Text
donderdag 12 september 13
Enzo informeert, adviseert en ontwikkelt uw e-mail campagnes
• Webshops• Websites• Hotels• Sportscholen• Spaarsystemen• Merken• Musea
Enzo werkt o.a. voor
donderdag 12 september 13
• Kwaliteit• Flexibeliteit• Service• Kennis
Enzo staat voor:...
donderdag 12 september 13
Conversie - cijfers & Trends
COR (Confirmed Open Rate) 32,88%CTR (Click Through Rate) 7,89%CTO (Click to Open Rate) 21,41%
bron:marke*ngfacts.nl
Gemiddelde conversie software 3,9%Algemene retail 5,8%Kleding & Accessoires 2,3%Sport gerelateerd 0,4%
webshop
bron:frankwatching.nl
donderdag 12 september 13
Conversie - cijfers & Trends
Segmenteren
open + 14%click + 5,5% bron:frankwatching
donderdag 12 september 13
Conversie - cijfers & Trends
Personaliseren
• aanhef• contentblokken• snippets• a/b tests• split-runsbron:onetomarket.nl
donderdag 12 september 13
Conversie - cijfers & Trends
Mobiel
2012 => + 5-10% 2013 => + 25-30% 2014 => + 45-50% ?9/10 niet OK voor mobielbron:onetomarket.nl
donderdag 12 september 13
Conversie - cijfers & Trends
E-mail heeft een ROI van 28,5 vergeleken met een ROI van 7,00 voor direct mail - Direct Marketing Association “2012
59% van B2B marketeers vindt dat e-mail het meest effectieve kanaal is om omzet te genereren - BtoB Magazine “B2B
E-mail levert € 30,47 op voor iedere euro uitgegeven in 2011 – Direct Marketing Association “Power of Direct”Catalog ROI => € 5,48Search => € 16,71Internet advertising => € 14,81Mobile => € 7,89
Bron: emailstats.nl
Bron: emailstatscenter
donderdag 12 september 13
Conversie verhogende opties
• Abandoned basket• Segmenteren van klantenbestand• Opschonen database• Transactional e-mails vanuit Copernica• Informational e-mails• Automatische opvolgmails• etc.
Conversie up => kosten down => Resultaat
donderdag 12 september 13
Enzo past conversie verhogende technieken &
concepten toe bij o.a.
donderdag 12 september 13
Refurbished Apple
apparatuur
Winkels- Amsterdam- Eindhoven- Online
donderdag 12 september 13
• Magento webshop (multistore)• Transactional e-mails Magento => Copernica• Welkomstmail/newsletter• één Master Template• Mobile responsive version• (responsive) Abandoned basket ?• Garantiemailing na 11 maanden• .Segmenteren van klantenbestand• ...
donderdag 12 september 13
1 Master Template• diverse blokken• voor alle campagnes• vrij in te vullen• versturen zelf
donderdag 12 september 13
1 Master Template• diverse blokken• voor alle campagnes• vrij in te vullen• versturen zelf
donderdag 12 september 13
Welkomstmail/newsletter
(Magento) OUD & NIEUW (Copernica)
Magento heeft 37 transactionele e-mailsEen aantal kunnen we “eenvoudig” versturen
vanuit Copernica
donderdag 12 september 13
Welkomstmail/newsletter
(Magento) OUD & NIEUW (Copernica)
donderdag 12 september 13
Welkomstmail/newsletter
1 template• conditionele blokken• multi-inzetbaar• newsletter/welkom
donderdag 12 september 13
Abandoned basket (responsive)
Conversie15-20% ?
donderdag 12 september 13
Mobile open 45%Responsive mailing
Conversie up
donderdag 12 september 13
Garantiemailing 11 maanden na aankoop
Gebaseerd op hardware
donderdag 12 september 13
More to come this winter season...
donderdag 12 september 13
No. 1Wintersport
Specialist van NL
WinkelsDen HaagZoetermeerLandgraaf Online
donderdag 12 september 13
• Magento webshop (multistore)• Transactional e-mails Magento => Copernica• één Master Template• Segmenteren van klantenbestand• Welkomstmail/newsletter • Automatische opvolgmails• Snippets & pre-headers• Informational e-mails• Abandoned basket• Location based campagne• More to come...
