Sociaal jaarverslag 2017 def3 - vixia-sittard.nl · gaan de gemeenten Sittard-Geleen, Beek en Vixia...

SOCIAAL JAARVERSLAG VIXIA 2017

De wereld om ons heen verandert en Vixia verandert mee

Sociaal jaarverslag 2017 Pagina 2 van 20

De wereld om ons heen verandert en Vixia verandert mee De Participatiewet brengt andere spelregels met zich mee. De Wet Sociale Werkvoorziening is op slot, de Wsw-medewerkers blijven tot hun pensioen maar er komen geen nieuwe Wsw-medewerkers bij. De Participatiewet kent nieuwe regels en dat betekent dat we met minder geld uit moeten komen. De gemeenten en Vixia passen zich aan, aan de veranderde opdracht, aan de veranderde doelgroep, regels en financiële budgetten. In alle veranderingen staat voor Vixia centraal dat we samen met de gemeenten, aan zoveel mogelijk mensen met een arbeidsbeperking, ondersteuning kunnen blijven bieden. Nu, maar zeker ook in de toekomst. De Participatiewet gaat er vanuit dat iedereen, ongeacht beperking, bij een reguliere werkgever aan de slag gaat. Dat vinden wij een goed uitgangspunt en wij werken hier graag aan mee. De mensen waar voor dit (nog) niet haalbaar is, bieden wij een alternatief, een werkplek in een beschutte omgeving. De gemeenten hebben de opdracht van het Rijk gekregen om de Participatiewet uit te voeren. Het is voor Vixia dus belangrijk om samen met de gemeenten na te denken over hoe we dit het beste kunnen doen. In 2017 hebben we hiervoor belangrijke stappen gezet. In de gemeenten Sittard-Geleen en Beek is de kogel door de kerk, deze gemeenten starten een nieuw participatiebedrijf om mensen met een afstand tot werk te ondersteunen. Vixia heeft in 2017 samen met de gemeenten aan de plannen voor dit participatiebedrijf gewerkt. De uitvoering van deze plannen gaan de gemeenten Sittard-Geleen, Beek en Vixia samen op pakken. De kennis, de ervaring en de infrastructuur van Vixia zetten we hierbij in. Met de gemeenten Stein en Schinnen zijn we uiteraard ook in gesprek over de ontwikkelingen, de gemeentelijke ambities en over de wijze waarop we in de toekomst onze samenwerking vorm willen geven. Dit zal in de loop van 2018 verder duidelijk worden. De gemeenten Stein en Schinnen geven overigens niet aan de dienstverlening voor de ‘Vixianen’ bij Vixia te willen beëindigen. En uiteraard wil ook Vixia graag de werkgever voor de medewerkers uit deze gemeenten blijven. Al met al betekenen deze ontwikkelingen een forse aanpassing van Vixia. Onze SW-medewerkers gaan met pensioen en instroom van nieuwe medewerkers onder deze regeling is wettelijk niet meer mogelijk. Mensen met een arbeidsbeperking die zich nu melden plaatsen we, als het even kan, bij reguliere werkgevers. Dit betekent krimp, een forse krimp van onze reguliere bezetting en ook van de vierkante meters ruimte die we in gebruik hebben. De infrastructuur passen we de komende jaren aan de nieuwe situatie aan. Tegelijkertijd bereiden we ons voor op een andere manier van werken waarbij we meer samen optrekken met onze collega’s van de gemeenten en zeker ook met de reguliere werkgevers in de regio. Daar zijn we in 2017 al mee begonnen. Met de pilot ‘Beschut van binnen naar buiten’ draaiden we proef. Het is een nieuwe werkwijze waarbij we samen met de collega’s van de gemeenten onderzoeken wie van onze Wsw-medewerkers alsnog bij een reguliere werkgever aan de slag kunnen en welke ondersteuning daarbij nodig is. En we zijn eind 2017 enkele experimenten voor nieuwe samenwerkingsvormen gestart met reguliere werkgevers. Dit alles terwijl in 2017 ‘de winkel ook gewoon open was’. En deze winkel heeft goed gedraaid. Onze 915 Wsw-medewerkers hebben dag in dag uit gewerkt aan een prima bedrijfsresultaat. 279 Medewerkers slaagden er daarnaast in om een opleiding of cursus af te ronden. Voor 28 medewerkers is een detacheringsplek bij een werkgever gevonden en er zijn enkele mooie nieuwe groepstrajecten bij werkgevers gerealiseerd. Het verzuim stabiliseert maar tevreden zijn we nog niet; we werken er iedere dag aan. Ook zijn we er in 2017, na wat hobbels, in geslaagd om de continuïteit in de aansturing en het toezicht te verbeteren. Er is geïnvesteerd op de teamleidersfuncties, er is een manager voor de productie –en dienstverlening gestart, evenals een nieuwe directeur-bestuurder. De Raad van Commissarissen is onlangs met het derde lid, gecompleteerd.


De wereld om ons heen verandert en Vixia verandert mee; het fundament wordt nu gelegd en de kop is eraf. We kunnen in 2018 vol door met transitie van ons bedrijf, op weg naar dienstverlening die past bij de nieuwe spelregels en de nieuwe vragen. Aan ons zal het niet liggen. We realiseren ons heel goed dat onze gemeenten het in financieel opzicht zwaar hebben en dat Vixia historisch gezien een flinke wissel trekt op de gemeentebegrotingen. We gaan er dan ook alles aan doen om kwalitatief goede dienstverlening te blijven bieden tegen zo min mogelijk kosten. Niet alleen vanwege de financiële urgentie maar vooral ook omdat dit de beste garantie is dat we ook in de toekomst mensen met een arbeidsbeperking kunnen blijven ondersteunen. Dank voor ieders inzet in het afgelopen jaar, medewerkers, ondernemingsraad en bestuurders. We realiseren ons dat de verandering bij Vixia een grote impact heeft, we gaan het samen aan; Wij slagen samen! Harrie Timmermans Marion van Limpt Voorzitter Raad van Commissarissen Directeur-bestuurder

Aan de slag buiten de muren van Vixia (Sodexo en Vo lta)


Raad van Commissarissen Vixia B.V. Algemeen De Raad van Commissarissen (RvC) heeft in hoofdzaak de volgende taken:

• Fungeren als klankbord van en daarmee bijdragen aan strategieontwikkeling door de directeur.

