Ondernemingsplan CheapFit

Thom van Lingen 313963Remco de Haas 302207Klas 1MBoris Esschendal

1

CheapFit

Voorwoord

Voor u ligt het ondernemersplan voor fitnessbedrijf CheapFit. Dit ondernemersplan is opgesteld door Remco de Haas en Thom van Lingen. Dit ondernemersplan is tot stand gekomen nadat er werd geconstateerd dat in de stad Almere weinig fitness aanbod is tegen lage tarieven. Dit heeft ons geïnspireerd om hier een bedrijf in te starten. Ook de gegevens over Almere hebben ons aan het nadenken gezet. Door het stijgende inwonersaantal van Almere en het hoge aantal allochtonen wouden we iets creëren wat er nog niet is. Door middel van verschillende onderzoeken hebben wij CheapFit opgezet.

2

Inhoudsopgave

Voorwoord 2Inleiding 4Innovatiekracht en creativiteit 5Marktonderzoek

- Destep analyse 6- PMC analyse 9- Concurrentieanalyse 10

Concept 12- Mission Statement- Positionering- Kernwaarden- Innovatie- Doelstelling- PMC’s - Overige

Strategie: Sales- en retentiebeleid 14

- Sales-en retentiestrategie- Sales acties- Retentie acties

Strategie: Financieel beleid 17- Investeringsbegroting- Financieringsplan- Openingsbalans- Exploitatiekosten (1e jaar)- Omzetprognose (1e jaar)

Personeelsplan 19- Functieprofiel- Scholingsplan- Carrièreperspectief

Bijlage: Interview manager 21

Nawoord 22

Bronvermelding 23

3

Inleiding

In het ondernemingsplan van CheapFit zullen de volgende zaken aan bod komen. Er is een uitgebreid marktonderzoek gedaan, waar onder andere de Macro-omgeving is geanalyseerd middels het DESTEP model. Daarnaast is er een concurrentieanalyse uitgevoerd en een PMC analyse. Het concept van CheapFit wordt beschreven middels het MVDS model. Daarnaast wordt de strategie van CheapFit uitgelicht op het gebied van sales- en retentie en financiën. Ten slotte wordt het personeelsplan besproken, waar onder andere de selectie en werving van geschikt personeel aan bod komt. U zult een beeld krijgen van CheapFit en de doelgroep die wij proberen te bereiken

4

Innovatiekracht en creativiteitCheapFit onderscheidt zich op een aantal vlakken van andere fitness-en wellnesscentra. Zo zullen de abonnementskosten erg laag zijn, waardoor de fitness veel toegankelijker zal zijn voor een grotere doelgroep. Dit is iets wat nog niet veel voorkomt in Almere, dit zal ook blijken uit de concurrentieanalyse die is uitgevoerd. Naast een erg lage prijs zal de nadruk liggen op het personeel. CheapFit zal zich op dit vlak gaan onderscheiden door goed opgeleid, en oprecht geïnteresseerd personeel aan te stellen. Het contact met de klant staat dan ook op nummer 1. Er zullen ook enkele unieke sales-en retentieacties worden ingezet, om zo klanten aan ons centrum te binden, en te behouden voor een langere periode. Hierover valt meer te lezen onder het kopje sales-en retentiebeleid. De creativiteit in ons plan zit hem met name in het feit dat wij kwaliteit kunnen combineren met lage kosten. Daarnaast hebben we leuke sales-en retentieacties bedacht die nog niet in veel fitnesscentra voorkomen. Ook hebben we een uitgebreid personeelsplan bedacht, waarin we erg veel rekening houden met de wensen en behoeftes van het personeel. Met een combinatie van deze bovengenoemde zaken, denken wij ons als bedrijf te kunnen onderscheiden van de rest van fitnessbranche. We zijn er dan ook van overtuig dat we met dit concept erg veel winst kunnen behalen op zowel financieel vlak, maar ook op klanttevredenheid.

5

MarktonderzoekDESTEP Analyse

DemografischAlmere heeft een relatief jonge bevolking. Van de inwoners is 30 procent jonger dan 20 jaar en 7 procent is 65 jaar of ouder, tegen respectievelijk 24 en 15 procent in heel Nederland. De laatste jaren neemt het aantal jongeren echter af, en het aantal ouderen toe. Het oorspronkelijke plan voor Almere was een stad tussen 125.000 en 250.000 inwoners. Op 29 oktober 2007 ondertekenden wethouder Adri Duivesteijn en minister Jacqueline Cramer een contract dat de basis is van de schaalsprong naar een stad van 350.000 inwoners in 2030. In de periode tussen 2010 en 2030 zullen er daarom 60.000 woningen bijgebouwd worden.

