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RIPLEYCorp.Ener

o 2016

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ANTECEDENTES

RIPLEY Corp.

REALIDAD NACIONAL EN CHILE

• NACE RIPLEY EN 1956 CON LA TIENDA

LLAMADA CALDERON Y CONFECCIONESUBICADAS EN EL CENTRO DE SANTIAGO.• EN 1976 ES LA PRIMERA EMPRESA EN

INCIARSE EN EL NEGOCIO FINANCIERO.• EN EL 2005 COMIEN A SU ACCIONAR EN LA

BOLSA DE !ALORES.

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RIPLEY Corp.

REALIDAD NACIONAL EN PERÚ

LA EMPRESA RIPLEY SIENTA SUSIN!ERSIONES EN PERU EN EL

GOBIERNO DEL E" PRESIDENTEALBERTO FU#IMORI$ EN 1990 Y2000. DURANTE ESTA %POCA ELPA&S !EN&A SUFRIENDO GRANDESCAMBIOS ECON'MICOS ASICOMO TAMBI%N INESTABILIDAD.

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RESE(A )IST'RICA

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RESE(A )IST'RICA

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RIPLEY Corp.

RESE(A )IST'RICA

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RIPLEY Corp.

MISI'N TRABA#AMOS PARA CUMLIR LOSSUE(OS DE LA GENTE.BRINDAMOS A NUESTRO CLIENTEEL ACCESO A LO ME#OR DE 5CONTINENTES$ LOGRANDO *UESU E"PERIENCIA DE COMPRARSEA REALMENTE FASCINANTE.

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RIPLEY Corp.

!ISI'NSER EL RETAIL FINANCIERO LIDEREN EL PER+ CUIDANDO YMANTENIENDO LA PREFERENCIA DENUESTROS CLIENTES$ APOSTANDO

POR EL DESARROLLO DE NUESTROSCOLABORADORES$ EL RETORNOSOBRE LOS CAPITALES IN!ERTIDOSAS& COMO EL COMPROMISORESPONSABLE CON LA SOCIEDAD.

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!ALORES

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OB#ETI!OS• EL OB#ETI!O PRINCIPAL DE RIPLEY SEORIENTA A LA CALIDAD EN LAATENCI'N AL CLIENTE$ Y ENSATISFACER SUS NECESIDADES COMONEGOCIO DE RETAIL FINANCIERO$ EN

DONDE LAS !ENTAS DE LAS TIENDASPOR DEPARTAMENTO PUEDEN SERFINANCIADAS A TRA!%S DE SUPROPIA TIENDA COMERCIAL RIPLEYOPERADA A SU !E POR EL BANCORIPLEY PERU S.A$ Y CON!ENIOSREALI ADOS CON OTRAS EMPRESAS ,COMERCIOS ASOCIADOS-.

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DISTINCIONES

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RIPLEY Corp.

INSTRUMENTOS DE GES TI• ESTATUTO• REGLAMENTO DE

ORGANI ACI'N Y

FUNCIONES• MANUAL DE ORGANI ACI'N Y FUNCIONES

• CODIGO DE CONDUCTA YETICA

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INSTRUMENTO DEGESTION

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RIPLEY Corp.

E / / /o

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RIPLEY Corp.

Re 3 4en/o e Or n 8: F n8 one

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RIPLEY Corp.

Un e Or ;n 8

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RIPLEY Corp.

C o e Con 8/ : %/

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RIPLEY Corp.

E e3 o8 4en/o nor4 / or

Re 3 4en/o In/erno e3 Tr @

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RIPLEY Corp.

ORGANIGRAMA

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PROBLEMAS GENERALE• BA#OS SALARIOS DE TRABA#ADORES

• NO )AY PAGOS DE )ORASE"TRAS )ACIA SUSCOLABORADORES

• NO )AY INCENTI!OS )ACIA LOS TRABA#ADORES

• CONSTANTES )UELGAS YESCANDALOS ENTRE LAEMPRESA Y SUSCOLABORADORES

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RIPLEY Corp.

PROBLEMAS ESPEC&FICO1. POCA CAPACITACI'N SOBRELOS PRODUCTOS.

2. PROBLEMAS DE LA COLAS.. PERSONAL INSUFICIENTE

PARA LA ATENCION DE LOSCLIENTES.

. OBSTRUCCI'N DE LASSALIDAS DE EMERGENCIAPOR EL PROPIO PERSONAL OCA#AS AMONTONADAS.

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RIPLEY Corp.CONCLUSIONES

1. L / en / ene n r n < r e e ?ro 8/o : e ? re3 o r 8o4o /e8no3 8o $ ?ero no /o o 3o /r @ > oree /;n n or4 o o@re 8 r 8/er / 8 o 8 3 e .

2. C o 3 3 = erer ? r ?ro 8/o o er< 8 o = r o.

. L e4?re / ene @ eno /r @ > ore 3o r n o 8on e r

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RIPLEY Corp.

RECOMENDACIONES• Br n r 8 ? 8 / 8 n 4; e o@re 3o n?ro 8/o .

• Con/r / r 4; ?er on 3 ? r e3 ;re e 8 > $ o @ 33 8 > = e no e /;n / 3 n o o n n8 r 3o 83

o@re 3 8 > = e e en8 en/ren ?on @3e e

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RIPLEYCorp.Enero 2016GRACIASK