• Toezien op het beleid en een adequaat risicomanagement/-beheersing. • Instemmen met of afwijzen van majeure besluiten.

Samenstellin g De RvC is pluriform samengesteld om integraal toezicht te houden. Leden van de RvC zijn geworven aan hand van een profielschets en benoemd door de Algemene vergadering van aandeelhouders van Vixia. Er geldt binnen de RvC een collectieve verantwoordelijkheid. In 2017 bestond de Raad van Commissarissen uit: de heer H.J.M. Timmermans - voorzitter de heer L.J.L. Schaepkens - lid de heer P.M.A. Penders - lid vanaf december 2017 Geen van de commissarissen heeft een arbeidsovereenkomst met Vixia, een werkrelatie met een van de gemeenten, zitting in het college van B&W of de gemeenteraden van de Westelijke Mijnstreek, nevenfuncties of anderszins een relatie met Vixia die onverenigbaar zou zijn met het commissariaat of die op enige andere wijze de onafhankelijkheid van de commissaris in het geding zou kunnen stellen. Toetsingskader en werkwijze Vixia BV onderschrijft de algemeen aanvaarde Governancecode. De werkwijze van de RvC volgt uit statutaire en wettelijke bepalingen. Daarnaast vormen de Governancecode en bevindingen uit onderzoeken als uitgevoerd door accountant een leidraad voor de te hanteren werkwijze. Inhoudelijk vormen de begroting 2017, de kwartaalrapportages en diverse beleidsnotities van MT/directie de belangrijkste beleidskaders. Aan de hand van de maanden kwartaalrapportages wordt toezicht gehouden op de voortgang van de voorgenomen activiteiten en financiële risicobeheersing.


Gemeenschappelijke Regeling Vixia Vixia BV voert namens de gemeenten Beek, Schinnen, Sittard-Geleen en Stein de Wet sociale werkvoorziening uit in de Westelijke Mijnstreek. Deze vier gemeenten werken hiertoe samen in de Gemeenschappelijke Regeling (GR) Vixia. Het bestuur van de GR Vixia wordt gevormd door de portefeuillehouders Sociale Zaken van de deelnemende gemeenten. Het dagelijks bestuur wordt gevoerd door: de heer M.G.M. van Es wethouder gemeente Beek de heer J.M.A.R. van der Broek wethouder gemeente Schinnen mevrouw A..C.H. Verblakt (voorzitter) wethouder gemeente Sittard-Geleen de heer H.J.S. Janssen wethouder gemeente Stein Het algemeen bestuur bestaat naast de leden van het dagelijks bestuur uit: de heer J.M.M. Wachelder wethouder gemeente Beek de heer P.H.L.E. Jansen wethouder gemeente Schinnen de heer P.M. Meekels wethouder gemeente Sittard-Geleen mevrouw N.T.P Wingelaar wethouder gemeente Stein De Gemeenschappelijke Regeling Vixia is de aandeelhouder van Vixia BV Directie en management Vixia BV Tot 1 oktober 2017 is het directeurschap van Vixia BV en Vixia Kans BV op interim basis ingevuld door achtereenvolgens mevrouw A.E.W van Limpt en de heer C.W.J. Schreuders. Met ingang van 1 oktober 2017 is mevrouw A.E.W. van Limpt directeur van Vixia BV en Vixia Kans BV. Het managementteam van Vixia bestond in 2017 uit: de heer M.A.J. Verbruggen clustermanager in- en extern tot 1 mei 2017 de heer R.M.J.M. Hennes clustermanager in- en extern vanaf 1 mei 2017 de heer J.M. Steins hoofd Facilitaire zaken & Informatisering de heer C.W.A. Vromen hoofd Financiën & Controlling mevrouw L.H. Klunder-Verspagen hoofd HRM Medezeggenschap Wsw-raad Westelijke Mijnstreek De Wsw-raad Westelijke Mijnstreek is een adviesraad voor het bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Vixia en de gemeenten zelf. De raad bestaat uit een aantal leden afkomstig uit de 4 gemeenten die of zelf een Wsw-indicatie hebben of als belangenbehartiger optreden voor geïndiceerden. De Wsw-raad heeft tot taak om gevraagd of uit eigen beweging het bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Vixia en/of de gemeenten te adviseren over zaken die betrekking hebben op beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering van de Wet sociale werkvoorziening en die van invloed zijn op de positie van cliënten. In 2017 adviseerde de Wsw-raad over het urenbeleid, de beleidsrichting beschutte participatie en de besluitvorming Participatiebedrijf. Meer informatie over de WSW-raad Westelijke Mijnstreek is te vinden op www.Wswraad-wm.nl.


Ondernemingsraad Vixia Sinds de installatie in april 2015 bestaat de ondernemingsraad (OR) van Vixia BV uit onderstaande leden, aangevuld met een administratief ondersteuner. Een aantal leden vormen samen het Dagelijks Bestuur (DB).

• De heer J.J.J. van Westerhoven Voorzitter en DB FNV-overheid • De heer W.G.M. van den Bongard Vicevoorzitter en DB Vrije lijst • De heer P.H.M. Tummers Secretaris en DB Vakbond ABW • De heer K.H.H. van Mil Vicesecretaris en DB Vrije lijst • De heer P.J.H. Driessen Lid FNV-overheid • De heer R. Smit Lid FNV-overheid • De heer F. Paumen Lid Vakbond ABW • De heer M.J. de Weerdt Lid CNV publ. zaak • De heer M.N.J. Goltstein Lid Vrije lijst • De heer M.M.A. Kuijpers Lid Vrije lijst • De heer R. Lucassen Lid Vrije lijst • Mevrouw I. Odermatt Adm. Ondersteuning OR n.v.t.

In 2017 is de ondernemingsraad in totaal 24 keer bij elkaar gekomen voor eigen beraad en formele overlegvergaderingen. Naast het reguliere overleg met de directie, heeft de ondernemingsraad in 2017 4 maal overleg gevoerd met de Raad van Commissarissen. In een artikel 24 vergadering is de algemene gang van zaken binnen Vixia B.V. besproken. Ook de benoeming van de directeur was herhaaldelijk onderwerp van gesprek tussen OR en RvC.

De ondernemingsraad heeft gebruik gemaakt van haar vaste commissies om advies in te winnen, het DB en de commissie Veiligheid Gezondheid Welzijn en Milieu (VGWM). Daarnaast zijn per onderwerp commissies samengesteld bestaande uit minimaal 2 OR leden aangevuld met medewerkers die het onderwerp betrof en/of externe deskundigen.

