mijn stad

ZWOLLE120.000 inwoners

Hoofdstad van Overijssel

veel dienstverlening

veel onderwijsinstellingen

groene stad met centrumfunctie

culinaire hoofdstad

……en het voetbal wordt steeds beter

Directiemodel1100 fte / 1225 medewerkersGemiddelde leeftijd: 45 jaar

mijn stad

Inrichtingsprincipes organisatie

• Hoofdstructuur naar logica van de burger• stad, wijk, burger, instellingen

• Scheiding tussen beleid en uitvoering

• Integraal management

• Intern opdrachtgever- / opdrachtnemerschap

• Organisatiewaarden leidraad organisatieontwikkeling

mijn stad

Organisatiewaarden

Flexibiliteit

Resultaatgerichtheid

Innovatie

Externe oriëntatie

Samenwerking

F

R

I

E

S

mijn stad

Sturen met HRM: 3 sporen

Spoor 1

Spoor 2

Spoor 3

Eigenaarschap & leiderschap

Binden & boeien

Reflecteren & leren

mijn stad

Doelstelling

Managers worden ervaren als leiders, omdat zij:- betrokken zijn- visie hebben- richting geven- motiveren- faciliteren- mensen aanspreken op afspraken- zelf het voorbeeld geven

Eigenaarschap & leiderschapSpoor 1

mijn stad

Investeren in leiderschap: met permanent MD-programma

MD Spoor 1 MD Spoor 2 MD Spoor 3

Investeren in visieontwikkeling en gezamenlijk referentiekader

Investeren in kennis en vaardigheden

Investeren in selectie en mobiliteit

Investeren in

Leiderschap met

permanent MD-programma

en op 4 aspecten

van leiderschap

Aspect 1

Visie uitdragen

Aspect 2

Externe gerichtheid

Aspect 3

Motiveren en coachen

Aspect 4

Voorbeeld geven voorleven

mijn stad

Investeren inEigenaarschap

(voorwaarden creëren)

Functiehuis met generieke

profielen

Innovaties van werkwijzen wordenerkend en beloond

Richting geven aan gedragsontwikkeling: 3 stamcompetentiesin elk functieprofiel

Eén herkenbare taal:Het Ontwikkelboek

Verwachtingen managenmet resultaafspraken

(jaarplancyclus)

Proactief en innovatief gedrag

belonen

Duidelijke ontwikkelingsdoelen in bedrijfsplan eenheid en

in afdelingsplan

Elke eenheid maakt elke vier jaren een bedrijfsplan met

duidelijke doelen

Verbeteren selectiegesprekken

op aspect‘eigenaarschap’

Bevorderenpermanente

prestatieverbetering als basishouding

Duidelijke afspraken over

persoonlijke ontwikkeling in jaarplancyclus

“kennen, kunnen en willen”

Inzichtelijk functiewaarderings-

systeem

mijn stad

Doelstelling

Leidinggevenden vinden de mensen de sleutelfactor tot succes en scheppen voorwaarden waarbinnen mensen het beste uit zichzelf halen.

Spoor 2 Binden & boeien

mijn stad

Binden & boeien

Stagebeleid / sterke banden met onderwijs

Personeel en planning (adequaat personeelsbestand koppelen aan duurzame inzetbaarheid)

Integriteitbeleid

Sociaal beleidskader

Exit monitor

Arbeidsmarkt-communicatie

Werving-, selectie- en aanstellingsbeleid

Flexibilisering van arbeidsvoor-waardenbeleid

Introductiebeleid

Gezondheids- en arbeidsomstandig-hedenbeleid

Recruitment

Diversiteitbeleid

Loopbaan en mobiliteit

Beloningenbeleid

‘Verwerven, ontwikkelen en inspireren’

Vinden & Verbinden

In-, door- en uitstroom

Tijd- en plaats onafhankelijk werken

mijn stad

Binden en Boeien: Investeringen in ontwikkeling medewerkers

Concernopleidingen (excl. Vakopleidingen en MD-

leergang): 536 deelnemers / 870 opleidingen (2009)

12 intervisiegroepen van medewerkers met begeleider

Werken met mentoren en coaches

Individuele opleidingen bij externe instituten in één

centraal opleidingsprogramma

Stages bij andere afdelingen en organisaties

Individuele begeleiding door CLO

TalentOntwikkelingsPlannen: 102 (2009)

mijn stad

Binden & boeien: van verzuim- naar gezondheidsmanagement

Van re-actie naar pro-actie Maatwerkregeling Inzetbaarheid in Personele Jaarplancyclus Concernopleidingsprogramma: Gezond en effectief

werken MTO-PMO BRAVO Bedrijfsgezondheidszorg

mijn stad

Doelstelling

Mensen zijn zich bewust van hun invloed op de prestaties van de organisatie;

Zij reflecteren daarom met regelmaat op hun handelen, omdat zij ervaren dat zij hiervan leren;

Dat leidt tot kwaliteitsverbetering en efficiency.

