Digitale Marketing Transformatie
Eduard de WildeVODW Digital
2. Setting the scene
3. 10 lessen in digitale transformatie
In welke wereld opereren onze experts vandaag de dag?
Wat zijn onze lessons learned?
1. Onze expertgroepWie waren erbij en wat hebben we gedaan?Wat komt er
voorbij in deze presentatie?
3
1. Onze expertgroep
4
16 experts
5
14 bedrijven
6
7
5 sessies
8
3 kijkjes in de keuken
9
Over digitale transformatie bij
merkproducenten
10
En bij retailers
11
Over het digitaliseren van bestaande business
12
En het creëren van nieuwe business
modellen
13
“Bizar dat ik eigenlijk alle uitdagingen herken van ogenschijnlijk compleet
andere bedrijven.”
14
2. Setting the scene
15Alle bedrijvenzitten midden in een perfect digital storm
Algorithms
Platforms
Privacy
3D printing
CyberCrime Data
CrowdFundingDrones
ArtificialIntelligence
CitizenScience
Robots
OpenHardware
CyberTourism
InternetOf Things
MarketPlaces
MarketingTechnology
Wearables SharingEconomy
Moore’s Law Open Standards
BroadbandMetcalfe’s Law
Digital Trends
De uitdaging…
Nieuwe spelers groeien exponentieel
Grote organisaties veranderen lineair
Geïnspireerd door Scott Brinker
De vierde industriële revolutie
Organisator Schwab van het World Economic Forum:
7 mln banen verdwijnen, 2 mln komen erbij
7 Grote bewegingen
1. 2020 de wereld verbonden via smartphones
2. Big Data: bedrijven weten alles van iedereen
3. Digitale zorg
4. Printen organen, huid en beenderen
5. Internet of things
6. Blockchain technologie
7. Smartphones geintegreerd in kleding
19
En dan nu weer terug naar
shopping tomorrow
Extreme dynamiek
Consumenten delen overcapaciteit
Bron: collaborative lab
Ik heb wat Ik wil wat
Effiency
Vertrouwen
Vergelijkingssitesworden retailers
Zoekmachineswordenretailers
Communitieswordenwinkelcentrum
Offline retailers wordenomnichannelretailers
E-tailers worden marktplaats...
Niche spelersbetredenmassaal de markt…
Fabrikantenworden retailers
Dus… de ketenverandert
Producent
Importeur
Distributeur
Retailer
Vergelijkingssites
Communities
Marktplaatsen
Zoekmachines
ProducentImporteur
Distributeur
Retailer
Vergelijkingssites
Communities
Marktplaatsen
Zoekmachines
Het gevecht om de consument is hevig….
Nieuwe spelers
Zoekmachines
Social kanalen
Vergelijkingssites
Omnichannel retail
Marktplaatsen
Fabrikant
Fabrikant
Fabrikant
Fabrikant
Het gevecht om de consument is hevig….
Nieuwe spelers
Zoekmachines
Social kanalen
Vergelijkingssites
Omnichannel retail
Marktplaatsen
Fabrikant
FabrikantFabrikant
Fabrikant
Kortom, het is oorlog…
Oorlog Disruptie
Evolutie Acceleratie
Het dilemma van de ‘ondertussenheid’
Opbrengst
Tijd
- Kanaalconflict- Organisatie- Investeringen- Fasering- ?
Transformerenbestaandebusiness
Innovatie
36
3. Onze lessons learned
Creëer een veranderingsgezinde cultuur
Toon lef en leiderschap
Formuleer een inspirerende visie
Zorg voor een goede samenwerking in de keten
Schets scenario’s van mogelijke ontwikkelingen
Get your facts straight
Trek nieuwe competenties aan
Doorbreek silo’s en managementlagen
Start met agile werken
Innoveer op meerdere fronten tegelijk
10 lessons in digital marketing
38
Les 1:
get your facts straight
39
get your facts straight
• Laat je inspireren door nieuwe technologische ontwikkelingen.
