12‐10‐2016
1
De methodiek van de leeftijdsvriendelijke toets Aalst om tot een kwaliteitsvolle en toegankelijke stad of gemeente te komen.
Zorgproeftuin
12‐10‐2016
2
Zorgproeftuin
12‐10‐2016
3
checklist
12‐10‐2016
4
De leeftijdsvriendelijke toets Aalst
• DOEL:• Thuis ouder worden
• de woon‐ en leefomgeving optimaliseren.• toegang blijven hebben tot het publieke leven • risico op sociaal isolement tegengaan.
• Voorkomen van zorg door valpreventie • in de woonomgeving • tijdens het gebruik van publieke ruimte en diensten.
• Garanderen van toegankelijkheid van openbare diensten voor ouderen.
Methodiek
• Integrale leeftijdsvriendelijke toets• Inzoomen op ouderen en hun eventuele beperkingen, garandeert integrale toegankelijkheid voor iedereen.
• Keten van toegankelijkheid ‐> geen fragmenten screenen en/of
toegankelijk maken MAAR een volledig gebied.
12‐10‐2016
5
Methodiek
12‐10‐2016
6
Beleid en de stadsdiensten bepalen samen met Inter:
• Visie rond het toegankelijkheidsbeleid: wie, wat, hoe, wanneer?
• Wat is het gewenste toegankelijkheidsniveau?
De leeftijdsvriendelijke toets Aalst
“De stad wil vooral inzetten op Universal Design, het ontwerpen voor een diversiteit aan gebruikers zodat alle leeftijden zich optimaal kunnen verplaatsen in Aalst.”
Gebied Mijlbeek
Leeftijds‐vriendelijk
Aalst
Publiek domein
Gebouwen
Dienst‐verlening
Vrijetijds‐aanbod en
evenementen
De leeftijdsvriendelijke toets Aalst
‐‐‐‐ Hoog toegankelijkheidsniveau door aanwezigheid van belangrijke publieke functies‐ ‐ ‐Basis: basis toegankelijkheidsniveau
12‐10‐2016
7
Draagvlak bij beleid en stadsdiensten
• Overleg• visietekst of masterplan
• Gedragenheid door college van burgemeester en schepenen
• Neuzen in dezelfde richting (overleg, projectleider, stuurgroep)
• Sensibilisering
SCHEPEN VAN WONEN, SARAH SMEYERS “De inleefwandeling was een serieuze eye‐opener”“Het is een illusie dat we op korte termijn alle hekele punten kunnen aanpakken. Maar we zorgen er wel steeds voor dat onze nieuwe projecten voldoen aan de normen.”
12‐10‐2016
8
Draagvlak bij burgers
• Testpanel• Specifiek voor AIPA :
• Oproep naar alle 65‐plussers van Aalst voor deelname
• Andere mogelijkheden:• Oproep via seniorenadviesraad• Oproep via dienstencentra• Oproep via OCMW (via antennefunctionarissen)
• Aandacht voor diversiteit van panel: mobiel, minder‐mobiel, wonend in stadscentrum of in landelijke deelgemeente …
Draagvlak bij burgers
• Opstart participatief traject• Redenen voor deelname:
• Mensen vinden het positief dat hun mening wordt gevraagd
• Aandacht besteden aan uiteenlopende onderwerpen voor groepsgesprekken
• Panel gemotiveerd houden door regelmatig contact, nieuwsbrief, mails
• Belangrijk: hou mensen op de hoogte van resultaten, verder verloop van project …
12‐10‐2016
9
Draagvlak bij burgers
• Focusgesprekken, brainstorms, ludieke acties …
Draagvlak bij burgers
• Bezoek goede voorbeelden
12‐10‐2016
10
Draagvlak bij burgers
• Informatieverstrekking
12‐10‐2016
11
Nulmeting ‐> screenings
+
Testpanel Professionele screenings door Inter
Publiek domein
• Screening bestaande situatie:• Detectie toegankelijkheidsknelpunten ter plekke• Registratie (Issuedoc of …)
• Categorie?
• Locatie?
