SEMINARE, REFRESH- UND INHOUSE-KURSE IM … · • Measure: Kano-Modell, QfD, ... • Benchmarking...

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SEMINARE, REFRESH- UND INHOUSE-KURSE IM ÜBERBLICK

Programmübersicht Seminare, Refresh- und Inhouse-Kurse

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schriftliche Genehmigung unzulässig. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

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Programmübersicht

Seminare, Refresh- und Inhouse-Kurse zu den Themen Six Sigma, Qualitätstechniken und Prozessmanagement

EAQC GmbH

Franz-Hess-Str. 11

79282 Ballrechten-Dottingen

+49 7634 5682 754

[email protected]


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„Die Qualitätskultur ist die unbewusste Selbstverständlichkeit qualitätsorientierten Denkens und Handelns.“

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Inhaltsverzeichnis

Programmübersicht: Six Sigma 6Six Sigma Yellow Belt 8Six Sigma Green Belt 10Six Sigma Black Belt 12Six Sigma Champion 14Design for Six Sigma (DfSS) 16Programmübersicht: Prozessmanagement & -audit 18Prozessmanagement 20Prozessauditor 22Programmübersicht: FMEA 24FMEA-Experte 26FMEA-Moderator 28Lean / Wertstromdesign 30Qualitätstechniken 34Qualitätskultur 38EAQC - Trainer und Trainingskonzept 42


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Six Sigma - Programmübersicht

Eine fehlerfreie Produktion und effiziente Fertigungsprozesse sind wesentli-che Komponenten des wirtschaftlichen Unternehmenserfolgs.

Somit führt eine hohe Pro-zess-Qualität auch zu finanzieller Leistungssteigerung.

Genau hier setzt die Six Sig-ma-Philosophie an: Qualität und (Produktions-) Kosten liegen beim Six Sigma-Konzept nicht mehr in gegenüberliegenden Waagschalen, sondern werden durch systema-tisches Projektmanagement und dem gezielten Einsatz von Qua-litätstechniken gleichermaßen verbessert.

Ein zentraler Punkt im Konzept ist die Kundenorientierung. Erst wenn die Kundenanforderungen richtig verstanden sind, können die Prozes-se entsprechend ausgerichtet und gesteuert werden. Durch die Reduktion von Streuung (Sigma = „ϭ“ ist der mathematische Begriff dafür) werden Terminvorhersagen besser eingehalten, Prozessschwankungen eliminiert und Ausschuss reduziert.

Six Sigma Yellow Belt 3 Tage

Six Sigma Green Belt 2 x 5 Tage

Six Sigma Black Belt 2 x 5 Tage

Six Sigma Champion 1 Tag

Design for Six Sigma 2 x 3 Tage

Prozessmanagement 2 Tage

Prozessauditor 2 Tage

FMEA-Experte 2 Tage

FMEA-Moderator 2 Tage

Lean / Wertstromdesign 2 Tage

Qualitätstechniken 3 Tage

Qualitätskultur 1 Tag

Ausbildungsdauer ist abhängig von der Trainingsvariante

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Six Sigma ist eine Philosophie zur spürbaren Verbesserung von (Ge-schäfts-) Prozessen in Unternehmen. Im Rahmen einer umfassenden Kundenorientierung werden Prozesse derart gestaltet und ausgerichtet, dass Kundenanforderungen (auch die der internen Kunden!) vollständig erfüllt werden.

Grundsätzlich lässt sich Six Sigma in allen Unternehmensbereichen und allen Geschäftsprozessen anwenden.

Moderne Qualitätsmanagementsysteme (wie z.B. ISO9001:2015 oder ISO:TS16949) bieten aufgrund der Forderung nach konsequenter Pro-zessausrichtung eine gute Voraussetzung um den Six Sigma-Gedanken elegant und effektiv in die Organisation integrieren zu können.


