Werken aan de kassa · 22. 7 zekerheden knop (bonnen altijd bewaren) 7. Vers=Vers Deze wordt...

Handleiding

Werken aan de

kassa

Auteur: Ralf Jansen

Opdrachtgever: Jumbo Stramproy Versie: juli 2014

Handleiding

Werken aan de kassa Datum: juli 2014

Blad: Pagina 2 van 15

Versie 1.0

Inhoudsopgave

A. Algemene regels

B. Het opleiden van de kassamedewerker

Indeling van de lade

Houding aan de kassa

Omgaan met kassabanden

Functies kassasysteem

1. Cashback bonnen

2. Regelcorrecties

3. Bon annuleer

4. 7 zekerheden bonnen

5. Cashboxen

6. Klant vergeet portemonnee of kan niet betalen

7. Legitimatie check

8. Maaltijdvergoeding

9. 7 zekerheden knop (bonnen altijd bewaren)

1. Vers=Vers

2. Klanttevredenheid

3. Elders goedkoper

4. Afwijkende schapprijs

5. Kortingsbedrag

6. 10% Korting verenigingen

Handleiding



Versie 1.0

10. Artikel Retour

11. Bon contant afgeslagen

12. Uitbetalingen loterij

13. Inleveren koopzegelboekje

Methoden om een artikel aan te slaan

Gebruiken van telefoon en oortjes

Starten met kassa draaien

Verlaten van de kassa

C. Taken van een caissière

a. Ochtendtaken

b. Middagtaken

c. Avondtaken

D. Extra regels die gelden voor kassamedewerkers

E. Uitleg kloksysteem

F. Sancties

Handleiding



Versie 1.0

A. Algemene regels

Als medewerker van Jumbo dien je vijf minuten voordat je begint met werken aanwezig te zijn en ingeklokt te zijn. Is dit niet het geval, dan dien je vlaai te trakteren. In deze vijf minuten kun je de nieuwe afspraken lezen. Wanneer deze afspraak gelezen is, dient de kassamedewerker deze afspraak af te tekenen. De algemene regels van Jumbo zijn:

1. Hang jassen en tassen aan de kapstok in de kast zodat deze niet kunnen beschadigen en/of zoek raken. Neem geen waardevolle spullen mee, deze kun je alleen maar kwijt raken. Bij waardevolle spullen kun je gebruik maken van een kluisje. Het is niet toegestaan om je mobiele telefoon op zak te hebben, deze kan in het kluisje.

2. Zorg dat je in het bezit bent van de gekregen kleding. Zorg ervoor dat je je naambadge op de juiste wijze draagt. Bij verlies van de naambadge, dit direct melden bij je leidinggevende. Een nieuwe naambadge kan bij de servicebalie gemaakt worden tegen minimale kosten (€ 0.50).

3. Zorg voor correcte en goed verzorgde werkkleding: Jumbo Blouse met sjaaltje en een giletje. Het is verplicht om een lange blauwe spijkerbroek tot over de enkels te dragen.

4. Zorg voor een net uiterlijk. Dit wil zeggen: o Haren die in een staart kunnen, moeten ook in een staart. Losse haren zijn

niet toegestaan. o Het dragen van grote oorbellen is niet toegestaan. Alle oorbellen waar een

vinger door de ring past, zijn te groot. o Grote opzichtige armbanden of horloges zijn niet toegestaan tijdens het werk. o Nepnagels zijn toegestaan, mits ze je werk niet belemmeren en onopvallend

zijn. o Je mag maximaal 2 ringen om je vingers dragen.

5. Binnen ons bedrijf mag nergens worden gerookt met uitzondering van de rookruimte in de kantine.

6. Drinken, eten en snoepen (kauwgom) tijdens het werk is niet toegestaan. 7. Personeelsaankopen kunnen niet tijdens werktijd worden gedaan. Dit dient gedaan

te worden tijdens de pauze of na de werktijd (indien mogelijk). Bovendien dient de kassabon altijd afgetekend te worden (volledige naam) door een kassamedewerker.

