Wat kunnen we leren van High Performance Teams?...hebben wij ontdekt hoe high performance teams...

R: 127

G: 127

B: 127

R: 166

G: 166

B: 166

R: 191

G: 191

B: 191

R: 217

G: 217

B: 217

R: 255

G: 0

B: 0

R: 255

G: 192

B: 0

R: 255

G: 153

B: 0

R: 199

G: 218

B: 238

R: 168

G: 199

B: 228

R: 227

G: 236

B: 246

R: 136

G: 182

B: 220

R: 99

G: 158

B: 211

R: 51

G: 103

B: 153

R: 0

G: 128

B: 0

Standaard

Grijstinten

Accenten

Bodytekst Calibiri 20pts

Titel stijl Calibiri 32pts

Lijn/pijl

R:19 G:26 B:125 Wat kunnen we leren van High Performance Teams? IIBA Lustrumcongres 2 November 2015

Frank Willems

Bodytekst Open Sans 20pts – 14 pts

Titel stijl Open Sans Light 32pts

Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Agenda

• Onderzoek leiderschap en high performance teams

• Wat hebben we geleerd over leiderschap en

zelforganisatie?

• Toepassing in dagelijkse praktijk met case



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Wie is Frank Willems?

Global Practice Lead governance, regie en leiderschap Quint Wellington

Redwood en Bijzonder Lector leiderschap en regie in social sourcing

Hanzehogeschool, Expert en vernieuwer in regie van (social)

sourcing, PhD onderzoeker Rijksuniversiteit Groningen, gastdocent TIAS,

Betrokken verbinder, Mede oprichter en bestuurslid Dorpsraad, wedstrijdzeiler, mede-grondlegger Master Leiderschap in Groningen

936

R: 127

G: 127

B: 127

R: 166

G: 166

B: 166

R: 191

G: 191

B: 191

R: 217

G: 217

B: 217

R: 255

G: 0

B: 0

R: 255

G: 192

B: 0

R: 255

G: 153

B: 0

R: 199

G: 218

B: 238

R: 168

G: 199

B: 228

R: 227

G: 236

B: 246

R: 136

G: 182

B: 220

R: 99

G: 158

B: 211

R: 51

G: 103

B: 153

R: 0

G: 128

B: 0

Standaard

Grijstinten

Accenten

Bodytekst Calibiri 20pts

Titel stijl Calibiri 32pts

Lijn/pijl

R:19 G:26 B:125

Waarneming via onderzoek en fieldlab:

• Fysieke gesteldheid

• Zeilvaardigheden

• Neuropsychologische kenmerken

• Teamvaardigheden TP

M

scope

Scores

Data

Analyse door TPM partners en

onderzoekers Hanzehogeschool:

• Wat is het door het team te verbeteren handelingsproces?

• Hoe leren we zelf problemen op te lossen?

• Wat zijn de juiste performance doelstellingen?

• Welke kennis kan topzeilsport overdragen aan bedrijven?

Rep

orts Kennisproducten

• Teamrapportages

• Artikel vakbladen

• Wetenschappelijk artikel

• Kennisoverdracht bedrijven

Verbetercyclus, rapportagesysteem

Zelforganisatiemodel en Team Performance

App

Big five persoonskenmerken

Spiral Dynamics drijfveren Vienna Neuropsychologische

kenmerken

7 C’s teamwaarden

Onderzoeksmodel Team Performance Monitor Frank Willems en Arnoud Hummel 2009-2015

Zeiler1 Zeiler2

Zeiler5 Zeiler6

Zeiler4

Zeiler7

Zeiler3

• Evaluatie team functioneren • Gerichte Coaching • Verbetering prestaties

Nieu

we

do

elen

Results

Stadium van teamontwikkeling

Teamaspect

Team geleid

door manager

Zelf-managing

team

Zelf-organiserend

team

Zelf governing

team

Gemeenschappelijk doel en strategie

Commitment

Complementaire taken en rollen

Heldere communicatie

Constructief conflict

Cohesie

Geloofwaardige coaching

Dominante Spiral Dynamics Drijfveren kleur

Verantwoordelijk

heid

management

Verantwoordelijk

heid

team

Bewegingsrichting topzeilteams

Traditionele teams



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Teamcultuur is niet direct te zien