Op deze wijze zijn in 2017 de volgende onderwerpen behandeld door de ondernemingsraad: • Instemmingsverzoek Rookbeleid. • Instemmingsverzoek supplement Werktijden en verlofregeling 2018. • Instemmingsverzoek SW en praktijk diagnose. • lnstemmingsverzoek aanvulling bedrijfsreglement. • Instemmingsverzoek evaluatie en advies anti-rookbeleid. • Instemmingsverzoek pilot wijkgericht werken. • Instemmingsverzoek pilot screening BBB (‘Beschut van Binnen naar Buiten’) • Advies invulling directeursfunctie en prestatie-afspraken. • Ongevraagd advies Bedrijfsplan Participatiebedrijf Westelijke Mijnstreek. • Advies Bedrijfsplan/businesscase Participatiebedrijf Westelijke Mijnstreek.

De ondernemingsraad heeft eind 2016 een profielschets aan de AvvA aangeboden voor de nieuw te benoemen directeur van Vixia. Op verzoek van het bestuur van de GR Vixia heeft de ondernemingsraad een van haar leden afgevaardigd om deel te nemen aan de selectieprocedure die uiteindelijk geleid heeft tot de benoeming van mevrouw A.E.W. van Limpt. Ook heeft de ondernemingsraad op verzoek van de GR verantwoordelijkheid genomen in de selectie van het 3e lid van de Raad van Commissarissen. Het laatste kwartaal van 2017 heeft de ondernemingsraad zeer uitvoerig de adviesaanvraag voor de oprichting van het Participatiebedrijf Westelijke Mijnstreek behandeld. Hiervoor zijn diverse stukken aangeleverd, o.a. het Bedrijfsplan en de Businesscase. Aangezien deze stukken groot van omvang en inhoud waren en ook verstrekkende gevolgen hebben voor Vixia, heeft de ondernemingsraad gebruik gemaakt van 3 “gast” OR-leden die terzake deskundig zijn en werkzaam zijn bij Vixia. Ook heeft de OR in dit adviesproces externe deskundigheid ingeschakeld.


Overleg met de werknemersorganisaties In 2017 heeft 4 keer overleg plaatsgevonden met de werknemersorganisaties. In die overleggen was de samenwerking Participatiewet en Wsw in de Westelijke Mijnstreek en het daaropvolgende Bedrijfsplan en Businesscase een belangrijk onderwerp van gesprek alsmede de Regeling Uitloopschaal (Hoofdstuk 3 CAR UWO). Stichting KOM’MIT De Stichting KOM’MIT is in 2011 opgericht als MVO-platform van Vixia. Het is een zakelijk netwerk waarin mensen centraal staan. Partners ontmoeten elkaar tijdens diverse evenementen waar ze kennis en inspiratie opdoen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO), met de nadruk op de ’P van People’. Er zijn momenteel 74 bedrijven partner van KOM’MIT. De founders en partners van KOM’MIT worden tijdens deze evenementen geboeid door goede sprekers en/of spraakmakende activiteiten. In 2017 heeft weer een aantal inspirerende evenementen plaatsgevonden. De aftrap werd op 28 maart gedaan in Kasteel Elsloo. Het centrale thema was ontwikkeling van de arbeidsmarkt met als sprekers Harrie Lempens (Rabobank Westelijke Mijnstreek) en Gerald Ahn (UWV). Het tweede evenement vond op 28 juni plaats in de Stadbroekermolen; Berthold Gunster van Omdenken verzorgde een interactieve workshop. Ook werden er 3 best practices gepresenteerd door bedrijven die succesvol samenwerken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. In oktober was er een bijeenkomst in Kasteel Elsloo, georganiseerd door de drie regionale netwerken KOM’MIT/Immens/SPRINC. Het thema was: ontwikkelingen op de Limburgse arbeidsmarkt. Het najaarsevenement werd dit jaar op 15 november gehouden in Kasteel Limbricht met spreker Jesse Maas. Hij daagde de aanwezigen uit kritisch na te denken over vooroordelen en inlevingsvermogen bij werkgevers en werknemers met een afstand tot de arbeidsmarkt. De evenementen in 2017 zijn georganiseerd in samenwerking met het Werkgevers Servicepunt Westelijke Mijnstreek.


Acquisitie en relatiebeheer 2017 stond in het teken van het verder in gang zetten van “de beweging van binnen naar buiten”. Samen met het Participatiehuis is daartoe in mei een pilot gestart. Van enkele 10-tallen Vixia-medewerkers werd met een onafhankelijk instrument in beeld gebracht wat hun ontwikkelings- en detacheringsmogelijkheden zijn. De afdeling Verkoop heeft een accountmanager aan deze pilot toegevoegd om aanbodgericht passende externe werkplekken te vinden. De werkgeversbenadering voor de arbeidsmarktregio Westelijke Mijnstreek vindt plaats in samenwerking met het Werkgevers Servicepunt (WSP). Deze samenwerking zal in de toekomst steeds intensiever worden. Het hoofddoel is een toename van de arbeidsparticipatie van burgers met een (grote) afstand tot de arbeidsmarkt. Om mensen behorend tot die doelgroep duurzaam te laten participeren, is een stevige verbinding nodig met de markt en passende begeleiding op de werkplek. Naast het individueel detacheren van medewerkers, richt het businessmodel van Vixia zich voornamelijk op het creëren van toegevoegde waarde voor werkgevers. De bedrijfsprocessen en productieactiviteiten worden daarbij ofwel op locatie van de werkgever georganiseerd (“werken-op-locatie” (WOL)) of binnen de productiefaciliteiten van Vixia (intern beschut). Er is sprake van een in aantal krimpende doelgroep Wsw met toenemende beperkingen (o.a. door vergrijzing). Het creëren van passend werk voor de doelgroep van Vixia wordt een steeds grotere uitdaging. De afdeling Verkoop & Acquisitie (V&A) is verantwoordelijk voor het acquireren van passende opdrachten voor in- en extern beschut. Intern beschut bestaat uit verpakking/assemblage, confectie, kwasten en tapijten. Extern beschut bestaat uit (groeps)detachering/begeleid werken, WOL-projecten, Servicedienst, Schoonmaak, Businesspost en Openbare Ruimte. Enkele voorbeelden van behaalde resultaten in 2017 zijn:

• de realisatie van 28 nieuwe detacheringen; • 500 bedrijfsbezoeken; • ontvangst van 255 offerteaanvragen. Ongeveer 40% hiervan is opdracht geworden; • de werving van nieuwe opdrachtgevers voor de afdeling Businesspost; • het binnenhalen van nieuwe opdrachtgevers voor de afdeling productie; • het binnenhalen van werkzaamheden voor de nieuw aangeschafte sealmachine.

