ITO Certificering

Hét keurmerk voor klantgerichte dienstverlening

Informatiesessie november 2011

Doel ITO

ITO certificering2

Certificering: nog nodig?

ITO certificering3

Ervaring met Helpdesk

Prima

Matig

Slecht

Zelfregulering?

ITO certificering4

“Bel me niet register”

ITO certificering5

En hoe wordt er nu gereageerd?

ITO certificering6

Conclusie

ITO certificering7

ITO Certificering

Onafhankelijke en objectieve toetsing