MSPeasy Series

Social Media Tips Voor MSP’sDe ultieme social media-gids voor MSPs

Introduction

Voordat we ingaan op het ‘hoe’ en het ‘waarom’ van social media voor uw bedrijf, laten we het

eerst eens hebben over wat social media eigenlijk inhoudt.

Volgens de Van Dale is social media het beste te omschrijven als “websites waarmee mensen

een netwerk van contactpersonen kunnen opbouwen.” Hoewel dat een terechte beschrijving is,

is er veel meer mogelijk dan in een zin valt samen te vatten. In dit e-book behandelen we stap

voor stap de grootste socialmediakanalen om u op weg te helpen.

Als MSP, denkt u misschien al: “Mijn bedrijf heeft niks te zoeken op social media.” Maar niets

is minder waar. Er zit namelijk een groter percentage van uw doelgroep op social media dan u

denkt. Of u nu sceptisch bent, of social media al langere tijd overweegt: we voorzien u graag van

tips en informatie over hoe uw bedrijf kan profiteren van social media.

In dit e-book bespreken we waarom een MSP zou moeten tweeten, delen, inchecken en liken.

Er zijn ontzettend veel socialkanalen om uit te kiezen, maar we beginnen met de grootste drie:

Twitter, Facebook en LinkedIn.

Opmerking: aan het eind van dit e-book vindt u een woordenlijst met de belangrijkste

socialmedia-termen die we in dit e-book gebruiken.

3 | datto.com

MSP’s en Social Media

Twitter: waarom?

Wat is er mogelijk met 280 tekens? Meer dan u denkt. In een artikel van Forbes staat

dat 72 procent van de volgers eerder geneigd was een product aan te schaffen als ze

het bedrijf dat het product aanbiedt volgden op Twitter. Daarnaast meldt Search Engine

People dat zeventig procent van de kleine bedrijven op Twitter zit. Afgaande op het

succes van dit microblogging-platform, kunnen die 280 tekens wel degelijk veel waarde

toevoegen voor uw bedrijf.

Het zal u misschien verbazen hoe populair sommige Twitter-accounts zijn. Zeker als

u ziet welke producten of diensten die bedrijven aanbieden. Een Hubspot-artikel met

populaire Twitter-accounts noemt een toiletpapierfabrikant in hetzelfde rijtje als een

bedrijf dat technische ondersteuning biedt aan bedrijven. Hun geheim? Een unieke tone

of voice die aansluit bij de doelgroep en ze aan hen bindt. Dat kunt u als MSP ook.

Twitter: hoe?

Begin met het aanmaken van een profiel. Een paar tips:

• Maak een gebruikersnaam aan die uw bedrijfsnaam bevat

• Het Twitter-ID van Datto is bijvoorbeeld @datto. Als iemand @datto noemt

in een tweet, worden wij daarvan op de hoogte gesteld

• De profielfoto moet het bedrijfslogo zijn

• Indien er Twitter-accounts met een vergelijkbare naam bestaan, helpt dit

gebruikers u te onderscheiden van de rest.

4 | datto.com

• Wees creatief als het op de omslagfoto aankomt, maar zorg er wel voor dat

deze bij het merk past. Kijk bijvoorbeeld eens op Datto’s profiel.

• Voeg in de bio een link naar uw website toe

• Volg een aantal profielen van kleinere bedrijven

• Volg een aantal profielen van belangrijke namen in uw branche

• Extra: bekijk deze populaire tutorial

Nu we de belangrijkste dingen hebben besproken, is het tijd om volgers te trekken.

Laten we eens kijken naar het aantal tekens en hoe u ze optimaal kunt inzetten.

Twitter + Events

Twitter-hashtags hebben eventpromotie een stuk makkelijker gemaakt. Of je nu een

evenement organiseert of er eentje bezoekt, het is een must om de event-hashtag

te promoten. Gebruikers zoeken vaak naar hashtags die resulteren in een lijst met

alle profielen die de hashtag gebruiken. Gebruikers zullen doordoor ook op uw profiel

stuiten, ook als ze er niet naar op zoek zijn. Veel bedrijven maken gebruik van deze

strategie om hun stand te promoten en daar Twitteraars naartoe te lokken.

