Visuele onderzoekstechnieken

Juannito Hessen

Klas: CCV1A Student nr. 535776 Docent: Willy Geurts

Inholland - 13 Jan 2015

InleidingDe cursus visuele onderzoeksmethoden is erop gericht om je kennis van onderzoeksmethoden verder aan te scherpen. Je leert methoden hanteren waarmee de interactie van het publiek met visuele en fysieke representaties van organisaties onderzocht en geanalyseerd kan worden.

Football Temple is de organisatie die in dit visueel rapport onderzocht en geanalyseerd zal worden. Hieronder volgt de structuur van dit rapport;

- Hoofdstuk 1. Managementvraag- Hoofdstuk 2. Design Audit (checklist)- Hoofdstuk 3. Customer Journey- Hoofdstuk 4. Analyse & Advies

Football Temple Football Temple, een Sport winkel opgericht 9 mei 2014 en gespecialiseerd in het verkopen van voetbalkleding. Een onderneming opgezet door Eljero George Rinaldo Elia (Voorburg, 13 februari 1987) is een Nederlandse betaald voetballer die bij voorkeur uitkomt als vleugelaanvaller. Hij tekende in juli 2012 een vierjarig contract bij Werder Bremen. In september 2009 debuteerde hij in het Nederlands voetbalelftal (28 Caps). Hij is inmiddels verhuurd aan Southampton FC.

Voetbal is de Nummer 1 sport op de wereld en in Nederland is dit ook zo. Veld voetbal Zaalvoetbal en straatvoetbal zijn erg populair de beste voetballers zijn dus ook de idolen voor de jeugd en de jeugd wilt zich vooral spiegelen aan deze idolen. Dit doen ze tegenwoordig door ze te volgen op social media waardoor ze de lifestyle van hun idolen van dichtbij zien. Lifestyle wordt dus steeds belangrijker.

Football Temple wilt voetballiefhebbers de mogelijkheid geven om de lifestyle van hun idolen na te leven.

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �2 JUANNITO HESSEN

Inhoudsopgave

Inleiding 2

Hoofdstuk 1. Management vraag 4

Hoofdstuk 2. Onderzoekmethode Design Audit 5

2.1 Checklist 5

2.2 Design audit 6

Hoofdstuk 3. Onderzoekmethode Customer Journey Mapping 10

3.1 IJkpersoon 10

Hoofdstuk 4. Analyse & Advies 11

4.1 Context Mapping 11

4.2 Advies 16

Hoofdstuk 5. Bijlage 19

5.1 Customer Journey Mapping 19

5.2 Bronnenlijst 20

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �3 JUANNITO HESSEN

Hoofdstuk 1. Management vraag

Hoe staat het met de verhouding tussen Football Temple

en Nike op gebied van visuele identiteit?

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �4 JUANNITO HESSEN

Hoofdstuk 2. Onderzoekmethode Design Audit

2.1 Checklist

Voordat ik aan de slag ga met het opzetten van dit onderzoek voor Football Temple moet ik een checklist na gaan, om vast te stellen dat ik beschik over voldoende visuele data. Het model dat ik hierbij gebruik is dat van Wheeler.

Ik heb gekozen voor het model van Alina Wheeler omdat dit goed weer geeft hoe de fases zijn ingedeeld. De ervaring vooraf de aankoop tot aan de ervaring na de aankoop. Dit is iets wat van toepassing voor een organisatie die actief is in de detailhandel anno 2015.

Pre purchase experience Purchase experience Post purchase experience

Website Giftbox Customizen van je kleding

Instagram Display/Beamer

Facebook Uniform

Advertenties Gebouw

Logo Interieur

Stickers

Kopjes

Kantoor

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �5 JUANNITO HESSEN

2.2 Design audit

In dit hoofdstuk wil al mijn visuele data overzichtelijk in kaart brengen. Dit doe ik aan de hand van een model. Mijn keuze is gevallen op het identiteitsmodel van Wally Olins en zijn 4 vectoren. Ik heb gekozen voor dit model omdat de data waarover ik beschik goed en overzichtelijk is in te delen via dit model.

Identiteit manifesteert zich primair door drie vectoren die je kan zien:

1. Producten/diensten – wat je maakt of verkoopt – een BM2. Omgevingen – waar je het maakt of verkoopt – Hilton Hotels3. Communicatie – hoe je je product adverteert en promoot – Coca Cola

En een die je kan voelen en soms bijna kan zien:

4. *Gedrag – hoe je je gedraagt – naar je personeel en de wereld buiten – Orange of British Airways

* De vector gedrag is iets wat in deze analyse niet te vinden is, omdat niet mogelijk was om dit vast te leggen aan de hand van een afbeeldingen.