donderdag 12 september 13
Zoetermeer
Landgraaf
donderdag 12 september 13
donderdag 12 september 13
donderdag 12 september 13
Database beheer
• Magento API
• Imports
• Bounce management
• Opt-in/out
Actieve klanten => 45%Variabele kosten => 50%
donderdag 12 september 13
• één look-en-feel
• zelf samen te stellen blokken
• eenvoudig uitbreidbaar
• voor klant herkenbaar
• lagere ontwikkelingskosten
1 Master Template
donderdag 12 september 13
Actiemailingen
• Wekelijks
• September - April
• On- & offline
• Split-run (A/B test)
Na versturen van mailingbezoekers op website
+ 100%
donderdag 12 september 13
Location based campagnes
• 3 winkels + webshop• Seizoensopeningen• Plaatsgebonden acties
donderdag 12 september 13
Personalized campagnes
Op basis van:• profiel• clicks• orders (producten)• enquêtes
donderdag 12 september 13
Personalized campagnes
Op basis van:• profiel• clicks• orders (producten)• enquêtes
• Ski • Snowboard• Brand (peak, burton, etc)• Kids
donderdag 12 september 13
Abandoned baskets v1
• 4 templates• Special conditions• Extra korting
Conversie 5-10%
donderdag 12 september 13
Abandoned baskets v2
• 1 template• NO Special conditions• NO Extra korting
Conversie 15-20%
donderdag 12 september 13
Welkomstmail/newsletter
donderdag 12 september 13
Welkomstmail/newsletter
Transactional e-mail vanuit Copernica
• Welkom bij...
• Conditionele blokken
• Meer info over...
• Acties / Campagnes
• Eenvoudig aanpasbaar
donderdag 12 september 13
• Magento “design”
• Aanpassen?
• Uitbreiden?
• Meten?
• Opvolgen?
Order Confirmation
Vanuit Magento
Allemaal lastig of niet mogelijkin Magento
donderdag 12 september 13
• Copernica “design”
• Aanpasbaar
• Uitbreidbaar
• Meetbaar
• Opvolgbaar
Order Confirmation
Vanuit Copernica
donderdag 12 september 13
Follow-up na bestelling
Jassen & BroekenWasmiddel
Snowboard/skiOnderhoud
donderdag 12 september 13
More to come this winter season...
donderdag 12 september 13
No. 1Voetbalshop
Benelux
Official shop• KNVB • FC Utrecht • NEC• NAC
donderdag 12 september 13
• Magento webshop (multistore)• Transactional e-mails Magento => Copernica• één Master Template• Abandoned basket• Snippets & pre-headers• Segmenteren => Ajax/Feyenoord => uitsluiten• Automatische opvolgmails
donderdag 12 september 13
1 Master Template• Diverse blokken• Vrij in te vullen• Enzo adviseert• Versturen zelf
donderdag 12 september 13
Segmenteren en/of uitsluiten
donderdag 12 september 13
o.a. Shirts & Schoenen
donderdag 12 september 13
Abandoned basket • Eenvoudig aanpasbaar• Meetbaar• Up/cross sell
Soon...
donderdag 12 september 13
Order confirmation• Uit Copernica • Eenvoudig aanpasbaar• Meetbaar• Up/cross sell
Soon...
donderdag 12 september 13
Het leukste online
spaarprogramma van NL
800 aangesloten
webwinkels
170.000 leden
donderdag 12 september 13
Oud & Nieuw
donderdag 12 september 13
Oud & Nieuw
Welkomstmail
donderdag 12 september 13
• Segmenteren van de database• Order based campagnes • Stimuleren van actieve leden• Activeren van slapende leden• ippies.nl Panel onderzoek (+ opvolgacties)
Conversie up!
donderdag 12 september 13
Relevantie
Conversie
Resultaat
donderdag 12 september 13
Resumé / tips
• Wees relevant!
• Wie neem je in de maling qua grootte db?
• Stel automatische mails in...
• Evalueer wat je hebt gestuurd
• Wees niet bang om aan te passen/veranderen
• Test met mobile version en/of responsive design!
• Denk uit de klant, niet uit verkoper
• Waardevolle mails zijn nooit teveel!
donderdag 12 september 13
Voldoende inspiratie?
donderdag 12 september 13
Start nu met Copernica & Enzo
Vraag naar de speciale Copernica Summit deal
van Enzo
donderdag 12 september 13
Laurens-Jan Derijks
l - linkedin.com/in/derijksw - zjam.nlf - facebook.com/ZJAM.nl
Enzo Postino
w - emailenzo.comf - facebook.com/emailenzot - @emailenzo
VRAGEN?
Wil je deze presentatie nog een keer op je gemak nakijken?
Spreek ons aan of geef dan uw visitekaartje achter bij mij of één van de Copernica-medewerkers.
donderdag 12 september 13