Soldeerwerk voor ENRAF-Nonius


Enkele grote opdrachtgevers in 2017 waren: • De gemeentes Sittard-Geleen, Stein, Beek en Schinnen • Enraf Nonius • Doco International • Smartwares Home Improvement • Berner Nederland • Leger des Heils ReShare • HSV Import • Thomas Regout International • Nea International • Zuyderland • Boels Rental • Omnibuzz • Post NL Pakketten • Balanz Facilitair • Volta Limburg • KeyTec

Interne en externe communicatie en PR De door Vixia zelf ontwikkelde internetsite (www.vixia.nl) is een bron van informatie voor potentiële opdrachtgevers, andere geïnteresseerden en ook voor de eigen medewerkers. Intern worden leidinggevenden en ondernemingsraad na elke vergadering van het managementteam (MT) door middel van een MT-bulletin binnen enkele dagen op de hoogte gesteld van de besproken onderwerpen en besluiten. Dit bulletin is in 2017 15 keer verschenen. De leidinggevenden bespreken deze informatie vervolgens met hun medewerkers in het werkoverleg. Vixia beschouwt het werkoverleg als het belangrijkste informatie- en communicatiemiddel voor de medewerkers. In 2017 is in het kader van de interne informatievoorziening meer prioriteit gegeven aan het regelmatig houden van Kaderbijeenkomsten. In deze bijeenkomsten bespreken management, leidinggevenden en stafmedewerkers nieuwe ontwikkelingen maar wordt ook steeds meer de eigen inbreng van staf- en lijnfunctionarissen gestimuleerd. Dit vergroot niet alleen de kennis maar ook de betrokkenheid en het gevoel van eigenaarschap. Sedert 2015 beschikt Vixia weer over een eigen personeelsblad; MENSenWERK. Het blad is in de 3e jaargang 2017 5 keer uitgekomen en de digitale versie is ook te lezen op de site van Vixia. In het Personeelsblad wordt steeds aandacht besteed aan bijzondere gebeurtenissen op het personele vlak (‘MENS’) en aan de vertaling van de strategisch opdracht van Vixia naar voor de medewerkers herkenbare werksituaties (‘WERK’). Stand van zaken Trajecten Detacheringen & Begeleid Werken De jobcoaches van de gemeente Sittard-Geleen voeren op basis van een mandaatbesluit de begeleidende en bemiddelende taken uit ten behoeve van de gedetacheerde Wsw-medewerkers. Zij doen dit voor alle gedetacheerden en begeleid werkers, onafhankelijk van hun woonplaats. Trajecten ultimo 2017 WIW 1 Participatiewet (PP en PPA trajecten)

9

Wsw met loonwaarde (personen gedetacheerd/begeleid werken)

144

Totaal 154


PP en PPA trajecten binnen Vixia PP trajecten Vixia biedt de sociale diensten van de gemeente Sittard-Geleen, Stein, Beek en Schinnen de mogelijkheid om een Participatietraject in te zetten bij Vixia om uitkeringsgerechtigden in een werkomgeving werkfit te maken. Samen met de jobcoach van de gemeente, teamleider Activering van Vixia en de cliënt, wordt bekeken welke werksoort het meest passend is. Regelmatig wordt geëvalueerd. Het doel is dat cliënten binnen 1 jaar klaar zijn om uit te stromen naar regulier betaald werk. PPA trajecten PPA staat voor Participatieplaats met een expliciet activerende opdracht. Voor twee doelgroepen wordt dit traject ingezet:

1. (Niet-)uitkeringsgerechtigde jongeren tot 27 jaar met een loonwaarde categorie tussen de 20-50%. Kenmerkend voor deze groep is het hebben van onvoldoende werknemers- en functionele vaardigheden. Dit traject duurt maximaal 1 jaar.

2. Uitkeringsgerechtigde met een aantoonbaar gebrek aan inzet en motivatie of weinig tot geen werkervaring. Dit traject duur maximaal 6 maanden.

Bij aanvang van het PPA-traject wordt in een 3-gesprek tussen de teamleider Activering van Vixia, de jobcoach van de gemeente en de cliënt een Plan van Aanpak gemaakt met daarin opgenomen de individuele leerdoelen, het tijdpad, concrete werkafspraken, het werkrooster en de momenten van evaluatie. Doel is steeds het vergroten van de kansen op uitstroom naar regulier werk.


WERKLEERBEDRIJF De dienstverlening van Vixia in 2017 In 2017 leverde Vixia de volgende diensten aan haar opdrachtgevers:

- Werkzaamheden in de openbare ruimte en hoveniersdiensten

- Externe werkzaamheden • Schoonmaak voor Balanz/Vebego • Business post • Pakketten sorteren voor PostNL • Catering voor de gemeente Sittard-Geleen en omliggende bedrijven • Sorteerwerkzaamheden voor Reshare/Leger de Heils • Onderhoud warmwaterapparaten voor Volta Limburg

- Interne werkzaamheden (intern beschut) • Assemblage en montage

• Verpakkingswerkzaamheden • Productie /ambachten

• Confectie • Kwasten • Activering • Reparatie en onderhoud • Logistiek en transport

Inpakken van kerstpakketten Werkzaamheden in de openbare ruimte/hoveniersdienst en Momenteel zijn 235 medewerkers werkzaam binnen de afdeling openbare ruimte. De medewerkers zijn verdeeld over de gemeenten en de Vixia-afdeling Private Opdrachten. Gemeente Sittard-Geleen In het wijkgericht werken van de gemeente Sittard-Geleen zijn ruim 100 medewerkers van Vixia als groep gedetacheerd. Het wijkgericht werken krijgt steeds meer vorm en de Vixia medewerkers vinden hierin steeds beter hun plek. De medewerkers voeren samen met collega’s van de gemeente en van werk en inkomen groen- en cultuurtechnische werkzaamheden uit binnen de gemeente Sittard-Geleen. Ter vervanging van verzuimende medewerkers, wordt ook nog een tiental medewerkers uit de zgn. flexploeg structureel ingezet. De directe aansturing van de medewerkers bij de uit te voeren werkzaamheden en taken, gebeurt door de leidinggevenden van de gemeente zelf. Een Vixia-contactpersoon behartigt de belangen van de medewerkers in relatie tot ziekteverzuim, begeleiding, personele aangelegenheden en het houden van jaargesprekken.