• Definieer jouw identiteit.
• Maak een gedegen concurrentieanalyse ook de onverwachte.
• Breng alle touchpoints in de customer journey in kaart.
• Analyseer fricties om kansen te herkennen.
40
Les 2: schets scenario’s van mogelijke ontwikkelingen
41
Schets scenario’s van mogelijke ontwikkelingen
• Breng de twee meest onzekere factoren in kaart die het meeste impact of potentie hebben op de toekomst van jouw bedrijf.
• Beschrijf de impact en de potentie van deze ontwikkelingen op jouw bedrijf, de markt en het gedrag van consumenten.
Wat is jouw toekomst?
Oorlog Disruptie
Online aankoop
Nie
uwe
dist
ribu
tiem
odel
len
Evolutie Acceleratie
Strategy
43
Les 3: zorg voor een goede samenwerking in de keten
44
Zorg voor een goede samenwerking in de keten
• Definieer jouw rol in de keten: welke toegevoegde waarde bied jij binnen de keten en aan de eindconsument?
• Zet als merkproducent een selectief kwaliteits-distributiemodel op.
• Deel kennis en data met elkaar in de keten zodat je van elkaar leert en samen beter wordt.
45
Les 4: formuleer een inspirerende visie
46
Formuleer een inspirerende visie
• Stel een heldere ambitieuze visie op.
• Vertaal de visie in een krachtig en inspirerend verhaal en visualiseer de droom.
• Stimuleer medewerkers om zelf na te denken over de visie.
47
Les 5: toon lef en leiderschap
48
toon lef en leiderschap
• Benoem de meest krachtige leiders aan het hoofd van de verschillende werkstromen die nodig zijn voor de transformatie.
• Kill your darlings. Durf afscheid te nemen van successen uit het verleden en wensen van stakeholders.
• Leiderschap = het lef hebben om er alleen voor te staan
49
Les 6: creëer een veranderingsgezinde cultuur
50
Creëer een veranderingsgezinde cultuur
• Selecteer medewerkers die van verandering houden én de nieuwe spelregels snappen. Laat hen de verandering aanjagen.
• Beloon ondernemerschap, durf, samenwerking en klantgerichtheid en fouten maken mag.
• Geef werknemers de vrijheid en het vertrouwen om hun werk te doen op de manier die hen het beste lijkt
51
Les 7: trek nieuwe competenties aan
52
Trek nieuwe competenties aan
• Beschouw HR als key player in het changeproces.
• Geef HR de taak nieuwe competenties aan te trekken en een plan te bedenken hoe deze te behouden.
• Denk open. Creëer een flexibele schil van freelancers en bureaus die al dan niet tijdelijk de witte vlekken kunnen invullen.
• Koppel de art & science. Zet mensen de creatieve medewerkers bij de analytische.
53
Les 8: doorbreek silo’s en managementlagen
54
Doorbreek silo’s en managementlagen
• Breng je huidige organisatiestructuur in kaart en schrik van de hoeveelheid managementlagen.
• Start met multidisciplinair agile werken om silo’s te doorbreken.
• Maak afdelingen, medewerkers en managers KPI verantwoordelijk.
55
Les 9: innoveer op meerdere fronten tegelijk
56
Innoveer op meerdere fronten tegelijk
• Differentieer in je digitale strategie naar verschillende soorten innovaties
• Investeer in start-ups buiten de organisatie.
• Start met kleine innovaties met een grote kans van slagen.
57
Les 10: start met agile werken
58
start met agile werken
• Agile werken vereist een andere denkwijze en manier van werken. Organiseer een cursus voor alle managers.
• Kies een eerste project uit waarmee je gaat experimenteren met scrum.
• Maak data-driven, klantgericht en kortcyclisch werken onderdeel van het gehele bedrijf.
59
Tot slot….. Lees onze blue paper voor meer tips!
Top Related