Social Media voor woning corporaties - Haag Wonen - 16 november 2012
-
Upload
jan-willem-alphenaar- -
Category
Education
-
view
405 -
download
6
description
Transcript of Social Media voor woning corporaties - Haag Wonen - 16 november 2012
Haag WonenDag 2 - communicatie en social media16 november 2012
@jwalphenaar
Wie keek er altijd naar..
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@brewbart
@brewbart
@brewbart@brewbart
@brewbart@brewbart
@brewbart
@jwalphenaar
Het is een eerste levensbehoefte
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Voorstellen
@jwalphenaar
Even voorstellen
★ Meer dan 30 jaar Nerd★ Blogger, spreker, columnist, trainer★ SMC040★ DSBTheMovie★ SIMPEL★ Marketingfacts★ VeiligFacebook.nl★ PowerPR.nl★ LinkedInpro.nl
Kennisdeler
@jwalphenaar
Kennisdelen
Ik geloof in je, ik wil meer!
Kijk, dit is wat ik te bieden heb.
@jwalphenaar
Huiswerk§ WAT IS JOUW VRAAGSTUK WAARBIJ SOCIAL MEDIA KAN ONDERSTEUNEN?§ WIE IS JE DOELGROEP?§ (STAP 1 EN 2 VAN HET SOCIAL MEDIA PLAN)
§ LEZEN BLOG “SOCIAL MEDIA NEGEREN OF OMARMEN” (@hnwblog)
§ NOG OPENSTAANDE VRAGEN:§ COM & P&O ROLLENMATRIX -> WIE GAAT WAT DOEN?§ COM & P&O HOEVEEL FTE HIERVOOR NODIG?
§ COM HOE ZIET SOCIAL MEDIA GEBRUIK ERUIT VAN HAAGWONEN DOELGROEP?§ COM HOE BEREIK IK ZE HET MEEST EFFECTIEF?
§ COM WELKE MONITORING TOOLS TE GEBRUIKEN?§ COM VERDIEPINGSSLAG ADVERTEREN OP FACEBOOK§
Social What’s in a name
28
@jwalphenaar
30
31
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Ook daar hebben ze computers
34
@jwalphenaar
Hoe realistisch is dit?
in Egypte is 48% analfabeet36
@jwalphenaar
Arabische lente
@jwalphenaar
Arabische lente
@jwalphenaar
Arabische lente
Soms is 1 vonkje voldoendeom een sluimerend vuurtje aan te wakkeren
40
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Vroeger was computeren voor Nerds
Ik kom zo eten mam!
@jwalphenaar
Het was een hobby
Lekker computeren.
52
53
@jwalphenaar
Het is voor alle leeftijden
Tegenwoordig is het lifestyle
55
@jwalphenaar
We hebben allemaal een computer op zak
@jwalphenaar
De wereld is veranderd
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
8,5 miljoen kijkers op YouTube
@jwalphenaar
We doen alles online
@jwalphenaar
En dan ook nog via
@jwalphenaar
Cijfers zeggen alles
@jwalphenaar
Cijfers zeggen alles
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Cijfers zeggen alles
@jwalphenaar
Social Media is de evolutie van het internetnDirect
nZonder redactie
nDialoog
nVoor iedereen
nTransparantie
nKorte lijnen
nAnarchie?
nPrive en zakelijk
nVrijheid
nGeen hype
@jwalphenaar
Zo doen we het vandaag ook
nDirect
nZonder redactie
nDialoog
nVoor iedereen
nTransparantie
nKorte lijnen
nAnarchie?
nPrive en zakelijk
nVrijheid
Huurderscommissie
@jwalphenaar
Vertel!
Platformen en tools
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Het begon in 2004
Bron: Likeconomics.nl
@jwalphenaar
8 jaar later: 1 miljard gebruikers
Bron: Likeconomics.nl
@jwalphenaar
Bron: Likeconomics.nl
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Wie gebruikt Facebook?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Het grote effect van social
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Ze hebben echt vette schoenen bij Zalando
En snelle levering
Oh, dan ga ik ff kijken
@jwalphenaar
Zien eten....
Wil ik ookOh lekker Die moet ik
hebben
@jwalphenaar
86% wantrouwt reclame
@jwalphenaar
Facebook advertenties
@jwalphenaar
Ieder mens is een netwerk
en onderdeel van een netwerk.
Al die netwerken zijn verbonden
@jwalphenaar
78% vertrouwt op tips van vrienden
@jwalphenaar
Je moet dus onderdeel wordenvan de vriendennetwerken
@jwalphenaar
Hoe het niet moet!
Mag ik jullie vriendje zijn? Nee NeeNeeNee
Nee
NeeNee
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Hoe het wel werkt!Kijk eens wat een
gave schoenen bij Zalando
@jwalphenaar
Lowest hanging fruit
@jwalphenaar
He ik krijg antwoord van Haagwonen
@jwalphenaar
Meteen Twitteren dat ik blij ben!