Haven Stad Buiten Hout Poort overig Totaal

1970 52 52

1980 6.569 63 6.632

1990 22.355 37.024 11.499 209 71.087

2000 22.237 83.934 35.290 1.336 - 142.797

2012 22.052 108.277 55.387 1.417 6.023 - 193.156

2030 X X X X X - 350.000

18 procent van de Almeerders is in Almere geboren, 30 procent is in de regio Amsterdam geboren en 20 procent is geboren in het buitenland. Van de buitenlanders wordt veruit de grootste groep gevormd door de Surinamers: zij zijn met 21.206 mensen vertegenwoordigd in de stad. Andere grote groepen allochtonen zijn Marokkanen (6.901 inwoners), Antillianen

6

(4.762) en Turken (3.268). Tevens wonen er 30.491 mensen met een andere etniciteit in Almere. 1

Economisch

Almere is oorspronkelijk gebouwd als een soort brug voor zowel Amsterdam als het Gooi. Nog steeds wonen er veel mensen die geboren zijn in Amsterdam. Veel van de inwoners hebben een relatie met deze regio's. Het gevolg is dat er een grote drukte van auto’s tussen deze beide steden is. Daarom wordt al lange tijd gedacht aan nieuwe verbindingen en uitbreidingen van wegen.

Het stadshart van Almere Stad heeft het grootste winkelgebied van Almere en is een van de grootste winkelcentra van Nederland. Ook Almere Haven en Almere Buiten hebben forse winkelgebieden. Sinds 2006 mogen winkels in heel Almere op zondagen geopend zijn. Almere kent buiten de grote winkelgebied ook nog grote wekelijkse markten. 2

hiernaast kun je zien dat in de loop der jaren de groei van het aantal

banen toeneemt. Almere is een stad

die enorm in de groei is, wat je ook sterk kunt zien bij het inwonersaantal dat maar blijft stijgen.

Sociaal-cultureel

Zoals je bij het demografische kopje kon lezen kent Almere een grote hoeveelheid allochtoonse bevolking. Door de vele etniciteiten in Almere zijn er veel verschillende culturen, normen en waarden. Toch gaat het qua inkomen niet slecht met Almere, ze zitten net onder de gemiddelde grens van besteedbaar inkomen per inwoner. Ook qua opleidingsniveau zit Almere in de middenmoot met rond de 26-30% hoogopgeleiden.

1 http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere#Demografie2 http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere#Economie

7

Technologisch

Almere beschikt over een bioscoop en drie theaters. Deze zijn verspreid over het stadscentrum, Almere Haven en Almere Stad. En sinds 2007 kent Almere net als vele andere grote steden nu ook een poppodium. Veder kent het vele oorlogsmonumenten en natuurgebieden. Qua opleiding kent Almere een universiteit en een school voor hbo opleidingen. 3

Ecologisch

Almere, de nieuwe stad die dertig jaar geleden werd ontworpen op uit zee gewonnen land, zal in 2030 leefbaar en gezond zijn. Almere zal zichzelf aanhoudend vernieuwen en omvormen en daarmee de kwaliteiten van de omgeving versterken. Almere zal een groene stad worden met een rijke verscheidenheid aan woon- en werkmogelijkheden, in een ruimte met water, natuur en cultuurlandschappen die door de tijd heen kunnen groeien en veranderen.4

Politiek-juridisch

De eerste gemeenteraad van Almere vond plaats in 1984. Voor 1984 had Almere een adviesraad, die telkens werd gekozen voor een zittingsperiode van twee jaar. Deze adviesraad bestond net als de gemeenteraad uit politieke partijen.

De gemeenteraad bepaalt veel in Almere. De gemeenteraad beslist over onderwerpen die de stad aangaan. De adviesraadsleden hebben invloed op al die besluiten. Zij vergaderen vaak elke week, waarbij je als inwoner bij aanwezig kunt zijn. Zo heeft ook de bevolking zeggenschap in besluiten. 5

3 http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere4 http://www.de-alliantie.nl/alliantie/files/e4/e49267a1-19d9-4b5c-8123-23ea1ed6759a.pdf5 http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere#Politiek_en_bestuur

8

PMC analyase ®

Markt

Product

Beide geslachten

Mensen met klachten

bedrijfsmensen

Mensen met overgewicht

(zwangere) vrouwen

65 plussers Jeugd

Cardio

Kracht

Fysiotherapie

Zumba

Spinning

Overige groepslessen

Welness

Geografische spreiding bestaande centra Almere

9

Fitnessbranche gemeente Almere :

