Kom OP, kom op, kom op Nou!!

13

Stage verslag

BASIC -FIT

STUDENTEN:

Jeroen Wouters

Michel van der Werf

STAGEVERSLAG 2

VOORWOORD

Graag zouden wij ons even willen voorstellen. Wij zijn Jeroen Wouters en Michel van der Werf.

Wij zijn eerste jaar studenten die de opleiding Sport, Gezondheid en Management volgen aan de

Hanze Hogeschool te Groningen. In opdracht van school hebben wij een stage gevolgd bij Basic-Fit te

Sneek. In ons verslag komen verschillende opdrachten naar voren die wij in opdracht van school

hebben uitgevoerd.

Graag zouden wij de medewerkers willen bedanken voor hun medewerking aan de het verslag. Door

de interviews die we hebben gehouden met de verschillende medewerkers hebben wij een hoop

informatie kunnen winnen. Een groot aantal leden heeft geholpen aan verschillende fitheidstesten

en hieruit zijn een hoop resultaten naar voren gekomen.

Sneek, 25 mei 2013

STAGEVERSLAG 3

INHOUDSOPGAVE

VOORWOORD ...................................................................................................................................... 2

INHOUDSOPGAVE ................................................................................................................................ 3

INLEIDING ............................................................................................................................................ 5

1.0. STAGE ALGEMEEN ................................................................................................................... 6

1.0.1. VERANTWOORDING KEUZE STAGEBEDRIJF ......................................................................... 6

1.0.2. BESCHRIJVINGS STAGE-SITUATIE ......................................................................................... 7

1.0.3. KEUZE STAGEPARTNER ........................................................................................................ 9

2.0. ONDERNEMINGSSCHAP ....................................................................................................... 10

2.1.0. STIJL VAN LEIDINGGEVEN .................................................................................................. 10

2.1.1. TEST VAN QUINN ............................................................................................................... 10

2.1.2. REFELECTIEVERSLAG ; ‘’STIJL VAN LEIDINGGEVEN?’’ ........................................................ 11

2.2.0. PORTRETWERKZAAMHEDEN ............................................................................................. 11

2.3.0. DRIJFVERENMODEL ........................................................................................................... 11

3.0. SPECIFIEKE OPDRACHT ........................................................................................................ 12

3.1.1. STAPPENPLAN .................................................................................................................. 12

Astrandtest ................................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

Gezondheidsprofiel ............................................................................................................................... 26

4.0. GASTHEERSCHAP .................................................................................................................. 27

4.0.1. Reflectie ‘’Gastheerschap’’ Michel van der Werf ............................................................ 28

4.0.2 Reflectie ‘’Gastheerschap’’ Jeroen Wouters ................................................................... 29

4.1.0. INTAKEGESPREKKEN ......................................................................................................... 30

4.1.1. Reflectie ‘’Intakegesprekken’’ Michel van der Werf ....................................................... 30

4.1.2. Reflectie ‘’Intakegesprekken’’ Jeroen Wouters .............................................................. 31

4.2.0. TESTEN AFNEMEN ............................................................................................................ 32

4.2.1. Reflectie ‘’Testen afnemen’’ Michel van der Werf .......................................................... 32

4.2.2. Reflectie ‘’Testen afnemen’’ Jeroen Wouters ................................................................. 32

4.3.0. ADVISEREN ........................................................................................................................ 33

4.3.1. Reflectie ‘’Adviseren’’ Michel van der Werf .................................................................... 33

4.3.2. Reflectie ‘’Adviseren’’ Jeroen Wouters ........................................................................... 33

4.4.0. COMMUNICEREN OP DE WERKVLOER ............................................................................. 34

STAGEVERSLAG 4

4.4.1. Reflectie ‘’Communiceren’’ Michel van der Werf .......................................................... 34

4.4.2. Reflectie ‘’Communiceren’’ Jeroen Wouters .................................................................. 35

4.5.0. OPSTELLEN BEWEEGPROGRAMMA’S ............................................................................... 36

4.5.1. Reflectie ‘’Opstellen Beweegprogramma’’ Michel van der Werf .................................... 36

4.5.2. Reflectie ‘’Opstellen Beweegprogramma’’ Jeroen Wouters ........................................... 37

4.6.0. BEGELEIDING .................................................................................................................... 37

4.6.1. Reflectie ‘’Begeleiden’’ Michel van der Werf .................................................................. 37

4.6.2. Reflectie ‘’Begeleiden’’ Jeroen Wouters ......................................................................... 38

Algemene persoonlijke evaluatie Michel van der Werf .................................................................... 40

Algemene persoonlijke evaluatie Jeroen Wouters ........................................................................... 41

Bibliography ........................................................................................................................................... 42

STAGEVERSLAG 5

INLEIDING Basic-Fit Sneek Basic-Fit is groot fitnesscentrum met 86 verschillende filialen in Nederland en valt onder Health City.

Basic-Fit is een low budget bedrijf. Basic-Fit biedt enorm veel voor een ontzettend lage prijs waar

geen concurrent tegen op kan.

Bij Basic-Fit staat het zelfstandig fitnessen centraal. Dit betekend uiteraard niet dat er helemaal geen

begeleiding is. Zo zijn er in alle filialen gratis trainingsschema’s te verkrijgen, waarmee men gericht

kan werken aan specifieke trainingsdoelen. Verder kan er op de club worden gevraagd om uitleg bij

één van de medewerkers die aanwezig zijn op het filiaal.

Basic-Fit is zo goedkoop omdat er weinig personeel rond loopt op de vloer. Basic-Fit heeft gekozen

voor virtuele groepslessen omdat dit ook geen personeel kost. Dit systeem werkt erg gemakkelijk.

Door in de ochtend de computer aan te zetten en aan het einde van de dag de computer weer af te

sluiten zijn de virtuele groepslessen voor de dag geregeld. De programma’s zijn bij de klanten bekend

en dit werk erg gemakkelijk en zeer effectief.

Basic-Fit werkt met klantenpasjes. Elk lid is voorzien van een klantenpas en een heel gezin die woont

op het zelfde adres kan gebruik maken van dit pasje bij alle filialen van Basic-Fit en Health City. Als lid

van Basic-Fit geldt dit niet. Deze leden hebben een laag tarief waarmee ze alleen bij Basic-Fit binnen

kunnen komen.

Basic-Fit maakt gebruik van kwalitatief hoogwaardige apparatuur van TechnoGym. Niet alleen in de

grote Basic-Fit filialen maar ook in de kleinere vestigingen. Basic-Fit stelt de leden voorop. En luistert

naar hun inbreng.

Bij Basic-Fit is er de mogelijkheid om onbeperkt te sporten. Hieronder vallen ook de groepslessen. En

de prijs blijft maar 15.95 euro. Daarnaast zijn diverse clubs van Basic-Fit ook ’s nachts geopend

(Basic-Fit, 2013).

STAGEVERSLAG 6

1.0. STAGE ALGEMEEN

1.0.1. VERANTWOORDING KEUZE STAGEBEDRIJF We hebben voor dit fitnesscentrum gekozen omdat een van ons in Sneek woont. Doordat Michel

altijd richting Leeuwarden of Groningen moet reizen hebben we er voor gekozen dat ditmaal Jeroen

iets verder moet reizen.

We hadden afgesproken om in de buurt van Sneek stage te gaan lopen. Ons oog viel als snel op Basic-

Fit. Basic-Fit is een van de grootste, is het niet de grootste, fitnessketen van Nederland. Het heeft in

heel Nederland 86 verschillende filialen. Het filiaal in Sneek heeft 1700 leden. We dachten dat we

hier vast wel een paar leden konden werven die met ons de opdrachten wouden volbrengen.

We hebben het filiaal gebeld en het ze vonden het een goed idee. Wel moesten we er rekening mee

houden dat er vanuit hun geen opdrachten kwamen. We vonden het niet erg zodat we zelf alle

vrijheid hadden.

STAGEVERSLAG 7

1.0.2. BESCHRIJVINGS STAGE-SITUATIE

Basic-Fit

Type bedrijf

Een low-budget fitnesscentrum die haar targets elk kwartaal moet halen. Basic-Fit valt onder Health

City. Basic-Fit heeft maarliefst 66 verschillende filialen verspreid over het gehele land.

Voordelen

Elke maand heeft Basic-Fit wel een voordeel. De ene keer wordt er gewerkt met gratis inschrijfgeld

als men zich aanmeld voor een bepaalde datum. De andere keer krijgt men een gratis bidon en of tas

bij het aanmelden van een nieuw lid.

Apparatuur

De apparatuur die Basic-Fit in de filialen heeft staan zijn van Technogym. Dit zijn de allernieuwste

apparaten. Basic-Fit biedt kwalitatief hoogwaardige apparatuur aan haar klanten.

Abbonementen

Basic-Fit heeft een laag geprijsd lidmaatschap per maand.

Er word gewerkt met twee verschillende abonnementen. Men kan kiezen voor een maandelijkse

afschrijving of meteen voor een geheel jaar.

Bij Basic-Fit is het alleen mogelijk om een jaarcontract te nemen. Bij een maandelijkse afschrijving

betaald men €17,95 per maand en als men wil betalen voor een geheel jaar dan betaald men €15,95

x 12 + het inschrijfgeld. Het inschrijfgeld bij Basic-Fit bedraagt € 25,00 en word alleen bij de eerste

maandafschrijving gerekend.

Zones

In het filiaal in Sneek werkt Basic-fit met verschillende zones. Zo kunnen de klanten zich plaatsen in

de Cardio-Zone, KrachtZone, en SuperKrachtZone.

Onbeperkt sporten

De klanten kunnen onbeperkt sporten op maandag tot en met vrijdag sporten van 08:00-22:30uur.En

in het weekend van 09:00-16:00uur.

STAGEVERSLAG 8

Ledenpas

Zijn ze klanten eenmaal lid geworden dan krijgen ze een pas. Deze pas dient gebruikt te worden bij

zodra men binnenkomt. Deze pas word door een scanner gehaald, en op deze manier kan een

medewerker zien of hij of zij lid is van Basic-Fit en alle betalingen wel zijn gedaan. Het gehele gezin

kan gebruik maken van deze pas. Echter kan er maar één per keer gebruik van maken. Gezamenlijk

trainen kan helaas niet.

Virtuele groepslessen

Basic-Fit maakt ook gebruik van virtuele groepslessen. Deze lessen zijn te volgen voor alle leden. Er is

een duidelijk schema te zien op de tv schermen in het filiaal wanneer wat word gegeven. Er een apart

hok gemaakt waar de virtuele groepslessen worden gehouden.

Virtuele spinningslessen

Ook kan er gratis een spinningles worden gevolgd. Deze spinning kan de klant zelf instellen. Wil met

afvallen of juist de conditie verbeteren. Dan kan dit allemaal zelf worden geregeld.

Gastheerschap

Het gastheerschap staat bij Basic-Fit centraal. Er is maar één werknemer op de vloer. De werknemer

is de gastheer van het filiaal. Alle vragen kunnen worden gesteld aan de gastheer of gastvrouw. De

diensten worden halverwege de dag gewisseld. Er word veel van de gastheer of gastvrouw verwacht

op een dag. Men moet rekening houden met wat er op de vloer gebeurd maar moet ook potentiële

klanten te woord staan. Als er klanten op de vloer met vragen komen moet hij of zij deze ook kunnen

beantwoorden. En aan het begin van de dienst dient de gastheer of gastvrouw het pand te openen

en op te starten. Het opstarten is vrij gemakkelijk. De lichten worden aangedaan, de computers

worden opgestart. En de dag kan beginnen. Voor het afsluiten geld natuurlijk dat alles schoon word

achtergelaten zodat de volgende dag weer fris begonnen kan worden. De lichten zullen uit worden

gedaan en de computers worden afgesloten.

Het spreekt voor zich dat de gastheer of vrouw, professioneel over komt en sociaal is naar de klanten

toe en in is voor een praatje.