Bij Datto gebruiken we elk jaar een unieke hashtag om onze partnerconferentie te

promoten. In 2018 was dat #DattoCon18. Bezoekers werden aangemoedigd om de

hashtag te delen – wat resulteerde in honderden tweets op de Datto-Twitterfeed in

slechts drie dagen tijd. Wanneer u een event host, tweet dan over sessies, keynotes,

links naar de agenda etc.

Wanneer u een event host,

tweet dan over sessies,

keynotes, links naar de

agenda etc.

5 | datto.com

Twitter + ondersteuning/processen

Bedrijven met een meer technische achtergrond gebruiken Twitter vaak om live

updates uit te sturen over bepaalde gebeurtenissen. Updates over gebeurtenissen

kunnen van alles omvatten – van stroomuitval tot systeemhacks. Hoewel Twitter voor

het grootste deel positieve ervaringen oplevert, is het ook een platform waarop klanten

hun klachten delen. Om die reden gebruiken veel bedrijven hun Twitter-accounts

alleen nog voor ondersteuning en om over gebeurtenissen te berichten. Deze Twitter-

accounts houden klanten up-to-date en betrokken.

Als u ervoor kiest om een operations- of support-profiel te maken, moet dit beheerd

worden door personeel van die afdelingen. Zo kunnen ze snel tickets aanmaken of

klanten updates geven over openstaande tickets. Dit klinkt misschien als extra werk

voor het supportteam, maar de klanten zullen dezelfde klachten tweeten naar uw

primaire Twitter-profiel. Als dit gebeurt zal de marketeer die het profiel beheert alsnog

contact opnemen met het technische supportteam om vervolgstappen te ondernemen.

Door toegewijde accounts te creëren voor het oplossen van problemen, verwijderd u die

extra schakel en bespaart u tijd.

6 | datto.com

Twitter + Content

De beste Twitter-strategie is het delen van content. Content kan van alles

omvatten, van blogposts tot e-books en van whitepapers tot artikelen in de media.

Dit soort informatie verhoogt het websiteverkeer en vergroot de kans op leads. Hier

zijn een aantal tips voor verschillende soorten content die u zou kunnen delen:

• Blogposts: voeg afbeeldingen toe aan deze Tweets. Tweets met afbeeldingen

genereren 313 procent meer betrokkenheid

• E-books/whitepapers: deel de landingspagina’s van deze items en voeg ook

hier afbeeldingen aan toe

• Media-aandacht: tag de publicatie wanneer u een artikel deelt. Dit is een

goede manier om retweets te krijgen en uw naam onder de aandacht van

volgers te brengen.

Uw Twitter-doelgroep leren kennen

U heeft veel goede content verzameld om te beginnen met tweeten. Maar hoe zorgt

u ervoor dat de juiste mensen het zien?

Hashtags

Zoals we al eerder zeiden in het voorbeeld van eventpromotie, zijn hashtags een

goede manier om tweets onder de aandacht van uw doelgroep te brengen. Dat

geldt ook voor de rest van uw content. Als uw tweet is gericht op een bepaalde

branche of een specifiek onderwerp, gebruik dan een hashtag voor dat woord.

Als u bijvoorbeeld een blog over ransomware tweet, gebruik dan #ransomware.

Alle gebruikers die op zoek zijn naar informatie over ransomware zullen in hun

zoekresultaten uw tweet voorbij zien komen.

Uw tweets verdwijnen

al snel in een overvolle

tijdlijn – wij raden u dan ook

aan om tussen de drie en

maximaal vijf keer per dag

te posten.

7 | datto.com

Twitter-lijsten

Met Twitter-lijsten kunt u bepaalde mensen die u volgt groeperen. Stel, u wilt zich

specifiek richten tot alle cybersecuritybedrijven die u volgt, maak dan een lijst met een

branchespecifieke titel en voeg daar profielen aan toe. Deze zullen netjes geordend

verschijnen in de ‘Lijsten’-sectie van uw profiel, waardoor het makkelijker is om

deze gebruikers te vinden en contact met ze te leggen. Bekijk deze tutorials over het

aanmaken en gebruiken van lijsten.

Laatste Twitter-tips

Twitter is een fantastisch platform waar u flink kunt variëren met wat u deelt. De

beste manier om uw volgers geïnteresseerd te houden is een goede mix van luchtigere

content en meer technische posts. Uw tweets verdwijnen al snel in een overvolle tijdlijn

– wij raden u dan ook aan om tussen de drie en maximaal vijf keer per dag te posten.