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �6 JUANNITO HESSEN

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �7 JUANNITO HESSEN

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �8 JUANNITO HESSEN

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �9 JUANNITO HESSEN

Hoofdstuk 3. Onderzoekmethode Customer Journey Mapping

3.1 IJkpersoon

Juan is een jonge man rond de 20 jaar die een voetballiefhebber is en actief gebruiker van social media via zijn computer en telefoon. In zijn vrij tijd voetbalt hij graag en doet graag een drankje in de club. Zelf speelt hij bij AFC de lokale Hoofdklasser van Amsterdam. Zijn grote voorbeeld is Cristiano Ronaldo. Zijn favoriete club is Ajax. Juan draagt het liefst lekker vrije tijds kleding zoals, Joggingbroeken, sweaters en opvallende sneakers.

Aan de hand van afbeeldingen ga ik de customer journey van Juan weergeven. Dit begint thuis achter zijn computer en eindigt uiteindelijk weer thuis achter zijn computer. De customer journey van Juan is te vinden in de bijlage van dit rapport.

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �10 JUANNITO HESSEN

Hoofdstuk 4. Analyse & Advies

4.1 Context Mapping

In dit hoofdstuk ga ik Football Temple vergelijken met AktieSport dit is een soortgelijke winkel met hetzelfde concept . AktieSport verkoopt ook voetbalkleding van diverse merken zoals; Nike, Adidas, Puma & Umbro. AktieSport heeft zich als winkel wel goed los kunnen maken van de merken die het verkoopt in tegen stelling tot Football Temple.

Hieronder volgen 3 afbeelding van AktieSport en Football Temple die ik naast elkaar zet en vervolgens ga analyseren aan de hand van het AS Model;

De eerste afbeelding is de inrichting van de winkel hier ga ik de huisstijlen met elkaar vergelijken

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �11 JUANNITO HESSEN

Football Temple

Aktie Sport

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �12 JUANNITO HESSEN

De tweede afbeelding vergelijk ik de uiterlijk van de winkels met elkaar en wat het oproept bij de consument.

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �13 JUANNITO HESSEN

Football Temple

Aktie sport

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �14 JUANNITO HESSEN

Voor mijn derde afbeelding vergelijk ik de websites van Football Temple en Aktie Sport ben ik benieuwd of de beoogde en actuele werking matchen. (Football Temple, 2014)(Aktie  Sport,  2005)  

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �15 JUANNITO HESSEN

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �16 JUANNITO HESSEN

4.2 Advies

Na meerder analyses te hebben uitgevoerd zal er in dit hoofdstuk een advies worden uitgebracht. Dit advies heeft betrekking tot Football Temple met als maatstaf Aktie Sport.Alhoewel Football Temple en Aktie sport hetzelfde assortiment aanbieden en ook in dezelfde Branche werken is Aktie sport als merk herkenbaar. Dit is waar het bij Football Temple aan te kort schiet. De huisstijl van Football Temple komt veel al overeen met die van Nike. Je ziet ook dat Nike de winkel totaal overneemt. Mensen vragen eerst of dit een nieuwe Nike store als ze binnen lopen.

Mijn advies is dan ook om een eigen huisstijl aan te nemen en die aan te houden aan het logo van Football Temple zodat er wat meer herkenning komt (strak en zwart wit). Het logo zelf mag wel wat sterker zijn de lijntjes in het logo zijn nog wat te dun en vallen in de verte vaak weg. Het logo wordt ook niet altijd door iedereen begrepen (voetbal veld met F&T erin) dus ook hier ligt werk aan de winkel.

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �17 JUANNITO HESSEN

Uiteindelijk lijkt het me handig als Football Temple een kijk je neemt bij Aktie Sport. Dat net zoveel merken verkoop maar hun eigen huisstijl en herkenbaarheid behouden. Zie afbeeldingen.

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �18 JUANNITO HESSEN

Hoofdstuk 5. Bijlage

5.1 Customer Journey Mapping

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �19 JUANNITO HESSEN

5.2 Bronnenlijst

Aktie  Sport.  (2005,  September  6).  Homepage.  Opgeroepen  op  Januari  11,  2015,  van  Aktie        Sport:  http://www.aktiesport.nl  

Football  Temple.  (2014,  Mei  2).  Homepage.  Opgeroepen  op  Januari  10,  2015,  van  Football  Temple:  http://www.footballtemple.com  

VISUEEL ONDERZOEKSTECHNIEKEN �20 JUANNITO HESSEN