STAGEVERSLAG 9

1.0.3. KEUZE STAGEPARTNER Beide studenten hebben hieronder aangegeven waarom ze met elkaar in zee zijn gegaan. En waarom

ze kozen voor elkaar.

Michel van der Werf over zijn stagepartner

De keuze van mijn stagepartner was niet heel erg moeilijk. Mijn vorige teamopdrachten zijn ook

samen met Jeroen Wouters uitgevoerd en dit werkte prima. Jeroen zit in het zelfde studieteam, en ik

reis dagelijks met hem naar school. Jeroen woont in Leeuwarden. Zelf woon ik in Sneek, dit is een

prima afstand om elkaar gemakkelijk te kunnen bereiken.

Omdat wij zo dicht bij elkaar wonen is het ideaal om samen te werken. Jeroen Wouters woont in

Leeuwarden en is binnen een half uurtje reizen aanwezig op de locatie.

Jeroen is een gezellig iemand om mee samen te werken en is wel in voor een lolletje, maar hij kan

ook bloedserieus zijn als er echt iets moet gebeuren. De opdrachten die we samen moesten

uitwerken zijn ook altijd gehaald voor de deadline. We kunnen elkaar altijd feedback geven en

kunnen daar op bouwen.

Ook hebben we samen gewerkt in het vorige blok ‘’fitness & begeleiding’’. Dit verliep ook super. We

gaven elkaar tips en tops en wisten waar we aan moesten werken en waar we goed in zijn.

Jeroen Wouters over zijn stagepartner

De keuze voor Michel van der Werf als mijn stagepartner was niet erg lastig. We hebben al meerdere

opdrachten samen gemaakt en dat ging ons goed af.

Daarbij wonen we beide in Friesland zodat we ook makkelijk bij elkaar bezig kunnen gaan met school.

Michel van der Werf woont in Sneek, zo’n 20 minuten met de trein. Vervolgens hoef ik nog maar

even in de bus te zitten of ik sta voor zijn huis. Omdat Michel ook in studieteam 6 zit, net als ik,

kende ik hem al voordat we samen begonnen met de gezamenlijke verslagen.

Ook in Blok 1.2 deden we veel verslagen samen. Omdat Michel van der Werf ook naar Friesland reist

hebben we ook tijd om te overleggen in de trein. Daarnaast is Michel makkelijk in de omgang wat

botsingen vermijt.

Ten slotte is het een gezellige jongen die op momenten dat het moet de knop omzet en serieus bezig

gaat. Ook dit vind ik erg fijn.

STAGEVERSLAG 10

2.0. ONDERNEMINGSSCHAP In deze paragraaf komen verschillende onderdelen aan bod. Zo word er gesproken over de stijl van

de leidinggevenden van het stagebedrijf, portret van de werkzaamheden en het drijfverenmodel.

2.1.0. STIJL VAN LEIDINGGEVEN De stagebegeleider is gedurende twee weken gevolgd tijdens de stageperiode. Door middel van

observaties, gesprekken en het bekijken van documenten is aangegeven aan welke stijlen van leiding

geven deze persoon gebruikt en waar dat uit blijkt. Om een duidelijkheid te krijgen over de rollen die

het beste bij deze persoon passen is er een test ingevoerd. Namelijk de test van Quinn. (Quinn, 2013)

2.1.1. TEST VAN QUINN Uit de Quinn test zijn de volgende resultaten tot stand gekomen. (Quinn, 2013)

De overheersende rol :

Je hebt 18 punten voor controleur.

De controleur is degene die alle details kent. De controleur heeft een grote gedrevenheid op het

gebied van administratie, standaardrapportages en resultaatanalyse.

Je kunt deze rol ontwikkelen door kennis/ervaring op te doen van/met moderne management-tools.

Je hebt 16 punten voor mentor.

De mentor (of coach) is bezig met de ontwikkeling van de mensen in het team. Je bent gevoelig,

benaderbaar, open en eerlijk. Je ondersteunt mensen bij hun werk en bij hun persoonlijke

ontwikkeling.

Je kunt deze rol ontwikkelen door aandachtig te luisteren naar medewerkers en hen te helpen met

het formuleren van hun persoonlijke doelstellingen en ontwikkelplannen.

Je hebt 15 punten voor bemiddelaar.

De bemiddelaar is bezig met het opbouwen van een externe positie. Je weet door je netwerk en je

overtuigingskracht de contacten te leggen en de capaciteit te regelen om de ambities vorm te geven.

Je kunt deze rol ontwikkelen door tijd te besteden aan netwerken en te oefenen in persoonlijke

presentatie en overredingskracht.

Je hebt 15 punten voor producent.

De producent is gedreven in zijn/haar doel en weet vanuit deze motivatie mensen aan het werk te

zetten. Producenten hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vaak een hoge eigen

productiviteit.

Je kunt deze rol ontwikkelen door je doelen af te stemmen op je interne motivatie en aandacht te

besteden aan drijfveren van andere teamleden.

STAGEVERSLAG 11

2.1.2. REFELECTIEVERSLAG ; ‘’STIJL VAN LEIDINGGEVEN?’’ De stijl van leidinggeven in Basic-Fit komt overeen met die van een mentor. ‘de mentor (of coach) is

bezig met de ontwikkeling van de mensen in het team’. Onze stage begeleider is dat ook in het

fitnesscentrum. Er word eigenlijk weinig gedaan aan persoonlijke begeleiding, maar hij vind het leuk

om te doen en helpt en ondersteunt leden bij hun training. Ook luistert hij aandachtig naar de

vragen van leden om hun zo goed mogelijk te helpen. Daarna kan hij ze helpen met het formuleren

van hun persoonlijke doelstellingen.

2.2.0. PORTRETWERKZAAMHEDEN Er is een korte beschrijving gemaakt van de werkzaamheden aan de hand van het stramien. Het

basismodel bestaat uit : activiteiten, taken en functionele gebieden. De activiteiten van de

professionals in onze stage organisatie zijn gedurende één week gevolgd.

2.3.0. DRIJFVERENMODEL Het gaat hierbij om drijfveren op het gebied van binding met het fitnesscentrum en om het

realiseren van persoonlijke doelen;

op het niveau van binding het fitnesscentrum gaat het om emotionele binding versus

instrumentele binding.

op het niveau van het persoonlijke doel gaat het om presteren versus compenseren

Op deze wijze ontstaan vier klantsegmenten waarbij elk segment een dominante drijfveer

kent:

Resultaat, Onderhoud, Gedrevenheid en beleving

Er is een vragenlijst gemaakt met behulp van het drijfverenmodel. Aan vier verschillende

leden zijn hun dominante drijfveren achterhaalt.

Vragenlijst:

Wat vind u het belangrijkst als u sport bij Basic-Fit?

Sport u liever alleen of met meerdere mensen tegelijk bij Basic-Fit? Wie neemt hierin dan het

initiatief?

Waarom bent u gaan sporten bij Basic-Fit?

Hoe vaak bent u aanwezig bij Basic-Fit?

Wat is uw doel?

Komt u altijd op dezelfde dagen trainen bij Basic-Fit?

Vind u sporten belangrijk of komt u voor een bepaald resultaat?

De meeste mensen komen voor het sociale aspect van het fitnesscentrum. Ze komen veel bekende

tegen waarmee ze samen gaan sporten. Tijdens het sporten kunnen ze samen praten over allerlei

dingen. Het zijn vooral vrouwen. De meeste mannen komen voor het resultaat. Ze proberen meer

spieren te krijgen.

STAGEVERSLAG 12

3.0. SPECIFIEKE OPDRACHT Hieronder wordt de stage specifieke opdracht vermeld. Er wordt aangegeven waarom deze opdracht

is gevoerd, wat het doel er van is en voor welke doelgroep het is bedoelt.

3.1.1. STAPPENPLAN Wat gaan we doen?

Het plan is om mensen een idee te geven hoe fit ze in werkelijkheid zijn. We gaan gezondheid-

fitheidtesten afnemen van leden van Basic-Fit. Het is de bedoeling om zoveel mogelijk leden te

werven. We gaan dit doen door middel van een rustige uitleg waarin we uitleggen dat we van de

Hanze Hoge School zijn en voor een opdracht vanuit school deze gezondheid- fitheidtesten moeten

uitvoeren. We geven aan dat de uitslag alleen bekend wordt gemaakt voor de cliënt zelf, omdat we

zelf de getallen en aantallen niet zullen opschrijven voor in ons verslag.

We gaan gezondheid- fitheidtesten afnemen bij zoveel mogelijk leden van Basic-Fit. Het is een keuze,

dus het is niet verplicht mee te werken aan onze opdracht. Er worden een aantal testen bij deze

leden afgenomen waarna ze kunnen zien hoe gezond/ fit ze zijn.

De testen die worden uitgevoerd zijn:

Buikomvang

Glucose meting

Vetpercentage

Gewicht

Lengte

Astrandtest

Bloeddruk

BMI

Hoe gaan we het doen?

Vooraf hebben we door middel van een grote poster aangekondigd dat wij op een bepaalde datum

fitheidtesten gaan uitvoeren. Voor eventuele vragen konden ze altijd terecht bij één van ons. Klanten

konden zich inschrijven op een inschrijfformulier. Zo konden wij nagaan hoeveel klanten er gaan

deelnemen. Ook hebben we een afvinklijst gemaakt. Op deze aftekenlijst konden de klanten

aanvinken welke testen ze liever niet wouden uitvoeren.

Waarom gaan we het doen?

We hebben gedurende onze stageperiode een groot aantal klanten gevraagd wat men nou precies

miste hier. En hieruit kwam naar voren dat een hoog percentage aangaf dat men wel wou weten hoe

gezond ze nou daadwerkelijk zijn. Wij kwamen daardoor op het idee om fitheidtesten te gaan

uitvoeren. Basic-Fit maakt hier zelf (nog) geen gebruik van. Maar mocht dit goed slagen dan zal de

filiaal manager dit zeker op tafel leggen bij de maandelijkse vergadering. Basic-Fit zou hierdoor nog

meer klanten kunnen krijgen omdat Basic-Fit dan nog meer bied dan dat ze al doen. Vanaf de

volgende pagina kunt u duidelijk zien welke werkzaamheden worden uitgevoerd en waarom.

STAGEVERSLAG 13

Buikomvang: Om te bepalen of uw gewicht gezond is, kunt u uw buikomvang of taille meten. Uit onderzoek blijkt dat teveel lichaamsvet rondom de taille extra schadelijk is voor uw gezondheid. Welke handelingen verrichten we voor, tijdens en na de meting?

- Leg de centimeterband midden tussen uw onderste ribben en de bovenkant van uw heupbeen. Het meetlint word horizontaal om de buik gelegd en zachtjes aangetrokken. Let op! Test uitvoeren met blote buik.

- Het is handig dat de persoon die de buikomvang opmeet aan de zijkant gaat staan/zitten van de persoon van wie de buikomvang bepaald moet worden. Op die manier kan goed gekeken worden of het meetlint horizontaal om de buik is gelegd.

- Zorg ervoor dat de voeten 25-30 cm uit elkaar staan. Het gewicht moet over beide voeten worden verdeelt.

- Zorg dat de centimeterband goed aansluit, maar trek hem niet te strak aan. Meet uw taille op nadat u hebt uitgeademd!

- De buikomvang wordt afgelezen op 0,1 cm nauwkeurig aan het einde van een normale uitademing.

Wat is een gezonde buikomvang?

Vrouwen: minder dan 80 cm, Mannen: minder dan 94 cm (Meetboek, 2013).

Glucose meting:

Te hoge glucose-waarden kunnen leiden tot allerlei klachten, tot en met ernstige ontregeling van de

diabetes bij ziek zijn. Langdurig verhoogde glucose-waarden kunnen vervelende complicaties

veroorzaken in hart, grote bloedvaten en de kleine vaatjes van ogen, nieren en zenuwen. Het is dus

de moeite waard om bij verhoogde glucose-waarden via zelfcontrole er achter te komen wat de

oorzaken zijn van deze hoge waarden. Dat kan je helpen hoge waarden zoveel mogelijk te vermijden.