8. Artikelen die gratis aan de klanten worden meegegeven mogen nooit zonder overleg door medewerk(st)ers worden meegenomen. Er is dan sprake van DIEFSTAL!

9. Bij constatering van diefstal volgt per direct schorsing en er wordt een passende maatregel genomen.

10. Je mag pas naar huis nadat je je hebt afgemeld bij de hoofdcaissière en die ook aangeeft dat je naar huis mag.

11. Als je ziek bent ben je verplicht om dit zo snel mogelijk door te geven aan ons. Altijd zelf ziek melden en niet door een van je ouders laten doen. Ook altijd weer doorgeven als je weer beter bent.

12. Wanneer je een keer vrij wil zijn, moet je dat minimaal twee weken vooraf indienen bij je leidinggevende middels de verlofaanvraag via de personeelssite. Als je binnen

Handleiding



Versie 1.0

twee weken nog vrij wil zijn dan moet je zelf vervanging regelen en dit eerst overleggen met Marga.

13. Wanneer je je baan op wilt zeggen, kan dit schriftelijk ingediend worden bij je leidinggevende. Er geldt een officiële uitwerkperiode van 4 weken na de lopende salarisperiode. Indien het mogelijk is kan er eerder gestopt worden. Dit kan echter alleen in overleg met een van de leidinggevenden.

14. Iedereen is verplicht om een geldig legitimatie bewijs op zak te hebben. 15. Heb je nog vragen, opmerkingen, suggesties, ideeën of tips? Meld ze dan! 16. Iedereen van de kassaploeg krijgt een reglement. Men wordt geacht op de hoogte te

zijn van de hierin vermelde afspraken en regels. Wanneer de regels uit dit reglement niet nageleefd worden, volgt een officiële waarschuwing.

17. De planning bekijk je in je eigen tijd. Een extra regel voor de kassa-afdeling is dat de planning die op het kassakantoor opgehangen wordt, de planning is die geldt. Deze planning komt boven de planning die via e-mail verkregen wordt.

18. Klantvriendelijkheid De klant is ontzettend belangrijk, daarom zijn er extra regels met betrekking tot de klant: Wens de klant een prettige dag, weekend of prettige feestdagen (bijvoorbeeld met Pasen).

Handleiding



Versie 1.0

B. Het opleiden van de kassamedewerker

De kassamedewerker wordt opgeleid door een 1e caissière of Riny Tindemans.

Indeling van de lade

Ten eerste wordt de lade van binnen bekeken. Hierbij wordt er gekeken naar waar de emballagebonnetjes, de verschillende geldsoorten, de muntrollen, maaltijdcheques en de zegels bewaard worden. Dit dient de kassamedewerker altijd op deze manier op te bergen.

Houding aan de kassa

Ten tweede wordt er gekeken hoe de stoel, de rugleuning en de voetensteun versteld kan worden. Voor de minste belasting van de rug moet de rug recht zijn en de benen moeten in een hoek zijn van 90 graden. Bij het aflossen van een andere kassamedewerker, moet de stoel eerst verzet worden naar eigen voorkeur.

Omgaan met kassabanden

Ten derde wordt er gekeken naar de functies van de kassabanden. Deze is te bedienen met de voetpedalen die bij de voetensteun geplaatst zijn en via de knopjes aan de zijkant van het kassahokje. De opleider laat zien hoe deze knopjes werken. Aandachtspunten van de kassabanden:

- Eieren, broodjes, koekjes, chips en andere breekbare artikelen niet op de kassaband plaatsen, maar ernaast leggen. Hierdoor kunnen zwaardere artikelen de breekbare artikelen niet stukmaken.

- Flessen worden naast de band en naast de pinautomaat gezet, zodat ze niet om kunnen vallen.

- De band aanpassen aan het inpakgedrag van de klant. Blijf niet doorgaan met scannen wanneer de klant het niet bij kan houden en de band vol loopt met artikelen.

