SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m...

22
1 Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians SAMENWERKEN TO THE MAX

Transcript of SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m...

Page 1: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

1

Derk-Jan Hilberding

Lead UC Cloud & Managed Services

bij Axians

SAMENWERKENTO THE MAX

Page 2: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

2

• UC is commodity

• Steeds meer uit de cloud

• Corporate agility

• Automation met Self

Services

• Broken promise S4B

• Mobiel tenzij

• Orchestratie

• Alles geïntegreerd

• Gevaren met mobiel tenzij

• Borging bereikbaarheid van

de van de organisatie

• Integratie met MsOffice

• Spraak mobiel naar VOIP

• Device onafhankelijk

• De opkomst van video

GARTNER UC TRENDS 2016

DELIVERY MODEL INTEGRATIE BEREIKBAARHEID FUNCTIONEEL

Page 3: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

3

VOORBEELD

ONS BEDRIJFGESPECIALISEERD IN 3D PRINTING

Page 4: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

4

VOORBEELD

ONS COMMUNICATIE MIDDELMOBIEL TENZIJ | SKYPE FOR BUSINESS E3 CONTRACT

Page 5: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

5

INTRODUCTIE

m o b i l i t e i t

b e r e i k b a a r h e i d

s a m e n w e r k e n

ALLESOMVATTEND IN DE BEREIKBAARHEID VOOR UW ORGANISATIE

UC AS A SERVICE

VAN AXIANS

Page 6: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

6

UNIFIED COMMUNICATIONS AS A SERVICE VAN AXIANS

is een volledig beheerde dienstverlening uit de eigen Cloud van

Axians die in Nederland is gevestigd.

functionaliteiten worden per maand aangeboden op basis

verschillende te kiezen communicatieprofielen.

Integreert bestaande systemen in de Cloud of op locatie voor de

borging van specifieke functionaliteit van uw organisatie.

is provider onafhankelijk en flexibel aan te passen, daarmee de

beste oplossing voor vandaag en morgen.

Page 7: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

7

ÉÉN OPLOSSING VOOR VANDAAG

SAMENWERKENSAMENWERKEN | KLANTBELEVING | CONTACT CENTER | CONTEXT | INTEGRATIE

Page 8: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

8

SAMENWERKEN

De kracht van een organisatie zit in mensen; goede samenwerking

versterkt de slagkracht van uw organisatie.

U wilt medewerkers keuzevrijheid geven hoe ze onderling samenwerken;

e-mail, web, spraak, chat en/of video.

Klantcontact reikt tegenwoordig verder dan alleen het Contact Center. Het

gaat over steeds meer kanalen en iedere medewerker bepaalt de

Customer Journey van uw klanten.

Als organisatie groeit de behoefte voor steeds meer informatie in de

context van de gebruiker (efficiëntie).

Page 9: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

9

ALTIJD EN OVERAL BEREIKBAAR

MOBILITEITMOBILE VOIP CONNECT | ANYWHERE | ANY DEVICE | SELFSERVICE

Page 10: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

10

MOBILITEIT

Medewerkers dienen altijd en overal bereikbaar te zijn; op kantoor, thuis of

onderweg.

UC as a Service van Axians ondersteunt de keuze voor een ‘mobiel tenzij’

beleid dankzij slimme orchestratie, die de bereikbaarheid van uw

organisatie waarborgt.

Self service geeft uw keuze; call forwarding, meerdere devices,

persoonlijke instellingen of overschakelen naar Skype for Business.

Wij leveren een vaste telefonie oplossing (desk of app), een mobiele

omgeving (geïntegreerd) en de combinatie hiervan.

Page 11: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

11

KLANTEN KIEZEN HOE ZE WILLEN COMMUNICEREN

BEREIKBAARHEIDBESCHIKBAARHEID | ORCHESTRATIE | CONTACT CENTER | ROUTERING | LOGGING | RECORDING

Page 12: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

12

BEREIKBAARHEID

Bereikbaarheid is essentieel; uw klanten beleven daarmee de Customer

Journey en kiezen daarbij hoe ze met uw organisatie en uw medewerkers

willen communiceren.

