Zaakgericht werken, dromenn, denken, doen (Operatie NUP congres 2013)

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

Zaakgericht werken: Zaakgericht werken: ‘‘dromen, denken & dromen, denken &

doen!doen!’’

13 maart 201313 maart 2013

Richting ambities zaakgericht werken? Waar staat u nu? Wat is de kracht van uw organisatie? Voor welke uitdagingen staat u?

VVerbindenerbinden aan ondersteuningsaanbod KING

Wat gaan we doen?


‘klantprocessen die via verschillendedienstverleningskanalen verlopen, zijn inzichtelijk in de frontoffice enkunnen over alle afdelingen heenworden gevolgd’

Essentie


DigiLevering

DigiKoppeling

Resultaatafspraak 14:

Gebruik van alle basisregistraties

NHR

BAG

BRT

BRK

BGT

BRO

DigiMelding

BLAU

BRI

BRV

GBA / RNI

WOZ

Webrichtlijnen

Antwoord voor bedrijven

MijnOverheid

14+ Netnummer

DigiD

eHerkenning

DigiD Machtigen

BSN

BasisregistratiesBackOfficeMidOfficeFrontOffice

Meest nabije overheid

Vraag centraalEfficiënt werken

Eenmalige uitvraag van

gegevens

Plaats zaakgericht werken

Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

Verbeteren dienstverlening Verbeteren bedrijfsvoering Interne samenwerking verbeteren Sturing verbeteren …

Waarom? Verschillende redenen:


Ambitie – Uitgangssituatie = Uitdaging

Uitdaging – Organisatiekracht = Ondersteuningsbehoefte

We gaan kijken op welk vlak kracht, uitdaging en ondersteuning liggen & maken een rondje langs

de stakeholders!

Interactieve quick scan: uw wensen/ambities



Gedrag Betekenis, rol

Middelen Resultaten

Ontwikkelen & veranderen

i-Ondersteuning

Ketenboek IA etc.i-Spiegel

i-NUP Academyi-NUP Academy i-Versnellersi-Versnellers


KING gecertificeerde adviseurs


Zijn er vragen?

Bedankt voor uw aandacht!


Zaakgericht werken, dromenn, denken, doen (Operatie NUP congres 2013)

Documents

Transcript of Zaakgericht werken, dromenn, denken, doen (Operatie NUP congres 2013)