cstenveld.weebly.com · Web viewOok word er in beschreven wat mijn ervaringen zijn binnen het...

Filenaam: stageverslag netwerkbeheerder niv 4 Auteur: Chris StenveldDatum: 08-11-12

Voorwoorddit verslag heb ik geschreven na aanleiding van mijn stage. mijn informatie heb ik weg van de noorderpoort website, en mijn eigen ervaring binnen het bedrijf.

Versie 1.0Pagnr. 2 van 28


InhoudsopgaveVoorwoord.............................................................................................................................................2

Inleiding..................................................................................................................................................5

Het Noorderpoort college......................................................................................................................6

Geschiedenis......................................................................................................................................6

Scholen...............................................................................................................................................7

Appingedam...................................................................................................................................7

Assen..............................................................................................................................................7

Delfzijl.............................................................................................................................................7

Groningen.......................................................................................................................................7

Hoogezand......................................................................................................................................8

Leek................................................................................................................................................8

Musselkanaal..................................................................................................................................8

Stadskanaal....................................................................................................................................8

Veendam........................................................................................................................................8

Winschoten....................................................................................................................................8

Winsum..........................................................................................................................................8

Dienst ICT...............................................................................................................................................9

Mijn werkzaamheden binnen dienst ICT................................................................................................9

Balie....................................................................................................................................................9

Balieboek..........................................................................................................................................10

Laptops.............................................................................................................................................12

Servicepunten..................................................................................................................................13

Uitrol................................................................................................................................................14

Servicedesk.......................................................................................................................................15

Buitendienst.....................................................................................................................................16

Logboek................................................................................................................................................17

Dag1.................................................................................................................................................17



Dag2.................................................................................................................................................18

Dag3.................................................................................................................................................18

Dag4.................................................................................................................................................18

dag5..................................................................................................................................................19

Dag6.................................................................................................................................................19

Dag7.................................................................................................................................................19

Dag8.................................................................................................................................................19

dag9..................................................................................................................................................20

Dag10...............................................................................................................................................20

Dag11...............................................................................................................................................20

Dag12...............................................................................................................................................20

Dag13...............................................................................................................................................21

Dag14...............................................................................................................................................22

Dag15...............................................................................................................................................22

Dag16...............................................................................................................................................22

Dag17...............................................................................................................................................22

Reflectie...............................................................................................................................................23

Beschrijving werkwijze.....................................................................................................................23

Feedback..........................................................................................................................................23

verbeterpunten................................................................................................................................24



InleidingIn dit verslag lees je over het Noorderpoort en de dienst ICT. Ook word er in beschreven wat mijn ervaringen zijn binnen het Noorderpoort en de dienst ICT.



Het Noorderpoort college Het Noorderpoort is een onderwijsinstelling voor voortgezet onderwijs, mbo, volwasseneneducatie en contractactiviteiten.

Met 22 verschillende scholen verspreid in de regio, ruim 17.500 cursisten en 1.600 medewerkers is het Noorderpoort het grootste ROC (regionaal opleidingscentrum) in Noord-Nederland.

Het Noorderpoort bereidt jongeren en volwassenen voor op hun rol in de samenleving en op het beroep van hun keuze en wil hen blijven begeleiden tijdens hun loopbaan. Zodanig dat zij zich verder ontplooien en kunnen bijdragen aan een duurzame samenleving. Het lemniscaat in het Noorderpoortlogo staat ook voor "oneindig leren".

GeschiedenisHet Noorderpoortcollege is ontstaan in het jaar 1996 toen 14 scholen voor middelbaar onderwijs en volwassenonderwijs fuseerden. In 1998 en 2000 kwamen er nog 4 scholen bij, waaronder een scholengemeenschap voor voortgezet onderwijs. Het noorderpoortcollege verzorgt: middelbaar beroepsonderwijs, voortgezet algemeen volwassenonderwijs, taal- en inburgeringscursussen en cursussen voor volwassenen. In stadskanaal en musselkanaal verzorgt het noorderpoort ook voorbereidend middelbaar beroepsonderwijs (vmbo), hoger algemeen voorgezet onderwijs (havo) en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs (vwo).



