Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
3
FACE2FACE
LIVE NETWERKEN in een digitale wereld
Alphonse Degryse, ADC commv
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN, ADC commv © VEWA 2015
Het copyright van deze publicatie is geregistreerd bij VEWA, Vereniging voor Wetenschappelijke en
Educatieve Auteurs.
Gebruik van de inhoud door derden is vrij mits volledige bronvermelding.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
5
Koude rillingen bij het woord
netwerken?
Herken je jezelf in een of meer van de
volgende uitspraken?
Ik voel me niet op mijn gemak in vreemd gezelschap. Des te erger wanneer ik ergens
voor de eerste keer kom, of niet meteen iemand herken
Ik wil me niet opdringen. Mensen komen niet voor mij, ze hebben waarschijnlijk niks
aan mij. Ik blijf gewoon in een hoekje of in de buurt van de bar staan. Met een beetje
geluk wordt ik herkend en vervolgens opgepikt door een bekende die me aanspreekt
Je kan uren met mensen staan praten, maar het levert niets op voor jezelf. Wat een
tijdverlies. Ware het niet dat ik moét gaan...
Ik weet best wel met wie ik een gesprek wil aanknopen, maar je kan toch niet zomaar
inbreken in een gesprek dat tussen anderen aan de gang is?
Het is een hele opluchting wanneer ik bekenden zie. Je weet dan tenminste waarover
gepraat, en de tijd gaat sneller voorbij
Zodra ik de kans zie stap ik meteen op
Ik heb een ganse lijst bezigheden ontwikkeld voor tijdens netwerkpauzes: mijn mails
en SMS'en nakijken, de nota's van de lezing nalezen, een luchtje scheppen
Je staat met iemand te praten die er blijkbaar zin in heeft, maar zelf heb je er niets
aan. Ik probeer dan maar met een smoesje te ontsnappen, zoals een (onnodig) WC
bezoek, of iets te drinken halen (en natuurlijk niet terug keren)
Wat een gedoe achteraf: een hoop visitekaartjes waar je niets aan hebt, wat moet je
daarmee?
Minstens 3 keer gescoord? Dan is dit
programma Face2Face LIVE
NETWERKEN je wellicht op het lijf
geschreven, want jij behoort dan
misschien tot de zeer omvangrijke groep
mensen die niet meteen staan te
springen wanneer de volgende
uitnodiging in de (e-)mailbus valt voor
een receptie, een congres of een beurs,
uiteraard met uitgebreide
netwerkmogelijkheid.
Het kan natuurlijk aan je karakter liggen,
of je wordt uitgenodigd op de foute
events, of, heel misschien, ligt het aan
een beetje persoonlijke onwennigheid en
onhandigheid?
Als je al niet opzettelijk te laat komt ga
je toch maar met een koudwater-gevoel
binnen. Je bent duidelijk niet alleen,
want je ziet wel meer mensen, op hun
eentje druk doende in een hoekje of aan
de ingang met Gsm, i-pad en andere
recente technische excuses, zich een
houding gevend van bezigheid, uit
ongemak in de zoveelste
netwerkomgeving. Zichzelf opwerpen als
fotograaf-van-dienst lukt ook wel 's. Ze
epibreren* zou Carmiggelt van ze
gezegd hebben.
Soms zie je nog wel 's een drenkeling
van de oude stempel: opvallend
aandachtig bladerend in de
voorbereidende nota's of in zijn agenda.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
6
Of nog anders: doelloos rond hangend in
de buurt van het koffiebuffet of de
toiletten... Netwerken is in alle geval
méér dan visitekaartjes uitdelen en
verkooppraatjes houden met een biertje
of wijntje in de hand (alcohol is
overigens niet erg bevorderlijk voor
effectief netwerken...).
Zolang je niet beter (en leuker) weet te
doen, zullen activiteiten met uitgebreide
netwerkmogelijkheid waarschijnlijk
slijmerige, vervelende en tijdrovende
bezigheden voor je blijven.
Je zal je blijven afvragen of al die
mensen echt niks beter te doen hebben.
* (Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Epibreren) <citaat> Epibreren is een Nederlands werkwoord dat in 1954
gepubliceerd werd door Simon Carmiggelt. De betekenis is het verrichten van niet nader gespecificeerd werk
dat heel voornaam lijkt, maar desondanks helemaal niets voorstelt. Degene die het woord gebruikt zegt
bijvoorbeeld op een vergadering dat hij e.e.a. gaat epibreren en vertrouwt erop dat mensen dat voor zoete
koek slikken. Mocht men onverwacht toch vragen wat het betekent, dan kan men, volgens Jan
Kuitenbrouwer in zijn boek Turbotaal, altijd nog zeggen dat iemand hem dat na de vergadering maar moet
uitleggen. Carmiggelt zegt in een interview, dat hij het woord niet verzonnen heeft, maar in 1953 heeft
gehoord van een ambtenaar die hem wegzond omdat het stuk waarop Carmiggelt zat te wachten, nog
geëpibreerd moest worden.
In de bewuste Kronkel, gepubliceerd in de bundel Ping pong, schrijft Carmiggelt:
"˜Ik wou eens vragen, zei ik moeilijk, ˜u sprak zoëven van epibreren¦ het zal wel erg dom van me zijn, maar
wat is dat eigenlijk?
Een gemompel van bijval ging door de rijen en ook de ambtenaar keek licht ontroerd, toen hij mijn hand greep
en sprak: ˜Dit is werkelijk een heel bijzonder ogenblik, meneer.
˜Waarom? antwoordde ik.
˜Omdat u vraagt wat het betekent, zei de man. ˜Het betekent namelijk niets. Het is gewoon maar een woord.
Ik heb het zelf verzonnen. Op een dag was er een lastige heer aan het loket, die ons haast wilde laten maken
met een kwestie, die zijn tijd moest hebben. Ik zei: ˜Meneer, u hebt groot gelijk, maar geef ons nog een
weekje om de zaak te epibreren. Het woord kwam vanzelf uit mijn volheid tevoorschijn. En het werkte
uitnemend: de man ging getroost heen." <einde citaat>
Netwerken, waarom zou je?
De voorganger van VOKA, het VEV,
Vlaams Economisch Verbond schreef ooit
in een brochure: ondernemen bestaat
voor de helft uit kennis en voor de helft
uit kennissen.
Netwerken helpt je in beide: in de
ontmoeting met mensen deel je kennis,
en breidt je dus je eigen kennis zelf ook
uit, en maak je nieuwe bekenden, de
leden van je zgn. netwerk.
Deze leden van je netwerk zullen mee
bouwen aan jouw imago in de
buitenwereld, het beeld dat de
buitenwereld van jou, en bij afleiding
van je product, je dienst, je... heeft.
Sterker nog, ze zullen jou en je
activiteiten, kwaliteiten en/of
verwachtingen onder de aandacht
brengen bij mensen die je zelf helemaal
niet kent. Of, versneld schema, je
meteen introduceren bij mensen die je
nog niet kent, ter plekke of achteraf.
Aan één voorwaarde zal je dan niet
ontsnappen: wanneer je niet praat met
en luistert naar mensen, informatie en
interesses deelt, zal natuurlijk niets
gebeuren, gewoon omdat niemand
weet...
Netwerken is dus een uitstekend
instrument van Public Relations. De kern
van netwerken is zichtbaarheid
opbouwen, de sociale Rambla's: zien en
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
7
gezien worden.
Netwerken levert vrienden op, mensen
met wie je waarden en gevoelens
deelt, metgezellen... Netwerken maakt
gelukkig. Mensen zijn sociale wezens, die
nood hebben aan steun, cocooning,
delen...
Volgens Rik Vanwalleghem
(België Absurdistan) heeft de gemiddelde
Belg 100 tot 150 netwerkcontacten. Dat
heeft zo zijn gevolgen. Volgens de
auteur vertellen mensen hun positieve
ervaringen aan 5 contacten, hun
negatieve daarentegen aan 11
contacten.
