12‐10‐2016

1

De methodiek van de leeftijdsvriendelijke toets Aalst om tot een kwaliteitsvolle en toegankelijke stad of gemeente te komen.

Zorgproeftuin

12‐10‐2016

2

Zorgproeftuin

12‐10‐2016

3

checklist

12‐10‐2016

4

De leeftijdsvriendelijke toets Aalst

• DOEL:• Thuis ouder worden 

• de woon‐ en leefomgeving optimaliseren.• toegang blijven hebben tot het publieke leven • risico op sociaal isolement tegengaan. 

• Voorkomen van zorg door valpreventie • in de woonomgeving • tijdens het gebruik van publieke ruimte en diensten.

• Garanderen van toegankelijkheid van openbare diensten voor ouderen.

Methodiek

• Integrale leeftijdsvriendelijke toets• Inzoomen op ouderen en hun eventuele beperkingen, garandeert integrale toegankelijkheid voor iedereen. 

• Keten van toegankelijkheid ‐> geen fragmenten screenen en/of 

toegankelijk maken MAAR een volledig gebied.

12‐10‐2016

5

Methodiek

12‐10‐2016

6

Beleid en de stadsdiensten bepalen samen met Inter:

• Visie rond het toegankelijkheidsbeleid: wie, wat, hoe, wanneer?

• Wat is het gewenste toegankelijkheidsniveau?

De leeftijdsvriendelijke toets Aalst

“De stad wil vooral inzetten op Universal Design, het ontwerpen voor een diversiteit aan gebruikers zodat alle leeftijden zich optimaal kunnen verplaatsen in Aalst.”

Gebied Mijlbeek

Leeftijds‐vriendelijk

Aalst

Publiek domein

Gebouwen

Dienst‐verlening

Vrijetijds‐aanbod en 

evenementen

De leeftijdsvriendelijke toets Aalst

‐‐‐‐ Hoog toegankelijkheidsniveau door aanwezigheid van belangrijke publieke functies‐ ‐ ‐Basis: basis toegankelijkheidsniveau

12‐10‐2016

7

Draagvlak bij beleid en stadsdiensten

• Overleg• visietekst of masterplan

• Gedragenheid door college van burgemeester en schepenen

• Neuzen in dezelfde richting (overleg, projectleider, stuurgroep)

• Sensibilisering

SCHEPEN VAN WONEN, SARAH SMEYERS “De inleefwandeling was een serieuze eye‐opener”“Het is een illusie dat we op korte termijn alle hekele punten kunnen aanpakken. Maar we zorgen er wel steeds voor dat onze nieuwe projecten voldoen aan de normen.” 

12‐10‐2016

8

Draagvlak bij burgers

• Testpanel• Specifiek voor AIPA :

• Oproep naar alle 65‐plussers van Aalst voor deelname

• Andere mogelijkheden:• Oproep via seniorenadviesraad• Oproep via dienstencentra• Oproep via OCMW (via antennefunctionarissen)

• Aandacht voor diversiteit van panel: mobiel, minder‐mobiel, wonend in stadscentrum of in landelijke deelgemeente …

Draagvlak bij burgers

• Opstart participatief traject• Redenen voor deelname:

• Mensen vinden het positief dat hun mening wordt gevraagd

• Aandacht besteden aan uiteenlopende onderwerpen voor groepsgesprekken

• Panel gemotiveerd houden door regelmatig contact, nieuwsbrief, mails

• Belangrijk: hou mensen op de hoogte van resultaten, verder verloop van project …

12‐10‐2016

9

Draagvlak bij burgers

• Focusgesprekken, brainstorms, ludieke acties …

Draagvlak bij burgers

• Bezoek goede voorbeelden

12‐10‐2016

10

Draagvlak bij burgers

• Informatieverstrekking

12‐10‐2016

11

Nulmeting ‐> screenings

+

Testpanel Professionele screenings door Inter

Publiek domein

• Screening bestaande situatie:• Detectie toegankelijkheidsknelpunten ter plekke• Registratie (Issuedoc of …)

• Categorie?

• Locatie?