Een optimale en slimme routering tussen klanten en medewerkers in een

hoeveelheid aan locaties en devices is cruciaal voor goede bereikbaarheid.

Gesprekken opnemen en rapporteren over het gebruik, geen probleem,

Axians levert deze functionaliteit.

Natuurlijk gaat u er vanuit dat alles altijd beschikbaar is, dat gaat echter niet

vanzelf, daar zorgt Axians voor!

Page 13: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

13

Mobile Only

Voor iedereen

Client Based (S4B – Avaya)

Voor IM, Video & Presence

Client Based (S4B – Avaya)

Voor IM, Video & Presence

Draadloze headsets

Voor secretaresse en

recepties

Vast toestel

Voor kennis werkers,

secretaresse en recepties

COMMUNICATIE MOGELIJKHEDEN

Room video systemen

Voor Video conferencing

Page 14: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

14

EEN OPLOSSING VOOR MORGEN

AS A SERVICEBEHEER | SUPPORT | LIFE CYCLE MANAGEMENT | PAY PER USE | CLOUD

Page 15: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

15

AS A SERVICE

Axians verzorgt 24/7 het beheer van haar UC Cloud vanuit haar

eigen Service organisatie in Nederland.

Nooit meer out of support: altijd recht op de laatste versie met de

nieuwste functionaliteiten en Axians zorgt dat u daar snel gebruik

van kan maken.

Flexibel willen op- en afschalen? Geen probleem, Axians biedt dit

met het Cloud model.

Strategisch en functioneel denken we met u mee met een vaste en

persoonlijke service manager en een service consultant.

Page 16: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

16

ZELFREDZAAMHEID VOOR UW MEDEWERKERS

SELF SERVICESPROFIELEN | KPI’S | RAPPORTAGES | AUTOMATION | RECOVERY

Page 17: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

17

UC CLOUD SMAKEN

IN MEERDERE SMAKENAVAYA | CISCO | MICROSOFT SKYPE FOR BUSINESS

KLANTCONTACT SAMENWERKEN

HCS

Page 18: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

18

VOORSPELBARE KOSTEN

AFREKENINGPROFIELEN | LOCATIE COMPONENTEN | CLOUD DELIVERY | SPECIALS

Page 19: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

19

EEN TRANSPARANTE AFREKENING

PROFIELEN EN TYPE LOCATIE COMPONENTENSERVICE CLOUD

DELIVERY SPECIALS

Page 20: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

20

Cloud delivery model

Maximale beschikbaarheid: 99,95%

ISO 27001 en ISO 20000 certificering

Bewaking (24*7) in eigen service organisatie

Basis met betrouwbare en bewezen UC platformen

Onafhankelijk; PSTN & Mobile koppelingen met elke provider

100.000 gebruikers dagelijks de UC dienstverlening van Axians

Axians scoort in Giarte Outsourcingsperformance Index top 3: UCaaS

Referenties: Nationale Nederlanden, Mercedes Benz, Gemeente Almere, de ANWB,

het Kadaster, Flora Holland en de Gemeente Rotterdam.

THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH

SAMENGEVAT; WAAROM KIEZEN VOOR UC VAN AXIANS?

Page 21: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

21

Page 22: SAMENWERKEN TO THE MAX - Axians · mobiel tenzij | skype for business e3 contract. 5 introductie m o b i l i t e i t b e r e i k b a a r h e i d s a m e n w e r k e n allesomvattend

22

BEDANKT VOORUW AANDACHT


Riva Del FerroRiva Del FerroRiva Del FerroRiva Del …...R I V A D E L F E R R O R I V A E D E L F E R R O C A L L E B O M B A S E R I R A M O, D E I B O M B A S E R I C O R T E D

Riva Del FerroRiva Del FerroRiva Del FerroRiva Del …...R I V A D E L F E R R O R I V A E D E L F E R R O C A L L E B O M B A S E R I R A M O, D E I B O M B A S E R I C O R T E D

