Waterschap de Dommel Berichtenbox

Berichtenbox waterschap De Dommel 1 maart 2016

Berichtenbox waterschap De Dommel

Agenda: Info over Waterschap De Dommel Start project Ervaringen Toekomst


• Kennisgevingen via Brabant Water (meeliften) • Belastingaanslagen (watersysteem,

ingezetenen) via DataB


• Aansluiting op Mijn Overheid • Intentieverklaring december 2014 • Opname in dienstenbericht • Aanvraag PKI-O certificaat • Rol leverancier Datab • De Dommel verzendt vanaf maart 2015

aanslagen digitaal of analoog in tegenstelling tot belastingen.

• In het dms van Datab staan alle aanslagen.


Herinneringen, aanmaningen en overige correspondentie nu nog analoog.


• Ervaringen:

1.Controle bestanden werden door Datab in het begin niet tijdig aan ons verzonden. 2.Hierdoor hadden we geen controle op de verzending van de aanslagen. Via de Berichtenbox of reguliere post. 3.Niet alle belastingplichtigen wisten nog dat ze aangesloten waren aan de Berichtenbox.


Door problemen veroorzaakt door een foutieve aanlevering door de Dommel waarbij we de betrokkenen een brief hadden gestuurd kregen we veel telefoontjes van burgers die aangaven nooit iets ontvangen te hebben. In 2016 sturen we de burgers die niet eerder een aanslag via de Berichtenbox hebben ontvangen vooraf een brief met de mededeling dat zij hun aanslag in de Berichtenbox zullen ontvangen. Tenzij ze zelf alsnog via de Berichtenbox te kennen geven dit niet te willen.


• Overige probleempjes: • Erven van • Overleden • Aangesloten zonder email- of gewijzigd

emailadres.


• Aantallen: • In 2015 circa 15% van alle aanslagen (30000)

via de Berichtenbox. • In 2016 naar verwachting een verdubbeling

(Besparing ca. € 50000)


• Toekomst: Herinneringen Aanmaningen Overige correspondentie Bezwaar en beroep Antwoord voor bedrijven Kennisgevingen Zuiveringsheffing (Meeliften met Brabant Water) Inrichting portaal voor de burgers


• Vragen????

Waterschap de Dommel Berichtenbox

Government & Nonprofit

Transcript of Waterschap de Dommel Berichtenbox