WSM Als we wisten, wat we wisten,...

Marinebedrijf

Bureau Systeemmanagement

K.J. Woltjer

Systeemmanager

Als we wisten, wat we wisten, dan…

Presentatie en verdediging

WSM

Portal Kennis

Defensie Materieel Organisatie 2


Intro

Behoefte indicatie

Onderzoeksaanpak

Probleemdefinitie en oplossingsrichting

Onderzoeksvragen

Ontwikkelaanpak

Analysefase

Ontwerpfase

Evaluatiefase

Conclusies

Aanbevelingen



WSM kennisportal

Behoefte indicatie



Onderzoeksaanpak

Behoefte indicatie

Onderzoek

Onderzoeks-voorstel

Analyse en Ontwerp

WSM kennisportal

ontwerp Evaluatie

Conclusies en aanbevelingen



Onderzoeks-focus

Probleemdefinitie en oplossingsrichting (1)

WSM KM Kennisportal

F

CE Wapen-systeem

L

•Multidisciplinaire

•Levensduuromvattend

Schaal en complexiteit van:

•Technisch systeem

•Levenscyclus

•Logistieke keten

…

AMC CoP’s

…



Gesymphatiseerde kennis

Conceptuele kennis

Externalisatie

Combinatie

Systematische kennis

Geinstitutionaliseerde kennis

Kennis creëren en delen in een organisatie

Socialisatie

Internalisatie

Impliciet Explic

iet

Impliciet Explic

iet

Expliciet Expliciet

Implicie

t Im

plicie

t

Bron: The Knowledge-Creating Company, Nonaka en Takeuchi

!




Single Point of Access




Het WWW

! ??? ! !!!

Het semantische web

Het semantische web Probleemdefinitie en oplossingsrichting (4)



Kenniskaart maken

Evaluatie rapport

WSM Kennisportal

Kenniscontent

Kennisbronnen

LL: Geen PVC toepassen

BP: Design reviews doen

Engineering Piping

… …

Expert



Ken

nis

con

ten

t O

nd

erw

erp

georië

nte

erd

e

webpagina’s

Single point of access met meerdere facetten




Onderwerp georiënteerde pagina




Onderzoeksvraag

Hoe zou de informatiearchitectuur van een kennisportal gebaseerd op een kenniskaart eruit zien, om bij te dragen aan de vindbaarheid van WSM kennis en om een levensvatbaar kennismanagement initiatief te zijn?



Onderzoeksdeelvragen (1)

1. Wat voor soort kenniscontent zou de WSM kennisportal gebaseerd op een kenniskaart moeten kunnen vastleggen en verspreiden?

2. Hoe zou het architectureel ontwerp van de WSM kennisportal eruit zien, om de vindbaarheid van kennis te vergroten?



Onderzoeksdeelvragen (2)

3. In welke mate denken stakeholders, dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal, zal bijdragen aan de vindbaarheid van WSM kennis?

4. In welke mate denken stakeholders dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal een levensvatbaar kennismanagement initiatief is?



Afstoten

portal Onderhouden

portal

Ontwikkelaanpak

WSM kennisportal

Analyse

Ontwerp

Bouw

Test

Ontplooien Evaluatie

Gebruiken

portal Behoefte Ontwerp



Analysefase (1)

Behoefte: discipline georiënteerde kennis en technologische kennis

Detaillering behoefte:

Wel: soort kenniscontent en kennisbronnen

Niet: hoe organiseren (structuur)

Huidige intranet: Geen toonbeeld van structuur

Andere websites, standaarden en modellen

UK MoD Acquisition Operating Framework website

US DoD Defense Acquisition University website

Software Process Engineering Metamodel (SPEM)

NATO System Life Cycle Stages and Processes

European Defence Agency Technology Taxonomy



Analysefase (2)

Toegepaste methoden:

Content Analysis

Content Mapping

Resultaat:

Content soorten b.v. lesson learned, best practices

Organisatieconstructies b.v. een taak heeft als input en output een werkproduct



Ontwerpfase

Toegepast methoden:

Synthese

Presenteren en brainstormen

Organiseren

Navigeren

Labelen

Uitleggen



Evaluatiefase

Doel: Het architectureel ontwerp evalueren m.b.t. vindbaarheid en levensvatbaarheid

Aanpak

Enquête met presentatie ontwikkelen

Enquête en presentatie testen en aanpassen

Presentatie geven aan meerdere groepen

Enquête sturen per email

Enquête resultaten evalueren



Rol en soort systemen van 53 respondenten

28%

51%

21%

normsteller onderhouder gebruiker

Rol

81%

0% 2% 4% 13%

zee land lucht c4i anders

Soort systeem



Evaluatiefase – Vindbaarheid (1)

11%

25%

6%

28%

4% 4%

0%

4% 2%

9% 8%

<=1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 >5-6 >6-7 >7-8 >8-9 >9-10 >10

Gemiddelde: 5,0 uur / week

Zonder extremen: 3,6 uur / week

Uren per week kenniscontent en kennis bronnen zoeken



Evaluatiefase – Vindbaarheid (2)

5,0 uur 3,6 uur 46%

2,3 uur 1,7 uur

-0,3 uur

1,4 uur 1,16 M€

1,75 K€



Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (1) In de context van de huidige organisatie

NIET LEVENSVATBAAR

6%

62%

28%

4%

helemaal niet levensvatbaar

beetje levensvatbaar

behoorlijk levensvatbaar

zeer levensvatbaar



Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (2) In de context van de huidige organisatie

Anderen delen niet

34% 34% 30%

51% 55%

niet genoeg tijd voor reflectie

borgen van kennis heeft geen prioriteit

kennis delen wordt niet beloond

strategie mist de cultuur moet veranderen



Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (3) In combinatie met andere kennismanagement initiatieven

40%

92%

64%

80%

77%

76%

60%

8%

36%

20%

23%

24%

beloningsysteem veranderen

delen en borgen van kennis

meer tijd voor reflectie

collaboration

community of practice

kennsproces koppelen aan werkproces

KM initiatief meer stimuleren

mee eens oneens of neutraal

32%

70%

45%

60%

53%

62%

68%

30%

55%

40%

47%

38%

Verbeteren levensvatbaarheid

verbetering geen/kleine verbetering



Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (4) Er is een strategie voor het delen en borgen van kennis

41%

5%

32%

18%

5%

0%

27%

4%

36%

22%

11%

0%

15%

6%

19%

25%

31%

4%

geen strategie helemaal mee

oneens

oneens eens noch

oneens

eens helemaal mee

eens

Defensie Keten Afdeling



Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (5) Kennisportal essentieel onderdeel strategie

2% 2%

13%

55%

28%

helemaal mee oneens

oneens eens noch oneens

eens helemaal mee eens



0%

9%

17%

41%

33%

helemaal mee oneens

oneens eens noch oneens eens helemaal mee eens

Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (6) Kennisportal is een goede investering



Conclusies

Het architectureel ontwerp verbeterd de vindbaarheid van WSM kenniscontent en kennisbronnen

In de context van de huidige organisatie is de kennisportal niet levensvatbaar

Belangrijke obstakels zijn een missende strategie en de huidige cultuur



Aanbevelingen

Ontwikkel een kennismanagement strategie, die verschillende soorten initiatieven incorporeert en op elkaar afstemt

Institutionaliseer kennismanagement in het werkproces

Doe meer onderzoek naar hoe de cultuur m.b.t. het delen van kennis kan worden veranderd

Start een pilot om met de WSM kennisportal te experimenteren i.c.m. andere initiatieven



Vragen?



Bedankt voor uw aandacht!

WSM Als we wisten, wat we wisten,...

Documents

Transcript of WSM Als we wisten, wat we wisten,...