Butler High School · 2019. 12. 18. · BUTLER I d l e wil d e R d M o n r o e t R d L a w y e r s R R d S I-4 8 5 o I n n e r e H y N C I-4 8 5 e O u t e r b H y P r o v i d e n

Butler High School · 2019. 12. 18. · BUTLER I d l e wil d e R d M o n r o e t R d L a w y e r s R R d S I-4 8 5 o I n n e r e H y N C I-4 8 5 e O u t e r b H y P r o v i d e n

Versterkers - voor perfecte geluidskwaliteit in uw auto...V Voor de auto! e r s t e r k e r s-v o o r p e r f e c t e g e l u i d s k w a l i t e i t i n u w a u t o – T i p 1 1

Versterkers - voor perfecte geluidskwaliteit in uw auto...V Voor de auto! e r s t e r k e r s-v o o r p e r f e c t e g e l u i d s k w a l i t e i t i n u w a u t o – T i p 1 1

WIE BELT ER NOG?HET NIEUWE MELDEN VOORWOORD A S T R I D R A A P H O R S T e 1 M i n i s t e r i e v a n Ve il g h e i d e n J u s t i t i p r o g r a m m d i r e c t e ur M e l d k

WIE BELT ER NOG?HET NIEUWE MELDEN VOORWOORD A S T R I D R A A P H O R S T e 1 M i n i s t e r i e v a n Ve il g h e i d e n J u s t i t i p r o g r a m m d i r e c t e ur M e l d k

exocorriges.com  · Web viewF U L L – T I M E D I P L O M A C O U R S E I N. E L E C T R I C A L E N G I N E E R I N G. C U R R I C U L A R S T R U C T U R E. A N D. S Y L L A

exocorriges.com  · Web viewF U L L – T I M E D I P L O M A C O U R S E I N. E L E C T R I C A L E N G I N E E R I N G. C U R R I C U L A R S T R U C T U R E. A N D. S Y L L A

WIE BELT ER NOG? · 2018-11-14 · HET NIEUWE MELDEN VOORWOORD A S T R I D R A A P H O R S T e 1 M i n i s t e r i e v a n Ve il g h e i d e n J u s t i t i p r o g r a m m d i r

WIE BELT ER NOG? · 2018-11-14 · HET NIEUWE MELDEN VOORWOORD A S T R I D R A A P H O R S T e 1 M i n i s t e r i e v a n Ve il g h e i d e n J u s t i t i p r o g r a m m d i r

cp111867 3-1 Lo1-Default€¦ · a r e = 1 5 s q ’ r e m 4 8 p i t = 0 p e r i m t e r 3 0 f t 3 5 a e a s a r e = 5 s q ’ r e m 8 p i e t r = 0 p e r i m t e r 3 0 f t m 5 s

cp111867 3-1 Lo1-Default€¦ · a r e = 1 5 s q ’ r e m 4 8 p i t = 0 p e r i m t e r 3 0 f t 3 5 a e a s a r e = 5 s q ’ r e m 8 p i e t r = 0 p e r i m t e r 3 0 f t m 5 s

-! E! L,: !-o Qr' r:l..."'i +"i=.:.:E>.? -iJF .'r-- (/u) r -l .+.2 +'rlLyE.2 6.J=- . {,i il =E 1 EE= i _=+ =:E ? il; ?!. iii27lEE a} i =, = + E===5= ''.d')3- .+*r;-9-=.= ??:.-- *EI==i.iir-=

-! E! L,: !-o Qr' r:l..."'i +"i=.:.:E>.? -iJF .'r-- (/u) r -l .+.2 +'rlLyE.2 6.J=- . {,i il =E 1 EE= i _=+ =:E ? il; ?!. iii27lEE a} i =, = + E===5= ''.d')3- .+*r;-9-=.= ??:.-- *EI==i.iir-=

VRWB-studiereeks 14 - Vlaams wetenschappelijk onderzoek en … · 2016-05-25 · S T U D I E R E E K S S T U D I E R E E S T U D I E R E E K S S T U D I E R E E K S Uitgave van de

