JAARVERSLAG JAARVERSLAG Beschut WonenBeschut Wonen

20142014

JAARVERSLAG 2014JAARVERSLAG 2014

De Hulster vzw | Minderbroedersstraat 23 | 3000 Leuven +32 16 29 87 60 | info@dehulster.be | www.dehulster.be

| Beschut Wonen |

VZW DE HULSTER Beschut Wonen

1. DOELSTELLING, DOELGROEP, REGIO EN WOONVORMEN1. DOELSTELLING, DOELGROEP, REGIO EN WOONVORMEN........................................................771.1. Doelgroep en doelstellingen..........................................................................71.2. Regio en woonvormen....................................................................................7

2. ORGANISATIE2. ORGANISATIE................................................................................................................................................................................................................ 882.1. Bestuur............................................................................................................82.2. Infrastructuur..................................................................................................9

2.2.1. Zetel......................................................................................................................92.2.2. Woningen..............................................................................................................92.2.3. Het Kostershuis...................................................................................................10

2.3. Samenwerkingsverbanden...........................................................................112.4. Website..........................................................................................................12

3. PERSONEEL3. PERSONEEL.................................................................................................................................................................................................................. 13133.1 Personeelsequipe vzw De Hulster...............................................................13

3.1.1. Beschut Wonen (effectief op 31-12-2014).........................................................133.1.2. Psychiatrische Thuiszorg (effectief op 31-12-2014)...........................................143.1.3. Activering (effectief op 31-12-2014)...................................................................14

3.2. Vorming van personeelsleden.....................................................................143.3. Stagebegeleiding..........................................................................................163.4. Onderwijs- en vertegenwoordigingsopdrachten – externe werkgroepen

en overlegorganen........................................................................................17

4. WERKING4. WERKING.......................................................................................................................................................................................................................... 18184.1. Theoretisch denkkader.................................................................................184.2. Teamwerking.................................................................................................184.3. Begeleidingsaanbod.....................................................................................19

4.3.1. Individuele en groepsbegeleiding........................................................................194.3.2. Wachtdienst.........................................................................................................204.3.3 Familiewerking....................................................................................................204.3.4. Student-vrijwilligers en vrijwilligers......................................................................214.3.5. Brandveiligheid....................................................................................................21

4.4. Activiteitenaanbod........................................................................................214.4.1. De activiteiten van het Kostershuis.....................................................................224.4.2. Deelname van externen aan activiteiten.............................................................234.4.3. Kunst in de Steigers............................................................................................234.4.4. Binnen- en buitenlandse reizen...........................................................................24

4.5. Vergaderstructuren met en van bewoners.................................................244.5.1. De Woonraad......................................................................................................244.5.2. De Heemdaller....................................................................................................254.5.3. Het Feestcomité..................................................................................................26

4.6. Samenwerking met externe initiatieven......................................................264.6.1. Klachtenbemiddeling...........................................................................................264.6.2. Polparol...............................................................................................................264.6.5. Samenwerking met lokale initiatieven voor vrije tijd............................................27

5. OVERZICHT WERKPUNTEN EN REALISATIES 20145. OVERZICHT WERKPUNTEN EN REALISATIES 2014................................................................................29295.1. Gezondheidsvoorlichting en -opvoeding....................................................295.2. Nieuw rookbeleid..........................................................................................295.3. Omgaan met alcohol- en druggebruik........................................................305.4. Voedselproject..............................................................................................325.5. Werkgroep communicatie begeleiding - poetsdienst................................325.6. Functioneel vergaderen................................................................................325.7. Elektronisch patiëntendossier.....................................................................345.8. Uitwerken VTO- & kwaliteitsbeleid..............................................................345.9. Diversiteitsplan ism RESOC........................................................................365.10. Verbouwingen burelen Minderbroedersstraat............................................36

6. BEWONERSGEGEVENS 20146. BEWONERSGEGEVENS 2014..........................................................................................................................................................37376.1. Bewoners aanwezig op 31-12-2014.............................................................37

6.1.1. Aantal en geslacht...............................................................................................376.1.2. Leeftijd.................................................................................................................376.1.3. Diagnose.............................................................................................................376.1.4. Verblijfsduur........................................................................................................39

6.2. Nieuwe bewoners..........................................................................................406.2.1. Aantal en geslacht...............................................................................................406.2.2. Leeftijd van de nieuwe bewoners........................................................................416.2.3. Leefmilieu vóór opname......................................................................................41

6.3. Ontslagen......................................................................................................426.3.1. Aantal..................................................................................................................426.3.2. Verblijfsduur........................................................................................................426.3.3. Bestemming........................................................................................................42

6.4. Tijdelijke onderbrekingen.............................................................................446.4.1. Aantal en duur.....................................................................................................446.4.2. Bestemming........................................................................................................44

BIJLAGE: VAST ACTIVITEITENAANBOD 2014.......................................................45

vzw DE HULSTER | Beschut Wonen |

1. DOELSTELLING, DOELGROEP, REGIO EN 1. DOELSTELLING, DOELGROEP, REGIO EN WOONVORMENWOONVORMEN1.1. Doelgroep en doelstellingen

Beschut Wonen De Hulster vzw biedt kleinschalige woonvormen in de samenleving en psychosociale begeleiding op maat aan personen met een psychiatrische problematiek. Beschut Wonen is een belangrijke tussenstap in het herstelproces van iedere bewoner en zijn integratie in de maatschappij.

Het begeleidingsaanbod richt zich op verschillende levensdomeinen, zoals gezondheid, wonen, werk, vrije tijd en dagstructurering, vorming, sociale administratie, relaties en zingeving. Hierbij gaan we uit van een gesystematiseerde aanpak die wordt omschreven als psychosociale rehabilitatie en herstel. We hanteren hiervoor begeleidingsplannen waarin de bewoners hun eigen doelstellingen opstellen.

Een belangrijke pijler in de individuele begeleiding is het uitbouwen van een dagactiviteit om op die wijze een dagstructuur, sociale contacten en maatschappelijke integratie te bereiken. Elke bewoner krijgt de kans om op zijn eigen tempo en eigen manier zijn leven terug uit te bouwen op een zinvolle wijze. Vaak evolueert dit naar een vorm van zelfstandig wonen, al dan niet met verdere begeleiding. Voor een aantal bewoners met een langdurige complexe problematiek kan Beschut Wonen een maximale maatschappelijke integratie zijn.

De begeleiding in Beschut Wonen respecteert de individuele begeleidingsvragen van iedere bewoner, maar is er tevens op gericht om de positieve invloeden van het groepswonen te versterken. Onderlinge steun, nieuwe ontmoetingen, vriendschapsbanden, gezamenlijke dagdagelijkse activiteiten en leren van mekaar ondersteunen het herstel. Deze steun van lotgenoten is een buffer tegen herval en sociale isolatie.

Beschut wonen bereikt via haar aanbod een significante daling van het aantal psychiatrische ziekenhuisopnames: opnames kunnen korter zijn en heropnames worden zo lang als mogelijk voorkomen.

Tenslotte biedt Beschut Wonen een activiteitenwerking aan waarin creativiteit, ontmoeting en vrijetijdsinvulling centraal staan.

1.2. Regio en woonvormen

Beschut Wonen De Hulster geeft begeleiding aan 107 bewoners in 19 gemeenschapshuizen, waarvan 8 in Kortenberg, 1 in Winksele, 6 in Leuven, 3 in Tervuren en 1 in Zaventem. In enkele woningen kan men aan ‘studio-wonen’ doen. Er wordt 1 bewoner begeleid in een individuele woning in Zaventem.

Er wordt gestreefd naar een zo groot mogelijke diversiteit in het woonaanbod, gaande van gemeenschapshuizen tot studiowonen en vormen van zelfstandig wonen, telkens met individueel aangepaste begeleiding.

7

Een kwalitatieve woonaccommodatie wordt daarenboven beschouwd als een fundamenteel recht van iedere bewoner en als een basis voor een thuis met warmte en huiselijkheid.

8

2. ORGANISATIE2. ORGANISATIE 2.1. Bestuur

De vzw De Hulster werd opgericht op 06-06-1992. De statuten werden bekend gemaakt gepubliceerd in het Staatsblad van 24-09-1992 onder het nummer 14562/92.

In de Algemene Vergadering werden volgende personen als bestuurders aangesteld:

- Prof. Dr. Peuskens, voorzitter Raad van bestuur- Mevr. Clara Bostyn (Zr. Stefana), secretaris Raad van bestuur- De Heer Frans Maes, directeur PSC Elsene- De Heer Luc Martens, algemeen directeur UPC KU Leuven, campus Kortenberg,- E.P. Castro, Paters Assumptionisten, Halvestraat 14 te 3000 Leuven- Prof. Dr. De Wachter, psychiater UPC KU Leuven, campus Kortenberg- Dhr. J. Van Raes, personeelsdirecteur, UPC KU Leuven, campus Kortenberg

In de Raad van Bestuur werden volgende personen als bestuurders aangesteld:

- Prof. Dr. Peuskens, voorzitter Raad van bestuur- Mevr. Clara Bostyn (Zr. Stefana), secretaris Raad van bestuur- De Heer Frans Maes, directeur PSC Elsene- De Heer Luc Martens, algemeen directeur UPC KU Leuven, campus Kortenberg- E.P. Castro, Paters Assumptionisten, Halvestraat 14 te 3000 Leuven- Dhr. J. Van Raes, personeelsdirecteur, UPC KU Leuven, campus Kortenberg- Prof. Dr. De Wachter, psychiater UPC KU Leuven, campus Kortenberg - Dhr. F. Abrahams, algemeen coördinator De Hulster vzw (waarnemend lid)

Het Dagelijks Bestuur van De Hulster vergadert één keer om de zes weken en is samengesteld als volgt:

- Voorzitter: Dhr. F. Abrahams, algemeen coördinator De Hulster- Dr. D. De Wachter, geneesheer-psychiater Beschut Wonen en Mobiel Team - Mevr. C. Staskowiak, teamcoördinator Beschut Wonen- Mevr. K. Ghyselen, teamcoördinator Mobiel Team

Het Coördinatiecomité a) is een overlegorgaan waaraan klinisch en operationeel leidinggevenden van UPC KU

Leuven en van De Hulster vzw (als gelieerde rechtspersoon), die meewerken aan de uitbouw van de vermaatschappelijking van de GGZ, deelnemen. Binnen dit overleg worden voorstellen en aanbevelingen geformuleerd i.v.m. de concrete implementatie van de 5 kernfuncties binnen het project art. 107 en art. 33, voor de regio Leuven/Tervuren. De doelstelling van dit overleg is (1) het optimaliseren van de onderlinge samenwerking tussen de verschillende voorzieningen (2) de verdere afstemming naar de 1ste lijn vanuit de basisvisie van complementariteit en het benutten van ieders specifieke expertise (3) het uitwerken van een eenduidig beleid.

b) Het coördinatiecomité is samengesteld als volgt:Prof. Dr. S. Claes (voorzitter); Dhr. F. Abrahams (secretaris); Prof. Dr. D. De Wachter; Prof. Dr. G. Pieters; Mevr. C. Staskowiak; Mevr. K. Ghyselen; Dr. B. Leroy; Dr. J. Decoster; Dr. H. Demunter; Mevr. I. Heleven; Dhr. T. Prenen; dhr. G. Wouters.

Organogram De Hulster vzw 2014

9

2.2. Infrastructuur

2.2.1. Zetel

De zetel van de vzw is gevestigd in de Minderbroedersstraat 23 te Leuven. Momenteel werken binnen deze burelen 4 diensten: Beschut Wonen, Activering, Mobiel Team GGZ en VRINT (Vroeg interventieteam en behandeling van adolescenten met psychotische kwetsbaarheid).

