kwaliteitshandboek.weebly.comkwaliteitshandboek.weebly.com/uploads/2/...ouders_en_voogden… · Web...

Onthaalbrochure versie april 2014

1. VOORWOORD........................................................................................................................... 2

2. HET PROTOCOL........................................................................................................................ 2

3. HET CHARTER.......................................................................................................................... 2

4. DE INTAKEPROCEDURE......................................................................................................... 3

5. DE VERSCHILLENDE DIENSTEN.......................................................................................... 5

5.1. De leefgroepen.................................................................................................................................. 5

5.2. Pedagogische dienst.......................................................................................................................... 8

5.3. Sociale dienst.................................................................................................................................. 10

5.4. Medische en verpleegkundige dienst...............................................................................................13

5.5. kinesitherapie................................................................................................................................. 15

5.6. ergotherapie................................................................................................................................... 17

5.7. logopedie........................................................................................................................................ 18

5.8. Indirecte zorg.................................................................................................................................. 19

5.9. Werkgroep STER (STerven En Rouwen)............................................................................................20

6. PRAKTISCHE AFSPRAKEN ROND HET VERBLIJF IN EYCKERHEYDE.....................21

Onthaalbrochure voor ouders en voogden1

1. VOORWOORDDeze brochure is een aanvulling op het protocol van verblijf en het charter collectieve rechten en plichten.Het protocol en charter zijn de door de overheid verplichte overeenkomsten tussen een bewoner en Huize Eyckerheyde. In deze brochure geven we extra’s om de lezer nog meer wegwijs te maken in onze werking. We hopen dat de familie, voogden en vrienden van de bewoners met alle informatie een beter zicht krijgen op de verschillende diensten van het tehuis en de organisatie van het geheel leren kennen. Ook worden afspraken vermeld.

2. HET PROTOCOLHet protocol is de schriftelijke individuele verbintenis tussen de bewoner en Huize Eyckerheyde. Het regelt de volgende zaken

de opname de financiële regelingen de bewonersbespreking

3. HET CHARTERHet charter heeft als doel om de rechten en plichten van de bewoners en de voorziening duidelijk te maken. Het bevat volgende gegevens over de voorziening:

de aard van onze erkenning onze missie, visie, waarden, doelstellingen en strategie de beschrijving van onze doelgroep en ons ondersteuningsaanbod de ontslagprocedure recht op vrijheid en privacy de inspraakmogelijkheden (individueel en collectief) de klachtenprocedure beheer van gelden en goederen door de wettelijk vertegenwoordiger verzekeringen


4. DE INTAKEPROCEDURE

Toewijzen van een open plaats

Intern word er gekeken of er een bewoner is die beter op zijn plekje zou zijn op die open plaats. Het netwerk wordt betrokken in dit overleg. Indien dit zo is, wordt er intern een verhuis gepland.Er komt dan in een andere leefgroep een plaats open.

De orthopedagoge schrijft een profiel uit waar mogelijke kandidaten aan moeten voldoen.

De CRZ verantwoordelijke registreert de open plaats op de webapplicatie van het VAPH. Contactpersonen hebben dan 14 dagen de tijd om kandidaten aan te melden.

Aanmeldingen worden bekeken volgens de regels van de Zorgregie (vb eerst prioritair te bemiddelen dossiers en migratievragen)

Dossiers worden opgevraagd, we vragen ook alvast om de PEC-beslissing op te sturen.

Er wordt een intake team samengesteld. Deze bestaat uit de orthopedagoge, de CRZ verantwoordelijke en eventueel leefgroepbegeleiding. Dit intake team gaat kennismaken met de kandidaten. Bij het onderzoeken wordt contact opgenomen met de familie en/of de voorziening waar de kandidaat op dat ogenblik verblijft.

Nadat alle kandidaten bezocht zijn, bekijkt het intake team welke kandidaten passen in de leefgroep en bij wie ze de dringendheid het hoogst ervaren.

Er wordt een leefgroepvergadering gepland waarop ook medische dienst, paramedici, sociale dienst, groepschef en nachtbegeleiding worden uitgenodigd. De geselecteerde kandidaten worden besproken.

Op een pedagogisch comité wordt de gevolgde procedure en de kandidaten nog eens doorgenomen. Er wordt ook gezegd wie er als kandidaat naar voren wordt geschoven. Het pedagogisch comité zal aan de Raad van Bestuur vragen om de opname van de kandidaat goed te keuren.

De orthopedagoge en/of de CRZ verantwoordelijke verwittigt de niet weerhouden kandidaten. De sociale dienst verwittigt de weerhouden kandidaat.


Voorbereiden van de opname

De maatschappelijk assistente nodigt het netwerk van de nieuwe bewoner uit:

Er wordt kennis gemaakt met de maatschappelijk assistente, de werking van de sociale dienst wordt toegelicht. De onthaalbrochure, het charter en protocol wordt overlopen.

Er wordt kennis gemaakt met de orthopedagoge die de pedagogische werking van het tehuis toelicht.

Er wordt kennis gemaakt met de medische dienst waar een medische intake gebeurd aan de hand van een vragenlijst.

Er wordt kennis gemaakt met de leefgroep. Er wordt kennis gemaakt met de directeur, het protocol en charter wordt

ondertekend. Een opnamedatum wordt vastgelegd.

Er wordt ook met een multidisciplinair team naar de voorziening, waar de bewoner op dit ogenblik verblijft gegaan om het doorverwijzingsverslag toe te lichten, zodat de opname in Eyckerheyde vlot kan verlopen.