Omgeving

Gedrag

Vaardigheden

Waarden &

Overtuiging

Identiteit

Effecten

Doen

Kunnen

Geloven, vinden

Zijn

Daadwerkelijke ontwikkeling vindt pas plaats wanneer ontwikkelde vaardigheden en

gedrag op één lijn liggen met de eigen waarden, overtuigingen en kennis

Artefacten

Aangehangen

waarden en

overtuigingen

fundamentele

onderliggende

veronderstellingen

Cultuurniveaus van Schein Ontwikkelniveaus van Bateson



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Big Five score 5 domeinen zeiler 1

Stuurman

Big Five score 5 domeinen Zeiler 2

Bemanning

Voorbeeld score persoonskenmerken



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Score Vienna neuro psychologische kenmerken

Zeiler 1, bemanning

Zeiler 2, stuurman

Zeiler 1, bemanning

Zeiler 2, stuurman



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Voorbeeld Spiral Dynamics Drijfveren onderzoek



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Zeiler 1, stuurman Zeiler 2, bemanning

Team

Performanc

e Monitor



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Theorie Spiral Dynamics en drijfveren

Spiral Dynamics is een model om drijfveren en waardenpatronen te

beschrijven, persoonlijke, bedrijfs- en maatschappelijke

ontwikkelingen te analyseren en beleidsstrategieën te ontwikkelen

Ontwikkeld door Clare Graves, hoogleraar psychologie Union

College, New York, († 1986) en later doorontwikkeld door zijn

leerlingen Don Beck & Christopher Cowan

Veel verandertheorieën zijn hierop gebaseerd; Veranderkleuren van

de Caluwé, Management Drives, de veranderfilosofie van Ken

Wilber, de Bono, MBTI, Covey



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Het is geen typologie van mensen

Waardensystemen beïnvloeden HOE mensen denken, niet WAT

mensen denken

Mensen kunnen in verschillende contexten andere

waardensystemen gebruiken

Waardensystemen zijn niet vrij te kiezen, maar verankerd in de

samenleving

Let op, gebruik het niet verkeerd



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Golden Circle

(Sinek )

Human Needs

(Assink)

Drijfveren, Spiral Dynamics (Graves)

Zeven bewustzijnsniveaus (Barrett)

Waarom Spiritueel Holistisch, inspiratie,

intuïtief en toegewijd 7 Dienstbaarheid

Ontwikkel behoefte

Synergie, innoveren,

leren, co-creatie 6 Het verschil maken

Hoe Mentaal Samen, zorg voor

elkaar, participatie en

consensus

5 Samenhang

Succes, excelleren,

ondernemerschap,

gericht op verbetering Transformatie

Wat Emotioneel Orde, planmatig,

discipline,

betrouwbaarheid

3

Eigenwaarde gericht op orde en kwaliteit

Basis behoefte

Macht, besluitvaardig,

winnen 2

Eigenwaarde gericht op emotie

Fysiek Geborgenheid, rituelen

en tradities 1 Relatiebewustzijn

4

Team

Performanc

e Monitor

Spiral Dynamics Drijfveren helpen bij inzicht krijgen in

teamcultuur

Overleven



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Bij het onderzoek dat wij samen hebben uitgevoerd met Hanzehogeschool, Rijksuniversiteit

Groningen, Watersportverbond, NOC/NSF en Team Heiner in de periode van 2009-2015

hebben wij ontdekt hoe high performance teams samenwerken, zelforganiserend zijn en wat

het onderscheidende leiderschap hierin was: • Op basis van zeer expliciete doel oriëntatie wordt concreet de vertaling gemaakt naar afspraken,

uitvoering en evaluatie

• Het commitment is direct gebaseerd op de gemeenschappelijke doelen en geldig voor ieder teamlid

• Zelforganisatie is gericht op cohesie, beste rol en taak bij beste persoon en afgesproken communicatie

Wat hebben we geleerd van onderzoek naar high

performance teams?



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

De organisatievorm moet passen bij de ambitie, het

common goal en het verandervraagstuk

Leiderschap 1.0

Leiderschap 4.0 Leiderschap 3.0

Leiderschap 2.0



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Stadium van teamontwikkeling Teamaspect

Team geleid door manager

Zelf-managing team

Zelf-organiserend team

Zelf governing team


Commitment




Cohesie



Op basis van deze onderzoeken hebben we een model

voor teamontwikkeling en zelforganisatie ontwikkeld

Bewegingsrichting High Perormance teams

Traditionele teams



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Toepassing in de praktijk met case



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Het vraagstuk

• Hoe realiseer je in een administratieve omgeving de uitbesteding van bedrijfsprocessen via BPO naar een offshore locatie?