2.2.2. Woningen

De vzw is sinds 2013 erkend voor 107 plaatsen:

1. GemeenschapshuizenKortenberg

EekhoornOverkant 1Overkant 2 Hertog Jan KlimopMaria-Christina Minneveld  Triangel     

WinkselePastorie

LeuvenIdefix MarmietPassiebloem Vaart

10

TervurenKapelleOppemVesten

ZaventemLinden

2. Studio’sLeuven

Begijnhof    Kostershuis

3. AppartementLeuven

Zaventem

De woningen ‘Triangel’, ‘Maria-Christina’ en ‘Eekhoorn’ zijn eigendom van de vzw De Hulster. De woning ‘Het Kostershuis’ werd in erfpacht gegeven door de Kerkfabriek van St.-Jacob te Leuven.De woningen ‘Hertog Jan’, ‘Passiebloem’ en ‘Vaart’ worden beheerd door de vzw Woonerf.

Door de toenemende vraag naar plaatsen Beschut Wonen in Leuven besliste de RvB voor de aankoop van een appartement in het centrum van Leuven, ‘Idefix’. Dit appartement is beschikbaar voor 4 bewoners. De vzw heeft het appartement volledig vernieuwd (verwarming, vloer, sanitair, elektriciteit, …) en aangepast conform de normen van het Vlaams Agentschap.

2.2.3. Het Kostershuis

In het Kostershuis te Leuven worden een aantal activiteiten aangeboden waar de bewoners op vrijwillige basis aan kunnen deelnemen. Bewoners uit de verschillende huizen kunnen een keuze maken uit het vastliggend weekaanbod. Zij vinden het overzicht op de website van De Hulster www.dehulster.be en/of via de tweewekelijkse nieuwsbrief van Beschut Wonen ‘Briefnieuws’. Het activiteitenaanbod richt zich op sociale ontmoeting, hobby en ontspanning, huishoudelijke taken, sociaal-culturele en creatieve activiteiten. Het aanbod van het Kostershuis wil op de eerste plaats complementair zijn aan de dagactiviteit waarover iedere bewoner dient te beschikken. Het heeft in principe een vrijblijvend karakter, maar kan ook - in samenspraak met de bewoner - benut worden om zijn/haar dag zinvol te helpen structureren.

Het Kostershuis is een ontmoetingsplaats voor bewoners van Beschut Wonen en andere externe deelnemers.Voor een ruime groep bewoners van Beschut Wonen blijkt het aanbod van de ontmoetingsactiviteiten dan ook een belangrijke meerwaarde te hebben op vlak van ontmoeting, het doorbreken van eenzaamheid en zinvol bezig zijn. Ook na doorstroming naar zelfstandig wonen blijft er vaak een nood bestaan aan een laagdrempelige ontmoetingsplaats met anderen. Het Kostershuis kan een antwoord bieden om mensen uit hun sociaal isolement te halen.

Alle activiteiten van Beschut Wonen worden beschreven in hoofdstuk 4.

11

2.3. Samenwerkingsverbanden

Vzw De Hulster is een samenwerkingsverband bestaande uit Beschut Wonen, Psychiatrische Thuiszorg en Activering

Project Psychiatrische Thuiszorg

In 2002 werd door vzw De Hulster bij het Federaal Ministerie van Sociale Zaken Volksgezondheid en Leefmilieu een pilootproject betreffende psychiatrische zorg voor patiënten in de thuissituatie ingediend en goedgekeurd.Sindsdien biedt deze dienst gespecialiseerde zorg aan mensen met psychische problemen in hun thuissituatie. Deze zorg wordt samen met de cliënt zoveel mogelijk tot stand gebracht in samenwerking met andere zorgactoren en met de leefomgeving van de cliënt. De medewerkers van Psychiatrische Thuiszorg maken sinds september 2011 integraal deel uit van het Mobiel Team GGZ Leuven. Hun praktijkervaring en opgebouwde expertise wordt benut bij de uitbouw ervan. Hun belangrijkste opdracht is het ondersteunen van de eerstelijnshulpverlening, via het afstemmen van de globale hulpverlening en door het inbrengen van de specifieke GGZ expertise.

Project Activering-ECHO

Sinds 26.10.2001 werd door volgende partijen een samenwerkingsovereenkomst gesloten voor de realisatie van het pilootproject voor de zorgfunctie activering voor de Leuvense regio:

- het Samenwerkingsverband Beschut Wonen vzw Walden met als zetel Krijkelberg 1, 3360 Bierbeek,

- het Samenwerkingsverband Beschut Wonen vzw De Hulster met als zetel Leuvensesteenweg 517, 3070 Kortenberg,

- het Samenwerkingsverband Beschut Wonen vzw Fides met als zetel Kapucijnenvoer 33, 3000 Leuven,

- het Samenwerkingsverband Beschut Wonen vzw Pastya met als zetel Tiensevest 17, 3000 Leuven.

Vzw De Hulster activering-ECHO maakt dus samen met vzw Walden (Bierbeek), vzw Fides (Leuven) en vzw Pastya (Leuven), deel uit van het samenwerkingsverband ‘Activering-ECHO regio Groot-Leuven’.

Intussen is Activering-ECHO een dienst van vzw De Hulster voor specifieke trajectbegeleiding naar al dan niet bezoldigde dagactiviteiten voor personen met een psychische kwetsbaarheid. De dienst wil in de eerste plaats een traject ‘op maat’ aanbieden, steeds in overleg met de cliënt. Dit kan leiden tot een haalbare tewerkstelling op de open arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk, stage, vorming of andere dagactiviteit. Door de uitbreiding van het aantal erkende bedden van Beschut Wonen van 97 naar 107 erkende plaatsen, konden we de personeelsbezetting verhogen met een halftijds mandaat, naar 2.50 vte.Voor meer informatie over deze dienst van vzw De Hulster verwijzen we naar het jaarverslag van Activering-ECHO en www.dehulster.be.

Samenwerkingsverband voor Beschut Wonen De Hulster vzw

12

Partners:

Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Vlaams-Brabant Oost, SterrebeekUPC KU Leuven, campus Kortenbergvzw Woonerf

Overlegplatform

Samenwerkingsverband met ‘Overlegplatform voor de Geestelijke Gezondheidszorg in Vlaams Brabant’ (VLABO).

Koepelorganisatie

De vzw is aangesloten bij ‘Zorgnet Vlaanderen’.

2.4. Website

Sinds 2008 is er een website opgestart voor vzw De Hulster: www.dehulster.be. Deze site is bedoeld voor bewoners, familie en hulpverleners. Men kan er informatie en contactgegevens terugvinden over Beschut Wonen, Activering en Mobiel Team GGZ Leuven-Tervuren. Ook is er meer specifieke informatie terug te vinden van en voor bewoners van Beschut Wonen zoals onder andere informatie over financiële voordelen, nuttige sites en links, een overzicht van de vaste activiteiten in het Kostershuis, kunstzinnige en creatieve projecten van de bewoners en alle info over de jaarlijkse tentoonstelling van vzw De Hulster: Kunst in de Steigers. Via een inlogcode geraken bewoners aan een adressen- en telefoonlijst van de woningen en foto’s van uitstappen en reizen.De website wordt onderhouden door iemand van de begeleiding (I. Alleman).

13

3. PERSONEEL3. PERSONEEL 3.1 Personeelsequipe vzw De Hulster

3.1.1. Beschut Wonen (effectief op 31-12-2014)

Dagelijkse leidingDhr. Abrahams Franci, algemeen coördinator Mevr. Staskowiak Corinne, teamcoördinator

Geneesheren-psychiaterDr. De Wachter Dirk, geneesheer-psychiaterDr. Vanhaute Heleen, arts-specialist in opleiding

Woonbegeleiding Alleman IsabelDefrijn ElkeGedopt KarolienHanegreefs StijnHendrickx BartJocqué JozefienMeermans Katrien Melis IngeOp ’t Roodt SigridSmout KatrienTheys JoesVerlooy EmmiVermeulen Bart Vissenaekens LindeWeegels Niki

Psychologen Alleman Isabel De Meersman Sofie

Creatief Atelier Kostershuis Defrijn ElkeJocqué Jozefien

AdministratieDe Wachter Griet Jans ElienVanhoegaerden Tania

Onderhoud Hedroug Mohammed Van Moer Carine

Technische dienstenBouwen Rudy Keshishian Jiriyer Swinnen Florent

14

3.1.2. Psychiatrische Thuiszorg (effectief op 31-12-2014)

Dagelijkse leidingDhr. Abrahams Franci, algemeen coördinatorMevr. Ghyselen Kaat

Geneesheren-PsychiaterDr. Leroy BartDr. De Wachter Dirk

BegeleidingCornelis WimOstyn LiesTruyers LiesbethVan De Weghe Kim

3.1.3. Activering (effectief op 31-12-2014)

Dagelijkse leidingDhr. Abrahams Franci

BegeleidingDejaeger EviVangeneugden Ingrid Vermeulen Bart

3.2. Vorming van personeelsleden

Seminaries, studiedagen, symposia, congressen, gevolgde opleidingen

Interne vorming en themavergaderingen

15

3.3. Stagebegeleiding

16

3.4. Onderwijs- en vertegenwoordigingsopdrachten – externe werkgroepen en overlegorganen

- Sectoroverleg beschut wonen VLABO (F. Abrahams en C. Staskowiak)- Permanente werkgroep Beschut Wonen (Zorgnet Vlaanderen) (F. Abrahams)- Sectoroverleg Activering (Zorgnet Vlaanderen) (F. Abrahams)- Forum 1 – Eerstelijn – Project 107 (F. Abrahams)- Forum 2 – Mobiele teams – Project 107 (F. Abrahams)- Forum 3 – Sociale rehabilitatie en activering – Project 107 (F. Abrahams)- Forum 4 Project – Residentiële zorg – Project 107 (F. Abrahams)- Forum 5 – Beschut Wonen – Project 107 (F. Abrahams & C. Staskowiak)

17

- Netwerkcomité (F. Abrahams)- Regionaal GGZ overleg (F. Abrahams)- Adhoc Werkgroep MPG revisie (F. Abrahams)- Adviesgroep revalidatiecentrum functie 3 (C. Staskowiak en B. Vermeulen)- Overleg operationeel coördinatoren Mobiel Team (F. Abrahams) - Ad hoc werkgroep Academische Bachelor Verpleegkunde (Zorgnet Vlaanderen) (F.

Abrahams)- Werkgroep onderwijs (Zorgnet Vlaanderen) (F. Abrahams)- Veiligheidscoördinator, verantwoordelijke voor De Hulster (G. De Wachter)- Eindwerkondervraging 3de jaar verpleegkunde psychiatrie, Karel de Grote

Hogeschool, departement gezondheidszorg, Antwerpen. (K. Gedopt)- Lidmaatschap van de familievereniging Similes - Lidmaatschap van de patiëntenvereniging UylenSpiegel- Samenwerking Centrum voor zorgonderzoek en consultancy Lucas KU Leuven (S.

De Meersman)- Psylos Vlaanderen, werkgroep vrije tijd en sport (I. Melis en B. Vermeulen)- Werkgroep CPR januari - september 2014 (Cardio Pulmonaire Resuscitatie) UPC KU

Leuven, campus Kortenberg (voorzitter: K. Meermans)- Werkgroep KOPP (Kinderen van Ouders met Psychische Problemen) UPC KU

Leuven, campus Kortenberg (K. Smout en E. Verlooy)- Werkgroep Herstel, UPC KU Leuven, campus Kortenberg (S. De Meersman)- Overleg Leuvens Fonds voor Cultuur en Vrijetijdsparticipatie (B. Vermeulen)- Stuurgroep Kunst in de Steigers (J. Jocqué, J. Theys, B. Vermeulen, N. Weegels en

bewoners)- Overleg Te Gek?! Karavaan Leuven (F. Abrahams) - 26 maart 2014: Voorstelling van Polparol voor de dag van de verpleegkundigen te

Oostende. (door K. Meermans).- 6 en 27 november 2014: Project kennismaking met de beroepspraktijk voor studenten

van het eerste jaar bachelor verpleegkunde van de KHLeuven, bij Beschut Wonen en Mobiel Team. (door C. Staskowiak en L. Ostyn)

- Netwerkoverleg Leuven (verantwoordelijke J. Theys): 28 januari 2014: Toelichting werking van het Mobiel Crisisteam Leuven en

VDIP, vroege detectie en interventie psychose, uitgaande van het CGG Vlaams-Brabant Oost.

22 mei 2014: Bezoek aan het Psychiatrisch verzorgingstehuis Andreas te Lubeek.