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Six Sigma+LEAN Yellow BeltDie solide Basis in Six Sigma Green und Black Belt-Projekten

Inhaltsübersicht

Tag 1: Six Sigma Grundlagen• Einführung in die Six Sigma Organisation• Überblick: Der DMAIC Zyklus• Grundlagen des Prozessmanagements• Define: Projektauftrag, Kundenwünsche verstehen• Measure: Datenerfassung, Prozessfähigkeit • Analysis: Wertschöpfungsanalyse, Ishikawa-Diagramm• Grundlagen des Teammanagements• Das erfolgreiche Six Sigma-Team

Tag 2: Six Sigma im Einsatz• Improve: FMEA, Experimentplanung, Implementierungsplan• Control: SPC, Kosten-Nutzen Analyse, Standardisierung• Ausgewählte Problemlösungstechniken• Ursachenanalyse• Entscheidungen verstehen und umsetzen • Experimente durchführen• Die Six Sigma Teamsitzung• Qualitätsverbesserung = Kostenreduzierung

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LernzielMöglichkeiten der Prozessoptimierung kennenlernen und Six Sigma-Projekte unterstützen

ZielgruppeSix Sigma Projekt-TN, Six Sigma Interessierte

Kursdauer: 1-2 Tage (09.00-17.00 Uhr)

Abschluss: Six Sigma+LEAN Yellow Belt-Zertifikat

Preisstaffelung:- eLearning: 383,80 € (zzgl. MwSt.) - Seminar: 775,-€ (zzgl. MwSt.) (inkl. Verpflegung u. Lehrmaterial) - Inhouse: auf Anfrage

Termine: - Seminar: Termine siehe Internetseite - Inhouse auf AnfrageSeminarräume: 79423 Heitersheim


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Six Sigma+LEAN Green BeltDie Leistungsträger im Six Sigma-Prozess

Inhaltsübersicht

Block 1: Six Sigma-Grundlagen und die frühen Six Sigma-Projektphasen• Einführung in Six Sigma und Überblick DMAIC-Zyklus• Das erfolgreiche Six Sigma-Team• Grundlagen des Prozessmanagements• Define: Projektauftrag, Ganttchart, VoC, CTQ-Trees, SIPOC, Proc. vs.

Func.• Grundlagen der Statistik• Measure: Datenattribute, Datamining, MSA, Prozessfähigkeit• Diskussion des zu bearbeitenden Green Belt Projekts

Block 2: Die späteren Six Sigma-Projektphasen und Projektabschluss• Zielgruppenorientierte Präsentation / Werkzeuge der Datendarstellung• Analyse: Korrelation, Varianzanalyse, Regression, Wertschöpfungsanaly-

se, Ishikawa-Diagramm, 5W• Kreativitätstechniken im Überblick• Improve: FMEA, DoE, Prozesssimulation, Implementierungsplan• Control: SPC, Lessons-learned Analyse, Kosten-Nutzen Analyse• Qualitätsverbesserung = Kostenreduzierung• Diskussion des zu bearbeitenden Green Belt Projekts

Hinweis: Das Green Belt-Zertifikat bedingt eine ausbildungsbegleitende, dokumentierte Projektarbeit!

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LernzielLeiten von kleinen und mittleren Six Sigma-Projekten zur erfolgrei-chen Optimierung von Prozessen

ZielgruppeQualitätsverantwortliche, Prozessingenieure, Projektleiter

Kursdauer: Abhängig von Trainingsvariante (siehe Internetseite)

Abschluss: Six Sigma+LEAN Green Belt-Zertifikat

Preisstaffelung:- eLearning: 1.987,- € (zzgl. MwSt.) - Seminar: 4.600,-€ / 4.950,-€ (zzgl. MwSt.) (inkl. Verpflegung u. Lehrmaterial) - Refresh: 775,-€ (zzgl. MwSt.) (inkl. Verpflegung u. Lehrmaterial) - Inhouse: auf Anfrage

Termine: - Seminar/Refresh: Termine siehe Internetseite - Inhouse auf Anfrage

Seminarräume: 79423 Heitersheim


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Six Sigma+LEAN Black BeltDie Motoren und Verantwortlichen im Six Sigma-Prozess

Inhaltsübersicht

Block 1: Vertiefende Statistik• Review Green Belt-Training / Besprechung Black Belt-Projekt• Aufgaben und Rolle des Black Belts• Softwarebasierte Statistische Auswertungen• Erweiterte statistische Modelle und Verteilungen• Hypothesentest• Komplexe Trend- und Verteilungsanalysen• Einblick in die Shainin (Versuchs-)-Methoden• Voll- und Teilfaktorielle Versuchsplanung (DoE)• Nicht lineare Modelle• Taguchi-Methoden, Robustes Design

Block 2: Six Sigma erfolgreich anwenden• Quality Function Deployment ++• Stakeholder Analyse; Six Sigma „Winning Teams“• Six Sigma im Vergleich zu anderen Verbesserungsstrategien• Die Bedeutung kultureller Diversitäten im Six Sigma-Prozess• Einführung in das Changemanagement• Design for Six Sigma• Nachhaltigkeit des Six Sigma-Systems

Hinweis: Das Black Belt Zertifikat bedingt eine ausbildungsbegleitende, dokumentierte Projektarbeit!