ScholenHet noorderpoort heeft de volgende scholen op de volgende locaties:

Appingedam school voor beroepsonderwijs Appingedamschool voor educatie

Assenschool voor educatieschool voor gezondheidszorg Assen

Delfzijlschool voor zeevaart, energie en productietechnologie

GroningenDansacademie Lucia MarthasNoorderpoort contractschool voor (V)mbo Groningen-Zuid/Zernike Collegeschool voor automotiveschool voor commerciële dienstverleningschool voor de kunstenschool voor educatieschool voor gastvrijheid en toerismeschool voor gezondheidszorg en welzijnschool voor ICTschool voor laboratoriumtechniekschool voor logistiekschool voor technologieschool voor werkwijsschool voor zakelijke dienstverlening



Hoogezandschool voor educatie

Leekschool voor educatie

Musselkanaalschool voor vwo/havo/vmbo Stadskanaal/Musselkanaal

Stadskanaalschool voor beroepsonderwijs Stadskanaalschool voor educatieschool voor vwo/havo/vmbo Stadskanaal/Musselkanaal

Veendam

school voor beroepsonderwijs Veendamschool voor educatie

Winschoten

campus Winschotenschool voor educatie

Winsum

school voor educatie

de school waar dienst ICT zich in bevind is de school voor logistiek, deze zit op leonardspringerlaan 35. Dit is voor mij ongeveer 10 minuten fietsen. Dit is een rustige locatie omdat hier relatief niet veel leerlingen op zitten.



Dienst ICTDe dienst ict is de gehele afdeling ict. Hier valt onder: ict beheerders, service desk, datacom, netwerkbeheer, werkplekbeheer en applicatie beheer. In de eerste instantie loop ik stage bij werkplek beheer. Zij zorgen voornamelijk voor het plaatsen van computer systemen en het installeren hiervan.

Mijn werkzaamheden binnen dienst ICT

BalieIk begin bij de balie omdat mijn eerste dag hier ook begon.

De balie is eigenlijk een direct aanspreek punt voor mensen, in dit geval alles op ict gebied. Mensen kunnen hier informatie krijgen en eventueel hun bestelde laptop ophalen of afgeven.

Bij de balie worden ook laptops opnieuw geinstalleerd, sleutels van servicepunten uitgeleend, software uitgeleend, laptops uitleveren, nieuw bestelde apparaten aangenomen en storingsmeldingen doorgeven aan Bossers & Cnossen.



Balieboek Aangezien er nogal veel dingen zijn die moet weten zoals hoe je iets afhandeld, hebben we daarvoor een balie handboek als het ware. In onenote hebben we alle desbetreffende handledingen staan. Alles staat netjes onderverdeeld in tabbladen zodat je snel kan vinden wat je wilt weten.

Maar aangezien het handboek een tijd geleden gemaakt was en door iemand met dislectie moest daar wat verandering in komen. Toen zijn Sander Elzenga en ik de gehele handleiding bij langs gelopen om te controleren op fouten en of er dingen bij zaten die over de datum waren. Zo hebben we alles herordend. Ook hebben we een aantal nieuwe handleidingen gemaakt voor bepaalde bezigheden. Zo hebben we een stappenplan gemaakt voor laptops hierbij kan je denken aan innemen van laptops, uitleveren van laptops en laptops wisselen.

Dit handboek kan nu goed gebruikt worden voor nieuwe mensen of voor als je iets even niet weet.



Topdesktopdesk is een systeem waar alles in word bijgehouden. Hier staat alle hardware in, medewerkers, handleidingen, incidenten en wijzigingen. Dit word zo goed als bij elke situatie gebruikt.