Als één persoon aan zijn 5 contacten iets
positief over je vertelt, en zij dit op hun
beurt verder vertellen heb je meteen 25
positieve referentials gewonnen. Een
belangrijke les ven netwerken is dat het
effect vaak niet meteen bij diegene ligt
met wie je een gesprek hebt, maar wel
in zijn achterban, zijn netwerk.
Netwerken levert informatie op die nuttig
kan zijn voor je toekomstige belangen.
Hoe meer mensen je ontmoet, des te
meer informatie je krijgt, maar ook
invalshoeken op wat je zo helder dacht
te weten. Mensen ontmoeten verruimt je
geest, en je visie. Het leert je relativiteit
respecteren, en informatie van
verschillende kanten bekijken.
Netwerkers communiceren in
vertrouwen, en vragen niets terug
Netwerken is
open, vrijwillig en vrijblijvend communiceren
tussen partijen die elkaar leren vertrouwen
in wederkerigheid en sympathie
Netwerken is een instrument van
omgang, van communicatie: zonder
gesprek is er geen (Live) networking.
Goldstein, Martin en Cialdini beschrijven
in hun boek Overtuigingskracht de
beperking van digitale instrumenten
t.a.v. Face2Face contacten. De spelers
moeten dan uiteraard ook in staat zijn de
voordelen van deze Live-ontmoetingen
ten volle te kunnen exploïteren.
Netwerken gaat om het leggen en
onderhouden van contacten die zorgen
voor wederzijdse toegevoegde waarde
voor jou, voor je netwerkcontact en voor
jullie beider achterliggend netwerk,
hetzij vandaag, hetzij in een verdere
toekomst. Netwerken levert relaties met
potentieel op vlak van toegevoegde
waarde, iets kunnen betekenen voor
elkaar.
(Nieuwe) mensen in je netwerk openen
nieuwe toegangsdeuren voor je, en
bieden je kansen. Ze doen dat spontaan,
en ze zijn bereid om dat voor je te doen
omwille van jouw niet-
opdringerige emotionele intelligentie,
zoals je aaibaarheid. Mensen vinden
je aardig en voelen zich aangetrokken.
Ze willen graag iets voor je (terug) doen.
Een netwerker die te hard van stapel
loopt, en denkt dat hij het platform van
het netwerk kan gebruiken om
te argumenteren of te verkopen maakt
zich niet populair. Mensen vinden hem
opdringerig en egoïstisch. Niemand doet
vrijwillig iets voor ze. Op
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
9
INHOUD
Deze syllabus is opgemaakt in MindManager 15
1 HOE ONDER DE DIGITALE REFLEX UITKOMEN? .......................................................................... 11
2 LOBBYEN, bijzondere vorm van netwerken............................................................................... 13
3 PUBLIC RELATIONS en IMAGO .................................................................................................. 15
4 VAARDIGE NETWERKERS HERKEN JE AAN HUN EMOTIONELE INTELLIGENTIE ............................. 21
4.1 Mentale programmering bepaalt de norm ................................................................................. 28
4.2 Etiquette ...................................................................................................................................... 30
5 NETWERK OPBOUWEN EN LEVEND HOUDEN ............................................................................ 35
5.1 Vlaanderen Clubland ................................................................................................................... 35
5.2 Wie zit er (nog niet) in je netwerk? ............................................................................................. 37
5.3 Verzorg je netwerk, en hou het levend ....................................................................................... 40
5.4 Referenties in je netwerk ............................................................................................................ 41
5.5 Visitekaartjes en informatie: actief bewaren .............................................................................. 42
6 KLAAR OM LIVE TE NET-WERKEN? ............................................................................................ 43
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
10
6.1 Wees er klaar voor ...................................................................................................................... 43
6.2 Stel jezelf doelen en verlaat je comfortzone ............................................................................... 45
6.3 Reageer tijdig op een uitnodiging.. ............................................................................................. 46
6.4 Opvallend onopvallend, of toch opvallend? ............................................................................... 47
6.5 Kom vroeg, ga met een glimlach in de rij staan en neem initiatief ............................................. 49
6.5.1 Contact maken en een eerste voorzet geven. Zakelijk flirten, nù! ...................................... 52
6.5.2 Handjes schudden, betrouwbaarheid en verhoudingen toetsen ........................................ 53
6.5.3 Je krijgt 121 seconden om je story te vertellen. De persoonlijke elevator Pitch ................. 56
6.5.4 Wederkerigheid, en sympathie ............................................................................................ 58
6.5.5 Respecteer en accepteer grenzen ........................................................................................ 61
6.5.6 Protput zei u? Luister met al je zintuigen. Stel geïnteresseerde vragen .............................. 63
6.5.7 Neem nota's ......................................................................................................................... 68
6.5.8 Wees voorzien op (vervelende) onderbrekingen of een (pijnlijke) stilte ............................ 69
6.5.9 Introduceer mensen aan elkaar ........................................................................................... 70
6.5.10 Maak je laatste indruk niet minder indrukwekkend dan je eerste. Sterk afsluiten ........... 71
6.5.11 Visitekaartjes: meer dan kwartetspel................................................................................. 73
6.6 Een actieve en snelle follow-up ................................................................................................... 74
6.7 Oefen je geheugen ...................................................................................................................... 75
6.8 Checklist netwerketiquette: do's & don'ts .................................................................................. 76
7 BRONVERMELDING .................................................................................................................. 79
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
11
1 HOE ONDER DE DIGITALE REFLEX UITKOMEN?
I think there is a world market for about five
computers
T. Watson, IBM CEO, 1943
Je kan vandaag niet meer om de Social
Network internettools heen. De 3
grootste spelers van het moment
bereiken ruim één miljard mensen. Wat
is dan de plaats van Live netwerken in
deze digitale wereld?
We zijn ervan overtuigd dat internettools
een interessante aanvulling vormen op
Live netwerken, maar in geen honderden
jaar de fijngevoeligheid en emotionele
waarde van face2face netwerken zullen
evenaren, en wel om deze reden...
Mensen communiceren al een miljoen
jaar met elkaar over veiligheid, voedsel
en voortzetten van de soort via non-
verbale taal. Gesproken taal bestaat pas
100.000 jaar en het oudste geschrift
(spijkerschrift) is 4000 jaar oud. Het zou
raar zijn dat de zintuiglijke en
emotionele mechanismen en
instrumenten die we gedurende
honderdduizenden jaren voor deze
levens-essentiële communicatie hebben
gebruikt (zicht, geur, gehoor, tast en
smaak) zouden kunnen geëvenaard
worden door technologie die amper 50
jaar, of zelfs veel recenter bestaat, en
waarvan de productlevenscyclus zelden
langer is dan enkele jaren. Hoe ga
je charisma digitaliseren?
We geloven rotsvast dat
interpersoonlijke face2face live
communicatie nog lange tijd mijlenver
voorop zal liggen op de meest
geavanceerde technologie, omwille van
haar gevoeligheid en haar intuïtief
karakter. Het is zelfs zeer de vraag of
ons biologisch en neurologisch systeem
geschikt is om met de snelheid en
standaardisering van elektronische
communicatie instrumenten om te gaan.
We beweren niet dat deze internet tools
geen eigen meerwaarde hebben ter
ondersteuning van netwerken, maar we
kunnen niet geloven dat diegene die
thuis in zijn isolement zit te surfen, te
chatten, te twitteren en te mailen beter
af is dan zijn collega die op hetzelfde
moment het vertrouwen wint van een
gesprekspartner tijdens een face2face
network event. We zijn overtuigd dat de
meest succesvolle netwerkers niets
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
21
4 VAARDIGE NETWERKERS
HERKEN JE AAN HUN
EMOTIONELE INTELLIGENTIE Lees ook: Wederkerigheid, en sympathie
Hoe hoog scoort jouw aaibaarheid?