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LernzielBefähigung zum Leiten von schwierigen und komplexen Six Sig-ma-Projekten

ZielgruppeGreen Belts, Prozessingenieure, Führungskräfte

Kursdauer: - 10 Schulungstage - 1 weiteres Six Sigma-Projekt - Mehrstündige Abschlussprüfung - Qualifikationsdauer: bis zu 1 Jahr

Voraussetzung: Six Sigma Green Belt-Zertifikat

Abschluss: Six Sigma+LEAN Black Belt-Zertifikat

Preisstaffelung:- eLearning ab 2018 - Seminar: 4.950,-€ (zzgl. MwSt.) (inkl. Verpflegung u. Lehrmaterial) - Refresh ab 2018 - Inhouse: auf Anfrage

Termine: - Seminar: Termine siehe Internetseite - Inhouse auf Anfrage



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Six Sigma+LEAN ChampionDie Six Sigma-Organisation verstehen und lenken

Inhaltsübersicht

Teil 1: Einführung in die Six Sigma Philosophie

• Grundlagen der Six Sigma Philosophie • Historische und „evolutionäre“ Entwicklung• Qualitätsverbesserung = Kostenreduzierung• Die erfolgreiche Six Sigma Organisation• Verantwortlichkeiten und die Rolle der Geschäftsführung• Angewandtes Prozessmanagements• Der Six Sigma Projektrahmen -> der DMAIC Zyklus

Teil 2: Die Six Sigma Integration

• Six Sigma im Vergleich zu anderen Verbesserungsstrategien• LEAN Integration und Synergie mit KAIZEN und TPS• Auswahl geeigneter Six Sigma Projekte mit hohem Einsparpotenzial• Die Bedeutung kultureller Diversitäten im Six Sigma Prozess• Changemanagement oder Six Sigma „On Top“?

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LernzieleSix Sigma-Projekt beim Management vertreten; Konflikte im Projekt-team vorbeugen

ZielgruppeFührungskräfte aus Produktion, Administration und Personalabtei-lung

Kursdauer: 1 Schulungstag (09.00 bis 18.00 Uhr)

Abschluss: Six Sigma+LEAN Champion-Zertifikat

Preisstaffelung:- Seminar: 775,-€ (zzgl. MwSt.) (inkl. Verpflegung u. Lehrmaterial) - Inhouse: auf Anfrage




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Design for Six SigmaEntwicklungsprozesse steuern und Innovationen in die Praxis überführen

Inhaltsübersicht

Block 1: DfSS und der DMADV Zyklus

• Gemeinsamkeiten und Unterschiede LEAN - DMAIC - DMADV• Generierung positiver Qualität vs. Eliminierung negativer Qualität• Kunde, Mehrwert und Nachhaltigkeit• Define: Projektauftrag, Multigenerationsplan, Risikoanalyse, …• Measure: Kano-Modell, QfD, VoC -> CTQ, SWOT, …• Analyse: System- & Funktionsanalyse, FMEA, TRIZ (1), Kreativitätstech-

niken, ...

Block 2: Innovations- und Praxistransfer

• Innovationsmanagement (Projektmanagement + Kreativität)• TRIZ (2)• Design: DoE, Design for manufacturing / reliability / quality, Poka Yoke,

Toleranzberechnung, Design Scorecards, …• Verify: PDCA Pilotierung, KPI-Tree, Quality-Gate-Konzeptionierung,

Lessons-learned, …• Benchmarking / Business Excellence• Kritische Selbstbewertung• Stakeholderanalyse und Teamdynamics• Produkt-Lebenszyklus-Management

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LernzieleBefähigung zum Optimieren von Produkten und Entwicklungspro-zessen, zum erfolgreichen Realisieren von Innovationen und zum Minimieren von Risiken

ZielgruppeIngenieure und Führungskräfte aus Forschung und Entwicklung; Green und Black Belts

Kursdauer: 2x3 Schulungstage (09.00-17.00 Uhr)

Abschluss: Design for Six Sigma-Zertifikat

Preisstaffelung:- Seminar: 4.950,-€ (zzgl. MwSt.) (inkl. Verpflegung u. Lehrmaterial) - Inhouse: auf Anfrage



Hinweis:Eine Qualifizierung in der Six Sigma-Methodologie (DMAIC) ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.