Functies kassasysteem Ten vierde wordt er gekeken naar het beeldscherm van de kassa. Aan de rechterkant is een zijde met alle functies die het kassasysteem bevat. Een aantal belangrijke functies zijn hieronder opgenomen.

14. Cashback bonnen

Wanneer een klant een bedrag heeft bij gepind is het belangrijk dat je op deze kassabon het

bedrag en een paraaf noteert. Je geeft de bon dan aan de klant mee en je laat één kopie van

de bon door de klant ondertekenen, deze bon stop je in de kassala. Dit is voor jou zelf en de

klant een controle dat de klant het geld daadwerkelijk heeft ontvangen.

15. Regelcorrecties

Bonnen met regelcorrecties hoef je niet te bewaren.

Handleiding



Versie 1.0

16. Bon annuleer

Als er een bon moet worden geannuleerd roep je de hoofdcaissière of leidinggevende erbij. Zij handelt dit dan verder af.

17. 7 zekerheden bonnen

Alle 7 zekerheden bonnen bewaren in je la. Omcirkel even op de bon welk bedrag je hebt aangeslagen op 7 zekerheden.

18. Cashboxen

Gebruik de cashboxen voor je eigen en je collega’s veiligheid. Bewaar maximaal vijf tot zes briefjes van € 50,- in de lade. Indien je veel briefjes van €10,- en €20,- in je lade hebt (meer dan 15 briefjes) mag je deze ook in de cashbox stoppen.

19. Klant vergeet portemonnee of kan niet betalen

Indien een klant de portemonnee is vergeten of te weinig geld bij zich heeft roep je de

hoofdcaissière erbij. Je slaat de boodschappen van de klant contant af en de naam en het

telefoonnummer worden op de bon genoteerd. Deze kassabon bewaar je dan in de

kassalade. Zorg ervoor dat als de klant gekoelde producten in de kar heeft, deze ook op een

gekoelde plaats worden bewaard totdat de klant terug is gekomen met de mogelijkheid om

te betalen. Je roept dan de hoofdcaissière of leidinggevende er weer bij en er wordt met de

klant afgerekend. De boodschappen en de kassabon die in je kassalade zit worden

meegegeven aan de klant.

20. Legitimatie check

Gebruik deze knop om te controleren of iemand alcohol of rookwaren mag kopen.

1. Scan het product 2. Vraag legitimatie 3. Gebruik altijd leeftijdcheck-apparaatje gebruiken om de legitimatie te

controleren. Bij sommige legitimatiebewijzen werkt het apparaatje niet. Onderneem dan de volgende stappen: 4. Klik waarschuwing weg 5. Legitimatiecontrole knop 6. Datum invullen 7. Indien de datum juist is wordt het product aangeslagen.

Is de datum onjuist verschijnt er een rood scherm met ‘datum onjuist’. Dan is de persoon

niet oud genoeg om alcohol en/of rookwaren te kopen.

Let op! Ook voor loterijen, zoals krasloten, Lotto, Toto en Staatsloten moet je 18 jaar of

ouder zijn!

Handleiding



Versie 1.0

21. Maaltijdvergoeding

Als personeel ’s avonds maaltijdvergoeding ontvangt wordt dit afgerekend bij de servicebalie. Dit mag alleen daar en niet bij andere kassa’s.

22. 7 zekerheden knop (bonnen altijd bewaren)

7. Vers=Vers Deze wordt gebruikt voor producten met de datum van vandaag of het alternatief

voor een product dat over datum is. De klant krijgt het product gratis mee.

a. Scan het product met de datum van vandaag (of het alternatieve product) b. 7 zekerheden knop c. Vers=Vers

8. Klanttevredenheid Deze knop wordt gebruikt als je een klant tegemoet wilt komen om een bepaalde

reden of een klant wilt verrassen met bijvoorbeeld een bosje bloemen bij een

geboorte of verjaardag. Ook producten die een klant gratis mag uitproberen worden

hier op aangeslagen.