VRWB-studiereeks 14 - Vlaams wetenschappelijk onderzoek en … · 2016-05-25 · S T U D I E R E E K S S T U D I E R E E S T U D I E R E E K S S T U D I E R E E K S Uitgave van de

iClub Webtool voor Taalcheques Overgang naar werkgelegenheid … · 2016-11-28 · 9 . D e se t u p sch e r m ( co n f i g u r a t i e ) 9 . 1 . G e b r u i ke r sb e h e e r i C

iClub Webtool voor Taalcheques Overgang naar werkgelegenheid … · 2016-11-28 · 9 . D e se t u p sch e r m ( co n f i g u r a t i e ) 9 . 1 . G e b r u i ke r sb e h e e r i C

I N T E R N E T V E I L I N G E N

I N T E R N E T V E I L I N G E N

s3e747740ebb0d417.jimcontent.com€¦  · Web viewn l é e p g i. r b i m m l p é e e a. c n p r i e. m g p r r i e. n b i a. n n a i. l p n u i a o. p n c a i o. i a m n. t n r

s3e747740ebb0d417.jimcontent.com€¦  · Web viewn l é e p g i. r b i m m l p é e e a. c n p r i e. m g p r r i e. n b i a. n n a i. l p n u i a o. p n c a i o. i a m n. t n r

S e r v i c e s

S e r v i c e s

C I R C U LA I R E T R A N SI T I E J e w i l t ci r cu l ...

C I R C U LA I R E T R A N SI T I E J e w i l t ci r cu l ...

4 i n f o r m e e r t

4 i n f o r m e e r t

S C H R I J F - V O O R J O U I D E E Ë N · j e s c h r i j f f l o w t e k o m e n e n j e c r e a t i v i t e i t e e n b o o s t t e g e v e n . 2 3 s c h r i j f i d e e ë

S C H R I J F - V O O R J O U I D E E Ë N · j e s c h r i j f f l o w t e k o m e n e n j e c r e a t i v i t e i t e e n b o o s t t e g e v e n . 2 3 s c h r i j f i d e e ë

l a R U R u e i l i m n Recherche interdisciplinaire pour ...F S P P A R R U R-P A r t e n a r i a t e t R e c h e r c h e e n m i l i e u R U R a l et la biodiversité des espaces

l a R U R u e i l i m n Recherche interdisciplinaire pour ...F S P P A R R U R-P A r t e n a r i a t e t R e c h e r c h e e n m i l i e u R U R a l et la biodiversité des espaces

EMPIEZA POR - WordPress.com…  · Web view2020. 5. 11. · i m r y Ñ b u i p. e c o y j e d i a. b l r y j c d i a. e l r y j e d i a. e l r y j e d i a. e m e u h c i s n u g

EMPIEZA POR - WordPress.com…  · Web view2020. 5. 11. · i m r y Ñ b u i p. e c o y j e d i a. b l r y j c d i a. e l r y j e d i a. e l r y j e d i a. e m e u h c i s n u g

R E P O R TE EJECUTIVO REPÚBLICA DOMINICANA...G l o b a l E n t r e p r e n e u r s h i p M o n i t o r R E P O R T E E J E C U T I V O R D 0 7 1 Líder del Proyecto: Guillermo van

R E P O R TE EJECUTIVO REPÚBLICA DOMINICANA...G l o b a l E n t r e p r e n e u r s h i p M o n i t o r R E P O R T E E J E C U T I V O R D 0 7 1 Líder del Proyecto: Guillermo van

C o m m e r c i ë l e & J u r i d i s c h e a a n b e s t e d i n g s s p e c i a l i s t e n I n s t r a t e g i s c h e a l l i a n t i e m e t C o r.

C o m m e r c i ë l e & J u r i d i s c h e a a n b e s t e d i n g s s p e c i a l i s t e n I n s t r a t e g i s c h e a l l i a n t i e m e t C o r.