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ProgrammübersichtProzessmanagement und Prozessaudit

Egal ob lokal orientierter Kleinbetrieb oder global agierendes Großunterneh-men, egal ob im Dienstleistungssektor oder im produzierendem Gewerbe, überall rückt der Kunde mehr und mehr in den Mittelpunkt der strategischen Unternehmensausrichtung.

Hierbei hilft Prozessmanagement die Kundenanforderungen schneller umzusetzen, ergebnisorientiert zu handeln, Zusammenhänge besser zu verstehen und transparent Ver-antwortlichkeiten aufzuzeigen.

Prozessmanagement bedeutet auch Geschäftsprozessoptimierung im Hinblick auf Effektivität, Effizienz und Adaptionsfähigkeit bei Verän-derungen.

Das Prozessaudit ist „DAS“ Werk-zeug zur Verbesserung von Ge-schäftsprozessen. Dabei spannt sich der Bogen von kundenorientierten Prozessen aus der frühen Produktentwicklung, über strategische Manage-mentprozesse bis hin zu unterstützenden Abläufen, z.B. des Finanzwesens.









FMEA-Experte 2 Tage





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Nachdem Vision, Mission und Strategie typischerweise in Manage-ment-Workshops definiert und mittels Arbeitsgruppen Top-Down in die Organisation überführt werden, bietet eine wohl ausgearbeitete Prozesslandschaft die Möglichkeit, die Abläufe und Prozesszusammen-hänge der Organisation anschaulich zu visualisieren und sich somit auf die Kernpositionen für Verbesserungsmaßnahmen und Anpassungen zu fokussieren.

Prozessmanagement und -steuerung - Das Gesamtbild


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ProzessmanagementVerstehen, Gestalten und Managen von Geschäftsprozessen

Inhaltsübersicht

Tag 1: Einführung in das Prozessmanagement

• Grundbegriffe des Prozessmanagements• Prozessorientierung vs. Abteilungsorientierung• Das zentrale Element: Die Prozesslandschaft• Die Wertschöpfungskette und das Ablaufdiagramm• Die besondere Bedeutung von Schnittstellen• Kennzahlen und Kennzahlensysteme• Kundenorientierung/Ausrichtung der Prozesse an Strategie und Ziele• Prozessverbesserungsmatrix (Prozessportfolio)• Integration des Prozessmanagements in den kontinuierlichen Verbesse-

rungsprozess (KVP)• Forderungen an das Prozessmgmt. in relevanten Normen und Standards

Tag 2: Aufgaben und Werkzeuge des Prozessmanagers

• Grundlagen der Kommunikation, Motivation und Moderationstechnik• Die Prozessanalyse• Vorgehen bei der Abbildung der Realität• Prozessziele und Messgrößen• Prozess-Design (Optimierung)• Verbesserungspotenziale herausarbeiten• Eliminierung nicht-wertschöpfender Aktivitäten• Voraussetzung für die Prozessimplementierung• Prozessdokumentation• Akzeptanz bei den Anwendern schaffen

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Lernziele

Überblick zu anwendbaren Konventionen bei der Prozessgestaltung, zur Verknüpfung und Interaktion von Prozessen untereinander und zu den Möglichkeiten der strategischen Konzipierung

Zielgruppe

Prozessmodellierer, Prozessverantwortliche, Führungskräfte

Kursdauer: 2 Schulungstage (09.00-17.00 Uhr)

Abschluss: Zertifikat





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ProzessauditorMit Audits Geschäftsprozesse verbessern

Inhaltsübersicht

Tag 1: Einführung in die prozessorientierte Auditierung

• Grundlagen des Prozessmanagements und der Auditierung• Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Fertigungsprozess und

Geschäftsprozess• Das Transaktionsmodell der Kommunikation• Prozessaudit gemäß VDA 6.3• Schwerpunkte bei Wertschöpfungskette und Ablaufdiagramm• Prozessauswahl (Prozessportfolio); Bedeutung des Prozessziels• Bewertung von Prozessleistung• Die Geschäftsprozess-FMEA• Auditieren von Top-Level-Prozessen