5 september 2014: Bezoek aan het Revalidatiecentrum van Walden.

18

4. WERKING4. WERKING4.1. Theoretisch denkkader

De theoretische denkkaders van Beschut Wonen zijn de psychosociale rehabilitatie en de herstelvisie.

De psychosociale rehabilitatie is een ontwikkelingsgerichte benadering, die rekening houdt met de mogelijkheden en beperkingen van de bewoner. Ondersteuning op maat van de bewoner is belangrijk. We trachten de bewoners te helpen hun capaciteiten en sterktes zo volledig mogelijk te ontwikkelen. Begeleidingsinhouden zijn voornamelijk gericht op de individuele bewoner. Het groepsgebeuren wordt vooral benut als mogelijkheid tot sociale contacten en steun van lotgenoten. In de uitwerking van de begeleidingsaspecten wordt gestreefd naar inspraakmogelijkheden voor de bewoners, zowel in formele als informele kaders. Maatschappelijke re-integratie en activering staan centraal, maar zijn niet altijd eenvoudig te realiseren. Via het uitbouwen van een sociaal en recreatief netwerk, zowel binnen als buiten de eigen voorziening, stimuleren we de bewoners zoveel mogelijk tot re-integratie. Continuïteit en voorspelbaarheid in het begeleidend werken worden zoveel mogelijk nagestreefd. De frequentie van contacten tussen bewoner en begeleider is aangepast aan de begeleidingsbehoefte en kan daarom sterk variëren.

De herstelvisie is een theoretisch denkkader dat uitgaat van de krachten van de bewoner. Hij of zij wordt gestimuleerd om de verantwoordelijkheid en de regie over het eigen leven op te nemen, ondanks de moeilijkheden waarmee hij geconfronteerd wordt. De samenwerking met de bewoner, waarin zijn mogelijkheden voortdurend worden geappelleerd, gebeurt op basis van respect, verbondenheid en gelijkwaardigheid. De begeleiders steunen de bewoners tijdens hun herstelproces, via de principes van empowerment en hoop. Het gaat niet louter om klinisch herstel en symptomatische verbeteringen. Veel belangrijker is het leven rondom de ziekte: de kwaliteit van leven zoals de bewoners het ervaren en het sociaal herstel.

4.2. Teamwerking

Het begeleidend team is interdisciplinair samengesteld en bestaat uit een geneesheer-psychiater en een arts-specialist in opleiding, een teamcoördinator, een stafmedewerkster, sociaal en psychiatrisch verpleegkundigen, een ergotherapeute, een creatief therapeute, maatschappelijk werkers en een psychologe. Dit interdisciplinair team verzekert de continuïteit in de woonbegeleiding, een individuele zorg-op-maat-ondersteuning, de uitbouw van een gestructureerd activiteitenaanbod en een 24-uurs bereikbaarheid voor crisissituaties.

De stafmedewerkster (halftijds mandaat) richt zich op begeleidings- en beleidsondersteunende opdrachten. Zij ondersteunt de interne werkgroepen en de uitwerking van themavergaderingen. Het wetenschappelijke luik vindt plaats onder supervisie van prof. dr. Dirk De Wachter. Daarnaast leidt zij het proces van het kwaliteitsgroeimodel voor De Hulster vzw.

Op de wekelijkse teamvergaderingen op maandagnamiddag wordt tijdens het eerste deel van de vergadering (van 13u15 tot 14u15) het team opgesplitst in twee mini-teams. De begeleidingsplannen worden er besproken en er is de mogelijkheid tot intervisie. Er kan tijdens dit moment ook een extra mini-team doorgaan waarin de evolutiebespreking van een bewoner plaatsvindt. Dit gebeurt indien gewenst samen met de bewoner, de betrokken begeleiding en eventueel de psychiater. Het tweede deel van de teamvergadering (van 14u15 tot 16u) verloopt met het voltallig team, de stafmedewerkster en de psychiaters. Er

19

wordt gewerkt met een duidelijke agenda, waarbij volgende items aan bod komen: wachtoproepen, voorstelling van nieuwe bewoners, vraag naar concreet teamadvies, briefing van acute situaties, beleidsmatige punten en variapunten.

Op de twee vaste briefingmomenten op dinsdag- en donderdagmiddag, kan iedere begeleider onderwerpen agenderen die het volledige team aanbelangen. Er worden (crisis)situaties rond bewoners besproken en thema’s van praktische aard die niet voldoende aan bod zijn gekomen op de teamvergadering.

Het vergadergebeuren in het begeleidend team wordt nauwkeurig opgevolgd naar efficiëntie. Op 6 oktober 2014 is een themadag rond functioneel vergaderen doorgegaan, georganiseerd door VOCA. Naar aanleiding van deze doorlichting is eind 2014 nagedacht en toegewerkt naar een vernieuwde vergaderstructuur (zie punt 5. Overzicht werkpunten en realisaties 2014).

Daarnaast vindt er op regelmatige basis een themavergadering plaats, waaraan het team, de stafmedewerkster, de psychiaters en afhankelijk van het thema de algemeen coördinator kunnen deelnemen. De duur van deze vergadering kan variëren van 2u tot 4u. Het thema wordt gekozen op basis van de actuele noden binnen het begeleidingswerk. Er wordt mogelijks ook een externe spreker uitgenodigd, afhankelijk van het gekozen onderwerp.Op 8 december 2014 ging er een themavergadering door rond omgaan met alcohol en drugs. De visietekst rond middelengebruik en het nieuwe middelenplan is er voorgesteld (Zie punt 5. Overzicht werkpunten en realisaties 2014).

Bij nieuwe medewerkers vinden er na 6 maanden, na één jaar en na 2 jaar evaluatiegesprekken plaats. Nadien worden die evaluatiegesprekken opgevolgd door tweejaarlijkse functioneringsgesprekken met de teamcoördinator van de begeleiding.

Op de jaarlijkse dienstvergadering geeft de algemeen coördinator een toelichting over de financiële toestand van de vzw en de evolutie op dit vlak, de infrastructuur, het woonaanbod, enz. Hierop is iedereen van het personeel van De Hulster aanwezig. In 2014 ging deze algemene dienstvergadering door op 3 november. Daarnaast is er op 17 maart een dienstvergadering doorgegaan over de verbouwingen binnen de burelen en op 8 december over het kwaliteitsbeleid binnen De Hulster.

4.3. Begeleidingsaanbod

4.3.1. Individuele en groepsbegeleiding

Het begeleiden focust op individuele zorgbehoeften. Het individueel begeleidingsplan wordt gebruikt om een duidelijk beeld te krijgen van de sterktes en zwaktes van de bewoner met een holistische kijk over diverse levensterreinen: gezondheid, zelfzorg, wonen, dagbesteding, ontmoeting en zingeving. Daarbij worden de verwachtingen en doelstellingen van de bewoner zo goed mogelijk in kaart gebracht. Daarenboven zijn andere hulpmiddelen ontwikkeld die het mogelijk maken om een totaalbeeld te krijgen van iedere bewoner, zoals de doorverwijzing bundel, medische fiche, aandachts- en crisisplan, weekschema,…

De cliënten van iedere woning worden bovendien als groep begeleid. Ondanks de individuele manier van samenleven, worden groepsafspraken gemaakt over onderhoudstaken, het omgaan met bezoekers, …. Binnen een groepsbegeleiding vergt het ‘samen-leven’ van de bewonersgroep veel aandacht, zoals het omgaan met elkaar en het opbrengen van begrip voor beperkingen van medebewoners. Afhankelijk van de groepssamenstelling kan er een zekere sociale betrokkenheid tussen de bewoners ontstaan; in andere bewonersgroepen zal een minimum

20

aan groepsbetrokkenheid aangemoedigd worden door de begeleiders door onder andere regelmatig een gezamenlijke maaltijd te organiseren.

De begeleiding ondersteunt en stimuleert lotgenotencontacten, uiteraard ook buiten de grenzen van de eigen voorziening. Op die manier kunnen ervaringen uitgewisseld worden die een leer- en verwerkingsproces van beperkingen en verlieservaringen op gang kunnen brengen. De Woonraad, Polparol, het Feestcomité, de contacten met de patiëntenvereniging UilenSpiegel zijn hiervan enkele voorbeelden.

4.3.2. Wachtdienst

Het team van 15 begeleiders en de teamcoördinator zorgen voor de 24-uursbereikbaarheid via de wachtdienst van Beschut Wonen. In principe is een begeleider een volledige week van wacht: vanaf maandagavond 21.00u tot de daaropvolgende maandagochtend 8u. De wachtdienst loopt tijdens de week vanaf 21u tot 8u en ‘s vrijdags vanaf 16u30. Gedurende de weekends en op feestdagen zijn we 24u bereikbaar. Het wachtsysteem werkt met een beurtrol. Iedere begeleider wordt à rato van zijn dienstprestaties ingeschakeld. Gedurende een zwangerschapsperiode is er geen deelname aan het wachtdienstsysteem.

Wanneer een bewoner zich in een crisissituatie bevindt, kan de begeleider-van-wacht buiten de gangbare werkuren in zijn thuissituatie opgeroepen worden. De bewoners bereiken de ‘begeleider-van-wacht’ via het UPC KULeuven, campus Kortenberg. De wachtdienst is bedoeld voor de bewoners die door het project Beschut Wonen begeleid worden. De oproep kan gebeuren door de bewoner zelf, één of meerdere medebewoners of door iemand uit het netwerk van de bewoner (familie, nazorg,…).

Aantal oproepen:In 2006: 401 7,7 per week In 2007: 302 5,8 per weekIn 2008: 291 5,6 per weekIn 2009: 317 6,1 per weekIn 2010: 401 7,7 per weekIn 2011: 321 6,1 per weekIn 2012: 388 7,1 per weekIn 2013: 297 5,7 per weekIn 2014: 304 5.9 per week

De wachtoproepen werden in 2014 door 53 verschillende bewoners gedaan.

De registratie van de wachtoproepen verloopt vanaf 12/10/2014 via het IDD (elektronisch patiëntendossier). Dit is een duidelijke meerwaarde naar de opvolging van een wachtoproep in het individuele dossier van een bewoner.

4.3.3 Familiewerking

In onze werking proberen we familieleden actief te betrekken tijdens het verblijf van de bewoner.Al bij de intake wordt aan de kandidaat-bewoner verteld dat er aandacht zal besteed worden aan regelmatige contacten van de begeleider met familieleden. De doorverwijzer wordt eveneens gevraagd naar de wijze waarop familie in de behandeling wenst betrokken te worden.

21

Bij de start van het wonen wordt de familie uitgenodigd door de begeleider voor een kennismakingsgesprek, steeds in samenspraak met de nieuwe bewoner. Zo de behoefte aanwezig is om de familie op regelmatige basis te blijven betrekken in de begeleiding, wordt dit door de begeleider verder opgenomen.

Tweejaarlijks wordt een familienamiddag georganiseerd, waar informatie-uitwisseling over de werking van Beschut Wonen en informeel contact tussen bewoners, familie en teamleden centraal staat. In 2014 is er geen familiedag georganiseerd. Het volgende contact staat gepland in juni 2015.

4.3.4. Student-vrijwilligers en vrijwilligers

Geregeld worden vrijwilligers betrokken bij één of meerdere deelaspecten van de werking.

De jongste jaren is er een goede samenwerking met de sportfaculteit van de KUL, waarbij studenten - op vraag van de bewoner - als buddy optreden bij het beoefenen van een sport al dan niet in clubverband. Deze werking wordt gecoördineerd door een begeleidster van Beschut Wonen, zodat er een goede coaching van de studenten mogelijk is.

Ook voor een aantal activiteiten in het activiteitencentrum het Kostershuis, werkt Beschut Wonen samen met een vrijwilligster. Zij ondersteunt de begeleiding voornamelijk tijdens het creatief atelier.