CityFitness Aanbod: CityFitness is een vergelijkbare sportschool als Palladium. Ze hebben een groot aanbod aan groepslessen in de vorm van spinning, Zumba, buikspieren en kickboksen.Positionering: High-endAdres: Klokkeluiderstraat 6Tarieven: Goedkoopste 4 weken €9,80 (1x per week sporten)

Duurste 4 weken €30,95 (onbeperkt sporten + sauna + zumba en spinning)

DeMIX Fitness Aanbod: Één van de modernste sportscholen van Almere. Met een groot aanbod aan groepslessen, yoga, personal training, dansen, hardlopen, bedrijfsfitness en welness.Positionering: High-endAdres: Edvard Munchweg 123Tarieven: Basic Lidmaatschap €14,95 p.m.

Premium Lidmaatschap €42,95 p.m.Premium Plus Lidmaatschap €52,95 p.m.

ActiFit Wellness Centre Almere Aanbod: actifit is een gevarieerde sportschool met een ruim aanbod. Door middel van jeugdsport, bedrijfsfitness en een schoonheidssalon onderscheid ActiFit zit op sommige vlakken met de meeste sportscholen in Almere. Positionering: High-endAdres: Prozastraat 111CTarieven: Actifit heeft er voor gekozen geen budget formule te hanteren. Wij vinden dat

10

uw lichaam kwaliteit verdient met zorg en aandacht. Er zijn diverse lidmaatschappen mogelijk om u zo goed mogelijk te bedienen. Uiteraard zijn intake, wegen, meten en trainingschema's allemaal inclusief.

Van Rheenen Sport Aanbod: Van Rheenen Sport staat al 25 jaar bekend om haar gebalanceerde en gevarieerde aanbod op gebied van fitness, budo sport en aqua sport. Door dit diverse aanbod onderscheiden zij zich en zijn ze zoals ze zelf zeggen: ‘’een sportschool voor het hele gezin.’’Positionering: High-endAdres: Rie Mastenbroeksportpark 2Tarieven: niet bekend

Fit For Free Almere Aanbod: Een groot bedrijf binnen de fitnessbranche, wat zich dus ook in Almere heeft gevestigd. Fit For Free is een echte low-budget keten, waarbij je voor een 10’tje al kunt sporten. Begeleiding en ‘extra’ aanbod moet je niet verwachten of dit zal extra kosten met zich meebrengen.Positionering: Low-budgetAdres: SchipperpleinTarieven: €9,95 p.m. onbeperkt (ma t/m vrijdag)

15,95 p.m. onbeperkt sporten (7 dagen per week)

CentrePoint Almere Aanbod: Sportcentrum Centre Point in Almere is een plek waar racketsporten en fitness samenkomen. Hier tref je onder één dak de mogelijkheid om te tennissen, squashen, fitnessen en te badmintonnen. Positionering: High-endAdres: Koninginneweg 1Tarieven: €29,- p.m maandelijks opzegbaar

€40,- p.m maandelijks opzegbaar + squash, badminton en tennis

Fitnesscentrum BeActive! Aanbod: BeActive is een gevarieerde sportschool met groepslessen zoals buikspieren, spinning, bootcamp en zumba, maar ook ‘gewoon’ sporten met persoonlijke begeleiding staat bij hun hoog in het vaandel. Positionering: High-endAdres: Kadegriend 17Tarieven: €27,50 1x per week

€34,95 onbeperkt sporten

Your Health Almere BV Aanbod: Your Healt is een twijfelaar tussen low-budget en High-end. Het bied fitness aan voor een relatief lage prijs, maar voor extra’s betaal je een hoger tarief.

11

Positionering:Adres: Makassarweg 62Tarieven: €14,95 p.m. onbeperkt sporten

€22,50 p.m. onbeperkt sporten + groepslessen

Concept

Mission statementOnze missie is om doormiddel van het aanbieden van fitness en groepslessen, de (allochtone) jongeren uit Almere van de straat te houden. Wij willen onze fitness wel toegankelijk houden voor iedereen, dus we stellen geen bepaalde eisen aan onze klanten. Doormiddel van relatief zeer lage prijzen willen wij ons gaan onderscheiden van de overige fitnesscentra die in de buurt liggen. De prijs van de abonnementen zal dan ook ons Unique Selling Point worden. Daarnaast willen wij een soort ‘derde helft’ introduceren in de fitnessbranche. Dit fenomeen is in de verenigingssport al zeer bekend en geliefd, en wij zijn van mening dat als dit in de fitnesswereld ook positieve effecten zal hebben. Wij willen onder andere een loungehoek creëren, en een bar waar je een drankje kunt doen. Zo zullen klanten eerder het gevoel hebben dat ze ergens bij horen, en zullen dus ook vaker terugkomen. Ook zullen ze de gym aanbevelen bij vrienden, familie en kennissen. Hierdoor zal onze fitness een soort ‘hotspot’ moeten worden.