Op basis van alle gegevens worden een eerste bewonersbespreking en de bijhorende fiches opgesteld. Deze worden die eerste weken vaak geëvalueerd en aangepast.

Opname zelf

Op de dag van de opname zorgt de leefgroep voor een warm Onthaal. Er wordt aan de familie gevraagd om niet te lang te blijven, zodat de nieuwe bewoner en de leefgroepbegeleiding wat kunnen wennen.Hoe bezoeken vanuit het netwerk gaan gebeuren wordt samen afgesproken, zodat het op maat van de bewoner, het netwerk en de andere bewoners is.Er mag altijd getelefoneerd worden.

De bewoner wordt ingeschreven op de webapplicatie van het VAPH.


5. DE VERSCHILLENDE DIENSTEN

5.1. De leefgroepen

Algemene uitgangspunten De leefgroepen willen woongroepen vormen, een thuis zijn waar het individueel welzijn en het zich goed voelen in de groep voorop staat. In die zin vormen de leefgroepen de basis van de gehele werking van het tehuis.

Praktische realisatie De woning

Elke woning dient een huiselijke sfeer te bieden aan zijn bewoners. Het is een plaats om tot rust te komen, te slapen, te eten, bezoek te ontvangen, plezier te maken of gewoon dingen te doen waar men zin in heeft.Door de inrichting van de leefgroepen, de aankleding van de slaapkamers zal elke leefgroep een eigen karakter krijgen, ingevuld door de bewoners en hun begeleiders.

Een individuele benaderingDe leefgroep zal in overleg met de verschillende andere disciplines een individuele begeleidingslijn uitstippelen. Aan de hand van bewonersbesprekingen zal deze begeleiding steeds opnieuw bijgestuurd worden. Elke bewoner heeft een individuele begeleider. Deze moet, samen met zijn collega’s, vooral een antwoord formuleren op de individuele vragen van zijn bewoner op vlak van: bezigheden : wat doet deze bewoner graag, welke zijn de mogelijkheden verzorging : heeft deze bewoner speciale verzorging nodig, een speciaal dieet intermenselijk contact : hoe moeten we elke bewoner de nodige aandacht

schenken; hoe verloopt de communicatie. rust en activiteit : wanneer kunnen de bewoners actief bezig zijn en hoe en

wanneer is het nodig hen tot rust te laten komen materiële voorzieningen : hoe wil de bewoner zich kleden, zijn kamer

inrichten, ...Kortom, de leefgroep moet een antwoord zoeken op alle vragen van de bewoners in hun groei naar een gelukkig sociaal welzijn. In die zin spreken we van een tweede thuis zonder dat we de echte thuis willen of kunnen vervangen.De leefgroep wil ook de nodige aandacht schenken aan de sociale relaties van elke bewoner met mensen van buiten het tehuis via uitstappen e.d. Voor zover dit niet meer van thuis uit kan gebeuren zal de leefgroep de contacten met familie en vrienden onderhouden.In de eerste plaats worden deze contacten onderhouden door de ouders. Kan dit niet meer dan staat de leefgroep klaar om dit op zich te nemen door een telefoontje, een kaartje, een briefje, een bezoekje (om praktische redenen zal dit eerder beperkt zijn en duidelijke afspraken zijn hier noodzakelijk).


Een groepsbenaderingSamen leven met een tiental bewoners is geen klein bier. Het is de verantwoordelijkheid van de leefgroepbegeleiding om dit als een goed huishouden te laten functioneren.Ze zorgen dat elke bewoner zijn eigen plaats krijgt, waar zij met elkaar kunnen samenleven, waar de huishoudelijke taken afgewisseld worden met andere activiteiten en waar het vooral gezellig is om te vertoeven.Om dat alles gesmeerd te laten verlopen wordt een groot organisatietalent van de begeleiders gevraagd. De opvoeders staan in voor de dagdagelijkse begeleiding van de bewoners. De weekendwerking wordt georganiseerd door de begeleiders van de twee leefgroepen die in het weekend samensmelten (Dit laatste gebeurt enkel indien het aantal bewoners dat in het weekend hier blijft niet te groot is).'s Nachts werken wij met een vaste nachtploeg.De hoofdopvoeder, ook werkzaam in de leefgroep, vormt de spilfiguur in de leefgroepwerking. Hij overziet en coördineert de werking, steunende op informatie vanuit de leefgroep en de verschillende disciplines (ergotherapie, kinesitherapie, logopedie, medische, sociale en pedagogische dienst). De groepschef van de leefgroep is vooral organisatorisch bezig, vb. vervanging personeel bij ziekte, functioneringsgesprekken van collega’s,..Op de leefgroepvergaderingen worden de aanpak en het welzijn van de bewoners en alles wat als probleemstelling kan opduiken in de leefgroep besproken. Planningen op korte termijn, groepsdynamiek, organisatorische aspecten (vb.verjaardagsfeesten, uitstappen, kampen, ...) worden hierop bekeken. Ook wat op de hoofdopvoedersvergadering besproken en beslist wordt, vormt een belangrijke informatiebron voor de leefgroep.

