetgrotepubliek.Toendevormgevingvandeproducteneendesignuitstralingkreeg,werdhetgebruiktinseriesensloeghetaanbijhetgrotepubliek.
Dekleurenvandeproductenzijnoverhetalgemeenfriswitofzakelijk/designzilver.Ookwordenernuproducteninfrisse,vrolijkekleurenopdemarktgebracht,ditgeldtvooralvoordekleinemultimediadragers.Verderzijndelaptopssindskortookinhetzwarttekrijgen.
Ookdewinkelsendereclameszijnheelminimalistischzonderoverbodigeextra’s.Dewinkelszienerstrakuitenzijnnetalsdemeesteapparatenvoornamelijkwit.Ookhiervindjegeenoverbodigeextra’sdiealleenmaarafleiden.
EenanderpuntwaarApplebekendomstaatiszijngebruiksvriendelijkeextra’s.Zoziejekabeltjesdieloslatenalsjeerlangsloopt,mooiweggewerktespeakers,toetsenbordencamera.VerderwordtdestrakkeoverzichtelijkeopmaakookdoorgezetindeapplicatieszoalshetmenuvandecomputerendeiPod.
VoelenAlleproductenvanApplezijnvaneensterkdegelijkmateriaal.Erzijngeenvervelendeuistekendeknoppenendergelijkewaardoorerniksafkanbreken.Debuitenkantvandeproductenzijngemaaktvanpolycarbonaat,hetzelfdemateriaaldatwordtgebruiktinkogelvrijglas,enisbestandtegenschokken.Jehoeftdusnietbangtezijnvooreenstootje.
HorenHorenissindseenpaarjaareenheelbelangrijkefactorgewordenbijApple.Nietzozeerdoorhetbek-endeopstartdeuntjevandelaptop,maarmeerdoordeiPodeniTunes.HierdoorisAppleweerhelemaalterugopdekaartgezetenishetbedrijfflinkgegroeidquakapitaalmaarookquabekendheid.
ProevenBijApplevalterniksteproeven
RuikenBijApplevalterniksteruiken
Analyse 6
Doelgroep
Appleheeftsindshetbegineentrouwespecifiekedoelgroep.Metnamemensendiewerkenindegrafischesector,mensendiemuziekmakenofmensendiefilmsmaken.Mensendieduscreatiefbezigzijn.Doordatdezedoelgroepzoherkenbaaris,vaakhetmiddelpuntvandeaandacht,spreektAppleookdemensenaandiegraaggeïdentificeerdwordenmetdezedoelgroep.Dooreenfocusverschuivingbinnenhetbedrijfzelf,waardoorApplezichminderrichtopcomputersenmeeropentertainmentenproductiviteitsoplossingen,verbreedookdedoelgroep.Hierdoorspreekthetbedrijfnietalleenmensenaandiecreatiefwillenzijn,maarookmensendieandermanscreativiteitwiltervaren.
Dedoelgroeponderscheidtzichzelfdusvooraldoorcreativiteit.Dituitendemensenbuitenhuneigentijdregelmatiginhunberoep.Hetzijngoedopgeleidemiddenklassers,vanjongtotmiddelbareleeftijd,meteenbovengemiddeldinkomen.Hetvarieertvanstudententotstartersopdearbeidsmarkttotdegevestigdecreatieventotgrafischofvisueeluitvoerendpersoneel,totkleinezelfstandigen.
Appleisnietalleeneenproduct,maarhetiseencultuur–awayoflife-.Tegenwoordigisditinminderematezo,doordathetproductnuveelbekenderisdantienjaargeleden.Hierdoorkopenookmenseneenproductomdatiedereenhetheeft,denkbijvoorbeeldaandeiPod.TochgeldtdeApplecultuurooknunogvooreengrotegroepmensen.ApplegebruikerszijnergmerktrouwenvolgenseenonderzoekvanForresterisdaareengoedeverklaringvoor:
Applezorgtdusmeerdanalleenvooreenproduct.Hetdraagteenemotioneleladingmetzichmeeenzorgtervoordatmensenvertrouweninhetproducthebben.MensenkopenookvaakmeerdereAppleproductenzodatallesmooimetelkaarsynchroniseert,denkhierbijaandeiPod,MacBook,iMac,AppleTVendeiPhone.
HetmerkAppleroeptverschillendebeeldenop.HierondervolgteenoverzichtmetdemeestvoorkomendetermenwaardeconsumentaandenktbijApple.
Analyse 8
Betekenis voor de consument
Analyse 9
Concurrentieanalyse
Applezalnietheteerstebedrijfzijnwatreizenaanbiedt.Hetisdusheelbelangrijkomtewetenwaternualwordtaangebodenenhoewijonsdaarvankunnenonderscheiden.DrieconcurrentenwordenonderdeloepgehoudenomtekijkenhoeApplezichkanonderscheiden.
