Waar zijn consumenten mee bezig? Hebben ze er nog vertrouwen

in?

Je moet de consument begrijpen om de vertaalslag te maken naar wat jij als bakker

zou moeten doen.

CONSUMENTEN VERTROUWENMee nemen in je verkoopstrategie

omdat alles in verandering is

Toch willen we verandering, waarin we geloven

• we denken anders• of• weten meer...

• de wereld is anders

Mama,

• wat is dat ?

2018 2019 2020

2025 2030 2035

Voorspelde verdwijningen** niet te serieus nemen

DVD BIBLIOTHEEK COPYRIGHT

KRANT SLEUTELS MUNTSTUKKEN

omdat er veel teveel keuze is

vroegerkocht men veeluit weinig keuze

nukoopt men weiniguit veel keuze

keuze stress

tv-zappers stress

iedereen wil aandacht

internet overkill

medewerkers

bankenklanten

investeerders

onderwijsoverheid

marketeers

media

politiekde NIEUWE

chaos

teveelSPAM

GEVOLG ?

we sluiten oren en ogen

Omdat “veilige” instituten niet meer zo te vertrouwen zijn!

Tijd voor én verandering én keuzes én inhoud

één dag is 24 uur !

Tijd is te kort voor :• én carrière• én famillie• én gezin• én opvoeding• én hobby• én sport• én sociaal engagement• én vakantie• én eigen tuin• én eigen huis• én levenslang leren• én politiek• én boeken lezen• én tv kijken• én slapen• én rond te rijden• én het huishouden• én ...

als iedereen

• wel wil veranderen• maar niet weet wat kiezen• of wie de waarheid vertelt• en geen tijd heeft om te twijfelen...

dan BESLISSEN we anders !

Wie vertrouwen we dan wel ?

vind een EXPERT betrouwbaar

59%

*edelman trust indicator 2009

we vertrouwen nietalle expertenvoor na

en ook ...

vindt GELIJKEN betrouwbaar

47%

*edelman trust indicator 2009

we kiezen voor de mening van gelijken

uit dezelfde groep

van relgie of stand

om anders te zijn

om samen te horen

om te winnen

om te herkennen

Vertrouwen werktzelfversterkend...

80%

vertrouwt wat hij ziet, hoort of leest, wanneer iemand als zichzelf dit al zei !

*edelman trust indicator 2008

en gelijken delen hun mening

gaf kritiek op een onbetrouwbaar bedrijf

promootte een betrouwbaar bedrijf

72% 76 %

*edelman trust indicator 2009

en vertouwen drijft ons gedrag

weigerde aankoop bij een onbetrouwbaar bedrijf

koos resoluut bij aankoop een betrouwbaar bedrijf

77% 91 %

*edelman trust indicator 2009

• 1. Veranderingen

vertrouwde aanbevelingen verhogen aan belang bij

• 3. Risico

• 4. Minder tijd

• 2. Meer keuze

we hebben géénRECLAME* nodig

*slechts 13% vertrouwt advertenties

we hebbenMARKETING* nodig

*60% gelooft slechts na 3 tot 5 contacten

OPLOSSINGwijzig budget en strategie

Zogenaamde experten zeggen!

• Van brood wordt je dik.• In brood zitten allerlei stoffen die slecht voor je zijn• In brood zitten mensenharen• Brood wordt gebakken in ovens met asbest• Brood zit vol met conserveringsmiddelen• Brood zit vol met vershouders• In brood zitten verbranden mouten waar je kanker van

krijgt• Enz, enz

Wat kunnen bakkers hieruit leren en anders gaan doen?

Hoe gaan onze concurrenten om met de veranderende consument

Hoe gaan de retailers hier mee om?

Hoe gaan retailers hier mee om?