Social Media: La Sopa de Piedra

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Julio Alberto Castro ManzanoAxeleratumGerente de Colaboraciónwww.linkedin.com/in/juliocastrowww.twitter.com/juliocastrohttp://juliocastro.link.mx/

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Censo de Madurez de NegocioEstudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.

Participe en:

emergente

cuadrante 1

tenaz

cuadrante 4

potencial

cuadrante 5

versátil

cuadrante 2

volátil

cuadrante 3

evidente

cuadrante 6

rígida

cuadrante 7

estable

cuadrante 8

escalable

cuadrante 9

Avanzado

Establecido

Básico

Información Relación Colaboración

Capi

tal E

stru

ctur

al

Capital Relacional

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Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.

Participe en: Institucionalización

Mad. Com.

Coef. de InnovacionRelacional

Grado de Tecnificacion

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Sondeo Tipo

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Benito CelorioDirector General de Sistemas Dinámicos Internacionales (SDI).

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Estoy con @ benitocelorio en el #webinax sobre

Social Media: La sopa de piedra

Social Media: La Sopa de Piedra

Medios Sociales

Era del Conocimiento

Necesidades Humanas

Superiores

Democratización de la Tecnología

Cambios Culturales

Generación .NET

¿Social Media en la empresa?

• Social Media: Se trata de gente teniendo conversaciones en línea

• Razones de Marta Kagan para considerar su uso en la empresa1. Las redes sociales son más populares que los sitios

pornográficos2. 78% de los consumidores confía en las referencias de

otros consumidores vs. 14% de confianza en los comerciales

3. La gente ya está hablando de los temas que nos conciernen

4. La tendencia es que los medios sociales sigan aumentando su relevancia y se conviertan en un factor de éxito o fracaso para las empresas

5. Las nuevas generaciones son “Web Native”

¡ Cuidado con quedarse sólo en la conversación !

La empresa comercial tiene un solo fin:

¡ HACER DINERO !

!

* Del libro “El síndrome del pajar” de Eliyahu M. Goldratt

La empresa: Máquina para hacer dinero!

¿Cuánto dinero hace la máquina?

¿A qué ritmo genera la máquina?

¿Cuánto cuesta la máquina?

¿Cuánto dinero hace la máquina?

¿A qué ritmo genera la máquina?

¿Cuánto cuesta la máquina?* Del libro “El síndrome del pajar” de Eliyahu Goldratt

¿Cómo afinamos la maquinaria para hacer más dinero?

•Ofensiva: Obtener nuevos

•Defensiva: Retener actuales

Generar Ingresos

•Ofensiva: Aumentar productividad

•Defensiva: Conservar recursos

Reducir Costos

•Ofensiva: Escalabilidad

•Defensiva: Disminución de inventarios

Reducir Inversión

Ejemplos del uso de Social Media para Generación de IngresosPara tener más Clientes• Corto plazo: Aumentar el número de visitantes al portal de

internet.• Mediano plazo: identificar y posicionarse en segmentos de

mercado a través de participar en las comunidades en línea que los agrupan.

• Largo plazo: diseñar nuevos productos y servicios diferenciados en conjunto con los posibles clientes de forma colaborativa en línea.

Para retener Clientes• Corto plazo: Aumentar la velocidad de respuesta para atender a

clientes insatisfechos monitoreando las conversaciones en redes sociales.

• Mediano plazo: Complementar la oferta de valor a los clientes a través de publicaciones interesantes en medios sociales sobre sus áreas de interés.

• Largo plazo: crear comunidades con fuerte sentido de pertenencia que satisfagan a los individuos en sus necesidades sociales además de profesionales.

¿Por dónde empezar?

• Mercados Objetivo

• Oferta de Valor• FODA

Plan Estratégico

• Generación?• Retención?• Productividad?• Coordinación?

Áreas de Oportunidad • Mayor impacto

• Menor costo• Más fácil• Más rápido

Proyectos SM

Metodología propuesta

Estrategia

Diseño

DespliegueInmersión Total

Aprendiza-je y Ajuste

Círculo del Éxito

Estrategia

Diseño

Despliegue

InmersiónTotal

Marketing

Audiencias Oferta de valor

Propósitos

Objetivos Métricas

Campañas

Lanzamientos Call to

Action Leads

Ventas Co-diseño

Participación

Cultura

Valores Personalidad

Online

Comportamientos

deseados

Socialización Resistencia al cambio

Sistema de premios y castigos

Contenido

Significados Hipótesis

Generación Distribución

Análisis Semántico

Conversaciones Relaciones Colaboración

Tecnología

Inversión Propiedad

Arquitectura Plataforma

Adopción Administraci

ón

Soporte Control

Seguridad

Preguntas y Respuestas

Benito CelorioDirector General de Sistemas Dinámicos Internacionales (SDI).

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Gracias!

Serie Social MediaPróximo webinar: 4 de Noviembre

“Presentación de Oferta del Sponsor ”

con Javier Murillo. 5:30 pm.

Serie AceleraciónPróximo webinar: 28 de Octubre

“Finanzas” con Mauricio Santillán. 5:30 pm.

Serie Curso integral de NegociosPróximo webinar: 9 de Noviembre

“Negocios: Recursos y Capital” con Luis Maza. 5:30 pm.

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