Arke
Bedrijf: Arke(WorldofTui)Website: www.arke.nlOmschrijving:Aanbiedervanverschillendesoortenreizen;zonenstrand,verrereizen,citytrips,winter- sport,autovakantiesenkampeervakanties.Ligtoverhetalgemeenquaprijsietshoger dananderereisbureaus.Succesvol: De‘WorldofTUI’isnietalleeneenbegripalshetgaatomdemooistevakantiesmaarook eenwerkplekvoormeerdan2.000medewerkersinNederlandenzo’n80.000 medewerkerswereldwijd.Geenanderbedrijfindereiswereldheeftzoveelverschillende banenonderééndak.
Analyse 10
Expedia
Bedrijf: ExpediaWebsite: www.expedia.nlOmschrijving:Aanbiedervanverschillendesoortenreizen;citytrips,langereizenenzonen strandvakanties.Verderbiedenzeapartvluchten,hotelsenhetverhuurvanauto’saan.Dit kanjeeventueelcombineren.Succesvol: Expediazegtzelfhetgrootsteonlinereisbureauvandewereldtezijn.Dewebsiteisook tevindenin:VerenigdeStaten,Canada,Frankrijk,Duitsland,Italië,Groot-Brittannië. Daanaastishetbekendehotels.comookvanhun.
Analyse 11
Ebookers.nl
Bedrijf: Ebookers.nlWebsite: www.ebookers.nlOmschrijving:4miljoenvluchtaanbiedingennaarbestemmingenoverdehelewereldviameerdan175l luchtvaartmaatschappijen.Wereldwijdehotelreserveringen,autohuurenreisverzekeringSuccesvol: Ebookers,onderdeelvanTravelport,werktvanuit14landeninEuropa.Travelportwerdin augustus2006overgenomendoorBlackstoneGroup.Travelportiséénvan‘swerelds grootsteondernemingenindereisbranche,metmeerdan8.000werknemersin140landen envoertmeerdan20merkenzoalsOrbitz,GalileoenOctopusTravel.
Analyse 12
Conclusie
OnzebelangrijksteconcurrentisExpedia.Ditiseenwereldwijdonlinereisbureaumetreizennaardeplekkendiewijookaanbieden.Erzijnaardigwatextra’sopdesitetevindenzoalsbijvoorbeelddecityguides.Ookisdewebsitetochwelerggerichtopdezelfdedoelgroepvooralomdatzealleenmaaronlinereizenaanbiedenenookeenstrakkelookandfeelhebben.
Ebookers.nlisookeenbelangrijkeconcurrent,omdathetooknaardezelfdeplekkencitytripsaanbiedenonlinezit.IntegenstellingtotExpediabiedtEbookersgeenhandigeextra’s.Zezijnduseenietskleinereconcurrentinhetaanbiedenvansoortgelijkereiservaringen.Arkeheefteenietsbrederedoelgroependatistemerkenaandelookandfeel.Hetisallemaalwatminderstrakenkomtookwatrommeligerover.Dedoelgroephoudtjuistvanmooieenstrakkeproducten/websites.Daarnaastzijnervrijwelgeenextra’stevindeneniserookgeensprakevaneenemotionelewaardebijhetproduct.
iTravelproductspeeltjuistinopdeemotionelewaardedieeenproductkanhebben.Wijzetteneenproductneerwataansluitbijhetnualbekendemerkenrichtenonsookergophetsocialevlak.Hetkun-nenvolgenvandereisdoorfamilieenvriendeneneensoortfotoalbum/dagboekbijhoudenvoorjezelf.Hetwordtmeereenervaringopzich.Daarnaastwordtvooriedereendeinformatiebeschikbaarenkunjeookmakkelijkinformatievindendieanderemensenhebbenvandereizendiewijaanbieden.Ditisookheelhandigomdatjezohetoptimaleuitjereiskunthalen.Jeweetwatdeleukeplekkenzijn,omdatmensendieeralgeweestzijneroververtellenopdeiTravelsite.
Analyse 13
Communicatiedoelstellingen
WaaromboekenreizigersbijiTravel?Hoedenktdereizigerdaarbetervanteworden?EnhoekomthetdathetreisaanbodvaniTravelisblijvenhangen?Enkelecommunicatiedoelstellingenhelpentebepalenwaaromeenboodschaponthoudenwordtenwelkeboodschapwordtgecommuniceerd.