Er komt bijvoorbeeld een medewerker bij de balie waarvan zijn/haar laptop stuk is. Als eerste vraag ik meestal of hier al een melding van is aangemaakt. Is dit zo, dan zoek ik de melding op in topdesk via het meldingnummer of als ze het nummer niet zo direct weten zoek ik het desbetreffende persoon op en vind zo dan de bijbehoorende melding die aan diegene gekoppeld is. Ik bekijk dan de melding om te kijken welke acties er al gebeurt waren. Dit zorgd ervoor dat ik niet twee keer dezelfde actie uitvoer. Als het iets is wat niet snel opgelost kan worden installeren we hem opnieuw ( als het een softwarematige fout is). Als het hardwarematig is melden we dat aan bij B&C. In topdesk beschrijf je welke acties je hebt uitgevoerd. Als het is opgelost meld je de melding af.



Laptopsmet laptops krijgen we het meest te maken aan de balie. Aangezien bijna elke leraar of medewerker wel een laptop in zijn of haar bezit heeft. In het begin van mijn stage kregen we ook net een heleboel laptops binnen die gebruiksklaar gemaakt moesten worden. Dit ging om een aantal van 75. Ik kreeg hierbij de opdracht om al deze laptops te installeren, aangezien het er zoveel waren mocht ik ook hulp vragen van andere stagiaires. En aangezien ik niveau 4 ben en de rest was allemaal niveau 2 of 3 moest ik hun begeleiden. Eigenlijk vond ik dit niet nodig omdat ze wel genoeg kennis hadden om het zelf te kunnen doen.

Het uitleveren van laptops gaat als volgt. Een medewerker heeft een nieuwe laptop nodig en vraagt dit aan zijn of haar leidinggevende. Zijn of haar leidinggevende doet dan een aanvraag bij dienst ict voor een nieuwe laptop. Hier word er dan gekeken of er laptops beschikbaar zijn en dan gaat er een bericht dat zij hun nieuwe laptop mogen ophalen. De medewerker moet dan het bewijs dat hij/zij een laptop op mag komen halen meenemen ( mail bericht ). Meestal word dit vergeten en kunnen wij dan niet zomaar een laptop meegeven. Meestal kunnen ze dan bij ons nog de mail uitprinten zodat ze alsnog een laptop kunnen meekrijgen.

Er word hierna een laptop uit het magazijn gehaald. En word dan gekeken of alles in de laptop tas wel aanwezig is. Dit houd in: slot, handleiding, laptop, contract. Als alles klopt mag de medewerker even inloggen met de laptop. Dit doen we om te kijken of alles werkt en de medewerker is dan ook gevalideerd op het noorderpoort netwerk.

Als alles in orde is word er een contract ondertekend door de medewerker als bewijs dat hij/zij de laptop heeft ontvangen. Ook word dan in topdesk de laptop op zijn of haar naam gezet. Alles is dan afgehandeld en de medewerker kan gaan met zijn nieuwe laptop.



Servicepunteneen servicepunt is een plek op een school waar de leerlingen en medewerkers heen kunnen voor hun ICT gerelateerde problemen.

De servicepunten zijn bedacht voor stagiaires. Het is dan ook de bedoeling dat op elk service punt twee stagiaires zitten. Het liefst een met niveau vier en een met niveau 3 of 2, zodat de niveau 4 een beetje kan aansturen.

Er zitten servicepunten op de volgende scholen: popdijkemawegeuroborgverlengdevisserstraathorasiccemasingel

Ik zelf heb voornamelijk op het servicepunt van de popdijkemaweg gezeten. Hier zat ik meestal samen met een andere stagiaire.

Op het servicepunt krijg je met van alles te maken. Zowel problemen van leerlingen en leraren. Maar het de meest voorkomende problemen waren met Wi-Fi of inloggen. Heel veel leerlingen konden niet inloggen omdat ze hun gebruikersnaam en wachtwoord niet kenden. Dit moesten wij dan navragen aan de servicedesk.

Ik vind op het servicepunt zitten wel leuk aangezien je met veel verschillende mensen te maken krijgt en je loopt wat op en neer.



Uitroltijdens mijn stage was er net een project gaande wat inhield dat alle oude pc’s vervangen werden door nieuwe. Dit gelde ook voor alle beeldschermen muizen en toetsenborden.