• Vernieuw en rationaliseer je de IT-infrastructuur en toepassingen?

• Verander je het gedrag van de betrokken medewerkers van taakgericht naar proactieve regievoering?

• En hoe voer je nieuwe manieren van werken in?

• Met als doel meer innovatieve toepassingen tegen lagere kosten en sneller verandervermogen



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

In lijn met de high performance teams zijn we begonnen

met het ontwikkelen van gemeenschappelijke ambitie

en doelen



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

30

En een ingevulde DIN zorgt voor common goals,

strategie en commitment…



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

31

...waarmee we een gedragen strategie hebben ontworpen

inclusief het inrichten van hybride regievoering

Spoor 1: Continuïteit en beveiliging Doel: Stabiliteit, voorspelbaarheid, business

activity uptime Benadering: Waterval, operational excellence Geschikt voor: Implementeren standaard oplossingen

(globaal van toepassing op Informatiebeveiliging, stabiele basis, generieke voorzieningen), end-to-end ketens

Lead: Centrale IT en BPO partner

Spoor 2: Innovatievermogen Doel: Snelheid, wendbaarheid Benadering: Agile, Scrum, DevOps, customer

intimacy Geschikt voor: Nieuwe en onzekere projecten,

onderscheidende oplossingen (Speciale projecten),

Lead: Business en nieuwe IT regievoerders

Voorbeeld: WAN-uitbreiding

Strategie gericht op : 1. Op basis van referentiearchitectuur

vaststellen van de roadmap voor verbetering, vernieuwing en rationalisatie

2. Ontwikkelen van een hybride regievoering en governance

3. Versneld vernieuwen van producten en diensten die onderscheidend zijn voor de klantorganisatie

4. Met BPO partners verbeteren en uitbesteden van standaard technologie

Ninja gedrag

Samoerai gedrag

Voorbeeld: Rapid Prototype Development



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

En met drijfveren is inzicht gekregen in de huidige en

de gewenste teamwaarden



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

33

En zijn de rollen vertaald naar de toepassingen vanuit de referentie-architectuur met commitment van betrokkenen

Functionelegroepà

OSI laag

Bedrijfsvoering Klant Geografie Innovatie

Proces HR,Financiën,Werkplek,gebouwen

Klant, planning,aansluiting

Meten,A&R,Assetmgt

Samenwerkenmetmarkt

Applicatie

Data

Middleware

Server/hosting

Netwerk

8

5

9 8

5

9 8

5

9 8

5

9

8

7 11

4

510

4

510

4

510

4

510

Driehoek

BusinessInformatiemgt,Servicemgt,Procesanalyse

Portfoliomanagement,BusinessTransitiemgt,BIM

Servicemanagement,Contract/Leveranciersmgt,Deliverymgt



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Zodat met Agile werken en visueel management (Lean)

concreet invulling wordt gegeven aan de

(gedrags)verandering en nieuwe manier van werken

Door zichtbaar maken van groepsverantwoordelijkheid en leiderschap

ontstaat een korte tijd tussen probleem en oplossing

Door Cross-functioneel problemen op te lossen

Door een duidelijke connectie tussen resultaat en doelen



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

35



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

En is de dagstart en weekstart de geaccepteerde vorm

van samenwerken en communicatie geworden zodat de

zelforganisatie het nieuwe leiderschap is geworden



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Stadium van teamontwikkeling Teamaspect

Team geleid door manager

Zelf-managing team

Zelf-organiserend team

Zelf governing team


Commitment




Cohesie



En de lessen van High performance teams structuur

hebben gegeven aan de (gedrags)verandering,

leiderschap en de zelforganisatie

Situatie bij

aanvang

van de

veranderin

g

Huidige

situatie



Lijn/pijl

2 1

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

38

w w w . q u i n t g r o u p . nl

Voor meer informatie of vragen, kunt u contact opnemen met: Frank Willems

[email protected]

De Oude Molen 1, 1184 VW Amstelveen

D a r e t o c h a l l e n g e

Wat kunnen we leren van High Performance Teams?...hebben wij ontdekt hoe high performance teams...

Documents

Transcript of Wat kunnen we leren van High Performance Teams?...hebben wij ontdekt hoe high performance teams...