9. Elders goedkoper Deze knop wordt gebruik als, bijvoorbeeld de Albert Heijn of Plus, een product

goedkoper aanbieden dan ons. Let er wel op dat de producten identiek aan elkaar

zijn. Zelfde maat/volume/grootte, zelfde merk, geen actie, winkel binnen

vestigingsplaats.

a. Scan het artikel b. 7 zekerheden knop c. Elders goedkoper

10. Afwijkende schapprijs Deze knop wordt gebruikt als het schap een andere prijs (dus hoger óf lager) aangeeft

dan de kassa.

a. Scan artikel b. 7 zekerheden c. Afwijkende schapprijs

11. Kortingsbedrag Als je een prijs moet aanpassen wordt deze knop gebruikt. Prijzen worden

bijvoorbeeld aangepast bij Alcohol en babyvoeding, omdat deze niet gratis

meegegeven mogen worden.

a. Scan artikel b. 7 zekerheden knop c. Bedrag ingeven d. Kortingsbedrag

Handleiding



Versie 1.0

12. 10% Verenigingskorting Als een vereniging of organisatie koopt met een 10% kortingspas handel je als volgt.

a. Scan artikelen Enter b. Controleer de geldigheid van het pasje. c. 7 zekerheden knop d. 10% korting e. Afrekenen f. 2 Kassabonnen uitdraaien (1 bon voor klant, 1 bon voor in je lade) g. Op de bon die in de lade gaat noteer je zelf de naam van de vereniging of

stichting (overnemen van het pasje), de naam van de persoon die de boodschappen heeft gekocht én omcirkel je het kortingsbedrag.

h. NB. Zonder pasje mag je absoluut géén korting geven.

23. Artikel Retour

Als de klant een artikel wil retourneren mag je hem/haar doorsturen naar de servicebalie. Enkel daar worden producten retour genomen.

24. Bon contant afgeslagen

Als je de bon per ongeluk contant afslaat, terwijl de klant had willen pinnen doe je het

volgende:

1. Rechtsonder pijltje naar rechts 2. Contant geldopname 3. Bedrag transactie invoeren (+ eventuele bij te pinnen bedrag) 4. EFT 5. De klant heeft nu alsnog betaald. Geef eventueel het extra bijgepinde bedrag aan

de klant en noteer op de kassabon het bedrag wat de klant extra krijgt en je paraaf.

25. Uitbetalingen loterij

Loterij uitbetalingen worden uitsluitend verwerkt op de servicebalie kassa.

26. Inleveren koopzegelboekje

Dit gebeurt bij de servicebalie.

Methoden om een artikel aan te slaan

Ten vijfde wordt er gekeken naar de verschillende manieren van producten aanslaan, namelijk:

1. Scannen 2. Barcode intoetsen 3. Afdeling van het bijbehorende product bellen en vragen naar de prijs 4. Prijs aanslaan op kassagroep

Deze vier methoden dienen in de aangegeven volgorde gebruikt te worden.

Handleiding



Versie 1.0

Gebruiken van telefoon

Bij de kassa’s staat een telefoon, die gebruikt kan worden om afdelingen te bellen. De afdeling dient gebeld te worden, wanneer:

- Een artikel niet scant; - Er vragen over een artikel zijn; - Er iets kapot gevallen is.

Bij de telefoon ligt een telefoonlijst, met daarop het nummer van elke afdeling. Gebruik van het oortje Het oortje wordt gebruikt om korte boodschappen door te geven. Alle caissières hebben een oortje in en ook iedere afdeling beschikt over een oortje.