En Fan worden op Facebook voor als ik weer een vraag heb
@jwalphenaar
Klant is niet meer een anonieme klant
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Optimaliseer de contactmomentjes
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Knopje kost niksKnopje maakt het makkelijkerKnopje werkt
De kracht van het knopje
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
En dat allemaal
@jwalphenaar
Eigenlijk is het een no-brainer
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Zorg dat je producten en informatie gedeeld kunnen worden
Tip 1
@jwalphenaar
Maak een bedrijfspagina aan waar mensen ‘fan’ van kunnen worden
Tip 2
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Heel Den Haag of per regio/gebied/wijk?
Tip 3
@jwalphenaar
Deel nieuwe content op je bedrijfspagina
@jwalphenaar
Tip 4
Promoot je pagina!
Tip 4
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Koffie pauze!
@jwalphenaar
Hoe kom je aan Fans op Facebook?
@jwalphenaar
Cases
@jwalphenaar
Porsche
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Wedstrijden
@jwalphenaar
Hou de prijs relevant
@jwalphenaar@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Wat is voor jullie een relevantie weggever?
@jwalphenaar
Vragen over Facebook?nAdvertentie campagne - live tonen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Like en win heeft regels
@jwalphenaar
Bron: http://www.socialembassy.nl/blog/bakkie-doen-doen-we/
@jwalphenaar
Bron: http://www.socialembassy.nl/blog/bakkie-doen-doen-we/
@jwalphenaar
Bron: http://www.socialembassy.nl/blog/bakkie-doen-doen-we/
@jwalphenaar
Bron: http://www.socialembassy.nl/blog/bakkie-doen-doen-we/
@jwalphenaar
Bron: http://www.socialembassy.nl/blog/bakkie-doen-doen-we/
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Meest vergeten
@jwalphenaar
@jwalphenaar
www.linkedinpro.nl
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Zakelijk of prive?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Twitteren als HaagwonennEerst zelf ervaren
nTeam samenstellen
nTeam kenbaar maken
nGoed voor nieuwsverspreiding en dialoog
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Vragen over Twitter?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
StelnEen klant/huurder is ontevreden op zondagmiddag
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Content marketing
@jwalphenaar
Kennis is goud!
Je organisatie is een goudmijn aan kennis
Soms ligt deze kennis diep verborgen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Kennisgebieden
Wat weet je? Wat kun je? Wat heb je gedaan? Wat is jouw visie?
Kennis is macht
Kennisdelen is gezag!
@jwalphenaar
Meer naar buiten treden!
@jwalphenaar
Maar let op!
Zorg dat klanten het begrijpen
@jwalphenaar
Vertrouwen
@jwalphenaar
Content marketing - 3 elementen
Content Contenttool Distributie
@jwalphenaar
Soorten content
@jwalphenaar
Content tools
@jwalphenaar
Wat kunnen jullie met foto’s?
@jwalphenaar
Blog / site
nKennis
nNieuwtjes
nOntwikkelingen
nVisie stukken / columns
@jwalphenaar
Blog als onderdeel van je site
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Waar moeten jullie over bloggen?
@jwalphenaar
★ Opiniestukken★ Top Tips★ Uitleg ★ Nieuws en ontwikkelingen
Onderwerpen om over te bloggen
Blog ook op andere sites!
Als je een persbericht kunt schrijvendan kun je ook bloggen! Laat huurders meebloggen!
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Waarom verbergen?
@jwalphenaar
nBedrijfspresentaties
nProjecten
nProductpresentaties
nKoppelen aan LinkedIn
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Ideaal voor:
★ Bedrijfspresentaties★ Productpresentaties★ Handleidingen★ Jaarverslagen★ Whitepapers★ Projecten
@jwalphenaar
Wat kunnen jullie delen op SlideShare?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Wat kun je er mee als Haagwonen?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Ideaal voor
★ Bedrijfsvideo’s★ Wijkvernieuwing★ Klantreferenties★ Inzicht in je werkwijze en organisatie
@jwalphenaar
Content distributie
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Potentieel bereik: Mijn eigen connecties
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Potentieel bereik:
50 groepen
@jwalphenaar
Groepen
★ Kennis delen★ Kennis te vergaren★ Contacten leggen★ Profilering
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
★ Twitter is een mensending★ En voor nieuwszenders★ Dialoog is belangrijk★ Reageren op vragen★ Toch veel consumenten
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Zorg dat je content deelbaar is
@jwalphenaar
Content strategie
@jwalphenaar
1. Verzamelen
@jwalphenaar
2. Verpakken
@jwalphenaar
3. Ontsluiten
@jwalphenaar
4. Distribueren
@jwalphenaar
Goede contentmarketingnGeeft je organisatie een gezicht
nMaakt je organisatie levend
nGeeft je organisatie toegevoegde waarde
n Is de nieuwe PR
n Is een kwestie van goed zoeken en verpakken
nContent is van blijvende waarde
n
@jwalphenaar
Vragen over Contentmarketing?
@jwalphenaar35
ROLLENMATRIX HR & COMMUNICATIE
NOG TE BEHANDELEN OP DAG 2 IN ZOWEL COMMUNICATIE ALS P&O GROEP
Q&A
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Bedankt voor uw aandacht