4.3.5. Brandveiligheid

Brandveiligheid blijft een belangrijk aandachtspunt. Concreet wordt dit gerealiseerd via meerdere interventies. Jaarlijks is er in elke woning een veiligheidsrondgang, waarbij een branddeskundige van Obasi, samen met de bewoners en de betreffende begeleiding, de procedure in geval van brand en het evacuatiescenario overloopt en herhaalt. Tegelijkertijd wordt er gewezen op mogelijke risico’s en op preventieve acties die men zou kunnen ondernemen. De technische dienst controleert jaarlijks alle branddetectors en actualiseert zo nodig de brandplannen en de instructiefiches. Tenslotte worden de brandcentrale en de brandblusapparaten jaarlijks getest.

4.4. Activiteitenaanbod

Om voldoende dynamiek en laagdrempelige ontmoetingsmogelijkheden te creëren wordt met een wekelijks activiteitenaanbod gewerkt. Deze activiteiten worden aangeboden door de begeleiding en de creatieve therapeuten. Plaats en uitvalsbasis voor deze vaste activiteiten is het gelijkvloers van het Kostershuis te Leuven.

Daarnaast worden ook andere (niet-wekelijkse) activiteiten georganiseerd die niet specifiek aan het activiteitencentrum verbonden zijn, maar die wel extra ontmoetingsmogelijkheden en vrijetijdsinvulling bieden. In onderstaande paragrafen wordt een korte beschrijving gegeven van deze verschillende activiteiten.

22

Via de bewonersvergaderingen in de huizen, de website, het ‘Briefnieuws’ en de activiteitenkalender in het Kostershuis worden de bewoners geïnformeerd over zowel de vaste als de variabele en éénmalige activiteiten.

4.4.1. De activiteiten van het Kostershuis

Tijdens de activiteiten die doorgaan in het Kostershuis kan elke bewoner, mits reservatie, genieten van gratis pc en internetgebruik. Men kan ook tegen een kleine vergoeding iets afprinten.

Dankzij het aanschaffen van een krant kunnen alle bezoekers van het Kostershuis dagelijks het nieuws volgen. Dit zorgt op activiteiten geregeld voor stof tot leuke en geanimeerde gesprekken.

In onderstaand rooster vindt men een overzicht van het vast activiteitenaanbod in 2014 in en rond het Kostershuis. In de BIJLAGE achteraan staat meer informatie beschreven over de inhoud van alle activiteiten en het aantal deelnemers.

OVERZICHT VAST ACTIVITEITENAANBOD KOSTERSHUIS 2014

MAANDAG DINSDAG WOENSDAG DONDERDAG VRIJDAG11.00u -12.00u 9.30u -12.30u 9.30u -12.30u  9.30u -12.30u

Vrije dans* Kook

 

‘Tussen de soep en de patatten’Seizoensgebonden thema koken

Kook

14.00-16.30u 13.30u -16.30u 14.00u tot 16.30u 13.30u- 16u  Crea

+

Wandeling (vertrek

Kostershuis om 13.45u)

Crea Crea

14.30u - 16.30u Koffienamiddag

Caffée Jardin(Tweewekelijks in de lente en zomer; Data zie

nieuwsbrief)

Naaiatelier

  16.30u-19u 16.30u - 17.30u  Vegetarische

KookBadminton*

in de sporthal van Mater Dei te Leuven (vertrek Kostershuis om 16.15u)

  18u tot 22uPraatcafé Polparol

(in het wijkbureau de Mannenstraat te Leuven) 18.15u tot 19.15u

Zumbalé* bij Polparol

 

*geen sport in de schoolvakanties

Naast dit wekelijks activiteitenschema is er een variabel activiteitenaanbod, afhankelijk van de ideeën van bewoners en begeleiding. Zo wordt er jaarlijks een kerst- en nieuwjaarsfeest

23

georganiseerd. Er zijn verschillende daguitstappen georganiseerd zoals winkeluitstappen naar Maastricht met het naaiclubje, een bezoek aan Planckendael, een wandeling in de Ardennen... In het Kostershuis zijn opnieuw een aantal filmavonden georganiseerd aansluitend aan de woensdagavondkook.

Op regelmatige basis geven we een sociaal-cultureel aanbod aan de bewoners. Zo is er een variërend aanbod van verschillende voorstellingen van 30CC, het cultuurcentrum van Leuven. Bewoners kunnen er op zichzelf naartoe en soms met begeleiding.

4.4.2. Deelname van externen aan activiteiten

De afbouw van de groep zelfstandig wonenden versus de aanwezige nood bij heel wat van deze cliënten naar ontmoeting en daginvulling, noopte het team ertoe om een nieuwe strategie te ontwikkelen rond de deelname van externe bewoners aan de activiteiten in het Kostershuis. Basisvisie is het toelaten van externe deelnemers aan de activiteiten (ex-bewoners en ex-zelfstandig wonenden, samen met niet-gekende cliënten in het circuit van Beschut Wonen).Er zal over gewaakt worden dat de verhouding bewoners – ex-cliënteel redelijk blijft. Begrenzing zal gebeuren op basis van de mogelijkheden die de accommodatie biedt naar aantal mensen die kunnen deelnemen. Dit zal per activiteit bekeken worden. Er is in de loop van 2012 een activiteitenkaart ingevoerd, ten bedrage van 10,00 euro per kaart voor 11 activiteiten, om een deelname in de onkosten van het Kostershuis te voorzien.In 2014 bereikten we met het vaste activiteitenaanbod 90 verschillende bewoners. 39 hiervan zijn externe deelnemers. Hierbij is er een groot aandeel ex-bewoners van Beschut Wonen, door ons doorverwezen naar een Mobiel Team voor verdere psychosociale begeleiding.

4.4.3. Kunst in de Steigers

‘Kunst in de Steigers’ is een sociaal en cultureel initiatief geworden dat plaatsvindt op een historisch en architecturaal belangrijke locatie. Het concept is uniek omdat het mensen de mogelijkheid biedt om boven zichzelf uit te mogen en te kunnen stijgen in een sfeer van samenwerking, ontmoeting en verwondering.

Op 28, 29 en 30 maart 2014 blies “Kunst in de Steigers” opnieuw leven in de reeds 50 jaar gesloten Sint- Jacobskerk te Leuven. Men kon zich drie dagen laten verwonderen door een eclectische mix van concerten, theater, beeldende kunst, poëzie, dans en experimentele performances.De achtste editie van het kunstevenement “Kunst in de Steigers” focust dit jaar op een bijzonder thema: “Rust in beweging, beweging in rust”. Het laat ons stilstaan bij de individuele invulling die (mentale) rust en beweging voor ieder van ons mag betekenen. Kunst in de Steigers streeft naar een meer positieve beeldvorming omtrent psychische kwetsbaarheid. Door samen te werken met verschillende partners wordt aan de integratie en destigmatisering van de psychiatrie gebouwd. “Kunst in de Steigers” is een initiatief van De Hulster vzw en de werkgroep Sint-Jacobskerk, waarin medewerkers van Stad en Architectuur, KU Leuven, Koninklijke Leuvense Gidsenbond, Leuvens Historisch Genootschap, dep. RWO Vlaamse Overheid, enkele architecten en buurtbewoners samenwerken.

Om bekendheid te geven aan dit tweejaarlijkse kunstenfestival en om extra budget te voorzien is er in het najaar van 2014 een tweede KIDS-QUIZ georganiseerd: “Quiz in de

24

Steigers”. Deze quiz was toegankelijk voor iedereen en ging door in de eetzaal van de school Mater Dei, een partner van KIDS.

4.4.4. Binnen- en buitenlandse reizen

Binnenlandse reizen:- Een midweek in de zomervakantie naar het Ommeland- Ardennen

Buitenlandse reizen:- Lloret del Mar in september

4.5. Vergaderstructuren met en van bewoners

4.5.1. De Woonraad

De Woonraad wil sinds 1994 een forum zijn om bewoners en zelfstandig wonenden, die begeleid worden binnen De Hulster, de mogelijkheid te bieden te participeren in de werking. Deelnemers aan de Woonraad kunnen thema’s agenderen, waarvan zij menen dat zij kunnen bijdragen tot het verbeteren van het leefklimaat in het initiatief Beschut Wonen De Hulster. Hierdoor ondersteunen de deelnemers actief het proces van afstemming van zorg aan psychisch kwetsbare personen tijdens hun maatschappelijke re-integratie.Om deze afstemming van de zorg nog te kunnen verbeteren werd door de Algemeen Coördinator aan de Woonraad de vraag gesteld naar een vertegenwoordiger vanuit de Woonraad op het oorspronkelijk Coördinatiecomité van vzw De Hulster voor Beschut Wonen. Na een bespreking in een Woonraad en algemene stemmingsronde is de reguliere moderator van de Woonraad verkozen tot vertegenwoordiger hiervoor. Het oorspronkelijk Coördinatiecomité was het overleg met de verantwoordelijken van alle diensten die op de Minderbroedersstraat gehuisvest zijn. De vertegenwoordiger van de Woonraad nam deel voor de thema’s die betrekking hadden op Beschut Wonen. Deze nieuwe samenwerking ging van start begin 2014. De moderator was tweemaal aanwezig op het Coördinatiecomité. Wegens nieuwe ontwikkelingen in de uitbouw van de vermaatschappelijking van de GGZ en de hiermee gepaard gaande uitbreiding van het netwerk, drongen zich hervormingen op van de oorspronkelijke vergaderstructuren. Hierdoor kreeg het een andere vorm en inhoud. De participatie vanuit bewonershoek werd beëindigd en er zal gezocht worden naar een meer aangepaste structuur. Momenteel is deze nog niet gevonden.

De Woonraad is samengesteld uit bewoners en begeleiding (I. Alleman en C. Staskowiak) en vergadert maandelijks. Daar waar de Woonraad in het prille begin uit één vertegenwoordiger per woning diende te tellen, is dit doorheen de jaren geëvolueerd naar het vergaderen met bewoners die zich willen engageren om de bewoners te vertegenwoordigen en hun standpunten en verwachtingen toe te lichten en te verdedigen.

Sedert 2007 zijn de moderator en de verslaggever van deze vergadering de bewoners zelf. De verspreiding van het verslag en de rapportage in het team van begeleiding gebeurt door de aanwezige begeleiding op de Woonraad. De deelnemers krijgen op vraag een eigen verslag opgestuurd en de andere bewoners kunnen dit verslag via ‘het Briefnieuws’ lezen.

25

In 2014 hebben 15 verschillende bewoners deelgenomen aan de Woonraden, waarvan 11 minstens 2 maal. Gemiddeld waren er 8 deelnemers per Woonraad aanwezig, dit varieerde van 5 tot 14 deelnemers per keer. Er werden 7 nieuwe bewoners en 9 verschillende woningen bereikt; dit betekent dat er in 2014 opnieuw uit bijna de helft van onze woningen minstens 1 iemand naar de Woonraad is gekomen.In 2014 zijn er 10 Woonraden doorgegaan, met de bekende zomerstop tijdens de zomermaanden.

Inhoudelijke thema’s in 2014 richtten zich o.a. op: - Het invoeren van het IDD en ‘de privacy van bewoners’ naar aanleiding van het

elektronisch patiëntendossier en het plaatsen van foto’s op de site van De Hulster en Facebook Polparol.

- Voorstelling van een idee voor een nieuw voedselproject i.s.m. een lokale voedingswinkel en een bewoonster.

- Resultaten van het tevredenheidsonderzoek en het thema: ‘Wat wordt er verwacht van de begeleiding en hun aanwezigheid in de woningen?’

- Bespreking van stellingen als: ‘ Wat verstaat men onder huiselijk gevoel?’, ‘Wat is de taak van de begeleiding?’, ‘Is er meer nood aan aanwezigheid van begeleiding en hoe?’…

- Voorstelling werkgroepje ‘huishoudelijke orde’ en nieuwe interne afspraken met poetsdienst, begeleiding en bewoners.

- Voorstelling van de werkgroep rond Drugs en Alcohol binnen de begeleiding van Beschut Wonen. Bespreking van de praatgroep met ervaringsdeskundige bewoners en introductie van het ‘Veilig Huis’ en de nieuwe visietekst rond middelen.