Dit kwam samen met dat het oude netwerk niet meer gebruikt zal worden en plaats kwam voor een nieuw netwerk. het noorderpoort ging zoals het bij ons heette: van het rode naar het groene netwerk.

De uitrol was een behoorlijk zware klus fysiek gezien. Het ging soms wel om een honderdtal aan pc’s, beeldschermen, muizen en toetsenborden die vervangen moesten worden. Hier waren dan ook een dag of twee voor uitgesteld.

Het begin van de uitrol was altijd eerst met zen allen bespreken wie wat ging doen. Er werden groepjes gemaakt van mensen die gingen die gingen loskoppelen, die gingen weghalen, die gingen plaatsen en die gingen installeren.

Alles verliep meestal prima zonder enige grote problemen. Soms was de leverancier wat te laat zodat we niet direct konden beginnen met plaatsen maar dat heeft ons er niet van weerhouden om het niet af te krijgen.



Servicedeskde servicedesk is de telefoonhulplijn om het zo maar even te noemen. Er is een 0800 nummer opgesteld die elke medewerker kan bellen als ze een probleem hebben.

De servicedesk is ook wel de eerste lijn. Hier komen als eerste de meeste problemen terecht. Zij proberen er dan ook voor te zorgen dat de meeste gevallen direct worden opgelost. hiervoor heb je ongeveer een minuut of tien. Als het niet direct kan worden opgelost word de melding geëscaleerd naar de tweede lijn.

De servicedesk werkt heel veel met topdesk, omdat alle meldingen die zij binnen krijgen direct worden ingevoerd. Ook kan zo als er een melding moet worden doorgestuurd het snel worden doorgegeven. ook maken ze gebruik van remote control. Zo kunnen ze mee kijken met de medewerker wat het probleem is en eventueel de pc overnemen.

Zelf heb ik ook een aantal weken mogen meedraaien bij de servicedesk. Ik vond dit zeer leuk omdat heel afwisselend is. Elke keer een ander persoon met een ander probleem. Soms was het rustig en een andere keer heb je de telefoon nog niet opgehangen of hij gaat alweer over. Hiermee heb ik ook mijn sociale vaardigheden weer verder kunnen trainen.

Ook heb ik hier heel goed met topdesk leren omgaan, omdat je het non-stop gebruikt. voordat ik begon heb ik eerst een dagje gezeten bij hans die mij toen alles heeft uitgelegd hoe het in zijn werk ging.

Maar na het eenmaal onder de knie te hebben gekregen vond ik het pas echt leuk omdat ik mensen direct kon helpen met hun problemen. Veel aardige mensen aan de telefoon gehad genoeg complimenten. Dit geeft echt een voldoening.



Buitendienstde buitendienst is een dienst dat rouleert tussen werkplekbeheerders. Met buitendienst ga je meldingen oplossen die op afstand niet kunnen worden opgelost. Je gaat dus een aantal scholen bij langs en lost daar dan fysiek het probleem op.

Dit is wel een van de meest rustige diensten omdat je voornamelijk onderweg bent naar een klus. Meestal zit je daar dan een kwartier of half uur en ga je weer verder naar de volgende.

De buitendienst heb ik nooit alleen gedaan, ik liep altijd met een collega mee. Ik vond dit altijd zeer leuk en gezellig. Je komt op veel verschillende scholen door heel Groningen en kon weer eens een kijkje nemen op mijn oude school.

De voornamelijkste bezigheden van de buitendienst was iets vervangen. Meestal een beeldscherm plaatsen of een pc. Heel af en toe zaten er nog wat softwarematige dingen bij. Dit werd er ook bij gedaan als pc of laptop niet kon worden overgenomen. Bij sommige scholen is de buitendienst niet nodig omdat daar een servicepunt aanwezig is en ze daar terecht kunnen.



