Social media: eenvoudig beginnen voorMKB dienstverleners, producenten, handelsondernemingen en winkeliers

• wat houdt het in?• hoe kan ik beginnen?• hoe combineer ik mijn media?• waar zitten de resultaten?

@peterluit14 mei 2012

Wat is mijn ‘on-line’ waarde?

• naam: peter luit, 9-1-’58, HBO informatica, bedrijfskunde

• werk: media, adviseur, praatjesmaker, strateeg, bouwer

• leeft: vrouw, 2 kinderen, hond, huis en auto

• vrije tijd: lokale politiek

• praat via: mond, twitter, linkedin, facebook, slideshare, flickr, web, mobiel

• leest: lokale krant, VN (nog op papier), de ‘rest’ digitaal

• maakt: boek ‘de hersenoorlog’

• geniet van: vakantie, reizen, zon en wijn

• rookt: niet

• mobiel: iPhone, iPad

• wat wil je nog meer weten? do you me?

#mindset

Er wordt over u ‘gepraat’

• en het wordt on-line ‘bewaard’!• weet wie dat zijn en blijf ze volgen!• zorg ervoor dat mensen positief over je merk gaan en blijven praten• reageer origineel en straal behulpzaamheid uit• zorg voor betrokkenheid

• er is dus niet ‘even’ zoiets als: ‘wanneer verdien ik mijn tijd in geld terug wanneer ik met social media begin’

• social media is marketing: ‘market getting’

betrokkenheid

Bomen en het bos: zeer begrijpelijk....

De basis van al die kanalen is niet moeilijk

• Website: wat je te ‘verkopen’ hebt

• Twitter: om te ‘zeggen’ wat je nu doet

• Facebook en Google+: delen wat anderen ‘leuk’ van je vinden

• LinkedIn: laten zien wie jij ‘zelf’ bent

• Slideshare: delen van je ‘bedrijfskennis’ (presentaties)

• YouTube: je eigen ‘reclame filmpjes’ delen

• Scribd: je eigen ‘brochures’ delen

• Flickr: je eigen ‘productfoto’s’ delen

Hoe maak je nu een effectief begin in desocial media arena?

• blijf vooral rustig, haast is helemaal niet nodig• en neem er wel tijd voor• begin klein en maak duidelijke keuzes• bedenk vooral keer op keer wat je boodschap is• maar zoek vooral, zowel naar interessante contacten als relevante inhoud

• durf te experimenteren

Begin dus eenvoudig, maar doe het wel volledig!

• Start met een eenvoudig in te stellen en gebruiken kanaal: Twitter

• Maar doe het goed: vul alles in, maak je profiel compleet (ook een foto)

Begin dus eenvoudig, maar doe het wel volledig!

• Ga naar http://www.twitter.com en registreer je

• als je wilt, help ik je straks zo op twitter ;-) #durftevragen

Begin dus eenvoudig, maar doe het wel volledig!

logo

instellingen

jouw gegevens

Begin dus eenvoudig, maar doe het wel volledig!

Namen

• Je begin op Twitter heb je nu gemaakt!

• Maar reserveer je naam op de andere kanalen en zet daar neer dat je dat kanaal wellicht in de toekomst gaat gebruiken

• dus http://www.twitter.com/xxxxx

• en dan http://www.facebook.com/xxxxx

• en vervolgens http://www.linkedin.com/in/xxxxx

• enz.

Je eigen naam en je bedrijfsnaam

• Twitter je met je eigen naam of je bedrijfsnaam, dat is een keuze!

• maak ook binnen je bedrijf afspraken met je medewerkers!

• Op Facebook en LinkedIn maak je een privé profiel aan!

• Daarachter kan je een zogenaamde ‘bedrijfspagina’ maken

• Dus http://www.facebook.com/vishandeldejong

• Of http://www.linkedin.com/company/meubelmakersmit

Als je naam bezet is, moet je wat......

Nog een voorbeeld

Wie zit achter ‘jouw’ naam? (voorbeeld facebook)

Maar het kan nog wel.....

Of een wat lokaler voorbeeld ‘augusta’

Maar ook ‘hotelaugusta’ lukt niet meer ;-(

Dan: ‘volgers gaan scoren’

• dat kost tijd, maar het gaat om kwaliteit, niet de hoeveelheid

• volgers scoor je door zelf mensen te gaan volgen

• zoek dus gericht mensen die interessante inhoud verspreiden (#)

• retweet inhoud van anderen: co-promote dus anderen!