Een vaardig netwerker slaagt er in
anderen op een niet opdringerige manier
te laten aanvoelen (we leven in
een erleibnis-, d.i. beleveniswereld) dat
hij belangeloos voor hen van betekenis
kan zijn. Ondertussen selecteert hij zelf
zorgvuldig diegenen die tot zijn actief
netwerk mogen behoren.
Je zou de kenmerken van een vaardig
netwerker misschien kunnen omvatten
met charisma, naar zijn oorspronkelijke
betekenis. Dit charisma slaat op een
indruk van onschuldige betrouwbaarheid
die je wekt, en maakt je daarom
onverdacht aantrekkelijk voor
andermans netwerk.
Charisma op face2face momenten heeft
te maken met onze natuurlijke
uitstraling, dit is de (vooral non-verbale)
signalen die we naar de omgeving sturen
en die daar positief worden
geïnterpreteerd. Charismatische figuren
krijgen door hun uitstraling invloed op
anderen. Charisma heeft minder te
maken met kledij, met juwelen, met
haartooi of met de auto waarmee je op
het netwerk event aan komt, dan wel
met natuurlijke charme.
We moeten dringend opmerken dat de
mate waarin iemand de goodwill opwekt
van de ander heel erg zal bepaald
worden door de interpretatie die de
ander geeft aan houding, gedrag, en in
het algemeen elementen die
beeldvormend werken,
het imago bepalen. Omdat het hier gaat
om face2face netwerken zijn we
helemaal aan elkaars interpretatie
overgeleverd, en deze wordt gekleurd,
niet enkel door universele menselijke
gevoeligheden, maar ook door de
cultuurbrillen die we dragen, en
uiteraard door individueel temperament.
Je zou m.a.w. mogen concluderen dat je
aaibaarheidsfactor zeer sterk zal bepaald
worden door de mate waarin je in staat
bent je aan te passen aan het
referentiekader van je contact; noem het
een product van het empathisch
vermogen.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
22
7 kwaliteiten van een begenadigd
netwerker
Begenadigde, en daarom vaak
succesvolle netwerkers hebben een
aantal kenmerken gemeen. Ze zijn
Empathisch
en hebben het vermogen om zich moeiteloos te verplaatsen in de huid van de
gesprekspartner, zonder zich te laten afleiden door kleur of ras, waarden of
overtuigingen, rang of stand. Ze zien de Mens als Mens, en interesseren zich aan hem
zonder a priori of beperkingen. Etiquette vormt en bijzonder instrumentarium (voor
velen veeleer een reddingsboei) om een referentiekader te vinden voor de onbekende
wereld van de gesprekspartner.
Sociaal vaardig
en leggen gemakkelijk en graag contacten.
Luistervaardig
en breed geïnteresseerd: ze luisteren en stellen vaardig vragen, wat zeer ontwapenend
werkt. Ze veren gemakkelijk mee op de overtuigingen en verhalen van de ander,
zonder te (ver)oordelen. Dat betekent evenwel niet dat ze hun eigen standpunt
opgeven; alleen: dit is nu even niet hun prioriteit. Netwerken met hen leidt nooit tot
een debat of een discussie, maar blijft op het niveau van een geïnteresseerde
uitwisseling. Bovendien verloopt het gesprek nooit geagiteerd, maar rustig, warm,
gemoedelijk.
Snel bij de pinken
en reageren gevat, wat bewijst dat de focus bij de gesprekspartner ligt. Dit geeft hem
een bevestiging interessant en belangrijk te zijn, waardoor hij je aardig(er) zal vinden.
Hulpvaardig
wat blijkt uit de kleine dingen die je doet, zoals een jas aannemen, een glaasje mee
brengen voor je gesprekspartner, niet drummen maar mensen met een glimlach laten
voorgaan. Je creëert een sfeer van vrijwillige hulpvaardigheid, wat mensen graag in
hun netwerk op nemen. Ze hebben meteen het gevoel op jou beroep te mogen doen.
Adviseur,
geen verkoper. Verkoper zou betekenen dat je komt uit eigenbelang, adviseur betekent
dat je bereid bent anderen bij te staan. Dàt is wat mensen van je willen weten: of je
voor hen beschikbaar bent. Juist daarom past netwerken zo goed in het modern
verkopen, dat op zich steeds meer verschuift van transactioneel (de klassieke ruil
product/geld) naar adviserend verkopen (ik sta je bij met advies zodat jij zelf de beste
keuze kunt maken).
Erkentelijk,
wat mensen nu eenmaal een goed gevoel geeft wanneer ze waardering krijgen voor
wat ze voor je doen. Het zal hen stimuleren om de volgende keer opnieuw voor jou in
de bres te springen. Jouw oprecht dank je creëert bereidwilligheid, goodwill.
Netwerkers zijn handig met het geven van complimentjes als blijk van hun
erkentelijkheid. Bovendien beseffen ze goed dat deze complimentjes extra sterk
werken wanneer ze worden uitgedeeld in bijzijn van veel toeschouwers.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
23
Iemand beslist al in de eerste minuut of
hij je aardig vindt.
Hoe meer je over hem spreekt en over
hem vraagt,
des te aardiger hij je zal vinden
Emotionele intelligentie
Charisma is een oud begrip, dat terug
gaat op de klassieke Griekse Charites, de
Romeinse Gratiën, 3 zussen van
goddelijke afkomst die stonden voor
schoonheid en glans (Aglaia), vreugde
(Euphrosyne) en groeiend geluk (Thalia,
volgens andere bronnen Cleta). Geef toe,
wie wil deze waarden niet in zijn
netwerk. Of anders gezegd, wie deze
waarden uitstraalt, en dus
een charismatisch figuur is mag meteen
worden gerekend bij de potentieel meest
succesvolle netwerkers.
Helaas zijn de kwaliteiten van zo'n
vaardig netwerker moeilijk te vatten.
Zoals wel vaker gebeurt werd in
moderne tijden een poging ondernomen
om hierop meer vat te krijgen en de
verschillende factoren ook
wetenschappelijk enigszins in te kleden.
Dit resulteerde in de jaren '90 van vorige
eeuw in het ontstaan van een hype
rond emotionele intelligentie.
Bron:
http://nl.wikipedia.org/wiki/Emotionele
_intelligentie
<citaat> Emotionele intelligentie,
gemeten met de index EQ, is een
aanvulling van het traditionele IQ. Het
begrip werd in 1990 voor het eerst
genoemd in een wetenschappelijk artikel
van Salovey en Mayer, maar sloeg niet
onmiddellijk aan. Dat veranderde in
1995 toen het gelijknamige boek van de
Amerikaan Daniel Goleman verscheen.
De hype is sindsdien overgewaaid maar
het begrip EQ is bij velen blijven hangen.
Het EQ wordt algemeen gebruikt om te
achterhalen in welke mate mensen
emotioneel vaardig zijn door middel van
expressie, zelfkennis en empathisch
vermogen en die hierdoor
maatschappelijk succes kunnen
bewerkstelligen. Men kan echter de
discussie aangaan wat precies verstaan
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
40
Bouw je netwerk uit
Je netwerk uitbouwen gaat voor een deel vanzelf, dat zagen we elders. Als je de ingesteldheid hebt ja, ik ga ervoor, dan vind je elke dag vele opportuniteiten. Soms levert je dit weinig zeggende contacten op, soms ook teleurstellende.
Als je echter elke week 5 nieuwe
interessante contacten zou leggen, dan
heb je toch al 250 extra netwerkrelaties
na een jaar, en rekening houdend dat zij
ook elk telkens zo'n 100 à 150
netwerkrelaties hebben...