Wat willen we bereiken bij de doelgroep?DereizigerzietiTravelnietalsvervoersmiddel,maarookalseenfashionstatement.HijkomtervooruittereizenmetiTravelenisdaarbesttrotsop.Hijzegt“nietalleenikbenhip,iTraveliship”.Zoalsooitwitteoordopjeseenfashionstatementwaren,isookeeniTravelsitebijhoudeneenstatement.HetiseenlogischekeuzeteboekenviaiTravel.Dereizenzijngoedverzorgd,dereizigerweetdaterkwaliteitgeleverdwordtenhijweetwaarhijaantoeis.ReizenviaiTravelisaltijdcomfortabel,makkelijkenveilig.Dereiswordtgoedgepland.Jeovernachtopgeweldigelocatiesenjewordtnietopgescheeptmetonprettigesituaties,zoalsvervelendemedereizigersmetactiviteitenoftemakkelijkebeginnerscursussen.Dereizigerzietmeerdanalleendestandaardplekken.Doorzelfopstaptegaan,verlaatdereizigerdegebaandepadenenlaatzichinspirerendoordeomgevingenwatophemafkomt.Tipsvanmedereizigersleidenhemnaarkleinekoffiehuisjes,restaurants,pleintjes,eninspiratievolleplekken.
Welke reacties worden er gewekt bij de doelgroep?DereizigerlegtsneldeassociatiemethetbestaandemerkApple.HetvertrouwendatdereizigerinAppleheeft,komtrustigaanterugindereisafdeling.OpdelocatieszijnverschillendeAppleproductentebewonderenentegebruiken.Dereizigerzalsneleenkoppelinghebbentussenhetproductendereis.IndeApple-brandedcreatieveruimteskandereizigeruitgedaagdwordenzelfvernieuwendencreatiefbezigtezijn.Doorhetlezenvanverslagen,zienvanwerkenendoordeinspirerendeuitingenwordtdereizigerzelfonderdeelvandereisvananderen.Hijwordtuitgedaagdzijneigenstempelachtertelaten.Zodradereizigerergenseveninternettoegangheeft,ofthuiskomtenzijnvriendenweerspreekt,vertelthijoverzijnverhalen.DeiTravelervaringkomtervaakinvoor,opweblogsofgewoontijdensverhalen.TijdensdereiswordtdeiTravelweblogmakkelijkbijgehouden,enzijnfoto’sa-laminuteteplaatsen.
Het iTravel gevoel moet worden versterkt.Dereizigerzalnietallesmeervanuitzijnluiestoeldoen.VoordeveranderingspeelthetApplegevoeldebelangrijksterol.Applebiedtinminderematedeapparatuurenentertainment,maarvooraldeomgevingomgeïnspireerdteworden.
Analyse 14
Informatiebehoefte
DegebruikervaniTravelisveeleisend.Hijverwachtdaterveelenvooraljuisteinformatieopdewebsitetevindenis.Wantgebaseerdopdezeinformatiemaaktdegebruikereenkeuze.Hetisdaarombelangrijkomtewetenwelkeinformatieopwelkemanierwordtaangeboden.DitisnietwezenlijkandersdanbijanderedienstenvanApple.
Daarnaastverwachtdegebruikerookaltijdandereinformatietekunnenraadplegen.Reisverslagenmoetenwanneerdereizigerdatwilonlinekomen,foto’snogsneller.Enalshijevennietweetwattedoen,wildegebruikergeïnspireerdworden.
Analyse 15
Het bezoekgedrag van de doelgroep op de website
De website: Apple.comDewebsitevanAppleisergveelzijdig.Dezewordtgebruiktominformatieteverschaffen,marketingactiesteondersteunenmaarookalsactiefverkoopkanaal.AlleproductinformatievanAppleismakkelijkterugtevindenopdesite.Doormakkelijkenduidelijkgebruikvantabbladenisdeinformatieduidelijkterugtevinden.Mettekstenafbeeldingenwordtdeinformatieoverhetproductgecommuniceerd.Hierinheeftdewebsitezoweleenpassiefinformatieverstrekkendkarakter,alseenactiefmarketingondersteunendkarakter.
ProductinformatieDegebruikerkomteerstopeenalgemenepaginaterecht.Hierwordtuitgelegdwatzogoedisaanhetproduct.Vandaaruitkandegebruikersnelkiezenomeenproducttegebruiken(kopen,downloaden)ofjuistopzoektegaannaarmeergedetailleerdeinformatieoverhetproduct.
Eengebruikeropentbijvoorbeelddepaginawww.apple.com/itunes<http://www.apple.com/itunes>.EerstziethijhoekleurvoldenieuweiPodshuffleis.OokismeerinformatieoverAppletvmakkelijktevinden.DegebruikerkrijgtdusvooralinformatieoverhetgemakvaniTunesengerelateerdeproducten,endeveelzijdigheidvanhetprogramma.Maarbovenaanhetbeeldblijftduidelijkdenavigatieinbeeld,diedegebruikerbinneneenmuisklikleidtnaarhetdownloadenofmeerachtergrondinformatie.
