Uw voorschotfactuur onder de loepRaadpleeg hieronder de details van uw factuur

eni.be

Uw voorschotfactuur: aarzel niet om ons uitleg te vragenIn de rubriek ‘veelgestelde vragen’ op eni.be vindt u een antwoord op vragen over uw factuur, uw verbruik, meteropnames ... U vindt er ook meer uitleg over de Belgische energiemarkt. U kunt natuurlijk ook onze klantendienst contacteren. Dit doet u door:

het online formulier in te vullen op eni.be/helpmijhet nummer 078 15 28 28 (zonaal tarief) te bellen, elke werkdag van 9u tot 18u.

Contactgegevens EniHebt u vragen? Opmerkingen? Contacteer ons meteen.

Eni tariefplannenUw tariefplannen staan duidelijk vermeld op uw voorschotfactuur.

Totaalbedrag van uw voorschotfactuurDat is het totaal te betalen bedrag, btw inbegrepen.

Uw verbruiksadresU gaat verhuizen ? Dan kunt u uw adresverandering melden:

op eni.be/ikgaverhuizenof telefonisch via het nummer 078 15 28 28 (zonaal tarief)

Energie Product Verbruiksperiode Bedrag excl. BTW_______________________________________________________________________

> Verbruiksadres: FRANK CRAEYBECKXLAAN 555 - 2100 DEURNE_____________________________________________________________________Elektriciteit Eni Plus 01.04.16 - 30.04.16 55,94 EUR

EAN 541449200000000000 - De Overeenkomst heeft een duurtijd van onbepaalde duur die kosteloos beëindigd kan worden mitsinachtname van een opzegtermijn van 1 maand.

Aardgas Eni Plus gas 01.04.16 - 30.04.16 63,73 EUREAN 541449200000000000 - De Overeenkomst heeft een duurtijd van onbepaalde duur die kosteloos beëindigd kan worden mitsinachtname van een opzegtermijn van 1 maand.

90601 0Y000000005451378397GiovanniPoliCesenaticolaan30 2019060 ZELZATE

eni gas & power nv/sa RPR/RPM Brussel/Bruxelles - BTW/TVA BE 0476.201.605Medialaan, 34 - BE - 1800 Vilvoorde Banque Eni BE17 9681 3646 7221 - BIC ENIBBEBB

Correspondentie Postbus 5400 - 1800 VilvoordeKlantendienst Online eni.be/helpmij

Tel. 078 15 28 28Open maandag- vrijdag van 9u tot 18uFax 070 22 40 03Medialaan, 34 - 1800 Vilvoorde

Alg. voorwaarden eni.be/AV

Dhr. Peter PeetersCFrank Craeybeckxlaan 5552100 DEURNEBELGIË

Oorsprong van het door u afgenomen elektriciteitsproduct zal gecommuniceerd worden na validatie

door de regionale regulator.

Gelieve uw facturen steeds tijdig te betalen. Gebruik bij voorkeur een domiciliëring. Voor een

aanmaning zullen we 8,00 EUR administratieve kosten aanrekenen.

Vragen? Voor eventuele vragen of klachten kunt u zich richten tot de eni klantendienst, op het

nummer 078 15 28 28 of op eni.be/helpmij. Wij trachten u dan tegen de volgende werkdag een

antwoord te bezorgen. Indien het probleem niet kan worden opgelost, kunt u zich wenden tot

de Ombudsdienst voor Energie, Koningsstraat 47, 1000 Brussel, tel 02/211.10.60, fax

02/211.10.69 (voor meer details, zie www.ombudsmanenergie.be).

Tarieven vergelijken? www.vreg.be/doe-de-v-test.

Info voorschotfactuur: eni.be/vf

Elektriciteitspanne? Infrax: 078 35 34 33Gasreuk? Infrax: 0800 60 888

Klantnummer Factuurnummer Factuurdatum__________________________________________5.451.000.000 182.000.000.000 21 april 2016

BTW % Bedrag excl. BTW BTW Bedrag Bedrag incl. BTW_______________________________________________________________________0% 1,52 EUR 0,00 EUR 1,52 EUR

21% 118,15 EUR 24,82 EUR 142,97 EUR_______________________________________________________________________Totaal bedrag incl. BTW 144,49 EUR_______________________________________________________________________

Gelieve 144,49 EUR te betalen vóór 9 mei 2016 op IBAN BE17 9681 3646 7221 en BIC ENIBBEBB met referentie+++005/0884/82176+++.