Tag 2: Prozessaudits in der Praxis

• Die Audit-Durchführung• Auditvorbereitung – Vorgespräch mit dem Prozessowner• Durchführung des Prozessaudits• Auditnachbereitung

• Verfolgung von Audit-Aktionen• Praktische Audit-Übungen

• Rollenspiele• Reflexion

• Empfehlungen für die Adaption in den Arbeitsalltag

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Lernziel

Befähigung zur effektiven und effizienten Gestaltung und zum Ma-nagen von Geschäftsprozessen

Zielgruppe

Interne Auditoren, Prozessverantwortliche, Führungskräfte


Vorkenntnisse: Prozessmanagement-Schulung






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ProgrammübersichtFehler Möglichkeit und Einfluss Analyse

FMEA ist eine Methode, um potentielle Schwachstellen zu erkennen und vorbeugend entgegen zu wirken. Um Fehler in einer frühen Phase zu identifi-zieren sollte die FMEA bereits in der Design- bzw. Entwicklungsphase neuer Produkte oder Prozesse angewen-det werden.

Die systematische Vorgehensweise verhindert die Wiederholung von Designmängeln bei neuen Produk-ten und Prozessen.

Die Qualität einer FMEA und der daraus resultierenden Folgeakti-onen hängt in entscheidendem Maße von der Teamzusammen-setzung und des Teamzusammen-spiels ab. Um dabei das bestmög-liche Ergebnis zu erzielen ist die Leitung, bzw. der Moderator einer FMEA-Sitzung besonders gefordert.

Er muss die methodische Sicherheit bieten, stets den objektiven Überblick behalten und die Synergiepotenziale des FMEA-Teams erkennen und nutzen.









FMEA-Experte 2 Tage





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FMEA-Formblatt


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FMEA-ExperteFehler Möglichkeit und Einfluss Analyse

Inhaltsübersicht

Tag 1: Einführung in die FMEA Methodik

• Einführung in das Thema – Grundlagen der FMEA-Philosophie 1• Die 3 Grundarten der FMEA (System-, Konstruktions-, Prozess-FMEA)• Die 5 Schritte der FMEA• Bedeutung der Fehlerauswirkung, der Auftretenswahrscheinlichkeit und

der Entdeckungswahrscheinlichkeit eines Fehlers• Bestandteile der Risikoprioritätszahl (RPZ)• Fehleranalyse und Bewertung des Risikos• Durchführung einer System-FMEA in Kleingruppenarbeit • Abgrenzung der zu betrachtenden Sachverhalte

Tag 2: Vertiefung und Durchführung der FMEA

• Aufwand, Planung, Teamauswahl und Vorbereitung einer FMEA• Verbesserungsmaßnahmen vereinbaren und Verantwortlichkeiten defi-

nieren• Risikobewertung neu abschätzen• Durchführung einer Prozess-FMEA in Kleingruppenarbeit • Entscheidungshilfen und -kriterien, wann eine FMEA sinnvoll ist• Kreativitätstechniken als Hilfe für die effektive Durchführung einer

FMEA• Ausblick auf neue Methoden und Erweiterungsmöglichkeiten im Bereich

der FMEA

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Lernziel

Befähigung zum Verhindern von wiederholten Designmängeln bei neuen Produkten und Prozessen

Zielgruppe

Qualitätswesen, Entwicklung, Produktion







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FMEA-ModeratorFMEA – Moderation und Praxisworkshop

Inhaltsübersicht

Tag 1: FMEA Moderation

• FMEA – Intensiv (kurze Auffrischung der FMEA-Grundlagen)• Prinzipien der FMEA-Moderation• Die Rolle des Moderators und Gesprächsgestaltung als Moderator• Der richtige Einsatz von Medien• Systematische Durchführung einer FMEA• Vorbereitung und Organisation• Werkzeuge zur Gesprächsführung• Die Rolle des FMEA-Teams; Die unterschiedlichen Teilnehmertypen• Entwicklung/Phasen eines Teams• Synergiepotenziale und Konfliktpotenziale innerhalb eines Teams• FMEA Dokumentation