Eenandervoorbeeldiswww.apple.com/iphone/<http://www.apple.com/iphone/>.InsterkvisuelebeeldenenduidelijkeuitlegwordtuitdedoekengedaanwatdezevernieuwendeuitvindingvanApplegaattoevoegenaanhetlevenvandegebruiker.NaastinformatieoverhetapparaatwordtvooralhetvoordeelvandeiPhonevoordegebruikergetoond.
Maarnergenswordtervanuitgegaandatdebezoekersnelgenoeginformatieheeft.Heelvaakishetmogelijkommeerinformatietevindenoverdeproducten,zoalsdespecificaties.
VerkoopDewebsitewordtookgebruiktalsverkoopkanaal.Zowelhardwarealssoftwareisaanteschaffen.Bijdeinformatievanhetproductwordtonmiddellijkdemogelijkheidaangebodenhetproductaanteschaffen.DaarnaastheeftApplehetsterkeverkoopkanaaliTunesstore.Viaditverkoopkanaalkandegebruikersnelmuziekontdekken,aanschaffenenmeteenopzijnfavorietedraagbaremediaspelerzetten.DeiTunesstoregaatvooraloverkleinerebedragen,zoalsnummersofcd’s.
Wat verwacht de gebruikerHieruitvaltdeconclusietetrekkendatdegebruikertochwelopzoekisnaareenwebsitedievertrouwenwekt.Informatiehoeftdusnietverborgentewordenenmagbeschikbaarzijn.Appleheefteenzeersterkenavigatiestructuuropgebouwdmetdetabbladen.Informatiewordtzogetoonddatvoordegebruikersnelduidelijkwordtwelkvoordeelhetproductdegebruikerbiedt.Degebruikerzaldusvooralzelfdebeslissingmoetennemenbepaaldeinformatietotzichtenemenenbepaaldebeslissingentenemen.Deinformatiediegetoondwordtisookbruikbaar:downloadskunnenwordengestartenaankopenkunnenwordengemaakt.Maaruiteindelijkligtdebeslissingduidelijkbijdegebruiker.
Analyse 16
Gedrag
BinnendeiTravelsitezaldegebruikervooralkunnenontdekkenwatertedoenisinvijfcreatieven,inspirerendewereldsteden.Erwordtdusduidelijkgemaaktwatbepaaldelocatiestebiedenhebben,maarookwelkeweerslagdatheeftopenkelevanhunbezoekers.Omgevingsinformatiekandebezoekervertellenwatteverwachten.Enervaringsverhaleninspirerendebezoekeromzelfwattoetevoegenaandelocatie.
Analyse 17
Look & feel
iTravelbrengthetApplegevoelover,wantdaarheeftdedoelgroepaleenbindingmee.DeopmaakzaldusookhetstrakkeuiterlijkkrijgenvandebestaandeApplewebsite.Erzullenheldere,lichtekleurenge-bruiktwordenenerzalmetduidelijkeenhelderemenu’sgewerktworden.Foto’szorgenvooreenleven-digcontrast.Zegevenhetgeheelmeersfeer.
Tone of voice
Demanierwaaropwededoelgroepaansprekenismetpakkende,activerendetaalzijn.Hetzijngeenformelelangezinnenzijn,maarhethippeenactiverendetaalgebruikwatApplemomenteelookgebruikt.Welwordtergezorgddatallebenodigdeinformatiegoedtevindenis.Hiervoorwordengeenlangezinnengebruikt,ookditgebeurtweermetkortebondigezinnen.
Kleurenmoodboard
Analyse 19
HetconceptiTravelbiedtreizenaannaarvijfgrotewereldsteden:NewYork,Tokio,Sydney,BarcelonaenCaïro.Indezestedeniseenselectiegemaaktvanhotelsmetdesignelementen,goedeserviceeneeninspirerendeomgeving.DereizigerkandenieuwsteAppleproductengebruikenindeGeniusBar:specialeruimtesindehotelsingerichtmetAppletechnologieencreatievewerkenvaneerderebezoekers.Eenontspannendeomgevingwaarinspiratiekanbroeienenbloeien,waarApplegebruikerskunnenkiezenbezigtezijn,samentekomen,ofalleenomnieuweideeënoptedoen.
DeiTravelsitebiedtachtergrondinformatieoverdehotelsendeomgeving.Tipsvananderereizigersvullenditaanmetversemeningen.Debezoekerkrijgthierdooreenbeeldvandestadmeteencreatiefperspectief.Deomgeving,dienatuurlijkconstantverandert,wordtconstantopnieuwbeschrevenendebezoekerisaltijdopdehoogtevandehotspotsenplacestobe.