• Foto

• omschrijving

12‐10‐2016

12

Publiek domeinKnelpunten in wijk Mijlbeek

Knelpunten mbt toegankelijkheid van bushaltes in wijk Mijlbeek

Publiek domein

• Analyse• Ism technische dienst

• Inter doet voorstel van oplossing

• Bespreking van haalbaarheid (korte, middellange, lange termijn)

• Ism testpanel• Bespreking van prioriteiten

12‐10‐2016

13

Gebouwen

• Screenings met databank Toegankelijk Vlaanderen ‐ www.toevla.be• Door Inter: grote of complexere gebouwen

Gebouwen

• Screenings met databank Toegankelijk Vlaanderen ‐ www.toevla.be• Gebruikerstest handelzaken in Mijlbeek

• Door testpanel en studenten• Prijs “Meest toegankelijke handelzaak”

12‐10‐2016

14

Dienstverlening

• Screenings door testpanel(ondersteuning Inter of ‘t oorhuis)• Mystery visit

• Focusgesprek• Praktische test

Vrijetijdsaanbod

• Inter• Screening toeristische gebouwen

• Testpanel• Uittesten:

• toeristische wandeling

• Toeristische fietsroute

• activiteiten zoals wekelijkse markt

• focusgesprek evenementen

12‐10‐2016

15

Publiek domein

• Na screening ‐> monitoringtabel• Stand van zaken

• WAAR: Geo‐coördinaten ‐> koppeling GIS

• WIE: eigen beheer of externen

• HOE: haalbaarheid en prioriteit

• WANNEER: Inplanning van de werken? Thematische aanpak van knelpunten

• Vermijden van zelfde fouten bij herinrichting

12‐10‐2016

16

Publiek domein

• Actieplan• Inter helpt met het opstellen van een actieplan

Publiek domein

• Nieuwe aanleg• Bekijken bestaande situatie door testpanel• Brainstorm rond de nieuwe plannen (visueel verduidelijkt met beelden) 

‐> aandachtspunten

• Advies Inter

12‐10‐2016

17

Gebouwen

• Actieplan Toevla

• Controle bouwaanvraag

• Begeleidingstraject Inter bij nieuwbouw of verbouwingen + testpanel doet test van mock‐up balie

Dienstverlening

• Toegankelijkheid van communicatie en communicatie over toegankelijkheid vb. website stad, klare taal in documenten, toevla …

• Opleiding klantvriendelijk onthaal voor personen met een handicap

12‐10‐2016

18

Vrijetijdsaanbod

• Begeleiding Inter voor events

12‐10‐2016

19

Integreren in processen

• Nieuwe projecten: (her)aanleg van publiek domein, nieuwe gebouwen, verbouwingen …• Kennis van richtlijnen en regelgeving: “te laat aandacht besteden aan toegankelijkheid maakt de oplossing minder kwaliteitsvol en minder geïntegreerd.”

• Opvolging bij uitvoering werken: “toegankelijkheid zit in details”• Begeleidingstraject toegankelijkheid Inter: “toegankelijkheid is meer dan een optelsom van normen”

Integreren in processen

• Beheer en onderhoud van publiek domein en gebouwen• Toegankelijkheid tijdens de werf• Wat je toegankelijk ontwerpt, moet ook in het gebruik toegankelijk blijven.

12‐10‐2016

20

Integreren in processen

• Vergunningsverlening en handhaving• Controle bouwaanvraag publieke gebouwen ‐> toegankelijkheid verplicht!• Handhaving: 

• uitvoering gebouwen 

• verkeershandhaving

Integreren in processen

• Opleiding• Technische opleiding: uitvoeringspraktijk

12‐10‐2016

21

Integreren in processen

• Opleiding• Technische opleiding: ontwerpprincipes, normen, wetgeving

• Vorming toegankelijkheidsbeleid op gemeentelijk vlak voor gemeentelijke diensten of adviesraden

Integreren in processen

• Opleiding• Opleiding gemeenschapschapswachten

• Opleiding klantvriendelijk onthaal voor personen met een beperking voor voorbaliemedewerkers en dienstverleners

12‐10‐2016

22

Integreren in processen

• Implementatie van het toegankelijkheidsdenken in bestaande gemeentelijke werkprocessen

• Toegankelijkheid als aandachtspunt in alle domeinen• RO, planning• Beheer en onderhoud• Vergunningen, gemeentelijke reglementen en handhaving

• Organisatie evenementen

• …

• Combinatie Inter en burgers (adviesraad …)

SCHEPEN VAN OPENBARE WERKEN, ANN VAN DE STEEN

“We hebben nog veel werk voor de boeg, maar er is ook al heel wat gerealiseerd. We zullen budgetten

vrijmaken voor de verdere vooruitgang.”

Integreren in processen

• Convenant met Inter• Samenwerkingsovereenkomst

• Basisbedrag op basis van aantal inwoners = minimumdienstverlening

12‐10‐2016

23

www.leeftijdsvriendelijkaalst.inter.vlaanderen

12‐10‐2016

24

Contact

Inter – Agentschap Toegankelijk Vlaanderen

Belgiëplein 1 – 3510 KermtT. +32 11 26 50 30

NIEUW: www.inter.vlaanderen info@inter.vlaanderen

www.facebook.com/weekvanhetuniversaldesign

#WeekUD16