Er werden enkele gastsprekers uitgenodigd:- Algemeen Coördinator Franci Abrahams - Sofie De Meersman i.v.m. het tevredenheidsonderzoek van bewoners binnen

Beschut Wonen

Realisaties:- Verderzetting in 2014 van het nieuwe koffiemoment: ‘Oploskoffie’ door de

ombudsvrouw. Dit om de contacten met de klachtenbemiddeling te vergemakkelijken.- Tijdelijke deelname van de moderator van de Woonraad als vertegenwoordiger voor

de Woonraad op het Coördinatiecomité van vzw De Hulster.

4.5.2. De Heemdaller

De Heemdaller is een magazine voor en door bewoners gemaakt, samen met één begeleider, Stijn Hanegreefs. Er zijn vier vaste redactieleden. De redactieraad komt ongeveer om de 6 weken samen. De eerste twee vergaderingen dienen om de krijtlijnen van de nieuwe editie uit te zetten. Daarna is er vooral overleg via e-mail. Per jaar brengt de redactieraad ongeveer vier exemplaren uit van de Heemdaller. De teksten worden hoofdzakelijk door de redactie geschreven na overleg over de inhoud. De leden leren een tekst schrijven tegen een bepaalde datum, en maken kennis met het overleggen in groep over inhoud en lay-out. Voor sommige bewoners is het ook een stimulans om tekstverwerking te leren en om kennis te maken met het internet en e-mail.

4.5.3. Het Feestcomité

26

Het feestcomité is in 2000 opgericht door bewoners en ex-bewoners van De Hulster. Anno 2014 bestaat het feestcomité uit een 5-tal leden, waaronder één voorzitter voor de (ex)-bewoners en één begeleidster van De Hulster (J. Theys). In 2014 organiseerde het Feestcomité in het voorjaar een literaire brunch voor bewoners van vzw De Hulster en andere Beschut Wonen projecten en vrienden. Deze vond plaats in het Kostershuis en verschillende bewoners deden er een bijdrage in de vorm van zang of het voorlezen van een gedicht. Op 5 september 2014 organiseerde het feestcomité met groot succes het ‘Kosterfestival’ in de tuin van het Kostershuis: met free podium, optredens van bewoners en vrienden, muziek, zang, poëzie en selfmade hapjes en drankjes.

4.6. Samenwerking met externe initiatieven

4.6.1. Klachtenbemiddeling

De bewoners van De Hulster kunnen steeds contact opnemen met de ombudspersoon voor klachtenbemiddeling van het overlegplatform van de Geestelijke Gezondheidszorg Vlaams-Brabant (VLABO). Deze ombudsdienst werkt onafhankelijk en is eveneens bedoeld voor andere projecten binnen de geestelijke gezondheidszorg. Onze bewoners kunnen gebruik maken van het spreekuur dat voorzien wordt in het U.P.C. K.U.Leuven, Campus Kortenberg. Verder kunnen ze de ombudspersoon telefonisch contacteren of via de brievenbus in het UPC en in het Kostershuis. Op deze manier proberen we de drempel voor de bewoners om een klacht in te dienen te verlagen. Wij informeren de bewoners hierover onder andere via de Woonraad, het infomapje voor nieuwe bewoners en de nieuwsbrief.Tijdens een bezoek aan de Woonraad in 2013 liet de ombudsvrouw verstaan dat er relatief weinig klachten vanuit de verschillende Beschut Wonenprojecten binnenkwamen (zowel regionaal als over gans Vlaanderen). Ze stelden zich de vraag of dit kon komen doordat de drempel tot contact zoeken misschien toch nog te hoog lag. Via de deelnemers van de Woonraad werd aangegeven dat een rechtstreekser contact met de ombudsvrouw op een centrale, gekende plaats misschien een verschil kon maken. Naar aanleiding hiervan werd in september 2013 een nieuwe activiteit door de ombudsvrouw in het Kostershuis opgestart: ‘OPLOSKOFFIE’. Elke eerste en derde maandagnamiddag van de maand houdt de ombudsvrouw het Kostershuis open met een koffiemoment. Men krijgt er de mogelijkheid met haar te praten, een tas koffie te drinken en indien gewenst een afspraak te maken achteraf. Het is de bedoeling dat er geen begeleiding aanwezig is. Men hoopt alvast dat de bewoners op deze manier de weg naar de ombudsdienst beter vinden, haar beter leren kennen en dus gemakkelijker mogelijke klachten rond Beschut Wonen kunnen brengen. Wegens de beperkte opkomst van bewoners uit Beschut Wonen is de activiteit opengezet naar cliënten van het Mobiel Team van De Hulster in 2014. Begin 2015 maakt de ombudsvrouw opnieuw een evaluatie van het project.

4.6.2. Polparol

Het praatcafé Polparol ontstond in 2008 en is een ontmoetingsplaats voor iedereen en in het bijzonder voor mensen met een psychische kwetsbaarheid.Het plotse overlijden in april 2013 van Pol Depreitere, de bezieler van dit project, had een bijzondere weerslag op het caféproject. Sindsdien wordt het praatcafé opengehouden door een nieuwe groep vrijwilligers vanuit Beschut Wonen, het UPC en ’t Collectief (Activiteiten en ontmoetingscentrum PSC Campus Oudebaan). Ook kregen we steun van enkele vrijwilligers uit het Buurtcentrum die ons wekelijks helpen met het tappen en in de keuken.Doel van het project blijft de bezoekers van het praatcafé aan te zetten tot initiatiefname in het zo zelfstandig mogelijk runnen en invullen van de ontmoetingsavonden. Maar vooral een

27

gewone, ongedwongen en aangename ontmoetingsplaats creëren voor mensen met of zonder een psychiatrisch verleden.Partners in "Polparol” zijn: vzw De Hulster, Buurtcentrum Mannenstraat en stad Leuven, AC/OC ‘t Collectief en UPC KU Leuven, campus Kortenberg.Onze bewoners kunnen in het Buurtcentrum Mannenstraat te Leuven terecht op donderdagavond van 18u tot 21u voor een babbel en iets te drinken. Het is een extra stimulans voor de integratie en het onderhouden van de sociale contacten. Naast de bewoners van De Hulster en hun vrienden, zijn ook personen uit de buurt en van Beschut Wonen Walden, AC/OC ‘t Collectief, PSC Campus Mechelsestraat en Oudebaan, Uilenspiegel, UPC KU Leuven Kortenberg en personeelsleden van deze initiatieven welkom. Er zijn gemiddeld een 20-tal bezoekers, met daarnaast bezoekers die 1 à 2 maal per maand of sporadisch langs komen. Tijdens de zomermaanden wordt het terras opengesteld en komen er gemiddeld 30 bezoekers. Regelmatig worden er activiteiten georganiseerd, zoals in 2014 een nieuwjaarsreceptie, het volgen van een voetbalmatch op groot scherm, een barbecue in de zomer, een speciale kersteditie … Men kan er ook samen pingpongen en er is wekelijks een dansuurtje georganiseerd door vzw De Hulster. Op deze dans zijn niet alleen mensen van Beschut Wonen welkom, maar alle bezoekers van Polparol. Gezonde voeding is in 2014 in de aandacht gezet door één keer per maand een gezond en goedkoop alternatief aan te bieden voor de gefrituurde snacks die men er reeds kon eten. Om de werking van Polparol samen met alle bezoekers en vrijwilligers te kunnen verderzetten en eventueel te verbeteren, is er een open vergadering in het leven geroepen die op regelmatige basis doorgaat. Hier kunnen alle geïnteresseerden vrij aan deelnemen.Om meer bekendheid aan het project te geven zijn we sinds 2014 gestart met een facebookpagina van Polparol: www.facebook.com/polparol.

4.6.5. Samenwerking met lokale initiatieven voor vrije tijd

Psylos werkgroep vrije tijd en sport

Sinds geruime tijd werkt Beschut Wonen samen met Psylos vzw: Vlaamse Federatie voor Sport en Recreatie in de Geestelijke Gezondheidszorg.“Psylos verhoogt de sportparticipatie van personen met een psychische beperking en gaat en staat voor een kwalitatief sportaanbod met als doel voor elk van deze sporters een zo hoog mogelijke graad van integratie in het reguliere sportlandschap te bekomen. Psylos wil cliënten van de geestelijke gezondheidszorg stimuleren tot een blijvende sportieve vrijetijdsbesteding op maat van eigen mogelijkheden en interesses en zo bijdragen tot een gezondere levensstijl.”: uit www.psylos.be.Deze doelstellingen zijn eveneens een werkpunt van Beschut Wonen en daarom nemen we regelmatig deel aan hun sportieve activiteiten, sporttornooien, reizen…Dankzij ons lidmaatschap als Psylos sportclub, zijn we sinds april 2010 ook als sportclub erkend door de sportraad van Stad Leuven. Derhalve genieten we een financiële subsidie van stad Leuven.Ook in 2014 kunnen alle bewoners van vzw De Hulster een Psylos lidkaart krijgen waarmee ze kunnen deelnemen aan sportevenementen en bijvoorbeeld met korting kunnen gaan zwemmen in Leuven.

Leuvens Fonds voor Vrijetijdsparticipatie

Het Fonds Vrijetijdsparticipatie is een initiatief van de Leuvense kerngroep vrijetijdsparticipatie (via OCMW Leuven). Het heeft als doel mensen die in armoede leven meer en volwaardig te laten participeren aan cultuur, sport en jeugdactiviteiten. Het Fonds Vrijetijdsparticipatie stimuleert de deelname aan vrijetijdsactiviteiten o.a. door via

28

een financiële tussenkomst de deelnameprijs voor mensen in armoede betaalbaar te maken. Wij kunnen als initiatief Beschut Wonen bij dit fonds aanvragen doen tot financiële tussenkomst voor onze bewoners.

Vormingplus Oost-Brabant

Je kan bij Vormingplus terecht voor een brede waaier aan vormingsactiviteiten in je vrije tijd: cursussen, workshops, lezingen, studiedagen, gespreksgroepen, uitstappen, projecten,... Vormingplus heeft ook een aanbod voor speciale, meer laagdrempelige cursussen, aangepast aan het publiek van onder andere Beschut Wonen. Sommige bewoners nemen deel aan deze cursussen, de brochures van Vormingplus worden verdeeld onder de woningen om reclame te maken. Onze bewoners kunnen gebruik maken van kortingsbonnen om de inschrijvingsprijs van al deze cursussen financieel meer draagbaar te maken.

Vakantieparticipatie

Wij zijn met ons initiatief Beschut Wonen lid van Steunpunt Vakantieparticipatie. Het Steunpunt Vakantieparticipatie is een dienst van Toerisme Vlaanderen die een interessant, gevarieerd en financieel haalbaar vakantieaanbod uitwerkt voor mensen met een laag inkomen.

29

5. OVERZICHT WERKPUNTEN EN REALISATIES 20145. OVERZICHT WERKPUNTEN EN REALISATIES 20145.1. Gezondheidsvoorlichting en -opvoeding

Naast de zorg voor het psychisch welzijn van de bewoners blijft het bevorderen van de fysieke gezondheid een noodzakelijk aandachtspunt binnen de rehabilitatie en herstelvisie.

Sport en beweging maken daarom deel uit van ons vast wekelijks activiteitenaanbod: dans, badminton, wandelen… Op deze manier willen we zoveel mogelijk bewoners aan het bewegen zetten. We trachten een bewegingsaanbod te creëren op een toegankelijke, laagdrempelige manier en op maat van de bewoners.Binnen Beschut Wonen geven we ook via losse workshops of inforeeksen aandacht aan zowel de fysieke gezondheid als het psychisch welbevinden. Thema’s kunnen zijn: roken, diabetes, beweging, voeding, relaxatie, alcohol en drugs, fit in je hoofd/goed in je vel, wellness & beauty...Concreet vertaalde dit zich in 2014 met de start van een nieuwe gezondheidsreeks voor het uitbouwen van een gezondere levensstijl.