Positionering Ons fitnesscentra zal zijn gelegen in de stad Almere in de gelijknamige gemeente. Wij gaan ons bevinden in het low-budget segment. Dit betekent dus dat wij een zeer lage abonnementsprijs gaan hanteren. Hier tegenover willen wij een relatief uitgebreid aanbod aan groepslessen gaan aanbieden. Ook willen wij personeel gaan aanbieden die gemotiveerd zijn, en een goede connectie met onze klanten hebben. Omdat op het gebied van personeel toch redelijk veel geïnvesteerd zal moeten worden, zal er op andere zaken bezuinigd moeten worden. Zo zal er bezuinigd worden op de fitnessapparaten, hier zullen er niet veel van zijn, en de apparaten die wel aanwezig zijn zullen goedkoop of tweedehands zijn.

KernwaardenEen paar concrete kernwaarden van CheapFit zijn:

12

- Kwaliteit: We proberen tegen een zo laag mogelijk prijs toch een zo groot mogelijk aanbod op het gebied van fitness aan te bieden. Daarnaast kunnen de klanten deskundig personeel verwachten.

- Gezelligheid: We proberen bij CheapFit een 3e helft te creëren door hiervoor speciaal een hoek in te richten. Zo zal de cohesie tussen de klanten, en tussen de klanten en personeel verbeteren.

- De klant is koning: Bij CheapFit staat de tevredenheid van de klant altijd op nummer 1. Het is zaak dat alle klanten met veel plezier bij ons kunnen komen sporten. CheapFit moet voor alle doelgroepen toegankelijk zijn door de lage abonnementsprijzen. De nadruk qua begeleiding en inrichting van de gym is echter wel gericht op jongeren.

InnovatieZoals de naam van de fitness al aangeeft, zullen we een relatief lage abonnementsprijs hanteren. Dit zal dan ook onze beoogde doelgroep aan gaan trekken, die vervolgens weer voor meer klanten moeten gaan zorgen doordat ze hun vrienden of familie gaan aanbevelen bij CheapFit. Door de lage abonnementsprijzen verwachten we ook een hoog ledenaantal na verloop van tijd. Dit verwachten we, omdat in de buurt niet veel andere low-budget fitnesscentra aanwezig zijn.

DoelstellingOnze hoofddoelstelling is om aan het einde van het eerste jaar te zijn gegroeid naar 600 leden. Daarnaast moet er een gezellige sfeer zijn gecreëerd voor onze klanten, en moet er ook veel persoonlijk contact zijn met de klanten. Dit zal worden getoetst middels enquêtes die zullen worden verspreid onder de klanten.

PMC’sWij moeten ons gaan onderscheiden. Eerder kon u zien wat onze concurrenten aanbieden. Wij hebben onze doelgroep ingesteld op de bevolking van Almere. Almere kent veel jongeren, waarbij veel hang jongeren. De criminaliteit stijgt in Almere en het inwonersaantal wordt alleen maar groter. Kortom, wij willen de jongeren een extra plek geven en zo ook de stad Almere helpen. Door middel van CheapFit proberen wij jongeren een plek te geven om te sporten maar ook een nieuwe sociale omgeving op te bouwen. Almere kent al meerder sportscholen die High-End gericht zijn, maar dit zorgt alleen maar voor een vergroting van het probleem. Jongeren moeten naar een plek wat goedkoop is, maar waar ook een sfeer hangt die door de jongeren zelf gecreëerd wordt en dit is er nog niet in Almere. Wel kent Almere veel sportscholen die groepslessen aanbieden, daarom willen wij net het even anders doen. Wij willen door middel van sporttoernooien van verschillende sporten een gemoedelijke sfeer creëren tussen en door jongeren. Zo willen wij net even iets anders zijn dan de rest!

Overige

13

Zoals eerder aangegeven zal de uitstraling van CheapFit erg gericht zijn op jongeren. Dit betekent dat er veel felle kleuren in het interieur verwerkt worden. Daarnaast zal er ook een loungehoek gaan komen, waar een aantal banken, een geluidsinstallatie en een tv aanwezig zal zijn. In de gym zelf zal veel moderne muziek gedraaid worden, zoals hiphop en dance muziek.