Gemeente Stein In 2017 heeft Vixia in opdracht van de gemeente Stein, groen- en cultuurtechnische werkzaamheden uitgevoerd in de openbare ruimte van deze gemeente. Onder aansturing van Vixia heeft een 40-tal medewerkers de werkzaamheden tot tevredenheid van de opdrachtgever uitgevoerd. Naast de reguliere werkzaamheden realiseerde het Vixia team ook diverse extra opdrachten en projecten met enthousiasme en vakmanschap. Gemeente Schinnen In 2017 heeft Vixia uitsluitend onderhoudswerkzaamheden van de kunstgrasvelden uitgevoerd. Overige groenwerkzaamheden binnen de gemeente Schinnen zijn niet door Vixia uitgevoerd.


Gemeente Beek Vixia Openbare Ruimte heeft met 25 medewerkers voor de gemeente Beek het groenonderhoudsbestek uitgevoerd. Naast de reguliere werkzaamheden heeft het Vixia team ook diverse extra opdrachten en projecten met enthousiasme en vakmanschap gerealiseerd. Een sprekend voorbeeld hiervan is het in Beek bekende Levensbomenbos.

Private Opdrachten. Naast de jaarcontracten bij diverse particulieren en bedrijven, hebben zo’n 25 medewerkers van Vixia diverse opdrachten en projecten voor opdrachtgevers uitgevoerd. De werkzaamheden zijn onder andere: snoei- en zaagwerk, straatwerk, cultuurtechnisch werk, plantwerk en diverse voorkomende werkzaamheden. In tegenstelling tot de verwachtingen begin 2017, heeft Vixia in het tweede deel van het jaar diverse extra opdrachten gekregen. Ondersteunende werkzaamheden Naast de uitvoerende medewerkers werken 15 medewerkers in verschillende ondersteunende functies om de werkzaamheden in de verschillende wijken zo goed te mogelijk te laten verlopen. Denk hierbij aan werkvoorbereiding, technische dienstverlening, administratieve taken en magazijn werkzaamheden. In 2017 heeft Vixia een hercertificatie VCA-audit succesvol doorlopen. Een erkenning dat er bewust veilig wordt gewerkt.

Externe werkzaamheden Schoonmaak In 2017 is de situatie geconsolideerd. Medewerkers voelen zich prettig op de diverse werkplekken. Het wordt echter voor Vixia teeds moeilijker om de uitstroom bij Balanz Schoonmaak aan te vullen met Wsw-medewerkers voor wie dit een passende werksoort is. Het eigen Vixia-schoonmaakteam zorgt voor alle intern voorkomende schoonmaakwerkzaamheden in de panden aan de Millenerweg.


Business Post In 2017 is het de vijfde keer op rij gelukt de omzet vast te houden bij een dalende vraag op de markt. Onze accountmanagers hebben nieuwe opdrachten geworven, waarbij we ook voorbereidend werk verrichten zoals het samenbrengen van adresbestanden met moederbrieven, printen in kleur en zwart/wit en couverteren. Dit is een dienst die we komende jaren verder uitbouwen. In 2017 heeft ook de verhuizing plaatsgevonden van onze Business Post collega’s uit Zuid- en Midden-Limburg. We werken nu samen op de sorteerlocatie van Vixia. PostNL Ruim 35 medewerkers voeren een deel uit van het logistieke proces bij PostNL te Born. Ook in 2017 zijn de aantallen pakketten weer toegenomen, dit jaar met meer dan twintig procent. De werktijden zijn daardoor ook fors uitgebreid. We zijn terecht trots op de extra inspanningen van onze medewerkers om de groeispurt van PostNL bij te houden. Dit biedt perspectief voor de toekomst. Dankzij de contacten met praktijkscholen is het Vixia gelukt verschillende stageplekken voor leerlingen aan te bieden. Catering Vixia verzorgt de lunchservice voor de eigen medewerkers, diverse klanten in de gemeente Sittard-Geleen en omgeving en doet dit gedeeltelijk in WOL-constructies. Nieuwe klanten dienen zich aan, waarbij onze medewerkers met grote zorg voldoen aan de wensen van deze klanten. Sorteerwerkzaamheden Op verschillende locaties van het Leger des Heils in Nederland worden partijen ingezamelde kleding gescheiden van overige zaken en gesorteerd. Het Leger de Heils heeft hiervoor een aparte organisatie genaamd ‘Reshare’. In het zuiden van Nederland wordt dit werk uitgevoerd in samenwerking met Vixia. 10 medewerkers sorteren dagelijks vele kilo’s kleding. In 2017 is het volume verder gegroeid. Inmiddels groeit het aantal afnemers van Reshare en Reshare en Vixia kijken in 2018 samen naar een verdere uitbreiding van werkzaamheden en de bijbehorende locatie. De huidige locatie is ontoereikend om verder te kunnen groeien. Onderhoud warmwaterapparaten Negen medewerkers van Vixia werken bij Volta Limburg in de werkplaats en in de buitendienst (onderhoud warmwatertoestellen). Conform verwachting is de omvang van deze activiteiten in de werkplaats krimpend door verandering van technologie. De krimp is gelukkig in lijn met de uitstroom van de betreffende medewerkers waardoor er nog steeds sprake van een match van vraag en aanbod. Door ontbrekende instroom van geschikte medewerkers kunnen we voor de werkzaamheden in de buitendienst geen capaciteit meer leveren. Intern Beschut Assemblage Er worden zowel automotive-, medische- als industriële producten geassembleerd. In 2017 zijn de assemblage activiteiten voor medische- en industriële producten verder gegroeid. Voor de medische assemblage heeft in 2017 de ISO9001 hercertificatie plaatsgevonden. Bij een van onze automotive klanten is het aangeboden volume afgenomen. Deze klant is voornemens haar productie op locatie te gaan uitvoeren. Vixia anticipeert hierop door een WOL-constructie aan te bieden. De assemblage van industriële deuren op WOL-projectbasis is wederom gestegen: Vixia voert de volledige assemblage- en verpakkingsactiviteiten uit. Ook voor deze werksoort is het een uitdaging om geschikte medewerkers voor deze werksoort te vinden en op te leiden.