5.3 Verzorg je netwerk, en hou het
levend
De kracht van je netwerk zit niet in je
adressenboekje of klassement
visitekaartjes, maar in de mensen
daarachter, en in jouw actieve
communicatie met hen. Mensen die een
tijd niet van je hebben gehoord verliezen
de verbinding met je. De meerwaarde
die ze voor je zouden kunnen betekenen
zwakt af. Zorg dus voor een regelmatig
en vooral persoonlijk contact.
Netwerken die niet onderhouden worden
geraken in onbruik. Het gaat een beetje
zoals met autowegen: mensen vinden
alternatieven, en gaan zelfs niet meer
kijken of het oude netwerk er nog ligt.
Wees dus niet verbaasd dat je al snel
niets meer te horen krijgt van een aantal
goede bekenden. Netwerken is
gebaseerd op actieve en levende
wederkerigheid.
Het is daarom verstandig om preventief
van je te laten horen, maar
opgelet! Netwerken is zeer
intermenselijk, en gaat heel erg af op
emotie: onpersoonlijke mails, gericht
aan verschillende bestemmelingen, of
met je netwerkrelatie in cc levert niets
positief op, integendeel!
Wat doe je dan wél? Je zou een scan of
knipsel kunnen door sturen waarvan je
weet dat het aansluit bij de interesses
van de specifieke bestemmeling, of iets
wat verwijst naar jullie vorige
ontmoeting, naar een
gemeenschappelijke kennis. Zorg er
vooral voor dat het duidelijk gaat om een
persoonlijke boodschap. Hiermee
bevestig je dat je nog aan je
netwerkrelatie denkt, wat zoveel
betekent als ik ben er voor je, mocht je
beroep op me willen doen...
Stuur bij verjaardagen of andere speciale
gelegenheden een kaartje of e-mail naar
je contacten. Stuur dit enkele dagen te
vroeg: zo verdrink je niet in de massa,
maar van je positief op, bv.: Nu al
gefeliciteerd met je verjaardag over 2
dagen...
Als iemand uit je netwerk jou op de één
of andere manier hielp, hoe miniem ook,
bedank hem of haar dan expliciet
hiervoor.
Volg contacten op: heb je iemand
interessants ontmoet, volg het contact
dan op. Onthoud wat je van de persoon
geleerd hebt en schrijf het op. Laat zo nu
en dan nog eens iets van je horen: vraag
hoe het met je contact gaat, vraag of je
hem ergens mee kan helpen of stuur
hem informatie waarvan je denkt dat die
hem aanbelangt. Verwijs eventueel naar
je laatste ontmoeting: Ik stuur je dit op
omdat je toen aangaf dat... Dring jezelf
niet op, maar vergeet je contact ook niet
voorgoed. Je contact zal een positieve
opvolging appreciëren en een
betrouwbare indruk van je krijgen. Het
belangrijkste is dat je contactpersoon je
positief zal herinneren en omgekeerd
waarschijnlijk sneller aan je zal denken
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
41
als hij jou op zijn beurt ergens mee kan
helpen.
Je zou in functie van de interesse van
contacten, of op sommige namen ook
een internet alert kunnen instellen, en zo
steeds gewaarschuwd worden wanneer
er iets relevant of interessant gebeurt. Is
er in je netwerk een belangrijk lid dat
geïnteresseerd is in een specifieke
thematiek, en je wil hem van tijd tot tijd
met een berichtje verrassen, stel daarop
dan een Google alert in.
5.4 Referenties in je netwerk
Lees ook: PUBLIC RELATIONS en IMAGO
Samenwerken zonder onderling
vertrouwen is niet evident.
In netwerken is dit vertrouwen net zo
kritisch, misschien nog meer. Vergeten
we niet dat jij niet enkel gebruik maakt
van je directe netwerk, maar
ook van het netwerk van jouw
netwerk. Dat betekent dat je
relaties ernstige risico's nemen
ten aanzien van hun netwerk als
zou blijken dat jij niet
betrouwbaar bent. En evengoed
andersom.
Referenties versterken je
reputatie
Je kan elders al belangrijke informatie
over imago lezen. We gaan hierna verder
in op het thema, specifiek in het kader
van netwerken, en in het kader van het
gebruik van referenties.
Je faam gaat je voor. Faam bouw je op,
niet door wat je werkelijk doet of bent,
maar eerst door wat mensen denken dat
je doet of bent. Draag er dus zorg voor
dat mensen in je omgeving inzien welke
je goede intenties zijn. Men moet op je
kunnen rekenen. Indien je de indruk zou
hebben dat mensen je reputatie in
gevaar brengen moet je ernstig
overwegen ze uit je actief netwerk te
weren. Een beetje paranoia kan geen
kwaad.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
42
Externe referenties kunnen de
geloofwaardigheid van wat je zegt, en
wat men over je vertelt uiteraard
versterken. Dit gebeurt regelmatig in
zaken doen, maar net zo goed in alle
mogelijke netwerkomstandigheden. We
kennen inmiddels allemaal de
aanbevelingen op LinkedIn (en bij wijlen
de twijfelachtigheid van hun kwaliteit).
Maak goede afspraken met personen
naar wie je wel of niet wenst te
refereren, en maak even duidelijke
afspraken met zij die naar jou wensen te
refereren.
Geef enkel referenties op die ernstig en
geloofwaardig zijn. Referenties moeten
de toets van de verdenking kunnen
doorstaan. Ze moeten zelf voldoende
betrouwbaar zijn. Dat betekent om te
beginnen dat familie, toogvrienden en
personen zonder specifiek gezag geen
referentie kunnen zijn. Jouw
echtgenote of vriendin kan niet objectief
getuigen van jouw flexibiliteit of
doorzettingsvermogen, jammer.
Vraag referentiepersonen vooraf of je ze
mag refereren.
Geef hen bovendien een duidelijke
briefing van wat je van hen verwacht.
Stel je namelijk voor dat iemand
referenties checkt en de gevraagde
persoon valt uit de lucht, of kan zich jou
niet meteen herinneren. Verzeker er je
overigens van dat
referentiepersonen inderdaad de
positieve informatie geven waarop jij
rekent.
Hou referenties op de hoogte van de
gang van zaken, en het verloop van jouw
gebruik van hun referentie. Vertel hen
bij wie je naar hen hebt gerefereerd.
Zo kunnen ze inspelen op jouw
actualiteit en zeggen ze niets dat niet
strookt met de werkelijkheid of met jouw
belangen.
5.5 Visitekaartjes en informatie: actief
bewaren
Lees ook: Neem nota's
Netwerken worden gebouwd met
mensen, niet met visitekaartjes.
Visitekaartjes zijn echter een middel bij
uitstek om netwerkrelaties te bewaren.
Visitekaartjes hebben slechts waarde
door de onderliggende informatie die ze
vertegenwoordigen, daarom:
noteer op een nieuw visitekaartje
meteen waar en wanneer de eerste
ontmoeting plaats had, en eventuele
sleutelwoorden van het gesprek
wat jullie voor elkaar kunnen betekenen
wat je gemeenschappelijk hebt: een
kennis, een interesse
klasseer de visitekaartjes meteen en
zorgvuldig, of voer ze in, in een
persoonlijk adresboekje, een d-base, je
mobieltje...
voeg in een latere fase bijkomende
informatie toe
Wist je trouwens dat er tal van apps
bestaan om je visitekaartjes te
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
47
respecteer de uiterste datum van
inschrijving, en schrijf zo mogelijk
vroeger in. De eerste ingeschrevenen
vallen het meest en positief op.
volg de procedure: geef alle gevraagde
informatie, en betaal op tijd
handgeschreven inschrijving? de eerste
indruk van je (leesbaar) handschrift
vervangt voorlopig de eerste
persoonlijke indruk die je live zult
maken. Zorg dat je handschrift en
invulblad een positieve indruk na laten
krijg je een uitnodiging waarop je niet
kan/wil ingaan? Laat dit dan met
dezelfde spoed weten. Bedank voor de
uitnodiging en druk je spijt uit voor je
afwezigheid. Wens de organisatoren
succes en vraag een volgende keer
opnieuw op de hoogte te worden
gehouden. Zo blijf je minstens latent
aanwezig in het netwerk van de
organisatoren, en heb je toch nog een
beetje bij ze gescoord.