Afspraak op My EniMy Eni is uw online klantenzone.U kunt er uw facturen raadplegen, hun bedragaanpassen, uw contactgegevens beheren,...Activeer deze gratis dienst viamy.eni.be

FX

Pagina 1 van 1

144,49BE17 9681 3646 7221ENIBBEBBDhr. Giovanni PoliCesenaticolaan 30 / 2019060 ZELZATEeni gas & power nv/saGuimardstraat 1A, rue GuimardBE - 1040 Brussel/Bruxelles+++005/0884/82176+++

Voorschotfactuur --SPECIMEN

Uw voorschotfactuurUw Eni factuur toont u in één oogopslag wat u precies betaalt en waarvoor. Welke informatie vindt u terug op uw factuur?

Afspraak op ‘My Eni’‘My Eni’ is uw online klantenzone. U kunt er uw facturen raadplegen, uw meterstand ingeven en zo het bedrag van uw tussentijdse factuur in functie van uw werkelijke verbruik aanpassen, uw contactgegevens beheren en betalen met enkele simpele muisklikken... Activeer deze gratis dienst via my.eni.be/nl

1

3

2

4

5

1

3

2

5

4 Veelgestelde vragenHoe wordt uw voorschotfactuur berekend?

Om uw voorschotfactuur te berekenen, maken we een schatting van uw energieverbruik tot de volgende meteropname. Deze schatting is gebaseerd op de verbruiksgegevens van uw adres. Die gegevens ontvangen wij van uw distributienetbeheerder.

Om uw voorschotfactuur zo precies mogelijk te berekenen, houden we ook rekening met volgende factoren: uw tariefplan, de voorziene transport- en distributiekosten en mogelijke schommelingen in verbruik afhankelijk van de verschillende seizoenen.

Het is mogelijk dat de periode tot uw volgende meteropname korter is dan 12 maanden.

Komen er in deze periode vooral warme zomermaanden voor waarin u minder energie verbruikt? Dan kan uw voorschotfactuur lager uitvallen dan wat u vroeger betaalde.Komen er in deze periode vooral koude wintermaanden voor waarin u meer verbruikt? Dan zal het bedrag hoger uitvallen dan voordien. Want het vroegere voorschot was gebaseerd op een periode van 12 maanden met daarin alle zomermaanden.

Van zodra uw distributienetbeheerder ons uw reëel verbruik doorgeeft, bepalen we uw jaarfactuur. Op basis van deze factuur herberekenen we het bedrag van de voorschotfactuur voor het volgende jaar.

Hoe uw voorschotfactuur aanpassen?

Er zijn twee mogelijkheden:Ga naar de rubriek ‘My Eni’ op onze website.Contacteer onze klantendienst.

U kunt uw voorschotbedrag aanpassen binnen bepaalde limieten. Het doel van uw voorschotfactuur is om zo precies mogelijk uw totale energieverbruik over één jaar te verdelen. Zo vermijdt u onaangename verrassingen bij uw jaarafrekening.

Belangrijke informatieDe opname van uw meterstanden:Eni berekent uw energiekosten op basis van uw energieverbruik. De gegevens over uw energieverbruik ontvangen we elk jaar van uw distributienetbeheerder. Eenmaal per jaar neemt die uw meterstanden op. Als hij echter geen toegang heeft tot uw meter, zal hij een kaartje achterlaten met de vraag uw meterstand door te geven. Het is belangrijk dat u uw meterstanden doorgeeft. Want zonder meterstanden zal uw distributienetbeheerder zelf een schatting maken van uw energieverbruik. Eni is dan verplicht om op basis van deze schatting uw jaarafrekening te bepalen.

Nog vragen over uw voorschotfactuur?

Surf naar eni.be/voorschotfactuur.

Stel uw vraag via het online formulier eni.be/helpmij.

Bel onze klantendienst op het nummer 078 15 28 28, elke werkdag van 9u tot 18u.

Eni energiekost Andere kosten:

(distributie en transport: 41,5%; taksen: 12%; btw: 15,5%)

Eni energiekost Andere kosten:

(distributie en transport: 28,5%; taksen : 3%; btw: 17,5%)

* Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract Eni Plus (2016). Deze verdeling houdt rekening met het btw-tarief van 21% dat van toepassing is op particuliere klanten voor elektriciteit.

** Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract Eni Plus (2016).

Volg Eni Belgium op Facebook en ontdek leuke tips & tricks, wedstrijden en zoveel meer.

Enienergiekost

Anderekosten31%

69%

Elektriciteit* Aardgas**

Enienergiekost

Anderekosten51%

49%

Wist u dat?Uw totale energiekost - en dus ook het bedrag van uw voorschotten - wordt niet alleen bepaald door uw energieverbruik. Een belangrijk deel komt van de transport- en distributiekosten die uw distributienetbeheerder aan Eni doorrekent. Daarbovenop komen nog taksen en toeslagen aangerekend door de overheid. Netwerkkosten, taksen en toeslagen zijn identiek voor alle energieleveranciers en Eni is verplicht u deze te factureren.

eni.be