• wees authenthiek

Dan: ‘volgers gaan scoren’

• dit duurde een week, ca. 30 minuten per dag, score ca. 20%

• dit duurde ruim 5 jaar, nu besteed ik vrijwel geen tijd meer aan het scoren van volgers, ik let vooral op de inhoud

Hashtags # (filteren)

• Op Twitter: hetgeen je ‘zegt’ voorzien van een zoek- en vind argument

• Zoeken naar mensen die ‘woorden’ gebruiken die in je vakgebied passen

• voorbeeld ‘#drukkerij’ (vraag en aanbod komen dan langs)

• Maar ook bij het publiceren van berichten

• voorbeeld ‘ik was gisteren bij een seminar over #visserij in #ijmuiden’

• Als je een vraagt stelt, zet er dan #durftevragen of #dtv bij!

Zoeken in Twitter naar #visserij

Reply: @

• Geef antwoord op vragen die worden gesteld en probeer aandacht te trekken

• Zoals we ‘vroeger’ SMS gebruikten ;-)

Direct Message

Retweeten: RT

• Waardering tonen voor een uitspraak van een ander

Met wat voor gereedschappen twitter je?

• computer, smartphone, tablet (download bijvoorbeeld ‘Echofon’)

• maar je begint gewoon eerst met http://www.twitter.com

Wat verbinden we met elkaar?

brochures

filmpjes

presentaties

twitter

Facebook

LinkedIn

[#fb]

[#in]

je eigen websitecentraal!

eigen inhoud

brochures

filmpjes

presentaties

twitter

Facebook

LinkedIn

nieuwsbrief

Wat verbinden we met elkaar?

Koppelen: als je wat ervaring hebt opgedaan

• artikel op de website: automatisch bericht op Twitter en/of Facebook met link naar het artikel op je website

• verkeer op je site neemt toe

• bericht op Twitter: (automatisch) bericht op LinkedIn en/of Facebook

• maak onderscheid tussen je zakelijke- en persoonlijke berichten met#in (bericht op LinkedIn) en #fb (bericht op Facebook)

• presentatie op Slideshare: weergave op je LinkedIn profiel

• artikel op je website: weergave op je LinkedIn profiel

Vergroten van je kwalitatieve bereik!

Google Alerts

• http://www.google.nl/alerts

• Ontvang een e-mail zodra een door u ingevoerd zoekargument ergens op het web verschijnt: uw naam, uw merk, uw product, uw dienst?

Rol van uw actuele (!) website niet onderschatten

Mobiel steeds belangrijker!

laptop

tablet

smartphone

Zorg dat je (social) media kanalen zichtbaar zijn

• Megabytes versus vierkante Meters! Een belangrijke overweging in de verdere uitrol van uw (social) media beleid

De onstuitbare opmars van on-line winkels

landelijk

wijk/buurt

eigen winkel

Onderzoek en aanbevelingen

• Vorig jaar ca. 120 websites in het MKB segment onderzocht in Velsen

• integratie social media kanalen stimuleren

• nieuws hogere actualiteitswaarde geven

• contactinformatie optimaliseren (foto’s, e-mail adressen, telefoonnummers)

• meer schermruimte gebruiken

• inschrijven op nieuwsbrief mogelijk maken

• menu en vormgeving moderniseren

• producten/diensten on-line kunnen (gaan) verkopen

O ja: ook uw medewerkers doen mee....

• wat is de waarde van de binding met uw medewerkers?

• meer loyaliteit, betere prestaties, minder mutaties

• hier zit echt geld: een bestaande medewerker trainen enstimuleren is goedkoper dan een nieuwe aannnemen

• als zij de producten en/of diensten zelf geweldig vinden,dan zijn zij er zelf de marketeers van

• ook dat resulteert in uiteindelijk in verkoop van uwproducten en/of diensten

• Verder praten: @peterluit, peter@luit.nl, 06-20709846

• van media-bedrijfs-scan tot uitvoering

advies, strategie, seminars, trainingenontwikkeling, realisatie, implementatie

Dank voor uw aandacht! Aandacht is schaars