Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

87
1 Building Online Business 24 maart 2010Remco van Buren

description

Presentatie gebruikt tijdens Kittyhawk's seminar "Building Online Business" door Remco van Buren op 24 april 2010 jongstleden. Kijk ook op http://www.kittyhawk.nl/Evenementen-van-Kittyhawk.html om je in te schrijven voor een van de andere seminars.

Transcript of Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Page 1: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

1

Building Online Business24 maart 2010› Remco van Buren

Page 2: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Over Kittyhawk en mijzelf…

Opgericht in juni 2009

Maar > 35 jaar ervaring

Focus: advisering over integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën

En… de begeleiding en uitvoering daarvan

Team van 8 specialisten en groeiend

Zie ook www.kittyhawk.nl

En ik? Remco van Buren

2

Page 3: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Wat je kunt verwachten…

Inzicht in ontwikkelingen “nieuwe” media

Tips & tricks voor de website en traffic

The Good, the Bad & the Ugly

Methode om strategisch invulling te geven aan online

Maar vooral ook food for thought of wellicht enkele eye openers…

3

Page 4: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Disclaimer

Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!

Maar succesformules bestaan, online, ergens…

Deze presentatie is geen simpele instructiegids tot succes

Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te verbreden

4

Page 5: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Agenda

Traditionele media vs nieuwe media

Evolutie vs revolutie

Pauze

Usability, Findability, Sociability

– The Good, the Bad and the Ugly

Pauze

Internet integreren in strategie

5

Page 6: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Traditionele media vs nieuwe media

Nieuw?!

– Wat vandaag nieuw is, is morgen traditioneel

Media?

– Media is het meervoud van medium, een hulpmiddel om een gedachtegoed over te brengen

op de doelgroep

– Media zijn dus informatiedragers

6

Page 7: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Traditionele media; een evolutie?

7

Page 8: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Traditionele media; een evolutie?

8

Page 9: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Traditionele media; een evolutie?

9

Page 10: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Traditionele media; een evolutie?

10

Page 11: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

1800 Mond tot mond periodeBeing at the right place, at the right time.Krant doet haar intrede

11

Traditionele media; een evolutie?

Page 12: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

1900 “Read all about it!”Communicatie revolutie krant en magazinesInformatie over afstand.Verkoop over afstand.Wereld werd toegankelijk voor iedereen.

12

Traditionele media; een evolutie?

Page 13: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

1960 Kranten en magazines dominantUpcoming media: Radio (sinds 1920)Radio voor LIVE nieuws, print voor details

13

Traditionele media; een evolutie?

Page 14: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

1990 Televisie veel belangrijker dan print en radioOntstaan in 1950, de nieuwste technologische ontwikkelingInformatie is voortaan ook te zien!

14

Traditionele media; een evolutie?

Page 15: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

1998 Televisie heerst de wereldNieuw fenomeen ontstaat: INTERNETInformatie voor iedereen van overalNiet alleen ontvangen, maar meedoenMaar vooral: vrijheid van keuze en moment

15

Traditionele media; een evolutie?

Page 16: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Traditionele media; een evolutie

Traditionele media evolueert inderdaad…

…en daarmee traditionele marketing.

Behalve TV, deze kende een (r-)evolutie:

12 oktober 1951: eerste TV uitzending

t/m 1987: alleen Nederland 1 & 2

1987: introductie Nederland 3

1989: introductie commerciële TV (Veronique)

2010: meer dan 10 Nederlandse zenders

16

Page 17: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Vroeger bereikte je met 1 uiting via 1 kanaal veel mensen…

17

Page 18: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Tegenwoordig bereik je met meerdere uitingen via meerdere kanalen minder mensen!

18

Page 19: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

19

Page 20: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

2004 TV en krant nog steeds dominant.Maar de wereld is definitief online.Information overload!Start van social media met blogs.Informatie wordt een instrument van iedereen.

20

Nieuwe media; een evolutie?!

Page 21: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

2007 Televisie niet meer belangrijkste medium.Mensen creëren sociale werelden.Websites zijn traditionele media => zenders.Mensen willen participeren, niet ontvangen.

21

Nieuwe media; een evolutie?!