Logboek

Dag1 als eerste vandaag heb ik kennis gemaakt met de rest van de stagiares. 2 stagiares begonnen vandaag ook en en nog 3 waren hier al bezig. we hebben toen een intro presentatie gehad met alle regels en tijden etc.. nadat dat allemaal duidelijk was werden we aan het werk gezet.ik werd samen met een andere stagiare genaamd Dennis achter de bali gezet. hier krijgen wij uitleg van een stagiare genaamd Bastiaan, over hoe alles bij de bali in zijn werk gaat. we kregen uitleg over het inemen van pc's / laptops en het uitlenen. ook over uitlenen van software / sleutels / usb-sticks kregen we uitleg. nadat alles duidelijk was liet Bastiaan ons zien hoe ze de pc's / laptops opnieuw inspoelen. dit werd allemaal gedaan via een ghost image dus was al bekent bij mij. nadat we dit hadden gedaan was de standaard uitleg klaar en konden we zegmaar zelf bezig. ik kreeg direct erna al een vraag van een medewerkster of ik wist hoe ik het touchpad van een laptop uit wist te zetten. ik had hier toen niet direct tijd voor want moest mee om een paar cursus pc's in het domein te gooien en te activeren. maar toen dat allemaal vlekkeloos was verlopen ben ik bezig geweest met het uitzoeken van het touchpad verzoek. na een paar handleidingen door te hebben gelezen van de desbetreffende laptop kwam ik er achter dat er een klein knopje op het touchpad zat die 2 keer snel moest worden ingedrukt om het touchpad uit te schakelen. dit deed het niet direct omdat hier nog geen drivers voor waren geïnstalleerd. op de hp site zelf gekeken naar drivers alleen deze konden niet worden gedownload door onverklaarbare reden. maar gelukkig kwam er een werknemer langs genaamd Ivo die mij liet zien dat de drivers gewoon op de laptop zelf stonden. nadat we dit hadden geïnstalleerd deed het knopje het.

ik ben toen direct naar de mevrouw gegaan om het daar ook te doen. deze was heel blij en ik mocht direct ook voor 2 van haar collega's



hetzelfde doen. iedereen was hier zeer tevreden mee en ik heb zo direct een goeie indruk achtergelaten voor mijn eerste stagedag. toen was het alweer 3 uur in de middag en het is behoorlijk rustig achter de balie want er zijn zo geen problemen of pc's / laptops die moeten geïnstalleerd moeten worden.

Dag2in de morgen wat laptops gespoeld. daarna een nieuw systeem bedacht voor het overzicht te houden van laptops elke laptop krijgt nu een labeltje met een bepaalde kleur. groen = klaar voor uitleveringrood = moet nog wat aan gebeurenzwart = gerapreerd en klaar voor klantgeel = naar leverancierwit = nog geen contractdoor dit te hebben geïmplementeerd is alles veel voorzichtiger. ook hebben we de kasten opgeruimd en heel wat laptops nagekeken en gelabeld.

Dag3vandaag ben ik begonnen met alle cd's bij elkaar te zoeken en te registreren. zon 130 cd's. in de middag n 11 pc's weggebracht naar het magazijn in euvelgunnerweg.

Dag4in de morgen kreeg ik direct een project voor geschoteld. ik moest samen met Dennis ( niv 2 ) 75 laptops installeren stickeren en registreren. een behoorlijke klus. in de middag pauze ben ik samen nog met sander naar de euvelgunnerweg geweest om wat oude beeldschermen naar het grote magazijn te brengen. daarna weer verder geweest met het inspoelen van de nieuwe laptops.



dag5vandaag alleen maar laptops ingespoeld gestickerd en geregistreerd.

Dag6vandaag weer verder gegaan met het inspoelen van de 75 laptops. nog 44 te gaan.

Dag7vanmorgen binnen gekomen en er waren een heleboel stagiares terug van buitendienst dus was er ineerste instantie geen plek meer voor het inspoelen van laptops. even later hadden 2 stagiares nog even wat plek gemaakt om wat laptops in te spoelen. we zijn nu gelukkig over de helft heen. nog 33 te gaan. ik heb me vandaag vooral bezig gehouden met sander achter de balie. er waren nog wat oude laptops die opnieuw geinstalleerd moesten worden. dus heb ik die vijf gedaan en sander nog mee geholpen aan zijn handleiding voor nieuwe stagiares voor het inspoelen van nieuwe laptops. om 3 uur moest sander naar de dokter dus moest ik de balie overnemen.