Goed gezind Goed gezond

‘Goed gezind goed gezond’ is een gezondheidsreeks rond gezond leven, eten, bewegen en ontspannen die in januari 2014 van start is gegaan. Gedurende een half jaar (elke maandag van 10 tot 12u, uitgezonderd vakantieperiodes en dit van januari tot juni 2014) konden bewoners samen met drie begeleiders (I. Alleman, K. Smout en L. Vissenaekens) en met de steun van elkaar werken aan hun gezondheid. De samenkomsten gespreid over langere termijn hadden hun effect reeds bewezen in 2013, via een vorig gezondheidsproject ‘Uitgerookt’. Bewoners vinden het helpend om gedurende langere tijd ondersteuning te krijgen in het veranderingsproces en de stappen die gezet worden naar een gezonder leven. De ervaringen die ze onderling als lotgenoten kunnen uitwisselen zijn ook heel belangrijk voor hen.Concreet kwamen volgende thema’s aan bod:

- Feiten en fabels rond gezonde en ongezonde voeding werden doorprikt.- Valse reclame om voeding meer te verkopen werd besproken.- Er werd aandacht gegeven aan de juiste proporties en porties van een maaltijd.- Wat is een gezond ontbijt?- Tijdens de gezondheidsrally werd beweging gecombineerd met het vinden van lokale

gezonde eetplaatsen in het Leuvense.- Op de dag van het water zetten we beweging in de kijker door te gaan zwemmen.- Er werd aandacht geschonken aan ontspanning via een film met aangepast thema.- Er werd aan relaxatie en een goede rughouding gewerkt.

Tijdens enkele sessies is er samengewerkt met een diëtiste (via LOGO) en een kinesiste en rugschool-experte via het Wijkgezondheidscentrum de Ridderbuurt.

5.2. Nieuw rookbeleid

Vanaf 1 januari 2014 zijn alle huizen volledig rookvrij. Vanaf dan wordt er niet meer gerookt binnenshuis: niet meer op de kamers en niet meer in de gemeenschappelijke ruimtes. Roken wordt enkel nog buitenshuis toegelaten.Het jaar 2013 was een overgangsperiode binnen De Hulster. Verschillende huizen waren toen al in het opzet geslaagd en waren volledig rookvrij. Andere huizen waren geleidelijk aan de overstap aan het maken om buitenshuis te gaan roken. Om dit mogelijk te maken heeft

30

de vzw de Hulster geïnvesteerd in overdekte plaatsen, in de onmiddellijke omgeving van de woningen, waar rokers bij slecht weer terechtkunnen. Voor vele bewoners is dit geen gemakkelijke opdracht. Omwille van verschillende redenen zijn we ervan overtuigd dat dit de juiste beslissing is.De meest belangrijkste reden is het effect van roken op gezondheid. Het is algemeen gekend dat roken nadelige gevolgen heeft voor de gezondheid. Dit geldt voor de roker zelf, maar evenzeer voor personen die passief meeroken. Dit wil zeggen dat roken ook schadelijke effecten heeft voor de medebewoners en de begeleiding. Een andere reden voor dit rookbeleid is de brandveiligheid binnen de woning. Ook heeft de nicotine nadelige en vervuilende effecten op meubilair en muren. Tot slot is er de laatste jaren een duidelijke maatschappelijke tendens. Denk maar aan het rookverbod in horeca zaken, openbare ruimtes,… Als gezondheidszorgvoorziening vinden we het noodzakelijk om mee te gaan met deze tendens.

5.3. Omgaan met alcohol- en druggebruik

Reeds enkele jaren ervaart de begeleiding meer nood aan een duidelijker beleid rond alcohol en drugs. Daarom is er sinds 2012 een interne werkgroep (I. Alleman, S. De Meersman, K. Gedopt, K. Meermans, E. Verlooy en N. Weegels) van start gegaan, waar is nagedacht over het huidige alcohol- en drugsbeleid in de huizen. Bovendien is er sinds de zomer van 2014 een ‘veilig huis’ opgestart, naar aanleiding van een teambezoek bij BW Zagan (26/05/2014), een initiatief Beschut Wonen die een samenwerking hebben met De Sleutel en op die manier meer expertise hebben op vlak middelengebruik.In 2014 heeft de werkgroep zich vooral gericht op het opstellen van een visietekst en het standaardiseren van een individueel middelenplan met afspraken tussen bewoner en Beschut Wonen rond middelengebruik. Op de themavergadering van 8/12/2014 is dit geheel voorgesteld aan het begeleidend team, waarbij iedereen zijn bedenkingen kon geven. Hierna kwam de aanzet om het nieuwe beleid begin 2015 kenbaar te maken aan alle bewoners via de Woonraad, het Briefnieuws en de woningvergaderingen.

1. Opstart ‘veilig huis’

Er is sinds de zomer van 2014 een ‘veilig huis’ van start gegaan. In een bestaande woning in Tervuren zijn bijkomende afspraken rond alcohol en drugs gemaakt met de bewoners. Deze afspraken gelden bovenop het algemene huishoudelijk reglement voor deze woning.Een veilig huis betekent dat het volledig alcohol- en drugsvrij is: er kan geen alcohol of drugs worden gebruikt binnen noch buiten de woning. Deze afspraken gelden specifiek voor deze woning. Bewoners kunnen vanaf intake hier bewust zelf voor kiezen. Sommige bewoners kiezen voor een drugs- en alcoholvrije omgeving om in te wonen en voor nultolerantie. Wij geloven dat een ‘veilig huis’ hierbij een meerwaarde kan zijn.

2. Visietekst rond alcohol en drugs

In onderstaande visietekst staan de afspraken omtrent alcohol en drugs binnen De Hulster beschreven.

Binnen Beschut Wonen De Hulster zijn er afspraken omtrent alcohol en drugs. Deze afspraken gelden zowel voor de bewoners als voor de bezoekers.Drugs en alcohol zijn verslavende middelen en hebben een nefaste invloed op het psychisch en fysisch welzijn. Het gebruik en bezit van alcohol kan enkel indien dit met mate gebeurt. Dronkenschap in de woning wordt niet toegelaten. Ook worden verbale en fysieke agressie onder invloed van alcohol niet getolereerd. Bewoners nemen medicatie op advies van hun

31

arts. Het is echter niet toegelaten medicatie aan medebewoners te geven of te vragen. Drugs worden niet toegelaten binnen de voorzieningen van Beschut Wonen. Spreken in een open sfeer over het thema alcohol en drugs is cruciaal. We hechten veel belang aan regelmatig onderling overleg, zowel tussen bewoner en begeleider als binnen een bewonersgroep. Indien er sprake is van een probleem met betrekking tot middelengebruik, verwachten wij een bereidheid van de bewoners voor het starten of continueren van gespecialiseerde behandeling. We werken steeds op maat, waarbij er een verschillende manier van aanpak zal zijn afhankelijk van het probleem en het individu. Het begeleidend team gaat steeds enkele factoren in acht nemen om het gebruik als ‘problematisch’ te aanschouwen. Samengevat gaat dit over het dagelijks functioneren (dagbesteding, zelfzorg, lichamelijke & psychische gezondheid) en de haalbaarheid van het groepswonen. Wanneer de begeleiding van mening is dat het middelengebruik problematisch is, zal dit besproken worden binnen het team van Beschut Wonen en met de externe behandelaars. Zij zullen samen met de bewoner de verdere afspraken uitstippelen en nauwgezet opvolgen. Het begeleidend team zal de uiteindelijke beslissing nemen wat betreft haalbaarheid van het verblijf binnen Beschut Wonen.

3. Individueel middelplan

In het begeleidingswerk kan er gebruik gemaakt worden van een individueel middelenplan met afspraken rond alcohol en drugsgebruik in Beschut Wonen. Dit is ter ondersteuning van de bewoner en begeleider bij het omgaan met het middelengebruik. Het plan wordt opgesteld indien de begeleiding en/of de bewoner dit nodig acht. Het middelenplan nodigt uit tot openheid en gesprek rond het huidige middelengebruik en/of dat uit het verleden. Naast de ondersteunende functie voor zowel bewoners als begeleiding, kunnen de verwachtingen naar de bewoner geformuleerd worden en afspraken hierrond gemaakt worden.Hieronder staat onze definitie van het middelenplan.

Een middelenplan is een interactief, variabel, ondersteunend plan dat een eerste aanzet geeft om open over het middelengebruik van de bewoner te praten en waarbij tegelijk duidelijke afspraken gemaakt kunnen worden tussen bewoner en De Hulster rond het middelengebruik en het wonen bij Beschut Wonen. We willen de bewoner ondersteunen in zijn verslaving, maar we moeten tegelijk onze verwachtingen naar de bewoner en onze grenzen vanuit Beschut Wonen kunnen aangeven.

4. Denkgroep met bewoners als ervaringsdeskundigen

Vanuit de werkgroep rond ‘omgaan met alcohol en drugs’ is de oproep naar onze bewoners gebeurd om samen na te denken over hoe we als begeleiding het best kunnen omgaan met middelengebruik binnen De Hulster. Daarom hebben we hen uitgenodigd om hun kennis en ervaring met enkele begeleiders te delen in een rondetafelgesprek. Concreet gingen er twee sessies door op 14 juli en 15 september 2014. We zijn vertrokken vanuit een aantal algemene stellingen rond alcohol en drugs. Al snel werd het een leerrijk uitwisselingsproject. Zo werd onder andere het idee van een werkinstrument zoals een middelenplan ter hervalpreventie ondersteund vanuit de ervaringsdeskundigen. Twee nieuwe stellingen rond omgaan met middelen in Beschut Wonen werden door de werkgroep meegenomen om in de toekomst met het team verder over te brainstormen. Enkele nieuwe ideeën rond omgaan met middelen in Beschut Wonen is door de werkgroep meegenomen om in de toekomst met het team verder over te brainstormen, zoals een algemeen alcoholverbod in de huizen en de voorbeeldfunctie van de begeleiding wat betreft alcoholgebruik.

32

5.4. Voedselproject

Sinds januari 2015 zijn we met een nieuw initiatief van start gegaan, namelijk het ‘voedselproject’, een samenwerking tussen vzw De Hulster en Delhaize Kortenberg. Een bewoonster heeft dit idee bedacht en haar schouders onder dit project gezet. De bewoners van de huizen van Kortenberg kunnen sindsdien gebruik maken van de voedseloverschotten van AD Delhaize Kortenberg voor individueel gebruik of groepskookmomenten in de huizen. Dit is contractueel vastgelegd.AD Delhaize beperkt hiermee de ecologische voetafdruk en geeft de voedingswaren die nog goed bruikbaar zijn, maar door strenge normen niet meer verkocht mogen worden, een tweede leven. De initiatief nemende bewoonster engageert zich tot het ophalen van de levensmiddelen en stockeert deze in een woning van De Hulster. De groenten en fruit kunnen daarna door de begeleiders opgehaald en verdeeld worden onder de woningen met een vraag hiernaar.

5.5. Werkgroep communicatie begeleiding - poetsdienst

In maart 2014 is een werkgroep opgericht tussen de begeleiding en de poetsdienst vooral om duidelijkheid te scheppen rond de taakverdeling in het onderhouden van een woning. Dit allemaal rond één basisgedachte: de huiselijkheid in een woning te verhogen en de ADL-kwaliteiten van iedere bewoner te behouden of te verbeteren.

In eerste instantie hebben 3 begeleiders (S. Op ’t Roodt, K. Smout en C. Staskowiak) apart vergaderd om uit te schrijven wat onze verwachtingen waren naar de poetsdienst toe. Vervolgens is er een overleg geweest met de twee medewerkers van de poetsdienst (C. Van Moer en M. Hedroug). Dit verslag is gecommuniceerd aan het volledige team van begeleiders en naar de bewoners via de Woonraad.

Inhoudelijk kwamen volgende thema’s aan bod: - het uitschrijven van een taakverdeling- navraag bij de begeleiding hoe de communicatie met de poetsdienst verloopt- welke kamers/bewoners extra aandacht nodig hebben in het onderhoud- aanbrengen van verbeteringen zoals het gebruik van een kalender, het stimuleren

van regelmatig overleg, e-mailadres voor poetsdienst, … .

De bedoeling is om dit jaarlijks te evalueren.