Starten met kassa draaien

De opleider begint met kassa draaien. De op te leiden kassamedewerker kijkt toe hoe het kassa draaien in de praktijk in zijn werk gaat. Het helpen van een klant gaat als volgt:

1. Begroeten van de klant 2. Bij het langskomen van de kar, de spiegel bekijken of de kar leeg is 3. Netjes aan de klant vragen of je de boodschappentas mag zien en de

boodschappenkrat omhoog laten tillen. 4. Scannen van producten. Hierbij wordt rekening gehouden met het inpakgedrag van

de klant. 5. Druk op ENTER. 6. Noem het bedrag wat de klant aan je dient te betalen. Hierbij wordt afgerond, is het

bedrag € 10,57 dan wordt dit € 10,55. Is het bedrag € 10,58 dan wordt dit € 10,60. 7. De klant betaalt:

a. Pinnen: druk op de toets EFT. Als de klant extra wil binnen kan dit tot maximaal 50 euro. Dit kan door middel van de cashback toetsen of via ingave EFT. Op de bon moet een aantekening komen van het extra gepinde bedrag, bijvoorbeeld + € 50 met je eigen paraaf. Je print een extra bon uit en deze laat je tekenen door de klant. Deze bon stop je in de kassalade.

b. Contant: toets het gekregen geld in, bijvoorbeeld € 12 en druk op Contant. Het wisselgeld wordt automatisch uitgerekend door het kassasysteem. Het wisselgeld wordt teruggeteld tot één euro.

c. Cadeaubonnen Klanten kunnen cadeaubonnen van Jumbo aankopen bij de servicebalie. De cadeaubonnen dien je aan te slaan met de knop “overige waardebonnen” die je vindt bij “Waardepapieren”. Op de cadeaubonnen mag geen geld teruggegeven worden. Klanten kunnen ook met een Jumbo cadeaupasje betalen. Deze sla je aan onder waardepapieren > jumbo cadeaukaart.

8. De klant krijgt de kassabon en eventueel zegeltjes. 9. Indien de klant een medewerker van Jumbo is dient er de volledige naam te worden

genoteerd op de kassabon door de caissière.

Handleiding



Versie 1.0

10. Begroet de klant, wens de klant een fijne dag. Op vrijdag en zaterdag wordt er een fijn weekend gewenst. Bij feestdagen, zoals Pasen, worden er fijne paasdagen gewenst.

Aandachtspunten bij het helpen van een klant:

- Je dient altijd klantvriendelijk te zijn, de klant komt altijd op de eerste plaats. - Er wordt niet gepraat met andere medewerkers als je een klant helpt. - Je dient de klant niet te storen tijdens het pinnen. - Bij vragen of onenigheden met de klant, altijd de hoofdcaissière of leidinggevende

bellen.

Verlaten van de kassa

De kassa wordt verlaten wanneer je pauze hebt of wanneer je klaar bent met werken. De hoofdcaissière belt je op wanneer je mag sluiten om te gaan pauzeren of als je klaar bent met werken. Bij pauzeren en andere momenten wanneer je de kassa tijdens werktijd verlaat onderneem je de volgende stappen:

1. Vraag aan de klant of zet zelf het bordje om te sluiten achterop de kassa, zodat klanten geïnformeerd zijn dat ze aan jouw kassa niet meer geholpen kunnen worden. Sluit een klant toch aan bij jou in de rij, dan dien je deze klant evengoed te helpen.

2. Zorg dat alle waardevolle middelen in je lade zitten, zoals emballagebonnen en zegels.

3. Na de laatste klant zet druk je op de knop afmelden op het scherm. Je dient altijd op afmelden te drukken en zeker niet op pauzestand!

4. Sluit het toegangspoortje en zorg dat het bordje om te sluiten achterop de kassaband staat.

5. Tenslotte haal je de mandjes op en ruim je lege bloemenemmers op. Verder haal je de zelfscanners op en zet je deze terug in de zelfscanwand. Hierna mag je uitklokken om op pauze te gaan.

Bij het verlaten van de kassa omdat je klaar bent met werken, onderneem je de volgende stappen:

1. Vraag aan de klant of zet zelf het bordje om te sluiten achterop de kassa, zodat klanten geïnformeerd zijn dat ze aan jouw kassa niet meer geholpen kunnen worden. Sluit een klant toch aan bij jou in de rij, dan dien je deze klant evengoed te helpen.

2. Zorg dat alle waardevolle middelen in je lade zitten, zoals emballagebonnen en zegels.

3. Na de laatste klant druk je in het kassascherm op afmelden en zorg je dat het bordje om te sluiten achterop de kassaband staat en dat het toegangspoortje dicht is.