De leefgroep en de ouders, familie, vriendenDe ouders hebben het meeste contact met de begeleiders van de leefgroep. Het is ook van hen dat zij in principe alles kunnen vernemen van de bewoners.Rond bepaalde zaken kunnen de begeleiders doorverwijzen naar de betrokken dienst (sociaal, medisch, enz...). Het opvoedend personeel is gebonden aan het beroepsgeheim. Zij moeten het privéleven van de andere bewoners, ouders en personeelsleden eerbiedigen. Deze discretie verwachten we ook van de ouders!Het geregelde contact met de ouders vinden wij van groot belang. De ouders komen te weten wat er met hun zoon of dochter gebeurt, wat hij of zij doet, hoe hij of zij leeft. Omgekeerd is het voor de begeleider ook nuttig te weten hoe de weekends verlopen, wat de bewoner doet in familieverband enz. Die informatie uitwisseling, zonder de bedoeling echter elkaar daarbij op de vingers te tikken of zijn eigen aanpak op te dringen, is nuttig om het gevoel "wij werken samen aan het welzijn van de bewoner" te bevorderen.


Er zijn diverse kanalen waarop die contacten gerealiseerd worden: Het contact met ouders die de bewoner halen of brengen. De voorbije periode

wordt besproken, afspraken gemaakt over dag en uur van halen of terugbrengen, enz.

Het geregeld bezoek voor die bewoners die niet naar huis gaan. Een weekendschrift kan meegegeven worden. Daarin wordt over de voorbije

week verteld en de ouders kunnen hier neerpennen hoe het weekend verliep. De jaarlijkse festiviteiten waarop de ouders uitgenodigd worden. De bewonersbespreking.


5.2. Pedagogische dienst

De orthopedagoge en het opvoedend personeel hebben de algemene verantwoordelijkheid over het opvoedkundig gebeuren in het tehuis en in de leefgroep.Algemene uitgangspunten

Het bieden van een veilige geborgenheidHet zich goed voelen van elke bewoner individueel in relatie tot elke begeleider en medebewoner is de basis in de groei naar een gelukkig mens zijn. De leefgroep vormt een tweede thuis. Pas dan kan er aan ontwikkelingsgericht werken worden gedacht.

Het bieden van individuele begeleiding met respect voor de eigen persoonElke bewoner wordt zoveel mogelijk benaderd volgens zijn eigen individuele behoeften en met respect voor het eigen-zijn van elk individu.

Praktische realisatie De opvoeders en de bewoner

Om een optimale begeleiding te verwezenlijken worden geregeld leefgroepvergaderingen belegd waarop de bewoners besproken worden, de werking van de groep en de organisatie van de leefgroep.Hierbij houden zij rekening met vb.: de vragen van de ouders de richtlijnen vanuit de pedagogische dienst de richtlijnen vanuit de sociale dienst de richtlijnen vanuit de medische en verpleegkundige dienst de richtlijnen vanuit de therapeutische diensten (ergo, kiné, logo) de richtlijnen bepaald door de directie.

De pedagoog en de bewonerBij een open plaats coördineren de CRZ verantwoordelijke en de orthopedagoog de opname.Tijdens kennismakingsbezoeken (o.a. Thuis, op school, in de instelling, in ons tehuis) willen zij de bewoner en zijn familie beter leren kennen, begrijpen en geruststellen. Kiezen voor de opvang van zoon of dochter in een tehuis is een belangrijk keerpunt in iemands leven.


Zo'n beslissing nemen vraagt tijd, overleg, moed, geduld, ... en emotionele inspanning van elke betrokken partij.Bij het verblijf is het zijn taak om toe te zien op de volgende punten:

Wordt de bewoner niet over- of onderschat naar zijn mogelijkheden, wordt er teveel of te weinig geëist, welke evolutie is er te verwachten.

Zit de bewoner goed in zijn vel, kennen we de hulpvraag van de bewoner en kunnen we deze beantwoorden of daarnaar streven.

Wordt er multidisciplinair en samenwerkend over de bewoner gedacht

De pedagogische dienst coördineert de bewonersbespreking. Deze wordt met de ouders doorgenomen.

Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien (tussen de medische dienst, de paramedici, de sociale dienst en de orthopedagoog.) Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.

De pedagoog en het tehuisHet is de verantwoordelijkheid van de orthopedagoog te waken over de pedagogische werking van het tehuis. Hij zal zich dan ook voldoende informeren rond orthopedagogische onderwerpen. Hij zal de noden signaleren bij directie en pedagogisch comité en mogelijkheden uitzoeken om die nood te lenigen speciale voorziening voor het tehuis speciale aanpassing voor individuele bewoners organisatorische aspecten die hun weerslag hebben op de inhoudelijke

werking van het tehuis De pedagoog en de ouders

Om een goede begeleiding te kunnen garanderen is een goede verstandhouding en samenwerking met de ouders van primordiaal belang.Het mag dan duidelijk zijn dat de instelling verantwoordelijk is voor de begeleiding van de bewoners in het tehuis. Het is nodig om elkaar wederzijds te informeren over de aanpak. Uiteindelijk zijn de ouders de eerste rechthebbenden op informatie.Zij zullen dan ook direct op de hoogte gebracht worden wanneer er belangrijke veranderingen gebeuren.Vb.: Verandering van leefgroep of ingrijpende wijzigingen in de leefgroep. kamerwissels Speciale training of begeleidingsplan binnen de leefgroep.

Andere takenDe orthopedagoog staat ook in voor het VTO-plan (vorming-training en opleiding). De orthopedagoog bewaakt ook het correct gebruik van de verschillende overlegkanalen.

5.3. Sociale dienst


Algemene uitgangspunten De maatschappelijk assistent, functionerend binnen ons tehuis, wil een "SCHAKEL OF BRUG" zijn tussen enerzijds de bewoners met hun ouders, voogden en familie en anderzijds het tehuis met haar personeelsleden en diensten.Heb je een bepaalde vraag of een algemene bedenking kan je er steeds terecht. De maatschappelijk assistent zal ook de nodige stappen ondernemen om op administratief, juridisch en financieel vlak de bewoners ten dienste te staan.