Dag8in de morgen direct begonnen met het inspoelen van een nieuwe laptop. nadat deze klaar was met sander verder gegaan met onze handleiding project. in onenote hebben we een complete gebruikers handleiding gemaakt voor allerlei standaard procedures. dit is voornamelijk bedoelt voor nieuwe stagiares. na de pauze nog stuke laptop aangemeld bij B&C vanwege een barst in het scherm.



dag9vandaag hele dag bezig geweest met handleidingen schrijven en in onenote te zetten voor beter overzicht. hierdoor kan binnenkort elke

stagiare overal mee overweg vanwege de uitgebreide handleidingen.

Dag10vandaag zijn we vooral bezig geweest met de handleiding schrijven. in de middag zijn we bezig geweest met allemaal oude mobieltjes opnieuw te testen en in te voeren in exel zodat er wat beter overzicht was.

Dag11vandaag moest ik naar het servicepunt van de popdijkemaweg. hier werd ik door een andere stagiare genaamd Kevin de weg wijs gemaakt. in de morgen was er een klant die zijn laptop opnieuw ingespoeld moest worden.hier hebben wij toen zelf een call van aangemaakt en de laptop afgehandeld. daarna nog 2 leerlingen office `2010 op hun laptop geinstalleerd. ook nog een lesruimte voorzien van missende toetsenborden / muizen. in de middag was er nog een man met een printer probleem. hij kon niet printen want de opdrachten werden de heletijd in de wachtrij gezet. dit hebben we opgelost door de service print spooler opnieuw te starten.

Dag12vandaag was de laatste dag van deze week voor mij op de popdijkema weg. aangezien ik morgen weer binnendienst heb op de Leonard springerlaan, en tevens ook een gesprek met mijn stagebegeleider en leraares. vandaag was het behoorlijk rustig. aangezien dit een servicepunt is waar vrijwel niemand komt. er waren eigenlijk maar 3 mensen die vandaag langs kwamen. de eerste was een leraares die een probleem had met haar leerlingen dat ze niet konden inloggen. de leerlingen logden allemaal tegelijk in op een oude novel server dit kon de server helaas niet aan dus konden wij er ook weinig meeraan doen.



de tweede was een vrouw die graag wou weten of ze ook kon printen. na even gekeken te hebben bleek dat ze nog een oude systeembak had en die komt niet op het nieuwe netwerk waardoor ze dan geen gebruik kan maken van de grote printers.we hebben het opgelost door het zegmaar op een usb te zetten en dat ze dan op haar laptop gaat printen aangeziendie wel op het nieuwe netwerk kon. er staan daar een heleboel oude bakken allemaal echt iets van 12 jaar oud. deze worden wel allemaal vervangen maar dat zou pas in juni gebeuren. de derde persoon had een vraag waar wij eigenlijk niets mee doen. hij had een videoband op dvd opgenomen en wou weten of wij het geluid ook beter konden maken. maar daar zijn wij niet voor dus hebben we hem dat ook verteld.

Dag13vandaag begon ik eerst achter de balie, er was eigenlijk niets te doen. om half 10 begon het gesprek met mijn stagebegeleider en mijn leraares.we hebben het toen over de voornamelijke werkzaamheden gehad en over de mogelijke netwerk competenties. we hebben dan volgende week een gesprek met alle netwerkbeheerders overdat we misschien een project kunnen doen op het netwerkgebied. later die dag werd het nog behoorlijk druk. zo waren er redelijk wat mensen die een nieuwe laptop of een oude laptop kwamen ophalen / afleveren. ook nog met wat mobiele telefoons "gespeeld" om te kijken of ze het doen zodatwe die als leen toestel kunnen uitleveren.