Page 22: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

2009 Internet domineert de wereld.Informatie is van iedereen.Social networking tools worden gebruikt om te verbinden en te communiceren.Start van een nieuwe revolutie?!

22

Nieuwe media; een evolutie?!

Page 23: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

2020 Traditionele marketing is dood…Websites zijn een hub naar alle overige onlien activiteiten, mengen met social netwerken.Opkomst van intelligente informatie.Informatie is overal, altijd, elke seconde.

23

Nieuwe media; een evolutie?!

Page 24: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Internet, en vooral ook Social Media is een

REVOLUTIE!

24

Page 25: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De toekomst

Social News wordt belangrijk.

– Informatie direct van de bron, ongefilterd.

– Traditionele media kanalen worden overgeslagen.

Nieuwe vormen van entertainment: games, video en audio streams

– De ontvanger bepaalt wat hij ziet…

– En wanneer!

Opkomst van targeted information, bijvoorbeeld via mobile internet.

Focus op relevante informatie op relevante tijdstippen en locaties.

25

Page 26: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Bedrijven staan voor een grote uitdaging…

Het marketing- en communicatielandschap verandert snel,

succesvolle methoden van gisteren,

hebben vandaag de dag steeds minder succes…

26

Page 27: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Bedrijven staan voor een grote uitdaging…

Online ontstaan elke dag nieuwe mogelijkheden

die niet gestuurd worden door de makers…

maar geïnitieerd door de gebruikers.

27

Page 28: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Bedrijven staan voor een grote uitdaging…

Communicatie verandert van het zenden van een statement

naar het aangaan van interactie…

met “vrienden”!

28

Page 29: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Nederland staat slechts #59 op de bevolkingsranglijst…

29

Page 30: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

…maar heeft de 15de grootste internetpopulatie ter wereld.

30

Page 31: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Nederland heeft het op één na hoogste percentage internetgebruikers (83%)

daarvan heeft 88% inmiddels breedbandaansluiting.

31

Page 32: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Gemiddeld zijn we 80 minuten per dag online,

dat is bijna 500 uur per jaar

32

Page 33: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Meer dan 96% gebruikt .

33

Page 34: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

3 van de 15 onmisbare merken in Nederland zijn websites

34

Page 35: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

De oplage van dagbladen daalde in de afgelopen 5 jaar met 16%...

het aantal internet TV en radiogebruikers is in deze periode gestegen met 50%

35

Page 36: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Jongeren besteden meer tijd online dan aan TV of print…

26% van de kleuters is gemiddeld al 1 keer per week online!

36

Page 37: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

56% van de Nederlandse bevolking heeft digitale televisie.

37

Page 38: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Elke dag kijken 130.000 mensen Goede tijden, Slechte tijden…

via

38

Page 39: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Op 19 oktober 2009, 21.45 uur

heeft Hyves

9.327.015 leden…

… die dag tot dan 3.334.393 krabbels plaatsen.

39

Page 40: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Op 19 oktober 2009, 23.45 uur

heeft Hyves

9.327.938 leden…

… die dag tot dan 3.793.460 krabbels plaatsen.

40

Page 41: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

249.238 Hyvers zijn lid van….

41

Page 42: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

heeft meer dan 1 biljoen unieke URL’s…

…die bij een zoekopdracht binnen 1 seconden doorzocht worden.

Er worden dagelijks honderden miljoenen zoekopdrachten gedaan…

…door meer dan 4 miljard webpagina’s.

Dit komt neer op circa 8 biljoen woorden.

Begin je vandaag dagelijks 8 uur te lezen…

… dan ben je over 18.000 jaar klaar.

42

Page 43: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Er zijn 1,2 x meer mobiele telefoons dan Nederlanders

Meer dan 50% daarvan heeft toegang tot internet.

43

Page 44: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Meer dan 60% van de Nederlanders koopt regelmatig online.

De jaaromzet online verkopen in 2009 steeg met 20% naar…

6 miljard euro

44

Page 45: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Facts & Figures

Dit kan nog honderden sheets doorgaan…

…over bijvoorbeeld:

45

Page 46: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Online evolutie?!