Praktische realisatie De maatschappelijk assistent en het tehuis

Het is de opdracht van de maatschappelijk assistent om bepaalde noden, waarvoor niet direct een oplossing kan geboden worden vanuit de sociale dienst, te signaleren naar de beheerraad van ons tehuis via de geëigende wegen. De beheerraad zal zich buigen over dit probleem en bekijkt wat hij verder kan doen.

De maatschappelijk assistent en de bewonersIndividueel De maatschappelijk assistent zal de bewoner en zijn familie op professionele wijze en met menselijke aanpak begeleiden en ondersteunen bij hulpvragen of problemen. In samenwerkingsverband Samen met het ganse team en de opvoeders kan de situatie van elke bewoner besproken worden. De inbreng van de maatschappelijk assistent zal dan hoofdzakelijk vanuit sociale invalshoek komen.Er is regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien (tussen de medische dienst, de paramedici, de sociale dienst en de orthopedagoog.) Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.Zij bereidt haar stukje van de bewonersbespreking voor.


De maatschappelijk assistent en de oudersDe maatschappelijk assistent tracht de ouders wegwijs te maken in de doolhof van voorzieningen en wetgevingen.Nieuwe nuttige informatie, omgezet in verstaanbare taal, kan dan doorgespeeld worden naar ouders, familie en voogden en de diensten binnen het tehuis.Indien er door deze ontwikkelingen bepaalde problemen en/of vragen rijzen zal de maatschappelijk assistent deze toestand samen met de verantwoordelijken (de ouders, voogden) bespreken en indien gewenst de vereiste stappen zetten om deze vragen en problemen te helpen oplossen.Afhankelijk van de concrete thuissituatie of van de aard van hulpverlening kan de maatschappelijk assistent directe maatregelen treffen, wel na overleg met de directie.

Het werk van de maatschappelijk assistent situeert zich op uiteenlopende terreinen.

FinancieelDe maatschappelijk assistent kan erop toezien dat de bewoner krijgt waar hij recht op heeft.Vb.: de tegemoetkoming voor mindervaliden van de Federale overheidsdienst voor

Sociale Zaken blijven opvolgen.- herzieningen op punt stellen- achterstallen opvragen- integratietegemoetkomingen aanvragen

kinder- of wezenbijslag opvolgen vervangingsinkomens van mutualiteit of verzekering opvolgen aanvragen voor individuele materiële hulpmiddelen aan het Vlaams

Agentschap behandelen mutualiteit opvolgen de specifieke sociale voordelen voor personen met een handicap doorspelen

aan de ouders

JuridischDe maatschappelijk assistent zal het juridisch statuut van de bewoner op de voet volgen. Zij zal juridisch info inwinnen bij notaris of advocaat naargelang de gestelde hulpvraag zoals erfrecht, voogdijschap, nalatenschap,...


AdministratiefVia huisbezoeken, gesprekken in het tehuis en telefonische contacten verzamelt de maatschappelijk assistent allerlei familiale en sociale gegevens. Deze inlichtingen worden praktisch geordend in een individueel dossier. Relevante inlichtingen worden doorgespeeld naar de leefgroep en/ of andere diensten binnen het tehuis.

PsychosociaalDe maatschappelijk assistent is steeds bereid te luisteren naar de noden van bewoners, ouders of voogden en hen te begeleiden naar een mogelijke oplossing toe.Wederzijdse vragen en verwachtingen kunnen ongedwongen ter sprake worden gebracht.

Andere takenDe maatschappelijk assistent is ook kwaliteitsverantwoordelijke in Huize Eyckerheyde.


5.4. Medische en verpleegkundige dienst

Uitgangspunten in de medische begeleiding Algemeen

De arts van het tehuis speelt een centrale en coördinerende rol in de medische preventie en wordt daarin bijgestaan door twee verpleegkundigen in het tehuis.De medische dienst, is verantwoordelijk voor de gezondheidszorg van de bewoners in het tehuis. Zij staat in voor de hygiëne, de preventieve en curatieve gezondheidszorgen. Voor meer gespecialiseerde zaken werkt de arts samen met verschillende specialisten.Wanneer de bewoner thuis is, kunnen de ouders een arts naar keuze raadplegen. Dan is het evenwel wenselijk dat deze arts een verslag van zijn bevindingen en eventuele ingestelde therapie doorstuurt of meegeeft naar de medische dienst van de instelling.

Preventieve gezondheidszorgTwee maal per week bezoek van de arts.De preventieve gezondheidszorg omvat o.a

- preventief tandartsbezoek

- gynaecologisch onderzoek

- vaccinaties (hepatitis B, griep, klem,…) Curatieve gezondheidszorg

Dit gebeurt in samenwerking met de verschillende specialisten en wordt gecoördineerd door de arts van het tehuis. De keuze van specialisten is vooraf bepaald door de instelling. Ouders die met hun zoon of dochter een geneesheerspecialist naar hun keuze willen raadplegen, organiseren dit zelf.Medische onderzoeken gebeuren volgens noodzaak, bijvoorbeeld Urineonderzoek bloedonderzoek E.E.G. R.X. scanner e.a.,...