Tag 2: FMEA Praxis

• Einweisung von Teammitgliedern ohne FMEA-Erfahrung• Integration von Teilnehmern• Potentialmanagement (Optimales Nutzen der Fachexpertise)• Moderation der Teamsitzungen nach den Richtlinien VDA/QS 9000• Begleitung während des FMEA-Prozesses; Projektverfolgung• FMEA-Pflege und -Aufarbeitung• Präsentation der FMEA

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Lernziele

Leiten einer FMEA-Sitzung; Erkennen und Nutzen der Potenziale des FMEA-Teams

Zielgruppe

Qualitätswesen, Projektmanager, Entwicklung, Produktion







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ProgrammübersichtLean / Wertstromdesign

Lean Management ist eine Methode den Produktionsstand und dessen Prozesse zu identifizieren, transparent darzustellen und zu führen.

Der „Wertstrom“ zeigt die Abläufe Material- und Infor-mationsflussorientiert auf und unterscheidet zwischen wertschöpfenden und nicht- wertschöpfenden Prozessen bzw. Prozessschritten.

Jegliche Art von „Verschwen-dung“ wird strukturiert analysiert und entsprechend reduziert. Um Lagerbestände gering zu halten und Flüsse zu optimieren wird nach dem Pull-Prinzip (nach dem Vorbild des Toyota Production Systems - TPS -) vorgegangen.









FMEA-Experte 2 Tage






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LEAN / WertstromdesignProzesse, Material- u. Informationsflüsse verstehen u. optimieren

Inhaltsübersicht

Tag 1: Wertstromdesign

• Das Lean Management-Konzept• Wertstromdesign – Verknüpfung zum Toyota Production System (TPS)

und Kanban• Unterschiede zwischen Push / Pull getriebenem Materialfluss • Grundbegriffe des Prozessmanagements• Symbole und Konventionen des Wertstromdesigns• Prozessorientierung vs. Abteilungsorientierung• Kundenorientierung / Ausrichtung der Prozesse an Strategie und Ziel• Kennzahlen und Kennzahlensysteme

Tag 2: Prozessoptimierung

• Die 5 Schritte des Wertstrommanagements• Auswahl einer geeigneten Produktfamilie• Ernennung des „Wertstrom-Managers“• Darstellung des Ist-Zustandes; Erstellung des Soll-Zustandes• Umsetzung der Maßnahmen; Verbesserungspotenziale herausarbeiten• Eliminierung nicht-wertschöpfender Aktivitäten• Kreativitätstechniken als Hilfe zur Ideenfindung• Das Prozessverbesserungs-Team• Notwendige Voraussetzungen für die Nachhaltigkeit der Maßnahmen

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Lernziele

• Werkzeuge und Konventionen der Wertstrom- / Prozessgestal-tung kennenlernen und anwenden

• Wertschöpfende und nicht-wertschöpfende Aktivitäten unter-scheiden

• Befähigung zum Ausrichten von Abläufen in Richtung konse-quenter Kundenorientierung (Pull-Fluss) und zum Reduzieren von Verschwendungen

Zielgruppe

Qualitätswesen, Projektmanager, Entwicklung, Produktion







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ProgrammübersichtQualitätstechniken

Ein strukturiertes und effizientes Qualitätsmanagementsystem ist heut-zutage unumgänglich um den stetig steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden und den Vorsprung zu Mitbewerbern halten und aus-bauen zu können.

Ein Überblick über die gängigen Qualitätstechniken ist jedoch unabding-bar um das QM-System „mit Leben zu füllen“ und operativ anwendbar zu machen.

Aber nur die Kenntnis über die notwendigen Methoden reicht nicht aus – es werden Mitarbei-ter benötigt, die diese Metho-den beherrschen und vor allem auch in der Praxis umsetzen können.