6.4 Opvallend onopvallend, of toch
opvallend?
Lees ook: Maak je laatste indruk niet minder
indrukwekkend dan je eerste. Sterk afsluiten
Mensen spiegelen en imiteren elkaar als
een teken dat ze bij de kudde horen.
Niet te zeer en te nadrukkelijk uit de
toon vallen wordt meestal zeer
gewaardeerd. Waarom bestaat anders de
traditie van smoking, jacquet en
rokkostuum nog?
Ook bij gelegenheden in gewone
stadskledij is conformiteit aan de
verwachtingen prima.
Al zijn er natuurlijk soms gelegenheden
waar het net andersom is. Informeer je
dus bij twijfel.
Als je niet gewoon bent in pak-en-das te
steken kan je je behoorlijk onwennig
voelen op zo'n verplichte verschijning. Je
kan dan beter thuis al 's in je onwennig
pak en nieuwe schoenen rond lopen.
Anders verraad je jezelf, geef je een
indruk van niet-authenticiteit en dus
valsheid. Daar gaat je betrouwbaarheid.
Spiegelen gaat natuurlijk verder dan de
kledij die je aan trekt.
Spiegelen zou je kunnen vertalen
als mee-veren met de groep: afstemmen
op de onderwerpen, de toon, de stijl en
gedragingen. Het is een
evenwichtsoefening tussen jezelf blijven
en toch passen in het netwerk, voor
zover je dat nog steeds wil.
Netwerken is gebaseerd op
vertrouwen.
Vertrouwen heeft slechts voor 7% te
maken met wat je zegt...
Albert Mehrebian, professor in de
psychologie aan UCLA, de Universiteit
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
48
van Californië staat bekend om zijn in
1971 verschenen regel 55/38/7. Het
onderzoek wordt vaak onnauwkeurig
geciteerd, maar wat Mehrebian
aantoonde was ongeveer dit:
wanneer mensen met elkaar om gaan,
en er is ook maar enige aanleiding tot
wantrouwen of twijfel, dan zal het meest
primitieve in onze zintuiglijke
waarnemingen, nl. (visueel) de
lichaamstaal (voor 55%) en (auditief)
het stemgebruik (voor 38%) veel
zwaarder door wegen dan woorden
(slechts 7%) om te bepalen of je iemand
ja/neen mag vertrouwen. Lichaamstaal
en stembuiging scheppen als het ware
omstandigheden waarin de inhoud ja of
neen zal aangenomen worden. Als er
geen samenhang is tussen lichaamstaal-
stembuiging-woorden geloven mensen
eerder hun indruk van de lichaamstaal
dan wat iemand zegt!
Alles wat te maken heeft met fysieke en
natuurlijke uitstraling (sommigen
noemen het charisma) heeft dus een
bijzonder belangrijke impact op het
creëren van geloofwaardigheid bij de
andere partij. Je zou kunnen zeggen dat
je de sympathie of afkeer al lang hebt
verworven, nog voor je het eerste woord
hebt gewisseld met iemand. Opletten
dus hoe je binnen komt, hoe je erbij
staat, hoe je praat en wat je uit straalt.
Het beeld is zeer belangrijk: we zijn
perfect in staat om op 10 meter van
elkaar, in een menigte van enkele
100den mensen met een wildvreemde te
communiceren over de temperatuur,
de muziek, de hapjes... Mensen hebben
beelden nodig en visueel contact om te
communiceren en om geluiden of
woorden te kaderen.
Over wat je zegt
Op network events kom je mensen tegen
uit je vakgebied of mensen die van
zichzelf denken jouw vakgebied te
beheersen. Je komt aan onderwerpen
toe waarover zeer uitgesproken en
verschillende opinies bestaan. In een
gesprek kunnen open, maar soms ook
heel principiële standpunten ter sprake
komen. Hoed je ervoor in de val te
trappen van de oplaaiende discussies
over juist en fout, goed en slecht. Van
alle doelen die je jezelf hebt gesteld voor
deze activiteit is er eentje vermoedelijk
(hopelijk) niét bij: anderen overtùigen,
gelijk halen, het 's goed gezègd hebben
zie, ...
Hou je aan je oorspronkelijke
doelstellingen, en laat de kansen van het
event niet gehypothekeerd worden door
een inhoudelijke discussie die niets met
netwerken te maken heeft. Hiervoor zijn
àndere gelegenheden. Ga je toch door,
dan loop je een reëel risico niet enkel je
slag niet thuis te halen, maar bovendien
gebrandmerkt te worden als een
ruziemaker en koppigaard, niet meteen
charismatische kenmerken. Je zal bij
velen een volgende keer niet meer
welkom zijn.
Kom je in de gevarenzone, vraag dan
vriendelijk dit boeiend gesprek op een
andere keer verder te zetten, of anders:
sluit af en verander van
gespreksomgeving.
En dit wist je natuurlijk al: alcohol en
zelfbeheersing gaan niet zo goed samen,
drink dus tijdig een watertje.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
49
6.5 Kom vroeg, ga met een glimlach in
de rij staan en neem initiatief
Vanaf het allereerste moment, en
zelfs ervoor
Een beetje onwennig? Denk dan even
niet aan het netwerk event, en stel je
voor dat je zelf thuis gasten ontvangt.
Hoe gedraag je je dan als
charmante gastheer/gastvrouw? Je zegt
Hello tegen mensen, je helpt ze
misschien met een jas of een glas, je
stelt hén op hun gemak. Je doet
gelijkaardig (wat aardig van u) als
deelnemer aan een netwerk event, al
ben je de verantwoordelijke organisator
en gastheer niet.
Nog even dit: charme start niet aan de
ingangsdeur van de receptiezaal, en
charme beperkt zich niet tot de
genodigden. Jouw charme start al bij het
aanrijden (nog even oefenen in de
wagen?) en bij het eerste aankijken en
aanspreken van het onthaalpersoneel!
Charmant tegen iederéén.
Een vaardig netwerker slaagt er in zijn
gesprekspartner een goed gevoel te
geven. Het gaat om gevoel, veel meer
dan om nuchtere zakelijkheid.
Netwerken is gebaseerd op vertrouwen,
en dat vertrouwen wordt gewekt door
emotieve elementen, en pas later
bevestigd of tegengesproken door
inhoudelijke, rationele aspecten. Dit
laatste valt trouwens helemaal buiten de
context van huidig programma.
Kom vroeg
Het is handig om niet in een overvolle
zaal toe te komen: je weet dan vaak niet
of je handjes moet schudden, je vreest
mensen over het hoofd te zien bij de
begroeting, naar wie moet je eerst gaan,
en je kan je ook niet even verstoppen in
de massa.
Helemaal de eerste zijn is misschien net
zo vervelend, maar vroeg komen heeft
het voordeel dat je overzicht houdt over
wie na jou binnen komt: je maakt meer
kans dat mensen naar je toe komen dan
je zelf op ze moet afstappen. Je kan je in
afwachting aanpassen aan de omgeving,
uitzoeken waar de toiletten zijn, de
vestiaire of de conferentiezaal. Deze
eenvoudige informatie kan je straks
misschien zelfs met anderen in gesprek
brengen.
Je kan in sommige gevallen ook vragen
of je een handje kan toesteken. De
gastheer zal dit gebaar ontzettend
waarderen, en je komt in een rol waarin
mensen je zien, je aanspreken, contact
leggen. Als dan blijkt dat je dit eventjes
gratuit en vrijwillig deed krijg je
waardering en respect, je verhoogt je
imago van belangeloze bereidwilligheid.