Door op de inname van glucose te letten, en door goed te bewegen kun je de complicaties uitstellen,

voorkomen of beperken. Een waarde tussen de 4 en de 8 mmol/l is prima.

We spreken van een te laag glucosegehalte als de bloedglucose onder de 3,5 – 4 mmol/l is. Wanneer

iemand last heeft van een hypo varieert per persoon. Sommigen hebben pas klachten bij een

bloedglucose van 3,3 mmol/l anderen voelen zich duizelig en gaan trillen bij een bloedglucose van 4,0

mmol/l. Om dit zo snel mogelijk op te lossen is 15 tot 20 gram aan snel opneembare koolhydraten

nodig. De voorkeur gaat uit naar glucose. Om uw bloedglucose met zo’n 3 mmol/l te laten stijgen is

ongeveer 20 gram glucose nodig.

Welke handelingen verrichten we voor, tijdens en na de meting?

- Druk op de aan knop

- Daarna bekijken we of er een code 282 op het scherm komt.

- Is dit het geval. Dan drukken we de teststrip in het apparaat met het gele oppervlak naar

boven. Als dit succesvol is gedaan piept het apparaat 2x. als er geen code op het scherm

staan, pak je de codestrip en duw die in het apparaat. Het apparaat piept 1x en de code komt

op het scherm terecht.

- Dan pak je een kokertje waar een naald in zit. Deze breng je aan op het topje van de vinger.

Komt er niet genoeg bloed uit, dan druk je rustig op de vinger. Daarna pak je het stripje en

laat er bloed op komen.

- Vervolgens doen we het bloed op het gele oppervlak en stopt u het stripje weer terug in het

apparaat, en doet u het klepje dicht. De meting begint nu automatisch (Meetboek, 2013).

STAGEVERSLAG 14

Vetpercentage:

Met de huidplooi meting kun je onderzoeken wat de vetpercentage is van de cliënt. Dit doe je door

gebruik te maken van de zogeheten 'huidplooimeter'. De huidplooimeter is een ‘tang’ die een deel

van de huid vastpakt en op die manier een waarde laat zien die af te lezen is en die waarde is

gemeten in millimeters. Als de waarden bij elkaar optelt en vult deze in het tabel in, weet je het

vetpercentage van de cliënt.

Welke handelingen verrichten we voor, tijdens en na de meting?

- Stel de cliënt gerust en vertel wat er word opgemeten en de specifieke locaties.

- Laat de cliënt rechtop staan met de benen op schouderbreedte.

- Meet de cliënt bij de volgende 4 punten: Biceps – de voorkant midden bovenarm, Triceps –

de achterkant midden bovenarm, Subscapulaire plooi – 3 vingers onder het schouderblad en

de Supra-iliacale plooi – vlak boven het bovenbeen.

- Tel alle 4 metingen bij elkaar op in millimeters.

Kijk in de bijgevoede tabel en lees de waarden af (Meetboek, 2013).

STAGEVERSLAG 15

Lengte, gewicht -> BMI:

De BMI geeft een schatting van het gezondheidsrisico van het lichaamsgewicht.

Welke handelingen verrichten we voor, tijdens en na de meting?

- De weegschaal moet goed geijkt zijn. Dit betekend dat als er niemand op de weegschaal

staat de teller op nul moet staan. Voor de veiligheid is het, het beste dat de weegschaal op

een vlakke ondergrond staat.

- De meetlint moet worden bevestigd aan de muur. Het is het makkelijkst te bevestigen met

twee personen. Een persoon kan het lint op de grond houden terwijl de ander 'de kop' van

het meetlint zo hoog mogelijk aan de muur bevestigd.

Wegen:

Bij het wegen van het gewicht is het van belang dat de cliënt zo min mogelijk kleding aan heeft, het

liefst alleen ondergoed zodat het gewicht zo exact mogelijk is. Houd de cliënt zijn kleding aan kan de

volgende berekening worden gebruikt: Eindgewicht - kleding(1 kilo) - schoenen(1 kilo) =

Totaalgewicht

Meten: De cliënt heeft tijdens het wegen vier punten waar het met zijn of haar lichaam tegen de

muur moet staan. Gebruik voor het meten dus ook een vlakke muur. De hakken, billen, schouders en

het achterhoofd moeten tegen de muur geplaatst zijn.

Een goed BMI percentage is tussen de 20 - 25% (Meetboek, 2013).

Astrandtest:

De Astrand-test kan gebruikt worden als beginmeting bij patiënten. Daarnaast is de test voor het

beoordelen van een voor- of achteruitgang ook zeer geschikt. De Astrand-test is zeer

reproduceerbaar, oftewel herhaling van de test onder dezelfde omstandigheden leveren dezelfde

resultaten op.

Welke handelingen verrichten we voor, tijdens en na de meting?

- We voeren ze zwaarte in voor de fietsen en houden bij wat de HF is en met welke weerstand

deze fiets.

Bloeddruk:

We zullen de onderdruk en de bovendruk, ook wel de systolische en diastolische druk. De bloeddruk

is de druk die wordt uitgeoefend op de wanden van de bloedvaten.

Een normale bloeddruk ligt bij de 140 - 90

Welke handelingen verrichten we voor, tijdens en na de meting?

- Stel de cliënt gerust door te zeggen dat het geheel pijnloos is en dat deze zich mag

ontspannen.

- Breng de manchet aan op de linker blote bovenarm van de cliënt. Zorg dat deze ongeveer

5cm boven de elleboog zit. Zorg ervoor dat de luchtslang naar beneden wijst en aan de

buitenkant geplaatst is.

- Voordat je de meting start moet je zorgen dat de cliënt rechtop zit en zijn of haar beide

benen op de grond heeft. Ook moet de cliënt zo dicht mogelijk bij een tafel zitten zodat deze

zijn arm daar op kan leggen. De arm mag eventueel ook ontspannen op de benen liggen. De

cliënt mag tijdens de meting niet praten en zo min mogelijk bewegen.

STAGEVERSLAG 16

- Doe het apparaat aan en start de meting door op de startknop te drukken. De cliënt voelt dat

de manchet strakker gaat zitten. Vervolgens gaat de manchet langzaam losser zitten. Na dit

proces is de meting afgelopen en zijn de resultaten zichtbaar op het apparaat. Het apparaat

stopt vanzelf, u kunt nu de band verwijderen. Lees vervolgens de systolische en diastolische

druk van het apparaat af. De bovendruk wordt bovenaan vermeld en daaronder wordt de

onderdruk vermeld.

- Het is niet nodig om meer dan 1 keer te meten of links en rechts te meten (Meetboek, 2013).

We hebben als eerst onze opdracht gepromoot. We zijn een de week van te voren begonnen om

leden te werven die we mochten testen. We hadden aangegeven dat we van de Hanze Hoge School

waren en voor een opdracht vanuit school deze gezondheid- fitheidtesten moesten uitvoeren. We

geven aan dat de uitslag alleen bekend word gemaakt voor de cliënt zelf, omdat we zelf de getallen

en aantallen niet zullen opschrijven voor in ons verslag.

We hadden afgesproken om 23 Mei deze testen af te nemen. Het is belangrijk om van te voren een

datum te bepalen want anders komen er onduidelijkheden. Voor het promoten gebruikten we mond

op mond reclame. We liepen door het fitnesscentrum heen en vroegen leden of ze misschien

belangstelling hadden bij een gezondheid- fitheidtest. Vanuit Basic-Fit was de opdracht het niet te

groot te maken omdat mensen het dan vaker willen. Basic-Fit kan dat niet bieden. Dus we vertelden

ook dat het een eenmalige actie was. We hebben de hele dag leden aangesproken of we bij hun een

gezondheid- fitheidtest mochten afnemen. Het werd door sommige leden als positief ontvangen.

Uiteindelijk hebben we bij 32 mensen een gezondheid- fitheidtest mogen afnemen.

We hadden het benodigde materiaal geleend. We moesten dit de ochtend nog ophalen. We hadden

een het tijdstip van half 9 afgesproken en waren beide op tijd. Hierdoor konden we snel door naar

het fitnesscentrum om daar de testen af te nemen.

We hadden een hok geregeld waar we deze gezondheid- fitheidtesten konden afnemen. Het was

afgesloten dus mensen konden niet naar binnen kijken. Hierdoor kregen leden hun stukje privacy

want niet iedereen is tevreden over zijn of haar lichaam en wil dat aan de buitenwereld tonen. Dit

hok was aangesloten op het fitnesscentrum zodat ze na de testen ook direct weer door konden gaan

sporten.

Ieder van ons had een eigen cliënt, zodat we er twee tegelijk konden doen. De een ging eerst naar de

fiets of loopband en de ander deed de testen. Daarna wisselden we om. We hadden voor de

Astrandtest, maar ook voor de testen een kwartier gerekend. Daardoor kwamen we niet in tijdnood

zodat we het moesten afraffelen. Wel kregen we het steeds sneller onder de knie zodat er voor de

testen minder tijd nodig was en zo meer leden konden testen.

We hielden het formulier bij de hand en hebben deze na de hand aan de cliënt meegegeven. Zo kon

de cliënt, na uitleg van ons, er thuis nog een goed naar kijken. Ook de gezondheid- fitheidtesten

stonden erop. Hierdoor kreeg de cliënt een goede indruk van zijn of haar gezondheid/ fitheid.

STAGEVERSLAG 17

Ten slotte zijn we tot conclusie gekomen dat veel mensen wel baat hebben bij een gezondheid-

fitheidtest. Het werd door deze mensen ook als positief ervaren. Ze hadden er veel aan en wisten nu

ook beter waarom ze nou eigenlijk trainden.

We hebben het Formulier hieronder gebruikt : (Op pagina 18)

STAGEVERSLAG 18

ASTRANDTEST

Submaximale aërobe inspanningstests ter bepaling van de VO2max

Het uitvoeren van deze methode om de VO2max te bepalen gaat als volgt. De proefpersoon moet

fietsen op een fietsergometer (Bike Excite of Recline Bike Excite), waarvan het vermogen (de

workload) instelbaar is in watts. Na een warming-up van ongeveer 3-6 minuten, waarbij wordt

gefietst op een laag vermogen, wordt het vermogen op de fiets zodanig ingesteld dat de

hartfrequentie (Hf = pulserate) van de proefpersoon tussen de 125 en 170 slagen/minuut uitkomt. In

dit interval is – bij een 20-30 jarige (Hfmax ~ 200 s/m) - de relatie tussen de Hf en de VO2 (vrijwel)

lineair, zodat hier de meest betrouwbare uitkomsten ontstaan1.

Gedurende precies 6 minuten moet de proefpersoon op het ingestelde vermogen blijven fietsen met

een constante trapfrequentie van 70 – 80 omwentelingen per minuut (iets hoger mag mits constant),

waarbij de gemiddelde Hf van de laatste ½e minuut moet worden bepaald. Richtlijnen voor het

testwattage zijn:

Testwattage mannen vrouwen

Zeer ongetraind 75 - 100 watt 50 - 75 watt

Ongetraind 100 - 125 watt 75 - 100 watt

Getraind 150 - 175 watt 125 - 150 watt

Goed getraind 200 - 250 watt 175 - 200 watt

Zeer goed getraind 250 – 300 watt 200 - 250 watt

Programma: Custom of Manueel totale tijd bv. 9 of 12 minuten

invoeren: leeftijd + gewicht

dan: wattage invoeren (wattagew-up: circa 50-100 watt of lager dan testwattage)

duur warming-up: bv. 3 of 6 minuten

duur Åstrandtest: 6 minuten: fietsen op het ingestelde testwattage

Testwattage: 50w, 75w, 100w, 125w, 150w, 175w, 200w, 225w, of 250w.