Diese Mitarbeiter sind dabei auf die Expertise und das Wissen der Experten innerhalb der Organisation angewiesen. Nur im Team können sich die einzelnen Qualitätstechniken richtig entfalten. Ausbildungsdauer ist abhängig von

der Trainingsvariante








FMEA-Experte 2 Tage






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QualitätstechnikenKundenorientierte, statistische und prozessbezogene Methoden der Quali-tätsverbesserung

Inhaltsübersicht

Tag 1: Statistische Qualitätswerkzeuge

• Grundlagen der angewandten Statistik, Modelle und Verteilungen• Einsatz von Prüfmitteln, Prozessfähigkeit und Regelkarten (SPC)• Korrelation und lineare Regression• Design of Experiment (DoE): Voll-und Teilfaktorielle Versuchspläne; Aus-

blick: Nicht lineare Modelle, Robustes Design und Taguchi; Praktische Übung: Katapult (SPC, DoE)

Tag 2: Kundenbezogene Qualitätstechniken

• QFD: Kundenanforderungen verstehen (House of Quality (4 Kaskaden); Praktische Übung: Bleistift)

• Vorausschauende Qualitätsplanung (APQP) • 8D-Prozess (Reklamationsbearbeitung)

• Konzept, Ziele und Aufgaben des 8D-Reports • Praktische Übung: Versorgungsproblem Gaststätte

Tag 3: Methoden der Prozessverbesserung

• FMEA (Fehler Möglichkeit und Einflussanalyse)• Internes (Prozess-) Audit • Six Sigma (6S Projektmanagement (DMAIC), 6S Werkzeuge im Über-

blick; Design for Six Sigma (DMADV)

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Lernziele

• Kundenwünsche in Parameter überführen und diese bewerten• Zustände und Verbesserungen mittels Zahlen, Daten und Fak-

ten belegen• Prozesse systematisch untersuchen und Ursache-Wirkungsbezie-

hungen ableiten• Prozessstabilität definieren und Verbesserungen verankern

Zielgruppe

Qualitätswesen, Führungskräfte, Entwicklung, Produktion



Preisstaffelung:- Seminar: 1.480,-€ (zzgl. MwSt.) (inkl. Verpflegung u. Lehrmaterial) - Inhouse: auf Anfrage




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ProgrammübersichtQualitätskultur

In jeder Arbeit und in allen Prozessen verstecken sich Fragen zur Qualität. Aber wie kann diese erreicht werden? Wie sehen die eigenen Erwartungen, die Erwartungen des Unternehmens und die des Kunden aus? Wie kann die Unternehmenskultur so verändert werden, dass Prozesse mit dem Ziel höchster Qualität ablaufen und das vom Kunden gewünschte Ergebnis letztendlich erreicht wird?

Zur Erreichung der gesteckten Ziele bedarf es einer Unter-nehmenskultur, in der eine wertschätzende Kommunikati-on gelebt und das Know-how der Mitarbeiter genutzt wird, um Lösungen zu erarbeiten, Kunden zufriedenzustellen und den Gewinn zu erhöhen. Die Mitarbeiter eines Unterneh-mens orientieren sich hier stets an dem vorgegebenen Werte-muster.

Lassen Sie uns demnach ge-meinsam Qualitätswerte erarbeiten und mit Leben füllen, um die Zukunft ihres Unternehmens zu gestalten! Unser KAM-Cultura-Konzept sichert hier die Nachhaltigkeit und Messbarkeit Ihres Kulturwandels.









FMEA-Experte 2 Tage






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QualitätskulturEinführung in die systemische Betrachtung qualitätsorientierten Denkens und Handelns

Inhaltsübersicht

Perspektive 1: Der normative Blick• Das kulturelle Grundverständnis (Hochkultur vs. Alltagskultur)• Qualitätskultur = Unternehmenskultur?• Die Organisation im Spannungsfeld von Stabilität und Flexibilität• Die „Feldlinien“ einer gelebten Qualitätskultur• Die Logik qualitätsorientierten Denkens und Handelns

Perspektive 2: Der strategische Blick• Abhängige und unabhängige Parameter der Organisationsentwicklung• Die Notwendigkeit transdisziplinärer Qualitätszieldefinitionen• Quality first!?• Vier unterschiedliche Integrations- und Entfaltungsmöglichkeiten

Perspektive 3: Der operative Blick• Messung, Analyse und Verbesserung• Kurz- und Langzeitwirkung von KVP• Schnittstellen beherrschen, Prozesse lenken und Qualität erzeugen• Stärken und Grenzen ganzheitlicher Offensiven (Six Sigma, Kaizen,

Lean, ISO)• Positive Qualität erzeugen vs. Negative Qualität eliminieren

Zukunftsperspektive: Ausblick• Der moderne Mensch: Motivation, Selbstverständnis und Selbstbewusst-

sein• Die moderne Organisation: Mission, Kultur und Kompetenz

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Lernziel

Wege und Leitplanken zu einer gelebten Qualitätskultur im Unter-nehmen aufzeigen, damit Prozesse mit höchster Qualität ablaufen und das vom Kunden gewünschte Ergebnis letztendlich erreicht wird

Zielgruppe

Geschäftsführung, Führungskräfte, Personalentwicklung







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Was uns wichtig ist ...