Dag14vandaag was er een uitrol op de horasiccemasingel. er worden hier dan een heleboel oude pc's en toebehoren weggehaalt en er komen nieuwe pc's / beeldscherm / muis / toetsenbord voor terug. we begonnen met een paar lokalen de oude meuk weg te halen. aangezien er een paar lokalen waren die niet wisten dat wij daar bezig zouden zijn konden we daar niets beginnen omdat ze daar aan het toetsen waren. de levering van de nieuwe spullen zou die morgen komen maar de leverancier was nogal laat en konden we toen pas om half 3 weer beginnen. dit was een behoorlijk lange pauze. maar toen het eenmaal zover was konden we lekker bezig. we hebben toen 1 lokaal gedaan van 34 pc's. toen was de dag alweer voorbij.

Dag15vandaag was het de tweede uitrol dag bij de hora. in de morgen zijn we begonnen met het configureren van de nieuw geplaatste pc's. duurde nog behoorlijk lang aangezien we lang moesten wachten op sommige handelingen. hierna was een andere groep al bezig met het plaatsten in een ander lokaal. hier konden wij toen ook direct bezig met configuren. daarna nog een lokaal leeg gehaald.

Dag16Ziek

Dag17vandaag gelukkig weer beter en werd weer ingezet op de popdijkemaweg. ik zat hier vandaag samen met bashir. vandaag was er een probleem geconstateerd met windows 7 . dankzij een update ging windows elke keer als je hem opstartte ging hij na 3 minuuten opnieuw opstartten.hier word nog aan gewerkt maar een tijdelijke oplossing was een systeem herstel terug zetten na vorige week. vandaag was het nog behoorlijk rustig. zo was er een persoon die



niet op het netwerk kon komen. dit kwam doordat zijn netwerk kaart uitstond in apparaatbheer.



Reflectie

Beschrijving werkwijze Mijn activiteiten die ik gedaan heb tijdens mijn stage, kwamen voornamelijk voort uit opdrachten die mijn werkgever mij gaf. Zelf heb ik nooit een probleem met het aannemen van een klus of opdracht en sta overal voor in.

De opdrachten die ik krijg voer ik altijd op dezelfde manier uit. Altijd eerst kijken wat de opdracht inhoud en wat er precies moet gebeuren. Als er nog onduidelijk heden zijn, vraag ik aan mijn werkgever de dingen die ik niet goed begrepen heb, of andere onduidelijkheden. Hierna ga ik stapsgewijs aan de opdracht beginnen. Dit houd in prioriteiten stellen. Wat moet er eerst gebeuren en wat als tweede etc. Als er tijdens het uitvoeren van de opdracht complicaties naar voren komen, dan meld ik dit bij mijn werkgever. Op deze manier heb ik nog nooit een probleem ondervonden, en ik zou het altijd op deze manier willen blijven doen.

Qua iets geleerd te hebben van mijn werkwijze is niet echt van toepassing. Op mijn vorige stages heb ik toen zelf zo deze werkwijze ontwikkeld en heb me sinds hier ook aan gehouden.

FeedbackIk ben zeer tevreden over de feedback die ik heb gekregen. Elke keer als mij iets dwars zat of een probleem met iets had, kon ik hier altijd bij mijn stagebegeleider terecht.

een voorbeeld hiervan was tijdens de uitrol. Aangezien dit een behoorlijke ingreep was qua werkzaamheden was het belangrijk dat iedereen precies wist wat zij moesten doen. Tijdens die uitrol heb ik vooral in het begin vaak gevraagd of ik mijn werkzaamheden goed uitvoerde. Een voorbeeld hiervan is het wegwerken van de kabels, want iedereen heeft zo zijn eigen manier. Als ik het goed deed dan bleef ik uiteraard zo doorgaan. Als het anders zou gemoeten hebben dan werd dit mij ook uitgelegd en vervolgde ik mijn werkzaamheden op de juiste manier.



verbeterpuntenmijn sterke punten zijn dat ik goed met mensen kan werken. Ik ben altijd sociaal en ik kan goed samenwerken. Mijn werktempo vind ik zelf ook goed. Ook het communiceren zowel schriftelijk als mondeling verloopt altijd prima. Ook leer ik heel snel, als er een keer wat uitgelegd word dan weet ik het ook direct.