DeGeniusBarsindehotelswordengebruiktalsexpositieruimte,waarwerkenvanreizigerskunnenwordengeëxposeerd.Werkendietijdensdereisgemaaktwordenofgeïnspireerdzijnopervaringenopgedaantijdenseenreis.Dezewerkenkunnenbeelden,filmsofzelfsmuziekzijn.Ofanderewerken,dieontstaanophetmoment,zoalsverhalen,kunstvoorwerpenenregistraties.
Reizigerszijngraagzelfactiefencreatiefbezigenvertellenoverhunervaringen.iTravelbiedtdereizigeraanviaeengepersonaliseerdeiTravelsiterealtimeervaringentedelenmetfamilieenvriendenoverheeldewereld.Foto’skunnenopiedermomentwordendoorgestuurdvanuitdeiPhone.Verslagenkunnenworden bijgewerkt. Ook persoonlijke voorkeuren zoals podcast inschrijvingen reizen met de reizigermee.
iTravelbiedtreizigerseenreis,locatie,inspiratiebronenplatformomzichzelftezijn,inwelkevormzichdatdanookuit.
iTravel Concept
Website 20
Inleiding
Hetresearchwerkisgedaanenhetconceptbedacht.Nuishettijdomhetconceptinzijnvormtegooienineenwebsitedieaansluitbijhetproduct,conceptendedoelgroep.
Appleheefteengoedewebsitediealveeldoorhetmerkwordtgebruikt,hierdoorhaddenwijeengoeduitgangspunt.TochmoestenervooriTravelnogaardigwatnieuwedingenbedachtwordenenhebbenwijeenstijlbedachtdiewijgoedvindenpassenbijhetconcept.
Ditdocumentisterondersteuningvandeopgeleverdewebsite.Eerstwordtuitgelegdwaaromervoordezestijlisgekozen.Vervolgenswordteruitgelegdwelkeinteractiemogelijkhedeneropdewebsitetevindenzijn.Alslaatstwordenallevisualsstapvoorstapdoorgelopenmeteenkorteuitlegwatertedoen,lezenofvindenis.
Website 21
DewebsitevanApplewordtnualveelgebruiktdoorAppleenisookhelemaalinstijlvanhetgeenApplewiluistralen.Hetheefteenstrakdesign,erisveelinformatietevindenenhetismakkelijktevinden.Erwordtmetduidelijketabsgewerktenallesisduidelijkenstrakvormgegeven.
VoordewebsitevaniTravelwillenwijdezebekendevormvandewebsitebehouden.Dehuidigegebrui-kerszijnalbekendmetdezeopzet,waardoorzewetenhoezedoordesiteheenmoetennavigeren.NaastdehuidigetabbladenzettenwijeréénbijvaniTravel.
DeopzetvandebeginpaginavaniTraveldoetsterkdenkenaananderepagina’svannieuweproducten.Jezietgelijkduidelijkemenu’swaarmeejeverderdoordesitekannavigerenenjeweetdusgelijkwaarjewelkeinformatiekuntvinden.WelkomterbijiTravelietsmeerkleurkijken,omdatwijhettochhetvrolijkevakantiegevoelmeewillengeven.
Elkestadheefteeneigenicoonmeteeneigenkleur.Zoziejealtijdgelijkbijwelkestadjejebevind.Opdeiconenstaanbekendegebouwenvanelkestad.Verderwordtergebruikgemaaktvanfellefoto’swaardoorjeeengoedeindrukvandestadkrijgtendehotels.
Stijl van website
Website 22
Navigatiestructuur
Hetresearchwerkisgedaanenhetconceptbedacht.Nuishettijdomhetconceptinzijnvormtegooienineenwebsitedieaansluitbijhetproduct,conceptendedoelgroep.
Appleheefteengoedewebsitediealveeldoorhetmerkwordtgebruikt,hierdoorhaddenwijeengoeduitgangspunt.TochmoestenervooriTravelnogaardigwatnieuwedingenbedachtwordenenhebbenwijeenstijlbedachtdiewijgoedvindenpassenbijhetconcept.
Ditdocumentisterondersteuningvandeopgeleverdewebsite.Eerstwordtuitgelegdwaaromervoordezestijlisgekozen.Vervolgenswordteruitgelegdwelkeinteractiemogelijkhedeneropdewebsitetevindenzijn.Alslaatstwordenallevisualsstapvoorstapdoorgelopenmeteenkorteuitlegwatertedoen,lezenofvindenis.
Website 23
ZodrajeophettabbladvaniTravelkliktkomjeopdebeginpaginaterecht.Alseerstevaltdeslideshowopmetfoto’svandevijfsteden,deGeniusbarenéénvandehotelkamerswaarjekankomenteovernach-ten.
Onderdefoto’sziejeeenduidelijkmenudieleidnaardiverseplekkenopdeiTravelsite
Rechtbovenvandefoto’sstaandevijficonenvandesteden,elkmeteenbekendgebouwvandestad.Alsjehieropkliktkomjeopdeinformatiepaginavandebetreffendestad.