Gerade in technologisch orientierten Unternehmen steht die Organi-sation meist vor der Herausforderungen die innovativen und kreati-ven Potenziale Ihrer Mitarbeiter zu wecken ohne den notwendigen professionellen Boden unter den Füssen zu verlieren.

Dieser Spagat kann nicht von Einzelpersonen alleine geleistet wer-den, sondern kann sich nur im Team entfalten.

Das Zusammenführen methodischer Werkzeuge mit den entspre-chenden Personen und Teams stehen bei uns an oberster Stelle. Die Kommunikation spielt hierbei die entscheidende Rolle.

Das richtige Werkzeug, im richtigen Kontext, durch die richtige Per-son bilden dabei die Grundlage. Die Integration jedes Einzelnen mit all seinen Stärken und Schwächen ist somit möglich.

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Unsere Trainer

Das Team der EAQC besteht aus motivierten und motivierenden Trainern, die langjährige Erfahrungen mitbringen, welche vom universitären Laborumfeld über international agierende Großun-ternehmen, von der Betreuung innovativer Einzellösungen bis zur umfassenden Massenproduktion reichen.


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Unser Trainingskonzept

Unser Trainingskonzept vereint bewusst Online- und Präsenzphasen, denn zum einen wird das Personal am Prozess gebraucht, so dass mobiles orts- und zeitunabhängiges Lernen wichtig ist und zum anderen bringt es auch Mitarbeiter in Seminaren zusam-

Kick-Off (Webinar)

• Gegenseitiges Kennenlernen• Reflektieren der Erwartungen aus

vorgeschalteter Umfrage• Besprechen des Ablaufs und der

Ziele• Einsteigen in das jeweilige The-

mengebiet• Definieren der nächsten Schritte

Selbststudium (tutoriell begleitet) – Orts- und zeitunabhängig

• Wissensaneignung durch interaktive Onlinekurse, Studienbriefe• Wissenstransfer durch Fallstudien, Lerngegenstände u. Tests

Lernen in der Gruppe (Virtuell / Präsenz)• Festigen und Anwenden des Wissens in passenden Plan- und Rollen-

spielen, Fallstudien und Übungen• Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern und ggf. Refreshern

Lernen durch Trainerinput

• Wissensaneignung durch Lehrvorträge und theoretische Impulse

Initialisierungsphase Lern- und Transferphase

Das Ziel im Visier Das Ziel verfolgen

360°Lernen

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men, erlaubt das Arbeiten in Gruppen und ermöglicht Lernen durch Anwendung.

E F F I Z I E N T - Z E I T G E M Ä S S - P R A X I S B E Z O G E N - M O T I V I E R E N D

Selbststudium (tutoriell begleitet) – Orts- und zeitunabhängig

• Wissensaneignung durch interaktive Onlinekurse, Studienbriefe• Wissenstransfer durch Fallstudien, Lerngegenstände u. Tests

Lernen in der Gruppe (Virtuell / Präsenz)• Festigen und Anwenden des Wissens in passenden Plan- und Rollen-

spielen, Fallstudien und Übungen• Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern und ggf. Refreshern

Lernen durch Trainerinput

• Wissensaneignung durch Lehrvorträge und theoretische Impulse

Anwenden am Arbeitsplatz

• Transferprojekte, Checklisten und Hilfsmittel

• Lessons Learned, Peer-learning und Lerncommunity

Optional

• Coaching• Training on the job• Individuelle Wiederholungen

ransferphase Verankerungsphase

Das Ziel verfolgen Das Ziel erreichen

360°Lernen

ggf.

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T + 49 (0) 7634. 5 68 27 54F + 49 (0) 7634. 5 68 27 55

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Impressum ® 2016 EAQC GmbHHerausgeber EAQC GmbH Dr. Markus MaierSix Sigma Master Black Belt

Konzeption/TexteEAQC GmbH

SEMINARE, REFRESH- UND INHOUSE-KURSE IM … · • Measure: Kano-Modell, QfD, ... • Benchmarking...

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