• Foto
• omschrijving
12‐10‐2016
12
Publiek domeinKnelpunten in wijk Mijlbeek
Knelpunten mbt toegankelijkheid van bushaltes in wijk Mijlbeek
Publiek domein
• Analyse• Ism technische dienst
• Inter doet voorstel van oplossing
• Bespreking van haalbaarheid (korte, middellange, lange termijn)
• Ism testpanel• Bespreking van prioriteiten
12‐10‐2016
13
Gebouwen
• Screenings met databank Toegankelijk Vlaanderen ‐ www.toevla.be• Door Inter: grote of complexere gebouwen
Gebouwen
• Screenings met databank Toegankelijk Vlaanderen ‐ www.toevla.be• Gebruikerstest handelzaken in Mijlbeek
• Door testpanel en studenten• Prijs “Meest toegankelijke handelzaak”
12‐10‐2016
14
Dienstverlening
• Screenings door testpanel(ondersteuning Inter of ‘t oorhuis)• Mystery visit
• Focusgesprek• Praktische test
Vrijetijdsaanbod
• Inter• Screening toeristische gebouwen
• Testpanel• Uittesten:
• toeristische wandeling
• Toeristische fietsroute
• activiteiten zoals wekelijkse markt
• focusgesprek evenementen
12‐10‐2016
15
Publiek domein
• Na screening ‐> monitoringtabel• Stand van zaken
• WAAR: Geo‐coördinaten ‐> koppeling GIS
• WIE: eigen beheer of externen
• HOE: haalbaarheid en prioriteit
• WANNEER: Inplanning van de werken? Thematische aanpak van knelpunten
• Vermijden van zelfde fouten bij herinrichting
12‐10‐2016
16
Publiek domein
• Actieplan• Inter helpt met het opstellen van een actieplan
Publiek domein
• Nieuwe aanleg• Bekijken bestaande situatie door testpanel• Brainstorm rond de nieuwe plannen (visueel verduidelijkt met beelden)
‐> aandachtspunten
• Advies Inter
12‐10‐2016
17
Gebouwen
• Actieplan Toevla
• Controle bouwaanvraag
• Begeleidingstraject Inter bij nieuwbouw of verbouwingen + testpanel doet test van mock‐up balie
Dienstverlening
• Toegankelijkheid van communicatie en communicatie over toegankelijkheid vb. website stad, klare taal in documenten, toevla …
• Opleiding klantvriendelijk onthaal voor personen met een handicap
12‐10‐2016
18
Vrijetijdsaanbod
• Begeleiding Inter voor events
12‐10‐2016
19
Integreren in processen
• Nieuwe projecten: (her)aanleg van publiek domein, nieuwe gebouwen, verbouwingen …• Kennis van richtlijnen en regelgeving: “te laat aandacht besteden aan toegankelijkheid maakt de oplossing minder kwaliteitsvol en minder geïntegreerd.”
• Opvolging bij uitvoering werken: “toegankelijkheid zit in details”• Begeleidingstraject toegankelijkheid Inter: “toegankelijkheid is meer dan een optelsom van normen”
Integreren in processen
• Beheer en onderhoud van publiek domein en gebouwen• Toegankelijkheid tijdens de werf• Wat je toegankelijk ontwerpt, moet ook in het gebruik toegankelijk blijven.
12‐10‐2016
20
Integreren in processen
• Vergunningsverlening en handhaving• Controle bouwaanvraag publieke gebouwen ‐> toegankelijkheid verplicht!• Handhaving:
• uitvoering gebouwen
• verkeershandhaving
Integreren in processen
• Opleiding• Technische opleiding: uitvoeringspraktijk
12‐10‐2016
21
Integreren in processen
• Opleiding• Technische opleiding: ontwerpprincipes, normen, wetgeving
• Vorming toegankelijkheidsbeleid op gemeentelijk vlak voor gemeentelijke diensten of adviesraden
Integreren in processen
• Opleiding• Opleiding gemeenschapschapswachten
• Opleiding klantvriendelijk onthaal voor personen met een beperking voor voorbaliemedewerkers en dienstverleners
12‐10‐2016
22
Integreren in processen
• Implementatie van het toegankelijkheidsdenken in bestaande gemeentelijke werkprocessen
• Toegankelijkheid als aandachtspunt in alle domeinen• RO, planning• Beheer en onderhoud• Vergunningen, gemeentelijke reglementen en handhaving
• Organisatie evenementen
• …
• Combinatie Inter en burgers (adviesraad …)
SCHEPEN VAN OPENBARE WERKEN, ANN VAN DE STEEN
“We hebben nog veel werk voor de boeg, maar er is ook al heel wat gerealiseerd. We zullen budgetten
vrijmaken voor de verdere vooruitgang.”
Integreren in processen
• Convenant met Inter• Samenwerkingsovereenkomst
• Basisbedrag op basis van aantal inwoners = minimumdienstverlening
12‐10‐2016
23
www.leeftijdsvriendelijkaalst.inter.vlaanderen
12‐10‐2016
24
Contact
Inter – Agentschap Toegankelijk Vlaanderen
Belgiëplein 1 – 3510 KermtT. +32 11 26 50 30
NIEUW: www.inter.vlaanderen [email protected]
www.facebook.com/weekvanhetuniversaldesign
#WeekUD16