Duur: totaal 9 - 12 minuten (3 - 6 minuten w.up + 6 minuten test)

Target Hf: 20-30 jarige: ~ tussen 125 en 170 s/m

30-40 jarige: ~ tussen 120 en 150 s/m

40-60 jarige: ~ tussen 110 en 140 s/m

1 Neem voor oudere cliënten met een lagere Hfmax, waarden die iets lager liggen.

STAGEVERSLAG 19

Pas daarna eerst de correctiefactor toe voor de leeftijd en HF

Een nadeel van deze methode, het vergelijken van de Hftest met het gefietste vermogen (wattage) is

dat mensen die een verschillende Hfmax hebben, tijdens een bepaalde inspanning op dezelfde

VO2max zouden uitkomen, omdat alleen de waarde van de Hf wordt gebruikt. Je kunt je wellicht

voorstellen dat fietsen met een Hftest van bv. 140 s/m voor iemand met een Hfmax van 200 s/m minder

belastend is dan voor iemand met een Hfmax van 170 s/m, omdat deze laatste al dichter tegen zijn

maximum aan zit. Daarom heeft Åstrand (1960)een correctie tabel (Tabel 1) ontwikkeld, waardoor de

VO2max gecorrigeerd kan worden voor de Hfmax.

Dit kan door:

of de geschatte Hfmax (220 - leeftijd) te gebruiken – kolom leeftijd

of door de werkelijke Hfmax te gebruiken (als deze tijdens maximale inspanning gemeten is).

De gevonden zuurstofopname moet daarom

vermenigvuldigd worden met de correctiefactor (x

factor).

Daarna omrekenen: van absolute VO2max (in liters

O2/min) naar relatieve VO2max (in milliliters

O2/kg.min). Dit doe je door de gevonden waarde

met 1000 te vermenigvuldigen en te delen door het

lichaamsgewicht (x 1000 / kg gewicht).

Vergelijken met de norm (leeftijdscategorie)

Bv. Testpersoon = vrouw 40 jaar, 75 kg, matig/redelijk getraind.

Testwattage fiets = 125 watt Hf na 6 minuten = 150 s/m

Haar absolute zuurstofopname (aflezen uit tabel): 3 liter liters O2/min

Correctiefactor (40 jaar) = 0,83 3 x 0,83 = 2,49 liter O2/min

haar maximale absolute zuurstofopname (na correctie op lftd.) = 2,49 liters O2/min

Omrekenen van absolute naar relatieve zuurstofopname x 1000, gedeeld door het lichaamsgewicht:

Hier: (2,49 x 1000) : 75kg = 33,2 ml O2/kg.min

Leeftijd Factor

Hfmax Factor

15 1,10 210 1,12

25 1,00 200 1,00

35 0,87 190 0,93

40 0,83 180 0,83

45 0,78 170 0,75

50 0,75 160 0,69

55 0,71 150 0,64

60 0,68

65 0,65

STAGEVERSLAG 20

Invulformulier Åstrandtest

VO2 max absoluut

in liters O2 / minuut

VO2 max relatief

in ml O2 / kg . minuut

Åst

ran

dte

st

VO2max student 1:

Afgelezen tabel: L

O2/min. Absolute waarde x 1000 : lich. gewicht

Correctiefactor = x …………..

ml O2/kg.min Na correctiefactor: L

O2/min

t.o.v. de leeftijdsnorm zeer

slecht

slecht redelijk gemiddeld goed

zeer

goed

uitstekend

VO2max student 2

Afgelezen tabel:

L O2/min. Absolute waarde x 1000 : lich. gewicht

Correctiefactor = x …………..

ml O2/kg.min Is a correctiefactor:

L O2/min

t.o.v. de leeftijdsnorm zeer

slecht

slecht redelijk gemiddeld goed

zeer

goed

uitstekend

Aantekeningen

STAGEVERSLAG 21

Tabel resultaten Åstrandtest

Mannen maximale zuurstofopname (in liters O2 / minuut)

Hf 50w 75w 100w 125w 150w 175w 200w 225w 250w Hf

120 2.2 2.9 3,5 4,2 4,8 120

121 2.2 2.8 3,4 4,1 4,7 121

122 2.2 2.8 3,4 4,0 4,8 122

123 2.1 2.8 3,4 4,0 4,6 123

124 2.1 2.7 3,3 3,9 4,5 5,3 6,0 124

125 2.0 2.6 3,2 3,8 4,4 5,2 5,9 125

126 2.0 2.6 3,2 3,8 4,4 5,1 5,8 126

127 2.0 2.6 3,1 3,7 4,3 5,0 5,7 127

128 2.0 2.6 3,1 3,7 4,2 4,9 5,6 128

129 1.9 2.5 3,0 3,6 4,2 4,9 5,6 129

130 1.9 2.5 3,0 3,6 4,1 4,8 5,5 130

131 1.9 2.4 2,9 3,5 4,0 4,7 5,4 131

132 1.8 2.4 2,9 3,5 4,0 4,7 5,3 132

133 1.8 2.3 2,8 3,5 3,9 4,6 5,3 133

134 1.8 2.3 2,8 3,4 3,9 4,6 5,2 134

135 1.7 2.3 2,8 3,4 3,8 4,5 5,1 135

136 1.7 2.2 2.7 3,3 3,8 4,4 5,0 136

137 1.7 2.2 2.7 3,3 3,7 4,4 5,0 137

138 1.7 2.2 2.7 3,2 3,7 4,3 4,9 138

139 1.7 2.1 2.6 3,2 3,6 4,2 4,8 139

140 1.7 2.1 2.6 3,1 3,6 4,2 4,8 5,4 6,0 140

141 2.6 3,1 3,5 4,1 4,7 5,3 5,9 141

142 2.5 3,1 3,5 4,1 4,6 5,2 5,8 142

143 2.5 3,0 3,4 4,0 4,6 5,2 5,7 143

144 2.5 3,0 3,4 4,0 4,5 5,1 5,7 144

145 2.4 3,0 3,4 4,0 4,5 5,1 5,6 145

146 2.4 2,9 3,3 3,9 4,4 5,0 5,6 146

147 2.4 2,9 3,3 3,9 4,4 5,0 5,5 147

148 2.4 2,9 3,2 3,8 4,3 4,9 5,4 148

STAGEVERSLAG 22

149 2.3 2,8 3,2 3,8 4,3 4,9 5,4 149

150 2.3 2,8 3,2 3,7 4,2 4,8 5,3 150

151 2.3 2,8 3,1 3,7 4,2 4,7 5,2 151

152 2.3 2,7 3,1 3,6 4,1 4,7 5,2 152

153 2.2 2,7 3,0 3,6 4,1 4,6 5,1 153

154 2.2 2,6 3,0 3,5 4,0 4,6 5,1 154

155 2.2 2,6 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 155

156 2.2 2,6 2,9 3,5 4,0 4,5 5,0 156

157 2,1 2,5 2,9 3,4 3,9 4,4 4,9 157

158 2,1 2,5 2,9 3,4 3,9 4,4 4,9 158

159 2,1 2,5 2,8 3,3 3,8 4,3 4,8 159

160 2,1 2,5 2,8 3,3 3,8 4,3 4,8 160

161 2,0 2,4 2,8 3,3 3,7 4,2 4,7 161

162 2,0 2,4 2,8 3,3 3,7 4,2 4,6 162

163 2,0 2,4 2,8 3,3 3,7 4,2 4,6 163

164 2,0 2,4 2,7 3,2 3,6 4,1 4,5 164

165 2,0 2,4 2,7 3,2 3,6 4,1 4,5 165

166 1,9 2,3 2,7 3,2 3,6 4,1 4,5 166

167 1,9 2,3 2,6 3,1 3,5 4,0 4,5 167

168 1,9 2,3 2,6 3,1 3,5 4,0 4,4 168

169 1,9 2,3 2,6 3,1 3,5 3,9 4,3 169

170 1,8 2,2 2,6 3,0 3,4 3,9 4,3 170

Vrouwen maximale zuurstofopname (in liters O2 / minuut)

Hf 50w 75w 100w 125w 150w 175w 200w 225w 250w Hf

120 2.6 3.4 4.1 4.8 120

121 2.5 3.3 4.0 4.8 121

122 2.5 3.2 3.9 4.7 122

123 2.4 3.1 3.9 4.8 123

124 2.4 3.1 3.6 4.5 124

125 2.3 3.0 3.7 4.4 125

STAGEVERSLAG 23

126 2.3 3.0 3.6 4.3 126

127 2.2 2.9 3.5 4.2 127

128 2.2 2.8 3.5 4.2 4.8 5.4 6.0 128

129 2.2 2.8 3.4 4.1 4.8 5.4 6.0 129

130 2.1 2.7 3.4 4.0 4.7 5.3 5.9 130

131 2.1 2.7 3.4 4.0 4.6 5.3 5.9 131

132 2.0 2.7 3.3 3.9 4.5 5.2 5.8 132

133 2.0 2.6 3.2 3.8 4.4 5.1 5.7 133

134 2.0 2.6 3.2 3.8 4.4 5.0 5.6 134

135 2.0 2.6 3.1 3.7 4.3 4.9 5.5 135

136 1.9 2.5 3.1 3.6 4.2 4.8 5.4 136

137 1.9 2.5 3.0 3.5 4.2 4.8 5.4 137

138 1.8 2.4 3.0 3.5 4.1 4.7 5.3 138

139 1.8 2.4 2.9 3.5 4.0 4.6 5.2 139

140 1.8 2.4 2.8 3.4 4.0 4.6 5.2 140

141 1.8 2.3 2.8 3.4 3.9 4.5 5.1 141

142 1.7 2.3 2.8 3.3 3.9 4.5 5.1 142

143 1.7 2.2 2.7 3.3 3.8 4.4 5.0 143

144 1.7 2.2 2.7 3.2 3.8 4.4 5.0 144

145 1.6 2.2 2.7 3.2 3.7 4.3 4.9 145

146 1.6 2.2 2.6 3.2 3.7 4.2 4.8 146

147 1.6 2.1 2.6 3.1 3.6 4.1 4.7 147

148 1.6 2.1 2.6 3.1 3.6 4.1 4.6 148

149 2.1 2.6 3.0 3.5 4.0 4.5 149

150 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 150

151 2.0 2.5 3.0 3.4 3.9 4.4 151

152 2.0 2.5 2.9 3.4 3.9 4.4 152

153 2.0 2.4 2.9 3.3 3.8 4.3 153

154 2.0 2.4 2.8 3.3 3.8 4.3 154

155 1.9 2.4 2.8 3.2 3.7 4.2 155

156 1.9 2.3 2.8 3.2 3.7 4.2 156

STAGEVERSLAG 24

157 1.9 2.3 2.7 3.2 3.6 4.1 157

158 1.8 2.3 2.7 3.1 3.5 4.0 158

159 1.8 2.2 2.7 3.1 3.5 3.9 159

160 1.8 2.2 2.6 3.0 3.4 3.8 160

161 1.8 2.2 2.6 3.0 3.4 3.8 161

162 1.8 2.2 2.6 3.0 3.4 3.8 162

163 1.7 2.2 2.6 2.9 3.3 3.7 163

164 1.7 2.1 2.5 2.9 3.3 3.7 164

165 1.7 2.1 2.5 2.9 3.3 3.7 165

166 1.7 2.1 2.5 2.8 3.2 3.6 166

167 1.6 2.1 2.4 2.8 3.2 3.6 167

168 1.6 2.0 2.4 2.8 3.2 3.5 168

169 1.6 2.0 2.4 2.8 3.2 3.5 169

170 1.6 2.0 2.4 2.7 3.1 3.5 170

Normwaarden VO2 max (in ml/kg/min.)