Facebook: waarom?

Social media stopt niet bij Twitter. Nog zo’n groot platform om uzelf als MSP op de

socialkaart te zetten, is Facebook. “Maar Facebook is voor mij en mijn gezin, toch?” Zeker

waar, want Facebook is een goede plek om persoonlijke connecties te onderhouden en

luchtige content te ontdekken. Maar op Facebook kunt u ook bedrijfspagina’s vinden.

Kleine en middelgrote bedrijven (mkb’s) kunnen u dankzij uw bedrijfspagina vinden, uw

bedrijfscultuur leren kennen en u leren kennen als een MSP waar ze terechtkunnen voor

hun IT-benodigdheden. Met meer dan veertig miljoen mkb’s die op Facebook zitten, is het

platform het overwegen waard.

Probeer Facebook te zien als de stap tussen Twitter en LinkedIn. U kunt niet alleen

een gedetailleerde bedrijfspagina opzetten, maar ook grappige content plaatsen

(zonder de restrictie van 280 tekens). Facebook is bovendien ook zeer geschikt voor

wervingsdoeleinden. Door foto’s toe te voegen geeft u mensen een kijkje in uw bedrijf en

kunnen potentiële werknemers uw team van een menselijke kant zien.

8 | datto.com

Facebook: hoe?

Het eerste wat u nodig hebt is een persoonlijk Facebook-profiel. Zelfs als u niet van

plan bent deze voor persoonlijke doeleinden te gebruiken, heeft u er toch een nodig om

een bedrijfspagina aan te maken. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u gelijk aan de

slag:

• Rechter drop down-menu ➔ Pagina maken ➔ Kies een bedrijfscategorie ➔ Kies

een specifieke categorie binnen uw sector

• Begin met het invullen van uw beschrijving, websitelink en andere social-links

• Gebruik uw bedrijfslogo als profielfoto

• Laat in uw coverfoto een persoonlijke kijk op uw bedrijf zien (bv. een groepsfoto

van uw team)

• Extra: hier vindt u een tutorial met instructies

Tip: Vul de ‘About’-pagina zo gedetailleerd mogelijk in. Hier kunt u uitleggen wat u

verkoopt, gewonnen awards benoemen, achtergrondinformatie geven, naar uw website

of andere socialmedia-platformen linken of contactgegevens vermelden.

Nu uw Facebook-pagina is opgezet is het tijd om te beginnen met het creëren en delen

van content.

Facebook + fotoalbums

De mogelijkheid om foto’s toe te voegen is een mooie kans om uw bedrijfscultuur

te delen met uw volgers. Maak verschillende albums aan met foto’s van uw kantoor,

bedrijfsuitjes, evenementen, producten etc. Bekijk hier de instructies.

9 | datto.com

Facebook + evenementpagina’s

Met Facebook kunt u ook evenementpagina’s aanmaken. U zou alleen links naar de

landingspagina’s van uw evenement kunnen delen, maar er zitten veel voordelen aan

het verder uitbreiden van een Facebook-pagina. Door deze evenementpagina’s aan

te maken kunt u uw volgers direct via Facebook uitnodigen in plaats van een hoop

e-mails te sturen. Deze video bevat een makkelijke tutorial over het uitbouwen van uw

evenementpagina.

Laatste Facebook-tips

Albums en evenementpagina’s onderscheiden Facebook van de rest van de kanalen,

maar het is ook belangrijk om hier uw blogposts en andere content te delen. U zult

waarschijnlijk niet continu bezig zijn met het promoten van evenementen of het delen

van albums, dus is het van belang dat de pagina ook in de tussentijd actief blijft.

Idealiter post u één á twee keer per dag om de meeste mensen te bereiken zonder dat

hun tijdlijn ondersneeuwt met uw content. Door minstens één stuk content rond het

middaguur te posten, bereikt u volgers die tijdens de lunchtijd door hun tijdlijn scrollen.

LinkedIn: waarom?

LinkedIn biedt veel ruimte om uw merk uit te bouwen. Het platform is minder ‘licht en

luchtig’ in vergelijking met Twitter en bevat meestal zakelijke content. LinkedIn is zeer

geschikt als opinie-outlet als u zich wilt neerzetten als de beste MSP in uw branche of

als u een bepaalde vertical wilt bereiken. Deel hier uw blogposts, artikelen uit de media

en andere content. LinkedIn is daarnaast ook zeer geschikt voor wervingsdoeleinden.