Medische administratie Medisch dossier Verpleegboek

MDOOp geregelde tijdstippen heeft de medische dienst overleg met de hoofdopvoeders. Tevens is er regelmatig een overlegmoment voorzien tussen de medische dienst, de paramedici, de sociale dienst en de orthopedagoog. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.De medische dienst bereidt ook hun stukje van de bewonersbespreking voor.Informatie


De ouders of voogden worden geïnformeerd over de gezondheidstoestand van hun dochter of zoon, het te verwachten verloop en de behandeling.Bij ingrijpende onderzoeken of behandelingen wordt vooraf overleg gepleegd met ouders of voogd.De informatie betreffende evolutie, behandeling en belangrijke gebeurtenissen, zullen langs de volgende kanalen verstrekt worden: door de arts van het tehuis, aanwezig op dinsdag- en vrijdagnamiddag.

Ten alle tijde kan telefonisch contact opgenomen worden met de arts. door de verpleegkundigen door het opvoedend personeel. Zij kunnen mededelingen doen over

leefgroeptoestanden, kleine ongemakken, ongevalletjes, e.a.,…In bepaalde gevallen wordt vooraf schriftelijk toelating gevraagd: bij heelkundige ingrepen; tandverzorging (onder narcose); jaarlijks griepvaccin of andere vaccinaties;

De arts of de verpleegkundige zal de ouders of voogd zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen bij volgende gebeurtenissen: ernstig ongeval; door de arts als ernstig beoordeelde ziektetekens; gespecialiseerde onderzoeken of behandelingen die buiten de normale

jaarlijkse medische controles vallen; opname of ontslag uit het ziekenhuis.

Het is duidelijk dat voor levensreddende ingrepen niet steeds gewacht kan worden op een voorafgaande toelating van de ouders of voogd.


5.5. kinesitherapie

Algemene uitgangspunten De kinesitherapie op Huize Eyckerheyde omvat drie hoofdfuncties.

Eerst en vooral trachten ze de bewegingsmogelijkheden van onze bewoners in stand te houden of zelfs te verbeteren.

Daarnaast coördineren ze de procedure tot het bekomen van aangepaste hulpmiddelen, zoals orthopedische schoenen of rolstoelen.

Ze helpen ook mee naar het zoeken van gepast materiaal, zoals matrassen of kussens.

praktische realisatie In Huize Eyckerheyde werken zowel kinesitherapeuten in loondienst als op zelfstandige basis. De zelfstandige kine’s beperken zich tot het geven van kinesitherapeutische behandelingen.Een kine in loondienst is verantwoordelijk voor twee leefgroepen. Zij zijn het rechtstreekse aanspreekpunt voor alles wat de kiné betreft.Zij bereiden hun stukje voor van de bewonersbespreking.Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.

kinesitherapeutische behandelingenOnze bewoners krijgen hoofdzakelijk individuele behandelingen. Deze vinden voornamelijk plaats in het kinélokaal dat volledig is voorzien van allerhande materialen en hulpmiddelen.De kiné's maken gebruik van spierversterkende oefeningen en passieve mobilisaties. Ook coördinatie-oefeningen, ademhalingskiné en gangrevalidatie komt aan bod. Ze maken hierbij gebruik van oa. ballen, ringen, kegels, blokken, loophulp (meywalk).Daarnaast organiseert de kiné wekelijks projecten die in groepsgebeuren plaatsvinden. Zo gaan onze bewoners zwemmen in Londerzeel en in het IE-zwembadje in Willebroek.Er wordt ook gesnoezeld in ons eigen snoezellokaal op Eyckerheyde.


aangepaste hulpmiddelenveel van onze bewoners hebben nood aan op maat gemaakte hulpmiddelen: orthopedische schoenen, steunzolen, voor- en achterligstabilisatoren, zit- en rustorthesen, onderstellen, wc-stoelen, statafels, standaard rolstoelen.De kine’s kijken na wanneer iemand recht heeft op nieuwe hulpmiddelen of herstel hiervan. Dit wordt besproken met de ouders, leefgroepbegeleiders en onze (para)medische dienst. Zij zorgen voor het voorschrift, gelevenrd door de arts en contacteren de firma. Vervolgens helpen ze de maatname te organiseren en volgen het comfort op (drukplekken, juiste houding).In de aankoop hiervan, willen zij als adviserend en motiverende persoon fungeren, zij dringen zich hier niet op. Indien ouders dit liever zelf regelen, houden zij zich bewust op de achtergrond.

gepast materiaalSamen met de leefgroep en de (para)medische dienst zoeken ze naar geschikte materialen zoals anti-decubitus kussens, standaard wc-stoelen, hef- en tilmateriaal, schapenvachten, matrassen, ...

Andere takenDe kiné staat ook in voor interne in-servicetraining rond hef- en tiltechnieken.


5.6. ergotherapie

algemene uitgangspunten De dienst ergo wil bijdragen aan een zinvolle dagbesteding voor onze bewoners.

praktische realisatie aanbod

Bewoners worden uit de leefgroep gehaald en komen binnen de ergo in een groepje over de leefgroepen heen aan hun trekken.De doelstelling is simpel: de bewoner plezier laten beleven aan de activiteit.De bewoner wordt gestimuleerd om actief bezig te zijn, in zijn sociaal contact met andere bewoners, zich te concentreren op de activiteit, zich een tijdje te kunnen inspannen.Er wordt sterk rekening gehouden met het aankunnen van onze bewoners.Zij die in een grotere groep, de herhaling van een bepaald werk en het bijhorende ritme aankunnen, krijgen semi-industriële activiteiten aangeboden.Andere bewoners beleven meer plezier aan het bezig zijn in een kleine groep, met veel individuele aandacht. Ook voor hen kan een steeds terugkerend aanbod uitgewerkt worden.Sommige bewoners genieten dan weer juist van veel afwisseling.Door het kleinschalige karakter van onze groepjes en de kleine dienst, is ons totaal ergo-aanbod naar bewoners toe erg beperkt.

activiteitenDe ergo staat ook in voor grotere, overkoepelende activiteiten zoals filmnamiddag, Eyckerheydetochten, themafeesten (vb, carnaval, sinterklaas, ...)

samenwerkingSamen met de leefgroep en de (para)medische dienst zoeken ze mee naar aangepaste hulpmiddelen.In samenwerking met de kiné leert de ergotherapeut de bewoner ook gebruik te maken van een looprekje, een electrische rolwagen, ... . Na een eerste training in de ergo, wordt er een oefenprogramma opgesteld in samenwerking met de leefgroep.Zij bereiden hun stukje van de bewonersbespreking voor.Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.

