Workshop Procesgericht Werken Oss
38
WELKOM Workshop procesgericht werken Woensdag 26 november 14.00 uur -15.00 uur
description
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Oss op 26 november 2014. Door Joyce Bergmans en Esther Moors, twee enthousiaste procesbegeleiders uit Oss die vertellen over de meerwaarde van SLIM op de dienstverlening van de gemeente
Transcript of Workshop Procesgericht Werken Oss
WELKOMWorkshop
procesgericht werken
Woensdag 26 november 14.00 uur -15.00 uur
SLIM, procesgericht verbeteren
• Alle processen worden onder de loep genomen. Kan het
• Efficiënter
• Effectiever
• Zuiniger
SLIM, procesgericht verbeteren
• SLIM: Samenwerken/Talenten benutten
• SLIM: Lean (slank) verspilling opsporen
• SLIM: Integraal kijken naar het proces
• SLIM: Mensen/Patronen
Samenwerken
Talenten benutten.Wat is jouw talent?
Lean
• Benzine tanken
Toegevoegde waarde voor de klant
Waarde toevoegend
Onvermijdelijk verlies
Verlies
8 Verspillingen8 Verspillingen
ControleWachten
Voorraad
Verplaatsen
Overprocessing
Fouten/Gebreken
Onderbenutting van talent
Herbewerken/corrigeren
« Now look what you’ve done !! »
Integraal proces
verbeteren
Waardestroomanalyse
Mensen en Patronen
Wit
Wit
Wit
Wit
Wit WitWitWit
Wit
Paars
Paars
Paars
Paars
PaarsPaars Paars
Paars
Paars
ZwartZwart
Zwart
ZwartZwart
ZwartZwartZwart
Zwart Zwart
Zwart
RoodRood
Rood
RoodRood
Rood Rood
RoodRood
Rood
RoodRood
RozeRoze
RozeRoze
Roze Roze
RozeRoze
Roze
RozeRoze
Roze
Blauw
BlauwBlauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Geel
Geel Geel
GeelGeel
Geel
Geel
Geel
GeelGeel
Geel
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
BruinBruin
Bruin
GroenGroen
GroenGroen
Groen Groen
Groen
Groen
Groen
Groen Groen
Groen
Groen
Paars
Paars
Paars
Paars
Paars
Paars
Paars Paars
PaarsPaars
Paars
Grijs
Grijs
GrijsGrijs
GrijsGrijs
Grijs
Grijs
Grijs
Grijs
Grijs
Groen
GroenGroen
Groen
Groen
Groen GroenGroen
Groen
Groen
Groen
Groen
Rood
RoodRoodRoodRood
RoodRood
Rood
Rood
Rood
Rood
Rood
Rood
Oranje
Oranje
Oranje
OranjeOranje
Oranje
Oranje
Oranje
OranjeOranje
Oranje
Oranje
Oranje
Oranje
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Geel
Bruin
Bruin
Bruin Bruin
BruinBruin
BruinBruin
Bruin Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
Bruin
GroenGroen
Groen
Groen Groen
Groen
Groen
Groen
Groen
Groen
GroenGroen Groen
Groen
Groen
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
BlauwBlauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw
Blauw Blauw
Tot zover de kleurtjes
Picture from Flickr by ‘Gaetan Lee’ – Human brain
Het menselijk brein is een krachtige patroonmaker,
een goede patroongebruiker,
maar een slechte patroonbreker
1000
+ 40
+ 1000
+ 30
+ 1000
+ 20
+ 1000
+ 10
4.100
Het menselijk brein is een jungle!
Denkpatronen zijn snelwegen van het brein
Yes and …
Y es and – uitstel van oordeel
E xploreer – ontdek de wereld met andere
ogen
S tel je voor dat ... – verbeeldingskracht
A ssocieer – maak flexibele verbindingen
N og een idee - divergeren
D oe het NU – een dosis lef en actie
Dat is niets voor onze klanten
Bestaat al
Ja, maar
Daar hebben we geen tijd voor
Dat is niet logisch
Kan niet
Nee
Er is meer onderzoek nodig
De directie zal er niks voor voelen
Geen fouten makenGeen budget
Ik ben niet creatief
Daar zijn we te klein voor
De oude garde zal het niet gebruiken
Niet mijn verantwoording
Reëel bekijken
We kunnen ook zonder
Dat staat in de toekomstplannenIn beraad houden
Te lastig om te beheersen
De markt is er niet rijp voor
Is al geprobeerd Geen mensen voor
Te leuk
Kijk uit:
When you always do what you’ve always done, you‘ll always get
what you’ve always got.