…maar de boodschap is:

(Door) Online vindt geen evolutie maar een revolutie plaats.

Mediaconsumptie verandert sterk richting online...

…waarbij mensen actief zoeken naar hun eigen informatie.

DUS: verander je manier van denken!

46

Page 47: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

47

Even ontspannen?!

Page 48: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Het online speelveld

48

Page 49: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Vraag: bouw het en de mensen komen?

49

Page 50: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Komen mensen zomaar?

Online kent spiders, maar geen Spiderman

Er is geen voice over

Er is geen magie

Online is geen Hollywood

Bedrijven hopen vaak dat er iets magisch gaat gebeuren, maar vergeet het

Internet gaat om jullie site, jullie team en nog een paar miljard andere sites…

50

Page 51: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De “brochure online” website

SAAI, saai, Saai, geldverspilling => KANSLOOS!

51

Page 52: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De “creatieve uitspattingen” website

Ziet er prachtig uit! Prachtig om te showen aan vrindjes in de kroeg, maar als

website?! => (nog) TOO MUCH (en slecht voor SEO)

52

Page 53: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De corporate website

Alleen over producten, wij, ik, blahblahblah, flatline….. => GEMISTE KANS

53

Page 54: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De “gebruiker centraal” website

Content planning! (en targeted)=> WINNER

54

Page 55: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De “gebruiker centraal” websites

Websites die tegen me praten, met me communiceren => ECHT WEL!

55

Page 56: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De “gebruiker centraal” website

Mijn persoonlijke navigatie?! => SUPER!!

56

Page 57: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De “vindbare” website

Op zoek naar CRM?! Hier heb je CRM => Winner!

57

Page 58: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De “sociale” website

58

Reviews?! Advies?! Waarderingen?! => Winner!

Page 59: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

It’s all about:

Being USABLE

Being FINDABLE

Being SOCIAL

59

Page 60: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Usibality: Denk als een user/tool

Uitgangspunt: Laat me niet zelf denken!

Top 2-4 users

Top 2-4 users doelstellingen

Top 2-4 users boodschappen/beloftes

Top 2-4 users content middelen

60

Page 61: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Usability

Content is King

Context is Queen

Content, context en decision support is SUCCES!

61

Page 62: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

The case: Wehkamp

Navigatie obv “mensen zoals ik…”, beslissingen obv “mensen zoals ik…”

Sterker, ik kan samen shoppen met bekenden!

En eventueel nog online persoonlijke hulp krijgen.

62

Page 63: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Build it and be findable

Belangrijkste doelstelling: Domineer Google!

…middels SEO

Grootste (corporate) valkuil:

Content optimalisatie op basis van merkdefinities => gegarandeerde misser!

63

Page 64: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Lees eerst als een mens…

64

Page 65: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Lees vervolgens als een spider…

65

Page 66: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

En bouw het daarna als een spider!

66

Page 67: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

En als je toch bouwt, blijf sociaal!

67

Sociaal => creëer goede, deelbare content

Goede, deelbare content = goede SEO

Goede content, goede SEO en goede decision support = goede usability

Met als doel => succesvolle distributie van de informatie

Internet heeft hiermee geen nieuwe ideeën geïnitieerd, slechts nieuwe

technieken en middelen.

Page 68: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Want het “surfen” is hopeloos ouderwets…

We gebruiken filters en andere middelen…

…en zijn actief op zoek of ontvangen alerts.

We doen aan bookmarking…

…Microblogging…

…Social networking…

…Blogging…

…Social Media…

…Social sharing…

En wat al niet meer…

68

Page 69: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De sociale theorie van het internet gaat om…

Schrik niet…

maar de meeste online interactie over je merk…

…vindt niet plaats op je website!

69

Page 70: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De sociale theorie van het internet gaat om…

“Bouw het en ze komen” is een achterhaald idee.

70

Page 71: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

De sociale theorie van het internet gaat om…

Er zijn nieuwe sociale regels:

Je organiseert de feestjes niet zelf meer…

…je moet er naar op zoek.

En daar moet je het gezellig maken…

…en de gasten vervolgens uitnodigen ook bij jouw op je feestje te komen.

