Social Media Expert ClassSocial Media Campaigning
Utrecht, 8 juni 2010Photo credit: Jesslee Cuizon, http://www.flickr.com/photos/eelssej_/
#SMCnima – Agenda
09.30 Bart te Riele
2
Introductie Social Media Campaigning
10.15 Mischa Coster Over Social Media Campaigning
11.30 Daan van Kuijeren Over Social Media Campaigning
14.00 Norbert Zoet Praktijkcase Social Media Campaigning
15.15 Tom de Bruyne Over Social Media Campaigning
#SMCnima – Flip the funnel
Flip the funnel
3
Van focus op het werven van nieuwe klanten,naar focus op op je huidige klanten
#SMCnima – AIDA
Bestedingen
4
Attention Interest Desire Action
Veel ‘waste’ in de gemiddelde campagnebesteding
#SMCnima – Brand Pyramid
Brand Pyramid
5
Onbekend
Bekend
In overweging
Ooit gekocht
Huidige gebruiker
Loyale gebr.
Ambassadeur
#SMCnima – back to the eighties 6
Gek genoeg kennen we dit allemaal nog:http://www.youtube.com/watch?v=1_94brx-d0M
Met 3 airrings werd +85% vd shoppers bereikt…
#SMCnima – Media
Owned ++
++
--
• Eigen site
• Email D-base
• Packaging
• Salesforce
• Fleetmarking
3 soorten media
7
Earned -- ++ ++
• Social conversations
• Blogosphere• PR
ControleKosten effectiefImpactful bereik
Bought ++ -- ++
• ATL• Bannering• Advertorials• DM
Dat was de krachtvan bought media
8#SMCnima – Media
Van Consumer Impressions
NaarConsumer Expressions
Coca Cola heeft goed verwoord hoe je campagne voert in het ‘social tijdperk. Lees dit (of klik verder): http://blogs.hbr.org/cs/2011/04/coca-colas_marketing_shift_fro.html
#SMCnima – Coca Cola
Joe TripodiExecutive Vice President and
Chief Marketing and Commercial Officer
Wat doet Coke nu?
9
#SMCnima – Coca Cola
Lesson #1
‘Accept that not you, but your customers own your brand’
10
Photo credit: http://www.flickr.com/photos/cokemusiceditor/3438077740/sizes/l/in/photostream/
#SMCnima – Coca Cola
Lesson #2
‘Consumers will always outproduce the brand’(Dus bestrijd dat niet, maar faciliteer juist)
11
Photo credit:http://www.flickr.com/photos/34598794@N00/326064266/sizes/z/in/photostream/
#SMCnima – Coca Cola
Lesson #3
‘Develop content that is liquid and linked’(Liquid = deelbaar door alle kanalen. Linked = herkenbaar gekoppeld aan je merk, uniek.)
12
Photo credit: http://www.flickr.com/photos/20926615@N05/5141852661/sizes/l/in/photostream/
Voorbeelden Liquid & Linked
#SMCnima – Liquid & Linked
Goed: KLM ‘TILE & INPSIRE’
14
#SMCnima – Liquid & Linked
Minder goed: KLM ‘WHITEBOARD’(want niet gelinkt)
15
#SMCnima – Heineken 16
Goed: Heineken, thanks a millionhttp://www.youtube.com/watch?v=smO1onPkA3Q
Verleggen van focus
#SMCnima – AIDA
Traditionele campagnes
18
Briefing Concept Productie …
Launch!
Wanneer is de brandmanager druk?
Flip the focus
20
Eind november: introductie iPhone 4
#SMCnima – TNWC
21
Veel lawaai rondom iPhone. Iets anders, onderscheidends.
#SMCnima – TNWC
22
Wat kunnen we met de bestaande boodschap?
#SMCnima – TNWC
23
Omdraaien. Jij verdient 50 iPhones voor je topnetwerk!
#SMCnima – TNWC
24Cases | Network Challenge
…op Facebook en Hyves
25Cases | Network Challenge
…maar vooraal héél veel op Twitter
26Cases | Network Challenge
Live te volgen via #tnwc
27Cases | Network Challenge
Ontmoet Christel
28Cases | Network Challenge
Naast Twitter (453) actief op Facebook (49) en LinkedIn (131)
29Cases | Network Challenge
En nog ook een actieve blogger…Leuk die vingerpoppetjes
30
+
Via haar eigen digitale kanalen
Cases | Network Challenge
The Network
Challenge#tnwc
+ =
En vraagt actief hulp van haar vrienden
Christel praat over
31Cases | Network Challenge
En ze is niet de enige… Zo’n 2.600 netwerkbeheerders
Cases | Network Challenge 32
Key results
•Ca. 6.700 unieke conversaties op Twitter•“swarm” op FourSquare tijdens Grande Finale•95% van de conversaties positief sentiment•Veel eigen blogs, en zelfs pers over de
deelnemers•College’s werden stilgelegd…
Bereik online conversaties ruim 355.0000
14 dagen trending topic op Twitter in Nederland
Kortom
#SMCnima – Social Media Campagnes
Social Media campagnes
34
Briefing Concept Productie Regie!
Launch
De meeste energie zit er in als de campagne loopt
#SMCnima – Regisseer
Lesson #4
‘Don’t launch your campaign. Regisseer en voed het verhaal’
35
Voor de meeschrijvers
#SMCnima – samenvattend
#1: Accept that not you, but your customers own your brand
#2: Consumers will always outproduce the brand
#3: Develop content that is liquid and linked
#4: Regisseer en voed het verhaal
De 4 belangrijkste ‘lessen’
37
Dank@btriele