Strategie: Sales-en retentiebeleid

Sales- en retentiestrategieAangezien CheapFit zich met name richt op de jongere doelgroep (16-25 jaar), zullen we onze salesstrategie daar ook op gaan aanpassen. Dit zal ook weer op low-budget niveau gaan gebeuren, dus er worden geen uitgaven gedaan aan dure reclamecampagnes, billboards, etc. CheapFit wil vooral naamsbekendheid verwerven door middel van een positieve, gezellige uitstraling naar buitenaf toe. Hierdoor zullen bestaande leden ook eerder vrienden of kennissen gaan aanbevelen bij CheapFit. Het aanmelden van een vriend of familielid zal ook worden beloond door CheapFit middels een puntensysteem. Hier zal meer over worden verteld onder het kopjes ‘retentieacties’. CheapFit wil op de ouderwetse manier potentiële klanten gaan benaderen. Zo zullen er onder andere flyers worden verspreid op plekken waar veel (hang)jongeren aanwezig zijn. Denk hierbij aan pleintjes, scholen, skateparken, etc. Ook zal er worden geluisterd naar de behoeftes van de klant. Zo zullen alle leden bij aanvang van hun lidmaatschap een enquête invullen over hun verwachtingen van CheapFit. Na 1 maand zullen ze opnieuw een enquête invullen, en hier aangeven of hun verwachtingen waar zijn gemaakt. Daarnaast kunnen ze aangeven wat hun behoeftes zijn, en wat ze graag verbeterd zien worden aan CheapFit. Daar waar mogelijk, zal het personeel ook in gesprek gaan met de klanten, over wat zij graag zien veranderen. Dit zal dan tijdens vergaderingen aan bod komen, en wanneer ergens veel vraag naar is, zal hier op worden ingespeeld.

Sales actiesOm te beginnen zal er voor de opening van CheapFit veel geflyerd worden op plekken waar onze doelgroep aanwezig is. Dit zal na de opening ook nog steeds gebeuren, maar wel veel minder. Er zullen dan een drietal sales acties worden opgezet, zodat het ledenaantal kan stijgen naar de gewenste 600. Twee van de drie salesacties zullen plaatsvinden op de social media, omdat daar onze doelgroep in grote getale aanwezig is.

14

Sales actie 1Er zal op de openingsdatum van CheapFit een grote open dag worden georganiseerd, waarbij een grote slag moet worden geslagen betreft het ledenaantal. Potentiële klanten zullen een rondleiding krijgen door de gym, en ook door de loungehoek en de kantine. Daarnaast kunnen ze ook bepaalde fitheidstesten doen, om te zien hoe het gesteld is met hun gezondheid. Ook zullen er presentaties worden gehouden over het belang van sporten, en de gevolgen bij een gebrek aan sporten. Hiermee hopen we een groot aantal mensen enthousiast te maken om bij CheapFit te komen fitnessen. Er is dan ook de mogelijkheid om je direct in te schrijven, en nog diezelfde week te beginnen.

Sales actie 2De tweede sales actie zal plaatsvinden op het sociale netwerk Facebook. Hier is voor gekozen omdat Facebook een enorm netwerk is, en op deze manier kunnen we de potentiële klanten makkelijk benaderen. Ook is het is adverteren via Facebook vrijwel kosteloos, wat precies in het beleid van CheapFit past. Er zal een Facebookpagina worden opgericht waar alle informatie omtrent CheapFit op zal staan. Denk hierbij aan openingstijden, diensten, groepslessen, etc. Ook zullen de abonnementsprijzen groot worden uitgelicht, omdat dit immers ons unique selling point is. De bezoekers van de pagina worden ook verzocht om de pagina te ‘liken’. Bij iedere 100e ‘like’ zal iemand van de bezoekers worden uitgeloot om een maand gratis bij CheapFit te komen sporten. Dit zal automatisch de aandacht en interesse trekken van de consument.

Sales actie 3Naast een eigen Facebookpagina zullen we ook actief zijn op het sociale medium Twitter. Op Twitter zijn natuurlijk ook veel jongeren actief, die wij zo dus makkelijker kunnen benaderen. Klanten of geïnteresseerden kunnen ons volgen op @CheapFit. Hier zullen regelmatig berichten op geplaatst wordt betreffende speciale acties, open dagen, etc. Daarnaast zal er ook iedere dag ‘The Workout Of The Day’ op worden geplaatst. Dit is een video waarin een bepaalde oefening voor bijvoorbeeld de corespieren wordt gedaan. Dit kunnen mensen dan thuis proberen na te doen.