Iedereen die op zoek is naar een baan in de IT zal ongetwijfeld naar de bedrijfspagina gaan

om informatie te vinden over de omvang van het bedrijf en huidige werknemers.

LinkedIn Pulse biedt nog meer voordelen. Leidinggevenden kunnen het blogplatform van

LinkedIn Pulse gebruiken om meer volgers te krijgen. Het interne blogplatform richt zich

De mogelijkheid om

foto’s toe te voegen is

een mooie kans om uw

bedrijfscultuur te delen

met uw volgers. Maak

verschillende albums

aan met foto’s van uw

kantoor, bedrijfsuitjes,

evenementen, producten

etc.

Recruiting voor MSPs

Download Nu

10 | datto.com

op de volgers van uw bedrijf. Het is belangrijk om leidinggevenden over te halen om op

Pulse te posten. Dit versterkt namelijk niet alleen hun eigen naam, maar ook de naam van

hun bedrijf.

LinkedIn: hoe?

Ook voor LinkedIn moet u een persoonlijk profiel aanmaken om een bedrijfspagina

te kunnen starten. Daarna kunt u paginarollen toewijzen aan mensen binnen uw

organisatie die de pagina vervolgens zullen beheren.

• Login ➔ Werk (rechts bovenin) ➔ Bedrijfspagina maken

• Voeg een beschrijving van uw bedrijf toe, het aantal werknemers, belangrijke URL’s etc.

• Tip: voeg de URL’s van uw andere social-profielen toe

• Gebruik uw logo als profielfoto

• Gebruik een coverfoto die bij de uitstraling van het bedrijf past

• Extra: LinkedIn-tutorial

Wanneer u begint met het creëren van content, houd dan in gedachten waarom

mensen op LinkedIn zitten. Het is een open forum waarop ze meer informatie vergaren

over individuen, banen en bedrijven. Het is dan ook essentieel om netwerk- en

recruitment-evenementen op LinkedIn te delen. Uw LinkedIn-doelgroep is een stuk

minder mysterieus dan op andere socialmedia-netwerken – ze hebben namelijk de tijd

genomen om ook een zakelijk profiel aan te maken, naast de persoonlijke profielen die

ze elders hebben aangemaakt. Gebruikers posten hier geen fotoalbums of hashtags.

Posts zijn meer gefocust op zakelijke onderwerpen en gebruikers hebben meer dan 280

tekens om hun ideeën over te brengen. Om de meeste mensen te bereiken, raden we

aan om één à twee keer per dag content te posten.

11 | datto.com

Socialmedia-managementtools

Meerdere keren per dag tweeten, statusupdates posten, lijsten aanmaken, hashtags

monitoren – het klinkt als een hoop werk. Indien u uw socialmedia-inspanningen

niet bij een andere partij onderbrengt, is het een goed idee om gebruik te maken van

socialmedia-tools. Er zijn talloze tools beschikbaar om uw social media te ordenen en

een strategie te ontwikkelen. Laten we beginnen met planningstools.

Planningstools

Tools zoals Hootsuite bieden gratis software waarmee u uw tweets dagen of zelfs

maanden van tevoren kunt inplannen. Als u elke maandag twee uur besteedt aan

inplannen, verdwijnt de dagelijkse stress van het plaatsen van nieuwe,

real-time content.

Real-time tweeten is aan te raden, maar niet elke tweet hoeft de spijker op zijn kop te

slaan. Vooraf ingeplande tweets kunnen bestaan uit algemene content of evenementen

die je promoot. Real-time tweets zijn perfect tijdens een evenement.

Via het Hootsuite-dashboard kunt u lijsten en hashtags volgen. Daarnaast kunt u

met de tool ook posts inplannen voor Facebook, LinkedIn en Google+. Met een tool

als Hootsuite hoeft u niet meer elke dag op al uw accounts in te loggen. En met een

upgrade maakt u gebruik van alle analytics-opties, als u een stap verder wilt gaan.

Indien u uw socialmedia-

inspanningen niet bij een

andere partij onderbrengt,

is het een goed idee om

gebruik te maken van

socialmedia-tools.