Maak het jezelf niet te lastig
Als je van jezelf weet dat je niet de
handigste bent, is een fruitsapje drinken
bv. gemakkelijker dan het gedoe met
een koffie in de hand, suikertje, lepeltje,
melkcupje...
Ga liever niét zitten zolang er nog veel
mensen moeten toe komen. Ga ook
liever niet zitten wanneer de organisator
eigenlijk een staande activiteit heeft
voorzien, je weet wel, met coctailtafels.
Gaan zitten geeft nogal wat nadelen
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
54
Praat niet meteen over jezelf
De volgende is een klassieker op het
foute lijstje: Hey, ik ben Jef
Vanpimperzele. Ik verkoop... Voordien
was ik verantwoordelijk voor...Ik ben
binnenkort van plan... (en na enige
minuten) En wat doet u
precies? Niemand zit te wachten op uw
ongevraagde en ietwat opdringerige
zelfpresentatie. Veel te veel I, veel te
weinig YOU. Wacht tot je hiernaar
gevraagd wordt, en laat in de tussentijd
jouw interesse blijken voor de ander. En
zelfs wanneer je er om gevraagd wordt:
blijf discreet en ga vooral niet verkopen.
Doe je ElevatorPitch.
Oefen je handdruk
De handdruk lijkt een beetje uit de
mode. Vroeger gaven we elkaar veel
regelmatiger een handdruk. De handdruk
lijkt steeds meer onderdeel van een
ceremonieel of protocollair gebeuren te
worden. Hierdoor zijn steeds meer
mensen onwennig met het geven van
een handdruk.
Handdruk is lichaamstaal. Mensen
communiceren met elkaar via de 5
zintuigen. De eerste en snelste is
meestal een visuele communicatie. In
oeroude tijden was het nogal riskant om
elkaar tot op tastafstand (= handdruk)
te naderen... Je moest veel
veiligheidsbarriëres (afstand) opgeven
alvorens daaraan toe te zijn. Wie
zegt veiligheid opgeven
zegt vertrouwen stellen. Netwerken is
gebaseerd op vertrouwen.
Een handdruk is dus een brugje
naar vertrouwen stellen.
Omdat een handdruk het eerste fysisch
contact is tussen mensen detecteren we
intuïtief en onbewust een aantal signalen
in de handdruk die ons bevestigen of ons
prille vertrouwen wel verantwoord is. Tot
deze signalen behoren bv.
De aanloop naar een handdruk. Van op
welke afstand begint de handdruk? Als
10 meter beiden scheidt, wie legt dan
welke deelafstand af om de kloof te
overbruggen. Gelijkwaardigheid zou
betekenen elk 5 meter.
Hoe zie je de handdruk op je af komen?
Als het rechtstaand blad van een
zwaard? Volgens Gabriel Raam, een
Israëlisch Body language Expert is het
belangrijk dat de handdruk vanuit een
ronde beweging naar je toe komt, alsof
iemand de arm om je heen zou willen
slaan. Wil je deze indruk nog versterken,
dan geef je met de rechterhand een
handdruk, terwijl de linkerhand de
bovenarm eventjes achter aanraakt. Het
lijkt alsof je met je linkerhand de
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
55
handdruk ondersteunt, of meer
algemeen: je steun aan biedt aan de
ander.
Bij het geven van een handdruk houden
mensen de arm specifiek op een hoogte
en (jou) op een afstand. Een te hoge
hand geeft een indruk uit de hoogte, en
is dus niet zo uitnodigend als een hand
op buikhoogte. Vooral dames durven de
hand wel 's extra hoog aanreiken. Dit
sluit aan bij de oudmodische ceremoniële
handkus, waarmee, protocol terzijde
gelaten, dames een signaal geven van ik
verleen je de eer om...
Ook de kracht van de handdruk zal
geïnterpreteerd
worden. Geïnterpreteerd, dat wil zeggen
dat de ontvanger er zijn betekenis aan
geeft. We hebben eerder aangegeven
hoe zeer communicatie, dus ook (live)
netwerken cultuurgevoelig is. Wij vinden
slappe handjes maar niks, terwijl men in
Turkije net een stevige handdruk
ongepast vindt.
Achter de handdruk schuilt veel
gevoelswaarde:
• Ik ben je de baas: zelf geen afstand afleggen, handdruk laag houden, rug van de hand naar boven, verpletterende handdruk, niet los laten
• Ik krijg je er wel onder: een rechte handdruk met de handrug naar boven draaien vanuit de pols terwijl je de hand drukt, verpletterende handdruk, niet los laten
• Ik hou je op afstand, of misschien, ik vertrouw je niet helemaal, blijf uit mijn buurt. Een handdruk geven met gestrekte arm. een gestrekte arm is een signaal van territoriumafbakening: blijf uit mijn persoonlijke zone.
• geen interesse: dode vishandje, slappe vingershandje. Pfff, ik vind je de moeite niet
• Intiem: vanuit de vastgehouden hand mensen naar je toe halen
• stevige handdruk, soepele pols: ik respecteer je en je mag me vertrouwen
• klamme hand: onzeker? bang? Sommige mensen hebben gewoon last van klamme handen. Overkomt je dit ook, probeer dan even en discreet de hand droog te maken alvorens handjes uit te delen. Men zou je wel 's verkeerd kunnen inschatten
Hoe lang kan zo'n handdruk duren? Net
genoeg om beiden even het bewust
gevoel te geven elkaar aan te raken, dus
net genoeg om de handdruk in zijn volle
betekenis te voelen. Langer is
dominant, bazig. Korter, bv. de hand
terugtrekken lijkt op wantrouwen of
onzekerheid, vluchten. Handzwengelen
lijkt dan weer iets voor ik bepaal de
regels en het moment... gewoon 2 tot 3
keer op en neer zullen wel volstaan...
Het is overigens ook niet steeds duidelijk
of de handdruk wel authentiek is:
mensen proberen vaak hun echte
gevoelens te verbergen achter
schijngedrag. Zo kan een bottenkraker
een krachtige indruk proberen geven,
maar maskeert hij hiermee wel 's zijn
onzekerheid.
Het is trendy om elkaar bij het toasten in
de ogen te kijken, een kort moment van
oogcontact. gewoon aankijken zou
respectvoller zijn. Hetzelfde geldt bij het
geven van een hand: kijk elkaar aan,
concentreer je op diegene die je de hand
drukt. Let op, waarschijnlijk is dit het
moment waarop hij zijn naam zegt:
gehoord? verstaan? onthouden?
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
56
Wees authentiek en lieg niet
Doe je niet anders voor dan je bent,
noch in de wijze waarop je je presenteert
als in de opvattingen die je hebt of de
kennis en ervaring die je mee draagt.
Opgelet, niet liegen is niet hetzelfde
als alles zeggen: het kan best wel nuttig
zijn om in een bepaalde omgeving of op
een bepaald moment een beetje low
profile te doen over je opvattingen of
over de informatie waarover je beschikt.
Probeer echter niet dingen te doen of te
zeggen waarin je zelf niet gelooft maar
waarmee je op goede voet probeert te
komen. Netwerkleden komen elkaar
tegen, ook buiten de kring van jouw
bekenden; eenmaal op leugens betrapt
gaat je reputatie snel bergaf, en
daarmee jouw reputatie van
betrouwbaarheid.
En trouwens, je moet al een zéér
getalenteerd leugenaar zijn om je niet
via je lichaamstaal te verraden.
Refereer naar eerdere gesprekken
Als je helemaal zeker bent is het erg
sterk om te kunnen refereren naar een
vorig gesprek of een vorige gebeurtenis.
Het is daarom trouwens handig nuttige
informatie direct op te schrijven, en te
consulteren alvorens je een nieuwe
ontmoeting verwacht.