Retentie actiesEr zullen naast de 3 sales acties ook 3 retentie acties plaatsvinden, waarvan 1 incidentele actie, en 2 structurele acties. Deze retentie acties zijn er opgericht om de bestaande klanten te behouden, en tevreden te houden. Daarnaast zullen door de retentie acties ook indirect nieuwe klanten worden aangetrokken.

Retentie actie 1De eerste retentie actie is het creëren van een loungehoek, waar de klanten na hun workout even kunnen bijkomen. Deze loungehoek zal geplaats worden in de kantine,

15

zo kunnen ze na de tijd dus ook nog even een drankje doen. Dit zal zorgen dat we een derde helft creëren voor de klanten, wat we al kennen uit de verenigingssport. Zo zal de sociale binding tussen de klanten onderling, maar ook tussen de klanten en CheapFit, enorm toenemen. Hierdoor zullen de klanten langer blijven hangen bij CheapFit, wat de omzet van de kantine verhoogd. Daarnaast zal CheapFit ook een ‘hotspot’worden, zodat klanten ook sneller met hun vrienden samen zullen komen sporten.

Retentie actie 2Als tweede structurele retentie actie zullen we gebruik gaan maken van een puntensysteem. Het idee is dat iedere klant een persoonlijk profiel krijgt waar hun punten worden bijgehouden. Iedere klant heeft een eigen trainingsschema, waar alle oefeningen voor die dag op staan. Zodra ze alle oefeningen correct hebben uitgevoerd, zal daar een bepaald aantal punten aan zijn vastgekoppeld. Deze punten kunnen zij dan opsparen, die ze vervolgens kunnen inleveren voor bijvoorbeeld een sportdrankje uit de kantine. Natuurlijk duurt het relatief lang om punten op te sparen, omdat anders de omzet flink zal dalen. De gedachte erachter is dat wij de klanten proberen een extra stimulans te geven om te blijven sporten. Daarnaast zullen zij hun eigen prestaties terug kunnen zien op papier, wat natuurlijk ook extra motiveert. Om gebruik te kunnen maken van deze dienst zal de abonnementsprijs worden verhoogd met 5,-.

Retentie actie 3De laatste retentie actie is incidenteel, en is bedoeling om huidige klanten aan te sporen om nieuwe klanten aan te melden. Zodra zij 2 personen lid maken van CheapFit zullen zij de volgende maand 50% korting krijgen op hun abonnement. Dit zal echter eenmalig zijn, en dus niet doorgaan zodra zijn een 3e en 4e persoon klant maken. Op deze manier hopen wij dat bestaande klanten mensen in hun omgeving gaan stimuleren om ook bij CheapFit te komen sporten. Hiervoor zullen wij hen gaan belonen, en op deze manier creëren we een win-win situatie.

Promotiemix

Sales acties

Soort actie Product Prijs Plaats PromotieTraditonele media

Open dag Gratis CheapFit Almere

Flyers, posters

Sociale media Kans op gratis lidmaatschap

Gratis CheapFit Almere

Facebook

Sociale media Workout of the day

Gratis CheapFit Almere

Twitter

Retentie acties

16

Soort actie Product Prijs Plaats PromotieStructureel ‘3e helft’ Gratis CheapFit

AlmereDienst bij lidmaatschap

Structureel Puntensysteem 5,- CheapFit Almere

Dienst bij lidmaatschap

Incidenteel Korting Gratis CheapFit Almere

Promotie van klanten

Strategie: Financieel beleid

Hierboven ziet u onze investeringsbegroting. Dit zijn de kosten die we kwijt zijn bij de opening van CheapFit. Doordat wij moeten verbouwen voor de extra zalen voor groepslessen kost

17

dit ons extra geld. Voor de rest moet alle apparatuur nog worden ingekocht en hier gaan de meeste kosten inzitten. Dit is echter wel een investering voor meerdere jaren. Tuurlijk moet je blijven moderniseren, maar wij zijn geen High-End sportschool die gelijk mee moeten gaan met de nieuwste trends in de fitnessbranche. We hebben rekening gehouden met een buffer voor levensonderhoud en een kleine reserve voor eventuele onvoorziene kosten. De voorraad voor de horeca lijkt een heel groot bedrag, dit is echter wel op jaarbasis genoteerd.