Onderdetabbladenziejeeensubmenudiejeookverderdewebsiteinleid.
Visual: Homepage
Website 24
Visual: iTell
Hetresearchwerkisgedaanenhetconceptbedacht.Nuishettijdomhetconceptinzijnvormtegooienineenwebsitedieaansluitbijhetproduct,conceptendedoelgroep.
Appleheefteengoedewebsitediealveeldoorhetmerkwordtgebruikt,hierdoorhaddenwijeengoeduitgangspunt.TochmoestenervooriTravelnogaardigwatnieuwedingenbedachtwordenenhebbenwijeenstijlbedachtdiewijgoedvindenpassenbijhetconcept.
Ditdocumentisterondersteuningvandeopgeleverdewebsite.Eerstwordtuitgelegdwaaromervoordezestijlisgekozen.Vervolgenswordteruitgelegdwelkeinteractiemogelijkhedeneropdewebsitetevindenzijn.Alslaatstwordenallevisualsstapvoorstapdoorgelopenmeteenkorteuitlegwatertedoen,lezenofvindenis.
DoorteklikkenopiTellindeblauwemenubalkofopdeiTelltabonderdefotoslideshow,komjeopdezepaginaterecht.
DeiTellpaginaisvoorelkegebruikersanders,omdatdezezelfintevullenvalt.Destandaardopmaakheefteenachtergrondkleurvanheticoonvandestadwaarjeheengaat.BovenaanzijndeiconentevindenenjezietdatheticoonvanBarcelonaoverlooptindeachtergrond.
Jevindhierkortwatinformatieoverjereis,eenslideshowvanaljegemaaktefoto’s,linkjesnaardeiTellpaginavanjevriendenennatuurlijkjeeigenblog.
Website 25
Alsjeopéénvandeiconenklikt,citiesofofiTravelworldwide,komjeopdezepagina.Hierkanjeeenstadklikkenwaarjemeerinformatieoverwilofwaarjeheenwilt.Jevindtopdezepaginaalkortwatinformatieoverelkestad.
Visual: Stadspagina 1
Website 26
Visual: Stadspagina 2
Viadeiconenofviadecitiespaginakomjeopdestadspagina.Opdezepaginavindjebasisinformatieoverdebetreffendestadenhethotel.Viahetmenuonderdeheaderkanjekiezenommeerinformatieoverdestadtelezen,meeroverhethoteltewetentekomen,deprijzenzienentipsbekijkendieiTravelersgeschrevenhebben.
Website 27
AlsjeopdehomepageopdetabGeniusbarkliktonderdefotoslideshowkomjeopdepaginaoverdeGeniusbar.HierwordtkortuitgelegdwatdeGeniusbarisenwatjeerkandoen.Ookziejewatfoto’svanverschillendeGeniusbarren.
Visual: Genius Bar
OpdeiTravelwebsiteiserveeltedoenvoordegebruikers.Omeenzoduidelijkmogelijkbeeldteschep-penwordenalleinteractiesapartbesproken.
iTellwebsite
EénvandemeestpersoonlijkeinteractiesisdeiTellwebsite.IederegebruikervaniTravelkrijgtbijboekingautomatischeeniTellwebsite.Opdezesitestaatkortinformatieoverdereisenhethotel.Daarnaastdienthetalsblogomverslagoptedoenvandereis.Ditkandoormiddelvanhetschrijvenvanverhalenofdoorhetplaatsenvanfoto’s.OpdepaginaziejeookaltijdlinkjesterugnaardeiTellpaginavanvrienden.
Tipsplaatsenenbeoordelen
De leukste plekken zijn vaak niet opgenomen in een boekje. De hipste restaurantjes en bars wisselenzowatperweek.Hoekomjeerdantochachterwatjenietmagmissenbijjebezoekaaneenanderestad.iTravelheefthiereenoplossingvoor.TravelhotspotsstaatbolvandetipsvanendooriTravelers.
Jekuntmakkelijkeentiptoevoegen.Detipkanvervolgensdooranderemenseneengoedeofslechtebeoordelingkrijgen.Opdezemanierkunjesnelzienwelkeplekophetmomentdatjijerbentdeplacetobeis.
Reisboeken
Hetmeestvoordehandliggendewatjeopdewebsitevaneenonlinereisbureaukandoen;iseenreisboeken.OokditisnatuurlijkmogelijkopdeiTravelwebsite.DemeesteApplegebruikershebbenaleen.macaccountwaardoorhetheelmakkelijkisomeenreisteboeken.