Verpakkingswerkzaamheden Het verpakken van industriële producten is in 2017 licht gegroeid ondanks een dalend aantal beschikbare productie-uren. Ook in 2018 zal naar verwachting het aanbod van verpakkingswerkzaamheden licht groeien. Dit zorgt voor stabiliteit en passend werk voor onze doelgroep. In verband met de aanhoudende groei en het passend zijn van deze werksoort, heeft Vixia in 2017 een krimp-sealmachine aangeschaft die vervolgens een uitstekende bezettingsgraad (90%) laat zien. Vixia blijft de ambitie houden medewerkers duurzaam op detacherings- of op WOL-basis bij klanten in te zetten.

Aan het werk met de sealmachine

Ambachten Al tientallen jaren maakt Vixia ambachtelijke producten. Dit bestaat uit het produceren van kwasten en het maken van confectieproducten zoals tassen en gordijnen. Het aantal klanten hiervoor daalt langzaam. De omzet van confectie loopt zoals verwacht terug echter de omzet van kwasten stijgt fors vanwege een toenemende vraag en dat heeft de komende jaren een positief effect op het bedrijfsresultaat. Tapijten Millenerpoort Tapijten maakt custom-made tapijten voor het hogere segment van de markt en is een voorbeeld voor hoe een SW-bedrijf in staat is om met ambacht, inzet en passie een product in de markt te zetten. De geprognotiseerde omzet is in 2017 gehaald en tevens is de aanschaf van een ultra moderne tuft-robot voorbereid waarmee Vixia haar marktpositie zal verstevigen. Activering Op basis van het contract ‘Inzet Participatieplaatsen’ worden door de gemeente Sittard-Geleen cliënten bij Vixia geplaatst voor een activeringstraject. Het doel van dit traject is om cliënten in de praktijk werknemersvaardigheden en bepaalde werkzaamheden te leren, zodat zij daarna beter inzetbaar zijn bij reguliere werkgevers. Reparatie en onderhoud Door de medewerkers van de facilitaire dienst zijn technische onderhouds- en reparatiewerkzaamheden uitgevoerd in de gebouwen en op de terreinen van Vixia en voor het wagen- en machinepark van de afdeling Openbare ruimte. Daarnaast werkten deze medewerkers voor een aantal externe opdrachtgevers. De medewerkers zijn VCA opgeleid en mogen technische keuringen uitvoeren in het kader van VOP/NEN 3140. Logistiek 14 medewerkers van de afdeling Logistiek zorgen dagelijks voor een veilig en verantwoord magazijnbeheer, logistiek, transport en orderpicken in nauwe samenwerking met collega’s van de intern beschut afdelingen. Webdesign 2017 en beheer informatie beeldschermen (narrowcasting) Binnen Vixia is een aantal medewerkers gericht opgeleid en zij onderhouden de eigen websites van Vixia, Millenerpoort tapijten en KOM’MIT. Verder beheren zij de content van de informatieve beeldschermen (‘narrowcasting’). Op kleine schaal verrichten deze medewerkers ook opdrachten voor externe opdrachtgevers.


SOCIALE KENGETALLEN en HRM Stand van zaken ultimo 2017 Wsw BV

Aantal fte 793,67 57,5

Aantal personen 915 59

Vrouwen 257 19

Mannen 658 40

personen % personen %

< 30 jaar 12 1,31 0 0

30-39 jaar 132 14,43 0 0

40-49 jaar 166 18,14 6 10,17

50-54 jaar 149 16,28 18 30,51

55-64 jaar 421 46,01 34 57,63

65 jaar en ouder 35 3,83 1 1,69

(*) incl. 1 persoon met levensloop Tot en met 2021 bereiken 116 Wsw-ers (12,7%) de AOW-gerechtigde leeftijd. In de BV-bezetting gaat het in die periode om 8 personen (13,6%). Taakstelling/realisatie in arbeidsjaren per gemeent e (jaargemiddelde 2017 )

Prognose jaarbezetting Realisatie Over-/onderrealisat ie

2017 2017 2017*Beek 67,21 65,484 1,726

Schinnen 43,04 39,908 3,132Sittard-Geleen

597,64 585,148 12,492

Stein 137,67 138,38 -0,71 * positief getal is onderrealisatie. Cijfers afgerond.

Met het bestuur is afgesproken om de realisatiecijfers volgens dezelfde definities te berekenen als in de jaren voor de invoering van de Participatiewet. De arbeidsjaren van medewerkers uit een zogenaamde buitengemeente zijn conform de afgesproken verdeelsleutel toegerekend aan een van de GR-gemeenten. In 2017 bereikten 40 medewerkers de pensioengerechtigde leeftijd. 17 medewerkers gingen uit dienst om een andere reden, zoals arbeidsongeschiktheid, eigen verzoek en overstap naar een ander SW-bedrijf.


Soorten plaatsingen – gemiddeld aantal fte in 2017 per gemeente

WOL en groepsdeta

Beek 29,11 23,31 9,33 2,59

Schinnen 17,94 14,70 6,85 0

Sittard-Geleen 270,24 230,12 64,45 8,53

Stein 63,56 49,59 17,95 4,32

380,85 317,72 98,58 15,44

46,87% 39,10% 12,13% 1,90%totaal

Intern Vixia Detachering Begeleid werken

Arbeidsontwikkeling Binnen de afdeling Arbeidsontwikkeling werken 4 medewerkers bij ‘diagnose & training’. Daarnaast zijn 2 medewerkers actief bij ‘opleidingen’ op het gebied van adviseren, inkopen en organiseren van opleidingen. De reguliere activiteiten binnen ‘diagnose & training’ betreffen: - het in beeld brengen van de mogelijkheden van (groepen van) medewerkers; - het bieden van ondersteuning aan de teamleiders bij de arbeidsontwikkeling van de individuele

medewerker, het aanvraagproces herindicatie (77 in 2017) en bij de jaargesprekken. - het verzorgen van trainingen op gebied van zelfredzaamheid en basisvaardigheden zoals

