Download - De mens als succesfactor van de Servicedesk

Transcript
Page 1: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Jorden Hagenbeek

'De mens als succesfactorvan de Servicedesk'

Page 2: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Management- en verandermodellen

Page 3: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 4: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Vraag:

• Hoeveelorganisatieverandertrajectenbehalen de vooraf gestelde doelenop de middellange termijn?

Page 5: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 6: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 7: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Kernvraag

• Hoe het beste van mensen gedaante krijgen?

Page 8: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 9: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 10: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 11: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 12: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 13: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 14: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 15: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Piano stairs

Page 16: De mens als succesfactor van de Servicedesk
Page 17: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Covey

Page 18: De mens als succesfactor van de Servicedesk

• Besef dat 80% van je medewerkersof medewerkers in eenveranderende organisatie in huncirkel van betrokkenheid zitten. Zevoelen zich daarmee vaakslachtoffer en onbegrepen in eenorganisatieverandering.

Page 19: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Veranderen vergt lef

Dare Change

Page 20: De mens als succesfactor van de Servicedesk

Vragen?