12 | datto.com

Hashtags volgen

Er zijn een aantal opties, afhankelijk van hoe diep u in de hashtags wilt duiken. Voor

specifieke hashtag-searches zijn tools zoals Keyhole zeer geschikt. Met deze tool kunt

u specifieke hashtag-campagnes volgen en monitoren. Keyhole laat ook hashtags zien

die vaak worden gebruikt in combinatie met de hashtag die u volgt. Op die manier kunt u

aan nieuwe hashtag-ideeën komen om een breder publiek te bereiken en op specifieke

onderwerpen in te zoomen. Keyhole is gratis als u alleen voorbeeld-hashtags wilt zien,

maar met de upgrade krijgt u toegang tot meer opties.

Het is belangrijk om te vermelden dat u met Hootsuite een hashtag kunt zoeken en er

vervolgens een feed verschijnt. Deze feed kunt u vervolgens toevoegen aan uw Hootsuite-

streams – de term die wordt gebruikt om Hootsuite-lijsten binnen het dashboard te

beschrijven – en ze real-time monitoren. Als u liever alles in één plek hebt is dit wellicht

een betere optie voor u, maar u mist wel alle extra opties die een tool als Keyhole biedt.

Wilt u geen software van een derde partij gebruiken? Er zijn andere opties. Als u

simpelweg naar een hashtag zoekt in het Twitter-dashboard, verschijnt er een lijst van

alle gerelateerde tweets.

Werknemers als ambassadeurs

Wie kan uw merk nu beter aanprijzen op social media dan de mensen die het merk het

best kennen – uw werknemers! Zij kunnen u helpen uw verhaal te vertellen op

social media.

Wanneer u uw content voor de week inplant, houd dan een handjevol content apart

om intern te verspreiden. Deel deze posts aan het begin van elke week met het bedrijf.

Vervolgens kunnen werknemers makkelijk de content kopiëren en plakken in

hun eigen feeds.

13 | datto.com

Wilt u nog een stapje verder gaan, dan zijn tools zoals GaggleAMP erg geschikt.

Met GaggleAMP kunt u uw posts in een ‘Gaggle’ plaatsen, waarna werknemers

zelf kunnen beslissen of ze deze wel of niet delen. Werknemers die zijn

uitgenodigd voor Gaggle kunnen ervoor kiezen om een mailtje te ontvangen

zodra er nieuwe content op Gaggle staat. Ze hebben zelfs de optie om alle

content automatisch te delen.

Twitter-/Facebook-/LinkedIn-Analytics

Als u geïnteresseerd bent in cijfers, wilt u vast weten hoeveel mensen u bereikt

via uw socialmedia-kanalen. Gelukkig is er een manier om zonder extra kosten

aan al die informatie te komen.

Twitter-analytics

Als u bent ingelogd op Twitter, kunt u via het dropdown-menu in de

rechterbovenhoek naar analytics navigeren. Hier vindt u een maandelijks

overzicht van hoe uw tweets het hebben gedaan, inclusief het aantal retweets,

profielbezoeken, vermeldingen, nieuwe volgers etc.

In het bezoekersgedeelte kunt u uw volgers verder analyseren, door bijvoorbeeld

te kijken naar hun demografische gegevens, zoals de branche waarin ze

werkzaam zijn. U ziet hier ook hoeveel mensen uw tweets hebben gelezen om

een indruk van uw bereik te krijgen.

Als u bent ingelogd op

Twitter, kunt u via het

dropdown-menu in de

rechterbovenhoek naar

analytics navigeren. Hier

vindt u een maandelijks

overzicht van hoe uw

tweets het hebben gedaan,

inclusief het aantal

retweets, profielbezoeken,

vermeldingen, nieuwe

volgers etc.

14 | datto.com

Facebook-analytics

Ook Facebook heeft een ingebouwde analysetool. Facebook meet pagina-likes in

tegenstelling tot volgers, dus u ziet hier hoeveel mensen uw pagina leuk vinden.

‘Sharing’ is de Facebook-variant van retweeten en in dit dashboard kunt u zien hoe vaak

content wordt gedeeld.

Daarnaast biedt Facebook inzicht in het aantal ‘clicks’ op verschillende links binnen

uw profiel, net als het aantal paginabezoeken. Door deze statistieken in de gaten

te houden, ontdekt u hoe u uw profiel aantrekkelijker kunt maken aan de hand van

afbeeldingen en een ‘call to action’.