Andere takenDe ergo coördineert de vrijwilligerswerking.


5.7. logopedie

algemene uitgangspunten De logopedie op Huize Eyckerheyde omvat drie grote aspecten: ondersteunende communicatie slikken en verslikken Gehoor

praktische realisatie ondersteunende communicatie

De logo's inventariseren de communicatieve mogelijkheden en proberen aan de hand hiervan advies te geven. Eventueel wordt een bepaalde communicatievorm aangeleerd. Na een eerste training in de logo, wordt er een oefenprogramma opgesteld in samenwerking met de leefgroep.

slikken en verslikkenBij aanmelding van een slik- en verslikprobleem, komt de logo observeren. Er wordt een observatieformulier met een voorlopig advies ingevuld. Opvolging wordt afgesproken. Eventueel wordt er gezocht naar geschikte hulpmiddelen of worden er aangepaste technieken aangeleerd. (voorwaartse en zijwaartse mondcontrole)

gehoorDe logo's screenen en testen het gehoor van onze bewoners in samenwerking met een externe dienst.Indien nodig wordt een hoortoestel voorzien, en wordt er hoortraining opgestart.

Andere takenDe logo verzorgt ook intern in-servicetrainingen rond deze aspecten.Zij bereiden hun stukje van de bewonersbespreking voor.Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.


5.8. Indirecte zorg

Er zijn personeelsleden waar familie in eerste instantie minder mee te maken krijgt maar die daarom niet minder belangrijk zijn om Eyckerheyde goed te laten functioneren:Keuken: bereidt dagelijks (behalve op donderdag) de warme maaltijden en voorziet in voorraad voor de andere maaltijdenOnderhoud en technische dienst: staat in voor het onderhoud van de gebouwenHersteldienst van kledij: herstelt en doet eventuele aanpassingen aan kledijAdministratie: zorgt voor de boekhouding en de administratie van bewoners en personeelszaken. Zij verzorgen ook het onthaal en de telefoon.De directeur heeft de dagelijkse leiding in handen. Bij hem kan je ook terecht met klachten.


5.9. Werkgroep STER (STerven En Rouwen)

De werkgroep STER startte in de jaren ’90, toen er 20, relatief vrij jonge en gezonde bewoners in Eyckerheyde woonden. Begeleiders zaten met de schrik, wat als één van de bewoners komt te overlijden? Toen nog een ver van mijn bed show… We pakten dit aan en schreven een draaiboek uit met praktische richtlijnen waar je aan moet denken bij een overlijden. Dat gaat van hoe voorkom je dat je niemand vergeet te verwittigen tot hoe kunnen we samen met familie de uitvaart regelen. Door de jaren heen werd dit draaiboek aangepast, vaak jammer genoeg na een overlijden maar wel een ervaring rijker.

In 2013, na een periode van heel wat verlieservaringen van bewoners, hebben we deze ervaringen, onze bedenkingen, onze verwachtingen gebundeld in een visietekst ‘Goede zorg tot het einde ook onze zorg’. Hierin wordt meer de focus gelegd op de periode voor het overlijden. Omdat we de tijd die we met bewoners samen doorbrengen als ze achteruit gaan, ouder of echt ziek worden heel zinvol willen maken.In bijscholingen hebben we geleerd dat het goed is om in tijde van rust na te denken over emotionele momenten zoals ziek worden en overlijden.De dokter en verpleegkundige dienst hanteren formulieren over comfortzorg en zorgbeperking. Op dit formulier kan je aanduiden hoe je wilt dat iets zal verlopen als het moment van afscheid nemen dichterbij komt. Vb wil je nog onderzoeken of therapieën in het ziekenhuis, wil je afspraken omtrent pijnbehandeling, heb je al nagedacht over wel of niet reanimeren,…We doen het aanbod om een afspraak te maken met de medische dienst om hierover te praten en eventueel een zorgformulier in te vullen. Dit formulier kan altijd gewijzigd worden!We weten dat vele van onze families bezorgd zijn over ‘Wat als er iets gebeurt met mijn kind/broer/zus…’ Er is een grote bezorgdheid, ook van onze kant. Reden te meer om hier samen over na te denken, te praten en ons op elkaar af te stemmen. Misschien toch even al je moed samenrapen en een afspraak maken met de dokter?

In de periode rond Allerheiligen houden we ons bezinningsmoment met alle leefgroepen, familie en vrienden. Dan staan we even stil bij het leven en denken we aan al onze overleden bewoners. We kijken en luisteren naar een verhaaltje, bezoeken ons ‘Ik mis je zo hoekje’ en praten wat bij met een tasje koffie en een gebakje.