Normwaarden VO2max voor mannen

Leeftijd Zeer slecht Slecht Redelijk Gemiddeld Goed Zeer goed Uitstekend

20 - 24 < 32 32-37 38-43 44-50 51-56 57-62 > 62

25 - 29 < 31 31-35 36-42 43-48 49-53 54-59 > 59

30 - 34 < 29 29-34 35-40 41-45 46-51 52-56 > 56

35 - 39 < 28 28-32 33-38 39-43 44-48 49-54 > 54

40 - 44 < 26 26-31 32-35 36-41 42-46 47-51 > 51

45 - 49 < 25 25-29 30-34 35-39 40-43 44-48 > 48

50 - 54 < 24 24-27 28-32 33-36 37-41 42-46 > 47

55 - 59 < 22 22-26 27-30 31-34 35-39 40-43 > 43

60 > < 21 21-24 25-28 29-32 33-36 37-40 > 41

Normwaarden VO2max voor vrouwen Leeftijd Zeer slecht Slecht Redelijk Gemiddeld Goed Zeer goed Uitstekend

20 - 24 < 27 27-31 32-36 37-41 42-46 47-51 > 51

25 - 29 < 26 26-30 31-35 36-40 41-44 45-49 > 49

30 - 34 < 25 25-29 30-33 34-37 38-42 43-46 > 46

35 - 39 < 24 24-27 28-31 32-35 36-40 41-44 > 44

40 - 44 < 22 22-25 26-29 30-33 34-37 38-41 > 41

STAGEVERSLAG 25

45 - 49 < 21 21-23 24-21 28-31 32-35 36-38 > 38

50 - 54 < 19 19-22 23-25 26-29 30-32 33-36 > 36

55 - 59 < 18 18-20 21-23 24-27 28-30 31-33 > 33

60 > < 16 16-18 19-21 22-24 25-27 28-30 > 30

STAGEVERSLAG 26

Gezondheidsprofiel ……………..

Persoonlijke informatie:

Datum: Leeftijd:

Naam: Geslacht: M/V

Woonplaats: Geboortedatum:

Scoreformulier:

Lengte: …….. cm

Gewicht: …….. kg

BMI: …….

Buikomvang: …….. cm

Vet biceps …..mm

Vet triceps ……mm

Subscapulaire plooi ……mm

Supra-iliacale plooi ……mm

- Vetpercentage: …….%

Bloeddruk:

Systolische bloeddruk (boverdruk): ……. MmHg

Diastolische bloeddruk (onderdruk): …… MmHg

Longfunctie 1 seconde FEV-1 sec: 1e keer: ……L

2e keer: …….L

Hoogste waarde FEV-1 sec: …….L

Glucose: …… mmol/l

Opmerkingen:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………...........................................................................................................................................................

..................................................................................................................................

STAGEVERSLAG 27

RESULTAAT SPECIFIEKE OPDRACHT De inschrijvingen liepen als een speer. Veel klanten kwamen op onze promotie af. Bekend werd gemaakt dat heel veel klanten waren geïnteresseerd in het weten van hun vetpercentage. Dit waren met de name de bodybuilders. De grootste groep waren ook meteen de bodybuilders. Onze stagebegeleider heeft ons hier en daar kunnen helpen tijdens de specifieke opdracht. Wij vonden het prettig geholpen te worden door onze begeleider. Dat het een rage was, dat werd meteen duidelijk op de dag zelf. De klanten namen vrienden mee, en de vrienden namen weer hun vrienden mee. Het liep wel een beetje uit de hand omdat zelfs de ‘’niet klanten’’ langskwamen. Dit was echter niet de bedoeling. Deze hebben we helaas weer weg moeten sturen. De klanten vonden het heel erg interessant om te weten hoe gezond ze nou daadwerkelijk waren. Ook de filiaalmanager zag dit. De filiaalmanager is er duidelijk voor om deze testen toe te voegen in het filiaal. Maar ze gaf aan dat Basic-Fit een organisatie is met weinig personeel op de vloer. De mankracht die hiervoor nodig is zal voor Basic-Fit weer ween enorme kostenpost worden. Wij gaven aan dat het misschien verstandig is om een externe partij een ruimte af te laten huren en daarin gezondheidstesten afneemt. Er kan wel geconcludeerd worden dat deze testen goed in de smaak vallen bij de klanten. De filiaalmanager neemt deze tip mee naar de maandelijkse vergadering, en laat ons zo snel mogelijk weten hoe dit is afgelopen.

STAGEVERSLAG 28

4.0. GASTHEERSCHAP Om een goed beeld te krijgen van het gastheerschap van het fitnesscentrum, hebben beide

studenten een reflectieverslag geschreven. Elke student heeft zo zijn reflectieverslag gemaakt.

4.0.1. Reflectie ‘’Gastheerschap’’ Michel van der Werf Bij Basic-Fit is het erg belangrijk dat je overal aanwezig bent. Je bent het aanspreekpunt van het

filiaal Basic-Fit Sneek. In het filiaal loopt dagelijks één medewerker rond. De dag begint door de week

om 08:00uur en zal 22:30uur gaan sluiten. In het weekend is het fitnesscentrum geopend van 09:00-

16:00uur. De dienst zal halverwege de dag worden overgenomen door een andere medewerker. Een

half uur voor tijd zal die gene aankomen en het nodige bespreken.

Bij Basic-Fit komen de leden door een poortje bij de ingang. Bij dat poortje staat de balie. De klanten

zijn voorzien van een pasje. Daarmee wordt aangetoond wie ze zijn en of ze wel hebben betaald. Zijn

er mensen die niet hebben betaald en nog een achterstallig bedrag moeten betalen , dan zal dit

moeten worden geregeld door de gastheer. Het poortje zal namelijk niet worden geopend als er niet

is betaald. Met een programma via de computer kan er gemakkelijk gekeken worden wat het

achterstallige bedrag is wat men eventueel nog moet betalen. Dit word vaak gedaan via achternaam

van de klant.

Er zijn vele vragen over de betaling. Als gastheer moet je proberen de klant zo tevreden mogelijk te

houden. Het is niet gemakkelijk, omdat klanten vaak al met een chagrijnige blik op je af komen te

klachten over de betalingen. De betalingen zijn namelijk een groot probleem bij Basic-Fit. Bij

sommige leden word er per ongeluk wel eens dubbel afgeschreven terwijl dit helemaal niet had

gemoeten. Als gastheer moeten wij dit oplossen en contact nemen met het bedrijf dat de betalingen

regelt. Basic-Fit besteed deze zaken namelijk uit aan een extern incassobureau.

Ook zijn er klanten die vragen of wij hun kunnen helpen bij het uitvoeren van de oefeningen, dit

hoort ook bij gastheerschap. Op een zo duidelijk mogelijke wijze proberen wij als gastheren dit uit te

voeren. We doen het eerst voor en geven aan wat te zwaar is wat juist niet. De medewerkers van

Basic-Fit maken eigenlijk geen trainingsschema’s voor klanten. De klanten kunnen worden voorzien

van een trainingsschema die hangen aan de muur bij de balie. Wij als gastheer lopen één keer met de

klant mee zodat die de volgende keer alles alleen kan gaan doen. Het is erg belangrijk dat de klanten

of potentiële klanten niet op jou moeten wachten. Als er mensen aan de balie staan moeten deze

wel zo spoedig mogelijk worden geholpen. Anders worden het ontevreden klanten. Het is daarom

belangrijk dat je als gastheer goed het overzicht houdt op wat er allemaal gebeurt binnen het filiaal.

Vaak komen er ook potentiële klanten binnen die informatie willen over Basic-Fit, wat Basic-Fit

vooral te bieden heeft en wat het nou precies gaat kosten. Vaak zijn het klanten die komen vanuit

andere sportscholen in Sneek en die voor minder geld toch liever willen sporten. Het is aan de

gastheer om ze over te halen om bij Basic-Fit te sporten. Klanten betalen liever per maand dan dat ze

meteen vast zitten aan een geheel jaar.

STAGEVERSLAG 29

En bij Basic-Fit zit men meteen vast aan een jaarabonnement. Het is aan de gastheer, om juist alle

positieve dingen te vertellen. Dat het bijvoorbeeld slechts €15,95 per maand kost en nog geen €2,00

per dag, en dat allemaal onbeperkt.

Daar kan geen sportschool tegenop. De meeste klanten zijn dan meteen al verkocht en willen zich

meteen inschrijven.

Er is een schoonmaakrooster gemaakt door de manager van het filiaal en daarop staat duidelijk

aangegeven op welke dagen wat schoongemaakt moet worden. De taak van gastheer is ook namelijk

het schoonmaken van de apparatuur. Dit word gedaan op rustige momenten van de dag. De douches

worden schoongemaakt, vloer gedweild. En de zaal word stof gezogen. Want een tevreden klant is

het belangrijkst.

4.0.2 Reflectie ‘’Gastheerschap’’ Jeroen Wouters In het filiaal Basic-Fit loopt er een medewerker rond. Dit geldt ook bij Basic Fit. Je bent het

aanspreekpunt voor alle klanten wanneer het rustig is, maar ook wanneer het erg druk is. Als

medewerker bij Basic-Fit begin je de dag doordeweeks van 08:00 uur tot aan 22:30 uur gaan sluiten.

In het weekend is het fitnesscentrum geopend van 09:00 tot en met 16:00 uur. Als medewerker

werkt je een halve dag, waarna je dienst word overgenomen door een collega. Deze komt een half

uur voor tijd aan zodat hij of zij kan bespreken wat er de dag nog moet worden gedaan en of er nog

bijzonderheden zijn gebeurt.

Bij de ingang van Basic-Fit lopen leden door een poortje naar binnen. Hier staat ook de balie. De

klanten zijn voorzien van een pasje. Wanneer het pasje op een of andere manier niet werkt zit er een

knopje bij de balie waardoor het poortje alsnog open gaat. Wanneer men het pasje voor de scanner

houd gaat het poortje open. De gegevens van de eigenaar van het pasje komt op een computer bij de

balie te staan. Wanneer je als medewerker achter de balie zit is het belangrijk om binnen komende

maar ook uitgaande leden te begroeten. Vriendelijkheid is van groot belang.

Als enige werkende medewerker is het belangrijk om veel rond te lopen en contact te maken met de

leden. Het is niet de bedoeling om de hele dag achter je bureau zitten. Wel is het belangrijk goed te

kijken of er mensen aan de balie staan. Als enige medewerker heb je het druk. Er zijn veel vragen aan

de balie. Deze zullen moeten worden behandelt, maar niet pas na bijvoorbeeld een uur. Deze vragen

verschillende van een dubbele afschrijving tot aan het gebruik van ‘Burns’ voor de virtuele

groepslessen.

Ook zijn er leden die vragen hebben over de apparaten. Eigenlijk hoeven medewerkers van Basic-Fit

alleen toezicht te houden, maar als er leden iets vragen over apparatuur word er gewoon geholpen.

Ook van ons werd er verwacht deze klanten wel te helpen. Tijdens schoollessen hebben we allerlei

tips over apparaten en de uitgangspositie gekregen. Deze konden we nu mooi toepassen in de

praktijk. Wanneer een lid niet om uitleg kwam vragen, maar hij voerde de oefening niet goed uit,

vroegen we eerst of hij een tip wou. Wanneer hij deze afsloeg liet je hem met rust. Wanneer hij wel

een tip wou hielp je hem zodat hij de oefening goed uitvoerde.

STAGEVERSLAG 30

Medewerkers van Basic-Fit maken geen trainingsschema’s voor leden. Daardoor is de prijs zo laag.

Wel hangen er trainingsschema’s aan de muur die de leden kunnen volgen. Deze trainingsschema’s

zijn volgens de medewerkers aan de oude kant en ze hebben nieuwe aangevraagd. Wanneer er

vragen zijn over deze trainingsschema’s, worden deze ook beantwoord.

Maar ook schoonmaken hoort bij de taak van de gastheer. De gastheer moet er voor zorgen dat de

leden zich op hun gemak voelen in de sportschool. Het schoonmaken van de douches, kleedkamers

en apparatuur word erg belangrijk gevonden. Dit word gedaan op rustige momenten van de dag

zodat de leden er niet onder leiden.

Ten slotte komen er vaak potentiële klanten binnen die informatie willen over Basic-Fit. Ze vragen

wat Basic-Fit te bieden heeft en willen meer informatie over de gezinspas en de prijs. Deze vragen

zullen allen beantwoord moeten worden om deze leden binnen te halen.