5.6. Functioneel vergaderen

“Goed vergaderen is een kunst.De manier waarop medewerkers, teams en leidinggevenden samenwerken en communiceren bepaalt mee in hoeverre je kwaliteitsvolle service bereikt.Overleg is noodzakelijk maar gebeurt vaak volgens vaste patronen. Deze doorbreken geeft een nieuwe dynamiek aan overlegstructuren en opent mogelijks nieuwe ruimten voor intens overleg. Hoekstenen van een goed overleg zijn de verschillende schakels die als ketting zorgen voor beweging. Wij gaan op zoek naar de best-match in deze keten van de prilste voorbereiding tot het uitvoeren en opvolgen van besluiten. Overleggen en vergaderen is nodig om een vlotte samenwerking op de been te brengen. Daarom zetten we deze investering van tijd en energie best zo efficiënt mogelijk in.”

(Algemene info rond vergaderen volgens VOCA Training & Consult – Acerta, Leuven)

33

Om in te gaan op een terugkerende vraag vanuit het team van Beschut Wonen naar efficiënter vergaderen, is er op 6 oktober 2014 een themadag rond functioneel vergaderen ingericht onder leiding van Michel Rosius van VOCA.VOCA biedt een dynamische training om anders en inspirerend aan de slag te gaan met vergaderingen. De kernvraag is hoe verbinding maken tussen de rol van vergaderingen binnen onze organisatie en vergaderingen als boeiende leerplekken waar collega’s graag hun inbreng doen.Samen zijn we op zoek gegaan naar antwoorden op volgende vragen: - Wanneer wel en wanneer niet vergaderen?- Wie bij welke vergadering betrekken?- Welke doelen streven we na met welke vergadering?- Hoe komen we tot een vergadercultuur die past en werkt binnen onze organisatie?- Hoe blijven vergaderingen boeiend?- Wat maakt dat vergaderingen resultaat opleveren?

Het concrete resultaat van de opleidingsdag ‘functioneel vergaderen’ is het herschikken van de structuur van de wekelijkse vergaderingen en het opstellen van een gedragscode.

De gedragscode luidt als volgt: Ik kom op tijd oftewel 5 minuten voor de start van de vergadering en verwittig bij overmacht Ik luister naar de bijdrage van mijn collega’s Ik heb me voorbereid Ik zet mijn gsm stand-by en ga buiten voor gesprekken (enkel voor uitzonderingen) Ik argumenteer en onderbouw mijn meningen en inbreng Ik spreek collega’s aan op hun vergadergedrag Ik agendeer in termen van een concrete vraag en in termen van concrete verwachtingen en

inbreng Ik stel vragen ter verduidelijkingen (hand opsteken) Ik spreek niet onderling en weer dit af als het zou gebeuren Ik geef aan als ik afhaak en wat ik nodig heb om opnieuw aan te sluiten (Ik doe een actieve inbreng per agendapunt)

Zowel inhoudelijk als qua tijdsindeling zijn de teamvergadering en de miniteams aangepast voor een betere werking met meer mogelijkheden tot informatieoverdracht, overleg en intervisie rond het begeleidingswerk. Beide vergaderstructuren zijn omgewisseld van moment. Concreet verloopt het eerste deel van de teamvergadering (van 14u tot 15.20u) met het voltallig team, de stafmedewerkster en de psychiaters. Er wordt met een gestructureerde agenda gewerkt, waarbij volgende thema’s kunnen aan bod komen: teamadvies of mededelingen rond praktische en beleidsmatige munten, voorstelling nieuwe bewoners, wachtinterventies, teamadvies en mededelingen rond cliënten, een woning- of activiteitenbespreking.Het tweede deel bestaat uit twee miniteams die gelijktijdig plaatsvinden (van 15.30u tot 16.15u). Op dit intervisiemoment kunnen begeleidingsplannen, evolutiebesprekingen, middelenplannen of crisisplannen aan bod komen alsook advies gevraagd worden rond moeilijke begeleidingssituaties. Er ligt voor beide vergadermomenten een vooraf geplande agenda vast om de nodige tijd voor elk thema te kunnen voorzien.Tenslotte zijn de twee formele briefingmomenten op dinsdag en donderdag ‘on hold’ gezet. Er wordt verwezen naar meer overleg tijdens de miniteams, gerichter overleg met de betrokken collega’s en naar informatieoverdracht via het IDD.Deze wijzigingen in de vergaderstructuur worden in de loop van 2015 opgevolgd en geëvalueerd en indien nodig verder aangepast.

34

5.7. Elektronisch patiëntendossier

In 2011 is er gekozen om aan te sluiten bij het elektronische patiëntendossier van het UPC KU Leuven, campus Kortenberg. Het IDD (het interdisciplinair dossier) is ontwikkeld door OBASI. Toen is er een eerste introductie gegeven van het huidige IDD aan het begeleidend team van Beschut Wonen, zoals gebruikt in het UPC KU Leuven, campus Kortenberg.

Een aantal aanpassingen drong zich wel op. Momenteel is het elektronisch dossier immers gericht op het afdelingswerk in een ziekenhuis. Binnen beschut wonen is daarom een interne werkgroep opgestart (bestaande uit I. Alleman, S. De Meersman, C. Staskowiak en N. Weegels). Zij ontwikkelden – met de gewaardeerde hulp en ondersteuning van Wim Baras, applicatieverantwoordelijke voor het IDD van het UPC – de boomstructuur die in het dossier zal gebruikt worden voor de verdere opbouw en indeling.

De inzet van de werkgroep IDD is gericht op het enerzijds gericht bijhouden van alle cliëntinformatie, zoals de sociaal-administratieve gegevens, woonbegeleidingen, crisisplannen, begeleidingsplannen, wachtgegevens, deelname aan activiteitenwerking van het Kostershuis, opnames en facturatie,… en anderzijds is het de bedoeling om gemakkelijk rapporten te verkrijgen met een samenvatting van bepaalde gegevens (zoals voor het jaarverslag, gegevens voor de overheid, de wacht,…).

In 2013 is er beslist om gebruik te maken van het IDD specifiek voor Beschut Wonen, en deze los te koppelen van het UPC KU Leuven, campus Kortenberg en is er een eerste opleidingsdag doorgegaan omtrent het werken met het IDD. In 2014 is het begeleidend team aan de slag gegaan met het elektronisch patiëntendossier. Om de overgang naar het elektronische patiëntendossier zo vlot mogelijk te laten verlopen, is er gekozen om in verschillende kleine stappen het dossier te implementeren. Een intensief proces doorheen 2014 met een mooi resultaat. Doorheen 2015 wordt er verder gegaan met de implementatie.

5.8. Uitwerken VTO- & kwaliteitsbeleid

In 2014 heeft de VTO-werkgroep zich bezig gehouden met het uitwerken van de verschillende functieprofielen. Per functie is er een eerste aanzet gebeurd, door samen met collega’s na te denken over hun concrete functie-inhoud. Deze functie inhouden zijn vervolgens goedgekeurd en indien nodig aangepast door het Dagelijks Bestuur. Dit proces heeft geresulteerd in een volledige bundeling van de verschillende functieprofielen in een handig A5-boekje.

Een ander thema van de VTO-werkgroep, was het uitwerken van de visie en de waarden van De Hulster. Tijdens de VTO-dag op 5 juni 2014 is er een voorstel van verschillende waarden en een visie voor De Hulster voorgesteld aan alle medewerkers. In 4 groepen is er nagedacht over dit voorstel en is er feedback geformuleerd. Op basis van deze feedback heeft de werkgroep kwaliteit een definitieve versie afgewerkt van de visie:

De Hulster streeft naar een vermaatschappelijking van de zorg. Dit betekent dat we cliënten stimuleren en ondersteunen om te participeren in de samenleving en dat we hen aanmoedigen om zin te geven aan verschillende levensdomeinen. Wij willen de herstelvisie verder integreren in onze werking en meer inzetten op ervaringsdeskundigheid in de dagelijkse werking en in het beleid van De Hulster.

De Hulster beoogt een breder maatschappelijk draagvlak voor mensen met een psychische kwetsbaarheid. Daarnaast willen we inspelen op de nieuwe noden binnen een veranderend GGZ landschap.

35

De Hulster zal de goede samenwerking met andere hulpverleningsinstanties, het netwerk en de familie van de cliënt verder uitbouwen. Dit willen we doen met respect voor ieders specifieke bijdrage en autonomie.

Geïnspireerd door deze kernopdracht streven we naar een competentiegericht personeelsbeleid binnen een optimale werkomgeving.

Volgende waarden zijn weerhouden:

Respect, Autonomie, Flexibiliteit, Creativiteit, Acceptatie, Professionaliteit, Betrokkenheid, Gelijkwaardigheid, Enthousiasme, Huiselijkheid, Gemoedelijkheid, Authenticiteit

Tijdens dezelfde VTO-namiddag zijn de verschillende diensten aan elkaar voorgesteld. Tot slot is er een toelichting gegeven aan alle medewerkers over het Europees Sociaal Fonds, het diversiteitsplan en het organogram van De Hulster.

Sinds eind 2013 zijn we bij De Hulster gestart met een kwaliteitsgroeimodel, namelijk het EFQM-model (European Foundation for Quality Management). Dhr. Erik Conings is aangezocht als externe procesbegeleider. In dit kader is er op woensdag 25 juni een kwaliteitsaudit doorgegaan, voor het verkrijgen van de opstap naar het ESF-label (Europees Sociaal Fonds). De ESF-werkgroep (F. Abrahams, E. Dejaeger, S. De Meersman, C. Staskowiak, I. Vangeneugden) hebben in het voorjaar van 2014 een kwaliteitspaper geschreven, waarbij op de 9 aandachtsgebieden een volledig overzicht beschreven staat van de werking van de 3 diensten van De Hulster (Beschut Wonen, Activering, Psychiatrische Thuiszorg).

In dit kader heeft de VTO-werkgroep in 2014 enkele veranderingen ondergaan en heeft een nieuwe naam gekregen: de werkgroep kwaliteit. Bedoeling van de werkgroep is mee instaan voor de concrete uitwerking van het kwaliteitsbeleid. De werkgroep kwaliteit wordt aangestuurd door het dagelijks bestuur en wordt hierbij ondersteund door S. De Meersman als de stafmedewerkster. Het dagelijks bestuur bepaalt de thema’s die worden opgenomen in de werkgroep kwaliteit, geïnspireerd door het beleidsmeerjarenplan van De Hulster. Het is de taak van de werkgroep kwaliteit om de thema’s aangebracht door het dagelijks bestuur concreter te maken en meer vorm te geven, zodat er concrete aanwijzingen worden doorgegeven aan de ad hoc werkgroepen. Werkgroep kwaliteit volgt het werk van de ad hoc werkgroepen op.De werkgroep wordt geleid door de stafmedewerker (procesbegeleider) en bestaat uit de leidinggevenden en een afgevaardigde van elke geleding (Beschut Wonen, Activering, Mobiel Team, logistieke diensten). Een andere belangrijke taak voor de werkgroep kwaliteit is het informeren en betrekken van alle personeelsleden. De ad hoc werkgroepen zullen steeds rond een afgebakend thema en doelstellingen werken, zoals omschreven door de werkgroep kwaliteit. De ad hoc werkgroep geeft regelmatig feedback aan de werkgroep kwaliteit. Een ad hoc werkgroep functioneert gedurende een periode die door hen op voorhand wordt vastgelegd, in overleg met de werkgroep kwaliteit. Telkens zal de stafmedewerker en iemand van de werkgroep kwaliteit de ad hoc werkgroep begeleiden. Enkele voorbeelden van ad hoc werkgroepen kunnen zijn de communicatie tussen verschillende geledingen binnen Beschut Wonen (reeds actief) en onthaal nieuwe medewerker.

