Waar zijn consumenten mee bezig? Hebben ze er nog vertrouwen
in?
Je moet de consument begrijpen om de vertaalslag te maken naar wat jij als bakker
zou moeten doen.
CONSUMENTEN VERTROUWENMee nemen in je verkoopstrategie
omdat alles in verandering is
Toch willen we verandering, waarin we geloven
• we denken anders• of• weten meer...
• de wereld is anders
Mama,
• wat is dat ?
2018 2019 2020
2025 2030 2035
Voorspelde verdwijningen** niet te serieus nemen
DVD BIBLIOTHEEK COPYRIGHT
KRANT SLEUTELS MUNTSTUKKEN
omdat er veel teveel keuze is
vroegerkocht men veeluit weinig keuze
nukoopt men weiniguit veel keuze
keuze stress
tv-zappers stress
iedereen wil aandacht
internet overkill
medewerkers
bankenklanten
investeerders
onderwijsoverheid
marketeers
media
politiekde NIEUWE
chaos
teveelSPAM
GEVOLG ?
we sluiten oren en ogen
Omdat “veilige” instituten niet meer zo te vertrouwen zijn!
Tijd voor én verandering én keuzes én inhoud
één dag is 24 uur !
Tijd is te kort voor :• én carrière• én famillie• én gezin• én opvoeding• én hobby• én sport• én sociaal engagement• én vakantie• én eigen tuin• én eigen huis• én levenslang leren• én politiek• én boeken lezen• én tv kijken• én slapen• én rond te rijden• én het huishouden• én ...
als iedereen
• wel wil veranderen• maar niet weet wat kiezen• of wie de waarheid vertelt• en geen tijd heeft om te twijfelen...
dan BESLISSEN we anders !
Wie vertrouwen we dan wel ?
vind een EXPERT betrouwbaar
59%
*edelman trust indicator 2009
we vertrouwen nietalle expertenvoor na
en ook ...
vindt GELIJKEN betrouwbaar
47%
*edelman trust indicator 2009
we kiezen voor de mening van gelijken
uit dezelfde groep
van relgie of stand
om anders te zijn
om samen te horen
om te winnen
om te herkennen
Vertrouwen werktzelfversterkend...
80%
vertrouwt wat hij ziet, hoort of leest, wanneer iemand als zichzelf dit al zei !
*edelman trust indicator 2008
en gelijken delen hun mening
gaf kritiek op een onbetrouwbaar bedrijf
promootte een betrouwbaar bedrijf
72% 76 %
*edelman trust indicator 2009
en vertouwen drijft ons gedrag
weigerde aankoop bij een onbetrouwbaar bedrijf
koos resoluut bij aankoop een betrouwbaar bedrijf
77% 91 %
*edelman trust indicator 2009
• 1. Veranderingen
vertrouwde aanbevelingen verhogen aan belang bij
• 3. Risico
• 4. Minder tijd
• 2. Meer keuze
we hebben géénRECLAME* nodig
*slechts 13% vertrouwt advertenties
we hebbenMARKETING* nodig
*60% gelooft slechts na 3 tot 5 contacten
OPLOSSINGwijzig budget en strategie
Zogenaamde experten zeggen!
• Van brood wordt je dik.• In brood zitten allerlei stoffen die slecht voor je zijn• In brood zitten mensenharen• Brood wordt gebakken in ovens met asbest• Brood zit vol met conserveringsmiddelen• Brood zit vol met vershouders• In brood zitten verbranden mouten waar je kanker van
krijgt• Enz, enz
Wat kunnen bakkers hieruit leren en anders gaan doen?
Hoe gaan onze concurrenten om met de veranderende consument