4.1.0. INTAKEGESPREKKEN Gedurende de stage zijn er een paar intakegesprekken uitgevoerd. Basic-Fit werkt zelf niet met

intake gesprekken. Zolang de studenten er zelf voor zorgden zou dit geen probleem zijn. De

studenten zijn er volledig verantwoordelijk voor. Voor vragen en tips konden de studenten altijd

terecht bij de stagebegeleider.

4.1.1. Reflectie ‘’Intakegesprekken’’ Michel van der Werf We hebben voor de intakegesprekken een rustige ruimte weten te reserveren waarin wij de

gesprekken konden voeren met de klanten.

Basic-Fit biedt zelf dus geen intakegesprekken aan. We hebben zelf het initiatief genomen en klanten

gevraagd of ze belangstelling hebben bij een intake gesprek. Een aantal klanten wouden met ons wel

een intakegesprek houden. Gelukkig ken ik veel leden van de sportschool en die waren wel bereid

om mee te werken. In het vorige blok hebben wij veel informatie weten te winnen en wisten daarom

precies wat er moet gaan gebeuren.

Er zijn afspraken gemaakt wanneer de intakegesprekken werden gehouden. Ook zijn er alvast een

paar gegevens gevraagd van de klanten. Dit hebben wij gedaan om misverstanden te voorkomen.

Vooraf is er aan de stagebegeleider nog gevraagd voor eventuele tips.

Eenmaal tijdens de gesprekken verliep alles prima. Allereerst hebben wij ons voorgesteld, en verteld

dat wij eerste jaar´s studenten zijn van de Hanze Hogeschool te Groningen en de opleiding Sport,

Gezondheid en Management volgden. Er is gevraagd naar het doel van de klant, of die gene

blessures heeft en/of medicijnen slikt. Voordat er een beweegprogramma wordt opgesteld moet dit

wel bekend zijn. Er is meteen een vervolg afspraak met de klanten om testen af te nemen.

Omdat wij al enige ervaring hadden met het houden van intakegesprekken verliep alles super. De

stagebegeleider gaf ook aan dat wij goed met klanten

STAGEVERSLAG 31

4.1.2. Reflectie ‘’Intakegesprekken’’ Jeroen Wouters We hebben voor de intakegesprekken een rustige ruimte gereserveerd waarin we rustig en in stilte

een intakegesprek konden hebben met de kanten.

Basic-Fit biedt zelf geen intakegesprekken aan omdat Basic-Fit ook geen persoonlijke aandacht geeft

aan de leden. We hebben zelf het initiatief genomen en leden gevraagd of ze belangstelling hadden

voor een intakegesprek. Daarbij vertelden we dat we studenten waren van de Hanze Hoge school en

dat het een opdracht was voor school. Een aantal klanten wouden wel een intakegesprek met ons

voeren. Michel kent, doordat het fitnesscentrum bij Sneek staat en hij in Sneek woont, een aantal

leden die bij Basic Fit lid zijn. Tijdens het vorige blok hebben we deze intakegesprekken geoefend.

Daardoor wisten we hoe we het moesten uitvoeren.

Er waren afspraken met de leden die hadden aangegeven een intakegesprek te willen. We hadden

van te voren een paar gegevens gevraagd van de desbetreffende leden. We hebben dit gedaan om

mis- communicatie/ verstanden te voorkomen. We hadden de ondervraagden over de hele dag

verdeelt zodat we genoeg tijd hadden om een rustige gesprek te voeren in plaats van het gesprek af

te raffelen.

We hadden vooraf nog een paar tips gevraagd aan de stagebegeleider. Hij gaf aan ook zelf nog niet

veel intakegesprekken te hebben gevoerd. Daarnaast hadden we het nog een goed over blok 1.3

gehad, wat er goed ging en minder goed. Deze punten konden we meenemen in dit gesprek.

De intakegesprekken zelf verliepen goed. We hadden ons voorgesteld en probeerden de ‘klant’ op

zijn gemak te laten voelen. We gaven weer aan dat we studenten waren van de Hanze Hoge School.

Tijdens het gesprek ging het over de doelen, medicatie/ blessures enzovoort. We hadden het

formulier bij ons dat ook werd gebruikt in blok 1.3. Uit deze informatie kunnen wij een

beweegprogramma opstellen. We gaven aan dat we graag de klanten wouden testen. Hier zagen de

desbetreffende leden allen wel heil in en gingen akkoord. Ze waren erg benieuwd.

Omdat we in blok 1.3 ook al intakegesprekken hadden gevoerd verliepen de intakegesprekken goed.

De klant voelde zich op zijn gemak. De stagebegeleider gaf aan het goede gesprekken te vinden.

STAGEVERSLAG 32

4.2.0. TESTEN AFNEMEN Basic-Fit werkt niet met personal trainers en maakt ook geen gebruik van het afnemen van

gezondheidstesten. De studenten hebben dit zelf weten te regelen en hebben een aantal personen

gevraagd die belangstelling hebben bij het uitvoeren van gezondheidstesten.

4.2.1. Reflectie ‘’Testen afnemen’’ Michel van der Werf We hebben voor het uitvoeren een rustige ruimte weten te reserveren waarin wij de testen konden

afnemen op de klanten.

Het afnemen van testen gin g vrij gemakkelijk. Omdat wij in het vorige blok al veel ervaring op

hebben gedaan wat betreft het afnemen van testen verliep dit soepel. Doordat ik de klanten al vrij

goed ken ging dit gemakkelijk. We hebben vooraf duidelijk vermeld wat voor testen we gaan

uitvoeren en waarom. Zodat de klant niet voor verrassingen komt te staan. De volgende testen zijn

afgenomen bij de klanten:

Buikomvang is gemeten

Glucose meting

Vetpercentage

Gewicht is bepaald

Lengte is bepaald

Astrandtest

Bloeddruk

BMI

Deze testen zijn op een prima wijze uitgevoerd volgens onze stagebegeleider. We moesten er wel op

letten dat we de klanten voldoende privacy gaven. Bij bijvoorbeeld de vetmeting is het voor een man

geen probleem, maar een vrouw heeft liever toch wat meer privacy.

Deze opmerkingen hebben we meegenomen en zullen dit goed onthouden voor de eerst volgende

keer.

4.2.2. Reflectie ‘’Testen afnemen’’ Jeroen Wouters Ook voor de testen hadden we een rustige ruimte gereserveerd zodat we de leden in alle rust en in

privacy konden testen. Omdat het voor niet iedereen even gemakkelijk is om je bovenlichaam bloot

te geven hadden we een apart kamertje. Vooral bij vetmeting is privacy erg belangrijk. Veel mannen

vinden het niet zo’n groot probleem, maar vrouwen hebben liever geen vetmeting in het openbaar.

Doordat de klanten bekend waren bij Michel ging voor ons beiden wat makkelijker.

We hadden vooraf duidelijk vermeld wat we zouden testen en hoe we het testen. Ook gaven we de

uitleg waarom we deze testen uitvoerden. Ook hiervoor hadden we veel aan blok 1.3. In dit blok

hadden we deze fitheidtesten erg vaak moeten uitvoeren in de klas. We wisten dus hoe het moest.

Wel hadden we het handboek uitgeprint die we als klas hadden gemaakt voor deze fitheidtesten.

Hier kwamen we niet voor onverwachte problemen te staan.

STAGEVERSLAG 33

We hadden de volgende fitheidtesten afgenomen bij de leden:

Buikomvang is gemeten

Glucose meting

Vetpercentage

Gewicht is bepaald

Lengte is bepaald

Astrandtest

Bloeddruk

BMI

Na het uitvoeren van de testen was ik erg tevreden over mijn functioneren. Ik had veel aan de lessen

uit blok 1.3. We hadden het daar zo vaak herhaalt dat we het nu gemakkelijk alleen konden doen.

Ook de leden waarvan de fitheidtesten werden afgenomen waren erg tevreden.

4.3.0. ADVISEREN De organisatie van Basic-Fit heeft aangegeven dat het duidelijk moet zijn naar de klanten dat ze maar

één keer een advies kunnen krijgen, namelijk van de studenten. Basic-Fit geeft geen adviezen en

houd geen intakegesprekken.

4.3.1. Reflectie ‘’Adviseren’’ Michel van der Werf Nadat de testen zijn gedaan vragen we de klanten voor een gesprekje. Uit dit gesprek komen de

resultaten naar voren van de testen die zijn afgenomen. Aan de hand van de resultaten geven we de

klanten advies. De klanten die we hebben geadviseerd zijn voldoende te weten gekomen om op een

goede manier te kunnen sporten. Zo was er een klant bij die een te hoge hartslag heeft en dat die

persoon er goed op moest letten. Als dit vaker zou voorkomen zouden we deze meneer door willen

verwijzen naar de huisarts.

Het adviseren verliep prima volgens plan. Samen hebben wij duidelijke afspraken gemaakt wie

wanneer welke persoon gaat adviseren. Dit is altijd de persoon geweest die ook de intake en ook de

testen heeft afgenomen bij de zelfde persoon. Gebleken is dat de klant dit veel fijner vind, dan elke

keer weer een nieuw persoon. Dat vind de klant vertrouwelijker.

4.3.2. Reflectie ‘’Adviseren’’ Jeroen Wouters Nadat we met de desbetreffende leden een intakegesprek hadden gehad, om vervolgens de leden te

testen, kwamen we nu aan bij het adviseren van het lid. In blok 1.3 hebben we al eens iemand

moeten adviseren, en dit op film moeten zetten. Hiervan heb ik de positieve en negatieve punten

meegenomen naar dit advies. Ik wist wat we konden verwachten. Aam de hand van de resultaten

van de testen hebben we een advies op gezet. Bij mijn cliënten waren er geen grote problemen. Een

paar hadden een te hoog vetpercentage maar dat was ook de reden waarom ze aan fitness deden.

Mijn advies voor de cliënten was ook meer de fiets pakken in plaats van de bus. Een paar jongens

woonden in Sneek, maar gingen er ook naar school. Wel pakten ze de bus in plaats van de fiets. Dit

STAGEVERSLAG 34

terwijl ze het niet een heel groot probleem vonden om te fietsen. Het werd nu meer gedaan omdat

het makkelijker was. Ik heb ze geadviseerd om vaker de fiets te pakken, niet direct iedere dag maar

wel drie dagen in de week, om zo rustige op te bouwen.

De cliënten vonden het advies , een positief advies waar ze zeker wat aan hadden. Ze gaven mij ook

gelijk en vonden de adviezen goed bruikbaar. Persoonlijk vond ik het schrijven van een advies leuk

om te doen. Je helpt mensen toch weer aan een positiever zelfbeeld. Het is toch mooi dat je daar een

aandeel in kan en mag hebben.

4.4.0. COMMUNICEREN OP DE WERKVLOER Bij elk fitnesscentrum is het belangrijk dat je goed met elkaar communiceert, maar ook goed

communiceert met de klanten. Hieronder formuleren de studenten een reflectie.

4.4.1. Reflectie ‘’Communiceren’’ Michel van der Werf Het is belangrijk dat de klanten tevreden zijn binnen het fitnesscentrum. De meeste klanten vinden

het fijn als je hun begroet bij het binnenkomen. De klanten aanspreken bij hun voornaam zorgt

ervoor dat er een soort van band ontstaat. De klant komt dan met een goed gevoel naar binnen. Een

praatje maken met de klanten zorgt voor een gezellige sfeer binnen het fitnesscentrum, waardoor

klanten sneller komen. Omdat ik in de stad woon waar het filiaal staat gevestigd ken ik vele klanten

waar ik een praatje mee kan gaan maken. Dit is voor mij een enorm voordeel. Het is lastiger om

klanten aan te spreken die weinig komen en klanten die dagelijks komen. De band met mij en de

klant is vaak veel sterker die dagelijks aanwezig zijn dan klanten die zelden komen.

