RAPPORT TEVREDENHEIDSBRIEVEN BIJ DE OUDERS ALGEMEEN 2013.

In 2013 startten we met vernieuwde vragenlijsten.

In dit rapport was er slecht één antwoord “absoluut niettevreden” . Dit werd opgenomen bij de geformuleerde opmerkingen en suggesties.

Periode: maart tot en met december 2013.

Aantal verstuurde tevredenheidsbrieven: 33Aantal antwoorden: 22

Suggesties of opmerkingen:- Graag antwoorden op é-mails. Er was blijkbaar een probleem met infomail. Dit werd ook verteld op de ouderavond. Probleem werd doorgegeven aan ICT en zou opgelost moeten zijn. - Gebrek aan toegangsbeveiliging. Dit is nog steeds in onderhandeling. - Graag meer plaats in heen-en-weerschriftje zodat ook ouders iets kunnen opschrijven. We zijn heden twee verschillende andere schriftjes aan het uitproberen en wachten nog op de resultaten. - Bij laattijdig verwittigen kan je een boete aanrekenen maar geen volledige dag. Eén ouder noemt dit profiteren. Het nieuwe decreet zal bepalen wat de organisatie veder kan of mag bepalen.- Een ouder is heel tevreden over de VG werking.- Mijn kind die in de VG zit mag af en toe eens naar de baby’s om te spelen. Eén ouder vindt dit SUPER.- Vervelend dat er privénummer verschijnt als het KDV tel. Een ouder neemt niet graag op bij privénummer. Een ander deelt mee dat het op het werk moeilijk is om tel te beantwoorden. Het probleem van privénummer zal opgelost worden bij aankoop van nieuwe telefoons anno 2015. Slecht in noodsituaties worden ouders op hun werk getel en meestal is dat dan omdat hun kind ziek is. - Heel jammer dat er nooit (zelfs niet op moederdag, kerst,…) werkjes mee naar huis kome of zelf gemaakt worden. Dit is niet correct. In de leefgroepen kan je dagelijks zien wat de kinderen hebben gedaan en vaak mogen ze dit dan ook meenemen naar huis. - Bij snotneuzen soms onvoldoende verzorgd waardoor andere kindjes ook snel ziek worden. Tijdens de teamvergadering werd gevraagd aan de kindbegeleidster om hier extra aandacht voor te hebben.

- De kindbegeleidster doet het echt goed. Ik wens dat ze verder doet, ik ben heel tevreden.- Als ik mijn kind in de opvang breng dan ben helemaal gerust. Doe zo verder. - Ik ben heel tevreden over X- Een dikke pluim voor X- Heel tevreden over de kindbegeleider- Heel veel lieve kindbegeleidsters.

- Het gebeurt vaak dat we ’s morgens moeten wachten ook al start men vb. om 8 u. Er zou een kwartiertje vroeger moeten begonnen worden om eventueel kinderen in de vooropvang te halen of gerief na het poetsen terug te plaatsen. Op deze manier kan met vanaf het startuur de ouders degelijk onthalen. Heden is een ouder hierdoor zelf vaak te laat. De poetsregeling is gewijzigd en hierdoor zou dit een stuk opgelost moeten zijn. - ’ s Morgens bij het halen van de kinderen zitten de kinderen alleen in het lokaal. Iedereen kan zo maar binnen en de dag van vandaag …Dit werd onderzocht en toen bleek dat de kindbegeleidster een andere kind in een aanpalende ruimte was. - Het speelgoed wordt in verschillende monden gestopt maar dit is onvermijdbaar.

- Het is een grote organisatie waar iedereen samenwerkt en zijn best doet. Ons kindje komt graag naar het KDV dat merken we volop en dat is fijn. We kunnen ons kind met een gerust hart in het KDV laten.