Het draaiboek en de visietekst kan je nalezen in de bijlagen van het kwaliteitshandboek op onze website www.eyckerheyde.be . Je kan ook een exemplaar hiervan vragen aan Sandra Van Landeghem, sociale dienst.


http://www.eyckerheyde.be/

6. PRAKTISCHE AFSPRAKEN ROND HET VERBLIJF IN EYCKERHEYDE Wanneer iemand in een nieuwe woonsituatie terechtkomt, is het noodzakelijk zich in te passen in de zowel geschreven als ongeschreven regels. Wij proberen zoveel mogelijk in overleg te doen. Wij moeten wel rekening houden met 10 bewoners, 10 families en de praktische haalbaarheid van een organisatie als de onze. Sommige dingen worden dan ook autonoom door Eyckerheyde beslist.

In het verleden zijn er heel wat afspraken ontstaan.Het is echter onmogelijk en ook niet wenselijk daar een volledig overzicht van te geven. Op een aantal praktische zaken hebben wij gepoogd een aantal regels te zetten gebaseerd op ervaringen vanuit het verleden.

De inrichting van de kamer en leefgroepen

Eyckerheyde staat in voor de volledige inrichting van de gemeenschappelijke ruimten van een leefgroep.

Eyckerheyde staat in voor een basisinrichting op de slaapkamers: een standaard-bed een standaard kast een standaard- matras en beschermhoes alle beddengoed

Eyckerheyde staat ook in voor de kamerverdeling

Er wordt een bijdrage gevraagd voor deze zaken. Voor persoonlijke aanpassingen (vb. watermatras) staat elke bewoner afzonderlijk in. Wat de aankleding van de individuele kamer betreft, kan elke bewoner

zijn/haar kamer verder inrichten. Dit dient wel te gebeuren in samenspraak met de hoofdopvoedster die er op toeziet dat alles binnen redelijke perken blijft (niet te overdadig, niet te risicovol, niet hinderend voor kamergenoten,…)

Huize Eyckerheyde kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan of verlies van persoonlijke bezittingen van bewoners. Om dergelijke risico's te verzekeren, is het aan te raden dat de ouders een familiale verzekering afsluiten en het risico bespreken met hun makelaar.

Bezoek en verlofregeling

Huize Eyckerheyde wil een open woonvoorziening zijn waar de contacten tussen bewoners en familie of vrienden bewaard en gestimuleerd worden.De leefgroep is een thuissituatie en net zoals in een gewone thuissituatie kan je er bezoek ontvangen. Nu spreekt het voor zich dat een aangekondigd bezoek beter te organiseren is dan een onaangekondigd bezoek. We vragen dan ook dat er telefonisch een afspraak gemaakt wordt. Bij onverwacht bezoek kan het gebeuren dat de bewoner niet aanwezig is of dat het voor de begeleiding onmogelijk is om het bezoek optimaal te ontvangen.


Huize Eyckerheyde is geen school of een werkplaats waar men verplicht is om op bepaalde tijden aanwezig te zijn. Het is een woonsituatie waar men leeft. Dit houdt voor ons in dat men bijna kan gaan en komen wanneer men wil. We opteren dan ook voor een soepele verlofregeling:

Bewoners kunnen elke dag bezoek ontvangen. Het weekend lijkt ons echter bijzonder geschikt omdat het aantal geplande activiteiten dan toch reeds minder is.

Bewoners bepalen zelf voor hoelang zij thuis blijven op voorwaarde dat het aantal dagen thuis niet meer bedraagt dan 144 dagen per jaar.

Ziektedagen en hospitalisatiedagen zijn gewettigde afwezigheden op voorwaarde dat die dagen gewettigd zijn met een doktersattest. Deze dagen worden niet meegerekend bij de familiedagen.

Een bewoner wordt als aanwezig beschouwd wanneer hij/zij minimum 12 uur in het tehuis is.

Bewoners kunnen elke dag van de week gehaald of gebracht worden. Wel wordt er gevraagd om de leefgroep tijdig te verwittigen wanneer een bewoner naar huis gaat of terugkomt.

Bewoners worden bij voorkeur gehaald of teruggebracht op rustige momenten, best niet tijdends de verzorging, de maaltijd of een activiteit.

Wanneer de bewoner op drukkere momenten vertrekt of terugkomt, vragen wij u begrip op te brengen voor het feit dat het opvoedend personeel minder tijd heeft voor het onthaal. Vb.als er verschillende ouders tegelijkertijd aanwezig zijn

Voor elke bewoner of groep kunnen er nog specifieke ‘moeilijke momenten’ zijn, dit kan in de bewonersbesprekingen vermeld worden.

Kledij

BasisopvattingenWij gaan ervan uit en vertrouwen er op dat ouders en begeleiders mee- en samenwerken aan alles wat de kledij van de bewoners aangaat.Wij opteren voor een gescheiden kledingpakket: kleren voor thuis en andere kleren voor Eyckerheyde. Aparte kleding hebben voor thuis betekent voor een bewoner immers zoiets als een eigen kamer behouden thuis, weten dat er plaats blijft voor haar of hem, voelen dat hij of zij er nog "thuis" hoort.Voorzie alle kledingstukken van een naamlint.Voorzie bij voorkeur gemakkelijke kleding zowel wat het aan- en uittrekken betreft als wat het wassen en strijken betreft.