Verschillende klanten moeten net even dat laatste zetje in de rug hebben om gemotiveerd te

trainen. Niet alle klanten komen met een ‘big smile’ binnen. Klanten vinden het fijn om een praatje

te maken. De gesprekken die ik met ze voer gaan vaak over ,hoe het met ze gaat, of ze geen

blessures of pijntjes hebben en ze progressie boeken en wat ze precies gaan trainen op die dag. De

klanten komen dan vaak sneller naar mij toe om te vragen of ik hun kan helpen. Dit is bijvoorbeeld

bij het bankdrukken. Het is belangrijk als mensen gaan bankdrukken dat je achter hun gaat staan om

ze te begeleiden. Mocht het een keer te zwaar zijn en ze krijgen de halter niet meer de lucht in dan is

het altijd fijn om iemand te hebben die er achter staat. Zijn klanten alleen aan het bankdrukken dan

vertel ik de klant altijd : ‘’Mocht u hulp nodig hebben bij het bankdrukken, dan weet u mij te

vinden!’’. Klanten kunnen dit enorm waarderen.

Er zijn ook klanten die oefeningen verkeerd uitvoeren. Het is lastig om die klanten te benaderen

omdat sommige klanten liever alles alleen doen en niets aannemen van een studentje. Ik heb geleerd

dat het benaderen van klanten om een hele gemakkelijke manier kan. Door te beginnen met de

vraag te stellen; ‘’Mag ik u een tip geven?” kan je al veel gemakkelijker communiceren met de klant.

Er is nog geen klant geweest die geen tip wou. Het zijn de houdingen, de hoogte van de stoel

waardoor cliënten blessures kunnen krijgen.

STAGEVERSLAG 35

Bij Basic-Fit is het de bedoeling dat als een klant een cardio apparatuur heeft gebruikt dit met een

doekje te reinigen. Er zijn ook klanten bij die denken dit over te slaan. De volgende keer als ik ze dan

weer zie en ze maken gebruik van de cardio apparatuur dan doe ik het volgende.

Met de klanten waarmee ik een goede band heb , en die ook gebruik maken van de apparatuur,

maak ik een grapje. Door te zeggen : ‘’Niet vergeten schoon te maken éh Tim?’’ geef ik meteen

iedereen een teken dat ze niet vergeten schoon te maken na het gebruiken van de apparatuur.

Er zijn ook klanten die vragen om informatie en het is aan mij om ze op een zo duidelijke mogelijke

manier te vertellen wat de sportschool bied en waarom de klant juist moet kiezen voor deze

sportschool. Ik vraag de potentiële klant eerst of hij of zij al eens eerder heeft gefitnesst.

Dan vraag ik de potentiële klant wat hij of zij graag wil weten en wat die gene belangrijk vind. Om de

klant het laatste zetje in de rug te geven vertel ik hem of haar dat het maar slechts € 15,95 kost per

maand en dat er geen enkele sportschool in de regio er tegen op kan. En dat Basic-Fit alle dagen

open.

Met als klap op de vuurpijl geef ik aan dat voor slechtst €2,00 per dag onbeperkt fitness erg

goedkoop is.

4.4.2. Reflectie ‘’Communiceren’’ Jeroen Wouters De communicatie is belangrijk om klanten tevreden te houden binnen het fitnesscentrum. De meeste

klanten vinden het fijn als je ze groet bij binnenkomst of nog een ‘fijne dag’ wenst bij het verlaten

van het fitnesscentrum. Als medewerker spreek je leden aan bij hun voornaam als ze vaak

langskomen. Het zorgt ervoor dat er een soort band ontstaat met het fitnesscentrum. Wanneer een

klant een goed gevoel heeft bij het fitnesscentrum komt hij vaker binnen. Praatjes maken met leden

zorgt voor een gezellige sfeer binnen het centrum. Veel leden komen ook voor het sociale aspect.

Tijdens de binnenkomst groet je de leden en wenst ze veel plezier of succes met het trainen. De

meeste leden vinden het gezellig als je tegen ze gaat praten. Ze vinden het gezellig om even een

praatje te maken. Na het gesprekje eindig je dan met ‘wanneer u vragen heeft kunt u altijd bij mij of

mijn collega terecht’. Voor de groepslessen zijn er gewichtjes nodig. Deze gewichtjes liggen achter

de balie. Leden komen hier dan ook naartoe om deze gewichten te vragen. Wanneer ze op zijn moet

je leden teleurstellen. Het is belangrijk rustig de situatie uitteleggen en verzoeken om de volgende

keer wat eerder te komen voor de gewichtjes.

Leden die bezig zijn met sporten hebben soms een extra motiverende pushje nodig. Wanneer je ze

helpt word het gewaardeerd. Niet alle leden waarderen het waardoor je van te voren wel eerst moet

vragen of ze een tip willen en je moet weten wanneer je niet door moet gaan met vragen stellen of

een gesprekje wil aangaan. De gesprekken gaan vaak over hoe het met ze gaat, of ze vaak fitnessen,

waarom ze voor de fitnessschool hebben gekozen en waarom / waarvoor ze trainen. Wanneer je van

deze gesprekjes met ze voeren komen die leden vaker naar je toe met vragen. De vragen gaan dan

over de apparaten. De meeste vragen gaan over de functie van het apparaat en hoe het werkt.

STAGEVERSLAG 36

Er zijn leden die oefeningen verkeerd uitvoeren. Het is soms lastig om leden te benaderen. Sommige

leden zijn al jaren lid van een sportschool en denken dat ze alles beter weten. Vooral omdat wij maar

stagiairs zijn die net komen kijken. Maar ook van de medewerkers zelf word weinig aangetrokken.

Wanneer je klanten wil aanspreken of de houding of het uitvoeren van een oefening moet je eerst

vragen: ‘Mag ik u een tip geven?’. Het antwoord van het lid bepaalt het gevolg. Wanneer hij of zij

geen tip wil wens je hem nog veel plezier en succes tijdens het trainen. Wanneer het lid wel een tip

wil geef je deze. Niet op een manier van; ‘je moet dit zo doen en dit zo’ maar op een rustige manier

en zonder verplichtingen. Bijvoorbeeld; ‘Wanneer u zo gaat zitten word de druk op uw rug kleiner’.

In fitnesscentrums is het verplicht een handdoekje bij je te hebben zodat je tijdens het trainen je

gebruikte apparaten schoon kan maken. Tijdens het fitnessen verlies je vocht. Dit komt neer op de

apparaten. Omdat ook anderen het apparaat wil gebruiken is het voor leden wel zo fris dat iedereen

na gebruik het apparaat schoonmaakt. Wanneer ze geen handdoekje hebben bied je ze een

handdoekje aan die bij de gevonden voorwerpen liggen.

Daarnaast zijn er virtuele groepslessen. We doen hier wel eens aan mee en proberen de leden ook te

motiveren door aanmoedigingen. Voor leden is dit fijner en motiverender dan wanneer je het hoort

door het afgespeelde DVD. Het geeft iets extra wanneer je als motiverende persoon in de ruimte zelf

staat. Wanneer er vragen komen die ik niet kan oplossen vertel ik het rustig aan degene die de vraag

stelt.

Ik vertel dat ik een stagiair ben die stage loopt en niet een zeker antwoord kan geven op de vraag. Ik

haal de medewerker erbij die op dat moment aan het werk is en hij of zij geeft antwoord op de

vraag.

4.5.0. OPSTELLEN BEWEEGPROGRAMMA’S De studenten hebben een aantal mensen gevraagd voor een intake gesprek en het uitvoeren van

testen. Uit de testen zijn een aantal resultaten gekomen en aan de hand van deze resultaten kunnen

bijpassende beweegprogramma’s worden opgesteld. Er wordt rekening gehouden met het doel van

de klant. Er zijn ook beweegprogramma’s aanwezig op de club.

4.5.1. Reflectie ‘’Opstellen Beweegprogramma’’ Michel van der Werf Na het adviseren zijn we ons gaan focussen op het maken van beweegprogramma’s. Deze

programma’s passen precies bij de klant en zijn of haar doelstellingen. De beweegprogramma

hebben we samen met de stagebegeleider gemaakt. Hier hebben wij veel van geleerd.

Dat we moeten letten op de bouw, de leeftijd en de lengte van de persoon als we een training op

gaan stellen. Dan pas kunnen we een goede en duidelijke beweegprogramma opstellen.

We hebben een map gemaakt met de gegevens van de klant zodat we deze niet kwijt konden raken.

Hier kunnen wij duidelijk alles weer terug vinden van de klant. En hierin vinden we ook de

beweegprogramma’s weer in terug.

Het maken van de beweegprogramma’s heeft mij vrij veel tijd gekost omdat ik het correct wou doen

en graag de klant wil helpen. De informatie van mijn stagebegeleider heeft mij op de goede weg

geholpen. Aan de hand van een super handig boek met allemaal verschillende oefeningen erin ben ik

STAGEVERSLAG 37

goed opgeschoten. Er stond in het boek duidelijk welke spieren je trainde, en waar je goed op moest

letten tijdens de oefening. Deze tips kon ik weer meenemen naar het begeleiden van de klant.

4.5.2. Reflectie ‘’Opstellen Beweegprogramma’’ Jeroen Wouters Na het adviseren hebben we beweegprogramma’s gemaakt voor de cliënten. Deze

beweegprogramma’s hebben we voor iedere cliënt apart gemaakt omdat iedere cliënt een ander

doel heeft of verschillende uitkomsten van de testen. Vooral de doelstellingen waren bij de meeste

cliënten verschillend. De beweegprogramma’s hebben we samen met onze stagebegeleider gemaakt.

Hij vond het erg leuk om te helpen en om ons meer informatie te geven over beweegprogramma’s.

We hebben er ook veel van geleerd om deze beweegprogramma’s samen met hem te maken.

We moesten letten op de bouw, de leeftijd en de lengte van de persoon om een goede training op te

kunnen stellen.

Het maken van de beweegprogramma’s heeft me veel tijd gekost. We wouden het wel goed

neerzetten en niet dat de cliënten er niets aan hadden. We wouden de cliënten ook echt helpen. De

informatie die onze stagebegeleider ons gaf heeft ons erg veel geholpen. Hij had er ervaring in en

wist allerlei goede oefeningen. Daarnaast legde hij deze oefeningen ook uit zodat we dit konden

overnemen. Ik heb hier echt heel veel van geleerd. Daarnaast hadden we een boek waar ook veel

informatie instond. Er werden verschillende oefeningen uitgelegd, maar ook welke spieren je

gebruikte bij deze oefeningen. Ook dit hebben we gebruikt tijdens het in elkaar zetten van de

beweegprogramma’s.

Achteraf ben ik tevreden met mijn beweegprogramma’s. Ik vond het goed gaan. Wel moet ik beter

onthouden welke spiergroepen je traint, en waarom het apparaat zo handig is. Ik mis op dit moment

nog de echte informatie om aan de cliënt te geven. Dit kan ik wel meenemen naar een volgende

keer. Ik heb dus meer verstand nodig van de apparaten en de spieren. Dit valt te leren, dus ik moet er

eens goed voor gaan zitten.

4.6.0. BEGELEIDING Zijn de beweegschema’s eenmaal bekend, dan worden deze samen met de klant uitgevoerd en

doorgenomen. Duidelijk moet zijn dat er rekening moet worden gehouden dat de klant alleen maar

bij de studenten terecht kan en niet bij het personeel van Basic-Fit. Het personeel van Basic-Fit biedt

wel hulp maar gaat niet een volledig beweegschema met de klanten af.

4.6.1. Reflectie ‘’Begeleiden’’ Michel van der Werf Allereerst hebben we onze stagebegeleider gevraagd voor tips. Vervolgens zijn we met de klant

langs de apparatuur gelopen die op het beweegprogramma staat aangegeven.

We hebben in het vorige blok veel met deze apparatuur gewerkt en kunnen de klant gemakkelijk

helpen bij de oefeningen.

De eerste drie keer zijn we met de klant meegelopen. Daarna heeft de klant zich prima weten de

redden. Er zijn soms wat wijzigingen geplaatst omdat sommige oefeningen niet goed paste bij de

persoon. Maar gelukkig vonden wij genoeg alternatieven om de klant tevreden te stellen.

