Het Hoorn van de toekomstInspiratie- en strategie workshop e-cultuur en e-toerisme

Donderdag 1 maart 2012David van Zeggeren, Sparked

De toekomst is nu Steeds meer mensen maken gebruik van digitale media

en hebben verwachtingen Niet alleen de jeugd maakt gebruik van smartphones en

tablets Er liggen kansen op het gebied van cultuur en toerisme De gemeente kan hierin een cruciale rol spelen

Waarom deze workshop? Mogelijkheden digitale media voor erfgoed en

toerisme verkennen Kennis e-cultuur/-toerisme vergroten Inspiratie opdoen Na de lunch: Strategie ontwikkelen

AgendaDeel 1: inspiratie 10.00 – 11.30 Introductie e-cultuur Quick Response codes Augmented Reality RFID/NFC Applicaties (apps) Social media Vragen

Lunch 11.30 – 12.00

Deel 2: strategie 12.00 – 13.30 Strategiebepaling Evaluatie

Introductie e-cultuur

Het speelveld Overheden Culturele instanties Toerisme gerelateerde instanties Commerciële organisaties en ondernemers

Terminologie Wat verstaan we onder digitale media? Wat is e-cultuur en e-toerisme? Wat is een smartphone? Wat is een tablet PC? Wat is een app?

Quick Response codes

Quick Response codes?! Soort streepjescodes, te scannen met een

smartphone Geven toegang tot een website Verbinden offline aan online, en informatie aan

de openbare ruimte Wekken nieuwsgierigheid en vallen op

De IJdijkenrouteQR-route over historische dijken

Oneindig Noord-HollandCultuurhistorisch verhalenplatform

World Park, New YorkInteractiviteit en spel in Central ParkVideo: http://www.youtube.com/watch?v=7OCyfV_k2_g

Goed om te weten Op alle smartphones beschikbaar Plaatsing en context belangrijk Niet erg mooi, verrijking wel mogelijk Tijd van scannen tot lezen/kijken soms lang Statistieken monitoren

Augmented Reality

Augmented Reality?! Voegt informatie toe aan het beeld van de

werkelijkheid Tekst, beeld, audio en video Smartphones, tablets, PC met webcam of

lenzen/brillen Geen fysieke zichtbaarheid

FlevolayerVerborgen schatten zichtbaar makenVideo: http://www.youtube.com/v/hVQSljJC4Co

Urban Augmented RealityZien wat er niet isVideo: http://www.youtube.com/watch?v=e90MV-23PFE&feature=player_embedded

Streetmuseum LondonHistorie tot leven brengen op straatVideo: http://www.youtube.com/watch?v=qSfATEZiUYo

Goed om te weten Werkt niet op elk type smartphone Veel plaatjes kijken, weinig info Verkoopt zichzelf makkelijk: wow-effect Techniek is nog in ontwikkeling, relatief weinig

spelers op de markt

RFID/NFC

NFC?! Near Field Communication Informatie uitwisselen tussen chip en lezer:

two way Betalen met je smartphone

RFID?! Radio Frequency Identification Informatie verzenden van chip naar lezer: one

way OV chipkaart

Man en ModeBezoekers worden onderdeel van het museum

De Nationale AutomatiekTrek in geschiedenis?Video: http://www.youtube.com/watch?v=EQmBZSh6EMg

Goed om te weten Klein percentage smartphones heeft NFC, wel

snel groeiend Weinig best cases Veelbelovend, want razendsnel Veiligheid vraagtekens

Applicaties (apps)

Applicaties?! Gebruiksvriendelijke toepassingen voor

smartphones, met een specifiek doel Thuis of in hotel te downloaden, geen roaming

kosten op locatie nodig Verschillende type telefoons, verschillende

besturingssystemen

History PinPin your history to the worldVideo:http://www.youtube.com/watch?v=FdT3eKdto4w&feature=player_embedded

Museum AppInteractieve tours, binnen en buiten

Goed om te weten Apps voor elk type smartphone maken is duur Downloads zeggen weinig over gebruik Gebruikers worden herinnerd door app Geschikt voor toeristen Reclame voor app is essentieel

Social media

Sociale media?! Platformen voor sociale interactie Groot sinds halverwege zero’s Verweven in dagelijks leven miljoenen mensen Voor cultuur en toerisme: passief of actief Vele meningen en waarheden

Sociale netwerken: Facebook: grootste, wereldwijd, invloedrijk Twitter: 140 tekens, snel en tijdelijk Hyves: jonge doelgroep, Nederlandse Facebook Google+: Google variant van Facebook LinkedIn: netwerk voor professionals StumbleUpon: ‘beste van het internet’, grasduinen Pinterest: sociale netwerk om foto’s te delen Flickr: sociale database voor foto’s YouTube/Vimeo: sociale video netwerken

Goed om te weten Er is geen waarheid rondom social media Social media moet niet Stel iemand verantwoordelijk, content van

meerdere afdelingen Kracht: participatie, verspreiding, verrijking Gevaar: tijd, focus, negatieve verspreiding

Tot slot

Cliché 1: stel je publiek altijd centraal. Wie gaat het gebruiken?Cliché 2: techniek is een, zij het belangrijk, middel voor het

bereiken van je doel

Er is van alles en nog meer mogelijk met digitale mediaProbeer voorbij het ‘wow-effect’ te kijkenVerlies de ‘traditionele’ media nooit uit het oogHet betrekken van partners én publiek creeërt draagvlak en werkt verfrissend

Een afgewogen keuze voor een middel kan dus alleen worden gemaakt

wanneer er vastomlijnde doelen zijn vastgesteldKeuzes rondom e-cultuur en e-toerisme beginnen bij het formeren van

een strategie Randvoorwaardelijk voor het slagen van een e-cultuur

strategie is de organisatie aan de achterkant

Vragen? (domme vragen bestaan niet) david.van.zeggeren@sparked.nl

Deel 2: strategie

Waarom een strategie? Doelen en prioriteiten bepalen Duidelijkheid naar de buitenwereld Helder voor medewerkers en partners Geen losse initiatieven maar geplande acties Geld kun je maar één keer uitgeven

Wat gaan we doen? Indeling in groepjes Met je groepje een e-cultuur/-toerisme

strategie ontwikkelen voor de gemeente Hoorn Elk groepje bepaalt:

De doelgroep (en): voor wie? De trends: wat is interessant? De ideeën: wat wil je concreet doen? De partnerships: wie betrek ik daarbij? De taken: wat moet ik daarvoor doen? De rollen: wat is de rol van de gemeente en de

partners? 45 minuten voorbereidingstijd Presentatie van de strategie in 5 minuten, aan

de hand van ingevuld whiteboard/papier Winnaar!

Voorbeeldstrategie HoornDe doelgroep: De Aziatische flitstoerist

De trends: QR-codes Social media Wi-fi

De ideeën: ‘Best picture’ spots Informatieborden met QR-codes Social media muur: #Hoorn

De partnerships: VVV Ondernemers

De taken: Wi-fi netwerk aanleggen Activatie social media

De rollen: Verbindend en coördinerend; activeren van

ondernemers en toeristische organisaties