Samenwerking door een pro-actieve benadering?

Een onderzoek naar de succes- en faalfactoren

J.J.P. van der Lee 13 Maart 2008

Tussencolloquium

Inhoud presentatie

- Inleiding

- Pro-actief benaderen

- Onderzoeksopzet

- Onderzoeksmodel

- Beoordelingscriteria

- Case studies

- Vervolgtraject

Inleiding Onderzoeksopzet De case study Vervolgtraject

Inleiding

- Naam: Joris van der Lee

- Achtergrond:

• Havo-opleiding

• HBO Civiele Techniek

• CME masteropleiding

- CME: proces- en projectmanagement in complexe projecten en bedrijfskunde

Inleiding Onderzoeksopzet De case study Vervolgtraject

Pro-actief benaderen

- Het ‘eigen initiatief’

- Een initiatief zonder een directe vraag van de klant

- Een vorm van acquisitie

- Een oplossing voor een probleem

Inleiding Onderzoeksopzet De case study Vervolgtraject

Onderzoeksopzet (1)

ProbleemstellingEr bestaat een gebrek aan inzicht en kennis bij DHV

over hoe een pro-actieve benadering van klanten bij kan dragen aan een hogere acquisitie score.

Inleiding Onderzoeksopzet De case study Vervolgtraject

HoofdvraagWat zijn de succes- en faalfactoren ten aanzien van

een pro-actieve benadering van DHV en hoe kunnen deze optimaal benut worden?

Onderzoeksopzet (2)

- Literatuuroriëntatie

- Literatuurstudie

- Ontwikkelen beoordelingscriteria

- Case studies

- Analyse

- Diagnose

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Onderzoeksmodel

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Beoordelingscriteria

- Communicatie

- Meerwaarde

- Vertrouwen

- Transparantie

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Voorlopige conclusies literatuurstudie

- Een gemeenschappelijk doel vertrouwen;

- Weinig / geen transparantie dichtgespijkerd contract hogere kosten

- Transparantie vertrouwen en commitment

- Vragen en feedback ‘shared understanding’

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Case study 1

Bedrijventerrein Rapenland te Eindhoven- Probleem:

• Verloedering van het bedrijventerrein• Veel criminaliteit en onleefbare situatie

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

- Het initiatief richting gemeente Eindhoven: • Het ontwikkelen van een visie• Haalbare concepten voorstellen

- Samenwerkende partijen:• DHV Eindhoven• TCN Concepts

Voorlopige bevindingenRapenland- De vroege contacten met de belanghebbenden

hebben een voorsprong opgeleverd bij de gemeente;

- Een stroeve communicatie in het begin; - De transparantie had beter gekund vanuit beide

kanten.

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Case study 2Automotive High-tech Campus te Helmond- Het initiatief richting gemeente Helmond:

• Het creëren van een gethematiseerde bedrijventerrein / campus

• Stimuleren van de automotive industrie

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

- Samenwerkende partijen:• DHV Eindhoven• DTZ Zadelhoff• Automotive Technology Centre (ATC)

Voorlopige bevindingenAHTeCH- Juiste contactpersoon binnen gemeente Helmond;- De complementariteit van de partijen wordt door de

gemeente als een pluspunt gezien;- DHV moet zich niet té actief opstellen in het

proces;- Het groeiende vertrouwen zorgde voor een

soepelere communicatie.

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Case study 3

???????????

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Vervolgtraject- De derde case verkrijgen

- De case studies analyseren

- Het bepalen van de succes- en faalfactoren van een pro-actieve benadering

- Het stellen van een diagnose voor DHV

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject

Vragen en/of opmerkingen

Inleiding Onderzoeksopzet Case study Vervolgtraject