wat ik zelf minder goed beheers is het op tijd komen. Ik heb morgensvroeg altijd het probleem om uit mijn bed te komen. Dit komt voornamelijk omdat ik heel slecht slaap. Dit alles komt door stress. Ik maak me als ik in bed lig te snel druk over dingen, en dat tolt de hele tijd door mijn hoofd. Hier heb ik rustgevende pillen voor gebruikt maar die werkten ook niet altijd, en ik wil ook liever dat het zichzelf oplost dan dat ik het via medicatie moet gaan doen. Dit was voornamelijk het grootste min punt. Ook werkt het voor mij zeer demotiverend als ik niets krijg voor mijn werk wat ik doe. Bij mijn vorige stages kreeg ik een stage vergoeding en daar ging het ook altijd goed. Dan heb je tenminste nog het gevoel dat je je werk niet voor niets doet. Zoals ik mij nu voel lijkt het alsof ik een schaap ben die alle klusjes wel even mag gaan oplossen. Ik werk voor een baas die alleen maar geld aan mij verdiend maar ik niet aan hem. Natuurlijk zeggen ze wel dat je door je stage je opleiding haalt en dat je dat als een soort van vergoeding moet zien, maar dat gaat er bij mij niet in. Als ik gewoon betaald zou krijgen voor wat ik doe zou het zeker heel wat beter gaan. Als ik later ook een baan heb zorg ik er voor dat ik altijd op tijd ben en dat ik alles doe wat er mij gevraagd word, want ja zonder werk geen geld.

Ook de logboeken zijn niet goed gegaan. In het begin van mijn stage hield ik netjes elke dag een logboek bij. En dan komt er een dag dat het er bij in schiet en dan denk ik dat doe ik lekker aan het eind van de week wat ik die week gedaan heb. Dit is er helaas ook niet van gekomen. Ik denk dat dit komt omdat ik gewoon een hekel heb aan logboeken. Later heb ik nog wel mijn logboeken weer bijgewerkt omdat ze het op school toch echt wouden zien. Ik ben hier toen mee bezig geweest op het serivcepunt van de popdijkemaweg. Ik had netjes alle logboeken weer op orde maar toen ik ze weer van de pc wou afhalen waren ze allemaal weg. Ik was toen behoorlijk pissig omdat al het werk voor niets was geweest en ben toen ook maar gestopt met het bijhouden van logboeken. Ter compensatie heb ik in mijn verslag zo goed mogelijk al mijn werkzaamheden bij het noorderpoort opgeschreven.



Wat ik wilde bereiken op mijn stage was het realiseren van het netwerk binnen het bedrijf en hoe deze beheerd word. Dit is uiteindelijk toch nog gelukt met het project Marenland. Ik vond het jammer dat ik me niet constant met netwerken mocht bezig houden. Dit kwam voornamelijk omdat waar ik stage liep eigenlijk iets was voor een werkplekbeheerder. Op zich ook wel leuk werk alleen niet helemaal in mijn straatje.

Wat mij wel opviel en wat ik achteraf gezien heel jammer vond, is dat toen ik met mijn project bezig was ook veel in aanraking kwam met de netwerkbeheerders. Deze vroegen mij waarom dat ik niet stage bij hun liep, aangezien ik netwerkbeheer doe. Ik zelf dacht dat dit niet kon, omdat mij verteld werd dat hier niet echt een stage plek voor een netwerkbeheerder was. Volgens de netwerkbeheerders liepen er wel vaker mensen bij hun stage. Als ik dit eerder geweten had had ik liever bij de netwerkbeheerders stage gelopen aangezien dat ook overeenkomt met mijn opleiding. Nu doe ik werkplekbeheer met daarbij een weekje aan netwerkbeheer opdrachten.


cstenveld.weebly.com · Web viewOok word er in beschreven wat mijn ervaringen zijn binnen het...

Documents

Transcript of cstenveld.weebly.com · Web viewOok word er in beschreven wat mijn ervaringen zijn binnen het...