Kunstwerkenplaatsen
UitonderzoekisgeblekendatApplegebruikerscreatievenmensenzijnofgeassocieerdwillenwordenmetcreatievemensen.HierdoorishetideeontstaanomindeGeniusBareenexpositietemakenvanwerkendiemensendaargemaakthebben.Jebentopvakantieenmaakteenschitterendefoto,aandevoetvanhetvrijheidsbeeldkrijgjeinspiratievooreenschitterendgedichtofjemaaktdooreenbezoekaandeSa-gradaFamiliaeendigitaalkunstwerk.Allesismogelijkomdeeltenemenaandeexpo.Elkemaandstaanernieuwewerkenwaardoorjeerelkekeeropnieuwterugkankomenomdenieuwewerkentebewonderen.Dewerkenkunnenookopinternetgeplaatstworden.Jewerkisdoordehelewereldtebewonderen.
Website 28
Interactie
Dewebsiteisgebouwd,enstaatklaaromlivetegaan.DehotelszijnmetzorguitgekozenendeGeniusBarswordengebouwd.NuishettijdomdetoekomstigereizigerstevertellenoverdegrenzelozecreativiteitdieiTravelbiedt.
Appleheeftaleenheelsterkecommunicatiebandopgebouwdmetzijnklanten.Viavisueelsterkecommunicatie campagnes wordt de doelgroep op verschillende manieren en via verschillende mediaaangesproken.Hieropaansluitend,maartochmeteenduidelijkeeigeninsteek,kiestiTraveleenmanier,padenboodschapomdereizigersmeetebereiken.
Ditdocumentlichtdecommunicatiecampagneskorttoe,entoontdevisualsvandezecampagnes.
Campagne 29
Inleiding
iTravel kent jouw relaxte creatieve levensstijl, en biedt jou inspiratie met ervaringen en reizen naar debesteenmooistehotelsinvijfbruisendewereldsteden.
Dezepropositiespreektdedoelgroepaanopactievecreativiteit,ofdebehoeftenaareencreatieveomgeving.DaarnaastbiedthetdekwaliteitdiedereizigervanhetmerkApplekent.Hetbelooftdereizigerdeinspiratievollebestemmingmetextrainspiratieuittipsenwerkvananderenindeluxeomgevingvandehotels.Maarhetonderkentookdatreizenmetaljeapparatuurnietideaalis,enhoudtdaarrekeningmee.DaarnaastwordtdoorhetdelenvandeervaringenduidelijkdateeniTravellernietalleenreist,maardeelisvaneensociaalnetwerk.
OmreizigerskennistelatenmakenmetdevoordelenvaniTravelreizen,wordtdereizigeraangesprokenopzijneigencreativiteit.InenkeleuitingenwordtiTravelaandereizigervoorgesteld.
Onderhetmotto‘CelebrateCreativity’.
Campagne 30
Propositie
Pay off
Eerstwordtereengeruchtgestartopdewebsitemacrumors.com,waarineen‘onbekende’uitdedoekendoetdatereenApple-brandedruimteineenhotelbijhemindestadwordtgebouwd.Alsbuitenstaanderbeschrijfthijzijneersteindrukkenvandezebarinaanbouw,waarnalangzaammeerinformatievrijkomt.Deactievegemeenschapgaatvervolgenszelfopzoeknaarmeerinformatie,enkomtzoookbijdevieranderelocaties.
Campagne 31
Macrumor.com
Vervolgenswordthetconceptvoorgesteld ineenkeynotevanSteveJobs.Hij lichthetgemakvanhetreizentoe,enbespreektdedoorApple ingerichteruimtes indehotels. Hierbij laathijalenkeleeerstebeeldenzienvandehotelsenGeniusBars.Tijdenshetverhaalkomenernuendantipsvoordestedentus-sen,zoalsdezetevindenzijnopdeiTellsite.IndezekeynotelaatSteveookzijniTrailervanzijngeplandereisnaarBarcelona
Campagne 32
Keynote
Nuhetproductofficieel is,wordtdeApple.comwebsiteuitgebreid.Opde landingspaginawordenalleproductenaltijdnieuwaangekondigd.OokiTravelkrijgteeneigenaankondigingwaarindevijflocatieskortaandegebruikerwordenvoorgesteld.Alsdegebruikerklikt,komthijopdeiTravelsite.Daarnaast wordt de Apple.com website uitgebreid met het iTravel tabblad. Hierdoor komt de bestem-mingsinformatieduidelijknaarbuiten,enzijndeextradienstenzoalstipseniTelleniTrailertoegankelijkvoorhetpubliek.OokkomtiTravelindespotlightopApple.com.Bezoekersvandealgemenesitewordenonmiddellijkvoorgesteldaandenieuwedienst.