Toch maak je volgende fouten beter niet
neem geen enkel risico: als je niet
200% zeker bent van de naam, de
datum, de gebeurtenis of een
bepaald detail, gebruik het dan niet
wees tactvol ten aanzien van je
gesprekspartner: als hij zich een detail
niet herinnert, probeer hem dat dan niet
op te dringen. Je maakt het hem
ongemakkelijk, en eigenlijk zet je hem
een beetje in zijn hemd, zeker als je er
nog anderen bij zou betrekken.
6.5.3 Je krijgt 121 seconden om je story te
vertellen. De persoonlijke elevator Pitch
We hebben elkaar gezocht en gevonden,
kort kennis gemaakt, een paar
beleefdheidjes uitgewisseld, en dan komt
de vraag
wie ben je precies?
wat doe je in het leven?
wat brengt jou hier?
De ElevatorPitch (pitch = korte
presentatie) is de kernboodschap die je
kan geven in de tijd, nodig om met de
lift (de elevator) enkele verdiepingen te
stijgen of dalen, laat zeggen in 2 of 3
minuten, nooit meer.
Het is een zeer gebalde presentatie, in
de bedoeling hiermee verdere interesse
te wekken bij de gesprekspartner.
De ElevatorPitch wordt toegeschreven
aan Henri Ford die rond 1900 deze tijd
reserveerde voor de ontvangst van
commercieel afgevaardigden. De liften
gingen toen nog wat trager dan
vandaag.
De kwaliteit van een getalenteerd
netwerker is niet de uitgebreidheid van
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
69
stevige drager: op een los blaadje
schrijven lukt niet tenzij aan een tafel.
Gebruik een nieuw blaadje per contact.
Stop beschreven blaadjes veilig weg.
Niemand hoeft te weten wat je reeds
met anderen hebt besproken, en je geeft
bovendien een indruk dat je dit op zich
zelve belangrijk vindt.
Heb je inmiddels het visitekaartje van je
gespreksgenoot, schrijf dan eventueel
sleutelwoorden meteen op het kaartje.
Zorg er ook voor dat je nette papiertjes
of blanco kaartjes hebt waarop je zelf
enkele sleutelwoorden, een referentie of
een telefoonnummer kan overhandigen
aan je contact. Jouw visitekaartje is
hiervoor niet steeds geschikt.
Nota's nemen biedt nog wel tal van
voordelen, voor beide partijen, zoals
het nodigt uit om trager te
communiceren en gedachten te
ordenen. Hierdoor dijk je
snelpraters in en win je aan
overzicht, informatie en structuur
het is een basis voor synthese (bv.
voor controlevragen) en
rapportering (bv. om het gesprek
later door te geven aan een collega)
en de informatie kan behulpzaam
zijn voor het beheersen en afsluiten
van het gesprek
Je hoeft niet alles meteen op te
schrijven. Het is bv. verstandig om op
een visitekaartje te noteren op welke
datum en tijdens welk event je dit
contact hebt gelegd. Handig om achteraf
naar te refereren alsof je deze
ontmoeting zo belangrijk vond dat je ze
zelfs hebt onthouden met datum en
gelegenheid. Ook andere (al dan niet
persoonlijke) informatie kan nuttig zijn
voor het toekomstig onderhouden van de
relatie. Misschien stop je zelfs een en
ander in je eigen private d-
base netwerkrelaties. Hier dient
opgemerkt dat de Wet van 8 december
1992 tot bescherming van de
persoonlijke levenssfeer beperkingen
oplegt inzake het registreren en
gebruiken van gegevens. O.i. kan er
nochtans geen bezwaar zijn indien je de
gegevens die je krijgt van de betrokken
persoon bewaart teneinde ten
persoonlijken titel (netwerken is een 1/1
persoonlijke relatie op basis van
vrijwilligheid) deze gegevens achteraf
terug te gebruiken in de omgang met
dezelfde persoon. Als iemand je vertelt
dat hij een zoon heeft van 21 die ICT
studeert lijkt het ons geen inbreuk als je
dit noteert en in een later gesprek vraagt
naar de ICT studie van de zoon?
Discretie en respect zijn hier zeker
aangewezen.
6.5.8 Wees voorzien op (vervelende)
onderbrekingen of een (pijnlijke) stilte
Lees ook: Maak je laatste indruk niet minder
indrukwekkend dan je eerste. Sterk afsluiten,
Contact maken en een eerste voorzet geven.
Zakelijk flirten, nù!
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
70
Het kan gebeuren dat na een al dan niet
levendig gesprek een stilte valt. Op zich
niet zo erg, maar ze mag natuurlijk niet
pijnlijk worden.
Je moet een keuze maken
nog heel even afwachten, je
gesprekspartner denkt misschien
even na
het gesprek nu onmiddellijk stop
zetten fijn u te hebben ontmoet
het gesprek nieuw leven in blazen.
Zorg dat je enkele reservevragen of
een reserveonderwerp hebt voor
noodgevallen. Het hoeven geen
vragen te zijn over het thema
waarover je het net had. Gewoon
even een doorstart, terug naar
contact maken... Uit de reactie die
hierop valt moet je opmaken hoe
het écht verder moet: nog even
blijven praten of van deze bocht
gebruik maken om met een pointe
af te sluiten.
6.5.9 Introduceer mensen aan elkaar
Jij bent een interessante schakel in het
netwerk van anderen, niet enkel om wat
jij zelf weet en kunt, maar vooral ook
omwille van jouw achterliggend
netwerk. 50% kennis, 50% kennissen,
weet je wel.
Het past dus perfect in de bedoelingen
van het event wanneer je mensen bij
anderen introduceert. Opgelet, iemand
introduceren of zelf geïntroduceerd
worden: een introductie is geen
aanbeveling.
Breidt je netwerk uit met contacten van
je netwerk: als iedereen 20 nuttige
netwerkcontacten heeft en je praat met
Jan, dan kan je van Jan misschien enkele
namen krijgen waar je zélf naartoe kan.
Op die manier voeg je ook het netwerk
van de kennissen van Jan aan jouw
netwerk toe.
Introduceren is meer dan voorstellen: je
geeft ook een meerwaarde en
significantie aan de persoon die je
introduceert mag ik u M. Pulle
voorstellen. M. Pulle is... en ik ken hem
dankzij... Hij staat er om bekend...
Meerwaarde, dit wil zeggen een positieve
commentaar. Zeg niets negatief, zelfs
niet wanneer je het als grapje zou
bedoelen. Niet iedereen heeft dezelfde
zin voor humor.
Afhankelijk van het formele karakter van
de contacten die je met beide partijen
hebt stel je mensen formeel of informeel
voor. Wanneer je beiden met de
voornaam noemt kan je de nieuwe
introductie waarschijnlijk voorstellen met
z'n voornaam Louise, dit is Filip... en
uiteraard meteen ook in de andere
richting.
Als je één van beiden formeel
aanspreekt blijf je ook bij de voorstelling
op de formele toer Mevrouw
Vansevenant, dit is M. Pulle... Dit is
meteen ook een goede methode bij
twijfelgevallen.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
71
Je stelt de mindere steeds eerst voor aan
de meerdere (voor zover dit vandaag
nog te onderscheiden is) M. De
Burgemeester, dit is Mevrouw
Vansevenant, of anders eerst de Heer
aan de dame.
Stel ook altijd jezelf voor, indien
niemand dit in je plaats doet. Stel, je
staat te praten met iemand, en er komt
een bekende van die persoon bij staan.
Zelf ken je hem niet. Aarzel dan niet;
wanneer niemand anders het initiatief
neemt noem je jouw naam, en eventueel
je kwalificatie Mijn naam is Louise, en ik
ben accountmanager bij Filip op de
afdeling... Door jezelf direct voor te
stellen straal je zelfvertrouwen en kracht
uit. Bovendien voorkom je
ongemakkelijke situaties.