71

Page 72: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Dus wat te doen?!

Ten eerste: Zoek en vind de juiste communities (of creëer ze!!)

Daarna: Participeer hierin

Vervolgens: geef je doelgroepen iets bruikbaars

Geef ze iets deelbaars

En geef het weg!

Met andere woorden, wordt socialer en interessanter…

White papers >> videos

FAQs >> blogs

Reports >> widgets

72

Page 73: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

En hoe ga je dat merken?

Website:

Meer traffic

Langere verblijfsduur

Lagere bouncerates

Etc.

Online:

Top verwijzingen

Bookmarks

Aanwezig in blogs

Views (Youtube)

Conversies

Extra leads/inschrijvingen

Extra contacten

Extra sales

Pro actieve blog comments

Feedback

Etc.

73

Page 74: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Maar hoe kun je deze veranderingen strategisch aanpakken?

Heel simpel gesteld…

…door een online business model op te stellen.

Maar eerst nog een kleine pauze…

74

Page 75: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Onthoud: online is een continu proces

75

Page 76: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Strategisch advies

Beschrijven van de huidige organisatorische en/of brand karakteristieken:– strategische doelstellingen,

– marketing doelstellingen,

– USP’s,

– proposities,

– marktcijfers,

– marktontwikkelingen.

Analyse van de doelgroepen/stakeholders (per segment) => inzicht in verschillende subgroepen (bijvoorbeeld dmv

Funnel).

Analyse van de verwachte waarde per subgroep => zorgen voor focus (bijvoorbeeld dmv Klantpiramide en

klantwaarde-model).

Analyse doelgroep kenmerken online

Definiëren van doelstellingen en strategie per subgroep en bijbehorende strategie (met behulp van Funnel).

Advies over rol en doel internet

Advies over online business model

76

Page 77: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Analyse doelgroepen dmv de Funnel

77

Page 78: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Doelstellingen per doelgroepsegment

78

Page 79: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Waardebepaling per doelgroepsegment

Bijvoorbeeld middels klantenpiramides en/of klantwaarden-modellen

Denken vanuit rendement/omzet scenario’s of

Kostenverlagingen

Berekenwijze te bepalen nav uitkomst funnel => ROI c.q.

investeringsvraagstukken

Geeft focus op funnelsegmenten tav de verschillende doelgroepen

79

Page 80: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Analyse van doelgroepprofielen

Inzicht in behoeften en gedrag van de doelgroepen: waar bevinden ze zich, welk

gedrag vertonen ze etc.

80

Page 81: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Opportunities matrix

81

Page 82: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Ontwikkelen online business model

Doelstellingen internet (SMART-geformuleerd)

Per doelstelling: rol en doel website en online marketing => de mogelijkheden

vertalen naar een online strategie

Per onderdeel opstellen KPI’S (SMART-geformuleerd)

Per onderdeel inschatting kosten vs. opbrengsten => o.a. door ROI-berekeningen

Per onderdeel opstellen dashboard (=> cockpit overview op basis van de KPI’s)

Opstellen actieplan/milestoneplanning inclusief budgetindicatie per fase

82

Page 83: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Ontwikkelen dashboard

83

Page 84: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 1. Planning

84

Page 85: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 2. Concept ontwikkeling

Analyse van doelgroepprofielen => inzicht in behoeften en gedrag van de

doelgroepen.

Ontwikkelen concept per campagne, onderdeel of activiteit.

Keuzes maken!

85

Page 86: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 3. Uitwerken acties/onderdelen uit business plan

(Voorbeeld website)

Stap 1. Functioneel ontwerp

Stap 2. Ontwerpfase:

– Interactie

– Creatief

– Technisch

– inclusief acceptatietest-document

Stap 3. Ontwikkelfase

– Front end

– Back end

– Testing

Stap 4. Opleverfase

– Betaversie

– Tweaken

– liveversie

86

Page 87: Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

Fase 4. Analyse en bijsturen

Op basis van dashboard!

Analyse traffic en gedrag

SEO optimalisatie

SEA optimalisatie

Usability optimalisatie

E-mail marketing optimalisatie

Online marketing optimalisatie

87