Campagne 33
Apple.com
EengrootpleinineengrotestadwordtdoorstraattekenaarsomgetoverdnaareenplekuitéénvandevijfiTravellocaties.Doordestraattebetekenenlijkthetalsoftoevalligevoorbijgangersopeencompleetnieuweplekterechtkomen.HierbijiseenpromotieteamvanAppleaanwezigomtoetelichtenwaaromhetpleinzoisveranderd.
Campagne 34
Plein art
InwinkelsenbijdePlein-artopstraatwordenergoodiesuitgedeeld.Dezegoodieszijnkleinigheidjesdieookmeezoudenkunnenopeenreis.DegoodiesbevatteneenafbeeldingvaneeniTravellocatiedieookopdeansichtkaarttezienzijn.Hetschrijfboekjebevateenzwart-witafbeeldingvandeSagradaFamiliaindehoekziejedeSagradaFamilialangzaamoverlopenineenkunstwerkeenschets.Deschetszoujemakkelijkzelfmeteenpotloodintboekjekunnenmaken.
Campagne 35
Goodies: Schrijfboekje
Hettweedeitemwatalsgoodiewordtuitgedeeldiseentekendoos.OpdezetekendoosvindjeookweereenafbeeldigvandeSagradaFamiliaofeenandersymbooluiteenstadenookdezeafbeeldingisaanhetveranderenineenkunstwerk.Inditgevalisheteentekeningdiejemetdepotlodenzoukunnenmakendieindetekendooszitten.
Campagne 36
Goodies: Tekendoos
Watdoejealsjeopvakantiebent?Danstuurjeheelsaaieenkaartjenaarhetthuisfront.Applegaatinditgevalfysiekeansichtkaartensturennaardemensenuitdedatabase.EenpersoonlijkkaartjeuitéénvandevijfiTravellocatiesverteltdeontvangershoeleukdezelocatiewelis.OpdezekaartjesverstuurddoorAp-plewordenenkeletipsuitdedoekengedaan,enheelkorteenmogelijkereisbeschreven.Deontvanger,dienatuurlijkbenieuwdiswatditkaartjebetekent,wordtnaardewebsitegestuurdvoormeerinformatie.Hetkaartjeismetdehandgeschreven,waardoorhetpersoonlijkerwordtenmensennietdoorhebbendatheteenvormvanreclameis.Zezijnbenieuwdvanwiehetafkomtengaanhetlezen,rakenenthousiastdoordeinhoudenbezoekendewebsite.Ookhierbijlooptdeafbeeldingoverineenkusntwerk.
Campagne 37
Ansichtkaart
In bars en cafe’s in grote steden worden tafels uitgerust met touchscreens. Deze apparaten bieden debezoekerdemogelijkheidomalvastcreatiefaandeslagtegaan.Alsergeenactieis,speelthetreclame-filmpje,afgewisseldmeteendemonstratiewatditapparaatkan.Degebruikerkanvervolgenshetschermgaangebruikenomzelfoptetekenen,ofbestaandefoto’stesamenvoegen.Dezecreatievewerkenkandegebruikerdanmailennaarvrienden,familie,zichzelfenalshetzelfgemaaktiskandegebruikerhetnaarApplesturenommeetedoenaandeExpowedstrijd.
Campagne 38
Interactieve schermen
Terwijldewedstrijdlooptwordtoptvenopdewebsiteeenreclameuitgezonden.DezereclamemaaktreizigersvooralbenieuwdnaardeiTravelbestemmingenendedienstendiedaaraangekoppeldzijn.Invijffilmpjeswordendevijflocatiesaangesproken.Dereclameswordenuitgezondentijdensdecreatievereprogramma’s,zoalsartistiekerefilmsenmuziekprogramma’s.
Campagne 39
Webreclame
ErwordteenwedstrijduitgeschrevenwaarkunstenaarseenplekindeeersteexpositiekunnenwinnenindeGeniusBar.Dekunstenaarmaakteenkunstwerkoverdebestemmingdiehunhetmeestinspireert.Hetwerkwordtingestuurdenbeoordeelddooreendeskundigejurymetdaarinmodernekunstenaars,gallerijhoudersenkunsthandelaars.DewinnaarsvandezewedstrijdwordenuitgenodigdnaardeinternationaleopeningvandevijfGeniusBarsindestaddiedientalsinspiratiebronvoorhetwerk.
Campagne 40
Wedstrijd Expo
DitkomtallemaalweersamenindefeestelijkeopeningvandevijfGeniusBars.Debarswordenophet-zelfdemomentallevijfwereldwijdtegelijkgeopend.Ditevenementwordtgrootsaangepakt.NaastdeGeniusBarmetdelaatsteAppletechnologiewordenookdeeersteexposantenenhunwerkaanhetpub-liekvoorgesteld.Degenodigdenkrijgeneenuitnodigingdievoorzienisvaneenafbeeldinguithetland.
Campagne 41
Opening Genius Bar/ Expo