6.5.10 Maak je laatste indruk niet minder
indrukwekkend dan je eerste. Sterk
afsluiten
Lees ook: Opvallend onopvallend, of toch
opvallend?
Mensen maken zich enorm druk om de
eerste indruk die ze maken, maar
vergeten de laatste. Let de volgende
keer wanneer je iemand ontmoet eens
op het enthousiasme waarmee je iemand
begroet, en gebruik datzelfde
enthousiasme wanneer je afscheid
neemt. Zeg meteen hoe leuk je het vond
hem te ontmoeten.
Probeer zelf het moment te bepalen
waarop je het gesprek stop zet. Het gaat
om efficiëntie: er zijn zoveel potentieel
interessante mensen aanwezig, en je
hebt maar een half uur of hooguit enkele
uren om deze te exploreren.
Het gaat ook om beleefdheid: bevrijd de
gesprekspartner van jouw aanwezigheid.
Waarom leiden we het gesprek niet met
een vaste hand, en sluiten tijdig af?
is het een gebrek aan
assertiviteit: het is onbeleefd, het is
niet aan mij, ik durf niet goed...?
een vrees om de gesprekspartner te
kwetsen, om hem tekort te doen?
weten we niet goed hoé?
misschien wil de ander eigenlijk ook
wel stoppen, en merken we zijn
afsluitsignalen niet
zelf praatziek zijn staat haaks op
goed communiceren, ook in
networking. Communicatie draait
om luisteren en zich beperken tot
relevante informatie met het minst
mogelijk aantal woorden
zelf besluiteloos zijn, niet goed
weten of wel willen afsluiten. is de
buit binnen?
Er wordt helaas te weinig aandacht
besteed aan dit tweede zeer belangrijk
moment in de omgang, met name de
afsluiter of laatste indruk. Deze laatste
indruk is wat je gespreksgenoot mee
neemt als laatste herinnering, en bepaalt
zowel zijn bereidheid om voor jou
reclame te maken (jouw ambassadeur
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
74
donkerkleurige kaartjes kan je niets
schrijven, op een glazuur oppervlak
evenmin. is dat wel zo verstandig?
Kaartjes worden bijna altijd in dezelfde
leesrichting opgeborgen. Is het wel
handig om een kaartje te hebben in een
buitenmaats formaat en een afwijkende
leesrichting, of een openklappertje?
Overweeg je foto op het visitekaartje, al
zijn er net zo goed argumenten tegen
Is er een reden om meer dan één
visitekaartje te hebben, bv.
professioneel/privé, per vakgebied
(vooral voor free lancers, interim
managers enz.)
wat doe je met de achterkant?
Kaartjes uitwisselen: een
ceremonieel kwartetspel
Kaartjes uitwisselen moet met decorum,
waardigheid gebeuren.
Berg je kaartjes keurig op, bv in een
kaartjeshouder. Zorg dat je deze houder
binnen handbereik hebt, ga niet al je
zakken aftasten of onderin je handtas
rommelen om een kaartje
te zoeken. Voorkom een grandiose
afgang: nadat je alle zakken en
bergruimten heb afgezocht Oei ik ben
mijn kaartjes wellicht vergeten thuis of
in de wagen...
Geef enkel onberispelijke kaartjes af,
zonder witte schaafsporen in de inkt en
zonder kreuken of vlekken
Overhandig je kaartje met de
leesrichting naar de ontvanger. Neem je
een kaartje aan, bekijk het dan écht, dit
wil zeggen neem de tijd om over alle
lijntjes te lopen, en stel er desgevallend
een positieve vraag over of maak een
vriendelijke opmerking. Praten over het
kaartje is praten over zijn eigenaar! Berg
het kaartje met zorg op (niet in de
catacomben van een handtas of je
achterzak).
Besteed aandacht aan dat ene kaartje.
Neem het aan, bekijk het even, noem
desgevallend de naam of de titel die
gedrukt staat, berg het op en geef pas
dan een kaartje in ruil. Zo raakt de
aandacht niet verdeeld.
Beperk het uitdelen van kaartjes.
Netwerken is geen competitie in kaartjes
verzamelen, maar wel in het aanleggen
van een relevant netwerk. Vraag geen
kaartje of biedt geen kaartje aan als je
echt niet het gevoel hebt dat dit contact
verschil kan maken
Is er een vermoeden dat je contact jouw
coördinaten aan een nuttig contact uit
zijn kring kan doorgeven, geef dan
desgevallend meteen 2 kaartjes, wacht
niet op de vraag.
6.6 Een actieve en snelle follow-up
We waren nooit eerder zo goed uitgerust
met instrumenten ten dienste van
communicatie.
We hebben nooit eerder zoveel
verwachtingen opgewekt bij diegenen
met wie we communiceren.
Face2Face Live Netwerken
1520 Face2Face LIVE NETWERKEN ADC commv © VEWA 2015
75
We hebben nooit eerder zo slecht
gecommuniceerd, en nooit eerder zo
slecht onze communicatie opgevolgd.
Vroeger werd je gebeld en had je de
keuze om al dan niet op te nemen, nu
wordt je bestookt met boodschappen die
niemand opvolgt. Van pull naar push.
Volg je netwerk op: doe wat je beloofd
hebt te doen. Dit toont aan dat je het
waard bent te worden gesteund, dat je
netwerker straks niet in schande komt
als hij je aanbeveelt. Hou je netwerk ook
op de hoogte van het verloop, hou
contact. Merk je dat iemand wat voor je
heeft gedaan, bedank hem hiervoor dan
uitdrukkelijk, ook als het resultaat niet
direct positief is.
Verstrik niet in dit web wanneer je
netwerkt.
Doe minder, maar doe béter. Live
networkers kicken op mensen die woord
houden en mee leven met hun
netwerk. JIJ in vlees en bloed maakt het
verschil, niet jouw toeters en bellen. We
hebben het hier duidelijk over live
netwerken, niet over virtuele netwerken
waarin niemand iemand kent, maar
iedereen beweert iedereen te kennen.
Virtuele netwerken, mooi maar slechts
ter ondersteuning van je live netwerk.
Hoe dikwijls gebeurt het niet dat we
afscheid nemen van elkaar met we horen
nog van elkaar, tot binnenkort, ik stuur
je nog een mailtje... Hoeveel keren
hebben we ons zelf en anderen iets
voorgelogen? Als je uit een
netwerkactiviteit 5 vruchtbare contacten
mee neemt heb je waarschijnlijk prima
genetwerkt. Hou woord tegenover deze 5
mensen.
Vis en visite blijven 3 dagen goed. Het
beeld dat je achterliet op het netvlies
ook, zorg dus voor een follow up binnen
de 3 dagen. Stuur je ze een
opvolgmailtje, personaliseer dat dan.
Stuur NOOIT een gemene deler naar
jezelf en een BCC naar je 5 contacten.
Dit is een absolute blijk van totale
onpersoonlijkheid, eenheidskoek.
Beter nog dan een mail is een kort
telefoontje, zo hoort men ook je stem
nog 's.
Zorg voor een persoonlijk bericht, met
hun naam (let 2 keer op de spelling),
een verwijzing naar het gesprek dat
jullie hadden, en zo mogelijk een
persoonlijk extraatje: een tip, een
interessante site, een bijlage... Sluit nog
maar 's met een bedankje en een
smiley:).
6.7 Oefen je geheugen
Netwerken brengt je in contact met
nieuwe mensen en nieuwe informatie.
De informatie wordt snel uitgewisseld, en
er is nauwelijks tijd om alles op te slaan.
Er is niet steeds gelegenheid nota's te
nemen. Hoe kan je toch vitale
informatie, zoals een naam of een thema
vast klikken in je geheugen.
Hiervoor bestaan sinds lang een aantal
technieken en trucjes. De gemene regel
is structuur en associatie:
Top Related