Het eerste inhoudelijke thema van de werkgroep kwaliteit is het opstellen van de tevredenheidsenquête voor alle medewerkers, waar de werkgroep aan zal verder werken in 2015. 5.9. Diversiteitsplan ism RESOC

36

De Vlaamse Overheid subsidieert organisaties die een personeelsbeleid met aandacht voor diversiteit uitwerken door middel van loopbaan- en diversiteitsplan. Een diversiteitsplan is een geheel aan acties op maat van een organisatie. Het gaat om acties binnen het personeelsbeleid met oog op het inzetten en ontwikkelen van de kwaliteiten van al uw medewerkers. De doelstelling is de ontwikkeling en ondersteuning van een loopbaanbeleid in organisaties, met bijzondere aandacht voor 4 actieterreinen: duurzame diversiteit, competentieontwikkeling, werkbaarheid/werkvermogen/werkgoesting, organisatie-innovatie.Aangezien niet alle acties van het instapdiversiteitsplan (01/05/2011 tot 30/04/2012) werden gerealiseerd en we positieve ervaringen hadden met het plan, zijn we sinds 1 mei 2013 gestart met een diversiteitsplan, onder procesbegeleiding van Koen Neyens van Resoc. In dit diversiteitsplan hebben we volgende acties vooropgesteld: continueren van de werkgroep diversiteit (= VTO-werkgroep), afnemen van het tevredenheidsonderzoek voor personeel, het opmaken van een onthaalbrochure / draaiboek opmaken, peter/meterschapstraining, stimuleren medewerkersbetrokkenheid op organisatieniveau, ontwikkelen competentieprofielen en een competentiebeleid, opleiding, begeleiding, coaching leidinggeven aan teams.

5.10.Verbouwingen burelen Minderbroedersstraat

De Raad van Bestuur gaf een principieel akkoord om een grondige herconditionering te laten uitvoeren van de benedenverdieping op de Minderbroedersstraat 23, Leuven.

Bedoeling is: (1) de toegang, het onthaal verbeteren en aanpassen aan hedendaagse standaarden.(2) Het meer optimaal benutten van de beschikbare ruimte in de overdekte

parkeergarage (met behoud van de bestaande parkeerplaatsen)(3) De centrale ligging van onze voorziening beschikbaar stellen voor andere GGZ

initiatieven, die ontwikkeld worden in het kader van de vermaatschappelijking en de extramuralisering van de GGZ

(4) de vergaderzaal een meer polyvalente bestemming geven, aangepast aan het toenemend aantal medewerkers.

Deze werken zijn eind 2014 gestart en zullen in 2 fases verlopen. In een 1ste fase, van november 2014 tot maart 2015, wordt een polyvalente (vergader)zaal aangebouwd, 1 gespreksruimte en de doucheruimte voor de fietsers. In een 2de fase, van april tot mei 2015, wordt de oorspronkelijke vergaderzaal omgebouwd naar 1 onthaalruimte en 2 gesprekslokalen. De werken worden beëindigd eind mei 2015.

37

6. BEWONERSGEGEVENS 2014

38

39

40

41

42

43

44

BIJLAGE: VAST ACTIVITEITENAANBOD 2014BIJLAGE: VAST ACTIVITEITENAANBOD 20141. CREATIEF ATELIER

Tijdstip en frequentie Dinsdagnamiddag van 14u tot 16.30u. (Behalve de laatste dinsdag van de maand, omdat de ruimte dan door de Woonraad benut wordt.)Woensdagnamiddag van 13.30u tot 16.30u.Donderdagnamiddag van 14u tot 16u.

Locatie Kostershuis

Aantal verschillende deelnemers

Een 50-tal waarvan 18 externen (gemiddeld 7 deelnemers per namiddag)

Inhoud / doel Drie namiddagen waar bewoners de mogelijkheid krijgen om hun creativiteit te exploreren. Bewoners kiezen zelf met welk materiaal ze experimenteren.Soms wordt er gewerkt rond thema's, zoals “Kunst in de Steigers”.

De activiteiten van het creatief atelier richten zich voornamelijk op het stimuleren en opvolgen van het individueel creatief proces. Ook wordt er belang gehecht aan

45

het stimuleren van groepsinteractie, sociale vaardigheden en een uitbreiding van een zinvolle dagbesteding. Het is de bedoeling om de bewoners op een niet dwingende, individueel aangepaste manier te stimuleren en begeleiden om creatief aan de slag te gaan. Daarenboven is het zorgen voor veiligheid en laagdrempeligheid binnen het atelier een heel belangrijk aspect, zodat ieder individu op eigen tempo het eigen creatief groeiproces kan verder zetten.

Realisaties - Het atelier dat beschikt over een eigen werkruimte prikkelt door het zien van materiaal, van creaties om zelf te beginnen creëren. Doordat alles kan blijven liggen, tentoongesteld kan worden, wordt er een extra drempel weggenomen voor de mensen die niet zo gemakkelijk beginnen te werken.- Het werken met ‘grotere’ materialen (zoals beeldhouwen, keramiek, grotere kleien projecten) wordt nu ook meer haalbaar omdat er materiaal kan blijven liggen.- De ondersteuning van de begeleiding door een vrijwilligster loopt positief. Er is meer ruimte om individueel bezig te zijn met de bewoners en om nevenprojecten te kunnen opzetten.- Nevenproject eind 2013 - begin 2014: Toneelwerking in samenwerking met de begeleiding van het creatief atelier. De toneelgroep is een beperkte periode terug van start gegaan in de vorm van workshops, met het oog op deelname aan KIDS 2014. Via audio- en filmopnames van deze workshops werd een film samengesteld waarin alle verschillende talenten tot expressie konden komen in een groter geheel en alle deelnemers het gevoel van participatie hadden.

Toekomstvisie Het is de bedoeling om workshops met specifieke inhouden terug in te bouwen in het vaste aanbod vanaf 2015. We zagen in 2013 dat dit de bewoners op een andere manier aanspreekt dan de reguliere crea-momenten en deze workshops hebben daarom een meerwaarde voor het totale crea-aanbod.

2. KOOKWERKING

Tijdstip en frequentie Iedere dinsdag en vrijdag van 9.30u. tot 12.30u.Op donderdag van 9.30u tot 12.30u: ‘Tussen de soep en de patatten’.Op woensdagavond van 17.00u. tot 20.00u: vegetarische kook.

Locatie Kostershuis

Aantal verschillende deelnemers

Een 52-tal waarvan 17 externen (gemiddeld 7 deelnemers per kook)

Inhoud / doel - Bewoners die interesse hebben in het samen koken en eten van een maaltijd, kunnen deelnemen aan deze activiteit. Ze bepalen zelf het menu van de dag, doen samen

46

boodschappen en bereiden een warme maaltijd tegen een democratische prijs. Iedere bewoner neemt een deeltaak op, en meer ervaren koks geven nuttige tips aan de anderen. - De bewoners nemen graag deel aan deze activiteit om verschillende redenen: het samenzijn, de ontmoeting (zowel medebewoners als begeleiding), de gelegenheid om te babbelen, nieuwe gerechten te leren maken…- Er wordt aandacht besteed aan het bereiden van gezonde en gevarieerde maaltijden. We vinden het belangrijk dat men leert voor weinig geld een gezonde maaltijd klaar te maken en dat men niet altijd kant-en-klaar gerechten moeten kopen die meestal duurder zijn en vaak minder gezond. Op woensdagavond is het steeds een vegetarisch menu.Op donderdag kiest men voor thematisch en seizoensgebonden koken. Thema’s zoals gezond ontbijtbeleg, soepen, zomerse salades, winterse stoofpotjes en éénpansgerechten zijn reeds aan bod gekomen. Men werkt steeds enkele weken rond een bepaald thema en focust op het aankopen van seizoensgebonden en goedkopere voeding.

Realisaties& Toekomstvisie

Aandacht blijven besteden aan gezonde, gevarieerde maaltijden.De kookwerking blijft een zeer zinvolle activiteit die bij vele bewoners in de smaak valt.

3. DE WANDELNAMIDDAG

Tijdstip en frequentie Elke dinsdagnamiddag van 13.45u tot 17u.

Locatie Variabel (Vlaams Brabant)

Gemiddelde aantal deelnemers

6-tal bewoners en externen per wandeling

Inhoud / doel De wandeling vindt plaats op wisselende plaatsen in Vlaams-Brabant. De wandeling is een belangrijke activiteit voor veel bewoners. Het is een moment van ontmoeting met medebewoners en begeleiding, maar ook van ontspanning en van gezonde lichaamsbeweging.De bewoners kunnen een wandelkaart kopen (een 11-beurtenkaart voor 10 euro) als tussenkomst in de vervoerskosten wanneer er een wandeling op verplaatsing doorgaat.

4. DE KOFFIENAMIDDAG EN CAFFEE JARDIN

Tijdstip en frequentie Elke donderdag van 14.30u tot 16.30u.

47

Locatie Kostershuis

Aantal verschillende deelnemers

Een 24-tal waarvan 7 externen (gemiddeld 5 deelnemers per koffienamiddag)

Inhoud / doel Een namiddag waar bewoners vrijblijvend in en uit kunnen lopen in het Kostershuis, om samen koffie of thee te drinken met een koekje. Ook is er de mogelijkheid om de krant te lezen en over actualiteit te praten. Verder kan men gebruik maken van de computer, het internet en de bib.Via de koffienamiddag bieden we de kans in contact te komen met bewoners van andere huizen om op deze manier mogelijks hun sociaal netwerk te verruimen.

Realisaties Het tweede jaar op rij legde Bart Vermeulen samen met geïnteresseerde deelnemers een kruiden- en groentetuin aan in de tuin van het Kostershuis. Dit gebeurde tijdens Caffee Jardin op het reguliere koffiemoment en dit tweewekelijks tijdens de lente en zomerperiode. Op deze manier werd het kippenhok en de binnentuin van het Kostershuis proper en aangenaam gehouden.De oogst van deze tuin kon door bewoners en de kookwerking gebruikt worden.Er namen zo’n 5 verschillende bewoners deel aan Caffee Jardin.

5. SPORT 

Tijdstip en frequentie - Dansen elke maandag van 11 tot 12u- Badminton elke donderdag van 16.30 tot 17.30u- Zumbalé elke donderdag van 18.15 tot 19.15u

Locatie - Dansen Kostershuis- Badminton sporthal Mater Dei- Zumbalé Wijkcentrum Mannenstraat (Polparol)

Aantal verschillende deelnemers

- Dansen 7-tal waarvan 2 externen- Badminton 10-tal waarvan 3 externen- Zumbalé 6-tal waarvan allen externen

Inhoud / doel Wekelijks dansen we in het Kostershuis, doen we badminton in Mater Dei en Zumbalé in het wijkcentrum Mannenstraat. Het doel van de sportactiviteiten is tweedelig. Enerzijds willen we bereiken dat bewoners plezier (her)ontdekken in sport wat zowel de fysieke als psychische gezondheid stimuleert, alsook het sociale contact. Anderzijds hopen we dat deze sportieve aanzet de stap zal verkleinen naar het reguliere sportclubcircuit om de sociale re-integratie te bevorderen. Vanaf oktober tot juni engageren zich een 6-tal studenten 3e

jaars lichamelijke opvoeding en bewegingswetenschappen om als persoonlijke buddy bewoners te begeleiden in de

48

door hen verkozen sport.

Evaluatie / realisaties& toekomstvisie

- Reeds enkele bewoners zijn begeleid naar een sportclub en blijven er nu zelfstandig verder sporten.- We bereiken heel wat bewoners die een tekort aan beweging hebben in hun dagelijks leven en zich nu iets fitter gaan voelen. De bedoeling is dit zo verder te zetten.- We namen deel aan het volleybaltornooi van Psylos op 23 oktober 2014 met 5 bewoners en behaalden een eervolle tweede plaats.- Heroriëntering dansuurtje in Polparol vanaf 2015 wegens afname interesse voor de Zumbalé, voornamelijk door bewoners van Beschut Wonen. We zoeken naar een dansmoment waarmee we meer bewoners bereiken. Omwille van de integratie willen we dit opnieuw in Polparol laten doorgaan.

6. NAAICLUBJE

Tijdstip en frequentie Elke vrijdag van 14.00u tot 16.30u.

Locatie Kostershuis

Aantal verschillende deelnemers

Een 26-tal waarvan 12 externen (gemiddeld 6 deelnemers)

Inhoud / doel - Combinatie van creatief en praktisch atelier. Enerzijds gaat het om het aanleren van het naaien en herstellen van kledingstukken en allerhande in een ongedwongen gezellig samenzijn. Anderzijds geeft men het aanbod om bv kledij, gordijnen… van woningen en bewoners te laten herstellen tijdens dit atelier.- Men is opnieuw met het naaiclubje naar Maastricht gegaan voor de stoffenbeurs. Dit met het oog op aankoop van goedkope stoffen en allerhande naai-attributen voor zowel bewoners als het atelier.

49