In de balans hierboven kun je zien wat de activa en passiva zijn van CheapFit. Zoals u ziet komen wij uit op een relatief hoge lening, wat vrij normaal is voor een startende onderneming. Met een eigen vermogen van €50.000 euro kunnen we een goede start maken. Dit bedrag zullen wij ook gelijk in ons bedrijf stoppen. Doordat wij geen ruimte hebben gekocht ziet u geen activa van ons pand. Wel ziet u de materialen die u ook al eerder zag in de investeringsbegroting. Door middel van de inkomsten van de horeca en de inkomsten van abonnementen + extra kosten voor inschrijving van sporttoernooien halen wij het meeste geld op. Daartegenover staan natuurlijk de personeelskosten en de aflossing bij de bank. Wij kiezen voor zoals eerder genoemd jonge instructeurs in combinatie met enkele instructeurs met meer ervaring om zo de kosten te minimaliseren.

18

Personeelsplan

FunctieprofielBij CheapFit zoeken wij allround medewerkers die aan de volgende eisen moeten voldoen:

- Minimaal 40 uur per week beschikbaar.- Beschikt over Fitnessdiploma A en B.- Is gemotiveerd om bij ons te komen werken.- Is sociaal aangelegd en goed in de omgang met klanten.- Spreekt de taal van de jongeren, dit is erg belangrijk, omdat dit onze

hoofddoelgroep is.- Is flexibel, en vindt het niet erg om s ’avonds te werken.- Heeft zelf actief aan fitness gedaan.- Heeft kennis van spieren, fitnessapparatuur en fitnessoefeningen.

Leeftijd of geslacht is in principe niet van belang, zolang diegene maar gemotiveerd is om bij CheapFit actief te zijn. Wel willen wij als organisatie graag een mix hebben van jonge instructeurs en meer ervaren instructeurs. De oudere en meer ervaren mensen kunnen dan de jongere instructeurs aansturen en begeleiden. Het is geen vereiste om een HBO- diploma te hebben, dit zal echter wel een pluspunt zijn bij het sollicitatiegesprek. De kans is dus groter dat je wordt aangenomen met een HBO- diploma dan zonder.

Scholingsplan

Als werkgever is het heel belangrijk om je personeel te behouden. Personeel maakt of breekt je bedrijf namelijk. Aan de hand van het model van Herzberg hebben wij ons scholingsplan opgesteld. Het begint allemaal bij de basisbehoeften. Een (redelijk) goed loon, goede arbeidsomstandigheden, organisatiebeleid etc. Boven aan dit model staat ontwikkeling en zelfontplooiing. Wanneer deze factoren aanwezig zijn, motiveert dat de werknemers enorm. En een goede motivatie, maakt het werk veel prettiger en zorgt ervoor dat werknemers blijven. Elke maand gaan we een gesprek aan met onze werknemers. Hier zal worden geëvalueerd en gereflecteerd

19

op hun persoonlijk functioneren. Wanneer de werknemer ontevreden is, gaan we meteen om de tafel om te kijken hoe we het probleem kunnen aanpakken. Ook staan we open voor suggesties voor verbeteringen binnen het bedrijf.

Bij de scholing van ons personeel gaat het niet alleen om het trainen en coachen, maar ook om het plannen van evenementen, controleren van financiën, communicatie met leden, gastheerschap en personele ontwikkeling. In het scholingsplan van het zijn voor elke medewerker leerdoelen vastgesteld, zodat iedereen een vast doel heeft om het te bereiken. Scholingen vinden bij verschillenden bedrijven plaats. Sommige scholingen worden bij onszelf gegeven, andere scholingen worden door universiteiten, scholen en externe partijen georganiseerd. Elke medewerker moet minimaal een keer per jaar naar een scholing. Als iemand zijn taken binnen het bedrijf verandert moet dit persoon ook naar een scholing, om de nodige kennis van zijn/haar taak op te doen. Het is natuurlijk wel van belang dat het een taak is waar men geschoold voor dient te worden.

Om alle scholingen te documenteren wordt per scholing een protocol vervaardigd. In dit protocol worden de volgende zaken opgenomen:

1. Plaats, datum en tijd van de scholing2. deelnemers3. scholings- thema en leerdoelen4. docenten

In ons bedrijf is dus ook ruimte voor zelfontplooiing. We motiveren onze werknemers om cursussen te volgen. Wanneer cursussen naar tevredenheid zijn afgerond, wordt gekeken of de opgedane kennis in praktijk kan worden gebruikt. Waar mogelijk geven we onze medewerkers meer taken in ons bedrijf. Zo kunnen de werknemers zich blijven ontwikkelen, terwijl ze meteen ook erkenning en waardering krijgen voor wat ze gepresteerd hebben. Ons doel is om het werk zo prettig te maken voor de werknemers, dat ze niet meer weg willen. Tegenover elke taak die ze bij krijgen, neemt hun loon ook toe. Zo krijgt de werknemer niet alleen een financiële beloning, maar krijgt hij/zij ook nog een tevreden gevoel. Wanneer er problemen zijn of ontevredenheid heerst, zijn wij altijd benaderbaar, en staan open voor suggesties. Zo voelt de werknemer dat hun stem invloed heeft in het bedrijf. Hierdoor voelen ze zich meer gerespecteerd en dat zorgt er voor dat ze niet snel meer weggaan.