Spoor 3 Reflecteren & leren

mijn stad

Individueel leren bevorderen door o.a. intervisie, supervisie, coaching

Integreren van werk- en leercontext

Regisseur eigen loop-

baan als basishouding

Reflecteren & leren

Participatie in netwerken: ‘delen vermenigvuldigen’

Preventieve INK doorlichting / audits en verbeterplannen als leerweg

HRM-control in Plan-Do-Check-Act opzet

Interactiviteit en co-creatie bevorderen met digitale platforms

Periodiek meten in MTO-PMO

Integraal werken

Periodieke prestatiemeting met benchmarken

Werken met doelstellingen en PAE cirkel van Investor in People

‘Fouten maken mag, leren moet’

Reflecteren & leren

m

b+sp

m

m

k

m

rl

Kennismanage-ment

Gedeelde visie op de aanpak van veranderingen

mijn stad

Resultaten MTO

concern 2004 - 2009

0

20

40

60

80

100Flexibiliteit

Resultaatgerichtheid

Innovatie

Externe oriëntatie

Informatie en Communicatie

Inspraak en medezeggenschap

Arbeidsomstandigheden en -voorwaardenJPC&RGA

Erkenning

Doelen

Leiderschap

Management van de eenheid

Persoonlijke ontwikkeling

2004 2006 2009

mijn stad

Resultaten MTO

significanteverandering gemeenten Nederl.

2009 2006 > 50.000 Beroepsbev.

PSYCHOSOCIALE ARBEIDSBELASTING

Hoog werktempo en veel werk 43,6 47,6 44,8 43,0

Emotionele belasting 26,4 27,9 27,6 27,6

Onvoldoende afwisseling in het werk 33,6 34,9 35,9 36,8

Onvoldoende leermogelijkheden 39,7 43,4 47,2 47,0

Onvoldoende zelfstandigheid in het werk 38,0 36,7 38,6 41,7

Onvoldoende inspraak 41,4 43,4 46,4 46,3

Minder goede relatie met collega's 18,4 20,7 22,2 21,3

Minder goede relatie met direct leidinggevende 17,2 21,1 21,4 21,5

Toekomstonzekerheid 16,8 16,3 27,9 29,2

WERKSTRESS

Geen plezier in het werk 8,7 12,4 12,5 12,8

Geen betrokkenheid bij de organisatie 24,7 30,4 35,9 33,0

Herstelbehoefte 17,4 23,7 26,1 27,7

Piekeren 18,5 21,2 23,4 20,9

Zwolle

mijn stad

Resultaten MTO

Vergelijking scores 2006 en 2009

significante verandering

Gemeente Gemeente

Zwolle Zwolle

2009 2006

0 STIJL VAN LEIDINGGEVEN - LEIDINGGEVENDE

1 Inspirerend (**) 6,7 5,4

- Zakelijk (**) 5,5 5,1

1 Passief (*) 4,2 4,4Hogere Leidinggevende (**) 6,0 nvt

COPING STYLE

0 Actief aanpakken (**) 6,6 6,5

1 Vermijden (*) 3,4 3,4

- Sociale steun zoeken (**) 4,9 4,9

1 Passief reactiepatroon (*) 2,4 2,4

mijn stad

Resultaten MTO

Tabel Zwolle Totaal 2009

ALGEMENE GEZONDHEID

I IAlgemene gezondheidsvragen

Bent u vaak moe? 29 27Slaapt u slecht? 11 14Heeft u nerveuze klachten (last van "zenuwen") 7 8Heeft u last van ernstige hoofdpijn 7 12Heeft u regelmatig moeite om zich te concentreren? 10 15Heeft u moeite met onthouden? 14 16Heeft u pijn of een beklemd gevoel op de borst of in de hartstreek? 4 7Heeft u last van branderige of vermoeide ogen? 24 27

e Heeft u moeite met horen? 10 12

e Heeft u klachten van de luchtwegen of de neus 15 23

n Bent u bij lichamelijke inspanning meestal snel buiten adem? 12 17

- Heeft u last van stijfheid in nek, schouders en/of armen? 29 38Heeft u regelmatig pijn of stijfheid in rug of benen? 20 32

a

Heeft u klachten over uw gezondheid die in de voorgaande vragen niet aan de orde zijn gekomen? 10 12

j Heeft u zich wel eens ziek gemeld voor deze klachten? 20 30Hindert één of meerdere van deze klachten u in uw werk? 17 30

% "ja"

mijn stad

MTO 2009: 80% van de medewerkers nam deel

MTO 2009: medewerkers vinden: het gaat op alle fronten beter dan 2006

MTO 2009: 96% medewerkers vindt Zwolle een goede werkgever

Ziekteverzuim: van 7,8 % (2002) naar 4,2% (2010)

Verzuim werkgerelateerde psychische klachten: van 53 (2006) naar 20 (2009)

Bmw: werkgerelateerde hulpvragen: van 46 (2006) naar 30 (2009)

(bmw: niet werkgerelateerd: van 21 (2006) naar 46 (2009)

Keurmerk “Investor In People” in 2007

Prijzen: o.a. beste werkgever non profit Intermediair 2008, Volkskrant / Effectory 2010

SUCCESSEN……..…….

mijn stad

balans ambities versus werkdruk

vergrijzing en ontgroening personeelsbestand

vaag imago van gemeenten op de arbeidsmarkt

aantrekken jongeren

aantrekken allochtone medewerkers en medewerkers met een

functionele beperking

tijd nemen voor veranderingen doorvoeren in stijlen van leidinggeven

verbreden inzetbaarheid en verder flexibiliseren inzet medewerkers

bezuinigingen

WORSTELINGEN………..…….

mijn stad

Vragen?

mijn stad

Dank voor uw aandacht