STAGEVERSLAG 38

Het is belangrijk dat de klant de oefening goed en volledig uitvoert. Aan het begin doe ik het altijd

even duidelijk voor. Vervolgens voert de klant de oefening uit. Mocht er iets fout gaan dan corrigeer

ik die gene.

Waar ik met name op gelet heb tijdens de oefeningen die de klanten uitvoerde waren, de houding ,

het gewicht en de ademhaling. Voor ons waren dat de drie belangrijkste punten. Deze punten

hebben we ook zeker doorgegeven aan de klant. Want met de verkeerde houding kan de klant

blessures oplopen. Er wordt duidelijk aangegeven als men traint op een apparaat, welke spieren die

gene traint en waarom het zo goed is

Na een aantal weken is het eigenlijk belangrijk om een vervolgrooster te nemen. Dit geven wij ook

aan. Helaas zullen wij er dan niet meer zijn. Maar een Personal Trainer of een personeelslid van

Basic-Fit kan die gene altijd helpen.

4.6.2. Reflectie ‘’Begeleiden’’ Jeroen Wouters Ten slotte moesten we onze clienten nog begeleiden. Ook dit hadden we al een gedaan in blok 1.3. In

dit blok hebben we iedere week een uur geoefend hoe alle apparaten werkten. We hadden alles

even snel behandelt zodat iedereen wist wat het apparaat deed. Het was dus niet de eerste keer dat

ik iemand moest begeleiden waardoor het mij wel gemakkelijk af ging.

Ik heb voor deze studie ook twee jaar CALO gedaan. Dit is de ALO in Zwolle. Hier werd ik opgeleid om

gymleraar te worden. Als docent moet je voor een klas kunnen staan en deze begeleiden. Nu hoefde

ik maar een cliënt te begeleiden. Voor mij is het dus niet heel lastig om dit te doen. Ik had ook geen

zenuwen wat ik soms wel van andere studenten hoor.

Tijdens het begeleiden moest ik vaak wel goed nadenken hoe de apparaten heette. Hier moet ik in

het vervolg goed op letten. Het komt niet heel professioneel over als ik de apparaten nog niet kan

benoemen.

We hadden afgesproken om de eerste drie keer met de cliënten mee te lopen. Daarna hebben we de

cliënten los gelaten om het beweegschema zelf uit te voeren. Tijdens het beweegschema hebben we

wel eens een apparaat verandert. Deze heb ik vervolgens weer rustig uitgelegd aan de cliënt zodat hij

in het vervolg het alleen kon. Bij vragen konden ze altijd naar mij toe komen.

Het is belangrijk dat de cliënten de oefening goed en volledig uitvoeren. Een oefening half afmaken

heeft weinig invloed, en een oefening verkeerd uitvoeren is niet goed voor de spieren. Hierdoor

kunnen blessures worden getraind. En dat is het laatste wat je als sporter wil. Ik heb tijdens het

begeleiden goed gekeken naar de positie van de cliënt. Daarbij keek ik naar het afstellen van de stoel

tot een trotse houding tijdens de oefening. Maar ook de ademhaling is belangrijk bij het uitvoeren

van de oefening.

De cliënt moest niet beginnen met te veel gewicht. Ik heb aangegeven dat ze rustig moesten

opbouwen om je niet te overtrainen.

STAGEVERSLAG 39

Ik vond het begeleiden van cliënten erg leuk en leerzaam. Wel zijn er een aantal punten waar ik goed

op moet letten als begeleider. Vooral de kennis over betaalde fitnessapparaten wil ik graag aan

werken. Ik weet wel ongeveer wat alles is maar ik heb liever meer kennis er over.

STAGEVERSLAG 40

Algemene persoonlijke evaluatie Michel van der Werf Samen met Jeroen heb ik een leuke en leerzame stage gehad bij Basic-Fit te Sneek. We hebben

samen vooraf duidelijke afspraken gemaakt wanneer we beiden beschikbaar waren voor de

stagedagen. We hebben samen al meerdere keren projecten uitgevoerd en dat verliep al prima. En

ook deze keer is de samenwerken goed verlopen. We hebben veel van elkaar kunnen leren.

We hebben meteen bij het eerste gesprek van onze stagebegeleider duidelijke afspraken gemaakt.

Hierbij werd meteen al duidelijk dat als we dingen gaan uitvoeren dat het namens ons is en niet

namens Basic-Fit. Wij hebben aangegeven intakegesprekken, gezondheidstesten en adviezen te

willen uitvoeren. We moesten hierbij duidelijk aangegeven dat Basic-Fit geen vervolgschema’s

maakt.

Het gastheerschap staat centraal bij Basic-Fit. We hebben veel geleerd , waar wij rekening mee

moesten houden als het gaat om gastheerschap. Er moet met verschillende factoren rekening

gehouden worden.

Voor de specifieke opdracht hebben wij gezondheidstesten aangeboden aan de leden. Deze zijn

behoorlijk in de smaak gevallen bij veel leden. De leden vonden het erg belangrijk om hun

vetpercentage te meten. Dit was vooral bij de bodybuilders het geval.

De intakegesprekken zijn erg goed verlopen. Ik heb de klanten gevraagd naar de gegevens en heb

hun op hun gemak weten te stellen.

Het uitvoeren van de testen verliep ook zeer goed. We hebben dit geleerd in het vorige blok en

konden dit foutloos uitvoeren op de klanten. We hebben elkaar in de gaten gehouden om eventuele

fouten te voorkomen.

Het is belangrijk om voor de klant met een goed advies te komen. De klant wil namelijk iets bereiken.

Ik vind het leuk om iemand te helpen te streven naar zijn of haar doelen. Tijdens het schrijven van

een advies heb ik mijn stagebegeleider ingeschakeld voor eventuele controle. Er waren nog wel wat

aandachtspunten waar ik niet aan gedacht had.

De beweegprogramma’s vonden wij beiden het leukste om te maken. Het is lastig om de juiste

oefeningen te vinden bij de desbetreffende persoon. Er is hierbij goed gelet op het lichaamsgewicht

en de lengte van de klant. Ter controle heb ik weer mijn stagebegeleider ingeschakeld. Hiervan leer ik

toch altijd het beste.

De stage heeft mij een beeld gegeven van de fitnesswereld. Het lijkt mij erg leuk om te werken op

het gebied van fitness en hoop hier later ook mij werk in te kunnen vinden. Ik heb een heleboel

geleerd. Het omgaan met mensen spreekt mij erg en het helpen van de klanten.

STAGEVERSLAG 41

Algemene persoonlijke evaluatie Jeroen Wouters Het samenwerken ging ook dit keer weer goed met Michel van der Werf. We hadden duidelijke

afspraken gemaakt voor al onze opdracht. Hierdoor ontstonden er geen misverstanden. We hebben

veel samen gemaakt zodat we van elkaar konden leren. Ook werd er goed gecommuniceerd naar de

tijden dat we stage liepen zodat we beide op tijd aanwezig waren op het stage adres.

Het gastheerschap verliep soepel. Bij Basic Fit is het gastheerschap belangrijk. Het was belangrijk om

leden te groeten bij binnenkomst. Ik heb hiervan geleerd dat je als fitnessbedrijf, ook al doe je niet

aan persoonlijke begeleiding, wel interactie moet hebben met leden. Het word als erg positief

beoordeelt door de leden.

Ik vond de intakegesprekken erg goed verlopen. Ik stelde de cliënten op hun gemak en vroeg de

cliënten vragen die ik nodig had om een advies te schijven. De cliënt beantwoorde de vragen

waardoor ik de benodigde informatie had. De cliënten en stagebegeleider gaven aan dat het gesprek

goed was verlopen.

De testen die we hebben uitgevoerd hadden we al vaker op school uitgevoerd. Ik wist hoe deze

testen moesten worden uitgevoerd en ik had als hulpmiddel de handleiding die we als klas hadden

gemaakt. Ik vond dat de testen goed zijn verlopen. Ik wist wat ik moest doen en hoefde ook niet lang

na te denken bij een handeling.

Een adviesschrijven voor een cliënt vind ik een leuke bezigheid. Wel is het lastig omdat het een cliënt

die ik niet ken dus verwacht dat ik met iets goeds aankom. Ik heb er ook erg veel tijd ingestoken.

Uiteindelijk vonden mijn cliënten het ook een nuttig advies. Voor de volgende keer wil ik graag zelf

meer verstand hebben van hoe ik een advies echt goed schrijf voor een cliënt. Nu had ik nog aardig

wat hulp nodig.

Het communiceren met leden verliep goed. Ik vond het niet erg om met een leden een gesprek aan

te gaan. Ook had ik er niet veel moeite mee. Ook het begeleiden van cliënten verliep goed. Het

begeleiden zelf heb ik erg weinig moeite mee. Wel moet ik zorgen meer te weten te komen over het

onderwerp zodat het een soort automatisme is en ik niet van te voren goed moet opzoeken wat de

functie is van een apparaat.

De beweegprogramma’s vond ik het leukste van de hele stage. Ik zou daar graag meer verstand van

krijgen. Ik vind het leuk om mensen iets bij te brengen en naar een bepaald doel te laten werken.

Onze stagebegeleider hielp ons bij het opstellen van deze beweegprogramma’s. Hij had er erg veel

verstand van en bracht dit ook over naar ons. Op dit vlak moet ik nog wel veel leren.

Al met al een nuttige stage op het gebied van apparatuur en beweegprogramma’s. Van deze

onderwerpen heb ik veel bijgeleerd.

STAGEVERSLAG 42

Bibliography Basic-Fit. (2013). http://www.basic-fit.nl/over-basic-fit.

Meetboek, S. 1. (2013). meetboek.

Quinn. (2013). Ervaar.nl. Opgehaald van http://www.ervaar.nl/jezelf/test.php

STAGEVERSLAG 43

LOGBOEK Michel van der Werf & Jeroen Wouters

Datum: Tijd: Opmerkingen:

29-04-2013 09:00 - 15:00 (6) Basic-Fit

30-04-2013 09:00 – 15:00 (6) Basic-Fit

06-05-2013 09:00 – 17:00 (8) Basic-Fit

07-05-2013 12:00 – 16:00 (4) Basic-Fit

13-05-2013 11:00 – 17:00 (6) Michel thuis, bezig met stage verslag.

14-05-2013 09:00 – 17:00 (8) Basic-Fit

20-05-2013 11:00 – 18:00 (7) Michel thuis, bezig met stage verslag.

22-05-2013 08:00 – 13:00 (5) Basic-Fit

27-05-2013 11:00 – 17:00 (6) Michel thuis, bezig met stage verslag.

29-05-2013 08:00 – 13:00 (5) Basic-Fit

03-06-2013 11:00 – 18:00 (7) Michel thuis, bezig met stage verslag.

05-06-2013 08:00 – 13:00 (5) Basic-Fit

Datum: Tijd: Opmerkingen:

29-04-2013 09:00 - 15:00 (6) Basic-Fit

30-04-2013 09:00 – 15:00 (6) Basic-Fit

06-05-2013 09:00 – 17:00 (8) Basic-Fit

07-05-2013 12:00 – 16:00 (4) Basic-Fit

13-05-2013 11:00 – 17:00 (6) Michel thuis, bezig met stage verslag.

14-05-2013 09:00 – 17:00 (8) Basic-Fit

20-05-2013 11:00 – 18:00 (7) Michel thuis, bezig met stage verslag.

22-05-2013 08:00 – 13:00 (5) Basic-Fit

27-05-2013 11:00 – 17:00 (6) Michel thuis, bezig met stage verslag.

29-05-2013 08:00 – 13:00 (5) Basic-Fit

03-06-2013 11:00 – 18:00 (7) Michel thuis, bezig met stage verslag.

05-06-2013 08:00 – 13:00 (5) Basic-Fit

STAGEVERSLAG 44

STAGEVERSLAG 45

STAGEVERSLAG 46

STAGEVERSLAG 47

STAGEVERSLAG 48

STAGEVERSLAG 49

STAGEVERSLAG 50

STAGEVERSLAG 51