CarrièreperspectiefVoor het vaste personeel dat enkele jaren actief is binnen CheapFit zullen bepaalde privileges komen. Zo zullen zij bijvoorbeeld meer vrijheid krijgen in hun tijdsbesteding, en misschien wel autoriteit krijgen over een bepaald gedeelte van de gym. Ook zal het salaris meegaan met het aantal jaren in dienst. De meer ervaren personeelsleden zullen dus altijd meer verdienen dan het minder ervaren personeel. We proberen vacatures binnen CheapFit ook altijd in eerste instantie intern op te lossen. Als er bijvoorbeeld een hogere managementfunctie vrijkomt gaan we kijken of binnen het bedrijf iemand capabel genoeg is om deze functie over te nemen. Zo zal het personeel ook langer verbonden blijven, omdat ze weten dat er doorgroeimogelijkheden zijn binnen het bedrijf.

20

Interview manager

Door middel van enkele vragen hebben wij een korte samenvatting gemaakt van een gesprek dat wij hebben gevoerd met de manager van ons stage bedrijf:

SamenvattingSake Brouwer, een fysiotherapeut die sinds enkele jaren in het ondernemerschap is gerold. Samen met collega Lex hebben ze samen enkele jaren geleden Fysiotherapie Van Dijk CS overgenomen. Sinds één jaar is van Dijk CS veranderd in Fysiotherapie Hoogezand. Voor deze naam is gekozen omdat ze wat actueler wilden worden en wat makkelijker aanspreekbaar. Door dezelfde naam te kiezen als de gemeente waarin ze zich vestigen zullen ze bekender worden en meer klanten trekken, zo was zijn gedachtegang. Dit gebeurde ook, en een half jaar later werd er verhuist naar een grotere locatie. Doordat er een nieuwe flat werd gebouwd voor ouderen, grepen zij hun kans. Ouderen komen met klachten, en hoe makkelijk is het dan om eronder te zitten als Fysiopraktijk. Dit scenario is goed uitgepakt zo zegt Sake zelf. De praktijk loopt beter dan ooit en het blijft maar groeien. Ook geeft hij zelf aan steeds meer aan te willen bieden, omdat je toch mee moet met de tijd. Sinds enkele maanden kent de praktijk ook groepssessie voor mensen met specifieke klachten. Dit zal in de toekomst steeds vaker gebeuren denkt hij. Op basis hiervan zijn wij ook gestart met het schrijven van ons plan. Hij gaf ons als tip mee om specifiek te worden en niet maar wat vaags voor iedereen te beginnen.

21

Nawoord

CheapFit, hier sport je voor minder dan €10,- per maand! Hier creëer je een eigen sfeer met leeftijdsgenoten. Dit zijn de hoofdonderwerpen van onze onderneming. Het is niet de bedoeling om mensen te laten afvallen, tuurlijk is dit ook een onderdeel, maar wij proberen door middel van het maken van een derde helft (wat langzamerhand deel uit maakt bij elke sport) een sfeer te creëren die geen andere sportschool nog heeft. Veder vinden wij dat jongeren zelf een groot inspraak mogen hebben in de indeling en inrichting van de sportschool. Alleen door jongeren onderdeel te maken van CheapFit kun je deze sfeer maken zijn wij van mening!

22

Bronvermelding

http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere#Demografie

http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere#Economie

http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere

http://www.de-alliantie.nl/alliantie/files/e4/e49267a1-19d9-4b5c-8123-23ea1ed6759a.pdf

http://nl.wikipedia.org/wiki/Almere#Politiek_en_bestuur

http://www.palladiumfitness.nl/

http://www.cityfitness.nl/

https://www.demix.nl/almere/

http://www.sportstudiobuiten.nl/

http://www.actifit-almere.nl/

http://www.vanrheenensport.nl/

http://www.vandekampsport.nl/

http://www.fitforfree.nl/vestigingen/almere-centrum/

http://www.centre-point.nl/

http://www.sportcentrumbeactive.nl/

http://www.yourhealthalmere.nl/

23