Tastbaarheid als ingrediënt voor

een succesvolle productpagina

Suzanne Overmars

14% van de bestedingen

gebeurt online

73% geeft aan dat fysieke interactie

de belangrijkste reden is om offline te

shoppen

Een introductie in e-commerce

Alle zintuigen prikkelen

Aanraking voorziet ons niet

alleen van informatie

Grotere productfoto's verhogen de omzet

Bron: https://vwo.com/blog/larger-product-images-increase-conversion-rate/

Een beeld zegt meer dan 1000 woorden

Kunnen beelden fysieke reacties

opwekken?

Het onderzoek

Interactieve tool om aanraking

te simuleren http://uasurvey.be/

Probeer het eens:

Tastbaarheid &

informatie

De interactieve tool is in staat

om:

p < .001

Fysieke gevoelens van aanraking op te wekken

Het voelde alsof ik de sjaal letterlijk in mijn handen had

p < .001

t(42) = -4.64, p < .001, r = .52

Hel

em

aal n

iet

- H

eel e

rg

De interactieve tool is in staat

om:

Meer informatie te geven over experience producteigenschappen Ik was in staat om de warmte, zachtheid, dikte en textuur te beoordelen

NS

p < .01

SLEC

HT

beo

ord

ele

n

-

GO

ED b

eoo

rdel

en

F(2,60) = 13.34, p < .001, partial η2 = .28

De interactieve tool is NIET in

staat om:

X Meer informatie te geven over search producteigenschappen

Ik was in staat om de vorm, lengte en kleur te beoordelen

NS

NS

F(2,60) = 1.46, p = NS

SLEC

HT

beo

ord

ele

n

-

GO

ED b

eoo

rdel

en

➔Nagaan welke eigenschappen het

belangrijkste zijn voor productevaluatie

Dit betekent:

Tastbaarheid &

emoties

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

Me

an

em

oti

on

al re

sp

on

se

Statisch

Interactief

Fysiek

Emoties worden sterk beïnvloed

door vorm van productpresentatie

➔Ook online zijn er mogelijkheden om de

emotionele reacties op producten te beïnvloeden

Dit betekent:

De tablet vergroot de

tastbaarheid van producten

Take-home message

Gedetailleerde en interactieve beelden van

producten kunnen letterlijk de vingertoppen van

de consument raken

Laat beelden bewegen om zintuigen te

prikkelen

M-commerce is een welkome trend voor online

shops die ‘touchable’ producten aanbieden

Verder lezen

• Overmars, S., & Poels, K. (2015). A touching experience: Designing for touch sensations in online retail environments. International Journal of Design, 9(3), 17-31

http://www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/view/2020/706

• Overmars, S., & Poels, K. (2015). Online product experiences: the effect of

simulating stroking gestures on product understanding and the critical role of user control. Computers in Human Behavior, 51, part A, 272-284

http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2015.04.033