4. Hierna meld je je af bij de hoofdcaissière, haal je de mandjes op samen met de collega’s die tegelijkertijd klaar zijn en zorg je dat de zelfscanners bij de zelfscankassa terug in de wand worden geplaatst. Hierna mag je uitklokken om op naar huis te gaan.

Handleiding



Versie 1.0

C. Taken van een caissière Een caissière heeft nog meer taken dan enkel kassa draaien. Er zijn ochtend-, middag- en avondtaken. In de witte map bij de servicebalie zitten lijsten waarop vermeld is welke taken er gedaan moeten worden. Deze lijsten vink je ook af wanneer de taken zijn gebeurd.

a. Ochtendtaken

De caissière die de ochtendtaken moet verzorgen, begint om 7.45 uur. Ten eerste pak je de witte map bij de servicebalie. De ochtendtaken zijn:

- Cashboxen plaatsen De cashboxen dienen er met het kassanummer rechts onderin erin gedaan te worden. Vervolgens wordt er met een extra beveiliging het slotje vastgemaakt.

- Karren openmaken Op het kassakantoor in het sleutelkastje pak je de sleutel. De vier koepels waar de karren in staan dien je open te maken. De ketting hang je vervolgens terug in het slot, zodat de ketting niet over de grond slingert.

- Kranten verwerken In hetzelfde witte mapje zitten twee lijsten, namelijk de leveringen van kranten en de retouren van kranten. Eerst begin je met de retouren van kranten, de kranten die de dag ervoor niet verkocht zijn. Deze kranten tel je en noteer je bij de dag ervoor, deze kranten zijn immers niet verkocht op die dag. Vervolgens tel je de geleverde kranten, die in het kassakantoor liggen. Deze aantallen voer je in op de leveringenlijst. (voorbeeld: vandaag is het 18juli de retouren schrijf je dan bij 17juli en de levering bij 18juli) Ten slotte leg je nog een Dagblad de Limburger in de kantine. Deze krant is voor de medewerkers om te lezen tijdens hun pauze.

- Mat neerleggen De mat die op de karren ligt bij de ingang, moet voor bij de ingang gelegd worden.

- Karren naar buiten Wanneer de deur open is gemaakt door de eerste of hoofdcaissière worden de karren die binnen staan naar buiten gebracht in de koepel.

- Snoep bijvullen In de kastjes bij de servicebalie ligt kassasnoep. Wanneer je om 8.00 uur nog geen klanten hebt, kun je de snoep bijvullen.

- Tassen bijvullen Ook tassen kunnen bijgevuld worden. Deze staan in het opberghok bij de servicebalie.

- Inpaktafels schoon houden Deze taak geldt voor de hele ochtend. Wanneer je ziet dat er bonnetjes of zegeltjes op de inpaktafels liggen, moet je deze weggooien.

- Mandjes en zelfscanners ophalen bij elke pauze Deze taak geldt voor elke caissière.

b. Middagtaken Degene die de middagtaken heeft, is op het organisatieschema geel gemarkeerd. De caissière dient ervoor te zorgen dat voor 17.00 uur de volgende taken gedaan zijn:

- Inpaktafels schoonhouden; - Buiten rondje lopen

Dit houdt in dat je zorgt dat het buiten schoon is. Je raapt dus kassabonnetjes en verpakkingen op;

Handleiding



Versie 1.0

- Mandjes en scanners ophalen bij elke pauze; - Buiten de prullenbakken leegmaken. Hiervoor heb je een sleutel nodig en deze hangt op het

kassakantoor; - Koffietafel schoonhouden en bijvullen indien nodig.

c. Avondtaken

De avondtaken zijn bestemd voor de caissière die van 17.00 uur tot 21.00 uur werkt. Diegene is op het bezettingsschema ook roze gemarkeerd.