rekenen, klokkijken, reizen met openbaar vervoer en Nederlands. In 2017 heeft er een nieuwe presentatieronde plaatsgevonden langs alle afdelingen over ziekteverzuim. Er is specifiek aandacht besteed aan het onderwerp ‘kort op verzuim’. De pilot BBB (‘Beschut van Binnen naar Buiten’) Vanaf mei 2017 werken Vixia en het Participatiehuis Sittard-Geleen samen in de pilot ‘Beschut van Binnen naar Buiten’. In deze pilot wordt onderzocht of en hoe het Dienstverleningsconcept van het Participatiehuis kan bijdragen aan het duurzaam en passend plaatsen van Wsw-medewerkers in reguliere arbeid door middel van een detachering. Van enkele 10-tallen mensen zijn de ontwikkelmogelijkheden in beeld gebracht waarna een passend vervolgtraject is ingezet. De Werkplaats van het Participatiehuis fungeerde daarbij als instrument voor praktijkdiagnose. De pilot is een succesvolle samenwerking tussen Vixia en het Participatiehuis van de gemeente Sittard-Geleen. In onderling overleg en als volwaardige partners is de pilot uitgevoerd en het proces geoptimaliseerd. Op die manier leverde eenieder vanuit zijn eigen professionaliteit een bijdrage aan de opdracht van de Participatiewet: 'uitgaan van de eigen kracht van mensen en ondersteuning bieden waar nodig'. Begin 2018 wordt de werkwijze geëvalueerd waarna implementatie in de reguliere bedrijfsvoering van de beide projectpartners plaatsvindt. Opleidingen 2017 De totale opleidingskosten in 2017 bedroegen € 65.903,-. Voor opleidingen in het kader van de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) is Vixia door de Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) erkend als leerbedrijf. Door deze erkenning is het mogelijk om voor de BBL-opleidingen subsidie praktijkleren aan te vragen. Afgerond heeft Vixia € 27.812,- aan subsidie praktijkleren en € 813,- subsidie van het stagefonds ontvangen. Binnen Vixia gaan we uit van het ontwikkelen van de mogelijkheden en de talenten van medewerkers gericht op een bredere inzetbaarheid in het arbeidsproces. Het opleiden van medewerkers is in deze dan ook een belangrijk instrument. In nauwe samenwerking met diverse opleidingsinstituten in de regio, biedt Vixia tal van opleidingen aan in diverse richtingen en op diverse niveaus. De aangeboden opleidingen variëren van de wettelijk verplichte vakopleidingen tot opleidingen die gericht zijn op werknemersvaardigheden en persoonlijke ontwikkeling. Om de laaggeletterdheid binnen de Westelijke Mijnstreek aan te pakken is Vixia een samenwerkingsverband aangegaan met een aantal andere partijen. Dit heeft ertoe geleidt dat op 13 februari 2017 een Taalakkoord Westelijke Mijnstreek is opgesteld. In dit Taalakkoord staat hoe de


deelnemende partijen zich in gaan zetten om de laaggeletterdheid te verminderen en hoe meer bekendheid gegeven kan worden aan dit probleem. Vixia doet dit o.a. door medewerkers Nederlandse les te laten volgen en door de inrichting van een eigen bibliotheek op locatie.

Schrijfproject laaggeletterdheid Geaggregeerd opleidingsoverzicht 2017

Soort opleiding Gestart incl.

Met succes Afgerond; Tussentijds

Nog lopend

nog lopend afgerond niet gestopt

geslaagd Vak-/ functiegerichte opleiding 64 51 8 5 Veilig werken / VCA ( WSW en BV ) 126 114 10 2 BHV / EHBO/ Reanimatie 69 69 Computervaardigheden 18 11 2 5 Basisvaardigheden Nederlands/Rekenen 26 3 23 Leidinggeven / Begeleiden / Coachen 10 9 1 Zelfredzaamheid 19 12 2 5 BBL opleidingen 24 13 6 5 Totaal SW en BV : 356 279 10 24 43

Veilig werken/VCA (kandidaten P-wet) 24 21 3 Diversen (kandidaten P-wet) Veilig werken / VCA (Start People,AB) 2 2

Totaal opleidingen voor derden 26 23 3 0 0


Ziekteverzuim Vixia 2017

2017 2016 2015 2014 2013 2012 2017 2016 2015 2014 2013 2012

Percentage 15,82 15,56 14,62 14,62 18,2 18,2 6,38 6,84 10,7 7,65 7,24 6,7

Frequentie 1,95 2,13 2,23 2,24 2,49 2,36 0,92 1,13 0,93 1 1,42 1,38

Wsw-medewerkers BV-medewerkers

Uit de tabel blijkt dat het verzuimpercentage binnen de SW-groep nagenoeg gelijk blijft en sedert 2014 niet meer terugkeert op het hoge niveau van 2013 en eerder. Het verzuimpercentage van het reguliere personeel daalt steeds verder en ligt ruim onder het branchegemiddelde van het reguliere personeel in SW-bedrijven (8%). Vixia heeft in de afgelopen jaren veel ondernomen op gebied van verzuimbegeleiding en preventie. Toch heeft Vixia nog steeds de ambitie om de inzetbaarheid en daarmee productiviteit van haar medewerkers verder te vergroten. In de organisatie Vixia is veel ervaring met verzuim maar er heersen ook vele meningen. Met als doel een kritische en onafhankelijke evaluatie en vervolgens actualisatie van de verzuimaanpak naar de nieuwste inzichten, heeft Vixia eind november de organisatie Encare gevraagd om een brede analyse uit te voeren. De opdracht is om een actuele analyse van de oorzaken van het ziekteverzuim op te stellen, welke daarbinnen beïnvloedbaar zijn en daarbij een concreet, realistisch -en praktisch handelingsperspectief (preventief en repressief) te bieden. Bescherming persoonsgegevens en privacy De functionaris voor de gegevensbescherming (FG) houdt binnen Vixia toezicht op de naleving van de

algemene verordening gegevensbescherming (AVG) De AVG is van toepassing op verwerking van persoonsgegevens. Het toezicht van de FG is erop gericht om zeker te stellen dat Vixia voldoet en blijft voldoen aan haar verplichtingen wat betreft het fundamentele recht op bescherming van persoonsgegevens. Door de FG worden “zaken” behandeld, dat wil zeggen concrete kwesties waarin de AVG wordt toegepast. Tot die zaken worden gerekend: het behandelen van informatieverzoeken, het behandelen van adviesaanvragen en geven van ongevraagd advies, het uitvoeren van onderzoeken op eigen initiatief of naar aanleiding van vragen en/of signalen die de FG hiertoe aanleiding kunnen geven, het behandelen van klachten en bezwaren, het melden van datalekken. In totaal heeft de FG in het verslagjaar 15 zaken behandeld. Deze zaken betroffen 12 verzoeken om informatie, 2 adviezen en een melding van een mogelijk datalek. Er waren geen klachten. Alle zaken waren gebaseerd op interne verzoeken of interne signalen die hiertoe aanleiding gaven.


