VenW Monitor 2007 Belangrijkste uitkomsten in relatie tot ambities Vernieuwing VenW.

VenW Monitor 2007

Belangrijkste uitkomsten in relatie tot ambities Vernieuwing VenW

VenW Monitor

• Houdt de Vernieuwingsambities tegen het licht van de actuele beleving van VenW door medewerkers, burgers en relaties

• Centraal staan:– Interne verankering (medewerkers) van de

ambities– Externe profilering (burgers en relaties) op

deze punten• Methode

– Medewerkers en burgers: Webenquête en aanvullend onderzoek (diepte-interviews, focusgroepen)

– (Top-)relaties: Diepte-interviews

Inhoud presentatie

Van Onderzoek naar Actie tijd

Vernieuwing VenWInterne verankering en externe profilering

• Algemeen• Profilering op de Vernieuwingsambities:

- Aanspreken - Omgevingsbewust handelen - Samenwerken - Resultaat- en oplossingsgericht werken

Bron: Departementaal Vernieuwings- & Communicatieplan, september 2007

Vernieuwing VenW Interne beeldvorming

• Negatieve ondertoon, maar ambities op zich als zinvol ervaren

• Veranderingen merkbaar aan structuurkant (‘ harde kant’), nog niet zozeer aan de cultuurkant (‘zachte kant’)

• Weinig confrontatie met Vernieuwing VenW in dagelijkse werkpraktijk

• De Vernieuwingsambities missen een zekere mate van concreetheid

“Het is een programma dat los staat van de eigen organisatie”

“Je eigen leiding hoor je er nooit over”

“Het moet levendig

gehouden worden.

Zet het op de agenda!”

“Het wordt allemaal bedacht en dan

denkt men dat het vanzelf goed komt”

Vernieuwingsambities: Interne verankeringMedewerkers

“Het is een cultuur van als jij mij niet lastig valt, dan val ik jou niet lastig. En

dan kunnen we beiden onze hobby

doen.”

“Als je hier bekend staat als redelijk kritisch, wordt dat je niet

in dank afgenomen”


Paradox: Hoewel de Vernieuwing is gericht op meer open en extern gericht beleid en een meer naar buiten gerichte werkwijze, is VenW erg intern gericht door Vernieuwing VenW



“Veel ambtenaren hebben van huis uit het gevoel van: ‘Dit is van mij, wat

moet je?’”

“Handhaving zegt dat Beleid er geen verstand van heeft. En Beleid zegt dat Handhaving geen idee heeft van wat er zich in de politiek afspeelt. De uitvoerders zeggen op hun beurt dat ze

in Den Haag plannen bedenken die niet uit te voeren zijn.”

“Handhaving zegt dat Beleid er geen verstand van heeft. En Beleid zegt dat Handhaving geen idee heeft van wat er zich in de politiek afspeelt. De uitvoerders zeggen op hun beurt dat ze

in Den Haag plannen bedenken die niet uit te voeren zijn.”

Vernieuwingsambities: externe profilering Burgers

“Ze inventariseren wel, maar of ze doen er niets

mee, of ze kunnen er nies

mee”

“Het ministerie doet heel

veel, maar het publiek weet dat helemaal

niet’”

“De burgers willen

prestaties zien”

“Niet praten maar doen”

Vernieuwingsambities: externe profilering (Top-)relaties

“Ze zijn heel druk met zichzelf. Zij zijn

aan het reorganiseren en

aan het bezuinigen en dan zijn ze heel

intern gericht.”

“Ze zouden de knuppel in het hoenderhok

moeten gooien en zeggen we gaan het zo en

zo doen”



2007* 2005

AZ 6,1 6,1BuZa 6,1 6,5VWS 6,1 6,1BZK 6 6,2EZ 6 5,9LNV 6 6,3VenW 5,8 6,1Defensie 5,8 6,2Justitie 5,7 5,6Financiën 5,6 5,9OCenW 5,6 6,2SZW 5,6 5,8VROM 5,6 6,2

Algemeen oordeelRapportcijfers, trend en benchmark

BenchmarkMedewerkers

Burgers

2007* 2005VenW 6,8 6,7RWS 6,8 6,7IVW 6,5 6

2007* 2005VenW 5,8 6,1RWS 6,7 6,8IVW 6,6 6,6

= gelijk gebleven = verslechterd = verbeterd

* Verschillen niet significant, hooguit indicatief ** Resultaten over alle andere ministeries bij elkaar

VenWBench

mark **aanspreekbaar op beleid 22 18is omgevingsbewust 37 22informeert de samenleving snel en zorgvuldig 30 18betrekt de samenleving bij het ontwikkelen van het beleid 18 11is transparant 13 9is samenwerkingsgericht 23 24lost problemen op in goede samenwerking met anderen 24 21is resultaatgericht 38 34is oplossingsgericht 35 25is flexibel 15 13

% past (zeer) goed

Prioriteitenmatrix volgens burgers

dienstverlenend

m aakt beloftes w aar

integerneem t sam enleving

serieus

flexibel

s lagvaardig daadkrachtig

resultaatgericht

oplossingsgerichtbrengt ie ts tot s tand

anticiperend verm ogen

lost problem en op in goede sam enw erking

belangrijke problem en aanspreekbaar op bele id

legt verantw oording af

neem t verantw oordelijkheid

zakelijk

niet bureaucratisch

transparant

betrekt sam enleving bij ontw ikkelen bele id

inform eert sam enleving snel en zorgvuldig

professioneel

sam enw erkingsgericht

publieksgericht

om gevingsbew ust

0,0

0,1

0,2

0,3

0,4

0 10 20 30 40 50

Prestatiescore% past (zeer) goed

Imp

ac

t o

p o

ord

ee

l Ve

nW

Actie

Aandachtsgebieden

Bewaken

Bewaren

> 27%

Aandachtspunten Vernieuwing VenW

Ambities intern herkend, maar nog niet altijd herkend dat VenW deze

waarmaakt, laat staan deze voldoende naar buiten toe uitdraagt.

Specifiek intern:• Vernieuwingsambities:

– doorvertalen naar dagelijkse werkpraktijk– medewerkers er meer mee confronteren– concreter maken

Aandachtspunten:• het waarmaken van beloftes;het anticiperend vermogen• de flexibiliteit• slagvaardigheid en daadkracht van VenW• niet-bureaucratisch en transparant zijn • de samenleving bij het ontwikkelen van beleid betrekken• en het samen oplossen van problemen*

*Extern erkend als verbeterpunt, intern niet herkend als verbeterpunt

VenW Monitor 2007 Belangrijkste uitkomsten in relatie tot ambities Vernieuwing VenW.

Documents

Transcript of VenW Monitor 2007 Belangrijkste uitkomsten in relatie tot ambities Vernieuwing VenW.