- Inpaktafels schoon houden; - Rest terug in winkel; - Prullenbakken legen

Hierbij dient onderscheid gemaakt te worden tussen papier en plastic. Het papier doe je in een doos en het plastic in een vuilniszak;

- Mandjes ophalen; - Kassa’s poetsen

De instructie voor kassa’s poetsen is ook te vinden in de witte map; - Winkelwagens afsluiten

Dit is dezelfde taak als de ochtendtaak, maar dan andersom; - Onder de rekken van de kassasnoep vegen; - Koffietafel schoonhouden en bijvullen indien nodig.

HET IS JOUW TAAK DAT DE LIJSTEN WORDEN AFGETEKEND!

D. Extra regels die gelden voor kassamedewerkers

Extra regels die gelden voor kassamedewerkers zijn de volgende: - Geen familie aan de kassa; - Geen eigen geld op zak, altijd in het kluisje stoppen; - Nooit onderling met andere caissières geld wisselen. Bij gebrek aan geld, dit altijd opnemen

met de hoofdcaissière; - Zorgvuldig met geld omgaan. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen kassalade. Bij drie

kasverschillen van € 5 dien je de drie kasverschillen zelf terug te betalen; - Mandjes mogen niet voorbij de kassa laten gaan; - Sigaretten, batterijen, postzegels en cadeaubonnen zijn enkel bij de servicebalie verkrijgbaar; - Artikelen die niet scannen, moet je opschrijven en doorgeven aan de desbetreffende

afdeling.

E. Uitleg kloksysteem

Wanneer je begint met werken, op pauze gaat, van pauze terug komt of stopt met werken dien je het kloksysteem te gebruiken. Tijdens de eerste werkdag worden vingerafdrukken afgenomen en hierna kun je het kloksysteem gebruiken. Je moet altijd eerst op T&A drukken. Als je begint met werken druk je daarna op KASSA, wanneer je op pauze gaat druk je op PAUZE, als je terug komt van pauze druk je op KASSA en als je klaar bent met werken druk je op STOP.

Handleiding



Versie 1.0

Als je op pauze gaat en je moet nog boodschappen doen dien je eerst uitgeklokt te hebben voor je je boodschappen, lunch of avondeten koopt. Dit dient gedaan te worden in je eigen tijd en niet onder werktijd.

F. Sancties We hechten veel waarde aan alle hierboven beschreven regels. Het is belangrijk dat iedereen die bij ons in de kassaploeg werkt deze regels kent, uitdraagt naar collega’s en ze hanteert. Wanneer deze regels niet opgevolgd worden, zullen er sancties volgen. Deze mogen door de vermeld personen gegeven worden in onderstaande volgorde:

- Mondelinge waarschuwing met mogelijkheid om direct naar huis te worden gestuurd (1e caissière, afdelingsmanager en bedrijfsleider)

- 1e Schriftelijke waarschuwing met mogelijkheid om direct naar huis te worden gestuurd (afdelingsmanager en bedrijfsleider)

- 2e Schriftelijke waarschuwing met schorsing van minimaal een week en maximaal twee weken (afdelingsmanager en bedrijfsleider)

- Beëindiging van het dienstverband (bedrijfsleider)

Handleiding



Versie 1.0

Werkinstructie voor de kassa: akkoordverklaring medewerker

Deze kassa-instructie uitgereikt aan: Naam : Adres : Woonplaats : Telefoonnummer : Werkzaam bij Jumbo : René Puts Plaats : Stramproy Ondergetekende verklaart een de instructie te hebben ontvangen, te hebben gelezen en akkoord te gaan met de inhoud hiervan. Datum ________________________ Naam medewerker: ________________________ Handtekening: ________________________ Het origineel van dit document zal worden opgenomen in het dossier van de medewerk(st)er.

Werken aan de kassa · 22. 7 zekerheden knop (bonnen altijd bewaren) 7. Vers=Vers Deze wordt...

Documents

Transcript of Werken aan de kassa · 22. 7 zekerheden knop (bonnen altijd bewaren) 7. Vers=Vers Deze wordt...