Europese privacywetgeving De algemene verordening gegevensbescherming (AVG) zal met ingang van 25 mei 2018 definitief worden. Dat betekent dat er vanaf die datum nog maar één privacywet geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer. Vixia past haar processen waar nodig aan aan de eisen van de veranderde wetgeving. Arbeidsomstandigheden In het voorjaar van 2017 is door een externe organisatie een onderzoek uitgevoerd naar de status van Arbo en Veiligheid binnen Vixia. Op grond van de onderzoeksresultaten zijn een aantal aandachtgebieden geformuleerd die in 2017 in de werkgroep Arbo en Veiligheid zijn besproken en geadresseerd. Deze aandachtgebieden zijn:

- herinrichting van de productiehal op Millenerweg 2; - training middenkader aangaande Arbo en veiligheid op de werkplek; - actualiseren van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) inclusief een nieuw plan van

aanpak. Speciale aandacht: * gevaarlijke stoffen * arbeidsmiddelen * incidenten en ongevallen * Persoonlijke Bes hermingsmiddelen (PBM) * opleidingsplan aangaande VGW

In 2017 is een begin gemaakt om deze onderwerpen weer op het vereiste niveau te brengen en te laten voldoen aan de geldende wet en regelgeving. Vixia wordt daarbij gesteund door een externe organisatie op het gebied van Arbo en Veiligheid.

Ongevallen Ongevallen worden regelmatig gemeld en alle meldingen worden geregistreerd in MMS. Er zijn geen ernstige ongevallen gebeurd en geen ongevallen die gemeld moesten worden bij Inspectie SZW. De ongevallen zijn onder te verdelen in: Per afdeling Cluster Afdeling Aantal Extern Openbare Ruimte incl.

wijkgericht werken 16

Business Post 8 Diversen 5 Intern Productie 4 Totaal 33 Het gaat om 23 ongevallen, 6 Verkeersongevallen, 4 bijna-ongevallen. Interne vertrouwenspersoon Vixia heeft een Regeling Melden Vermoeden Misstanden en daarbinnen is voorzien in een interne en een externe meldingsprocedure. Extern zijn geen meldingen gedaan in 2017. Intern gaat het in 2017 om de volgende meldingen: Onderwerp Aantal meldingen Resultaat Conflict met leidinggevende 2 Doorverwijzing HRM Conflict met medewerker 1 Doorverwijzing leidinggevende Prive-aangelegenheid 1 Doorverwijzing extern deskundige Het aantal meldingen is in 2017 zeer gering. De meldingen die gedaan zijn, zijn eigenlijk zaken die thuishoren bij HRM dan wel leidinggevende. Blijkbaar is de rol van de vertrouwenspersoon nog niet voor iedereen duidelijk. De vertrouwenspersoon heeft de betreffende personen dan ook doorverwezen.

Soort letsel: Kneuzing 12 Snij- / schaafwond 6 Fractuur 2 Oogletsel 1 Mond/Kaak/Tanden 1 Nek-/Rug-/ledemaat 3 Bewustzijn 1 Geen letsel 5 33


Bedrijfsmaatschappelijk werk (BMW) in 2017 Leidinggevenden kunnen voor een medewerker een beroep doen op bedrijfsmaatschappelijk werk indien er persoonlijke problemen aan de orde zijn die het functioneren op het werk negatief (dreigen te) beïnvloeden. Deze problemen kunnen privé en/of werkgerelateerd zijn. Ook vraagt de leidinggevende soms zelf om coaching bij BMW, bijvoorbeeld met betrekking tot uitleg over of omgaan met bepaalde psychische of verstandelijke beperkingen en/of gedragsproblematiek (17 keer in 2017). De afgelopen jaren, mede door de vergrijzing, neemt het aantal cliënten met meervoudige problematiek toe. De zelfstandigheid neemt af bij het ouder worden en de toenemende maatschappelijke complexiteit. Ook de problematiek waar psychische klachten een rol spelen valt op (51 situaties). In het kader van deskundigheidsbevordering heeft BMW heeft een training aan de leidinggevenden gegeven op gebied van verworven hersenletsel. Ook in 2017 is de samenwerking met en verwijzing naar de stichting MEE voortgezet in verband met de toename van (de ernst van) problematieken in de persoonlijke levenssfeer. Vixia is erg blij met deze samenwerking want door de korte lijnen is het mogelijk om effectief te interveniëren bij ernstige problemen. In 2017 heeft BMW 139 medewerkers begeleid. P&O 22 maatschappelijk werk 3Arbodienst 2 bedrijfsarts 0Externe instanties 6 GGZ/psycholoog/psychiater 8Anders 17 verslavingszorg 2

begel. verst. Gehand. (oa MEE) 28Totaal 92 schuldhulpverlening 3

woningbouwvereniging 1Overgenomen uit 2016 47 anders 15

afgehandeld 83Totaal aantal cliënten 139

Totaal 160

Problematiek privé Problematiek werkFinancieel 14 relatie leidinggevende 6Huisvesting 10 relatie collega'(s) 11Relatie/gezin/familie 27 ongewenst gedrag 6Psychische klachten 51 uitleg beperkingen 8verslaving 9 re-integratie 12aanpassingen/voorzieningen 15 Functie, takenpakket,werkplek 22dagbesteding 3 Advies soc. Indicatie 4anders 15 Disciplinaire maatregel 4

anders 35Totaal 144 Totaal 108*combinaties van problematiek is mogelijkAantal Clienten 139

Sociaal jaarverslag 2017 def3 - vixia-sittard.nl · gaan de gemeenten Sittard-Geleen, Beek en Vixia...

Documents

Transcript of Sociaal jaarverslag 2017 def3 - vixia-sittard.nl · gaan de gemeenten Sittard-Geleen, Beek en Vixia...