LinkedIn Analytics

LinkedIn-analytics worden aangeboden in een makkelijk te lezen userinterface. Hier

ziet u een overzicht van alle posts inclusief het aantal impressies, clicks, interacties

en het algehele betrokkenheidspercentage. Dat laatste cijfer is simpelweg het aantal

impressies per post gedeeld door het aantal mensen dat er iets mee gedaan heeft. Aan

de hand van deze statistieken kunt u inschatten hoe goed uw content het doet

bij volgers.

Net als bij de meeste analytics-dashboards krijgt u ook hier inzicht in het aantal nieuwe

volgers, de demografische gegevens van die volgers en het aantal paginabezoeken.

Opmerking: Twitter en Facebook geven ook inzicht in het betrokkenheidspercentage

per post. Wilt u meer tips en tools om uw social media te beheren? Hier vindt u een

complete lijst met tools om te testen.

Leadgeneratie ‘made MSP-easy’

Download Nu

Als u bent ingelogd op Twitter, kunt u via het dropdown-menu in de rechterbovenhoek naar

analytics navigeren. Hier vindt u een maandelijks overzicht van hoe uw

tweets het hebben gedaan, inclusief het aantal retweets, profielbezoeken,

vermeldingen, nieuwe volgers etc.

Conclusie

Tweeten, delen, liken. Het klinkt als een verzameling vreemde termen voor wat

millenials op hun telefoon doen. Maar het is veel meer dan dat. Social media is

onderdeel geworden van marketingstrategieën en biedt een echte kans om uw

bedrijf en merk te ontwikkelen. Nu steeds meer kleine bedrijven zich aan social

media wagen is het belangrijk om bij te blijven. Zodra u de juiste cadans heeft

bereikt met uw socialmedia-inspanningen volgen de resultaten vanzelf. Sommige

platformen zullen het beter doen dan andere, afhankelijk van uw bedrijfsmodel –

en dat is niet erg. Het testen van verschillende soorten content op verschillende

platformen is een goede manier om te ontdekken wat werkt.

Wilt u meer weten over marketingstrategieën voor MSP’s? Lees dan ons e-book

“Cold Calling Voor MSPeasy”.

17 | datto.com

SocialMedia woordenlijst

Blokkeren: door gebruikers te blokkeren hebben ze niet langer toegang tot uw profiel

Check-in: zet locatievoorzieningen aan om uzelf en uw locatie te taggen in een status-update

Facebook: de merknaam van een socialmedia-dienst en -website die in 2004 werd gelanceerd

Handle: een gebruikersnaam voor een socialmedia-website

Hashtag: (op socialmedia-websites) een woord of zin voorafgegaan door een hekje (#) die gebruikt wordt om in een bericht een keyword of onderwerp te benoemen of ernaar te zoeken

Like: om iemands genoegen of of interesse in bepaalde content vast te stellen (met name op social media)

LinkedIn: LinkedIn is een socialmedia-platform dat speciaal is opgericht voor de zakelijke wereld. Het doel van de site is om leden een professioneel netwerk te laten opbouwen.

Microblogging: het posten van korte stukjes op een blogpost op socialmedia-website

Retweet: het delen of doorsturen van een bericht op Twitter

Vermelding: een vermelding is een Tweet die de @gebruikersnaam van een gebruiker bevat

Social media: websites en andere communicatiemiddelen die worden gebruikt door grote groepen mensen om informatie te delen en sociale en professionele contacten te leggen

Statusupdate: een Facebook-status is een manier van updaten waarmee gebruikers hun gedachten, locatie of belangrijke informatie met hun vrienden kunnen delen

Tag: een symbool, aanduiding, of ander middel om het begin of einde van bepaalde informatie aan te duiden

Timeline: een verzameling online posts of updates die worden geassocieerd met een bepaald socialmedia-account, in omgekeerde chronologische volgorde.

Tweet: een bericht op de Twitter-website: het bericht kan bestaan uit tekst, links, foto’s of video’s

Twitter-lijsten: een lijst is een verzameling van Twitter-accounts. U kunt uw eigen lijsten samenstellen of u aanmelden voor lijsten van andere gebruikers

Twitter: de merknaam van een socialmedia-dienst en -website waar gebruikers tekst kunnen plaatsen van een maximaal aantal tekens, net als links, foto’s en video’s

Bronnen: Vandale.nl, Support.twitter.com, whatis.techtarget.com