Het kledingpakketElke bewoner brengt bij opname een volledig kleding pakket mee. Hieronder vindt je een richtlijn over hoe een pakket er uit kan zienBovenkleding: sportkledij: een tweetal joggings (broek + sweater)

badpak of zwembroekzomerkleding: 2 rokken

2 kleedjes totaal 4 stuks2 à 4 broeken4 bloezen of hemden4 T-shirts4 shorts of bermuda's2 warme truien of sweaters4 slaapkleedjes of pyjama's 10 paar sokken

winterseizoen : 2 rokken 2 kleedjes totaal 4 stuks 4 lange broeken 6 bloezen of hemden 3 warme truien of sweaters 4 slaapkleren of pyjama's 6 paar kousenOndergoed: 8 onderhemden

12 slips 3 bh'sSchoenen: 1 zomers paar

1 winters paar 1 paar sportschoenen 1 paar pantoffels

(voor sommige bewoners die aangewezen zijn op orthopedisch schoeisel zal dit lijstje er uiteraard anders uitzien)


Jassen: 1 lichte zomerjas 1 warme winterjas muts, sjaal en wantenEr wordt voor rolwagengebruikers uitgekeken naar een warme cape die vlug kan aangetrokken worden voor korte verplaatsingen buiten. Het model bepalen wij het liefst zelf. Het maken kan zowel door ons als door de ouders gebeuren.Toiletgerief: 1 scheerapparaat

alle speciale persoonlijke verzorgingsproducten (zie verder "Wat voorziet Eyckerheyde inzake hygiëne en persoonlijke verzorging”)

Allerlei: een valies

een kamerjas

Over aankoop en vernieuwing en herstellen van kledij Bij elke seizoenswissel wordt de kledij geïnventariseerd, evenals vervangen en aangevuld waar nodigBinnen ons tehuis worden er twee keuzemogelijkheden voorzien. Bij opname wordt de keuze gemaakt. Het is ten alle tijde mogelijk een nieuwe keuze te maken.Ofwel staan ouders zelf in voor de kledij van de bewoners,alles steeds duidelijk van een naam voorzien. Ofwel staat het begeleidend personeel van het tehuis in voor de aanvulling en de vernieuwing van het kledingpakket. Op de maandelijkse afrekeningen wordt dan een overzicht gegeven van de aangekochte kledij. Grotere aankopen gebeuren na overleg met de familie.Herstellingen of aanpassingen kunnen gebeuren in het tehuis.

Over wassen van kleding

Alle kledingstukken zijn getekend op naam. De was gebeurt door het tehuis of door de ouders. Ofwel gaat alle was naar huis, ofwel wordt de was integraal door het tehuis verzorgd. Wensen de ouders zelf in te staan voor de was, dan dienen zij dit schriftelijk kenbaar te maken.Het is aan te raden, om problemen te vermijden, om gemakkelijk te onderhouden en kleurvaste kledij aan te schaffen.Eyckerheyde kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van of schade aan kledij ten gevolge van het wassen en strijken.Wordt de was door de ouders meegenomen dan wordt (tijdens de week) te nat wasgoed eerst gedroogd. Bij eventueel tekort aan gewassen kledij wordt er uitzonderlijk een was gedaan door het tehuis.


hygiëne en persoonlijke verzorging.

Om te beoordelen of iets door Eyckerheyde al of niet voorzien wordt, hanteren wij de regel: 'Wanneer een produkt door de meeste bewoners gebruikt wordt, zal Eyckerheyde daarvoor instaan. Hier kan een bijdrage voor gevraagd worden.Wanneer het over strikt persoonlijke zaken gaat, wordt het door de familie van de bewoner voorzien. In dit laatste geval kan het aankopen ervan gebeuren of door de familie of door Eyckerheyde (via de maandelijkse afrekening).’ Concreet houdt dit in, en we geven een overzicht goed wetend dat deze lijst niet volledig is:Voorzien door Eyckerheyde:

badhanddoeken, handdoeken, washandjes tandenborstel, spoelbeker, gewone tandpasta, steradentscheerschuim en mesjestoiletzakkam en borstelaftershavedeodorantzeepbadschuim of olie, douche-gelshampoobadmuts en zwemkraagzakdoekenslabberswerkkledij (stofjassen, etc.)De productenlijst wordt opgesteld en bijgehouden door de dienst verpleging. Alle verzorgingsproducten die niet op de lijst voorkomen zoals speciaal voorgeschreven tandpasta's, zepen, shampoos worden door de bewoner zelf voorzien.


Over aankoop van specifieke verzorgingsproductenVoor de aankoop van specifieke verzorgingsproducten gelden ook opnieuw twee mogelijkheden.Ofwel kan dit aangekocht worden door de dienst verpleging (begeleidend personeel moet deze verzorgingsproducten bij de verpleegster afhalen) en verrekend via de maandelijkse afrekening.Ofwel staat de familie in voor de aankoop. Zij engageren zich er voor te zorgen dat alle verzorgingsproducten in voldoende voorraad aanwezig zijn.

IncontinentiemateriaalIncontinentiemateriaal beschouwen wij als strikt persoonlijk verzorgingsmateriaal. Elke bewoner staat zelf in voor de aankoop ervan.Ofwel koopt de familie het incontinentiemateriaal aan buiten Eyckerheyde en zorgt ervoor dat er een voldoende voorraad is in Eyckerheyde, ofwel wordt het aangekocht in Eyckerheyde bij de verpleegster. De betaling hiervan gebeurt via de afrekeningen.

Persoonlijke kosten

De werkingssubsidies van Eyckerheyde dekken niet alle kosten die Eyckerheyde maakt voor de bewoner. In het protocol is een lijst opgenomen van zaken die als persoonlijke kost aangerekend worden op de maandelijkse afrekening.


kwaliteitshandboek.weebly.comkwaliteitshandboek.weebly.com/uploads/2/...ouders_en_voogden… · Web...

Documents

Transcript of kwaliteitshandboek.weebly.comkwaliteitshandboek.weebly.com/uploads/2/...ouders_en_voogden… · Web...